Ammatillisen burnoutin ehkäisy ja suositukset. "Emotionaalisen burnout-oireyhtymän ehkäisy asiantuntijan ammatillisessa toiminnassa

Teos hyväksyttiin puolustukseen GEK:ssä

sijainen Akateemisten asioiden johtaja, DBMK

E.N. Tarasenko

Tilausnro ___ "__" _____________ 20_

Donetsk 20___

Esittely (3-4)

Luku 1. Ammatillisen burnout-oireyhtymän sosiaalinen ja psykologinen olemus (s.5-12)

1.1 Ammatillisen burnoutin käsite (s.5-7)

1.2 Ammatillisen loppuunpalamisen syyt, tekijät, oireet (s.7-11)

kappale 2

2.1 Lääketieteellisen toiminnan erityispiirteiden vaikutus ammatillisen burnout-oireyhtymän oireiden muodostumiseen (s.12-17)

Luku 3. Toimenpiteiden järjestäminen oireyhtymän ehkäisemiseksi

lääketieteen työntekijän ammatillinen burnout (s.18-24)

3.1 Toimenpiteet ammatillisen burnout-oireyhtymän ehkäisemiseksi (s.18-21)

3.2 Itsesäätelymenetelmät (s. 21-24)

Johtopäätös (s. 25-26)

Kirjallisuus (s. 27-28)

Sovellukset

Johdanto

Tutkimusaiheen relevanssi:

Käytössä nykyinen vaihe yhteiskunnan kehitys sosioekonomisen epävakauden, kilpailun työmarkkinoilla, sosiaalisen stressin olosuhteissa, yksilön ammattitaitovaatimukset kasvavat. Kaikki eivät kuitenkaan pysty sopeutumaan, hoitamaan tehokkaasti ammatillista toimintaansa ja sosiaalista rooliaan, ja siksi todennäköisyys sairastua epäsuotuisaan mielenterveyteen kasvaa.

Yksi kehityspsykologian, lääketieteellisen psykologian ja työpsykologian ensisijaisista tehtävistä on tiettyjen sosiopsykologisten ilmiöiden tutkimus, joihin sisältyy "ammattimainen burnout" eri työalojen asiantuntijoiden keskuudessa, ohjelmien kehittäminen niiden ehkäisemiseksi ja korjaamiseksi.

Ammatillinen loppuunpalaminen tapahtuu negatiivisten tunteiden sisäisen kertymisen seurauksena ilman asianmukaista "purkausta" tai "vapautumista" niistä, ja se johtaa ihmisen tunne-, energia- ja henkilökohtaisten resurssien ehtymiseen. Kanadalaisen fysiologin G. Selye vuonna 1936 ensimmäisen kerran muotoileman stressin käsitteen näkökulmasta ammatillinen burnout on ahdistusta tai yleisen sopeutumisoireyhtymän kolmas vaihe - uupumusvaihe. Vuonna 1981 E. Moppoy (A. Morrow) ehdotti elävää tunnekuvaa, joka hänen mielestään heijastaa ammatillista loppuunpalamisvaikeuksia kokevan työntekijän sisäistä tilaa: "Poltavan psykologisen johdotuksen haju."

Lääkärit ja sairaanhoitajat ovat erittäin herkkiä tälle oireyhtymälle. Tällaisen johtopäätöksen perustana ovat sekä yleiset syyt, jotka ovat luontaisia ​​ammatillisen työuupumukseen kaikissa työntekijäryhmissä, että heidän toiminnan luonteeseen liittyvät erityispiirteet.

Lääkäreiden omistautuminen, heidän omistautumisensa, "palaminen" ei kuitenkaan tarkoita täydellistä tuhoa, impotenssia, itsensä unohtamista, emotionaalista väsymystä, joka johtaa ammatilliseen loppuunpalamiseen. Lääketieteen työntekijät, jotka ovat joutuneet ammatillisen burnoutin oireyhtymän vaikutuksen alaisena, sen oireet ilmaistaan ​​selvästi. He menettävät henkistä energiaa, väsyvät nopeasti. Ilmenee psykosomaattisia ongelmia, kuten verenpaineen vaihteluita, päänsärkyä, sairauksia Ruoansulatuselimistö, unettomuus, ärtyneisyys jne. Seurauksena ilmenee negatiivinen asenne potilaita kohtaan, työmotivaation lasku, aggressiivisuus ja lisääntynyt konflikti kommunikoitaessa kollegoiden kanssa.

Tämä ongelma on tällä hetkellä merkityksellinen ja vaatii yksityiskohtaista tutkimusta burnoutin ilmentymisen piirteistä, oireiden ja tekijöiden selvittämistä, jotka määräävät sen muodostumisen lääkäreiden ammatillisessa toiminnassa, ajoissa havaitseminen, näyttöön perustuvien terveysohjelmien kehittäminen, jotka keskittyvät ammatillisten epämuodostumien ja sairauksien ehkäisyyn sekä työntekijöiden psykoenergeettisen potentiaalin palauttamiseen.

Opinnäytetyön tarkoitus:

Ammatillisen burnout-ilmiön tutkimus sekä tämän oireyhtymän ehkäisy ja korjaaminen lääketieteen työntekijöillä, koska burnoutin esiintyminen vaikuttaa negatiivisesti yksittäisten työntekijöiden psykofyysiseen hyvinvointiin, mutta myös lääketieteellisen laitoksen toimintaan. kokonainen.

Työtehtävät:

Määritä ammatillisen burnout-oireyhtymän käsite;

Tutkia ammatillisen loppuunpalamisen syitä, tekijöitä ja oireita;

Tutkia lääketieteen työntekijöiden ammatillisen burnout-oireyhtymän ilmenemismuodon piirteitä;

Analysoida lääketieteellisen toiminnan erityispiirteiden vaikutusta ammatillisen burnout-oireyhtymän oireiden muodostumiseen;

Luonnehtia toimenpiteitä lääketieteen työntekijän ammatillisen burnout-oireyhtymän ehkäisemiseksi.

Tutkimuksen kohde on:

Ammatillinen burnout-oireyhtymä työperäisen stressin aiheuttamana henkilön erityistilana. Tutkimuksen aiheena on burnout-oireyhtymään liittyvien negatiivisten ilmiöiden ehkäisy ja korjaaminen.

Luku 1. Ammatillisen burnout-oireyhtymän sosiopsykologinen olemus

1.1 Ammatillisen burnoutin käsite

Ammatillinen burnout on oireyhtymä, joka kehittyy kroonisen stressin taustalla ja johtaa työskentelevän ihmisen tunne-, energeettisten ja henkilökohtaisten resurssien ehtymiseen. Ammatillinen loppuunpalaminen tapahtuu negatiivisten tunteiden sisäisen kertymisen seurauksena ilman vastaavaa "purkausta" tai "vapautumista" niistä. Uupumisen vaara piilee siinä, että tämä ei ole lyhytaikainen ohimenevä jakso, vaan pitkäaikainen "poltto maan tasalle". Uupunut ihminen alkaa kokea epävarmuutta ja tyytymättömyyttä henkilökohtaiseen elämäänsä. Hän ei löydä riittäviä perusteita itsetunnon vahvistamiselle ja positiivisen itsetunnon vahvistamiselle, positiivisen asenteen kehittymiselle omaan tulevaisuuteen ja siten elämän tarkoituksen menettämiseen, hän yrittää löytää sen ammatillisella itsetunnon avulla. Päivittäinen työ, joskus ilman taukoja ja vapaapäiviä, jatkuvalla fyysisellä, psyykkisellä stressillä, jota vaikeuttavat voimakkaat tunnekontaktit, johtaa elämään jatkuvassa stressitilassa, sen seurausten kasaantumiseen, ihmisen elinvoiman ehtymiseen ja sen seurauksena , vakaviin fyysisiin sairauksiin. Siksi työnarkomaanit, jotka ovat valmiita antamaan kaikkensa 24 tuntia vuorokaudessa, antautumaan työhön ilman jälkiä, ilman taukoja, sisääntuloja ja lomia, ovat ensimmäiset ehdokkaat täydelliseen psykologiseen loppuunpalamiseen, joka johtaa varhaiseen kuolemaan.

Uupumuksen käsitteen ilmestymisestä lähtien tämän ilmiön tutkiminen on ollut vaikeaa sen sisällön moniselitteisyyden ja monikomponenttiluonteen vuoksi. Toisaalta termiä itsessään ei ollut tarkasti määritelty, joten burnoutin mittaus ei voinut olla luotettava, toisaalta asianmukaisten mittaustyökalujen puutteen vuoksi tätä ilmiötä ei voitu kuvata empiirisesti yksityiskohtaisesti.

Amerikkalaiset asiantuntijat kiinnittivät huomiota henkisen palamisen ongelmaan sosiaalipalvelujen luomisen yhteydessä. Psykologisen ja sosiaalisen hoidon parissa työskentelevät ihmiset, joiden velvollisuus on osoittaa myötätuntoa ja empatiaa, pitkä aika yhteyttä vierailijoihin. Näiden palveluiden työntekijöiden tehtävänä on tarjota psykologista tukea: heidän tulee kuunnella ja tukea apua pyytäneitä. Huolimatta sosiaalipalvelujen henkilöstön erityiskoulutuksesta ja -valinnasta tiettyjen tämän tyyppisten toimintojen edellyttämien kriteerien mukaan, palvelupäälliköt kohtasivat jonkin ajan kuluttua usein työntekijöiden epätyydyttävän työn tosiasiat, pääasiassa vierailijoiden valituksista huolimattomuudesta, välinpitämättömyydestä, tunteettomuudesta, ja joskus karkeutta. Suoritettu tutkimus johti eräänlaisen ammatillisen "kommunikaatiostressin" löytämiseen, jota kutsuttiin "henkiseksi burnout" -oireyhtymäksi. Tätä oireyhtymää alettiin pitää stressireaktiona pitkäaikaisiin ihmissuhteiden stressiin. Siten "uupumus" on muuttunut "sympatian maksusta" "sairaudeksi" työntekijöille "kommunikatiivisissa" ammateissa, toisin sanoen ammateissa, jotka asettavat korkeat vaatimukset psyykkiselle vakaudelle liikeviestinnän tilanteissa.

Ensimmäistä kertaa termin burnout (burnout, combustion) esitteli amerikkalainen psykiatri H. Fredenberg. Burnout merkitsi uupumusta yhdistettynä oman hyödyttömyyden, hyödyttömyyden tunteeseen. Termiä on kuitenkin käytetty laajalti tieteellisessä kirjallisuudessa ja psykoterapeuttisessa käytännössä K. Maslachin (Maslakhin) lukuisten julkaisujen jälkeen. Vuonna 1982 julkaistiin hänen kirjansa Burnout is the price of sympathy, jossa hän esitteli laajan tutkimuksensa tuloksia tästä surullisesta ilmiöstä. Hänen Uusi ilme stressiongelman omaksuivat välittömästi monet tutkijat ja harjoittavat psykologit kaikissa maissa.

Myöhemmin K. Kondo [S. Condo, 1991] määrittelee burnoutin "työpaikan sopeutumattomuuden tilaksi, joka johtuu liiallisesta työmäärästä ja riittämättömistä ihmissuhteista". T. V. Formanyuk (1994) tarkastelee oireyhtymää emotionaalinen loppuunpalaminen"erityinen laji ammattitauti ihmisten parissa työskentelevät ihmiset." R. Kociunas (1999) määrittelee burnout-oireyhtymän "monimutkaiseksi psykofysiologiseksi ilmiöksi, johon liittyy emotionaalinen, henkinen ja fyysinen uupumus pitkittyneen emotionaalisen stressin vuoksi". V.V. Boykon (1999) mukaan emotionaalinen burnout on "psykologinen puolustusmekanismi, jonka ihminen on kehittänyt tunteiden täydellisen tai osittaisen poissulkemisen (energian alentamisen) muodossa vastauksena heidän valitsemiinsa psykotraumaattisiin vaikutuksiin." LA. Kitaev-Smyk (2007) huomauttaa, että "tunteiden palaminen on vain yksi osa burnout-oireyhtymää, jonka pääasiallinen tulos ei ole suorituskyvyn heikkeneminen, vaan ammattilaisen persoonallisuuden muodonmuutos" ja täydentää terminologiaa ilmaisut: "persoonallisuuden palaminen", "sielun palaminen".

