Professionaalse läbipõlemise ennetamine ja soovitused. „Emotsionaalse läbipõlemise sündroomi ennetamine spetsialisti kutsetegevuses

Töö kinnitati kaitsmiseks GEK-is

asetäitja DBMK õppedirektor

E.N. Tarasenko

Tellimuse nr ___ "__" _____________ 20_

Donetsk 20___

Sissejuhatus (3-4)

Peatükk 1. Professionaalse läbipõlemise sündroomi sotsiaalne ja psühholoogiline olemus (lk 5-12)

1.1 Professionaalse läbipõlemise mõiste (lk 5-7)

1.2 Professionaalse läbipõlemise põhjused, tegurid, sümptomid (lk 7-11)

2. peatükk

2.1 Meditsiinitegevuse spetsiifika mõju professionaalse läbipõlemise sündroomi sümptomite tekkele (lk 12-17)

Peatükk 3. Sündroomi ennetamise meetmete korraldamine

meditsiinitöötaja professionaalne läbipõlemine (lk.18-24)

3.1 Meetmed professionaalse läbipõlemise sündroomi ennetamiseks (lk 18-21)

3.2 Eneseregulatsiooni meetodid (lk 21-24)

Järeldus (lk 25-26)

Kirjandus (lk 27-28)

Rakendused

Sissejuhatus

Uurimisteema asjakohasus:

peal praegune etappühiskonna areng sotsiaal-majandusliku ebastabiilsuse, konkurentsi tööturul, sotsiaalse stressi tingimustes, nõuded indiviidi professionaalsusele kasvavad. Kuid mitte igaüks ei saa kohaneda, oma kutsetegevust ja sotsiaalset rolli tõhusalt täita ning seetõttu suureneb ebasoodsate vaimsete seisundite tekkimise tõenäosus.

Arengupsühholoogia, meditsiinipsühholoogia ja tööpsühholoogia üks prioriteetseid ülesandeid on spetsiifiliste sotsiaalpsühholoogiliste nähtuste uurimine, mis hõlmab erinevate töövaldkondade spetsialistide "professionaalset läbipõlemist", nende ennetamise ja korrigeerimise programmide väljatöötamist.

Professionaalne läbipõlemine tekib negatiivsete emotsioonide sisemise kuhjumise tagajärjel ilma nendest sobiva "tühjenemise" või "vabanemiseta", mis viib inimese emotsionaalsete, energia- ja isiklike ressursside ammendumiseni. 1936. aastal Kanada füsioloogi G. Selye poolt esmakordselt sõnastatud stressi mõiste seisukohast on professionaalne läbipõlemine distress ehk üldise kohanemissündroomi kolmas etapp – kurnatuse staadium. 1981. aastal pakkus E. Moppoy (A. Morrow) välja elava emotsionaalse kuvandi, mis tema arvates peegeldab professionaalset läbipõlemisraskust kogeva töötaja sisemist seisundit: "Põletava psühholoogilise juhtmestiku lõhn."

Arstid ja õed on selle sündroomi suhtes väga vastuvõtlikud. Sellise järelduse aluseks on nii üldised põhjused, mis on omased professionaalse läbipõlemise tekkele kõigis töötajate kategooriates, kui ka nende tegevuse iseloomuga seotud eripärad.

Arstide pühendumus, nende pühendumine, "läbipõlemine" ei tähenda aga täielikku hävingut, impotentsust, eneseunustust, emotsionaalset väsimust, mis viib professionaalse läbipõlemiseni. Meditsiinitöötajad, kes on langenud professionaalse läbipõlemise sündroomi mõju alla, on selle sümptomid selgelt väljendunud. Nad kaotavad vaimse energia, väsivad kiiresti. Ilmuvad psühhosomaatilised probleemid, nagu vererõhu kõikumine, peavalud, haigused seedeelundkond, unetus, ärrituvus jne. Selle tulemusena ilmneb negatiivne suhtumine patsientidesse, töömotivatsiooni langus, agressiivsus ja konfliktide suurenemine kolleegidega suhtlemisel.

See probleem on praegu asjakohane ja nõuab läbipõlemise ilmingu tunnuste üksikasjalikku uurimist, sümptomite ja tegurite selgitamist, mis määravad selle kujunemise arstide kutsetegevuses, õigeaegne avastamine, tõenduspõhiste terviseprogrammide väljatöötamine, mis keskenduvad tööalaste deformatsioonide ja kutsehaiguste ennetamisele, samuti töötajate psühhoenergeetilise potentsiaali taastamisele.

Lõputöö eesmärk:

Professionaalse läbipõlemise nähtuse uurimine, samuti selle sündroomi ennetamine ja korrigeerimine meditsiinitöötajatel, kuna läbipõlemise esinemine mõjutab negatiivselt mitte ainult üksikute töötajate psühhofüüsilist heaolu, vaid ka meditsiiniasutuse tegevust. tervik.

Tööülesanded:

Andke professionaalse läbipõlemise sündroomi mõiste definitsioon;

Uurida professionaalse läbipõlemise põhjuseid, tegureid, sümptomeid;

Uurida meditsiinitöötajate professionaalse läbipõlemise sündroomi avaldumise tunnuseid;

Analüüsida meditsiinilise tegevuse eripärade mõju professionaalse läbipõlemise sündroomi sümptomite tekkele;

Iseloomustada meetmeid meditsiinitöötaja professionaalse läbipõlemise sündroomi ennetamiseks.

Uuringu objekt on:

Tööalane läbipõlemissündroom kui tööstressist tulenev inimese eriseisund. Uuringu teemaks on läbipõlemissündroomiga seotud negatiivsete nähtuste ennetamine ja korrigeerimine.

Peatükk 1. Professionaalse läbipõlemise sündroomi sotsiaalpsühholoogiline olemus

1.1 Professionaalse läbipõlemise mõiste

Professionaalne läbipõlemine on sündroom, mis tekib kroonilise stressi taustal ja viib töötava inimese emotsionaalsete, energeetiliste ja isiklike ressursside ammendumiseni. Professionaalne läbipõlemine tekib negatiivsete emotsioonide sisemise kuhjumise tagajärjel ilma nendest vastava "tühjenemise" või "vabanemiseta". Läbipõlemise oht seisneb selles, et tegemist ei ole lühiajalise mööduva episoodiga, vaid pikaajalise "maani põlemise" protsessiga. Läbipõlenud inimene hakkab kogema enesekindlust ja rahulolematust oma isikliku eluga. Leidmata piisavat alust enesehinnanguks ja positiivse enesehinnangu tugevdamiseks, kujundades positiivset suhtumist enda tulevikku ja kaotades seeläbi elu mõtte, püüab ta seda leida läbi eneseteostuse erialal. Igapäevane töö, mõnikord ilma pauside ja puhkepäevadeta, pideva füüsilise, psühholoogilise stressiga, mida raskendavad intensiivsed emotsionaalsed kontaktid, viib elu pideva stressiseisundis, selle tagajärgede kuhjumise, inimese elujõu ammendumise ja selle tulemusena. , tõsiste füüsiliste haiguste korral. Seetõttu on töönarkomaanid, kes on valmis 24 tundi ööpäevas andma endast parima, andma end jäljetult tööle, ilma pauside, sissepääsude ja puhkusteta, esimesed kandidaadid täielikule psühholoogilisele läbipõlemisele, mille tagajärjeks on varane surm.

Läbipõlemise mõiste ilmumisest alates on selle nähtuse uurimine olnud keeruline selle sisulise mitmetähenduslikkuse ja mitmekomponentsuse tõttu. Ühelt poolt ei olnud mõiste ise täpselt määratletud, mistõttu ei saanud läbipõlemise mõõtmine olla usaldusväärne, teisalt ei saanud seda nähtust sobivate mõõtmisvahendite puudumise tõttu empiiriliselt detailselt kirjeldada.

Ameerika spetsialistid pöörasid sotsiaalteenuste loomisega seoses tähelepanu vaimse läbipõlemise probleemile. Psühholoogilise ja sotsiaalhoolekande valdkonnas töötavad inimesed, kes on kohustatud üles näitama kaastunnet ja empaatiat, kaua aega kontakti külastajatega. Nende teenistuste töötajate kohustus on pakkuda psühholoogilist tuge: nad peavad kuulama ja toetama abi palunud inimesi. Hoolimata sotsiaalteenuste personali eriväljaõppest ja -valikust vastavalt teatud seda tüüpi tegevuseks vajalikele kriteeriumidele, kogesid teenusejuhid mõne aja pärast sageli töötajate ebarahuldava töö fakte, peamiselt külastajate kaebustega tähelepanematuse, ükskõiksuse, kalkkuse kohta, ja mõnikord jämedus. Läbiviidud uuringud viisid omamoodi professionaalse "suhtlusstressi" avastamiseni, mida nimetati "vaimse läbipõlemise" sündroomiks. Seda sündroomi hakati pidama stressireaktsiooniks pikaajalistele pingetele inimestevahelistes suhetes. Seega on "läbipõlemise" sündroom muutunud "kaastunde maksmisest" "haiguseks" töötajatele, kes töötavad "kommunikatiivsetel" ametikohtadel, st ametitel, mis seavad kõrgeid nõudmisi psühholoogilisele stabiilsusele ärilise suhtluse olukordades.

Esimest korda võttis termini läbipõlemine (burnout, põlemine) kasutusele Ameerika psühhiaater H. Fredenberg. Läbipõlemine tähendas kurnatuse seisundit, mis oli kombineeritud enese kasutuse, kasutuse tundega. Siiski on see termin pärast K. Maslachi (Maslakh) arvukaid publikatsioone leidnud laialdast kasutamist teaduskirjanduses ja psühhoteraapilises praktikas. 1982. aastal ilmus tema raamat Burnout is the price of sympathy, milles ta tutvustas selle kurva nähtuse kohta tehtud ulatusliku uurimistöö tulemusi. Tema Uus välimus stressiprobleemi võtsid kohe omaks paljud teadlased ja praktiseerivad psühholoogid kõigis riikides.

Hiljem K. Kondo [S. Condo, 1991] defineerib läbipõlemist kui "ülemäärase töökoormuse ja ebapiisavate inimestevaheliste suhete tõttu ebaõiget kohanemisseisundit töökohaga". T. V. Formanyuk (1994) käsitleb sündroomi emotsionaalne läbipõlemine"eriline liik kutsehaigus inimestega töötavad inimesed." R. Kociunas (1999) defineerib läbipõlemissündroomi kui "keerulist psühhofüsioloogilist nähtust, millega kaasneb emotsionaalne, vaimne ja füüsiline kurnatus pikaajalisest emotsionaalsest stressist". V.V. Boyko (1999) sõnul on emotsionaalne läbipõlemine "psühholoogiline kaitsemehhanism, mille inimene on välja töötanud emotsioonide täieliku või osalise välistamise (energia alandamise) vormis vastusena valitud psühhotraumaatilisele mõjule." L.A. Kitaev-Smyk (2007) toob välja, et "emotsioonide läbipõlemine on ainult üks läbipõlemissündroomi komponent, mille peamiseks tulemuseks ei ole sooritusvõime halvenemine, vaid professionaali isiksuse deformatsioon" ning täiendab terminoloogiat. väljendid: "isiksuse läbipõlemine", "hinge läbipõlemine".

