מְנִיעָה
מקצועי
שְׁחִיקָה

סמינר מכוון תרגול

בואו נחשוב על המטרות שלנו

על מנת שעבודת הסמינר תהיה פרודוקטיבית, עליה להתחיל בהבנת המטרות.

1. תחשוב: למה אתה כאן? מה אתה רוצה להשיג במהלך ימי ההשתתפות בסמינר? נסח את תוצאות השתקפויות בצורה של מטרות. תנו למטרות הללו להיות לפחות שלוש ולא יותר מחמש.

2. הבינו אילו פעולות עליכם לבצע כדי להשיג את המטרות שלכם?

3. מה תעשה במהלך הסדנה כדי להשיג את המטרות שלך?

4. מה יכול למנוע ממך להשיג אותם?

בעקבות ההשתקפויות שלך, בצע ערכים קצרים וברורים בטבלה. שולחן זה יהפוך לכלי העבודה האישי שלך. בו תוכלו לעקוב ובמידת הצורך לתקן את המסלול שלכם.

שאלון אקספרס "יעדים"

הצעד הראשון נעשה. אנו בטוחים שהדרך שלך תהיה מוצלחת.

מטרות למידה בסדנה

כתוצאה מהסמינר, המשתתפים:

- היכרות עם תסמונת השחיקה המקצועית;

יוכלו לזהות נוכחות או היעדר של תסמונת זו בעצמם ובאחרים;

הם ישלטו בשיטות ובטכניקות לעזור לעצמך במצבי לחץ מקצועי;

למד מה לעשות כאשר התסמונת כבר מתפתחת;

על סמך הידע והמיומנויות שנרכשו יוכלו להעניק סיוע לעובדיהם במצבי לחץ מקצועי.

חסות פרסום המאמר: אתר טיפול-gastritis.ru - משאב מידע על מחלות קיבה. באתר תמצאו את המידע המלא ביותר על דלקות קיבה, כיבים ומחלות נוספות של מערכת העיכול, ודרכי טיפול ומניעתן.

בלוק 1. ייצוג
על שחיקה מקצועית

בְּבשנים האחרונות, ברוסיה, כמו גם במדינות מפותחות, מדברים יותר ויותר לא רק על לחץ מקצועי, אלא גם על תסמונת השחיקה המקצועית, או השחיקה, של עובדים (להלן, ייעשה שימוש במונח "שחיקה מקצועית" בתור המתאימה ביותר).

מהי תסמונת שחיקה?

שחיקה מקצועיתהיא תסמונת המתפתחת על רקע מתח כרוני ומביאה לדלדול המשאבים הרגשיים, האנרגטיים והאישיים של אדם עובד.

תסמונת שחיקה היא מחלת המקצוע המסוכנת ביותר של מי שעובד עם אנשים: מורים, עובדים סוציאליים, פסיכולוגים, מנהלים, רופאים, עיתונאים, אנשי עסקים ופוליטיקאים - כולם שפעילותם בלתי אפשרית ללא תקשורת. לא במקרה החוקרת הראשונה של תופעה זו, כריסטינה מסלאך, כינתה את ספרה: "בעירה רגשית היא מחיר האהדה".

שחיקה מקצועית מתרחשת כתוצאה מהצטברות פנימית של רגשות שליליים ללא "פריקה" או "שחרור" מקבילים מהם. היא מובילה לדלדול המשאבים הרגשיים-אנרגטיים והאישיים של האדם. מנקודת המבט של מושג הלחץ (G. Selye), שחיקה מקצועית היא מצוקה או השלב השלישי של תסמונת ההסתגלות הכללית – שלב התשישות.

בשנת 1981 הציע א' מורו דימוי רגשי חי, המשקף, לדעתו, את מצבו הפנימי של עובד שחווה את המצוקה של שחיקה מקצועית: "ריח של שריפה של חיווט פסיכולוגי".

שלבים של שחיקה מקצועית

תסמונת שחיקה מתפתחת בהדרגה. זה עובר שלושה שלבים (מסלח, 1982)- שלוש קומות מדרגות לעומק של חוסר התאמה מקצועית:

במה ראשונה:

זה מתחיל בהשתקה של רגשות, מחליק את חדות הרגשות ואת רעננות החוויות; המומחה מבחין במפתיע: הכל נראה בסדר עד כה, אבל ... משעמם וריק בלב;

רגשות חיוביים נעלמים, ניתוק מסוים מופיע ביחסים עם בני משפחה;

יש מצב של חרדה, חוסר שביעות רצון; כשאני חוזר הביתה, לעתים קרובות יותר ויותר אני רוצה לומר: "אל תפריע לי, תעזוב אותי בשקט!"

שלב שני:

נוצרות אי הבנות עם לקוחות, איש מקצוע במעגל עמיתיו מתחיל לדבר בבוז על חלק מהם;

סלידה מתחילה להתבטא בהדרגה בנוכחות לקוחות - בהתחלה היא כמעט לא מכילה אנטיפתיה, ולאחר מכן התפרצויות של גירוי. התנהגות כזו של איש מקצוע היא ביטוי לא מודע של תחושת שימור עצמי במהלך תקשורת העולה על רמה בטוחה לגוף.

שלב שלישי:

רעיונות על ערכי החיים עמומים, היחס הרגשי לעולם "משוטח", אדם הופך אדיש בצורה מסוכנת לכל דבר, אפילו לחייו שלו;

אדם כזה, מתוך הרגל, עדיין יכול לשמור על כבוד חיצוני וקצת תעוזה, אבל עיניו מאבדות את ניצוץ העניין בכל דבר, וקור כמעט מורגש פיזית של אדישות מתנחל בנפשו.

שלושה היבטים של שחיקה מקצועית

הראשון- ירידה בהערכה העצמית.

כתוצאה מכך, עובדים "שרופים" כאלה מרגישים חסרי אונים ואדישים. עם הזמן זה יכול להפוך לתוקפנות וייאוש.

שְׁנִיָה - בְּדִידוּת.

אנשים הסובלים משחיקה רגשית אינם מסוגלים ליצור קשר תקין עם לקוחות. יחסי אובייקט לאובייקט שוררים.

שְׁלִישִׁי - תשישות רגשית, סומטיזציה.

עייפות, אדישות ודיכאון הנלווים לשחיקה רגשית מובילים למחלות גופניות קשות - דלקת קיבה, מיגרנות, לחץ דם גבוה, תסמונת עייפות כרונית וכו'.

תסמינים של שחיקה מקצועית

קבוצה ראשונה:

תסמינים פסיכופיזיים

מַרגִישׁ עייפות מתמדתלא רק בערבים, אלא גם בבקרים, מיד לאחר השינה (תסמין של עייפות כרונית);

תחושת תשישות רגשית ופיזית;

ירידה ברגישות ובתגובתיות עקב שינויים בסביבה החיצונית (חוסר תגובת סקרנות לגורם החידוש או תגובת פחד למצב מסוכן);

אסתניה כללית (חולשה, ירידה בפעילות ובאנרגיה, הידרדרות בביוכימיה בדם ובפרמטרים הורמונליים);

כאבי ראש תכופים ללא סיבה; הפרעות מתמשכות של מערכת העיכול;

ירידה פתאומית או עלייה פתאומית במשקל;

נדודי שינה מלאים או חלקיים;

עייפות מתמדת, נמנום ורצון לישון לאורך כל היום;

קוצר נשימה או קוצר נשימה במהלך לחץ פיזי או רגשי;

ירידה ניכרת ברגישות החיצונית והפנימית: הידרדרות בראייה, שמיעה, ריח ומגע, אובדן תחושות פנימיות, גופניות.

קבוצה שנייה:

סימפטומים סוציו-פסיכולוגיים

אדישות, שעמום, פסיביות ודיכאון (גוון רגשי נמוך, תחושת דיכאון);

עצבנות מוגברת לאירועים קלים וקטנוניים;

התמוטטויות עצבים תכופות (התפרצויות כעס חסרות מוטיבציה או סירוב לתקשר, נסיגה לתוך עצמך);

חוויה מתמדת של רגשות שליליים שאין להם סיבות במצב החיצוני (רגשות אשמה, טינה, בושה, חשד, אילוץ);

תחושת חרדה לא מודעת וחרדה מוגברת (תחושה ש"משהו לא בסדר");

תחושה של אחריות יתר ותחושת פחד מתמדת ש"זה לא יסתדר" או "לא אצליח";

גישה שלילית כללית לחיים ולסיכויים מקצועיים (כמו "לא משנה כמה תנסה, ממילא שום דבר לא יצליח").

קבוצה שלישית:

סימפטומים התנהגותיים

הרגשה שהעבודה הולכת ונעשית קשה יותר ויותר קשה וקשה לביצוע;

העובד משנה באופן ניכר את מצב העבודה שלו (מגדיל או מקטין את זמן העבודה);

כל הזמן, שלא לצורך, לוקח את העבודה הביתה, אבל לא עושה את זה בבית;

המנהיג מתקשה לקבל החלטות;

תחושת חוסר ערך, חוסר אמון בשיפור, ירידה בהתלהבות מהעבודה, אדישות לתוצאות;

אי מילוי משימות חשובות בראש סדר העדיפויות ו"היתקעות" בפרטים קטנים, הוצאת רוב זמן העבודה על ביצוע מעט מודע או לא מודע של פעולות אוטומטיות ואלמנטריות שאינן עומדות בדרישות הרשמיות;

ריחוק מעובדים ולקוחות, הגברת ביקורתיות לא מספקת;

שימוש לרעה באלכוהול, עלייה חדה בסיגריות מעושנות ביום, שימוש בסמים נרקוטיים.

אבחון רמת השחיקה הרגשית

"בדוק את עצמך!"

טכניקת אבחוןחושף את מידת השחיקה המקצועית. ניתן להשתמש בו הן לאבחון עצמי והן לעבודה מקצועית עם לקוחות.

הנחיות ליישום.קראו את המשפטים והשיבו כן או לא. שימו לב: אם ניסוח השאלון מתייחס לשותפים, אזי הכוונה לנושאי הפעילות המקצועית שלכם - מטופלים, לקוחות, צופים, לקוחות, סטודנטים ואנשים נוספים איתם אתם עובדים מדי יום.