Mitä on sielun "palaminen"? Vastausta tähän kysymykseen tuo lähemmäksi 1900-luvun toisen puoliskon merkittävän ajattelijan V.V. I. Volodkovich: "Ihminen elää illuusioiden maailmassa eikä voi elää ilman niitä. Ne ovat uskon, toivon, rakkauden ytimessä. Polttamalla sielunsa ihminen menettää illuusion uskosta, toivosta, rakkaudesta. Ensinnäkin usko sulaa ja ihminen täyttyy käsittämättömästä onnettomuudesta. Sitten toivo lentää. Ihminen ei välitä kaikesta. Rakkaus on viimeinen asia, joka jättää ihmisen, ja sen myötä hän menettää elämän tarkoituksen. Vain muuttamalla uudelle, entisestä radikaalisti erilaiselle elämänalueelle, voi palanut ihminen pelastaa uusilta illuusioilta.

1.2 Ammatillisen burnoutin syyt, tekijät, oireet

Burout-oireyhtymää käsittelevä kirjallisuus viittaa tällaiselle vaaralle alttiiden toiminta-alueiden merkittävään laajentumiseen. Näitä ovat: opettajat, psykologit, kasvattajat, kasvattajat, lääkärit, sosiaalityöntekijät, lainvalvontaviranomaiset ja muiden ammattien edustajat. Kaikki nämä ovat "kommunikatiivisten" ammattien työntekijöitä, joiden erityispiirre on suuri määrä emotionaalisesti rikkaita ja kognitiivisesti monimutkaisia ​​ihmissuhteita, mikä vaatii merkittävää henkilökohtaista panosta päivittäisten ammatillisten asioiden asiantuntijalta. Kuten K. Maslach kirjoittaa: "Näiden ammattilaisten toiminta on hyvin erilaista, mutta kaikkia heitä yhdistää läheinen kontakti ihmisten kanssa, jota on emotionaalisesta näkökulmasta usein vaikea ylläpitää pitkään."

Lisäksi ihmisten kanssa työskentelyyn keskittyvissä ammateissa on erittäin tärkeää saada heiltä palautetta (esimerkiksi kiitollisuutta, tunnustusta, kunnioituksen osoittamista, tietoa hyvinvoinnin muutoksista tai uusista suunnitelmista liiketoiminnalle jne. ), on myös suuri vastuu viestinnän tuloksesta; tietty riippuvuus viestintäkumppaneista; tarve ymmärtää heidän yksilöllisiä ominaisuuksiaan, vaatimuksiaan ja odotuksiaan, yksityisiä vaatimuksiaan epävirallisia suhteita ongelmiensa ratkaisemisessa; konflikti- tai jännittyneet kommunikaatiotilanteet, jotka johtuvat epäluottamuksesta, erimielisyydestä ja jotka ilmenevät erilaisina jatkovuorovaikutuksesta (kommunikaatiosta) kieltäytymisenä.

T.I. Ronginskaya huomauttaa aivan oikein, että psykologisen ilmiön – ammatillisen burnout-oireyhtymän – tutkimuksen perusta voi perustua metaforaan: "Mikään ei ole niin vahva taakka ihmiselle ja niin vahva testi kuin toiselle henkilölle."

Niinpä työuupumukseen liittyviä ammatillisia riskitekijöitä ovat mm:

Emotionaalisesti rikas yritysviestintä;

Korkeat vaatimukset jatkuvalle itsensä kehittämiselle ja parantamiselle ammatillinen pätevyys;

Korkea vastuu liiketoiminnasta ja muista ihmisistä;

Tarve sopeutua nopeasti uusiin ihmisiin ja nopeasti muuttuviin ammatillisiin tilanteisiin;

Korkeat vaatimukset itsehallinnalle ja ihmissuhteiden herkkyydelle.

Näiden mahdollisten loppuunuutumisen riskitekijöiden ohella voi olla eksistentiaalisia tekijöitä:

Toteutumattomat elämän- ja ammatilliset odotukset;

Tyytymättömyys itsensä toteuttamiseen;

Tyytymättömyys saavutettuihin tuloksiin;

Pettymys muissa ihmisissä tai valitussa liiketoiminnassa;

Niiden ponnistelujen devalvoituminen tai merkityksen menetys;

Yksinäisyyden kokeminen;

Voimakkaan toiminnan ja elämän merkityksettömyyden tunne.

Mitä tulee sukupuolen ja työuupumuksen väliseen suhteeseen, on olemassa vastakkaisia ​​näkemyksiä siitä, kumpi on alttiimpi burnout-prosessille - miehet vai naiset. On todettu, että miehillä on korkeammat pisteet depersonalisaatiossa ja naiset ovat alttiimpia emotionaaliselle uupumukselle, mikä johtuu siitä, että miehiä hallitsevat instrumentaaliset arvot, kun taas naiset ovat emotionaalisesti herkempiä ja heillä on vähemmän vieraantumisen tunnetta asiakkaistaan. .

Kaavio 1. Burout-oireyhtymän vakavuus tutkituilla lääkäreillä sukupuolen mukaan

Organisatorisista tekijöistä tutkimuksen pääpaino asetettiin lähinnä toiminnan aikaparametreihin ja työn määrään. Käytännössä kaikki tutkimukset antavat samanlaisen kuvan, mikä osoittaa lisääntyneen työmäärän, ylityö edistää burnoutin kehittymistä.

Työn sisältö sisältää asiakkaiden kanssa työskentelyn määrälliset ja laadulliset näkökohdat: asiakkaiden lukumäärä, heidän palvelunsa tiheys, kontaktin syvyysaste. Joten suora kontakti asiakkaisiin, heidän ongelmiensa vakavuus vaikuttavat yleensä burnoutin esiintymiseen. Näiden tekijöiden vaikutus näkyy selkeimmin sellaisissa ammatillisissa toimissa, joissa asiakkaiden ongelmien akuutisuus yhdistyy heidän ratkaisunsa tehokkuuden onnistumisen minimoimiseen. Tämä on työtä kroonisten potilaiden tai ihmisten kanssa, jotka kärsivät parantumattomista sairauksista (aids, syöpä ja jotkut muut). Samalla todetaan, että mikä tahansa kriittinen tilanne asiakkaan kanssa, riippumatta sen erityispiirteistä, on työntekijälle raskas taakka, joka vaikuttaa häneen negatiivisesti ja johtaa lopulta työuupumukseen.

Uupumuksen ja motivaation väliseen suhteeseen kiinnitetään paljon huomiota. Näin ollen tutkijat havaitsevat "palaneelle" ominaisen työmotivaation laskun, joka ilmenee haluna vähentää työntekoa minimiin, apatian ja kroonisen negatiivisuuden ilmenemismuotoina toiminnallisiin tehtäviin liittyen, vaikka ero burnoutin ja epätyydyttävän ammatin välillä on korosti.

Ammatillisen burnout-oireyhtymä liittyy läheisesti henkilökohtaiseen kestävyyteen - ominaisuuteen, joka voi vaikuttaa ihmisen stressialttiuteen. Ulkomaiset psykologit määrittelevät sen ihmisen kyvyksi olla joka päivä erittäin aktiivinen, hallita elämäntilanteita ja reagoida joustavasti monenlaisia muutoksia. Ihmisillä, joilla on korkea tämä ominaisuus, on alhaiset emotionaalisen uupumuksen ja depersonalisoitumisen arvot ja korkeat arvot ammatillisten saavutusten asteikolla.

Psykologit erottavat burnout-oireyhtymän kolme vaihetta.

Ensimmäinen taso - toimintojen suorittamisen tasolla mielivaltainen käyttäytyminen: joidenkin hetkien unohtaminen, arkikielellä puhuminen, muistikatko (esimerkiksi dokumentaatioon tehtiin tarvittava merkintä vai ei, kysyttiinkö suunniteltu kysymys, mikä vastaus saatiin), viat motoristen toimintojen suorittamisessa jne. Yleensä nämä alkuoireet harvat ihmiset kiinnittävät huomiota ja kutsuvat sitä leikkimielisesti "tytön muistiksi" tai "skleroosiksi". Toiminnan luonteesta, neuropsyykkisen stressin suuruudesta ja asiantuntijan henkilökohtaisista ominaisuuksista riippuen ensimmäinen vaihe voidaan muodostaa 3–5 vuoden kuluessa.

Käytössä toinen taso kiinnostus työhön vähenee, kommunikoinnin tarve (mukaan lukien kotona, ystävien kanssa): "en halua nähdä" niitä, joiden kanssa asiantuntija kommunikoi ammatin mukaan (koululaiset, potilaat, asiakkaat), "torstaina tuntuu kuin olisi jo perjantai ”,“ viikko kestää loputtomasti ”, apatian lisääntyminen viikon loppuun mennessä, jatkuvien somaattisten oireiden ilmaantuminen (ei voimaa, energiaa, varsinkin viikon loppupuolella, päänsärkyä iltaisin ;" kuollut unelma, ilman unelmia", määrän kasvu vilustuminen); lisääntynyt ärtyneisyys, ihminen "käynnistyy", kuten sanotaan, puolen kierroksen jälkeen, vaikka hän ei ollut huomannut tätä aiemmin. Tämän vaiheen muodostumisaika on keskimäärin viidestä viiteentoista vuoteen.

Kolmas vaihe - henkilökohtainen burnout. ominaisuus täydellinen menetys kiinnostus työhön ja elämään yleensä, emotionaalinen välinpitämättömyys, tylsyys, jatkuvan voiman puutteen tunne. Ihminen etsii yksinäisyyttä. Tässä vaiheessa hänelle on paljon miellyttävämpää kommunikoida eläinten ja luonnon kuin ihmisten kanssa. Vaihe voidaan muodostaa kymmenestä kahteenkymmeneen vuoteen.

Siten ammatillinen burnout-oireyhtymä on yksi henkilökohtaisen muodonmuutoksen ilmiöistä ja se on moniulotteinen rakentava joukko negatiivisia psykologisia kokemuksia, jotka liittyvät pitkittyneisiin ja intensiivisiin ihmisten välisiin vuorovaikutuksiin, joille on ominaista korkea emotionaalinen kylläisyys tai kognitiivinen monimutkaisuus; ammatillinen burnout-oireyhtymä on vastaus pitkittyneisiin ihmisten välisen viestinnän stressiin.

Kaavio 2. "Emotionaalisen burnoutin" esiintyvyys ja vakavuus

kappale 2

2.1 Lääketieteellisen toiminnan erityispiirteiden vaikutus ammatillisen burnout-oireyhtymän oireiden muodostumiseen

Lääkärin ammatti on monimutkainen työ, joka edellyttää tutkittavalta monipuolista koulutusta, ammattimaistumisprosessin jatkuvuutta sekä henkilökohtaisten ja ammatillisten ominaisuuksien hallussapitoa.

Lääkintätyöntekijällä on yhteiskunnan luottamus, joten terveydenhuollon työntekijän huomio ja humanismi, hänen kunnioitus potilasta kohtaan eivät saa määräytyä hänen sanojensa teeskennellyn kohteliaisuuden ja sokerisen makeuden, hyvien mutta väärien tapojen perusteella. Hänellä tulee olla velvollisuudentuntoa, vastuullisuutta, kovaa kärsivällisyyttä, tarkkaavaisuutta, intuitiota, päättäväisyyttä, optimismia jne.

Hoitotyöntekijöiden työ on vastuullista, vaatii kestävyyttä, vaatii suurta ja jatkuvaa psykoemotionaalista kuormitusta sekä tarvetta tehdä päätöksiä äärimmäisiä tilanteita. Lääkäreiden ammattimaiseen toimintaan liittyy tunnerikkautta ja suuri osa tekijöistä aiheuttaa stressiä. Tunteet ovat yleensä ambivalentteja: tyytyväisyys onnistuneeseen leikkaukseen tai hoitoon, omanarvontunto, muihin ihmisiin kuuluminen, työtovereiden hyväksyntä ja kunnioitus; mutta myös katumusta, väärästä diagnoosista tai huonosta kohtelusta johtuvaa sortoa, menestyneiden työtovereiden kateutta, pettymystä ammattiin jne.