Mis on hinge "läbipõlemine"? Vastuse sellele küsimusele toob lähemale 20. sajandi teise poole silmapaistva mõtleja V.V. I. Volodkovitš: „Inimene elab illusioonide maailmas ega saa ilma nendeta elada. Nad on usu, lootuse, armastuse keskmes. Hinge läbi põletades kaotab inimene illusiooni usust, lootusest, armastusest. Esiteks sulab usk ja inimest täidab oma seletamatu ebaõnne tunne. Siis lendab lootus minema. Inimene ei hooli kõigest. Armastus on viimane asi, mis inimesest lahkub ja koos sellega kaotab ta elu mõtte. Ainult uude, eelmisest kardinaalselt erinevasse elupiirkonda kolides saavad läbipõlenud inimese päästa uued illusioonid.

1.2 Professionaalse läbipõlemise põhjused, tegurid, sümptomid

Läbipõlemissündroomi käsitlev kirjandus viitab sellise ohuga seotud tegevusvaldkondade olulisele laienemisele. Nende hulka kuuluvad: õpetajad, psühholoogid, pedagoogid, pedagoogid, arstid, sotsiaaltöötajad, korrakaitsjad ja muude elukutsete esindajad. Kõik need on "kommunikatiivsete" elukutsete töötajad, mille eripära seisneb paljudes emotsionaalselt rikastes ja kognitiivselt keerulistes inimestevahelistes kontaktides, mis nõuab igapäevaste tööasjade spetsialistilt olulist isiklikku panust. Nagu kirjutab K. Maslach: "Nende professionaalide tegevus on väga erinev, kuid kõiki neid ühendab tihe kontakt inimestega, mida emotsionaalsest küljest on sageli raske pikka aega säilitada."

Lisaks on inimestega töötamisele keskendunud elukutsete puhul väga oluline saada neilt tagasisidet (näiteks tänulikkust, tunnustust, lugupidamise ülesnäitamist, infot heaolu muutustest või uutest plaanidest edasiseks äriliseks suhtluseks jne). ), on ka suur vastutus suhtluse tulemuse eest; teatav sõltuvus suhtluspartneritest; vajadus mõista nende individuaalseid omadusi, nõudeid ja ootusi, eranõudeid mitteametlikud suhted nende probleemide lahendamisel; konfliktsed või pingelised suhtlusolukorrad, mis on põhjustatud usaldamatusest, lahkarvamustest ja väljenduvad edasisest suhtlusest (suhtlemisest) keeldumise erinevates vormides.

T.I. Ronginskaja märgib õigustatult, et psühholoogilise fenomeni – professionaalse läbipõlemise sündroomi – uurimise alus võib põhineda metafooril: "Miski pole inimese jaoks nii tugev koorem ja nii tugev proovikivi kui teine ​​inimene."

Seega hõlmavad läbipõlemise tööalased riskitegurid:

Emotsionaalselt rikas ärisuhtlus;

Kõrged nõuded pidevaks enesearendamiseks ja täiendamiseks erialane pädevus;

Suur vastutus ettevõtluse ja teiste inimeste ees;

Vajadus kiiresti kohaneda uute inimeste ja kiiresti muutuvate ametialaste olukordadega;

Kõrged nõudmised enesekontrollile ja inimestevahelisele tundlikkusele.

Lisaks nendele potentsiaalsetele läbipõlemise riskiteguritele võivad esineda ka eksistentsiaalsed tegurid:

Täitmata elu- ja tööootused;

Rahulolematus eneseteostusega;

Rahulolematus saavutatud tulemustega;

Pettumus teistes inimestes või valitud äris;

nende jõupingutuste devalveerimine või tähenduse kaotamine;

Üksinduse kogemine;

Jõulise tegevuse ja elu mõttetuse tunnetamine.

Mis puudutab soo ja läbipõlemise seost, siis on vastakaid seisukohti selle kohta, kes on läbipõlemisprotsessile rohkem altid – mehed või naised. On kindlaks tehtud, et meestel on depersonaliseerumise hinded kõrgemad ja naistel on suurem emotsionaalne kurnatus, mis on tingitud asjaolust, et meestel domineerivad instrumentaalsed väärtused, samas kui naised on emotsionaalselt reageerivamad ja neil on vähem oma klientidest võõrandumist. .

Skeem 1. Läbipõlemissündroomi raskusaste uuritud arstidel sõltuvalt soost

Organisatsioonilistest teguritest pandi uuringus põhirõhk peamiselt tegevuste ajalistele parameetritele ja töömahule. Peaaegu kõik uuringud annavad sarnase pildi, mis näitab, et suurenenud töökoormus, ületunnitöö stimuleerida läbipõlemise arengut.

Töö sisu hõlmab klientidega töötamise kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid aspekte: klientide arv, nende teenindamise sagedus, nendega suhtlemise sügavus. Seega aitab läbipõlemise tekkele tavaliselt kaasa vahetu kontakt klientidega, nende probleemide tõsidus. Nende tegurite mõju avaldub kõige selgemalt nendes kutsetegevuse tüüpides, kus klientide probleemide teravus on kombineeritud nende lahendamise efektiivsuse edukuse minimeerimisega. See on töö krooniliste või ravimatute haiguste (AIDS, vähk ja mõned teised) all kannatavate inimestega. Samas märgitakse, et iga kriitiline olukord kliendiga, olenemata selle spetsiifikast, on töötajale raske koorem, mis mõjutab teda negatiivselt ja viib lõpuks läbipõlemiseni.

Märkimisväärset tähelepanu pööratakse läbipõlemise ja motivatsiooni vahelisele seosele. Nii märgivad teadlased läbipõlemisele iseloomulikku töömotivatsiooni langust, mis väljendub soovis vähendada tööd miinimumini, apaatia ja kroonilise negativismi ilmingutes seoses funktsionaalsete kohustustega, kuigi läbipõlemise ja mitterahuldava elukutse erinevus on rõhutas.

Professionaalse läbipõlemise sündroom on tihedalt seotud isikliku vastupidavusega – omadusega, mis võib mõjutada inimese eelsoodumust stressile. Välismaised psühholoogid määratlevad seda kui inimese võimet olla iga päev väga aktiivne, omada kontrolli elusituatsioonide üle ja reageerida paindlikult. mitmesugused muudatusi. Inimestel, kellel on see omadus kõrge, on madalad emotsionaalse kurnatuse ja depersonaliseerumise väärtused ning kõrged väärtused ametialaste saavutuste skaalal.

Psühholoogid eristavad läbipõlemissündroomi 3 etappi.

Esimene aste - funktsioonide täitmise tasandil meelevaldne käitumine: mõne hetke unustamine, igapäevakeeles rääkimine, mälukaotus (näiteks tehti vajalik sissekanne dokumentatsiooni või mitte, kas küsiti kavandatud küsimust, milline vastus saadi), rikked mis tahes motoorsete toimingute sooritamisel jne. Tavaliselt need esialgsed sümptomid vähesed inimesed pööravad tähelepanu, nimetades seda naljaga pooleks "tüdruku mälestuseks" või "skleroosiks". Sõltuvalt tegevuse iseloomust, neuropsüühilise stressi suurusest ja spetsialisti isikuomadustest võib esimene etapp kujuneda kolme kuni viie aasta jooksul.

peal teine ​​etapp väheneb tööhuvi, suhtlemisvajadus (sh kodus, sõpradega): “Ma ei taha näha” neid, kellega spetsialist suhtleb ametite järgi (koolilapsed, patsiendid, kliendid), “neljapäeval tundub, et käes on juba reede ”,“ nädal kestab lõputult ”, apaatia suurenemine nädala lõpuks, püsivate somaatiliste sümptomite ilmnemine (puudub jõudu, energiat, eriti nädala lõpus, peavalud õhtuti ;“ surnud unenägu, ilma unistusteta", arvu kasv külmetushaigused); suurenenud ärrituvus, inimene “lülitub sisse”, nagu öeldakse, poole pöörde pealt, kuigi ta polnud seda varem märganud. Selle etapi kujunemise aeg on keskmiselt viis kuni viisteist aastat.

Kolmas etapp - isiklik läbipõlemine. iseloomulik täielik kaotus huvi töö ja elu vastu üldiselt, emotsionaalne ükskõiksus, tuimus, pideva jõupuuduse tunne. Inimene otsib üksindust. Selles etapis on tal palju meeldivam suhelda loomade ja loodusega kui inimestega. Lava saab moodustada kümnest kuni kahekümne aastani.

Seega on professionaalne läbipõlemissündroom üks isikliku deformatsiooni nähtusi ja on mitmemõõtmeline konstruktiivne negatiivsete psühholoogiliste kogemuste kogum, mis on seotud pikaajaliste ja intensiivsete inimestevaheliste interaktsioonidega, mida iseloomustab kõrge emotsionaalne küllastus või kognitiivne keerukus; professionaalne läbipõlemise sündroom on reaktsioon inimestevahelise suhtluse pikaajalisele pingele.

Skeem 2. "Emotsionaalse läbipõlemise" sündroomi levimus ja raskusaste

2. peatükk

2.1 Meditsiinitegevuse spetsiifika mõju professionaalse läbipõlemise sündroomi sümptomite tekkele

Meditsiinitöötaja elukutse on keerukas tööliik, mis eeldab uuritavalt mitmekülgset haridust, professionaalsuse protsessi järjepidevust, aga ka isiku- ja ametialaste omaduste valdamist.

Meditsiinitöötajale on omistatud ühiskonna usaldus, seetõttu ei tohiks meditsiinitöötaja tähelepanelikkust ja humanismi, tema lugupidamist patsiendi vastu määrata tema sõnade teeseldud viisakus ja suhkrune magusus, head, kuid valed kombed. Tal peab olema kohusetunne, vastutustunne, äge kannatlikkus, tähelepanelikkus, intuitsioon, sihikindlus, optimism jne.

Meditsiinitöötajate töö on vastutusrikas, vastupidavust nõudev, kõrge ja pideva psühho-emotsionaalse koormusega, samuti otsustusvajadusega äärmuslikud olukorrad. Meditsiinitöötajate väga professionaalne tegevus hõlmab emotsionaalset rikkust ja suurt osa teguritest tekitades stressi. Emotsioonid on tavaliselt ambivalentsed: rahulolu õnnestunud operatsiooni või raviga, eneseväärikuse, teistesse inimestesse kuulumise tunne, kolleegide heakskiit ja austus; aga ka kahetsus, rõhumine valediagnoosi või väärkohtlemise tõttu, kadedus edukate kolleegide suhtes, pettumus ametis jne.