№	שאלות
1	פגמים ארגוניים בעבודה כל הזמן גורמים לי לעצבנות, לדאגה, למתח
2	היום אני מרוצה מהמקצוע שלי לא פחות מאשר בתחילת דרכי
3	עשיתי טעות בבחירת מקצוע או פרופיל פעילות (אני לוקח את המקום הלא נכון)
4	אני מודאג מכך שהפכתי להיות גרוע יותר בעבודה (פחות פרודוקטיבי, איכותי, איטי יותר)
5	החמימות שבאינטראקציה עם בני זוג תלויה מאוד במצב הרוח שלי - טוב או רע
6	רווחתם של בני הזוג אינה תלויה בי כאיש מקצוע במיוחד
7	כשאני חוזר מהעבודה, במשך זמן מה (שעתיים או שלוש) אני רוצה להיות לבד כדי שאף אחד לא יתקשר איתי
8	כשאני מרגיש עייף או מתוח, אני מנסה לפתור במהירות את הבעיות של בן הזוג (לצמצם את האינטראקציה)
9	נראה לי שמבחינה רגשית אני לא יכול לתת לשותפים את מה שדורשת החובה המקצועית.
10	העבודה שלי מקהה את הרגשות
11	למען האמת נמאס לי מהבעיות האנושיות שאתה צריך להתמודד איתן בעבודה.
12	לפעמים אני מתקשה להירדם (להירדם) בגלל דאגות הקשורות לעבודה
13	אינטראקציה עם בני זוג דורשת ממני מתח רב
14	העבודה עם אנשים היא פחות ופחות מספקת
15	הייתי מחליף עבודה אם ניתנה לי ההזדמנות
16	לעתים קרובות אני מתוסכל מכך שאני לא יכול לספק תמיכה מקצועית, שירות, סיוע לבן הזוג שלי.
17	אני תמיד מצליח למנוע את ההשפעה מצב רוח רעעבור קשרים עסקיים
18	זה מרגיז אותי אם משהו משתבש במערכת יחסים עם שותף עסקי
19	אני כל כך עייף בעבודה שבבית אני מנסה לתקשר כמה שפחות
20	בגלל חוסר זמן, עייפות או מתח, לרוב אני שמה לב לבן הזוג שלי פחות ממה שצריך
21	לפעמים המצבים הרגילים ביותר של תקשורת בעבודה גורמים לגירוי
22	אני מקבל בשלווה טענות סבירות של שותפים
23	תקשורת עם שותפים גרמה לי להימנע מאנשים
24	כשאני חושב על כמה עמיתים לעבודה או שותפים, מצב הרוח שלי מתקלקל
25	קונפליקטים או אי הסכמות עם עמיתים דורשים הרבה אנרגיה ורגשות
26	אני מתקשה יותר ויותר ליצור או לשמור על קשרים עם שותפים עסקיים
27	סביבת העבודה נראית לי מאוד קשה.
28	הרבה פעמים יש לי ציפיות חרדות הקשורות לעבודה: חייב לקרות משהו, איך לא לטעות, האם אני יכול לעשות הכל נכון, האם יפוטרו וכו'.
29	אם בן זוג לא נעים לי, אני מנסה להגביל את זמן התקשורת איתו או להקדיש לו פחות תשומת לב.
30	בתקשורת בעבודה, אני דבק בעקרון "אם לא תעשה טוב לאנשים, לא תקבל רשע"
31	אני אוהב לספר למשפחה שלי על העבודה שלי
32	יש ימים שבהם המצב הרגשי שלי משפיע לרעה על תוצאות העבודה (אני עושה פחות, האיכות יורדת, קורים קונפליקטים)
33	לפעמים אני מרגיש שאני צריך להיות קשוב יותר לבן הזוג שלי, אבל אני לא יכול
34	אכפת לי מאוד מהעבודה שלי
35	אתה נותן תשומת לב וטיפול לשותפים לעבודה שלך יותר מאשר אתה מקבל מהם הכרת תודה
36	כשאני חושב על העבודה, אני בדרך כלל מרגיש אי נוחות: זה מתחיל לדקור באזור הלב, לחץ הדם עולה ומופיע כאב ראש.
37	יש לי קשר טוב (די משביע רצון) עם מנהל הקו שלי
38	לעתים קרובות אני שמח לראות שהעבודה שלי מועילה לאנשים.
39	פעמים אחרונות(או תמיד) אני רדוף על ידי כישלונות בעבודה
40	כמה היבטים (עובדות) של העבודה שלי גורמים לאכזבה עמוקה, צוללים לתוך ייאוש
41	ישנם ימים שבהם המגעים עם בני זוג גרועים מהרגיל
42	אני לוקח בחשבון את המוזרויות של שותפים עסקיים גרועים מהרגיל
43	עייפות מהעבודה גורמת לכך שאני מנסה לצמצם את התקשורת עם חברים ומכרים.
44	בדרך כלל אני מגלה עניין באישיות של בן זוג, לא רק בקשר לעבודה
45	אני בדרך כלל מגיע לעבודה רגוע, רענן, במצב רוח טוב.
46	לפעמים אני מוצא את עצמי עובד עם בני זוג בלי נשמה
47	בעבודה פוגשים כך אנשים לא נעימיםשאתה מאחל להם רע בלי משים
48	לאחר תקשורת עם בני זוג לא נעימים, הרווחה הפיזית או הנפשית שלי מחמירה
49	בעבודה אני חווה עומס פיזי או פסיכולוגי מתמיד
50	הצלחה בעבודה מעוררת בי השראה
51	המצב בעבודה שאני נמצא בו נראה לי חסר תקווה (כמעט חסר סיכוי).
52	איבדתי את העשתונות בגלל העבודה
53	בשנה האחרונה הייתה תלונה (היו תלונות) נגדי מהשותף(ים)
54	אני מצליח להציל את העצבים שלי בגלל העובדה שאני לא לוקח ללב הרבה ממה שקורה עם בני הזוג שלי
55	לעתים קרובות אני מביא הביתה רגשות שליליים מהעבודה.
56	לעתים קרובות אני עובד קשה
57	לפני כן הייתי קשוב וקשוב יותר לשותפים מאשר עכשיו.
58	בעבודה עם אנשים, אני מונחה על ידי העיקרון: אל תבזבז את העצבים שלך, תשמור על הבריאות שלך
59	לפעמים אני הולך לעבודה עם תחושה כבדה: נמאס לי מהכל, לא הייתי רואה או שומע אף אחד
60	אחרי יום עמוס בעבודה, אני מרגיש לא טוב
61	קבוצת השותפים שאני עובד איתם קשה מאוד
62	לפעמים אני מרגיש שתוצאות העבודה שלי לא שוות את המאמץ שהשקעתי.
63	אם היה לי מזל בעבודה שלי, הייתי שמח יותר
64	אני מתוסכל כי יש לי בעיות רציניות בעבודה
65	לפעמים אני עושה דברים לשותפים שלי שאני לא רוצה שהם יעשו לי.
66	אני מגנה שותפים שסומכים על פינוק מיוחד, תשומת לב
67	לרוב אחרי יום עבודה אין לי כוח לעשות מטלות בית.
68	אני בדרך כלל ממהר בזמן: הלוואי שיום העבודה יסתיים בקרוב
69	המצב, הבקשות, הצרכים של שותפים בדרך כלל מעסיקים אותי באמת ובתמים
70	כשעובדים עם אנשים, אני בדרך כלל שמה מסך שמגן מפני הסבל והרגשות השליליים של אחרים.
71	העבודה עם אנשים (שותפים) הייתה מאוד מאכזבת עבורי
72	כדי להחזיר את הכוח שלי, אני נוטל לעתים קרובות תרופות.
73	ככלל, יום העבודה שלי עובר חלק ובקלות.
74	הדרישות שלי לעבודה שבוצעו גבוהות ממה שאני משיג עקב נסיבות
75	הקריירה שלי הצליחה
76	אני מאוד עצבני מכל מה שקשור לעבודה.
77	חלק מהשותפים הקבועים שלי לא הייתי רוצה לראות ולשמוע
78	אני מאשר עמיתים שמתמסרים לחלוטין לאנשים (שותפים), שוכחים מהאינטרסים שלהם
79	לעייפות שלי בעבודה יש ​​בדרך כלל השפעה מועטה (או לא) על האינטראקציות שלי עם משפחה וחברים.
80	אם ניתנת הזדמנות, אני פחות שמה לב לבן הזוג שלי, אבל בצורה כזו שהוא לא שם לב לזה.
81	לעתים קרובות אני עולה על העצבים שלי באינטראקציה עם אנשים בעבודה.
82	בכל מה (כמעט בכל דבר) שקורה בעבודה איבדתי עניין, תחושה תוססת
83	לעבודה עם אנשים הייתה השפעה רעה עליי כמקצוען - זה הכעיס אותי, עצבן אותי, קהה את הרגשות שלי
84	עבודה עם אנשים פוגעת בבירור בבריאות שלי

מַפְתֵחַ

"מתח"

ניסיון בנסיבות טראומטיות:

1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)

חוסר שביעות רצון עצמית:

2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)

"כלוא בכלוב":

3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)

חרדה ודיכאון:

4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"הִתנַגְדוּת"

תגובה סלקטיבית רגשית לא הולמת:

5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

חוסר התמצאות רגשי ומוסרי:

6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)

הרחבת תחום שמירת הרגשות:

7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79(5)

הפחתת חובות מקצועיות:

8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"תְשִׁישׁוּת"

חוסר רגשי:

9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

ניתוק רגשי:

10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

ניתוק אישי (דה-פרסונליזציה):

11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)

הפרעות פסיכוסומטיות ופסיכוווגטטיביות:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

עיבוד נתונים

בהתאם למפתח, מתבצעים החישובים הבאים:

1. סכום הנקודות נקבע בנפרד עבור כל אחד מ-12 תסמיני השחיקה, תוך התחשבות במקדם המצוין בסוגריים. כך, למשל, עבור הסימפטום הראשון (החווה נסיבות פסיכוטראומטיות), תשובה חיובית לשאלה מס' 13 מוערכת ב-3 נקודות, ותשובה שלילית לשאלה מס' 73 מוערכת ב-5 נקודות וכו'. מספר הנקודות מסוכם ונקבע אינדיקטור כמותי לחומרת התסמין.

2. סכום ציוני הסימפטומים עבור כל אחד משלושת השלבים של היווצרות שחיקה מחושב.

3. נמצא האינדיקטור הסופי לתסמונת השחיקה - סכום האינדיקטורים של כל 12 התסמינים.

פרשנות התוצאות

הטכניקה נותנת תמונה מפורטת של תסמונת השחיקה המקצועית. קודם כל, אתה צריך לשים לב לתסמינים בודדים. חומרת כל סימפטום נעה בין 0 ל-30 נקודות:

9 נקודות או פחות- סימפטום לא מסובך;

10-15 נקודות- סימפטום מתפתח;

16-19 נקודות- סימפטום מבוסס;

20 נקודות או יותר- תסמינים עם אינדיקטורים כאלה דומיננטיים בשלב או בתסמונת השחיקה כולה.