Lääkintätyöntekijöiden tehtäviin kuuluu lääketieteellisen avun antaminen kansalaisille, ja usein tällaisen avun tulee olla kiireellistä vakavassa tilassa olevan potilaan kokeman äärimmäisen stressitilanteessa. Lääketieteen työntekijät pitävät toimintansa aikana kirjaa potilaan terveydentilasta, määräävät hänelle tarvittavat määräykset lääketieteellisiä tarvikkeita ottaa siten vastuun tulevasta tilastaan. Lääkärityöntekijällä on suuri vastuu hänelle uskotun alueen väestön elämästä ja terveydestä, mikä epäilemättä aiheuttaa tämän työntekijäryhmän altistumista päivittäisille stressitilanteille ja voi vaikuttaa heidän mielenterveyteensä.

Lääketieteen työntekijöiden toiminnan kommunikatiivisella puolella ei ole vähäistä merkitystä, koska. sen aikana terveydenhuollon työntekijän on autettava potilasta, ja usein apu ei ole niinkään lääketieteellistä kuin psykologista. Lääkäri on velvollinen tukemaan vaikeassa tilanteessa olevaa henkilöä, osoittamaan huolenpitoa, huomiota, empatiaa. Negatiivisten tunteiden edessä lääkintätyöntekijä liittyy tahattomasti ja tahattomasti niihin, minkä seurauksena hän itse alkaa kokea lisääntynyttä emotionaalista stressiä.

Useimpien lääketieteellisten työntekijöiden työ suoritetaan sellaisissa olosuhteissa, että heihin vaikuttavat monenlaiset haitalliset tuotantotekijät, neuro-emotionaalinen ylikuormitus ja suuri vastuu.

Lääkäri tunnekokemuksen tasolla käsittelee jatkuvasti kuolemaa. Hän voi toimia hänen puolestaan ​​kolmessa muodossa:

1) todellinen (hyödyttömyys elvytys, kuolema kirurgin pöydällä);

2) potentiaali (henkilön terveys ja mahdollisesti elämä riippuu lääkärin toiminnan tuloksista, hänen ammattitaidosta);

3) phantom (sen muodossa voi olla valituksia terveydentilasta epäilyttävä henkilö, kroonisesti sairaan potilaan pelko ja ahdistus, suhteet vakavasti sairaiden potilaiden omaisiin ja jopa ajatus kuolemasta julkisuudessa).

Kaikissa näissä tapauksissa lääkärin ongelmana on olla ottamatta huomioon tunteitaan tilanteeseen. Tämä ei ole läheskään aina mahdollista, koska kaikkien näiden muodostelmien (todellinen, mahdollinen ja haamukuolema) kanssa hänen on yksinkertaisesti luotava suhteita. Luonnollisesti vain emotionaalisesti kypsä, kokonaisvaltainen henkilö pystyy ratkaisemaan nämä ongelmat ja selviytymään sellaisista vaikeuksista.

Lääkintähenkilökuntaan vaikuttavia psykologisia stressitekijöitä ovat mm:

Suuri määrä kontakteja sairaiden ihmisten ja heidän sukulaistensa kanssa, jatkuva yhteys muiden ihmisten ongelmiin ja muiden ihmisten kipuihin, negatiivisilla tunteilla, jotka kantavat negatiivista energiaa;

Lisääntyneet vaatimukset lääkärin ammatilliselle pätevyydelle ja muiden palvelemiselle, omistautuminen;

Vastuu muiden ihmisten elämästä ja terveydestä;

Työympäristö uusilla sosiaalisilla riskitekijöillä, kuten rikollisuus, huumeriippuvuus, asunnottomuus jne.

Henkisen burnout-oireyhtymän erityistutkimusten havaintojen tuloksena se osoittaa, että lääkäreiden burnoutin syistä voidaan erottaa yleisiä ja erityisiä syitä.

Yleisiä syitä ovat mm:

Intensiivinen viestintä kanssa erilaiset ihmiset, mukaan lukien negatiiviset;

· työskentely muuttuvissa olosuhteissa, törmäykset odottamattomiin olosuhteisiin;

elämän piirteet megakaupungeissa, pakollisen viestinnän ja vuorovaikutuksen olosuhteissa suuren joukon muukalaisia julkisilla paikoilla, ajan ja rahan puute erityistoimiin oman terveyden parantamiseksi.

Erityisiä syitä ovat mm:

ammatilliset ongelmat (uran kasvu) ja työolot (riittävä palkkataso, työpaikkojen kunto, laadukkaan ja menestyksekkään työn suorittamiseen tarvittavien laitteiden puute);

joissakin tapauksissa kyvyttömyys tarjota apua potilaalle;

korkeampi kuolleisuus kuin useimmissa muissa osastoissa;

Potilaiden ja heidän omaistensa vaikutukset, jotka pyrkivät ratkaisemaan psyykkisiä ongelmiaan kommunikoimalla lääkärin kanssa;

· viimeaikainen suuntaus - uhka potilaiden sukulaisten valituksista kuolemantapauksessa oikeudellisilla vaateilla, oikeusjuttuja, valituksia.

Usein pitkäaikaiselle ammatilliselle stressille altistuneet työntekijät kokevat sisäistä kognitiivista dissonanssia: mitä kovemmin henkilö työskentelee, sitä aktiivisemmin hän välttää ajatuksia ja tunteita, jotka liittyvät sisäiseen "uupumiseen". Tämän tilan kehittymistä helpottavat lääketieteen työntekijöiden tietyt henkilökohtaiset ominaisuudet - korkea emotionaalinen labilisuus (neuroottisuus), korkea itsehillintä, erityisesti ilmaistaessa negatiivisia tunteita halulla tukahduttaa ne, käyttäytymisen motiivien järkeistäminen, taipumus lisääntyneeseen ahdistuneisuuteen ja masennusreaktioihin, jotka liittyvät "sisäisen standardin" saavuttamattomuuteen ja negatiivisten kokemusten estämiseen itsessä, jäykkä persoonallisuusrakenne. Paradoksi on, että lääketieteen ammattilaisten kyky kieltää negatiiviset tunteensa voi osoittaa vahvuutta, mutta usein siitä tulee heidän heikkoutensa.

Kaavio 3. Ammatillisen burnout-oireyhtymän osatekijät

Tarkastellaanpa yksityiskohtaisemmin ammatillisen toiminnan piirteitä ja ambulanssiryhmissä työskentelevien ammattilaisten yksilöllisiä ominaisuuksia.

"Palaneet" ambulanssityöntekijät osoittavat pitkiä työpäiviä, suuri määrä puhelut, laitteiden ja lääkkeiden puute, epäselvä työsuunnittelu (epävakaa työaikataulu). Ambulanssityöntekijöiden vastuu tehtävistään ja toiminnoistaan ​​on lisääntynyt. Lääkärit ja ensihoitajat työskentelevät "kulumista vastaan" - loppujen lopuksi vastuu ja itsehillintä ovat erittäin korkealla. Seurauksena voi esiintyä ahdistusta, masennusta, emotionaalista jäykkyyttä, emotionaalista tuhoa. Ambulanssihenkilöstö on jatkuvasti tekemisissä psykologisesti vaikeiden joukkojen kanssa (raskaita ja kuolevia potilaita). Joskus "pää-alainen" -järjestelmässä, useammin "kollega-kollega" -järjestelmässä on konfliktitapauksia, jolloin tiimissä työskentelevä lääkäri ja ensihoitaja ovat ihmisiä, joilla on täysin erilaiset näkemykset ja kannat tietyissä asioissa.

Kaikki edellä mainitut viittaavat ulkoisiin tekijöihin (ammatillisen toiminnan piirteisiin), jotka aiheuttavat "emotionaalisen burnoutin" oireyhtymän.

Sisäisiä tekijöitä (ammattilaisten itsensä yksilöllisiä ominaisuuksia) ovat: taipumus tunnejäykkyyteen; ammatillisen toiminnan olosuhteiden intensiivinen sisäistäminen.

Noin 20 % nuorista ambulanssialan ammattilaisista lähtee työsuhteensa viiden ensimmäisen vuoden aikana. He joko vaihtavat työprofiilia tai jopa vaihtavat ammattiaan. 5-7 vuoden kuluttua lääkärit ja ensihoitajat hankkivat energiansäästöstrategiat ammattitoiminnan suorittamiseen. Syynä on tunne- ja energiaresurssien ehtyminen ja siihen liittyen keinojen etsiminen niiden palauttamiseksi ja pelastamiseksi. Joskus todellakin tapahtuu, että intensiivisen sisäistämisen ja psykologisen puolustuksen jaksot vuorottelevat työssä; emotionaalisen paluun heikko motivaatio ammatillisessa toiminnassa, moraaliset puutteet ja persoonallisuuden hämmennys ovat mahdollisia.

Ensihoitotyöntekijöiden "emotionaalisen burnoutin" tärkeimmät oireet ovat (tehtyjen kliinisten ja psykologisten haastattelujen mukaan):

Väsymys, uupumus, uupumus (voimakkaan ammatillisen toiminnan jälkeen);

psykosomaattiset ongelmat (verenpaineen vaihtelut, päänsärky, ruoansulatuskanavan ja sydän- ja verisuonijärjestelmän sairaudet, neurologiset häiriöt);

unettomuus;

negatiivinen asenne potilaita kohtaan (myönteisten suhteiden jälkeen);

Negatiivinen asenne suoritettuun toimintaan (aiemmin esiintyneen "tämä on elämän kysymys" sijaan);

henkilökohtaisten asenteiden stereotypiointi, kommunikaation, toiminnan standardointi, valmiiden tiedon muotojen hyväksyminen, työtoimintojen repertuaarin kaventuminen,

Henkisten toimintojen jäykkyys;

aggressiiviset taipumukset (viha ja ärtyneisyys kollegoita ja potilaita kohtaan);

toimiva, negatiivinen asenne itseään kohtaan;

ahdistuneisuustilat;

· pessimistinen mieliala, masennus, ajankohtaisten tapahtumien merkityksettömyyden tunne.

Yksi ensimmäisistä työuupumusriskistä on ammatti sairaanhoitaja. Hänen työpäivänsä on lähin kommunikointi ihmisten, lähinnä sairaiden, kanssa, jotka vaativat valppautta ja huomiota.

Sairaanhoitajien on toimintansa luonteen vuoksi velvollisuus tuntea selkeästi ja soveltaa hankkimaansa teoreettista tietämystä käytännössä, suorittaa saniteetti- ja koulutustyötä työmaalla, mukaan lukien lääketieteellisen tiedon edistäminen, hygieniakoulutus ja väestön koulutus. terveelliset elämäntavat, järjestää avolääkärin vastaanoton (työpaikan valmistelu, instrumentit, työkalut, yksittäisten poliklinikkakorttien, lomakkeiden, reseptien laatiminen, esihistorian otto, potilaan esitutkimus), ennaltaehkäisevien, terapeuttisten, diagnostisten toimenpiteiden suorittaminen lääkärin määräämä klinikka ja sairaala, avustaa lääkäriä avohoidossa ja monimutkaisissa manipulaatioissa jne. d.

Erilaiset lääketieteen työntekijöiden luokat ovat alttiita ammatillisen burnout-oireyhtymän muodostumiselle. Psykiatrian ja psykoterapian alalla työskentelevien ammattilaisten sairastumisriski on korkea. Esimerkiksi psykiatrit raportoivat muita lääkäreitä todennäköisemmin työuupumuksesta, masennuksesta tai muista psykiatrisista häiriöistä. On huomattava, että ennen kaikkea aloittelevat asiantuntijat ovat alttiita stressin aiheuttamille terveyshäiriöille. 76 %:lla nuorista asukkaista ilmenee ammatillisen loppuunpalamisen oireita, kuten emotionaalista uupumusta tai demotivaatiota. Tosiasia on, että heillä on usein idealisoituja käsityksiä ammatistaan ​​ja siksi heidän työelämänsä alku liittyy usein heille pettymyksiin.

"Raskaiden" osastojen työntekijät, ensisijaisesti ne, jotka hoitavat vakavasti sairaita syöpäpotilaita, HIV/AIDS-potilaita, palovammoissa ja tehohoitoyksiköissä, kokevat jatkuvasti kroonista stressitilaa negatiivisten henkisten kokemusten, intensiivisten ihmisten välisen vuorovaikutuksen, jännityksen ja työn monimutkaisuuden vuoksi. ja jne. Vähitellen ilmaantuvan burnout-oireyhtymän seurauksena henkiset ja fyysinen väsymys, välinpitämättömyys työhön, sairaanhoidon laatu heikkenee, syntyy negatiivinen ja jopa kyyninen asenne potilaita kohtaan.