Meditsiinitöötajate tööülesannete hulka kuulub kodanikele meditsiinilise abi osutamine ja sageli peaks selline abi olema kiireloomuline, äärmises stressiolukorras, mida kogeb raskes seisundis patsient. Meditsiinitöötajad peavad oma tegevuse käigus arvestust patsiendi tervisliku seisundi üle, määravad talle vajalikke ettekirjutusi meditsiiniseadmed võttes seega vastutuse oma tulevase olukorra eest. Meditsiinitöötajal on suur vastutus temale usaldatud piirkonna elanike elu ja tervise eest, mis kahtlemata põhjustab selle kategooria töötajate kokkupuudet igapäevaste stressirohkete olukordadega ja võib mõjutada nende vaimset tervist.

Meditsiinitöötajate tegevuse kommunikatiivne pool ei oma vähest tähtsust, sest. selle käigus peab tervishoiutöötaja patsiendile abi osutama ning sageli pole selline abi mitte niivõrd meditsiiniline, kuivõrd psühholoogiline. Meditsiinitöötaja on kohustatud raskesse olukorda sattunud inimest toetama, näitama üles hoolivust, tähelepanu, empaatiat. Negatiivsete emotsioonidega silmitsi seistes satub meditsiinitöötaja nendesse tahes-tahtmata ja tahes-tahtmata, mille tagajärjel hakkab ta ise kogema suurenenud emotsionaalset stressi.

Enamiku meditsiinitöötajate töö toimub sellistes tingimustes, et neid mõjutavad erineva iseloomuga ebasoodsate tootmistegurite kompleks, neuro-emotsionaalne ülekoormus ja suur vastutus.

Emotsionaalse kogemuse tasemel arst tegeleb pidevalt surmaga. Ta saab tema heaks tegutseda kolmel kujul:

1) tõeline (kasutu elustamine, surm kirurgi laual);

2) potentsiaal (arsti tegevuse tulemustest, tema professionaalsusest sõltub inimese tervis ja võib-olla ka elu);

3) fantoom (selle kujul võib esineda kaebusi tervisliku seisundi kohta kahtlane inimene, hirm ja ärevus kroonilise haige patsiendi ees, suhted raskelt haigete patsientide lähedastega ja isegi surma idee avalikus meeles).

Kõigil neil juhtudel on arsti jaoks probleem oma tundeid olukorda mitte kaasata. See pole kaugeltki alati võimalik, sest kõigi nende moodustistega (tõeline, potentsiaalne ja fantoomsurm) peab ta lihtsalt suhteid looma. Loomulikult suudab neid probleeme lahendada ja selliste raskustega toime tulla ainult emotsionaalselt küps terviklik inimene.

Meditsiinitöötajaid mõjutavad psühholoogilised stressitegurid:

Suur hulk kokkupuuteid haigete inimeste ja nende lähedastega, pidev kokkupuude teiste inimeste probleemide ja teiste inimeste valudega, negatiivset energiat kandvate negatiivsete emotsioonidega;

Kõrgendatud nõuded arsti erialasele pädevusele ja teiste teenindamisele, pühendumine;

Vastutus teiste inimeste elu ja tervise eest;

Töökeskkond uute sotsiaalsete riskiteguritega nagu kuritegevus, narkomaania, kodutus jne.

Vaimse läbipõlemise sündroomi spetsiifiliste uuringute vaatluste tulemusena selgub, et arstide läbipõlemise põhjuste hulgast võib välja tuua üldised ja spetsiifilised.

Levinud põhjused hõlmavad:

Intensiivne suhtlemine erinevad inimesed, sealhulgas negatiivsed;

· töötamine muutuvates tingimustes, kokkupõrge ettenägematute asjaoludega;

elu tunnused megalinnades, sunnitud suhtlemise ja suhtlemise tingimustes suure hulga võõrastega avalikes kohtades, aja- ja rahapuudus erilisteks tegevusteks enda tervise parandamiseks.

Konkreetsed põhjused hõlmavad:

kutsealase iseloomuga (karjäärikasvu) ja töötingimuste probleemid (ebapiisav palgatase, töökohtade seisukord, töö kvaliteetseks ja edukaks sooritamiseks vajaliku tehnika puudumine);

suutmatus patsiendile mõnel juhul abi osutada;

suurem suremus kui enamikus teistes osakondades;

Patsientide ja nende lähedaste mõju, kes soovivad oma psühholoogilisi probleeme lahendada arstiga suhtlemise kaudu;

· viimase aja trend – patsientide sugulaste pöördumise oht surma korral juriidiliste nõuete, hagide, kaebustega.

Sageli kogevad pikaajalise tööalase stressiga kokkupuutuvad töötajad sisemist kognitiivset dissonantsi: mida rohkem inimene töötab, seda aktiivsemalt väldib ta sisemise "läbipõlemisega" seotud mõtteid ja tundeid. Selle seisundi arengut soodustavad meditsiinitöötajate teatud isikuomadused - kõrge emotsionaalne labiilsus (neurootilisus), kõrge enesekontroll, eriti negatiivsete emotsioonide väljendamisel sooviga neid alla suruda, oma käitumise motiivide ratsionaliseerimine, kalduvus suurenenud ärevusele ja depressiivsetele reaktsioonidele, mis on seotud "sisestandardi" saavutamatusega ja endas negatiivsete kogemuste blokeerimisega, jäik isiksuse struktuur. Paradoks on see, et meditsiinitöötajate võime oma negatiivseid emotsioone eitada võib viidata tugevusele, kuid sageli muutub see nende nõrkuseks.

Skeem 3. Professionaalse läbipõlemise sündroomi koostisosad

Vaatleme üksikasjalikumalt kutsetegevuse iseärasusi ja kiirabimeeskondades töötavate spetsialistide individuaalseid omadusi.

"Läbipõlenud" kiirabitöötajad viitavad pikkadele töötundidele, suur hulk kõned, seadmete ja ravimite puudus, ebaselge tööplaneerimine (ebastabiilne töögraafik). Kiirabitöötajatel on suurenenud vastutus oma funktsioonide ja toimingute eest. Arstid ja parameedikud töötavad "kulumise nimel" – vastutus ja enesekontroll on ju väga kõrged. Selle tulemusena võib ilmneda ärevus, depressioon, emotsionaalne jäikus, emotsionaalne laastamine. Kiirabipersonal tegeleb pidevalt psühholoogiliselt raskete kontingentidega (rasked ja surevad patsiendid). Vahel tuleb ette konfliktijuhtumeid süsteemis “pea-alluv”, sagedamini “kolleeg-kolleeg” süsteemis, kus meeskonnas töötavad arst ja parameedik on teatud asjades täiesti erinevate vaadete ja seisukohtadega inimesed.

Kõik ülaltoodu viitab välistele teguritele (professionaalse tegevuse tunnustele), mis põhjustavad "emotsionaalse läbipõlemise" sündroomi.

Sisemiste tegurite (spetsialistide endi individuaalsed omadused) hulka kuuluvad: kalduvus emotsionaalsele jäikusele; kutsetegevuse asjaolude intensiivne internaliseerimine.

Umbes 20% noortest kiirabitöötajatest lahkub töölt esimese viie tööaasta jooksul. Nad muudavad kas tööprofiili või isegi elukutset. 5-7 aasta pärast omandavad arstid ja parameedikud kutsetegevuseks energiasäästustrateegiad. Põhjuseks emotsionaalsete ja energiaressursside ammendumine ning sellega seoses nende taastamise ja säästmise võimaluste otsimine. Tõepoolest, mõnikord juhtub, et töös vahelduvad intensiivse interioriseerimise ja psühholoogilise kaitse perioodid; Võimalik on emotsionaalse tagasituleku nõrk motivatsioon kutsetegevuses, moraalsed vead ja isiksuse desorientatsioon.

Kiirabitöötajate "emotsionaalse läbipõlemise" peamised sümptomid on (läbiviidud kliiniliste ja psühholoogiliste intervjuude kohaselt):

Väsimus, väsimus, kurnatus (pärast intensiivset kutsetegevust);

psühhosomaatilised probleemid (vererõhu kõikumised, peavalud, seede- ja kardiovaskulaarsüsteemi haigused, neuroloogilised häired);

unetus;

negatiivne suhtumine patsientidesse (pärast positiivseid suhteid, mis on toimunud);

Negatiivne suhtumine sooritatavasse tegevusse (varem esinenud "see on elu küsimus" asemel);

isiklike hoiakute stereotüüpsus, suhtlemise, tegevuste standardiseerimine, teadmiste valmisvormide aktsepteerimine, töötoimingute repertuaari kitsendamine,

Vaimsete operatsioonide jäikus;

agressiivsed kalduvused (viha ja ärrituvus kolleegide ja patsientide suhtes);

funktsionaalne, negatiivne suhtumine endasse;

ärevusseisundid;

· pessimistlik meeleolu, masendus, jooksvate sündmuste mõttetuse tunne.

Üks esimesi läbipõlemisohus kohti on elukutse õde. Tema tööpäev on lähim suhtlus inimestega, peamiselt haigetega, kes vajavad valvsat hoolt ja tähelepanu.

Oma tegevuse iseloomust tulenevalt on õed kohustatud omandatud teoreetilisi teadmisi selgelt tundma ja praktikas rakendama, tegema kohapeal sanitaar- ja kasvatustööd, sealhulgas meditsiinialaste teadmiste edendamist, hügieenialase hariduse ja elanikkonna koolitust. tervislikud eluviisid, ambulatoorse arsti vastuvõtu korraldamine (töökoha ettevalmistamine, instrumendid, tööriistad, individuaalsete ambulatoorsete kaartide, blankettide, retseptide koostamine, anamneesi eeluuringu läbiviimine, patsiendi esialgne läbivaatus), teostada ennetavaid, ravi-, diagnostilisi meetmeid arsti poolt määratud kliinikus ja haiglas abistada arsti ambulatoorsetel operatsioonidel ja keerulistel manipulatsioonidel jne. d.

Professionaalse läbipõlemise sündroomi tekke all on erinevad meditsiinitöötajate kategooriad. Psühhiaatria ja psühhoteraapia valdkonnas töötavate spetsialistide seas on haigestumise risk kõrge. Näiteks psühhiaatrid teatavad suurema tõenäosusega kui teised arstid läbipõlemisest, depressioonist või muudest psühhiaatrilistest häiretest. On märgata, et ennekõike on algajad spetsialistid altid stressist tingitud tervisehäiretele. 76% noortest elanikest näitavad professionaalse läbipõlemise sümptomeid, nagu emotsionaalne kurnatus või demotivatsioon. Fakt on see, et neil on sageli idealiseeritud ettekujutusi oma elukutse kohta ja seetõttu seostatakse nende tööalase tegevuse algust nende jaoks sageli pettumusega.

"Raskete" osakondade töötajad, peamiselt need, kes hooldavad raskelt haigeid vähktõve, HIV/AIDSiga patsiente, põletushaavade ja intensiivravi osakondades, kogevad pidevalt kroonilist stressi, mis on tingitud negatiivsetest vaimsetest kogemustest, intensiivsest inimestevahelisest suhtlusest, pingetest ja töö keerukusest. ja jne Järk-järgult tekkiva läbipõlemissündroomi tulemusena vaimsed ja füüsiline väsimus, ükskõiksus töö vastu, arstiabi kvaliteet langeb, tekib negatiivne ja isegi küüniline suhtumine patsientidesse.