השלב הבא בפירוש תוצאות הסקר הוא הבנת האינדיקטורים של שלבי התפתחות המתח – "מתח", "התנגדות" או "תשישות". בכל אחד מהם ההערכה אפשרית בטווח שבין 0 ל-120 נקודות. עם זאת, השוואת הציונים המתקבלים לשלבים אינה מוצדקת, משום שהתופעות הנמדדות בהן שונות באופן משמעותי: זוהי תגובה לגורמים חיצוניים ופנימיים, טכניקות הגנה פסיכולוגיות ומצב מערכת העצבים. לפי אינדיקטורים כמותיים, לגיטימי לשפוט רק כמה כל שלב נוצר, איזה שלב נוצר במידה רבה או פחותה:

36 נקודות או פחות- השלב אינו נוצר;

37–60 נקודות- שלב בשלב הגיבוש;

61 נקודות או יותר- שלב נוצר.

בלוק 2. תנאים חיצוניים ופנימיים
שחיקה מקצועית

שלושה תנאים (גורמים) לשחיקה מקצועית

גורם אישיותי

זוהי, קודם כל, תחושת חשיבות עצמית במקום העבודה, אפשרות לקידום מקצועי, אוטונומיה ורמת השליטה מצד ההנהלה ( A. Pane, 1982). אם מומחה מרגיש את המשמעות של פעילותו, אז הוא הופך חסין למדי לשחיקה רגשית. אם העבודה נראית חסרת משמעות בעיני עצמו, אז התסמונת מתפתחת מהר יותר. חוסר שביעות רצון מהצמיחה המקצועית של האדם, תלות יתר בדעות של אחרים והיעדר אוטונומיה ועצמאות תורמים אף הם להתפתחותו.

גורם תפקיד

מחקרים הראו שהתפתחות השחיקה מושפעת באופן משמעותי מקונפליקט תפקידים ומחוסר ודאות בתפקיד ( ח קוינארפו), כמו גם מצבים מקצועיים שבהם הפעולות המשותפות של העובדים אינן מתואמות במידה רבה: אין שילוב מאמצים, אבל יש תחרות ( ק קונדו). אבל עבודה קולקטיבית מתואמת ומתואמת במצב של אחריות מבוזרת, כביכול, מגנה על עובד השירות הפסיכולוגי-חברתי מפני התפתחות תסמונת השחיקה הרגשית, למרות העובדה כי עומס עבודהעשוי להיות גבוה משמעותית.

גורם ארגוני

התפתחות התסמונת מושפעת משעות עבודה רבות, אך לא שעות עבודה, אלא בלתי מוגבלות (מטושטש חובות פונקציונליות) או לא מקבל הערכה מתאימה. יחד עם זאת, סגנון המנהיגות, שזכה לביקורת לא פעם, משפיע לרעה על כך שהבוס אינו מאפשר לעובד לגלות עצמאות (על פי עקרון "יוזמה ניתנת לעונש") ובכך שולל ממנו תחושה. של אחריות לעבודתו ומודעות למשמעות וחשיבות העבודה שבוצעה.

הערכת מצבים המשפיעים על שחיקה

אתה יכול למלא את השאלון בעצמך או עם עמיתים, ולאחר מכן לדון בתוצאות בקבוצות תמיכה מקצועיות, עם מנחה או פסיכולוג.

תכונות של עבודה

באיזו מידה אני חופשי לבחור ולנהל את מצבי בעבודה?

האם אני עובד:

שאני אוהב;

מה שמתאים לי;

בה אני מרגיש כשיר.

האם העבודה שלי תואמת את הערכים והאמונות שלי?

תכונות הלקוח

עם איזו אוכלוסיה אני עובד?

כמה לקוחות אני מקבל:

כל יום;

כל שבוע.

האם עומס העבודה שלי מאוזן מבחינת כמות העבודה ומגוון הנושאים שמציגים הלקוחות?

האם יש לקוחות שאני הכי נהנה לעבוד איתם? למה?

גורמים נוספים שמשפיעים עליי קשורים ללקוחות.

תכונות של המצב בעבודה

האם יש לי מספיק תמיכה ארגונית?

האם חבריי (בתוך הארגון ומחוצה לו) תומכים?

האם ניתנת לי תמיכה פיקוחית?

גורמים נוספים הקשורים למצב בעבודה.

תכונות עוזר (תיאור עצמי)

האם יש לי מספיק הכשרה לעבודה שלי?

אילו מתחים אני חווה עכשיו בחיים ומה מחזיק אותי?

מה יש בי תולדות החייםהוביל אותי למקום שבו אני נמצא עכשיו?

איך אני בדרך כלל מתמודד עם לחץ?

מהן המאפיינים העיקריים של התגובה הרגשית שלי?

מה הכי מעצבן אותי?

האם אני מתאים לעבודה שלי?

אני אוהב את העבודה שלי?

גורמים אישיים נוספים.

תכונות של ההקשר החברתי-תרבותי

כיצד משפיעים עליי שינויים סוציו-אקונומיים המשפיעים על עבודתי (כגון הפחתת מימון לתחומים מסוימים, שינויים במבנה ההנהלה וכו')?

מה היחס בחברה לעבודה שאני והארגון שלי עושים באופן אישי?

איך החברה מתייחסת לקטגוריית האוכלוסייה איתה אני עובד?

רמת מצוקה

הוראה. אנא קרא כל פסקה בנפרד וחשוב על השאלות. שימו לב אילו מחשבות ורגשות יש לכם.

1. כיצד אתה מעריך את מצבך הרגשי בסוף כל יום עבודה ושבוע עבודה?

2. איך אתה עוזב את מקום העבודה, באילו מחשבות, רגשות, תחושות גופניות אתה מבחין בעצמך?

3. איך אתה מרגיש:

בדרך לעבודה;

בדרך הביתה;

בא הביתה;

שעה לאחר החזרה הביתה;

מתי אתה הולך לישון?

4. חולמים על עבודה? אם כן, מהם הנושאים והתמונות של החלומות הללו?

5. האם אתה שם לב שחלק מהימים קשים לך יותר, וחלק נראה קלים יותר? האם אתה יכול לזהות תבנית כלשהי בזה?

6. האם ישנם לקוחות או סוגי לקוחות מסוימים שהכי מלחיצים בעיניך במערכות יחסים? אתה מבין למה הם כל כך קשים לך? האם זה תמיד ככה?

7. האם יש אחריות או משימות מסוימות בעבודה שגורמות לך ללחץ? אתה מבין למה?

8. האם לוח הזמנים של העבודה שלך משפיע עליך?

9. איך אתה מנצל את הזמן הפנוי שלך?

10. מה עוזר לך להירגע?

11. כמה זמן מתאוששים לאחר סיום שבוע עבודה?

12. האם אתה משתמש בסמים, אלכוהול, הימורים, אוכל מיוחד או קניות כדי להחזיר את האיזון? האם אתה צריך אלכוהול או כדורי שינה כדי לישון טוב?

13. האם אתה שם לב שיש לך מאפיינים מתמשכים מסוימים - שינויים בתחום הרגשי, מתח מוגזם, בידוד, דיכאון, עייפות כרונית או ציניות?

14. אולי יקיריכם מספרים לכם על השינויים שקרו לכם, אך אינכם שמים לב לשינויים הללו?

15. באילו שינויים בהתנהגות שלך אתה שם לב?

16. האם אתה עושה משהו שלא עשית בעבר?

17. מה הפסקת לעשות שהיית עושה בעבר?

18. באילו שינויים בגופך ובבריאותך אתה מבחין?

19. האם מערכת היחסים שלך עם הגוף שלך השתנתה - תרגילים גופניים, דיאטה, מיניות, מתח גופני או יציבה?

20. אילו שינויים חלו ביחסים שלך עם אחרים: עמיתים, חברים, שותפים, ילדים ובני משפחה אחרים, שכנים, זרים?

21. מה לגבי מערכת היחסים שלך עם עצמך? מה השתנה? מה אתה רוצה לשנות אבל לא יכול?

22. מהי לדעתך התוצאה החשובה ביותר של העבודה שנעשתה עד כה?

קבוצות בסיכון

אילו עובדים נמצאים בסיכון כשאנחנו מדברים על שחיקה מקצועית?

קבוצה ראשונה	עובדים שמטבע השירות שלהם נאלצים לתקשר הרבה ואינטנסיבי עם אנשים שונים, מוכרים ולא מוכרים. זה: מנהיגים מנהלי מכירות, עובדים רפואיים עובדים סוציאלים יועצים מורים וכו'.
קבוצה שניה	יתרה מכך, עובדים בעלי אופי מופנם, שהמאפיינים הפסיכולוגיים האינדיבידואליים שלהם אינם מתיישבים עם הדרישות המקצועיות של מקצועות תקשורת, "שורפים" מהר במיוחד. אין בהם עודף אנרגיה חיונית, מאופיינים בצניעות ובביישנות, נוטים לבידוד וריכוז בנושא הפעילות המקצועית. זה הם שמסוגלים לצבור אי נוחות רגשית.
קבוצה שלישית	אנשים שחווים קונפליקט תוך אישי מתמיד בקשר לעבודה.
קבוצה רביעית	מדובר בנשים שחוות סתירה פנימית בין עבודה למשפחה וכן לחץ הנובע מהצורך להוכיח כל העת את יכולותיהן המקצועיות מול תחרות עזה מול גברים.
קבוצה חמישית	עובדים שפעילותם המקצועית מתקיימת בתנאים של חוסר יציבות חריפה וחשש כרוני לאבד את מקום עבודתם. כמו כן, עובדים הממלאים תפקיד של יועצים חיצוניים בשוק העבודה, נאלצים לחפש עבודה באופן עצמאי.

תכונות המסייעות למומחה להימנע משחיקה מקצועית

קוֹדֶם כֹּל:

בריאות טובה וטיפול מודע ותכליתי במצב הגופני שלך (פעילות גופנית מתמדת, אורח חיים בריא).

הערכה עצמית גבוהה וביטחון בעצמך, ביכולות וביכולות שלך.

שנית:

ניסיון בהתגברות מוצלחת על מתח מקצועי;

יכולת שינוי בונה בתנאי לחץ;

ניידות גבוהה;

פְּתִיחוּת;

חַברוּתִיוּת;

עצמאות;

הרצון לסמוך על הכוח שלהם.

שְׁלִישִׁית:

היכולת לגבש ולשמור בעצמו עמדות וערכים חיוביים, אופטימיים - הן ביחס לעצמו, והן ביחס לאנשים אחרים ולחיים בכלל.