Lääketieteen työntekijöiden ammatillisen toiminnan erityisyys on siis edellytys SEB:n kehitykselle.

Nykymaailman intensiteetti määrää erityisiä sääntöjä elämä ja työ. Mitä korkeampi asiantuntijan vastuutaso on, sitä vaikeampaa tällainen työ on hänelle emotionaalisesti. Työnarkomaanin lisääntyneet kuormitukset muuttuvat usein ammatilliseksi burnoutiksi, joka voi tehdä kaikki hänen ponnistuksensa turhaksi. On kuitenkin olemassa ammattimainen burnout-torjunta, jonka avulla voit käsitellä tämän ongelman oireita ja auttaa sinua elämään ja työskentelemään normaalisti.

Mikä on ongelma

on seurausta hermostuneiden, henkisten ja fyysisten voimien uupumisesta. Tämän seurauksena henkilö menettää halun työskennellä, kehittyä ammatillisella ja henkilökohtaisella alalla, masennus, hermostuneisuus, krooninen väsymys ja tyhjyys. Jos aktiivisella ja määrätietoisella ihmisellä on yhtäkkiä laiskuus ja haluttomuus mennä töihin, työkaverit ärsyttävät häntä ja työpäivä venyy iät - nämä ovat ensimmäiset ja tärkeimmät oireet työntekijän emotionaalisesta loppuunpalamisesta. On tärkeää tunnistaa tämän ongelman syyt ja poistaa ne.

Useimmiten burnout vaikuttaa seuraaviin ammatteihin:

• Osaston tai osastopäällikkö.
• Psykologi.
• Myyntipäällikkö.
• Rahoittaja.
• Lääkäri.
• Opettaja.

Kuitenkin melkein jokainen ihminen, riippumatta siitä, missä hän työskentelee, voi kohdata tunneperäisen palamisen. Kaikki riippuu henkilökohtaisista ominaisuuksista ja ulkomaailman käsityksestä. Pääsääntöisesti dynaamisesti elävät, aktiiviset, määrätietoiset ja kunnianhimoiset ihmiset ”epäonnistuvat” nopeammin lisääntyneen emotionaalisuuden vuoksi. Mutta ne, jotka ovat rauhallisia, tasapainoisia ja jopa hitaita, kykenevät irtautumaan ongelmista, selviävät paremmin työvaikeuksista ja muista ulkoisista tekijöistä.

Dynaamisesti elävät, aktiiviset, määrätietoiset ja kunnianhimoiset ihmiset ”epäonnistuvat” nopeammin lisääntyneen emotionaalisuuden vuoksi.

Yleisiä syitä

Tätä varten on tarpeen ymmärtää syyt, miksi se syntyi. Yleisimmät ovat:

• Korkea henkinen stressitaso.
• Jatkuva vuorovaikutus ihmisten kanssa.
• Jännitystä ja konflikteja töissä.
• Henkilökohtaisten, uran ja luovien toteuttamismahdollisuuksien puute työpaikalla.
• Johdon arvioinnin ja oikeanlaisen motivaation puute.

Ammatilliseen loppuunpalamiseen on myös piilotettuja syitä:

• Kyvyttömyys organisoida itsenäisesti itseään (ei itseorganisaatiota, kyky suunnitella aikaa ja asettaa tehtäviä).
• Krooninen työnarkomaani.
• Perfektionismi (kun ihminen haluaa jatkuvasti tehdä kaiken täydellisesti, kun taas paljon aikaa kuluu yksityiskohtien kiillottamiseen, ja sen seurauksena tavoitetta ei saavuteta ajan puutteen vuoksi).
• Ei-ympäristötoiminta (huono ilmapiiri joukkueessa, sukulaiset eivät tue).
• Elämän kutsumusta ei voi soveltaa työssä ja elämässä samaan aikaan.

Johdon, työtovereiden tai sukulaisten psykologinen hyökkäys painaa erityisesti henkilöä. Se voi jopa tukahduttaa vahva mies. Tämän seurauksena hän yksinkertaisesti hajoaa, kyllästyy kaikkeen ja työ ei enää tuo hänelle iloa.

Burnoutin ehkäisytyökalut

Ammatillisen kulumisen välttämiseksi on suositeltavaa ottaa käyttöön etukäteen, jo ennen kuin kohtaat ongelman, ennaltaehkäiseviä menetelmiä. Psykologien suositut neuvot ovat seuraavat:

• Luo päivittäisiä rituaaleja ja perinteitä. Esimerkiksi meditoidaksesi aamulla tai ennen nukkumaanmenoa, mene uima-altaalle joka päivä tai pelaa suosikkitietokonepeliäsi tunnin tai kaksi päivässä. Älä pelkää "viettää" aikaa itsellesi. Tämä auttaa heittämään pois negatiivista energiaa ja ruokkimaan uutta, tuoretta, positiivista. Ennemmin tai myöhemmin aikaa ja halua riittää sekä työhön että henkilökohtaiseen elämään. Musiikilla on hyvä vaikutus stressin ehkäisyyn ja henkisen harmonian saavuttamiseen. Kuunteletko sitä työpaikalla lounasaikaan vai illalla kotona tai filharmoniassa pari kertaa viikossa, sillä ei ole väliä. Mutta sillä on varmasti suotuisa vaikutus mielialaan ja rentouttaa mieltä.
• Aktiivisuutta ei saa olla liikaa. Ennen kuin autat työntekijää, kollegaa, ystävää tai kämppäkaveria, tee ensin ensisijaiset tehtäväsi ja auta sitten, jos on halua ja aikaa, toista. Et voi seurata kollegoiden ja edes pään johtoa ja suorittaa kolmannen osapuolen tehtäviä suorien tehtävien kustannuksella. On tärkeää olla varma vastauksestasi: joko kyllä ​​tai ei. Vähimmäis epäilys ja epäröinti auttavat ylläpitämään mielenrauhaa.
• Muista pitää tekninen tauko. Tämä ei välttämättä ole tavallinen lounasaika. Jokaisella on oma lepotarpeensa. Yhdelle tämä on tunti 12-13 tuntia, toiselle - 15 minuuttia 4-5 kertaa päivässä.
• Älä unohda luovuuttasi, sillä se on tehokkain parannuskeino burnoutiin. Muista siis hankkia ainakin yksi sinua kiinnostava harrastus: valokuvaus, teatteri, tanssi, tapahtumien järjestäminen.
• Suunnittele oikein työaika, aseta tavoitteet SMART-järjestelmän mukaisesti ja minimoi riskit ja ylivoimainen este.
• Pohdiskele työpäivän aikana (15 minuuttia kahvia ja kommunikointi kollegoiden kanssa abstrakteista aiheista vaikuttaa positiivisesti psyykkiseen terveyteen).
• Älä juokse veturin edellä, suorita velvollisuutesi rauhallisesti, ja kunnollisen motivaation puuttuessa keskustele siitä esimiehesi kanssa.
• Ratkaise ongelmat sitä mukaa kun ne tulevat, mutta älä hylkää sitä, mikä sinua huolestuttaa.

Yllä olevat suositukset sopivat jokaiselle, hänen toiminta-alasta riippumatta. Älä jätä sinulle tärkeitä hetkiä myöhemmäksi. Erityisen tärkeää on elämäsi kutsumus, jatkuva ammatillinen ja henkilökohtainen kehitys ja ongelmanratkaisu heti. Jotta ammatillinen burnout-prosessi ei käynnisty, on tarpeen suorittaa ennaltaehkäisy ja työskennellä itsesi kanssa. Loppujen lopuksi, jos henkilö itse ei ole tarkkaavainen itselleen ja tunnetilalleen, muiden on vaikea auttaa häntä.

Yleisin keino ammatillisen burnoutin ehkäisyyn on opettajan jatkuva psykologinen ja pedagoginen koulutus, hänen pätevyytensä parantaminen. Tämä johtuu siitä, että yliopisto-opintojen aikana hankittu tieto vanhenee nopeasti. Amerikkalaisessa kirjallisuudessa on jopa ydinfysiikasta lainattu yksikkö asiantuntijan tiedon vanhenemisen mittaamiseksi, niin sanottu "kompetenssin puoliintumisaika". Tämä tarkoittaa tässä tapauksessa sitä aikaa yliopistosta valmistumisen jälkeen, jolloin hankitun tiedon vanhenemisen seurauksena uuden tiedon ilmaantuessa uuden tiedon ilmaantuessa asiantuntijan pätevyys laskee 50 %.

Tärkeä näkökohta opettajan ammatillisessa toiminnassa on tunnetilan itsesäätely. Itsesääntelyn tarve syntyy, kun opettaja kohtaa uuden, hänelle epätavallisen, vaikeaselkoisen ongelman, johon ei ole yksiselitteistä ratkaisua tai joka sisältää useita vaihtoehtoisia vaihtoehtoja. Itsesääntelyä tarvitaan tilanteessa, jossa opettaja on lisääntyneen emotionaalisen ja fyysisen stressin tilassa, mikä saa hänet impulsiiviseen toimintaan, tai jos hän on lasten, työtovereiden ja muiden ihmisten arvioinnissa.

Tunnetilan itsesäätelyn psykologisia perusteita ovat sekä kognitiivisten prosessien että persoonallisuuden hallinta: käyttäytyminen, tunteet ja toiminta. Tällä hetkellä neurolingvististä ohjelmointia käytetään mielentilojen itsesäätelyyn.

Tämän suunnan mukaisesti G. Dyakonov kehitti harjoitussyklin, joka keskittyi yksilön resurssien palauttamiseen. Tuntemalla itsensä, tarpeensa ja tavat tyydyttää ne, ihminen voi tehokkaammin, järkevämmin jakaa voimansa joka päivä, koko lukuvuotta.

Autogeenista harjoittelua käytetään toiminnassa, joka aiheuttaa henkilölle lisääntynyttä emotionaalista jännitystä. Pedagoginen työ liittyy intensiiviseen kommunikointiin sekä lasten että heidän vanhempiensa kanssa, mikä vaatii opettajalta emotionaalista ja tahdonvoimaista säätelyä. Itse autotraining on harjoitusjärjestelmä henkisten ja fyysisten tilojen itsesäätelyyn. Se perustuu siihen, että henkilö käyttää tietoisesti erilaisia ​​psykologisia vaikuttamiskeinoja omaan kehoonsa ja hermostoonsa rentoutuakseen tai aktivoidakseen niitä. Auto-training-tekniikoiden käyttö antaa henkilölle mahdollisuuden muuttaa mielialaansa, hyvinvointiaan määrätietoisesti, mikä vaikuttaa positiivisesti hänen suorituskykyyn ja terveyteen.

Paitsi liikunta autogeeninen koulutus, tunnetilojen säätelyyn käytetään muita menetelmiä. Joten esimerkiksi G.N. Sytin kirjassaan "Life-Giving Power. Auta itseäsi” tarjoaa psykoterapian menetelmiin ja joihinkin vaihtoehtoisen lääketieteen näkökohtiin perustuvan menetelmän ihmisen tilan verbaal-figuratiiviseen emotionaaliseen-tahtoehtoiseen hallintaan.

Psykokorrektiota käytetään laajalti joukkona psykologisia tekniikoita, joita psykologi käyttää psykologisen vaikutuksen aikaansaamiseksi käyttäytymiseen. terve ihminen. Psykokorrektiotyötä tehdään parantamaan ihmisen sopeutumista elämäntilanteisiin; lievittää jokapäiväistä ulkoista ja sisäistä stressiä; ehkäistä ja ratkaista henkilön kohtaamia konflikteja. Psykokorjaus voidaan suorittaa sekä yksilöllisesti että ryhmässä. Psykokorrektiivisilla tavoitteilla luodut ihmisryhmät voivat olla seuraavanlaisia: T-ryhmät, kokousryhmät, gestalttiryhmät, psykodraamaryhmät, kehoterapiaryhmät, taitoharjoitusryhmät. Jokainen ryhmätyyppi on suunnattu tiettyjen tavoitteiden ratkaisemiseen, sisältää vuorovaikutusta tiettyjen sääntöjen mukaisesti. Pedagogisen toiminnan osalta luonnehdimme kunkin ryhmän käytännön soveltamisaluetta.