Seega on SEB arengu eelduseks meditsiinitöötajate kutsetegevuse eripära.

Kaasaegse maailma intensiivsus määrab erireeglid elu ja töö. Mida kõrgem on spetsialisti vastutustase, seda raskem on selline töö talle emotsionaalselt. Töönarkomaani suurenenud koormus muutub sageli professionaalseks läbipõlemiseks, mis võib kõik tema jõupingutused asjatuks muuta. Küll aga on olemas professionaalne läbipõlemise ennetamine, mis võimaldab toime tulla selle probleemi sümptomitega ning aitab elada ja töötada tavarežiimis.

Milles on probleem

on närviliste, vaimsete ja füüsiliste jõudude ammendumise tulemus. Selle tulemusena kaob inimesel soov töötada, areneda töö- ja isiklikus sfääris, depressioon, närvilisus, krooniline väsimus ja tühjus. Kui aktiivsel ja sihikindlal inimesel tekib ootamatult laiskus ja soovimatus tööle minna, kolleegid tüütavad teda ning tööpäev venib igikesteks – need on töötaja emotsionaalse läbipõlemise esimesed ja peamised sümptomid. Oluline on tuvastada selle probleemi allikad ja need likvideerida.

Kõige sagedamini mõjutab läbipõlemine inimesi järgmistel ametialadel:

• Osakonna või osakonna juhataja.
• Psühholoog.
• Müügijuht.
• Rahastaja.
• Arst.
• Õpetaja.

Peaaegu iga inimene, olenemata sellest, kus ta töötab, võib kokku puutuda emotsionaalse läbipõlemisega. Kõik sõltub isiklikest omadustest ja välismaailma tajumisest. Dünaamiliselt elavad, aktiivsed, sihikindlad ja ambitsioonikad inimesed “ebavad” reeglina kiiremini tänu suurenenud emotsionaalsusele. Kuid need, kes on rahulikud, tasakaalukad ja isegi aeglased, suudavad probleemidest abstraheerida, saavad paremini toime tööraskuste ja muude välisteguritega.

Dünaamiliselt elavad, aktiivsed, sihikindlad ja ambitsioonikad inimesed “ebavad” kiiremini tänu suurenenud emotsionaalsusele.

Üldised põhjused

Selleks on vaja mõista selle esinemise põhjuseid. Kõige tavalisemad on:

• Kõrge vaimse stressi tase.
• Pidev suhtlemine inimestega.
• Pinged ja konfliktid tööl.
• Isikliku, karjääri, loomingulise teostuse võimaluste puudumine töökohal.
• Juhtkonna hinnangu ja õige motivatsiooni puudumine.

Professionaalsel läbipõlemisel on ka peidetud põhjused:

• Suutmatus iseseisvalt end organiseerida (pole iseorganiseerumine, oskused õigesti planeerida aega ja seada ülesandeid).
• Krooniline töönarkomaan.
• Perfektsionism (kui inimene tahab pidevalt kõike perfektselt teha, samas kulub palju aega detailide lihvimisele ning selle tulemusena jääb eesmärk ajapuudusel saavutamata).
• Keskkonnavälised tegevused (kollektiivis halb õhkkond, sugulased ei toeta).
• Elukutset ei saa rakendada töös ja elus korraga.

Juhtkonna, kolleegide või lähedaste psühholoogiline rünnak rõhub inimest eriti. See võib isegi alla suruda tugev mees. Selle tulemusena ta lihtsalt laguneb, väsib kõigest ja töö ei paku talle enam rõõmu.

Läbipõlemise ennetamise vahendid

Professionaalse hõõrdumise vältimiseks on soovitatav rakendada eelnevalt, isegi enne probleemi ilmnemist, ennetavad meetodid. Psühholoogide populaarsed nõuanded on järgmised:

• Looge igapäevaseid rituaale ja traditsioone. Näiteks hommikul või enne magamaminekut mediteerimiseks minge iga päev basseini või mängige tund-kaks päevas oma lemmik arvutimängu. Ärge kartke "kulutada" natuke aega iseendale. See aitab negatiivset energiat välja visata ja toita uuest, värskest, positiivsest. Varem või hiljem jätkub aega ja tahtmist nii tööks kui ka isiklikuks eluks. Muusikal on hea mõju stressi ennetamisel ja vaimse harmoonia saavutamisel. Kas kuulate seda töökohal lõuna ajal või õhtul kodus või paar korda nädalas filharmoonias, vahet pole. Kuid kindlasti mõjub see tujule soodsalt ja lõdvestab meelt.
• Aktiivsus ei tohiks olla ülemäärane. Enne kui aitad töötajat, kolleegi, sõpra või toakaaslast, määra esmalt endale prioriteetsed ülesanded ning seejärel, kui on soovi ja aega, aita teist. Te ei saa järgida kolleegide ja isegi juhi juhiseid ning täita kolmandate isikute funktsioone otseste tööülesannete arvelt. Oluline on olla kindel oma vastuses: kas jah või ei. Minimaalne kahtlus ja kõhklused aitavad meelerahu säilitada.
• Tehke kindlasti tehniline paus. See ei pruugi olla tavaline lõunasöök. Igal inimesel on oma puhkusevajadus. Ühe jaoks on see tund 12 kuni 13 tundi, teise jaoks - 15 minutit 4-5 korda päevas.
• Ärge unustage oma loovust, sest see on kõige võimsam ravim läbipõlemise vastu. Seetõttu soeta kindlasti vähemalt üks enda jaoks põnev hobi: fotograafia, teater, tantsimine, ürituste korraldamine.
• Plaan õigesti tööaeg, seada eesmärgid vastavalt SMART süsteemile ning minimeerida riske ja vääramatut jõudu.
• Mõtisklege tööpäeva jooksul (15 minutit kohvi joomist ja suhtlemist kolleegidega abstraktsetel teemadel mõjutavad positiivselt psühholoogilist tervist).
• Ära jookse vedurile ette, täitke rahulikult oma kohustusi ja korraliku motivatsiooni puudumisel rääkige sellest oma juhiga.
• Lahendage probleeme kohe, kui need tulevad, kuid ärge pange riiulisse seda, mis teile muret valmistab.

Ülaltoodud soovitused sobivad igale inimesele, olenemata tema tegevusvaldkonnast. Ärge jätke teile olulisi hetki hilisemaks. Eriti oluline on sinu elukutse, pidev tööalane ja isiklik areng ning probleemide kohene lahendamine. Selleks, et mitte alustada professionaalset läbipõlemisprotsessi, on vaja ennetada ja endaga tööd teha. Lõppude lõpuks, kui inimene ise ei ole enda ja oma emotsionaalse seisundi suhtes tähelepanelik, on teistel raske teda aidata.

Kõige tavalisem vahend ametialase läbipõlemise ennetamiseks on õpetaja pidev psühholoogiline ja pedagoogiline koolitus, tema kvalifikatsiooni tõstmine. See on tingitud sellest, et ülikoolis õppimise perioodil omandatud teadmised vananevad kiiresti. Ameerika kirjanduses on isegi tuumafüüsikast laenatud spetsialisti teadmiste vananemise mõõtmise ühik, nn "pädevuse poolväärtusaeg". Antud juhul tähendab see aja pikkust pärast ülikooli lõpetamist, mil omandatud teadmiste vananemise tulemusena uute teadmiste ilmnemisel uue info ilmnemisel spetsialisti pädevus langeb 50%.

Oluline aspekt õpetaja kutsetegevuses on emotsionaalse seisundi eneseregulatsioon. Eneseregulatsiooni vajadus tekib siis, kui õpetaja seisab silmitsi uue, tema jaoks ebatavalise, lahendamatu probleemiga, millele ei ole üheselt mõistetavat lahendust või mis hõlmab mitmeid alternatiivseid võimalusi. Eneseregulatsioon on vajalik olukorras, kus õpetaja on suurenenud emotsionaalse ja füüsilise stressi seisundis, mis sunnib teda impulsiivsetele tegudele, või kui ta on olukorras, kus teda hindavad lapsed, kolleegid ja teised inimesed.

Emotsionaalse seisundi eneseregulatsiooni psühholoogilised alused hõlmavad nii kognitiivsete protsesside kui ka isiksuse juhtimist: käitumist, emotsioone ja tegevusi. Praegu kasutatakse neurolingvistilist programmeerimist vaimsete seisundite isereguleerimiseks.

Selle suuna kohaselt töötas G. Djakonov välja harjutuste tsükli, mis keskendus indiviidi ressursside taastamisele. Teades iseennast, oma vajadusi ja viise nende rahuldamiseks, saab inimene efektiivsemalt, ratsionaalsemalt jaotada oma jõude iga päeva, kogu õppeaasta jooksul.

Autogeenset treeningut kasutatakse tegevustes, mis põhjustavad inimesel suurenenud emotsionaalset pinget. Pedagoogiline töö on seotud intensiivse suhtlemisega nii lastega kui ka nende vanematega, mis nõuab õpetajalt emotsionaalset ja tahtelist regulatsiooni. Autotreening ise on vaimse ja füüsilise seisundi eneseregulatsiooni harjutuste süsteem. See põhineb erinevate psühholoogiliste vahendite teadlikul kasutamisel oma kehale ja närvisüsteemile nende lõdvestamiseks või aktiveerimiseks. Autotreeningu tehnikate kasutamine võimaldab inimesel sihikindlalt muuta oma meeleolu, enesetunnet, mis mõjutab positiivselt tema sooritusvõimet ja tervist.

Välja arvatud treening autogeenne treening, kasutatakse emotsionaalsete seisundite reguleerimiseks muid meetodeid. Nii näiteks G.N. Sytin oma raamatus „Eluandev jõud. Aita ennast” pakub inimese seisundi verbaalne-kujundliku emotsionaalse-tahtelise kontrolli meetodit, mis põhineb psühhoteraapia meetoditel ja mõnel alternatiivmeditsiini aspektil.

Psühhokorrektsiooni kasutatakse laialdaselt psühholoogiliste tehnikate kogumina, mida psühholoog kasutab käitumisele psühholoogilise mõju avaldamiseks. terve inimene. Psühhokorrektsioonitööd tehakse eesmärgiga parandada inimese kohanemist elusituatsioonidega; igapäevaste väliste ja sisemiste pingete leevendamiseks; ennetada ja lahendada inimese ees seisvaid konflikte. Psühhokorrektsiooni saab läbi viia nii individuaalselt kui ka rühmas. Psühhokorrigeerivate eesmärkidega loodud inimeste rühmad võivad olla järgmist tüüpi: T-rühmad, koosolekurühmad, gestaltrühmad, psühhodraamarühmad, kehateraapiarühmad, oskuste treeningrühmad. Iga tüüpi rühm on suunatud konkreetsete eesmärkide lahendamisele, hõlmab teatud reeglite järgi suhtlemist. Pedagoogilise tegevuse osas iseloomustame iga rühmaliigi praktilise rakendusala.