תרגיל.הגדר את עמדתך המקצועית באינטראקציה עם הלקוח.

זכור את אחד הלקוחות שאיתם הייתה לך הזדמנות לעבוד, וצרו דיוקן פסיכולוגי שלו.

לאחר מכן ענה על השאלות הבאות:

1. איך אתה תופס את הלקוח?

_________________________________________________________

2. תיקון משחק תפקידים או פרטני
רגעים ספציפיים של התנהגות.

_________________________________________________________

3. איך אתה מרגיש בנוכחות הלקוח הזה.

_________________________________________________________

4. השפעה יש לך
או שאתה יכול להלוות ללקוח.

_________________________________________________________

5. נוכחות או היעדר אומדנים חזויים;
התחשבות בסיכויים להתפתחות הלקוח.

_________________________________________________________

טכניקות בסיסיות של אינטראקציה פרודוקטיבית

בואו ננסה להציג מאגר יבש של פסיכוטכניקות בסיסיות של תקשורת בין יועץ ללקוח. בפועל עזרה פסיכולוגיתשני היבטים עיקריים בולטים: השפעה בפועלהדורשים כישורים ויכולות ספציפיות, ו סיוע ביחסיםנגדו מתרחשת השפעה זו. כל מומחה צריך לשלוט בטכניקות הבסיסיות של בניית מערכות יחסים.

להלן אנו מציעים טכניקות שיכולות לשמש מדריך מעשי לאלו המבקשים לשלוט במיומנויות הבסיסיות של מערכת יחסים מסייעת.

אימוץ

זהו אחד הפרדוקסים הפשוטים אך החזקים של החיים - אדם מרגיש שהאחר מקבל אותו בכנות, ומתחיל לחשוב מה כדאי לשנות. יש רצון לגדול, להיות שונה. לא במקרה פסיכולוגים הומניסטיים רואים בקבלה "תנאי לריפוי פסיכולוגי של אדם", "האדמה שעליה צומחים ומתחזקים יריות של אפשרויות אנושיות".

שפת קבלה עוזרת לאדם להיות פתוח, לשתף אתכם ברגשותיו ובבעיותיו. הסוד של יועצים מצליחים טמון ביכולת להנחיל לאנשים שמגיעים לעזרה שהם מקבלים אותם בכנות ומאמינים שהם יכולים להתמודד עם קשיי החיים.

אתה יכול לעזור לאדם להרגיש מקובל פשוט על ידי הקשבה קפדנית. זה מזמין את האדם לדבר על מה שמפריע לו, מרכך את רגשותיו השליליים, מגביר את החדירה לתחושות עמוקות יותר ואומר לו: "מקבלים אותך כמו שאתה, עם כל הבעיות..." אפשר לומר ש אבן היסוד של תהליך הייעוץ היא הקשבה. זה עוזר לבסס אמון בין המשתתפים בו ולעורר את הפעילות של הלקוח.

ארבע אפשרויות האזנה

ט' גורדון מזהה ארבע אפשרויות הקשבה שונות, שבהתחלה נותנות לפסיכולוג היועץ את האפשרות לעזור לאדם עם בעיות.

הקשבה פסיבית (לא רפלקטיבית). - זוהי בעצם שתיקה, שתיקה, אך לא פשוטה, אלא "קשובה", כאשר כל תשומת הלב של היועץ מופנית ללקוח. בהתאם למצב, היועץ עשוי להביע הבנה, תמיכה או אישור. במשפטים קצריםאו קריאות ביניים ("כן", "כן", "כמובן" וכו'), הנהון ראש ואמצעים לא מילוליים אחרים (תנועות, הבעות פנים, עיניים).

תגובות של הכרה, אישור

טכניקה זו טובה במיוחד בהפסקות. היועץ משתמש בסימנים, רמזים ורמזים מילוליים ולא מילוליים, שמשמעותם הוא שהוא באמת מכוון לגל של הדובר. ראש מהנהן, רוכן קדימה, מחייך, מזעיף פנים, מגיב לדברי הלקוח, תן לו לדעת שבאמת מקשיבים לו. גם רמזים מילוליים ("אה-הא", "אוי", "אני מבין") מתקשרים שהיועץ קשוב, מתעניין ומלווה את האדם בתהליך החשיפה העצמית, כלומר, ניתן להמשיך בשיחה.

"פתיחת דלתות"

לכן נהוג לקרוא לעידוד נוסף שדרוש על מנת לעזור למי שהגיע לפגישת ייעוץ להתחיל לדבר או להיות פתוח יותר. הנה כמה דוגמאות: "האם תרצה לפרט יותר על זה?", "זה מעניין...האם תרצה להמשיך?", "נראה שזה השפיע עמוקות על הרגשות שלך...". כל התגובות הללו הן שאלות פתוחות או הצהרות. אין בהם הערכה של הנאמר.

כל שלוש טכניקות ההאזנה הללו פסיביות יחסית. הם מתאימים ביותר למצבי לחץ. אנשים שחווים משבר חיים מחפשים יועץ בנושא שלב ראשוניעובד כ"מראה", "מהוד", ובכלל לא יועץ, כי הדבר הכי נחוץ עבורם בתקופה זו הוא להישמע ולהבין, לדבר. כאשר משימה זו נפתרת והלקוח כבר שואף לפתור את בעייתו, יש צורך בשיטות הקשבה אחרות, אקטיביות יותר.

הקשבה אקטיבית (רפלקסיבית).

הקשבה כזו עוזרת להבין מה עומד מאחורי אמירה זו או אחרת של אדם. כאשר המומחה מקשיב באופן פעיל ללקוח, הוא מנתח את דאגותיו, קשייו, תחושותיו, מפענח את משמעויות המסרים שלו, חושף את משמעותם האמיתית.

טריקים בסיסיים:

לגלות.זוהי פנייה להבהרת הדובר: "האם הבנתי נכון שזה הקושי העיקרי שלך?", "לצערי, אני לא כל כך מבין למה אתה מתכוון...", "אתה באמת חושב כך?" וכו '

פרפרזהמורכב מכך שהיועץ מבטא את מחשבתו של הלקוח או את רגשותיו במילים אחרות, כאילו מבהיר את המשמעות של הנאמר ואת מידת הבנתו. הביטוי של היועץ במקרה זה עשוי להתחיל במילים: "כך...", "במילים אחרות...", "אם אני מבין נכון...", "לדעתך...", "אתה יכול תקן אותי אם אני טועה, אבל מדבריך הבנתי..."- ואז במילותיו היועץ מפרט את מהות הבעיה של האדם ואת תוכן דבריו. אם הלקוח עונה "כן", "כן", או משהו דומה, אזי ההנחה של היועץ נכונה.

השתקפות של רגשות.טכניקה זו מכונה לעתים "הקשבה אמפתית". יישומו, היועץ, על פי הביטוי הפיגורטיבי של F.E. Vasilyuk, "מכוון למיסב אינו כַּתָבָהעל רגשות, וכאן ועכשיו מנוסים החושיםמספר." במהלך השמעת הדיבור של הלקוח, הפסיכולוג מציץ לתוך בן השיח, מקשיב ו"מרגיש" לתוך החלק הבלתי ניתן לביטוי. הוא מבקש לתפוס את החוויה הממשית שנשמעת באמירה ולהגדיר אותה, "לשמו" אותה לבן השיח.

סיכום.הוא משמש בשיחות ארוכות כדי להביא קטעי שיחה לאחדות סמנטית ולסכם את הרעיונות והרגשות העיקריים של הדובר. זה יכול להיעשות בעזרת משפטים כאלה: "לפי שאני מבין את זה, הרעיון המרכזי שלך הוא...", "אם עכשיו תסכם את מה שאמרת...", וכו'.

תרגיל

אנא ציינו מה אתם אוהבים:

בך כאיש מקצוע, בארגון שלך, בעבודה שלך.

כיצד להימנע מהתסמונת
שחיקה מקצועית

1. היו קשובים לעצמכם: זה יעזור לכם להבחין בתסמינים הראשונים של עייפות בזמן.

2. תאהב את עצמך, או לפחות תנסה לרצות את עצמך.

3. בחרו לעצמכם עסק: לפי הנטיות והיכולות שלכם. זה יאפשר לך למצוא את עצמך, להאמין בכוח שלך.

4. להפסיק לחפש אושר או ישועה בעבודה. זה לא מקלט, אלא פעילות שהיא טובה בפני עצמה.

5. להפסיק לחיות עבור אחרים את חייהם. בבקשה תחיה את שלך. לא במקום אנשים, אלא ביחד איתם.

6. מצא זמן לעצמך, יש לך זכות לא רק לעבוד, אלא גם לחיים הפרטיים.

7. למדו להבין בצורה מפוכחת את אירועי כל יום. אתה יכול להפוך את זה למסורת לסקור אירועים בערב.

8. אם אתה באמת רוצה לעזור למישהו או לעשות את העבודה שלו בשבילו, שאל את עצמך את השאלה: האם הוא באמת צריך את זה? או אולי הוא יכול לעשות את זה לבד?

9. _______________________________________________________

10. ______________________________________________________

בלוק 3. מניעה וטיפול פסיכולוגי

גישות בסיסיות לעבודה עם שחיקה מקצועית

1. טיפול עצמי והפחתת מתחים:

חתירה לאיזון והרמוניה, אורח חיים בריא, מענה לצורך בתקשורת;

הנאה (הרפיה, משחק);

יכולת להוריד את הראש ממתחים הקשורים לעבודה.

2. שינוי של אמונות שליליות, רגשות ייאוש, אובדן משמעות וחוסר תקווה:

הרצון למצוא משמעות בכל דבר - הן באירועי חיים משמעותיים והן בדאגות היומיומיות המוכרות;

הרצון להילחם באמונות השליליות שלהם;

בניית קהילה.

3. הגברת רמת הכישורים המקצועיים. עבודה עם מפקח

תרגיל 1.
"אסטרטגיות לעזרה עצמית"

1. חשבו ורשמו את התשובות לשאלות: "מה אני יכול לעשות כדי להפחית את רמת הלחץ שלי, להביא לעצמי שמחה?"

2. נסו למצוא משמעות, תנו משמעות לתשובות שרשמתם וראו כיצד הן יכולות לסתור אמונות שליליות.

תרגיל 2

1. רשום שלושה דברים שאתה יכול לעשות בכל אחד משלושת התחומים - מקצועי, ארגוני ואישי - כדי לעבוד עם טראומה משנית.

2. סמן את הפריטים בכל חלק שתוכל להשלים במהלך החודש הבא.

3. בכל חלק, סמן תחתון פריט שתוכל לנסות בשבוע הבא.