T-ryhmät (sosiaalipsykologisen koulutuksen ryhmät). Sen työskentelyn tarkoituksena on auttaa opettajaa tuntemaan paremmin itsensä ihmisenä; kehittää yksilöllistä toimintatyyliä, oppia ymmärtämään paremmin kollegoitasi ja vanhempiasi; kenen kanssa sinun on kommunikoitava lasten koulutuksesta ja kasvatuksesta; oikean käytöksen opettaminen ihmisten välisissä kommunikaatiotilanteissa.

Kokousryhmät. Päätavoitteena on yksilön ja yksilön potentiaalin toteutuminen ja toteuttaminen henkistä kehitystä joka kuuluu jokaiselle yksilölle. Tämän tyyppistä työtä on tehokasta käyttää aloitteleville opettajille ja kasvattajille heidän itsetietoisuuden ja henkilökohtaisen kehityksensä tason nostamiseksi. Voit ottaa mukaan lukiolaisia ​​ja vanhempia saavuttaaksesi luottamusta aikuisten ja lasten välille.

Gestalt-ryhmät. Ryhmänjohtajan työtä ei tehdä kaikkien osallistujien kanssa, vaan yksitellen minkä tahansa sen jäsenen kanssa, joka vapaaehtoisesti suostui hetkeksi päähenkilöksi näyttelijä. Muut ryhmän jäsenet tarkkailevat johtajan ja asiakkaan välistä vuorovaikutusprosessia. Avainkäsitteet tällaisessa ryhmätyössä ovat "tietoisuus" ja "keskittyminen nykyhetkeen". Tämänsuuntainen kokemus lisää yksilöllisen pedagogisen työn tehokkuutta lasten kanssa.

• - määritellä itselleen lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteet (lyhyen aikavälin tavoitteiden saavuttaminen tuo erittäin tärkeän henkilön optimaalisen tunnetilan kannalta - menestymisen tilan);
• - "aikakatkaisujen" käyttö, mikä on tarpeen henkisen ja fyysisen hyvinvoinnin varmistamiseksi (lepo työstä);
• - itsesääntelyn taitojen ja kykyjen hallinta (rentoutuminen, positiivinen asenne, itsehypnoosi);
• - ammatillinen kehittyminen ja itsensä kehittäminen (ammatillisen tiedon vaihto, joka antaa tunteen enemmän laaja maailma kuin se, joka on olemassa erillisessä ryhmässä; tätä varten on olemassa eri tavoilla- kertauskurssit, konferenssit jne.);
• - tarpeettoman kilpailun välttäminen (on tilanteita, joissa sitä ei voida välttää, mutta liiallinen halu voittaa aiheuttaa ahdistusta, tekee ihmisestä aggressiivisen);
• - emotionaalinen ja henkilökohtainen viestintä (kun henkilö analysoi tunteitaan ja jakaa ne muiden kanssa, loppuunuutumisen todennäköisyys vähenee merkittävästi tai tämä prosessi ei ole niin voimakas);
• - hyvän fyysisen kunnon ylläpitäminen (älä unohda, että kehon ja mielen tilan välillä on läheinen suhde);
• - kyky laskea ja tietoisesti jakaa työtaakkansa;
• - kyky siirtyä toiminnasta toiseen.

Uupumuksen torjunnassa ja opettajien ammatillisen terveyden ylläpitämisessä erittäin tärkeitä ovat käyttäytymismallit.

Rakentavana tulisi pitää sosiaalisen tuen ja itsevarman toiminnan etsimistä. Ei-rakentavat käyttäytymistavat - välttäminen, manipuloiva ja aggressiivinen toiminta - liittyvät korkeatasoinen uupumus ja opettajien ammatillinen sopeutumattomuus.

On tärkeää muistaa, että positiiviset tunteet ovat vähemmän vakaita ja kalliimpia psykologisen energian kannalta. Negatiiviset tunteet ruokkivat itsestään, ja mitä enemmän niihin uppoudumme, sitä kauemmin ne kestävät ja voivat vähitellen muuttua negatiiviseksi maailmankuvaksi.

Siksi jokainen voi tietoisesti valita, palaako hän loppuun ulkoisten, joskus todella epäsuotuisten olosuhteiden paineessa, vai käyttääkö energiaa persoonallisuutensa uusien resurssien etsimiseen uusien merkityksien, positiivisten hetkien ja yksinkertaisesti kokemalla hetkellisiä miellyttäviä aistimuksia. .

Krasnodarin alue

Tikhoretsk

______________________________________________

Kunnallinen oppilaitos

lukio nro 2

Tikhoretsky kunta

opettajan ammatillisen loppuunpalamisen oireyhtymän ehkäisystä

D kaikille, jotka rakastavat työtään, pitävät itsestään huolta

ja kollegani ja asiantuntijani...

Sosiaalipsykologinen

2016

koulupalvelu

Kuinka välttää emotionaalinen burnout

Mitä tehdä, jos huomaat ensimmäiset uupumuksen merkit?

Burnoutin tekemät ja kiellot

Erityiset itseaputekniikat

Opi elämään huumorin kanssa

Ilmaise temppuja emotionaalisen stressin lievittämiseksi

Liite 1. Diagnoosi henkilön tunnepalamisesta (V. V. Boyko).

Kuinka välttää emotionaalinen burnout

"Opettajan vapaa-aika on juuri, joka ruokkii pedagogisen luovuuden haaroja", kirjoitti V.A. Sukhomlinsky. Ikuisesti kiireiset opettajat lukevat harvoin bestsellereitä, eivät katso sensaatiomaisia ​​elokuvia, esityksiä ja ... menettävät vähitellen makunsa siihen. Seurauksena voi olla oppilaiden kunnioituksen menetys. Oppilaat pitävät tällaista opettajaa toivottomasti ajastaan ​​jäljessä ja siirtävät sitten johtopäätöksensä opettamaansa aineeseen.

MITÄ TEHDÄ, JOS NÄET ENSIMMÄISET MERKEJÄ POLTTAMISESTA?

Ensinnäkin tunnusta, että ne ovat.

Ne, jotka auttavat muita ihmisiä, yleensä kieltävät oman psykologisen tilanteensa. On vaikea myöntää itselleen: "Käisen ammatillisesta burnoutista." Lisäksi vaikeissa elämäntilanteissa sisäiset tiedostamattomat puolustusmekanismit aktivoituvat. Niitä ovat rationalisointi, traumaattisten tapahtumien tukahduttaminen, tunteiden ja kehon "kivettyminen".

L Ihmiset usein arvioivat näitä ilmenemismuotoja väärin - merkkinä omasta "voimastaan". Jotkut suojelevat itseään omilta vaikeilta olosuhteiltaan ja ongelmiltaan aktivoimalla, yrittävät olla ajattelematta niitä (muistatko Scarletin hänen kanssaan "Ajattelen sitä huomenna"?) ja antautuvat täysin työhön, auttamalla muita ihmisiä. Toisten auttaminen voi todella tuoda helpotusta hetkeksi. Kuitenkin vain hetkeksi. Yliaktiivisuus on nimittäin haitallista, jos se kääntää huomion pois itse tarvitsemastasi avusta. Muista: tunteiden sulkeminen ja yliaktiivisuus voivat hidastaa toipumisprosessia.

Ensinnäkin tilasi voidaan helpottaa muiden ihmisten fyysisellä ja henkisellä tuella. Älä anna periksi hänestä. Keskustele tilanteestasi niiden kanssa, jotka tuntevat olonsa hyväksi samankaltaisen kokemuksen jälkeen.

Ammattilaisen on tarkoituksenmukaista ja hyödyllistä työskennellä ammatillisesti kokeneemman henkilön kanssa (tapauksessamme vanhempi kouluttaja, kanssasi samassa ryhmässä työskentelevä kollega), joka tarvittaessa auttaa ammatillisessa ja henkilökohtaisessa kehittymisessä, keskustelemaan vaikeita työhetkiä. Tällaisen keskustelun aikana tapahtuu oppimista ja kehittymistä, jotka auttavat pääsemään pois burnoutista.

toiseksi , tuntien jälkeen tarvitset yksityisyyttä. Selviytyäksesi tunteistasi sinun on löydettävä mahdollisuus olla yksin, ilman perhettä ja läheisiä ystäviä.

MITÄ TEHDÄ JA MITÄ EI SAA TEHDÄ BURNOUTISSA

EI piilottaa tunteesi. Näytä tunteesi ja anna ystäviesi keskustella niistä kanssasi.

EI välttää puhumista tapahtuneesta. Käytä jokainen tilaisuus arvioida kokemuksiasi yksin tai muiden kanssa.

EI anna hämmennyksenne pysäyttää sinut, kun muut antavat sinulle mahdollisuuden puhua tai tarjota apua.

EI odottaa vakavien uupumusoireiden häviävän itsestään. Jos et ryhdy toimiin, he vierailevat luonasi pitkään.

Varaa riittävästi aikaa nukkumiseen, lepoon, pohdiskeluun.

Kerro toiveistasi suoraan, selkeästi ja rehellisesti puhumalla niistä perheen, ystävien ja työpaikalla.

Yritä pitää elämäsi mahdollisimman normaalina.

Hyvä kollega!

Tulevaisuudessa kannattaa noudattaa joitain turvallisuussääntöjä, kun kommunikoit ihmisten kanssa, jotka tarvitsevat apuasi ja myötätuntoa. Näin voit paitsi ylläpitää omaa terveyttäsi, myös suorittaa ammatilliset tehtäväsi tehokkaammin.

1. Puolet huomiosta on itsessäsi.

Merkkejä, joita et voi sivuuttaa.

Lisääntynyt syke

hallitsematon vilunväristys

Motivoimaton ärsytys

Hallitsemattomat tai sopimattomat kyyneleet, itku

Toimimattomuus, stupor, hämmennys

Odottamaton sisäinen levottomuus, lisääntynyt ahdistustaso

Uupumus, välitön kiinnostuksen menetys tapahtuvaan

Ensiapu itse.

On aika oppia tapoja itsesäätelyyn. Tässä on joitain niistä:

Hengityksen hallintaan liittyvät menetelmät

Menetelmä 1.

Kuvittele, että nukka roikkuu nenäsi edessä 10-15 cm etäisyydellä.

Hengitä vain nenän kautta ja niin pehmeästi, että nukka ei heilu.

Menetelmä 2.

Koska ärsytyksen, vihan tilanteessa unohdamme hengittää normaalisti:

hengitä syvään;

pidätä hengitystäsi niin kauan kuin voit;

hengitä muutaman kerran syvään;

pidätä hengitystäsi taas.

Sanan vaikutukseen liittyvät menetelmät.

Menetelmä 1. Itsetilaukset

itse tilaus on lyhyt, ytimekäs tilaus itselleen. Käytä itsemääräystä, kun olet vakuuttunut siitä, että sinun täytyy käyttäytyä tietyllä tavalla, mutta sinulla on vaikeuksia sen tekemisessä.

"Puhu rauhallisesti!", "Ole hiljaa, ole hiljaa!", "Älä antaudu provokaatiolle!" - se auttaa hillitsemään tunteita, käyttäytymään arvokkaasti, noudattamaan eettisiä vaatimuksia ja asiakkaiden kanssa työskentelyn sääntöjä.

Muotoile itse tilaus.

Toista se henkisesti useita kertoja. Jos mahdollista, toista se ääneen.

Menetelmä 2. Itseohjelmointi

Monissa tilanteissa on suositeltavaa "katsoa taaksepäin", muistella onnistumisia vastaavissa olosuhteissa. Aiemmat onnistumiset kertovat ihmiselle hänen kyvyistään, piilotetuista varauksista henkisellä, älyllisellä, tahdonvoimalla ja herättävät luottamusta hänen kykyihinsä.

Ajattele aikaa, jolloin kohtasit samanlaisia ​​haasteita.