T-rühmad (sotsiaal-psühholoogilise koolituse rühmad). Töö selles on suunatud sellele, et aidata õpetajal ennast inimesena paremini tundma õppida; arendada individuaalset tegevusstiili, õppida paremini mõistma oma kolleege ja vanemaid; kellega peate suhtlema laste hariduse ja kasvatamise teemal; õige käitumise õpetamine inimestevahelise suhtluse olukordades.

Koosolekurühmad. Peamine eesmärk on üksikisiku ja selle potentsiaali realiseerimine ja realiseerimine intellektuaalne areng mis on igale inimesele omane. Seda tüüpi tööd on tõhus kasutada algajate õpetajate ja koolitajate jaoks, et tõsta nende eneseteadlikkust ja isikliku arengu taset. Täiskasvanute ja laste vahelise usalduse saavutamiseks võite kaasata keskkooliõpilasi ja vanemaid.

Gestalt rühmad. Rühmajuhi tööd ei tehta mitte kõigi osalejatega, vaid üks-ühele ükskõik millise liikmega, kes vabatahtlikult nõustus mõneks ajaks peamiseks saama näitleja. Ülejäänud grupi liikmed jälgivad juhi ja kliendi vahelise suhtluse protsessi. Sellise rühmatöö võtmemõisted on "teadlikkus" ja "keskendumine olevikule". Sellesuunaline kogemus suurendab lastega tehtava individuaalse pedagoogilise töö tulemuslikkust.

• - enda jaoks lühi- ja pikaajaliste eesmärkide määratlemine (lühiajaliste eesmärkide saavutamine toob kaasa inimese optimaalse emotsionaalse seisundi jaoks väga olulise - eduseisundi);
• - "time-out" kasutamine, mis on vajalik vaimse ja füüsilise heaolu tagamiseks (tööst puhkus);
• - eneseregulatsiooni oskuste ja võimete valdamine (lõõgastus, positiivne suhtumine, enesehüpnoos);
• - professionaalne areng ja enesetäiendamine (professionaalse info vahetamine, mis annab tunde enamast laia maailma kui see, mis eksisteerib eraldi meeskonnas; selleks on olemas erinevaid viise- täienduskursused, konverentsid jne);
• - tarbetu konkurentsi vältimine (on olukordi, kus seda ei saa vältida, kuid liigne võidutahe tekitab ärevust, muudab inimese agressiivseks);
• - emotsionaalne ja isiklik suhtlemine (kui inimene analüüsib oma tundeid ja jagab neid teistega, väheneb läbipõlemise tõenäosus oluliselt või pole see protsess nii väljendunud);
• - hea füüsilise vormi hoidmine (ärge unustage, et keha ja vaimu seisundi vahel on tihe seos);
• - oskus oma töökoormust arvutada ja teadlikult jaotada;
• - võime lülituda ühelt tegevuselt teisele.

Läbipõlemise vastu võitlemisel ja õpetajate professionaalse tervise säilitamisel on suur tähtsus käitumismudelitel.

Konstruktiivseks tuleks pidada sotsiaalse toetuse otsimist ja enesekindlat tegutsemist. Seotud on mittekonstruktiivsed käitumisviisid – vältimine, manipuleeriv ja agressiivne tegevus kõrge tase läbipõlemine ja õpetajate professionaalne kohanematus.

Oluline on meeles pidada, et positiivsed emotsioonid on vähem stabiilsed ja psühholoogilise energia osas kulukamad. Negatiivsed emotsioonid toituvad iseendast ja mida rohkem me neisse sukeldume, seda kauem need kestavad ja võivad järk-järgult muutuda negatiivseks maailmavaateks.

Seetõttu saab iga inimene teadlikult valida, kas ta põleb läbi väliste, mõnikord tõesti väga ebasoodsate asjaolude survel või kasutab energiat oma isiksuse uute ressursside otsimiseks läbi uute tähenduste leidmise, positiivsete hetkede ja lihtsalt hetkeliste meeldivate aistingute kogemise. .

Krasnodari piirkond

Tikhoretsk

______________________________________________

Munitsipaalharidusasutus

keskkool nr 2

Tikhoretski vald

õpetaja ametialase läbipõlemise sündroomi ennetamisest

D kõigile, kes armastavad oma tööd, hoolitsevad enda eest

ja mu kolleegid ja eksperdid...

Sotsiaal-psühholoogiline

2016. aasta

kooliteenistus

Kuidas vältida emotsionaalset läbipõlemist

Mida teha, kui märkate esimesi läbipõlemise märke?

Läbipõlemise toimingud ja keelud

Spetsiifilised eneseabitehnikad

Õppige huumoriga elama

Väljendage nippe emotsionaalse stressi leevendamiseks

Lisa 1. Isiku emotsionaalse läbipõlemise diagnoos (V. V. Boyko).

Kuidas vältida emotsionaalset läbipõlemist

"Õpetaja vaba aeg on juur, mis toidab pedagoogilise loovuse harusid," kirjutas V.A. Sukhomlinsky. Igavesti hõivatud õpetajad loevad harva bestsellereid, ei vaata sensatsioonilisi filme, etendusi ja ... kaotavad järk-järgult oma maitse selle järele. Tulemuseks võib olla õpilaste austuse kaotus. Õpilased peavad sellist õpetajat ajast lootusetult mahajäänuks ja kannavad seejärel oma järelduse tema õpetatavasse ainesse.

MIDA TEHA, KUI NÄED ESIMESID LÄBIMINEID?

Esiteks tunnistage, et nad on.

Need, kes aitavad teisi inimesi, kipuvad eitama oma psühholoogilist olukorda. Raske on endale tunnistada: "Ma kannatan professionaalse läbipõlemise all." Pealegi aktiveeruvad keerulistes elusituatsioonides sisemised alateadlikud kaitsemehhanismid. Nende hulgas on ratsionaliseerimine, traumeerivate sündmuste mahasurumine, tunnete ja keha "kivistumine".

L Inimesed hindavad neid ilminguid sageli valesti - omaenda "tugevuse" märgina. Mõned kaitsevad end omaenda keeruliste tingimuste ja probleemide eest liikudes, nad püüavad neile mitte mõelda (mäletate Scarletit koos temaga "Ma mõtlen sellele homme"?) ja anda end täielikult tööle, teisi inimesi aidates. Teiste aitamine võib tõesti mõneks ajaks leevendust tuua. Siiski vaid korraks. Liigne aktiivsus on ju kahjulik, kui see juhib tähelepanu kõrvale sellelt abilt, mida sa ise vajad. Pidage meeles: oma tunnete blokeerimine ja üliaktiivne olemine võivad teie taastumisprotsessi aeglustada.

Esiteks teie seisundit võib leevendada teiste inimeste füüsiline ja emotsionaalne toetus. Ära anna temast alla. Arutage oma olukorda nendega, kes pärast sarnast kogemust tunnevad end hästi.

Professionaali jaoks on asjakohane ja kasulik töötada koos erialaselt kogenuma inimesega (meie puhul vanempedagoog, sinuga samas rühmas töötav kolleeg), kes vajadusel aitab erialasel ja isiklikul täiustumisel, arutledes rasked tööhetked. Sellise arutelu käigus toimub õppimine ja areng, mis aitavad läbipõlemisest välja tulla.

Teiseks , pärast tundi vajate privaatsust. Et oma tunnetega toime tulla, tuleb leida võimalus olla üksi, ilma pere ja lähedasteta.

MIDA TEHA JA MIDA MITTE TEHA PÕLEMISES

MITTE varjata oma tundeid. Näidake oma emotsioone ja laske sõpradel neid endaga arutada.

MITTE vältige juhtunust rääkimist. Kasutage iga võimalust, et oma kogemused üksi või koos teistega üle vaadata.

MITTE lase oma piinlikkusel end peatada, kui teised annavad sulle võimaluse rääkida või abi pakkuda.

MITTE eeldada, et tõsised läbipõlemise sümptomid kaovad iseenesest. Kui te midagi ette ei võta, külastavad nad teid pikka aega.

Varu piisavalt aega magamiseks, puhkamiseks, järelemõtlemiseks.

Olge oma soovide suhtes otsene, selge ja aus, rääkides neist pere, sõprade ja tööl.

Püüdke oma elu võimalikult normaalsena hoida.

Kallis kolleeg!

Sinu abi ja kaastunnet vajavate inimestega suheldes tasub edaspidiseks järgida mõningaid ohutusreegleid. See võimaldab teil mitte ainult oma tervist hoida, vaid ka oma tööülesandeid tõhusamalt täita.

1. Pool tähelepanust on iseendal.

Märgid, mida ei saa ignoreerida.

Suurenenud südame löögisagedus

kontrollimatu värisemine

Motiveerimata ärritus

Kontrollimatud või sobimatud pisarad, nutmine

Tegutsematus, uimasus, segadus

Ootamatu sisemine rahutus, suurenenud ärevus

Kurnatus, hetkeline huvi kadumine toimuva vastu

Esmaabi ise.

On aeg õppida eneseregulatsiooni viise. Siin on mõned neist:

Hingamiskontrolliga seotud meetodid

1. meetod.

Kujutage ette, et teie nina ees ripub 10-15 cm kaugusel kohev.

Hingake ainult läbi nina ja nii sujuvalt, et kohev ei kõigu.

2. meetod.

Kuna ärrituse, viha olukorras unustame normaalselt välja hingata:

sügavalt välja hingata;

hoidke hinge kinni nii kaua kui võimalik;

hingake paar korda sügavalt sisse;

hoia uuesti hinge kinni.

Sõna mõjuga seotud meetodid.

Meetod 1. Isetellimused

ise tellida on lühike, napisõnaline tellimus, mis on tehtud iseendale. Kasutage isetellimust, kui olete veendunud, et peate teatud viisil käituma, kuid teil on sellega probleeme.

“Räägi rahulikult!”, “Ole vait, ole vait!”, “Ära allu provokatsioonile!” - aitab ohjeldada emotsioone, käituda väärikalt, järgida eetikanõudeid ja klientidega töötamise reegleid.

Sõnastage isetellimus.

Korrake seda vaimselt mitu korda. Võimalusel korrake seda valjusti.

2. meetod. Iseprogrammeerimine

Paljudes olukordades on soovitatav "vaadata tagasi", meenutada oma kordaminekuid sarnastes oludes. Varasemad õnnestumised räägivad inimesele tema võimalustest, varjatud reservidest vaimses, intellektuaalses, tahtelises sfääris ja inspireerivad usaldust tema võimete vastu.

Mõtle tagasi ajale, mil seisid silmitsi sarnaste väljakutsetega.

Formuleerige programmi tekst, efekti suurendamiseks võite kasutada sõnu " täpselt täna »:

« Just täna õnnestub mul”;

"Täna olen ma kõige rahulikum ja iseseisev";

"Täna olen ma leidlik ja enesekindel";

"Mulle pakub rõõm rahuliku ja enesekindla häälega vestlust pidada, näidata eeskuju vastupidavusest ja enesekontrollist."

Korrake seda vaimselt mitu korda.