הגיליון שלך עשוי להיראות בערך כך:

תחום אישי

1. צא לחופשה

2. פעילות גופנית*

3. הכירו חבר קרוב*

אזור מקצועי

1. לארגן השגחה*

2. קח הפסקה לאחר עבודה עם לקוח קשה.

3. צאו לטייל בסוף יום העבודה*

תחום ארגוני

1. קיים דיון עם עמיתים בנושא בעירה תעסוקתית*

2. לערוך מסיבת עובדים*

3. התכנסו לדיון

תרגיל 3
"הערכה של תוכנית עבודה אישית
על ידי אזהרה
שחיקה מקצועית"

עיין בגיליון תוכנית הטראומה המשנית שלך ונסה לענות על השאלות הבאות:

1. האם פעילות זו עוזרת לי להתרחק מחשיבה על עבודה?

2. האם אני יכול לתת לפעילות זו קצת משמעות חדשה?

3. האם פעילות זו יכולה לתת לי תחושה של חיבור למשהו יותר מעצמי, או מודעות להיבטים חדשים של החיים?

4. מה יקרה אם אנסה לבצע את הפעילות הזו במודעות מלאה, כלומר, במודעות מלאה למחשבות, לרגשות, לתחושות הגוף שלי?

טכנולוגיות לעיצוב הפעילויות המקצועיות שלך

הם עוזרים להבין ולשלב את כל משאבי האנוש הדרושים לפעילות מקצועית אפקטיבית, כמו גם לחרוג מהנטיות האישיות ולהתייחס לפעילותו כמשרתת את האידיאלים והערכים של האדם.

סביבה	אילו אנשים ודברים, איפה ומתי, מקיפים אותך כשאתה משיג את המטרה שלך?
התנהגות	מה אתה עושה בסביבה הזו כדי להשיג את המטרה שלך?
יכולות	אילו יכולות תומכות בהתנהגויות אלו?
אמונה וערכים	למה חשוב להשתמש דווקא ביכולות האלה, לבצע התנהגות כזו בדיוק כדי להשיג את המטרה שלך?
זהות	מי אתה, שתומך בדיוק בערכים ובאמונות אלו, במה אתה שונה מאנשים אחרים בסביבה הזו? השתמש במטאפורה לאישיות שלך
משימה	דמיינו בפירוט רב ככל האפשר תמונה של עצמכם בעתיד, לאחר שהגשמתם את המטרות שלכם במלואן. תראה, תקשיב, הרגיש את עצמך בחוויה הזו. תרגיש שיש לך את כל המשאבים הדרושים לך כדי להשיג את המטרה שלך בהצלחה. צור מטפורת משימה

לימוד ויסות עצמי

ויסות עצמי הוא ניהול המצב הפסיכו-רגשי של האדם, אשר מושג על ידי השפעתו של האדם על עצמו בעזרת מילים, דימויים נפשיים, שליטה בטונוס השרירים והנשימה.

השפעות של ויסות עצמי:

השפעת ההרגעה (העלמת מתח רגשי),

השפעת ההתאוששות (היחלשות של גילויי עייפות),

אפקט הפעלה (תגובתיות פסיכופיזיולוגית מוגברת).

דרכים לוויסות עצמי:

צחוק, חיוך, הומור;

הרהורים על הטוב, הנעים;

תנועות שונות כגון לגימה, הרפיית שרירים;

בחינת פרחים בחדר, הנוף מחוץ לחלון, צילומים, דברים נעימים או יקרים אחרים;

פנייה נפשית לכוחות עליונים (אלוהים, היקום, רעיון נהדר);

- "רחצה" (אמיתית או נפשית) בשמש;

שאיפת אוויר צח;

קריאת שירה;

הבעת שבחים, מחמאות למישהו סתם ככה.

תרגיל

ענה על השאלות:

1. מה עוזר לך להתעודד, להחליף?

_________________________________________________________

2. באילו מהשיטות לעיל אתה יכול להשתמש?

_________________________________________________________

3. ערכו רשימה של שיטות אלה על ידי הוספת שיטות משלכם.

_________________________________________________________

4. חשבו באילו מהם תוכלו להשתמש במודע,
כאשר אתה מרגיש מתוח או עייף.

_________________________________________________________

בנק דרכי הרגולציה העצמית

I. שיטות הקשורות לשליטה בנשימה

בקרת נשימה היא אמצעי יעיל להשפעה על טונוס השרירים ועל המרכזים הרגשיים של המוח. נשימה איטית ועמוקת (בהשתתפות שרירי הבטן) מורידה את ההתרגשות של מרכזי העצבים, מקדמת הרפיית שרירים, כלומר הרפיה. נשימה תכופה (בית החזה), להיפך, מספקת רמה גבוהה של פעילות הגוף, שומרת על מתח נוירו-פסיכי.

שיטה 1

בישיבה או בעמידה, השתדלו להרפות את שרירי הגוף ככל האפשר והתמקדו בנשימה.

בספירה של 1-2-3-4, קח נשימה עמוקה לאט (בעוד הבטן בולטת קדימה, והחזה ללא תנועה);

במשך ארבע הספירות הבאות, הנשימה נעצרת;

לאחר מכן נשיפה חלקה על חשבון 1-2-3-4-5-6;

שוב, עיכוב לפני הנשימה הבאה על חשבון 1-2-3-4.

לאחר 3-5 דקות של נשימה כזו, תבחין שמצבך הפך רגוע ומאוזן יותר באופן ניכר.

שיטה 2

תארו לעצמכם שחתיכת מוך תלויה מול האף שלכם במרחק של 10-15 ס"מ.

נשום רק דרך האף וכל כך חלק שהמוך לא מתנדנד.

שיטה 3

מכיוון שבמצב של גירוי, כעס, אנו שוכחים לנשוף כרגיל:

נשוף עמוק;

עצור את נשימתך כל עוד אתה יכול;

קח כמה נשימות עמוקות;

עצור שוב את הנשימה.

הדרך שלך.

II. שיטות הקשורות
עם שליטה בטונוס השרירים,
תְנוּעָה

בהשפעת מתח נפשי מתעוררים מהדקים ומתח שרירים. היכולת להרפות אותם מאפשרת לך להקל על מתח נוירו-פסיכי, להחזיר במהירות את הכוח.

שיטה 4

מכיוון שלא ניתן להשיג הרפיה מוחלטת של כל השרירים בבת אחת, אתה צריך להתמקד בחלקים המתוחים ביותר של הגוף.

שב בנוחות, אם אפשר - עצמו את העיניים;

נשמו עמוק ולאט;

הסתכלו מבפנים בכל הגוף, החל מהחלק העליון של הראש ועד קצות האצבעות (או בסדר הפוך) ומצאו את מקומות המתח הגדולים ביותר (לעיתים קרובות אלו הם הפה, השפתיים, הלסתות, הצוואר, העורף, כתפיים, בטן);

נסו להדק עוד יותר את המהדקים (עד שהשרירים ירעדו), עשו זאת תוך כדי שאיפה;

הרגישו את המתח הזה;

הקלה דרמטית על המתח - עשה זאת בנשיפה;

עשה זאת מספר פעמים.

בשריר רגוע היטב, תרגישו מראה של חמימות וכבדות נעימה.

אם לא ניתן להסיר את המהדק, במיוחד על הפנים, נסו להחליק אותו בעזרת עיסוי עצמי קל בתנועות מעגליות של האצבעות (אפשר לעשות העוויות - הפתעה, שמחה וכו').

שיטה 5

בְּ דקות פנויות, הפסקות מנוחה, השתלט על הרפיה עקבית של קבוצות שרירים שונות, תוך הקפדה על הכללים הבאים:

1) להיות מודע לתחושת השריר הרפוי וזכרו בניגוד למאמץ יתר;

2) כל תרגיל מורכב משלושה שלבים: "מתח-להרגיש-להירגע";

ניתן לעבוד עם קבוצות השרירים הבאות:

פנים (מצח, עפעפיים, שפתיים, שיניים);

עורף, כתפיים;

חזה;

ירכיים ובטן;

ידיים;

החלק התחתון של הרגליים.

הערה.כדי ללמוד כיצד להרפות שרירים, אתה צריך אותם, כך שפעילות גופנית יומיומית מגבירה את האפקטיביות של תרגילי הרפיית השרירים.

שיטה 6

נסו לקבוע את הקצב של כל הגוף בעזרת תנועות קצביות מונוטוניות:

תנועות עם האגודלים ב"חצי נעילה";

מיון חרוזים על החרוזים שלך;

מיון מחרוזת התפילה;

עברו במשרד (המסדרון) מספר פעמים, שאפו שני צעדים ונשפו חמישה צעדים.

הדרך שלך.

III. שיטות הקשורות
בהשפעת המילה

השפעה מילולית מפעילה את המנגנון המודע של היפנוזה עצמית, יש השפעה ישירה על התפקודים הפסיכו-פיזיולוגיים של הגוף.

ניסוחי היפנוזה עצמית בנויים בצורה של אמירות פשוטות וקצרות, עם מיקוד חיובי (ללא חלקיק ה"לא").

שיטה 7. הזמנות עצמיות

הזמנה עצמית הוא פקודה קצרה וקצרה שעשית לעצמו. השתמש בהזמנה עצמית כאשר אתה משוכנע שאתה צריך להתנהג בצורה מסוימת, אך מתקשה לעשות זאת.

"דבר ברוגע!", "שתוק, שקט!", "אל תיכנע לפרובוקציה!" - זה עוזר לרסן רגשות, להתנהג בכבוד, לעמוד בדרישות האתיקה וכללי העבודה עם לקוחות.

ניסוח הזמנה עצמית.

חזור על זה מנטלית מספר פעמים. אם אפשר, חזור על זה בקול רם.

שיטה 8. תכנות עצמי

במצבים רבים, מומלץ "להסתכל אחורה", להיזכר בהצלחות שלך בנסיבות דומות. הצלחות העבר מספרות לאדם על יכולותיו, על עתודות נסתרות ברוחניות, האינטלקטואליות, ספירות רצוניותולעורר ביטחון עצמי.

תחשוב אחורה על תקופה שבה התמודדת עם אתגרים דומים.

נסח את הטקסט של התוכנית, כדי לשפר את האפקט, אתה יכול להשתמש במילים "בדיוק היום":

"היום אני אצליח";

"זה היום שאני אהיה הכי רגוע ועצמי";

"זה היום שאהיה בעל תושייה ובטוח בעצמי";

"זה נותן לי עונג לנהל שיחה בקול רגוע ובטוח, להראות דוגמה של סיבולת ושליטה עצמית."

חזור על זה מנטלית מספר פעמים.