Muotoile ohjelman teksti tehostaaksesi vaikutusta käyttämällä sanoja " juuri tänään »:

« Tänään onnistun”;

"Tänään olen rauhallisin ja itsekkäin";

"Tänään olen kekseliäs ja luottavainen";

"Minulle on ilo käydä keskustelua rauhallisella ja itsevarmalla äänellä, näyttää esimerkkiä kestävyydestä ja itsehillitsemisestä."

Toista se henkisesti useita kertoja.

Menetelmä 3. Itsensä hyväksyminen (itsekannustaminen)

Ihmiset eivät usein saa ulkopuolelta myönteistä arviota käyttäytymisestään. Varsinkin lisääntyneen neuropsyykkisen stressin tilanteissa tämä on yksi syistä hermostuneisuuden ja ärsytyksen lisääntymiseen. Siksi on tärkeää rohkaista itseäsi.

Pientenkin onnistumisten tapauksessa on suositeltavaa kehua itseäsi sanomalla henkisesti: "Hyvin tehty! Älykäs!", "Menin hienosti!"

Löydä tilaisuus kehua itseäsi työpäivän aikana vähintään 3-5 kertaa.

ERITYISET ITSETUKITEKNIIKAT

1. Vastaanotto "Iltakatsaus tapahtumiin" (ihmisten parissa työskenteleville tuhoisin periaate on "Ajattelen sitä huomenna." Älä käsittele päivän kokemuksia, siirry pois niiden ajattelemisesta, ole työssä yliaktiivinen (esim. työskentele molempien aikana päivä, töissä ja yöllä - kotona, tietokoneella) on meille erittäin haitallinen).

2. Visualisointi: henkinen esittely, toistaminen, itsensä näkeminen tilanteessa, jota ei vielä ole tapahtunut, on tekniikka, joka auttaa rakentamaan todellisuutta. Ihminen kuvittelee tekevänsä (tai saavansa) sitä, mitä hän tavoittelee, ja - saa mitä haluaa. (10 minuuttia ennen nukkumaanmenoa ja 10 minuuttia aamulla. Yhteensä 20 minuuttia!)

3. Itseaputekniikka. "Omien ansioiden tunnustaminen"

Auttaa liialliseen itsekritiikkiin. Yksi vastalääke on ymmärtää, että sinä, kuten muut ihmiset, et voi eikä saa olla täydellinen. Mutta olet tarpeeksi hyvä elääksesi, olla onnellinen ja tietysti menestyä.

Ja nyt - itseään ylläpitävä vastaanotto (naiset ottavat sen nopeammin kuin miehet!).

Joka päivä, kun seisot peilin edessä ja valmistaudut työhön, katso itsevarmasti peiliin, suoraan silmiisi ja sano vähintään kolme kertaa: "En todellakaan ole täydellinen, mutta tarpeeksi hyvä (hyvä)!". Siitä huolimatta on mukavaa, jos hymyilet itsellesi!

Toinen tärkeä ehto Se koostuu työn ja kodin, työ- ja yksityiselämän välisestä erottamisesta. Burnout voimistuu aina, kun niiden väliset rajat alkavat hämärtyä, ja työ vie suurimman osan elämästä. Kasvattajien psykologisen hyvinvoinnin kannalta on ehdottoman välttämätöntä rajoittaa työnsä järjen rajoihin eikä sallia heidän laajentaa sitä kotielämä. Uupumisesta aiheutuvia perheongelmia voidaan lievittää "de-rutiinilla", kun ihmiset osallistuvat määrätietoisesti erityisiin, täysin työhön liittymättömiin toimintoihin, jotka mahdollistavat rentoutumisen, lopettavat työn ajattelemisen ennen kotiin tuloa. Joskus tämä voi olla fyysisiä harjoituksia tai yksinäisyys hetkeksi puistossa pohtimaan, tai vain kuuma kylpy.

Terveyttä sinulle, henkistä ja fyysistä!

Opi elämään huumorin kanssa

"Huumori on elämän suola", sanoi K. Capek, "joka on parempi suolattu, se elää pidempään." Humoristinen asenne tapahtumaan ei sovi yhteen lisääntynyt ahdistus sen vaikutuksista elämäämme. Siksi nauru suojaa meitä liialliselta jännitteeltä. Huumorin avulla ihminen voi kasvattaa etäisyyttä mihin tahansa, mukaan lukien itseensä, ts. helpottaa itsensä irtautumista.

FROM
turkki on ulostulo. Jollekin naurettuaan ihminen tuntee olonsa vapaammaksi. Hän vapautuu ongelman pelosta, joka alkaa näyttää yksinkertaiselta ja ylitettävältä. Ihminen alkaa tuntea olevansa tilanteen herra.

Monet yrittävät olla ajoissa kaikkialla, tehdä enemmän kuin pystyvät. Hidasta vauhtiasi! On viisaampaa tehdä vähemmän, mutta paremmin kuin paljon, mutta huonosti, ja sitten myös murehtia tätä "pahaa".

Yritä selviytyä epäonnistumisesta vahingoittamatta terveyttäsi. Ongelmat ja vaikeudet voivat koskea kaikkia, tämä on elämän normi. Ne eivät osoita heikkoutta tai ammattitaidon heikkenemistä - nämä ovat "auttamisen" ammatin asiantuntijoiden toiminnan piirteitä. Muista psykologinen sääntö: elämä on rytmistä, ylä- ja alamäkiä vuorottelevat.

Uupumisen riskiä pienentää vakaa ja houkutteleva työpaikka, joka tarjoaa mahdollisuuksia luovuuteen, ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kasvuun; tyytyväisyys elämänlaatuun sen eri osa-alueilla; monipuolisten etujen läsnäolo, lupaavat elämänsuunnitelmat.

Optimistiset ja iloiset ihmiset, jotka pystyvät onnistuneesti voittamaan elämän vaikeudet ja ikääntymiseen liittyvät kriisit, ”palavat loppuun” harvemmin. Ne, jotka ottavat aktiivisen elämänasennon ja kääntyvät luovaan ratkaisun etsimiseen vaikeissa olosuhteissa, omistavat henkisen itsesäätelyn keinot, huolehtivat psykoenergeettisten ja sosiopsykologisten resurssiensa täydentämisestä.

Vahva sosiaalinen, ammatillinen tuki, luotettavien ystäväpiiri ja perheen tuki vähentävät loppuun palamisen riskiä.

Emotionaalisen burnoutin ehkäisytyössä ensisijaisena roolina tulisi olla iloisuuden, ihmisuskon ja jatkuvan luottamuksen kehittäminen ja vahvistaminen aloittamasi liiketoiminnan onnistumiseen.

Menestys elämässä ei tule helposti. Mutta vaikeuksia ei pidä pitää korjaamattomina katastrofeina. Mitä voidaan korjata. Mutta ei - eikä oikeudenkäyntiä ole, kuten ihmiset sanovat. Suuri viisaus sisältyy sanoihin:

"Elämä on 10% sitä, mitä teet siinä ja 90% siitä, miten koet sen."

"Jos et voi muuttaa tilannetta, muuta asennettasi siihen."

Ilmaise temppuja emotionaalisen stressin lievittämiseksi

Purista kädet selkäsi takana. Koska negatiiviset tunteet "elävät" niskassa pään takaosan alapuolella ja hartioilla, kiristä käsiäsi ja selkääsi, venytä, rentouta olkapäitä ja käsivarsia. Vapauta jännitys käsistäsi.

Aseta kätesi lukkoon edessäsi. Venytä olkapäitäsi ja käsiäsi rasittaen, rentoudu, kättele (siemailun aikana "onnellisuushormoni" vapautuu).

Hymy! Kiinnitä hymy kasvoillesi 10-15 sekunniksi. Paljon rennompi hymyillen lisää lihasta kuin normaaliasennossa. Tunne armo, joka leviää koko kehoon hymystä. Tallenna tämä tila.

Tehokas keino lievittää jännitteitä on rentoutuminen joogahengityksen taustalla: istu vapaasti tuolilla, sulje silmäsi ja kuuntele hengitystäsi: rauhallinen, tasainen. Hengitä "4 + 4 + 4" -mallin mukaan: neljä sekuntia sisäänhengitykseen, neljä sekuntia hengityksen pidättämiseen, neljä sekuntia uloshengitykseen. Tee tämä kolme kertaa, kuuntele hengitystä, tunne kuinka ilma täyttää keuhkot, kulkee kehon läpi sormenpäihin, vapauttaa keuhkot. Muita ajatuksia ei pitäisi olla.

Tehokkain ja usein huomiotta jäänyt keino päästä eroon tunnestressistä on ihmismieli. Pääasia on ihmisen asenne siihen, että elämä on kaunista ja hämmästyttävää, että meillä on aivot ajatella, haaveilla, parantaa itseämme; silmät - nähdä kauneus ympärillä: luonto, kauniit kasvot, ihmisen tekemät mestariteokset; kuuleminen - kuulla kaunista: musiikkia, lintuja, lehtien kahinaa. Voimme luoda, liikkua, rakastaa, saada paljon iloa siitä, mikä antaa elämän joka askeleella. Ainoa kysymys on, pystymmekö huomaamaan tämän kaiken, tuntemaan, osaammeko iloita. Pääasia on ilon asettaminen.

Maan viisas. (Mudra on erityinen sormien asento meditaation taustalla, joka sulkee ja ohjaa ihmisen biologista energiaa.) Taita peukalo ja nimetön sormet renkaaksi, suorista loput. Sulje silmäsi. Jäädyttää. Tämä mudra parantaa kehon psykofyysistä tilaa, lievittää stressiä ja lisää itsetuntoa.

Mudra "Taivaallisen temppelin portaat." Se lievittää masennusta, parantaa mielialaa, lievittää toivottomuuden ja melankolian tilaa. Taita sormesi tikkaiden muotoon: peukalo peukaloon, indeksi indeksi, keskiosa keskelle, sormus sormukseen, suorista pikkusormiasi ja meditoi muutaman minuutin ajan. Kerro itsellesi, että olet tasapainoisin ihminen. Hymy!

Negatiivisten tunteiden lihaspurkaus ( vaellus, fyysiset harjoitukset). Esimerkiksi: 10 minuuttia aamulla ja illalla (musiikin tahtiin, ikään kuin tanssien) seistessä, nostaen kantapäät rytmisesti lattiasta, käännä varpaitasi 90 astetta vasemmalle, oikealle, samalla kun käännät vyötärö akselinsa ympäri niin paljon kuin mahdollista ja keinut käsiä käännettäessä ja räpyttäessä. Tämä on lääke neuropsyykkiseen ylikuormitukseen mielialan ja suorituskyvyn parantamiseksi (vaihtoehtoisesta intialaisesta lääketieteestä).

Muista, että stressi ei todennäköisesti "kiinni" henkilöön, joka osaa huijata tai, kuten sanotaan, "leikkiä hölmöä". Esimerkiksi nyrkkeile kotona kuvitteellisen vastustajan kanssa, tee itsellesi kasvot peilin edessä, pue päällesi jotain ylellistä, leikkiä lapsesi lelulla...

Yksi biologisista aktiivisia pisteitä, johon kohdistuva paine rauhoittaa hermostoa, sijaitsee leuan alaosan keskellä, toinen - takapuoli oikea ja vasen käsi peukalon ja etusormen väliin ja lähemmäs etusormi. Ne painavat sekä yhtä että toista pistettä peukalon kärjellä värähtelevillä liikkeillä, ensin hieman, sitten voimakkaammin (jopa ulkonäkö lievä kipua) vähintään 3 minuuttia.

Musiikki on yksi psykologisten ja fysiologisten prosessien korjauksen komponenteista.

ylityöllä ja hermostuneella uupumuksella - Griegin "Morning", Oginskyn "Polonaise";

sorretun melankolisen tunnelman kanssa - Beethovenin oodi "Ilolle", Schubertin "Ave Maria",

voimakkaalla ärtyneisyydellä, vihalla - Tšaikovskin "Sentimental Waltz";

keskittymiskyvyn lasku - Tšaikovskin "The Seasons", Schumannin "Dreams";

rentouttava toiminta - Saint-Saensin "Swan", Tšaikovskin "Barcarole";

tonisoiva vaikutus - Kalmanin Chardash, Rodriguezin Kumparsita, Legrandin Cherbourg Sateenvarjot.