3. meetod. Enese heakskiit (enese julgustamine)

Inimesed ei saa sageli väljastpoolt positiivset hinnangut oma käitumisele. Eriti suurenenud neuropsüühilise stressi korral on see üks närvilisuse ja ärrituse suurenemise põhjusi. Seetõttu on oluline ennast julgustada.

Isegi väiksemate õnnestumiste korral on soovitatav ennast kiita, öeldes mõttes: "Hästi tehtud! Kaval!”, “Mul läks suurepäraselt!”

Leia võimalus ennast tööpäeva jooksul vähemalt 3-5 korda kiita.

KONKREETSED ISETOETUSE TEHNIKAD

1. Vastuvõtt "Õhtune ülevaade sündmustest" (neile, kes töötavad inimestega, on kõige hävitavam põhimõte "Ma mõtlen sellele homme." Ärge töötage läbi päevakogemusi, eemalduge nendele mõtlemisest, olge tööl hüperaktiivne (näiteks töötades mõlemal ajal päeval, tööl ja öösel - kodus, arvutis) on meile äärmiselt kahjulik).

2. Visualiseerimine: mentaalne kujutamine, taasmängimine, enda nägemine olukorras, mida pole veel juhtunud, on tehnika, mis aitab reaalsust üles ehitada. Inimene kujutab end ette tegemas (või omamas) seda, mille poole ta ihkab, ja – saab, mida tahab. (10 minutit enne magamaminekut ja 10 minutit hommikul. Kokku 20 minutit!)

3. Eneseabi tehnoloogia. "Oma teenete tunnustamine"

Aitab liigse enesekriitika vastu. Üks vastumürke on mõista, et sina, nagu ka teised inimesed, ei saa ega tohiks olla täiuslik. Aga sa oled piisavalt hea, et elada, olla õnnelik ja loomulikult edukas.

Ja nüüd - isemajandav vastuvõtt (naised võtavad selle kiiremini kui mehed!).

Iga päev, kui seisate peegli ees ja valmistute tööle, vaadake enesekindlalt peeglisse, otse silmadesse ja öelge vähemalt kolm korda: "Ma pole kindlasti täiuslik, aga piisavalt hea (hea)!". Nagu öeldud, on tore, kui naeratad endale!

Teine oluline tingimus seisneb töö ja kodu, töö- ja eraelu lahususe olemasolus. Läbipõlemine süveneb alati, kui nendevahelised piirid hakkavad hägustuma ja töö võtab suurema osa elust. Pedagoogide psühholoogilise heaolu jaoks on hädavajalik piirata oma tööd mõistuse piiridega ja mitte lubada seda laiendada. kodune elu. Läbipõlemisest tulenevaid pereprobleeme aitab leevendada “de-rutiin”, kui inimesed osalevad sihikindlalt spetsiaalsetes, tööga täiesti mitteseotud tegevustes, mis võimaldavad lõõgastuda, lõpetada tööle mõtlemine enne kojujõudmist. Mõnikord võib see nii olla füüsilised harjutused või eraldatus mõneks ajaks pargis mõtisklemiseks või lihtsalt kuuma vanni.

Tervis teile, vaimne ja füüsiline!

Õppige huumoriga elama

"Huumor on elu sool," ütles K. Capek, "kes on paremini soolatud, see elab kauem." Humoorikas suhtumine sündmusesse ei sobi kokku suurenenud ärevus selle mõjust meie elule. Seetõttu kaitseb naer meid liigse pinge eest. Huumor võimaldab inimesel suurendada distantsi kõige suhtes, sealhulgas iseendaga, s.t. hõlbustab eneseeraldumist.

FROM
karusnahk on väljund. Olles millegi üle naernud, tunneb inimene end vabamalt. Ta vabaneb hirmust probleemi ees, mis hakkab näima lihtne ja ületatav. Inimene hakkab tundma end olukorra peremehena.

Paljud püüavad igal pool õigel ajal olla, teha rohkem, kui suudavad. Alandage oma tempot! Targem on teha vähem, aga paremini kui palju, aga halvasti ja siis ka selle “paha” pärast muretseda.

Proovige ebaõnnestumine üle elada ilma oma tervist kahjustamata. Probleemid ja raskused võivad puudutada kõiki, see on elu norm. Need ei viita nõrkusele või professionaalsuse langusele - need on "abistavate" elukutsete spetsialistide tegevuse tunnused. Pidage meeles psühholoogilist reeglit: elu on rütmiline, tõusud ja mõõnad vahelduvad.

Läbipõlemisohtu maandab stabiilne ja atraktiivne töö, mis annab võimalusi loovuseks, tööalaseks ja isiklikuks kasvuks; rahulolu elukvaliteediga selle erinevates aspektides; mitmekülgsete huvide olemasolu, paljutõotavad eluplaanid.

Optimistlikud ja rõõmsameelsed inimesed, kes suudavad edukalt ületada eluraskused ja vanusega seotud kriisid, “põlevad läbi” harvemini. Need, kes võtavad aktiivse elupositsiooni ja pöörduvad keeruliste oludega silmitsi seistes loomingulise lahenduse otsimise poole, omavad vaimse eneseregulatsiooni vahendeid, hoolitsevad oma psühhoenergeetiliste ja sotsiaalpsühholoogiliste ressursside täiendamise eest.

Tugev sotsiaalne, professionaalne tugi, usaldusväärsete sõprade ring ja pere toetus vähendavad läbipõlemise ohtu.

Emotsionaalse läbipõlemise ennetamise töös tuleks esmatähtsaks pidada rõõmsameelsuse, inimestesse uskumise ja pideva usalduse arendamiseks ja tugevdamiseks ettevõetud äri edusse.

Edu elus ei tule kergelt. Kuid raskusi ei tohiks pidada korvamatuteks katastroofideks. Mida saab parandada. Aga ei – ega kohut pole, nagu rahvas ütleb. Suur tarkus sisaldub ütlustes:

"Elu koosneb 10% sellest, mida te selles teete, ja 90% sellest, kuidas te seda tajute."

"Kui te ei saa olukorda muuta, muutke oma suhtumist sellesse."

Väljendage nippe emotsionaalse stressi leevendamiseks

Pange käed selja taha kinni. Kuna negatiivsed emotsioonid “elavad” kuklal kuklal ja õlgadel, pinguta käsi ja selga, venita, lõdvestage õlad ja käed. Vabastage pinge oma kätest.

Asetage käed enda ette lukku. Venitage, pingutades õlgu ja käsi, lõdvestuge, raputage käsi (lonksu ajal vallandub "õnnehormoon").

Naerata! Kinnitage naeratus 10–15 sekundiks näole. Naeratades on palju lõdvestunud rohkem lihaseid kui tavaasendis. Tundke armu, mis naeratusest üle keha levib. Salvestage see olek.

Tõhus vahend pingete maandamiseks on lõõgastus joogalise hingamise taustal: istu vabalt toolil, sulge silmad ja kuula oma hingamist: rahulik, ühtlane. Hingake vastavalt "4 + 4 + 4" mustrile: neli sekundit sissehingamiseks, neli sekundit hinge kinni hoidmiseks, neli sekundit väljahingamiseks. Tehke seda kolm korda, kuulates hingeõhku, tundes, kuidas õhk täidab kopse, jookseb läbi keha sõrmeotsteni, vabastab kopse. Muid mõtteid ei tohiks olla.

Kõige võimsam ja sageli tähelepanuta jäetud vahend emotsionaalsest stressist vabanemiseks on inimmõistus. Peamine on inimese suhtumine sellesse, et elu on ilus ja hämmastav, et meil on aju mõelda, unistada, ennast täiendada; silmad – näha ilu ümber: loodus, kaunid näod, inimese loodud meistriteosed; kuulmine - kuulda ilusat: muusikat, linde, lehtede sahinat. Me saame igal sammul luua, liikuda, armastada, saada palju naudingut sellest, mis annab elu. Küsimus on vaid selles, kas me suudame seda kõike märgata, tunnetada, kas suudame rõõmustada. Peaasi on rõõmule seadmine.

Maa tark. (Mudra on spetsiaalne sõrmede asend meditatsiooni taustal, mis sulgeb ja suunab inimese bioloogilist energiat.) Voldi pöidla- ja sõrmusesõrmed sõrmuseks, ülejäänud siruta. Sulge oma silmad. Külmutage. See mudra parandab keha psühhofüüsilist seisundit, leevendab stressi ja tõstab enesehinnangut.

Mudra "Taevase templi trepid". See leevendab depressiooni, parandab meeleolu, leevendab lootusetuse ja melanhoolia seisundit. Pöörake oma sõrmed redeli kujul: pöial pöidlale, nimetis indeksiga, keskmine kuni rõngas, sõrmus sõrmusele, sirutage väikesed sõrmed ja mediteerige paar minutit. Ütle endale, et oled kõige tasakaalukam inimene. Naerata!

Negatiivsete emotsioonide lihaste väljutamine ( matkamine, füüsilised harjutused). Näiteks: hommikul ja õhtul 10 minutit (muusika saatel, justkui tantsides) seistes, kontsad rütmiliselt põrandalt tõstes, pöörake varbaid 90 kraadi vasakule, paremale, keerates samal ajal vöökoht ümber oma telje nii palju kui võimalik ning käte pööramisel ja pilgutamisel kiigutamine. See on vahend neuropsüühilise ülepinge vastu, et parandada meeleolu ja jõudlust (India alternatiivmeditsiinist).

Pidage meeles, et stress ei "kleepu" inimese külge, kes teab, kuidas lolli ajada või, nagu öeldakse, "lolli mängida". Näiteks poksi kodus kujuteldava vastasega, tee endale peegli ees nägu, pane selga midagi ekstravagantset, mängi oma lapse mänguasjaga...

Üks bioloogilistest aktiivsed punktid, surve millele rahustab närvisüsteemi, asub lõua alaosa keskel, teine ​​- peal tagakülg parem ja vasak käsi pöidla ja nimetissõrme vahele ning lähemale nimetissõrm. Nad suruvad pöidla otsaga võnkuvate liigutustega nii ühte kui ka teist punkti, algul kergelt, seejärel tugevamalt (kuni välimus kerge valu) vähemalt 3 minutit.

Muusika on psühholoogiliste ja füsioloogiliste protsesside korrigeerimise üks komponente.

ületöötamise ja närvilise kurnatusega - Griegi “Hommik”, Oginski “Polonees”;

rõhutud melanhoolse meeleoluga - Beethoveni ood "Rõõmule", Schuberti "Ave Maria",

väljendunud ärrituvuse, vihaga - Tšaikovski "Sentimentaalne valss";

kontsentratsiooni vähenemisega - Tšaikovski "Aastaajad", Schumanni "Unenäod";

lõõgastav tegevus - Saint-Saensi "Luik", Tšaikovski "Barcarole";

toniseeriv toime - Kalmani Chardash, Rodriguezi Kumparsita, Legrandi Cherbourgi vihmavarjud.