שיטה 9. אישור עצמי (עידוד עצמי)

אנשים לרוב לא מקבלים הערכה חיובית של התנהגותם מבחוץ. במיוחד במצבים של מתח נוירו-נפשי מוגבר, זו אחת הסיבות לעלייה בעצבנות ובגירוי. לכן, חשוב לעודד את עצמך.

במקרה של הצלחות קטנות אפילו, מומלץ לשבח את עצמך, ולהגיד נפשית:

"כל הכבוד! ילדה טובה! "יצא מעולה!"

מצא הזדמנות לשבח את עצמך במהלך יום העבודה לפחות 3-5 פעמים.

הדרך שלך.

IV. שיטות הקשורות
באמצעות תמונות

השימוש בתמונות קשור להשפעה פעילה על מערכת העצבים המרכזית של רגשות ורעיונות. אנחנו לא זוכרים הרבה מהתחושות החיוביות, התצפיות, הרשמים שלנו, אבל אם נעיר את הזיכרונות והדימויים הקשורים אליהם, נוכל לחיות אותם מחדש ואף לחזק אותם. ואם עם מילה אנחנו משפיעים בעיקר על התודעה, אז דימויים ודמיון נותנים לנו גישה לעתודות תת-מודעות עוצמתיות של הנפש.

שיטה 10

כדי להשתמש בתמונות לוויסות עצמי:

זכור במיוחד מצבים, אירועים שבהם הרגשת נוח, נינוח, רגוע - אלה שלך. מַשׁאָבמצבים.

עשה זאת בשלושת האופנים העיקריים הטבועים באדם. כדי לעשות זאת, זכור:

1) תמונות ויזואליותאירועים (מה שאתה רואה - עננים, פרחים, יער);

2) תמונות שמיעתיות (אילו צלילים אתה שומע - שירת ציפורים, רחש נחל, רעש גשם, מוזיקה);

3) תחושות בגוף (מה שאתה מרגיש - חום קרני השמש על הפנים, התזת מים, ריח של עצי תפוח פורחים, טעם של תותים).

כאשר מרגישים מתוחים, עייפים:

1) לשבת בנוחות, לעצום את העיניים אם אפשר;

2) לנשום לאט ועמוק;

3) זכור את אחד ממצבי המשאבים שלך;

4) לחיות אותו שוב, לזכור את כל התחושות החזותיות, השמיעה והגוף שליוו אותו;

5) הישאר בתוך המצב הזה במשך כמה דקות;

6) תפתחו את העיניים וחזרו לעבודה.

הדרך שלך.

טכניקות תמיכה עצמית ספציפיות

1. קבלה "סקירת ערב של אירועים" (למי שעובד עם אנשים, העיקרון הכי הרסני הוא "אני אחשוב על זה מחר").

2. רְאִיָה: ייצוג מנטלי, פלייבק, ראייה של עצמך במצב שעדיין לא התרחש - זו טכניקה שעוזרת לבנות את המציאות. אדם מדמיין את עצמו עושה (או שיש) את מה שהוא שואף אליו, ו- משיג את מה שהוא רוצה. (10 דקות לפני השינה ו-10 דקות בבוקר. 20 דקות בסך הכל!)

שלבי הדמיה:

החלט מה אתה רוצה להשיג: מילולית, ברורה, ויזואלית, בצבעים ובצבעים (צור תמונות וסצנות מדויקות של מה שאתה רוצה להשיג);

לְהִרָגַע;

במשך 5-10 דקות, דמיינו נפשית את המציאות הרצויה, כאילו אתם יוצרים סרטון של פעולות מוצלחות.

חשוב לזכור שכאשר מדמיינים, אתה צריך להיות שיטתי. המפתח כאן הוא תרגול. אל תצפה לתוצאות מהירות. זה לא מספיק לדמיין משהו פעם או פעמיים. התוצאה תופיע אם התמונה תוטבע בראש שוב ושוב במשך שבועות ואפילו חודשים. אז המשך לתרגל ויזואליזציה עד שהמטרה שלך תתגשם. אל תנסה להעריך את התוצאות לאחר ניסיון הדמיה אחד או שניים.

אם יש ספק,- הימנע מלהלחם בהם. מה שאתה נלחם נגדו רק מתחזק. אתה רק צריך להתעלם מהספקות שלך. לחתוך אותם ולזרוק!

ועוד כמה טכניקות לעזרה עצמית שיכולות לסייע במניעת שחיקה.

טכניקה 1. "חתוך, לזרוק"

זה מתאים לעבודה עם כל מחשבה שלילית ("לא אצליח שוב...", "הכל חסר תועלת" וכו'). ברגע שאתה מרגיש שמחשבה כזו התגנבה לנשמתך, מיד "חתוך אותה ותשליך אותה", תעשה תנועה חדה ו"חותכת" ביד שמאל ותדמיין איך אתה חותך ומבטל את המחשבה הזו.

לאחר מחוות ההדחה הזו, המשך לדמיין הלאה: הנח אחרת (חיובית, כמובן) במקום המחשבה השלילית שהוסרה. הכל ייפול על מקומו.

טכניקה 2. "תווית, או תווית"

אם זה עלה בראש מחשבה שלילית, יש להתרחק ממנה נפשית ולהתבונן בה מהצד, אך לא לתת למחשבה הזו להשתלט על עצמו. יש אנשים שמוצאים שההשפעה של טכניקה זו מתעצמת כאשר אתה מדמיין שלא רק "שלפת" מחשבה שלילית, אלא ביצעת בה כמה פעולות בדמיונך. למשל, הם דמיינו שהם ריססו עליו צבע מפחית ספריי, סימנו אותו (ירוק רעיל, צהוב כנרי...) ועכשיו אתם צופים מהצד.

למחשבות שליליות יש כוח רק עליך ורק אם אתה מגיב אליהן בפחד, בחרדה. הם מקבלים את הכוח הזה ממך. ברגע שאתה מפסיק להגיב להם, הם מאבדים את כוחם. אמור, "זו רק מחשבה שלילית!"

לדברי מומחים (D. Kehoe ואחרים), הטכניקה הזו עוזרת ב-75% (וזה לא מעט בכלל!).

טכניקה 3. הגזמה

ברגע שעולה מחשבה שלילית, הגזימו אותה עד כדי אבסורד, תצחיק אותה.

טכניקה 4. "הכרה ביתרונות שלו"

עוזר עם ביקורת עצמית מוגזמת. אחד התרופות נגד זה להבין שאתה, כמו אנשים אחרים, לא יכול ולא צריך להיות מושלם. אבל אתה מספיק טוב לחיות, להיות מאושר וכמובן להצליח.

ועכשיו - קבלת פנים שמקיימת את עצמה(נשים יקבלו את זה מוקדם יותר מגברים!).

בכל יום, כשאתה עומד מול המראה ומתכונן לעבודה, הסתכל בביטחון במראה, ישירות לתוך עיניך ותגיד לפחות שלוש פעמים: "כמובן, אני לא מושלם, אבל אני טוב מספיק (טוב)!". עם זאת, זה נחמד אם אתה מחייך לעצמך!

עבודה עם המפקח

זה הכרחי במיוחד אם המומחה:

מתערב יותר מדי בבעיית הלקוח ומאבד אובייקטיביות מקצועית.

יכול להיתקע במודל של עזרה ללקוח שמותיר את הלקוח חסר מוטיבציה לעזור לעצמו.

מתערב רגשית בבעיה של הלקוח, במיוחד כאשר המצב מעורר את הזיכרונות של העובד עצמו.

ממשיך לבצע את תפקידיו כאשר האפקטיביות שלהם פוחתת, בעוד שנקודת מבט ודיון של מבחוץ יכולים להיות שימושיים יותר.

לוקח על עצמו יותר מדי עבודה, עוזר כל הזמן לאחרים, ומתחיל לסבול משחיקה.

מתקשה לסיים עבודה עם לקוח.

זכור!

קשיים אלו יכולים להשפיע על כל אחד. הם אינם מעידים על חולשה או ירידה במקצועיות - אלו מאפיינים של פעילותם של מומחים במקצועות "עזרה".

ארגון הפיקוח יסייע להתמודד עם קשיים אלו ולהעריך את איכות השירותים הניתנים ללקוחות.

סוגי פיקוח

אחד על אחדהיא פגישה מתוכננת מראש עם סדר יום לדיון ולהערכת עבודה ספציפית.

פיקוח קבוצתי- בצוות עובדים הם דנים ומעריכים זה את עבודתו של זה, המשתתפים מעלים שאלות לדיון, הקבוצה דנה בכל מקרה וכיצד נפתרה; יש חילופי ניסיון וידע.

פיקוח בלתי פורמליהיא פגישת ייעוץ לא מתוכננת עם מפקח, פנים אל פנים או בטלפון.

פיקוח על משברים- דיון לא מתוכנן במקרה שלפי תחושות העובד הוביל למשבר של מומחה. מתרחש מיד לאחר עבודה עם לקוח.

זכור!

לעולם אל תפחד לבקש עזרה.

אל תדאג לגבי שאלות "טיפשיות".

אף אחד מאנשי המקצוע לא צריך להיות בבידוד.

תִזכּוֹרֶת

מה לעשות אם אתה רואה את הסימנים הראשונים של שחיקה?

קודם כל, תודו שכן.

אלה שעוזרים לאנשים אחרים נוטים להתכחש למצוקה הפסיכולוגית שלהם. קשה להודות בפני עצמך: "אני סובל משחיקה מקצועית". יתרה מכך, במצבי חיים קשים מופעלים מנגנוני הגנה לא מודעים פנימיים. ביניהם רציונליזציה, הדחקה של אירועים טראומטיים, "התאבנות" של רגשות וגוף.

לעתים קרובות אנשים מעריכים את הביטויים הללו בצורה שגויה - כסימן ל"חוזק" שלהם. חלקם מגינים על עצמם מהתנאים והבעיות הקשים שלהם על ידי הפעלתם, הם מנסים לא לחשוב עליהם (זוכרים את סקרלט איתה "אני אחשוב על זה מחר"?) ומתמסרים לחלוטין לעבודה, עוזרים לאנשים אחרים. עזרה לזולת יכולה באמת להביא הקלה לזמן מה. עם זאת, רק לזמן מה. אחרי הכל, פעילות יתר מזיקה אם היא מסיטה את תשומת הלב מהעזרה שאתה בעצמך צריך.

זכור:חסימת רגשותיך ופעילות יתר עלולה להאט את תהליך ההחלמה שלך.

ראשית, ניתן להקל על מצבך על ידי תמיכה פיזית ורגשית מאנשים אחרים. אל תוותר לה. שוחח על מצבך עם אלה שחוו חוויה דומה מרגישים טוב.