Liite 1

Määritä tunnetilasi taso

Persoonallisuuden emotionaalisen loppuunpalamisen diagnostiikka (V. V. Boyko)

Ohje. Jos olet ammattilainen jollakin ihmisten kanssa vuorovaikutuksessa, olet kiinnostunut näkemään, missä määrin olet kehittänyt psykologista suojaa emotionaalisen "uupumisen" muodossa. Lue lauseet ja vastaa kyllä ​​tai ei. Huomioithan, että jos kyselylomakkeen sanamuoto viittaa kumppaneihin, ammatillisen toiminnan aiheilla tarkoitetaan potilaita, asiakkaita, kuluttajia, asiakkaita, opiskelijoita ja muita ihmisiä, joiden kanssa työskentelet päivittäin.

Kyselylomake

Organisatoriset puutteet työssä saavat sinut jatkuvasti hermostuneeksi, huolestuneeksi, jännittyneeksi.

Nykyään olen tyytyväinen ammattiini yhtä hyvin kuin urani alussa.

Tein virheen ammatin tai toimintaprofiilin valinnassa (otan väärän paikan).

Minua huolestuttaa se, että aloin työskennellä huonommin (vähemmän tuottavasti, laadukkaammin, hitaammin).

Vuorovaikutuksen lämpö kumppaneiden kanssa riippuu suuresti mielialastani - hyvästä tai huonosta.

Kumppanien hyvinvointi riippuu vähän minusta ammattilaisena.

Kun tulen töistä kotiin, haluan jonkin aikaa (2-3 tuntia) olla yksin, jotta kukaan ei kommunikoi kanssani.

Kun tunnen itseni väsyneeksi tai jännittyneeksi, yritän ratkaista nopeasti kumppanin ongelmat (rajoittaa vuorovaikutusta).

Minusta tuntuu, etten henkisesti voi antaa kumppaneilleni sitä, mitä ammatillinen velvollisuus vaatii.

Työni vaimentaa tunteita.

Olen suoraan sanottuna väsynyt inhimillisiä ongelmia joita joudut käsittelemään töissä.

Joskus minulla on vaikeuksia nukahtaa (nukkua) työhön liittyvien huolien vuoksi.

Vuorovaikutus kumppanien kanssa vaatii minulta paljon stressiä.

Ihmisten kanssa työskentely tuottaa yhä vähemmän tyydytystä.

Vaihtaisin työpaikkaa, jos siihen olisi mahdollisuus.

Olen usein turhautunut siitä, etten pysty tarjoamaan asiantuntevaa tukea, palvelua, apua kumppanilleni.

Pystyn aina estämään vaikutuksen huono tuuli yrityskontakteja varten.

Minua harmittaa hyvin, jos suhteessa liikekumppanin kanssa menee pieleen.

Olen niin väsynyt töissä, että kotona yritän kommunikoida mahdollisimman vähän.

Ajan puutteen, väsymyksen tai stressin vuoksi kiinnitän usein vähemmän huomiota kumppaniini kuin minun pitäisi.

Joskus tavallisimmat viestintätilanteet työpaikalla aiheuttavat ärsytystä.

Hyväksyn rauhallisesti kumppaneiden perustellut väitteet.

Viestintä kumppaneiden kanssa sai minut välttämään ihmisiä.

Kun ajattelen joitain työkavereita tai kumppaneita, mielialani pilaantuu.

Konfliktit tai erimielisyydet kollegoiden kanssa vievät paljon energiaa ja tunteita.

Minusta on yhä vaikeampaa luoda tai ylläpitää yhteyksiä liikekumppaneihin.

Työtilanne näyttää minusta erittäin vaikealta, vaikealta.

Minulla on usein ahdistuneita odotuksia työhön liittyen: jotain täytyy tapahtua, kuinka olla tekemättä virhettä, osaanko tehdä kaiken oikein, lomautetaanko heitä jne.

Jos kumppani on minulle epämiellyttävä, yritän rajoittaa kommunikointiaikaa hänen kanssaan tai kiinnittää häneen vähemmän huomiota.

Työviestinnässä noudatan periaatetta: "Älä tee hyvää ihmisille, et saa pahaa."

Haluan kertoa perheelleni työstäni.

On päiviä, jolloin minun tunnetila vaikuttaa huonosti työn tuloksiin (teen vähemmän, laatu heikkenee, konflikteja esiintyy).

Joskus minusta tuntuu, että minun on osoitettava emotionaalista reagointikykyä kumppanilleni, mutta en pysty.

Olen hyvin huolissani työstäni.

Annat työkumppaneillesi enemmän huomiota ja huolenpitoa kuin saat heiltä kiitollisuutta.

Kun ajattelen työtä, tunnen yleensä levottomuutta: sydämen alueella alkaa pistää, verenpaine nousee ja päänsärky ilmaantuu.

Minulla on hyvät (melko tyydyttävät) välit välittömään esimieheni kanssa.

Usein iloitsen, kun näen työni hyödyttävän ihmisiä.

Viime aikoina (tai aina) minua ovat vaivanneet epäonnistumiset työssä.

Jotkut työssäni olevat näkökohdat (faktat) aiheuttavat syvän pettymyksen, syöksyvät epätoivoon.

On päiviä, jolloin kontaktit kumppaneihin ovat tavallista huonompia.

Jaotan liikekumppanit (toiminnan kohteet) "hyviin" ja "huonoihin".

Työväsymys johtaa siihen, että yritän vähentää kommunikointia ystävien ja tuttavien kanssa.

Olen yleensä kiinnostunut kumppanin persoonallisuudesta yrityksen ulkopuolella.

Yleensä tulen töihin levänneenä, virkeänä, hyvällä tuulella.

Joskus huomaan työskenteleväni kumppaneiden kanssa automaattisesti, ilman sielua.

Töissä tapaat niin epämiellyttäviä ihmisiä, että toivot tahattomasti heille jotain pahaa.

Epämiellyttävien kumppanien kanssa kommunikoinnin jälkeen fyysinen tai henkinen hyvinvointini heikkenee joskus.

Työssäni koen jatkuvaa fyysistä tai henkistä ylikuormitusta.

Työssä menestyminen inspiroi minua.

Työtilanne, johon olen joutunut, näyttää toivottomalta (melkein toivottomalta).

Menetin malttini työn takia.

Kuluneen vuoden aikana oli valitus (oli valituksia), jonka minulle osoitettiin kumppani(t).

Pystyn säästämään hermojani, koska en ota paljoakaan siitä, mitä kumppanini kanssa tapahtuu.

Tuon usein kotiin negatiivisia tunteita töistä.

Työskentelen usein väkisin.

Ennen olin reagoivampi ja tarkkaavaisempi kumppaneita kohtaan kuin nyt.

Työskentelyssä ihmisten parissa minua ohjaa periaate: "Älä tuhlaa hermojasi, pidä huolta terveydestäsi."

Joskus menen töihin raskaalla tunteella: olen kyllästynyt kaikkeen, en näkisi tai kuule ketään.

Kiireisen työpäivän jälkeen voin huonosti.

Kumppanien joukko, jonka kanssa työskentelen, on erittäin vaikea.

Joskus minusta tuntuu, että työni tulokset eivät ole käyttämäni vaivan arvoisia.

Jos minulla olisi onnea työssäni, olisin onnellisempi.

Olen turhautunut, koska minulla on vakavia ongelmia työssä.

Joskus teen kumppanilleni asioita, joita en haluaisi kohdeltavan.

Tuomitsen kumppanit, jotka luottavat erityiseen hemmotteluun ja huomioimiseen.

Suurimman osan ajasta minulla ei ole energiaa tehdä kotitöitä työpäivän jälkeen.

Yleensä minulla on kiire: toivon, että työpäivä loppuisi pian.

Kumppanien ehdot, pyynnöt, tarpeet koskettavat minua yleensä aidosti.

Työskennellessäni ihmisten kanssa laitan yleensä näyttöön, joka suojaa muiden ihmisten kärsimykseltä ja negatiivisilta tunteilta.

Työskentely ihmisten (kumppaneiden) kanssa oli minulle suuri pettymys.

Voin palauttaa, käytän usein lääkkeitä.

Työpäiväni kuluu pääsääntöisesti rauhallisesti ja helposti.

Vaatimukseni tehdylle työlle ovat olosuhteiden vuoksi korkeammat kuin mitä saavutan.

Urani on ollut menestyksekäs.

Olen erittäin hermostunut kaikesta työhön liittyvästä.

Joitakin vakituisia kumppaneitani en haluaisi nähdä enkä kuulla.

Kannatan työtovereita, jotka omistautuvat kokonaan ihmisille (kumppaneille) unohtaen omat etunsa.

Väsymykselläni työssä on yleensä vain vähän (tai ei ollenkaan) vaikutusta vuorovaikutukseeni perheen ja ystävien kanssa.

Jos tilaisuus annetaan, kiinnitän vähemmän huomiota kumppaniini, mutta niin, ettei hän huomaa sitä.

Olen usein hermoilta pettynyt, kun olen työssäni ihmisten kanssa.

Olen menettänyt kiinnostukseni, eloisan tunteen kaikkeen (melkein kaikkeen), mitä töissä tapahtuu.

Ihmisten kanssa työskentely vaikutti minuun huonosti ammattilaisena - se sai minut suuttumaan, hermostutti, tylsisteli tunteitani.

Ihmisten kanssa työskentely heikentää selvästi terveyttäni.

Tulosten käsittely ja tulkinta

Jokaisen vastausvaihtoehdon arvioivat alustavasti pätevät tuomarit yhdellä tai toisella pistemäärällä (merkitty avaimessa tuomion numeron vieressä suluissa). Tämä tehdään, koska oireeseen sisältyvillä merkeillä on eri merkitys sen vakavuuden määrittämisessä. Tuomarit antoivat maksimipistemäärän (10 pistettä) sille merkille, joka parhaiten viittaa oireeseen.

Avaimen mukaisesti suoritetaan seuraavat laskelmat:

pisteiden summa määritetään erikseen jokaiselle 12 "uupumisen" oireelle,

oirepisteiden summa lasketaan jokaiselle "uupumisen" muodostumisen kolmelle vaiheelle,

emotionaalisen "uupumisen" oireyhtymän lopullinen indikaattori löytyy - kaikkien 12 oireen indikaattorien summa.

JÄNNITE

1. Kokemus traumaattisista olosuhteista:

1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

2. Tyytymättömyys itseensä:

2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),

3. "Häkissä":

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Ahdistus ja masennus:

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

KESTÄVÄ

5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Emotionaalinen ja moraalinen disorientaatio:

6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Tunteiden säästämisen laajentaminen:

7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Ammattitehtävien vähentäminen:

8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

UPMUKSEN

1. Emotionaalinen alijäämä:

9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Emotionaalinen irtautuminen:

10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

3. Henkilökohtainen irtautuminen (depersonalisaatio):

11(5),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)

4. Psykosomaattiset ja psykovegetatiiviset häiriöt:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Ehdotettu menetelmä antaa yksityiskohtaisen kuvan emotionaalisesta "uupumisen" oireyhtymästä. Ensinnäkin sinun on kiinnitettävä huomiota yksittäisiin oireisiin. Kunkin oireen vakavuus vaihtelee välillä 0 - 30 pistettä:

9 pistettä tai vähemmän- ratkaisematon oire

10-15 pistettä- kehittyy oire

16 tai enemmän- muodostettu.

Oireet indikaattoreineen 20 tai enemmän pisteet viittaavat hallitseviin emotionaalisen "uupumisen" vaiheeseen tai koko oireyhtymään.

Tekniikka mahdollistaa "uupumisen" johtavien oireiden näkemisen. On tärkeää huomata, mihin stressinmuodostuksen vaiheeseen hallitsevat oireet kuuluvat ja missä vaiheessa niitä on eniten.

Seuraava askel kyselyn tulosten tulkinnassa on stressinkehityksen vaiheiden - jännityksen, vastuksen ja uupumuksen - mittareiden ymmärtäminen. Jokaisessa niistä arviointi on mahdollista välillä 0-120 pistettä. Vaiheille saatujen pisteiden vertailu on kuitenkin virheellinen, koska se ei osoita niiden suhteellista roolia tai panosta oireyhtymään. Tosiasia on, että niissä mitatut ilmiöt ovat merkittävästi erilaisia ​​- reaktio ulkoisiin ja sisäiset tekijät, psykologisen suojan menetelmät, hermoston tila. Määrällisillä indikaattoreilla on oikeutettua arvioida vain kuinka paljon kukin vaihe on muodostunut, mikä vaihe on muodostunut enemmän tai vähemmän:

36 pistettä tai vähemmän- faasi ei ole muodostunut;

37-60 pistettä- vaihe muodostumisvaiheessa;

61 tai enemmän pistettä- muodostunut vaihe.