Lisa 1

Määrake oma emotsionaalse seisundi tase

Isiksuse emotsionaalse läbipõlemise diagnostika (V. V. Boyko)

Juhend. Kui olete inimestega suhtlemise mis tahes valdkonna professionaal, on teil huvi näha, mil määral olete emotsionaalse "läbipõlemise" vormis psühholoogilist kaitset arendanud. Lugege laused läbi ja vastake jah või ei. Pange tähele, et kui küsimustiku sõnastus viitab partneritele, siis on silmas peetud teie kutsetegevuse subjekte - patsiente, kliente, tarbijaid, kliente, üliõpilasi ja teisi inimesi, kellega te igapäevaselt töötate.

Küsimustik

Organisatsioonilised puudujäägid tööl muudavad sind pidevalt närviliseks, murelikuks, pinges.

Tänaseks olen oma erialaga rahul mitte vähem kui oma karjääri alguses.

Tegin vea elukutse või tegevusprofiili valikul (võtan vale koha).

Mind teeb murelikuks see, et hakkasin töötama halvemini (vähem produktiivselt, kvalitatiivselt, aeglasemalt).

Partneritega suhtlemise soojus sõltub suuresti minu tujust - heast või halvast.

Partnerite heaolu sõltub minust kui professionaalist vähe.

Töölt tulles tahan mõnda aega (2-3 tundi) üksi olla, et keegi minuga ei suhtleks.

Kui tunnen end väsinuna või pinges, püüan partneri probleemid kiiresti lahendada (kärpida suhtlemist).

Mulle tundub, et emotsionaalselt ei suuda ma oma partneritele anda seda, mida ametialane kohustus nõuab.

Minu töö nüristab emotsioonid.

Ma olen ausalt öeldes väsinud inimlikud probleemid millega peate tööl tegelema.

Mõnikord on mul probleeme uinumisega (uinumisega) tööga seotud murede tõttu.

Suhtlemine partneritega nõuab minult palju stressi.

Töö inimestega pakub üha vähem rahulolu.

Võimalusel vahetaksin töökohta.

Olen sageli pettunud, et ma ei suuda pakkuda partnerile professionaalset tuge, teenindust, abi.

Mul õnnestub alati mõju ära hoida halb tujuärikontaktide jaoks.

Mind teeb väga kurvaks, kui suhetes äripartneriga midagi viltu läheb.

Ma väsin tööl nii ära, et kodus üritan võimalikult vähe suhelda.

Ajapuuduse, väsimuse või stressi tõttu pööran sageli oma partnerile vähem tähelepanu, kui peaks.

Mõnikord põhjustavad ärritust kõige tavalisemad suhtlusolukorrad tööl.

Võtan partnerite õigustatud väited rahulikult vastu.

Suhtlemine partneritega ajendas mind inimesi vältima.

Kui ma mõtlen mõnele töökaaslasele või partnerile, siis tuju rikub.

Konfliktid või lahkarvamused kolleegidega võtavad palju energiat ja emotsioone.

Mul on järjest raskem luua või hoida kontakte äripartneritega.

Töö olukord tundub mulle väga raske, raske.

Mul on sageli tööga seotud ärev ootus: midagi peab juhtuma, kuidas mitte eksida, kas saan kõike õigesti teha, kas koondatakse jne.

Kui partner on mulle ebameeldiv, püüan temaga suhtlemise aega piirata või talle vähem tähelepanu pöörata.

Tööl suhtlemisel järgin põhimõtet: "Ära tee inimestele head, siis kurja ei saa."

Mulle meeldib oma tööst perele rääkida.

On päevi, mil minu emotsionaalne seisund mõjutab halvasti töötulemusi (teen vähem, kvaliteet langeb, tekivad konfliktid).

Mõnikord tunnen, et pean oma partnerile emotsionaalselt reageerima, kuid ma ei saa seda teha.

Olen oma töö pärast väga mures.

Pöörad oma tööpartneritele rohkem tähelepanu ja hoolitsust, kui saad neilt tänu.

Tööle mõeldes tunnen end tavaliselt rahutult: hakkab südame piirkonnas torkima, tõuseb vererõhk, tekib peavalu.

Mul on oma vahetu juhiga head (üsna rahuldavad) suhted.

Rõõmustan sageli, kui näen, et minu töö toob inimestele kasu.

Viimasel ajal (või alati) on mind vaevanud ebaõnnestumised tööl.

Mõned minu töö aspektid (faktid) põhjustavad sügavat pettumust, sukelduvad meeleheitesse.

On päevi, mil kontaktid partneritega on tavapärasest kehvemad.

Jagan äripartnerid (tegevussubjektid) "headeks" ja "halbadeks".

Tööväsimus viib selleni, et püüan vähendada suhtlemist sõprade ja tuttavatega.

Tavaliselt tunnen partneri isiksuse vastu huvi väljaspool äri.

Tavaliselt tulen tööle puhanuna, värskena, hea tujuga.

Avastan end mõnikord partneritega töötamas automaatselt, ilma hingeta.

Tööl kohtad nii ebameeldivaid inimesi, et tahad neile midagi halba.

Pärast ebameeldivate partneritega suhtlemist on mul mõnikord füüsiline või vaimne heaolu halvenenud.

Tööl kogen pidevat füüsilist või psühholoogilist ülekoormust.

Tööedu inspireerib mind.

Töösituatsioon, millesse ma sattun, tundub lootusetu (peaaegu lootusetu).

Kaotasin töö tõttu endast välja.

Viimase aasta jooksul oli kaebus (kaebusi oli), mille mulle adresseeris elukaaslane(d).

Mul õnnestub oma närve säästa tänu sellele, et ma ei võta partneritega toimuvast suurt midagi südamesse.

Tihti toon töölt koju kaasa negatiivseid emotsioone.

Töötan sageli sunniviisiliselt.

Varem olin partnerite suhtes vastutulelikum ja tähelepanelikum kui praegu.

Inimestega töötades lähtun põhimõttest: "Ära raiska oma närve, hoolitse oma tervise eest."

Mõnikord lähen tööle raske tundega: olen kõigest väsinud, ma ei näe ega kuule kedagi.

Pärast kiiret tööpäeva tunnen end halvasti.

Partnerite kontingent, kellega ma töötan, on väga raske.

Mõnikord tundub mulle, et minu töö tulemused ei ole seda pingutust väärt, mida ma kulutan.

Kui mul oleks tööga õnne, oleksin õnnelikum.

Olen pettunud, sest mul on tööl tõsiseid probleeme.

Mõnikord teen oma partneritele asju, mida ma ei tahaks, et mind koheldaks.

Mõistan hukka partnerid, kes loodavad erilisele järeleandlikkusele, tähelepanule.

Enamasti pole mul pärast tööpäeva jaksu majapidamistöid teha.

Tavaliselt kiirustan aega: soovin, et tööpäev saaks varsti läbi.

Tingimused, soovid, partnerite vajadused puudutavad mind tavaliselt siiralt.

Inimestega töötades panen tavaliselt üles ekraani, mis kaitseb teiste inimeste kannatuste ja negatiivsete emotsioonide eest.

Töö inimestega (partneritega) oli minu jaoks suur pettumus.

Jõu taastamiseks võtan sageli ravimeid.

Minu tööpäev möödub reeglina rahulikult ja kergelt.

Minu nõudmised tehtud tööle on olude sunnil kõrgemad, kui saavutan.

Minu karjäär on olnud edukas.

Mind ajab väga närvi kõik tööga seonduv.

Mõnda oma püsipartnerit ma ei tahaks näha ega kuulda.

Kiidan kolleege, kes pühenduvad täielikult inimestele (partneritele), unustades oma huvid.

Minu tööväsimusel on tavaliselt vähe (või üldse mitte) mõju minu suhtlusele pere ja sõpradega.

Kui võimalus antakse, pööran oma partnerile vähem tähelepanu, aga nii, et ta seda ei märka.

Tööl inimestega suhtlemisel veavad mind sageli närvid alt.

Kõige (peaaegu kõige) vastu, mis tööl juhtub, on mul kadunud huvi, elav tunne.

Inimestega töötamine mõjus mulle kui professionaalile halvasti – ajas närvi, ajas närvi, tuhmistas emotsioone.

Inimestega töötamine õõnestab selgelt mu tervist.

Tulemuste töötlemine ja tõlgendamine

Iga vastusevarianti hindavad pädevad kohtunikud eelnevalt ühe või teise punktide arvuga (märgitud sulgudes olevas võtmes kohtuotsuse numbri juures). Seda tehakse, kuna sümptomis sisalduvad märgid on erinev tähendus selle raskusastme määramisel. Maksimaalse hinde (10 punkti) andsid kohtunikud märgile, mis sümptomile kõige enam viitab.

Vastavalt võtmele tehakse järgmised arvutused:

punktide summa määratakse iga 12 läbipõlemise sümptomi kohta eraldi,

sümptomite skooride summa arvutatakse "läbipõlemise" moodustumise iga kolme faasi kohta,

leitakse emotsionaalse "läbipõlemise" sündroomi lõplik näitaja - kõigi 12 sümptomi näitajate summa.

PINGE

1. Traumaatiliste asjaolude kogemus:

1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

2. Rahulolematus iseendaga:

2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),

3. "Puuris":

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Ärevus ja depressioon:

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

VASTUPIDAVUS

5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Emotsionaalne ja moraalne desorientatsioon:

6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Emotsioonide säästmise ulatuse laiendamine:

7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Tööülesannete vähendamine:

8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

KUMMUNAMINE

1. Emotsionaalne defitsiit:

9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Emotsionaalne eraldumine:

10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

3. Isiklik eraldumine (depersonaliseerimine):

11(5),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)

4. Psühhosomaatilised ja psühhovegetatiivsed häired:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Kavandatud meetod annab üksikasjaliku pildi emotsionaalsest "läbipõlemise" sündroomist. Kõigepealt peate pöörama tähelepanu individuaalsetele sümptomitele. Iga sümptomi raskusaste on vahemikus 0 kuni 30 punkti:

9 punkti või vähem- lahendamata sümptom

10-15 punkti- arenev sümptom

16 või rohkem- moodustatud.

Sümptomid indikaatoritega 20 või rohkem punktid viitavad domineerivatele emotsionaalse "läbipõlemise" faasis või kogu sündroomis.

Tehnika võimaldab näha "läbipõlemise" juhtivaid sümptomeid. Oluline on tähele panna, millisesse stressi kujunemise faasi kuuluvad domineerivad sümptomid ja millises faasis on neid kõige rohkem.