לאיש מקצוע מתאים ומועיל לעבוד עם מפקח - אדם מנוסה יותר מבחינה מקצועית, שבמידת הצורך עוזר לעמית פחות מנוסה בשיפור מקצועי ואישי. במהלך פרק הזמן המתוכנן, איש המקצוע והממונה דנים באופן קבוע בעבודה שנעשתה יחד. במסגרת דיון כזה מתרחשת למידה והתפתחות שעוזרות לצאת משחיקה.

שנית, בלא זמן עבודהאתה צריך פרטיות. כדי להתמודד עם הרגשות שלך, אתה צריך למצוא הזדמנות להיות לבד, ללא משפחה וחברים קרובים.

מה לעשות ומה לא לעשות בשחיקה

אל תסתיר את הרגשות שלך. הצג את הרגשות שלך ואפשר לחברים שלך לדון בהם איתך.

אל תימנע מלדבר על מה שקרה. נצל כל הזדמנות כדי לסקור את החוויה שלך לבד או עם אחרים.

אל תתנו לרגשות המבוכה שלכם לעצור אתכם כאשר אחרים נותנים לכם הזדמנות לדבר או להציע עזרה.

אל תצפה שתסמיני שחיקה חמורים יחלפו מעצמם.

אם לא תנקוט פעולה, הם יבקרו אותך זמן רב.

הקדישו מספיק זמן לשינה, מנוחה, השתקפות.

היה ישיר, ברור וכנה לגבי הרצונות שלך על ידי דיבור עליהם עם משפחה, חברים ובעבודה.

נסה לשמור על חייך נורמליים ככל האפשר.

אם אתה מבין ששחיקה כבר מתרחשת
והגיעו לשלבים עמוקים

זכרו: נדרשת עבודה מיוחדת כדי להגיב לחוויות טראומטיות ולהצית מחדש רגשות. ואל תנסו לעשות את העבודה הזו עם עצמכם – עבודה כל כך קשה (וכואבת) אפשר לעשות רק ביחד עם פסיכולוג-יועץ מקצועי.

אומץ אמיתי טמון בהודאה שאני צריך עזרה מקצועית.

למה? כן, כי הבסיס של "טיפול פסיכולוגי" הוא לעזור לאדם "להתעורר לחיים" ו"להרכיב את עצמו מחדש".

ראשית מגיעה העבודה הקשה, שמטרתה "להסיר את מעטפת חוסר הרגישות" ולאפשר לרגשות שלך לצאת החוצה. זה לא מוביל לאובדן שליטה עצמית, אבל דיכוי תחושות אלו עלול להוביל לנוירוזה ולבעיות גופניות. יחד עם זאת, חשובה עבודה מיוחדת עם רגשות "רעילים" הרסניים (במיוחד תוקפניים). התוצאה של עבודת הכנה זו היא "ניקוי" המרחב הפנימי, מתן מקום להגעתו של חדש, להחייאת הרגשות.

שלב הבא עבודה מקצועית- עדכון של מיתוסי חייהם, מטרותיהם וערכיהם, הרעיונות והעמדות שלהם כלפי עצמם, אנשים אחרים ועבודתם. כאן חשוב לקבל ולחזק את ה"אני" שלך, להבין את ערך חייך; קח אחריות על חייך ובריאותך ולקחת עמדה מקצועית בעבודתך.

ורק לאחר מכן, צעד אחר צעד, משתנים היחסים עם אנשים אחרים ודרכי האינטראקציה עימם. יש התפתחות בדרך חדשה של תפקידם המקצועי ושל תפקידי החיים והתנהגויות האחרים שלהם. האדם צובר ביטחון עצמי. אז - הוא יצא מתסמונת השחיקה הרגשית ומוכן לחיות ולעבוד בהצלחה.

סִפְרוּת

1. אמינוב א.נ.אנציקלופדיה רוסית לעבודה סוציאלית // תסמונת של בעירה רגשית: ב-2 כרכים ת' 2. - מ', 1997.

2. Vodopyanova N.E., Starchenko E.S.תסמונת שחיקה: אבחון ומניעה. - סנט פטרסבורג: פיטר, 2005.

3. Kaciunas R.ייעוץ פסיכולוגי ופסיכותרפיה קבוצתית. - מהדורה שלישית, סטריאוטיפ. - מ.: פרויקט אקדמי; טריקסטה, 2004.

4. מלכינה-פיך אי.ג.פְּסִיכוֹלוֹגִיָה מצבים קיצוניים// מדריך לפסיכולוג מעשי. - מ.: אקסמו, 2005.

5. אוסוחובה נ.ג.אל תחשוב על הלקוח // פסיכולוג בית ספר, 2003, מס' 3.

6. אוסוחובה נ.ג.כוויה בעבודה // בריאות, 2003, מס' 9.

7. Osukhova N.G., Lotova I.P., Shadura A.F. וכו.הסתגלות סוציו-פסיכולוגית של אנשי שירות סדיר בדימוס או בדימוס: תיאוריה ופרקטיקה / אד. נ.ג. אוסוחובה,
I.P. מוביל. - מ.: תאגיד ההוצאה לאור "LOGOS", 1999.

8. פינס ע., מסלח ק.סדנה בנושא פסיכולוגיה חברתית. - סנט פטרסבורג: פיטר, 2000.

9. Samoukina N.V.קריירה נטולת מתחים. - סנט פטרסבורג: פיטר, 2003.

10. פילינה ס.על "תסמונת השחיקה המקצועית" ואמצעי בטיחות // פסיכולוג בית ספר, 2003, מס' 7.

11. Formanyuk T.V.תסמונת שחיקה רגשית כאינדיקטור לחוסר הסתגלות מקצועית של המורה // שאלות פסיכולוגיה, 1994, מס' 6.

12. גרינברגר ר.ס.סכנת עבודה - כיצד "שחיקה" משפיעה על מנהלי תאגידים ועל ביצועיהם. הוול סטריט ג'ורנל, 23 באפריל, 1981.

13. פינס א., מסלח ג.מאפיינים של שחיקת צוות במסגרות בריאות הנפש. הוספ. פסיכיאטריה קהילתית. 29:233, 1978.

14. מסלח ג.שחיקה בעבודה, איך אנשים מתמודדים. עושר ציבורי, אביב, עמ'. 56, 1978.

15. אולם R.C.W. ואחרים.תסמונת שחיקה מקצועית. פְּסִיכִיאָטרִיָה. חוות דעת 16:16, 1979.

16. מסלח ג.שרופה, התנהגות אנושית 5:22, 1976.

הנתונים שהתקבלו כתוצאה מהמחקר מראים בבירור את הצורך בעבודה פרטנית וקבוצתית בעלת אופי מתקן בצוות. לשם כך, יש צורך לבחון באופן מעשי טכניקות ספציפיות המסייעות להקל על מתח פסיכו-רגשי.

כדי למנוע או להפחית את הסימנים לתסמונת שחיקה מקצועית, חשוב לעובד סוציאלי ליצור מערכת יחסים הרמונית כמצב התפתחות חברתי המתאים למדי למשימות של כל שלב בהתפתחות, ובכך להבטיח את שימור הנפש. בריאותם של כל המשתתפים בתהליך הייצור.

כמו כן, מדדים כמו תמיכה חברתית ומקצועית, חברים אמינים והבנה מבני המשפחה מפחיתים משמעותית את הסיכון לשחיקה. באופן כללי, ניתן להשיג הפחתת הסיכון לשחיקה באמצעות סוגים שונים של תמיכה חברתית.

פיתוח אסטרטגיות מניעה לסיוע לעובדים "שחיקה" הוא תחום משמעותי ומבטיח המאפשר לחסוך בפוטנציאל האישי של הארגון.

מאפיינים אישיים מרכזיים המונעים שחיקה כוללים:

· פעילות גבוהה;

היכולת לשמור על התנהגותו באופן שמפחית את השפעת הלחץ, כולל. היכולת להגן על האינטרסים ובמידת הצורך לבקש עזרה (התמודדות);

בעלי אופטימיות וחוש הומור;

· חשיבה חיובית;

מודעות (הרצון לשקף את האירועים המתרחשים לאדם, התנהגותו וסגנון החשיבה שלו);

חשיבה גמישה ויכולת להיות יצירתי;

אהבה עצמית והערכה עצמית גבוהה במידה מספקת.

מניעת שחיקה, הקיימת כיום, מורכבת משלושה תחומי עבודה עיקריים, אלה:

ארגון פעילויות.

ניתן להפחית משמעותית את אחוז הצמיחה של "שחיקה" בקרב העובדים אם ההנהלה נוקטת בצעדים המקנים הזדמנויות לצמיחה מקצועית, ביסוס אווירה ידידותית בצוות והגברת המוטיבציה האישית והקבוצתית של העובדים. חלוקה ברורה של אחריות ותיאורי תפקידים מתחשבים משפיעים לטובה גם על ארגון העבודה. בהקשר זה יצוין כי ארגון אקלים בריא ביחסי עובדי הארגון אינו רק צעד חשוב, אלא הכרחי, שיש לנקוט ללא פשרות.

גם ב תוכניות חינוכיותיש להכניס טכניקות בסיסיות לניהול זמן, להכיר לעובדים טכניקות המגבירות את הביטחון האישי, ולהעביר מידע בסיסי על השיטות והטכניקות של הרפיה והפגת מתחים.

מבחינת מניעת שחיקה יש חשיבות רבה לארגון מקום העבודה והזמן. בתחום זה יש להתייחס לנושאים של יצירת תנאים נוחים במהלך יום העבודה, לרבות כגון רמת האספקה ​​בחומרי עזר שונים, מדריכים וכתבי עת הנחוצים לעבודה, איוש ספרייה וציוד טכני. החדר בו מתבצעת העבודה חייב גם לעמוד בכללים מסוימים שיכולים להשפיע לטובה על יעילות העבודה. כללים אלה כוללים נורמות של דרישות סניטריות והיגייניות עבור תאורת החדר, טמפרטורה, ריהוט החדר וכו'. כמו כן, ישנה חשיבות רבה לנוכחות של סביבה נוחה הנחוצה להפסקה מלאה ולהירגעות.

שיפור האקלים הפסיכולוגי בצוות.