Mitä tulee semanttiseen sisältöön ja määrällisiin indikaattoreihin eri vaiheita"uupumisen" oireyhtymän muodostuessa on mahdollista antaa melko laaja persoonallisuuden luonnehdinta ja, mikä ei ole vähemmän tärkeää, hahmotella yksittäisiä toimenpiteitä ehkäisyyn ja psykokorjaukseen. Seuraavat kysymykset on korostettu:

mitkä oireet hallitsevat;

mitkä vallitsevat ja hallitsevat oireet liittyvät uupumukseen;

selittyykö uupumus (jos se paljastetaan) "uupumisen" oireisiin sisältyvillä ammatillisen toiminnan tekijöillä vai subjektiivisilla tekijöillä;

mikä oire (mitkä oireet) pahentaa ihmisen tunnetilaa eniten;

mihin suuntiin on tarpeen vaikuttaa tuotantoympäristöön hermostuneen jännityksen vähentämiseksi;

mitä merkkejä ja näkökohtia persoonallisuuden käyttäytymisestä on korjattava, jotta emotionaalinen "uupumus" ei vahingoita häntä, hänen ammatillista toimintaansa ja kumppaneitaan.

Tutkimuksen tuloksena saadut tiedot osoittavat selkeästi yksilö- ja ryhmätyön tarpeen korjaavalle tiimille. Tätä varten on tarpeen testata käytännössä tiettyjä tekniikoita, jotka auttavat lievittämään psykoemotionaalista stressiä.

Ammatillisen burnout-oireyhtymän oireiden ehkäisemiseksi tai vähentämiseksi on sosiaalityöntekijän tärkeää luoda yhteiskunnallisena kehitystilanteena harmoninen ihmissuhdejärjestelmä, joka on varsin riittävä kunkin kehitysvaiheen tehtäviin ja varmistaa siten säilymisen. mielenterveys kaikki tuotantoprosessin osallistujat.

Myös sellaiset indikaattorit kuin sosiaalinen ja ammatillinen tuki, luotettavat ystävät ja perheenjäsenten ymmärrys vähentävät merkittävästi loppuun palamisen riskiä. Yleensä uupumusriskiä voidaan vähentää käyttämällä monenlaisia sosiaalinen tuki.

Ennaltaehkäisevien strategioiden kehittäminen "uupuneiden" työntekijöiden auttamiseksi on merkittävä ja lupaava alue, jonka avulla voit säästää organisaation henkilöstöpotentiaalia.

Tärkeimmät henkilökohtaiset ominaisuudet, jotka estävät burnoutin esiintymisen, ovat:

· korkea aktiivisuus;

kyky ylläpitää käyttäytymistään tavalla, joka vähentää stressin vaikutusta, mm. kyky puolustaa omia etujaan ja tarvittaessa pyytää apua (selviytymistä);

Sinulla on optimismia ja huumorintajua;

positiivinen ajattelu;

tietoisuus (halu pohtia ihmiselle tapahtuvia tapahtumia, hänen omaa käyttäytymistään ja ajattelutapaansa);

joustava ajattelu ja kyky olla luova;

itserakkaus ja riittävän korkea itsetunto.

Tällä hetkellä olemassa oleva burnoutin ehkäisy koostuu kolmesta päätyöalueesta, jotka ovat:

Toiminnan järjestäminen.

Työntekijöiden ”uupumisen” kasvuprosenttia voidaan vähentää merkittävästi, jos hallinto ryhtyy toimenpiteisiin, jotka tarjoavat mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun, luovat ystävällisen ilmapiirin tiimiin sekä lisäävät työntekijöiden henkilökohtaista ja ryhmämotivaatiota. Myös selkeä vastuunjako ja harkitut työnkuvat vaikuttavat positiivisesti työn organisointiin. Tässä suhteessa on huomattava, että terveen ilmapiirin järjestäminen organisaation työntekijöiden suhteissa ei ole vain tärkeä, vaan välttämätön askel, joka on otettava epäonnistumatta.

Lisäksi koulutusohjelmiin tulee ottaa käyttöön perusajanhallinnan tekniikat, perehdyttää työntekijät henkilökohtaista luottamusta lisääviin menetelmiin sekä välittää perustietoa rentoutumisen ja stressin lievityksen menetelmistä ja tekniikoista.

Uupumuksen ehkäisemisessä työpaikan ja ajan järjestämisellä on suuri merkitys. Tällä alueella on pohdittava suotuisten työolojen luomista työpäivän aikana, mukaan lukien työhön tarvittavien erilaisten viitemateriaalien, käsikirjojen ja aikakauslehtien tarjonta, kirjaston henkilöstö ja tekniset laitteet. Huoneen, jossa työtä tehdään, on myös noudatettava tiettyjä sääntöjä, jotka voivat vaikuttaa positiivisesti työn tehokkuuteen. Näihin sääntöihin kuuluvat saniteetti- ja hygieniavaatimukset, jotka koskevat huoneen valaistusta, lämpötilaa, huoneen sisustusta jne. Erittäin tärkeää on myös mukavan ympäristön läsnäolo, joka on välttämätön täydelliselle tauolle ja rentoutumiselle.

Psykologisen ilmapiirin parantaminen joukkueessa.

Toinen suunta "burnout"-oireyhtymän ehkäisyyn on psykologisesti mukavan ympäristön luominen ammattiryhmässä. Jälkimmäinen tarkoittaa yhtenäisen tiimin muodostumista, joka koostuu ihmisistä, jotka pystyvät toimimaan yhtenä kokonaisena organismina ja palvelemaan toisiaan. tarvitsi apua ja tukea. Merkittävä tervettä psykologista ilmapiiriä loukkaava tekijä joukkueessa on alhainen aineellinen turvallisuus, jonka yhteydessä henkilöllä ei ole mahdollisuutta osallistua erilaisiin kulttuuri- ja viihdetapahtumiin. Myös retket raittiiseen ilmaan ja luontoon, teatteri- ja elokuvavierailu vaativat aikaa ja taloudellisia kustannuksia, jotka ovat useimmilta sosiaalityöntekijöiltä paljon alhaisemmat. välttämätön normi. Ratkaisu tähän kysymykseen on kuitenkin olemassa, ja sitä on etsittävä henkilön henkisen alueen (näkemys, esteettiset tarpeet) laajentamisesta, jälkimmäinen johtaa suurempaan suvaitsevaisuuteen ja keskinäiseen ymmärrykseen. Tässä suhteessa tiiminrakentamisen koulutusten järjestäminen on merkittävässä roolissa.

Lisäksi tulee ottaa huomioon, että sosiaalityöntekijän toiminta perustuu pitkälti hänen henkilökohtaiseen innostukseensa. Tässä suhteessa kyky tehdä päätöksiä itsenäisesti on tärkeä rooli. Tästä syystä ihmisten välisen viestintäjärjestelmän pääpaino on siirrettävä ulkoisesta ohjauksesta jokaisen henkilökohtaiseen omaantuntoon.

Tunnettu Pietarin psykoterapeutti A. V. Gnezdilov kirjoitti ammatillisen burnoutin aiheesta: ”Halu ammatilliseen kehittymiseen, huomio omiin esteettisiin tarpeisiin, jatkuva tietoisuus tarpeesta tehdä hyvää auttavat luomaan ilmapiirin on mahdollista pysäyttää monet stressireaktiot." Katso: Gnezdilov A.V. Menetysten psykologia ja psykoterapia. Pietari: Rech Publishing House. 2004. - 162 s.

Työskentele yksilöllisten ominaisuuksien kanssa.

Psykologiseen työhön sosiaalityöntekijöiden kanssa tulisi sisältyä kolme pääaluetta, jotka vastaavat tunnistettuja loppuunuutumisen näkökohtia.

Ensimmäinen suunta on luovan ajattelun kehittäminen sosiaalialan ammattilaisten keskuudessa, sillä yksi burnoutin oireista on ajattelun inertia ja kyvyttömyys reagoida joustavasti meneillään oleviin muutoksiin. Luovuus, joka sisältää sellaisia ​​ominaisuuksia kuin mielikuvituksen kehittyminen, huumorintajun läsnäolo, ajattelutavan nopeus ja omaperäisyys, on voimakas tekijä ihmisen kehityksessä, mikä osoittaa hänen kykynsä muuttaa ja hylätä muodostuneet stereotypiat. ja uskomuksia.

Toinen suunta on tasoittaa negatiiviset henkilökohtaiset ja ammatilliset tekijät, jotka vaikuttavat ammatillisen burnoutin esiintymiseen. Tästä näkökulmasta puhuttaessa on huomattava, että on tarpeen tehdä kokonaisvaltaista työtä, jonka tavoitteena on kehittää työntekijöiden kykyä ratkaista diplomaattisesti vaikeita konfliktitilanteita ja päästä kompromissiin ja molempia osapuolia hyödyttävään ratkaisuun. Tärkeää roolia ovat myös pätevä tavoitteen asettaminen ja joustavuus tavoitteen saavuttamisprosessissa. Viimeiseen laatuun kuuluu arvojärjestelmän ja henkilökohtaisten motiivien tuottava tarkistaminen, jos ne pystyvät tarjoamaan Negatiivinen vaikutus ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kasvuun.

Tämän tavoitteen saavuttamiseksi on hyvä käyttää koulutuksia, esimerkiksi valmennuksia henkilökohtaisen itseluottamuksen lisäämiseen, persoonallisuuden paljastamiseen, päätöksentekotaitojen kehittämiseen.

Kolmannen suunnan tavoitteena tulisi olla työntekijöiden vapauttaminen stressaavista olosuhteista, joita työntekijöille syntyy intensiivisen toiminnan yhteydessä, itsesäätelytaitojen muodostumista, rentoutumistekniikoiden harjoittelua ja oman fyysisen ja henkisen tilan hallintaa sekä stressinsietokyvyn lisäämistä. Katso: Zborovskaya I.V. Opettajan henkisen vakauden itsesäätely // Soveltava psykologia. 2001, nro 6, S.55-65.

Itsesäätelyprosessi voi tapahtua niin mielivaltaisesti, ts. "minän" tietoisen osan osallistuessa ja tahattomasti, kun kyse on luonnollisen toiminnasta. luonnollisia mekanismeja. Mielivaltaista itsesääntelyä kutsutaan myös henkiseksi, mikä saavutetaan luonnollisilla tai erityisesti suunnitelluilla itsesäätelytekniikoilla ja -menetelmillä. Siten voimme puhua tarkoituksenmukaisesta muutoksesta sekä yksittäisissä psykofysiologisissa toiminnoissa että psykoemotionaalisessa tilassa kokonaisuutena.

Suurin osa ihmisistä turvautuu väsyneenä sellaisiin luonnollisiin itsesäätelytapoihin kuin pitkä nukkuminen ja kävely raikas ilma, urheilemalla, osallistumalla virkistystoimintaan täysin tiedostamatta. Nämä työkalut ovat kuitenkin täysin käyttökelvottomia työympäristössä, tilanteessa, jossa väsymys ja stressi ovat jo kertyneet. Mutta siitä huolimatta voimme sanoa, että työprosessissa on edelleen tekniikoita, joita voidaan soveltaa. Sosiaalityöntekijät käyttävät joitain näistä tekniikoista, mutta he tekevät sen yleensä intuitiivisesti, tiedostamatta. Tältä osin on tärkeää:

Ymmärtää, mitä luonnollisia mekanismeja stressin lievittämiseksi, purkamiseksi ja elinvoiman lisäämiseksi työntekijällä on, mutta tekee sen satunnaisesti, silloin tällöin, huomaamatta, että niillä on positiivinen vaikutus hänen työhönsä;

ymmärtää niitä;

siirtyä luonnollisten säätelymenetelmien spontaanista soveltamisesta tietoiseen käyttöön tilan hallitsemiseksi;

Hallitsee henkisen itsesäätelyn ja itsevaikuttamisen tekniikat.