Järgmise sammuna küsitluse tulemuste tõlgendamisel tuleb mõista stressi kujunemise faaside – pinge, vastupanu ja kurnatuse – näitajaid. Igas neist on hindamine võimalik vahemikus alates 0 kuni 120 punkti. Faaside kohta saadud hinnete võrdlus on aga kehtetu, sest see ei näita nende suhtelist rolli ega panust sündroomi. Fakt on see, et nendes mõõdetavad nähtused on oluliselt erinevad - reaktsioon välisele ja sisemised tegurid, psühholoogilise kaitse meetodid, närvisüsteemi seisund. Kvantitatiivsete näitajate järgi on õigustatud hinnata ainult seda, kui palju iga faas on moodustunud, milline faas on moodustunud suuremal või vähemal määral:

36 punkti või vähem- faas ei moodustu;

37-60 punkti- faas kujunemisjärgus;

61 või enam punkti- moodustunud faas.

jaoks arvutatud semantilise sisu ja kvantitatiivsete näitajate osas erinevad faasid"Läbipõlemise" sündroomi kujunemisel on võimalik anda isiksuse üsna mahukas iseloomustus ja, mis pole vähem oluline, visandada individuaalsed ennetus- ja psühhokorrektsioonimeetmed. Esile tõstetakse järgmised küsimused:

millised sümptomid domineerivad;

millised valitsevad ja domineerivad sümptomid kaasnevad kurnatusega;

kas kurnatus (kui see ilmneb) on seletatav "läbipõlemise" sümptomite hulka kuuluvate kutsetegevuse teguritega või subjektiivsete teguritega;

milline sümptom (millised sümptomid) raskendab inimese emotsionaalset seisundit kõige enam;

millistes suundades on vaja tootmiskeskkonda mõjutada, et vähendada närvipinget;

millised isiksuse enda käitumise märgid ja aspektid kuuluvad korrigeerimisele, et emotsionaalne "läbipõlemine" ei kahjustaks teda, tema ametialast tegevust ega partnereid.

Uuringu tulemusena saadud andmed näitavad selgelt vajadust korrigeeriva iseloomuga individuaalse ja rühmatöö järele meeskonnas. Selleks on vaja praktiliselt katsetada spetsiifilisi tehnikaid, mis aitavad leevendada psühho-emotsionaalset stressi.

Professionaalse läbipõlemissündroomi tunnuste ennetamiseks või vähendamiseks on sotsiaaltöötajal oluline luua harmooniline suhete süsteem kui sotsiaalse arengu olukord, mis on iga arenguetapi ülesannetele igati adekvaatne, tagades seeläbi säilimise. vaimne tervis kõik tootmisprotsessis osalejad.

Samuti vähendavad läbipõlemisriski oluliselt sellised näitajad nagu sotsiaalne ja professionaalne tugi, usaldusväärsed sõbrad ja pereliikmete mõistmine. Üldiselt saab läbipõlemisohtu vähendada kasutades mitmesugused sotsiaalne toetus.

Ennetavate strateegiate väljatöötamine töötajate "läbipõlemise" abistamiseks on märkimisväärne ja paljutõotav valdkond, mis võimaldab säästa organisatsiooni personalipotentsiaali.

Peamised isikuomadused, mis takistavad läbipõlemist, on järgmised:

· kõrge aktiivsus;

oskus säilitada oma käitumist viisil, mis vähendab stressi mõju, sh. oskus kaitsta oma huve ja vajadusel abi küsida (toimetulemine);

Sul on optimism ja huumorimeel;

positiivne mõtlemine;

teadlikkus (soov mõtiskleda inimesega toimuvate sündmuste, tema enda käitumise ja mõtlemisstiili üle);

paindlik mõtlemine ja oskus olla loov;

enesearmastus ja piisavalt kõrge enesehinnang.

Praegu eksisteeriv läbipõlemise ennetamine koosneb kolmest peamisest töövaldkonnast, need on:

Tegevuste korraldamine.

Töötajate “läbipõlemise” kasvu protsenti saab oluliselt vähendada, kui administratsioon võtab kasutusele meetmed, mis pakuvad võimalusi professionaalseks kasvuks, meeskonnas sõbraliku õhkkonna loomiseks ning töötajate isikliku ja grupimotivatsiooni tõstmiseks. Ka töökorraldusele mõjuvad positiivselt selge kohustuste jaotus ja läbimõeldud ametijuhendid. Sellega seoses tuleb märkida, et tervisliku kliima loomine organisatsiooni töötajate suhetes ei ole lihtsalt oluline, vaid vajalik samm, mis tuleb kindlasti astuda.

Samuti tuleks õppeprogrammidesse tutvustada põhilisi ajaplaneerimise võtteid, tutvustada töötajaid isiklikku enesekindlust tõstvate meetoditega ning edastada põhiteavet lõõgastumise ja stressi maandamise meetodite ja võtete kohta.

Läbipõlemise ennetamise seisukohalt on suur tähtsus töökoha ja aja korraldusel. Selles valdkonnas on vaja kaaluda tööpäeva jooksul soodsate tingimuste loomise küsimusi, sealhulgas näiteks erinevate tööks vajalike teatmematerjalide, juhendite ja perioodikaga varustatuse tase, raamatukogu personal ja tehniline varustus. Ruum, kus tööd tehakse, peab vastama ka teatud reeglitele, mis võivad töö tõhusust positiivselt mõjutada. Need reeglid sisaldavad sanitaar- ja hügieeninõuete norme ruumi valgustuse, temperatuuri, ruumi sisustuse jms kohta. Samuti on väga oluline täielikuks puhkuseks ja lõõgastumiseks vajaliku mugava keskkonna olemasolu.

Psühholoogilise kliima parandamine meeskonnas.

Teine suund "läbipõlemise" sündroomi ennetamisel on professionaalses rühmas psühholoogiliselt mugava keskkonna loomine. Viimane eeldab ühtse meeskonna moodustamist, mis koosneb inimestest, kes on võimelised toimima ühtse tervikliku organismina ja üksteist pakkuma. abi vajas ja toetada. Märkimisväärne tegur, mis rikub kollektiivis tervet psühholoogilist õhkkonda, on madal materiaalne kindlustatus, millega seoses puudub inimesel võimalus osaleda erinevatel kultuuri- ja meelelahutusüritustel. Värskes õhus ja looduses käimine, teatri- ja kinokülastus nõuavad ka aja- ja rahalisi kulutusi, mis on enamiku sotsiaaltöötajate jaoks tunduvalt väiksemad. vajalik norm. Lahendus sellele küsimusele on aga olemas ja seda tuleb otsida inimese vaimse sfääri (ilmavaade, esteetilised vajadused) avardumisest, viimane toob kaasa suurema sallivuse ja üksteisemõistmise. Selles aspektis mängib olulist rolli meeskonna loomise koolituste korraldamine.

Lisaks tuleks arvestada, et sotsiaaltöötaja tegevus põhineb suuresti tema isiklikul entusiasmil. Selles osas mängib olulist rolli oskus iseseisvalt otsuseid teha. Seetõttu tuleb inimestevahelise suhtluse süsteemis põhirõhk viia väliselt kontrollilt iga inimese isiklikule südametunnistusele.

Tuntud Peterburi psühhoterapeut A. V. Gnezdilov kirjutas ametialase läbipõlemise teemal arutledes: „Soov tööalaselt täiustuda, tähelepanu enda esteetilistele vajadustele, pidev teadlikkus vajadusest teha head aitavad luua õhkkonda, milles see toimub. on võimalik peatada paljusid stressireaktsioone. Vaata: Gnezdilov A.V. Kaotuste psühholoogia ja psühhoteraapia. Peterburi: kirjastus Rech. 2004. - 162 lk.

Töötage individuaalsete omadustega.

Psühholoogiline töö sotsiaaltöötajatega peaks hõlmama kolme peamist valdkonda, mis vastavad läbipõlemise tuvastatud aspektidele.

Esimene suund on loova mõtlemise arendamine sotsiaalspetsialistide seas, kuna läbipõlemise üheks sümptomiks on mõtlemise inerts ja suutmatus paindlikult reageerida toimuvatele muutustele. Loovus, mis hõlmab selliseid omadusi nagu kujutlusvõime arendamine, huumorimeele olemasolu, mõtteviisi kiirus ja originaalsus, on inimese arengus võimas tegur, mis näitab tema võimet muuta ja loobuda väljakujunenud stereotüüpidest. ja uskumused.

Teine suund on tasandada negatiivseid isiklikke ja tööalaseid tegureid, mis aitavad kaasa tööalase läbipõlemise tekkele. Sellest aspektist rääkides tuleb märkida, et on vaja teha kõikehõlmavat tööd, mille eesmärk on arendada töötajate võimet diplomaatiliselt lahendada keerulisi konfliktse iseloomuga olukordi ning jõuda kompromissile ja mõlemale poolele kasulikule lahendusele. Olulist rolli mängib ka kompetentne eesmärkide seadmise oskus ja paindlikkus eesmärgi saavutamise protsessis. Viimane kvaliteet hõlmab väärtussüsteemi ja isiklike motiivide tulemuslikku läbivaatamist, kui need suudavad pakkuda Negatiivne mõju professionaalseks ja isiklikuks kasvuks.

Selle eesmärgi saavutamiseks on hea kasutada koolitusi, näiteks koolitusi isikliku enesekindluse suurendamiseks, isiksuse paljastamiseks, otsustusoskuste arendamiseks.

Kolmas suund peaks olema suunatud töötajate vabastamisele pingelistest seisunditest, mis tekivad töötajatel seoses intensiivse tegevusega, eneseregulatsioonioskuste kujundamisele, lõdvestustehnikate treenimisele ning enda füüsilise ja vaimse seisundi kontrollimisele ning stressitaluvuse tõstmisele. Vaata: Zborovskaja I.V. Õpetaja vaimse stabiilsuse eneseregulatsioon // Rakenduspsühholoogia. 2001, nr 6, S.55-65.

Iseregulatsiooni protsess võib toimuda nii meelevaldselt, s.t. "mina" teadliku osa osalusel ja tahes-tahtmata, kui tegemist on loomuliku toimimisega. looduslikud mehhanismid. Meelevaldset eneseregulatsiooni nimetatakse ka vaimseks, mis saavutatakse loomulike või spetsiaalselt loodud eneseregulatsiooni tehnikate ja meetodite abil. Seega saame rääkida sihipärasest muutusest nii üksikutes psühhofüsioloogilistes funktsioonides kui ka psühheemotsionaalses seisundis tervikuna.

Enamik inimesi kasutab väsinuna selliseid loomulikke eneseregulatsiooni viise nagu pikk uni, kõndimine värske õhk, sportides, harrastustegevuses täiesti alateadlikult. Need vahendid on aga absoluutselt sobimatud töökeskkonnas, olukorras, kus väsimus ja stress on juba kogunenud. Kuid sellegipoolest võime öelda, et endiselt on tehnikaid, mida saab tööprotsessis rakendada. Sotsiaaltöötajad kasutavad mõnda neist tehnikatest, kuid tavaliselt teevad nad seda intuitiivselt, alateadlikult. Sellega seoses on oluline:

Saab aru, millised loomulikud stressi leevendamise, tühjenemise ja elujõu suurendamise mehhanismid töötajal juba on, kuid teeb seda juhuslikult, aeg-ajalt, mõistmata, et need mõjuvad positiivselt tema tööle;

mõista neid;

liikuda loomulike reguleerimismeetodite spontaanselt rakendamiselt teadlikule kasutamisele, et oma seisundit juhtida;

Omandada vaimse eneseregulatsiooni ja enesemõjutamise tehnikaid.