כיוון נוסף במניעת תסמונת ה"שחיקה" הוא יצירת סביבה נוחה מבחינה פסיכולוגית בקבוצה המקצועית. זה האחרון מרמז על היווצרות של צוות מגובש המורכב מאנשים המסוגלים לתפקד כאורגניזם שלם אחד ולספק אחד את השני נזקק לעזרהותמיכה. גורם משמעותי הפוגע באווירה פסיכולוגית בריאה בצוות הוא ביטחון חומרי נמוך שבקשר אליו אין לאדם אפשרות להשתתף באירועי תרבות ובידור שונים. גם טיולים לאוויר צח ולטבע, ביקור בתיאטרון ובקולנוע דורשים זמן ועלויות כספיות, שעבור רוב העובדים הסוציאליים נמוכים משמעותית מהנורמה הנדרשת. עם זאת, ההחלטה הנושא הזהקיים, ויש לחפש אותו בהרחבת הספירה הרוחנית של האדם (השקפה, צרכים אסתטיים), זה מוביל לסובלנות רבה יותר ולהבנה הדדית. בהיבט זה, לארגון אימוני גיבוש צוות יש תפקיד משמעותי.

בנוסף, יש לקחת בחשבון שפעילותו של עובד סוציאלי מבוססת במידה רבה על התלהבותו האישית. בהקשר זה, היכולת לקבל החלטות באופן עצמאי משחקת תפקיד משמעותי. לכן יש להעביר את המיקוד העיקרי במערכת התקשורת הבין אישית משליטה חיצונית למצפון האישי של כל אדם.

הפסיכותרפיסט הידוע בסנט פטרסבורג א.ו. גנזדילוב, שדן בנושא השחיקה המקצועית, כתב: "הרצון לשיפור מקצועי, תשומת לב לצרכים האסתטיים של האדם עצמו, מודעות מתמדת לצורך לעשות טוב יעזרו ליצור את האווירה שבה זה. אפשר לעצור תגובות מלחיצות רבות". ראה: Gnezdilov A.V. פסיכולוגיה ופסיכותרפיה של אובדנים. סנט פטרסבורג: Rech Publishing House. 2004. - 162 עמ'.

עבודה עם מאפיינים אישיים.

עבודה פסיכולוגית עם עובדים סוציאליים צריכה לכלול שלושה תחומים עיקריים התואמים להיבטים שזוהו של שחיקה.

הכיוון הראשון הוא פיתוח חשיבה יצירתית בקרב אנשי מקצוע חברתיים, שכן אחד התסמינים של שחיקה הוא האינרציה של החשיבה וחוסר היכולת להגיב בצורה גמישה לשינויים מתמשכים. יצירתיות, הכוללת תכונות כגון פיתוח דמיון, נוכחות של חוש הומור, מהירות ומקוריות דרך החשיבה, היא גורם רב עוצמה בהתפתחותו של אדם, המראה את יכולתה לשנות ולנטוש סטריאוטיפים שנוצרו. ואמונות.

הכיוון השני הוא פילוס הגורמים האישיים והמקצועיים השליליים התורמים להתרחשות שחיקה מקצועית. אם כבר מדברים על היבט זה, יש לציין כי יש צורך בביצוע עבודה מקיפה שמטרתה לפתח את יכולתם של העובדים לפתור באופן דיפלומטי מצבים קשים בעלי אופי סכסוך ולהגיע לפשרה ולפתרון מועיל הדדי. כמו כן תפקיד חשוב הוא ביכולת של הגדרת מטרות מוכשרת וגמישות בתהליך של השגת המטרה. האיכות האחרונה כרוכה בעדכון פרודוקטיבי של מערכת הערכים והמניעים האישיים, אם יש להם השפעה שלילית על הצמיחה המקצועית והאישית.

כדי להשיג מטרה זו, כדאי להיעזר בהכשרות, למשל, אימונים להגברת הביטחון האישי, חשיפת אישיות, פיתוח מיומנויות קבלת החלטות.

הכיוון השלישי צריך להיות מכוון לשחרור עובדים ממצבי לחץ המתעוררים אצל העובדים בקשר לפעילות אינטנסיבית, גיבוש מיומנויות ויסות עצמי, אימון בטכניקות הרפיה ושליטה במצבם הפיזי והנפשי והגברת העמידות ללחץ. ראה: Zborovskaya I.V. ויסות עצמי של היציבות הנפשית של המורה // פסיכולוגיה יישומית. 2001, מס' 6, ש' 55-65.

תהליך הוויסות העצמי יכול להתרחש באופן שרירותי, כלומר. בשיתוף החלק המודע של ה"אני", ובאופן לא רצוני, כאשר מדובר בתפקוד של מנגנונים טבעיים טבעיים. ויסות עצמי שרירותי נקרא גם מנטלי, אשר מושג באמצעות טכניקות ושיטות של ויסות עצמי טבעיים או שתוכננו במיוחד. לפיכך, אנו יכולים לדבר על שינוי תכליתי, הן בתפקודים פסיכופיזיולוגיים בודדים והן במצב הפסיכו-רגשי בכללותו.

רוב האנשים, כשהם עייפים, נוקטים בדרכים טבעיות של ויסות עצמי כמו שינה ארוכה, הליכה באוויר הצח, ספורט, השתתפות בפעילויות פנאי באופן לא מודע לחלוטין. עם זאת, כלים אלו לחלוטין לא ישימים בסביבת העבודה, במצב בו כבר הצטברו עייפות ומתח. אבל, בכל זאת, אנו יכולים לומר שיש עדיין טכניקות שניתן ליישם בתהליך העבודה. עובדים סוציאליים משתמשים בחלק מהטכניקות הללו, אבל הם בדרך כלל עושים זאת באופן אינטואיטיבי, לא מודע. בהקשר זה, חשוב:

להבין באילו מנגנונים טבעיים להפגת מתחים, פריקה והגברת חיוניות העובד כבר מחזיק, אך עושה זאת באופן אקראי, מעת לעת, מבלי להבין שיש להם השפעה חיובית על עבודתו;

להבין אותם;

לעבור מיישום ספונטני דרכים טבעיותויסות לשימוש מודע על מנת לנהל את מצבם;

לשלוט בטכניקות של ויסות עצמי נפשי והשפעה עצמית.

מאפיינים של תסמונת שחיקה מקצועית

שחיקה תעסוקתית והתנאים להופעתה

תסמינים של שחיקה מקצועית

מניעת שחיקה מקצועית

רובנו משוכנעים בפועל שלעיתים קרובות ביצוע משימות הייצור דורש התמסרות כזו, גוזל כל כך הרבה כוח ואנרגיה שבערבים אנחנו פשוט לא מסוגלים להתמודד עם בעיות אחרות בצורה אינטנסיבית כל כך. אתה עדיין יכול, אולי, איכשהו למצוא קצת זמן לחפור בגינה או לצפות בטלוויזיה, וגם אז לא למען התחביבים, אלא פשוט לכבות.

יחד עם זאת, אם אדם מתמודד בהצלחה עם חובותיו, אז, כרגיל, הוא מתמודד עם יותר ויותר משימות חדשות. האחריות והיקפי העבודה הולכים וגדלים. לעזוב את המשרד, לעזוב את מקום העבודה, אתה לא יכול, למרבה הצער, לזרוק מהראש שלך את כל המחשבות הקשורות לעבודה, "לתכנת" אותן מחדש לחיי משפחה, לארגון חופשה נוספת או ביקור בתיאטרון. יותר ויותר, אנו מוצאים את עצמנו רוצים לדחות משהו למועד מאוחר יותר. אנחנו תמיד דוחים משהו קונקרטי, אבל, למרבה הצער, מתברר שזה היה החיים עצמם.

כשמישהו אומר שהוא נותן את עצמו לעבודה, שהוא חי רק בעבודה, שפשוט אין לו זמן לתחביבים מסוימים, שבמעט הזמן הפנוי שיש לו, הוא מצליח לקרוא רק ספרות מיוחדת, האם נוכל לשקול שהוא עובד טוב? יש הרבה מנהיגים שהיו קורעים עובדים כאלה בידיים. "סוס עבודה בלתי נלאה", בין אם זה גבר או אישה, שנמצא תמיד במקום, מוכן תמיד לשלוף "עגלה תקועה בזבל", תמיד בלתי תלוי בתנאים "חיצוניים", ולכן נייד ביותר, הוא בעל ערך רב. עוֹבֵד. הוא רק צריך להגדיר משימה, והיא לוכדת אותו עד כדי כך שהוא ממהר לפתור אותה בכל האנרגיה שלו. נפלא וראוי לשבח, לא? אם לא "אבל" אחד.

בתרגום מלטינית, משמעות המילה "עניין" היא בערך "להיות באותו הזמן". ככל שאדם חווה יותר עניין בעסק כלשהו, ​​כך הוא מתקרב אליו. מידת העניין הגבוהה ביותר מושגת כאשר דבר לא מפריד בין אדם ליצירה, הוא מזדהה איתה ונכנע לה לחלוטין. העבודה הופכת לחלק מהעצמי שלו, לאט לאט דוחפת את כל ה"אינטרסים" האחרים, אדם הופך להיות תלוי בה, בהדרגה הופך למכור לעבודה.

האם זה יכול להיחשב אידיאלי? מי שמחזיק בדעה זו יצטרך לחשוב על זה. כיבי קיבה, נדודי שינה מתישים, אוטם שריר הלב, הפרעות פסיכוסומטיות שונות הם לעתים קרובות תוצאה של העובדה שאדם לא יודע איך לכבות, לא יכול "להוציא עבודה מהראש שלו". "הוא לקח הכל קרוב מדי לליבו" - זה נשמע לעתים קרובות על עמית שנפגע לפתע מהתקף לב.

איך למצוא אפשרות כל כך אופטימלית כדי שמצד אחד אדם יוכל לעבוד במסירות הראויה, ומצד שני הוא לא כל כך שקוע בבעיות הקשורות לעבודה שהוא לא מאבד את ראיית העולם שלו. סביבו?

יש כלל בקרב מנהלים אמריקאים: קודם כל תעשה את כל הדברים החשובים, ואחר כך את הדחופים. זה עשוי להעלות התנגדות, להיראות לא מציאותי. במקרים רבים, זה אפילו לא סביר להצליח.

מה ההבדל בין "חשוב" ל"דחוף"? מאחורי ה"דחוף" תמיד יש מי שממהר ודוחף, שקובע מועדים ויכול להכריח אותך לציית.

"חשוב" זה מה שחשוב לאדם עצמו. למרבה הצער, "חשוב" כמעט אף פעם לא דחוף. כל מה שחשוב בלי הרבה נזק - זה הטריק! - עד לזמן מסוים, ניתן להעביר שוב ושוב למועד מאוחר יותר. אם אדם מחשיב קשרים משפחתיים כחשובים, אך ידיו פשוט אינן מגיעות לכך לעניינים דחופים יומיומיים, יום בהיר הוא עלול לפתע "לגלות" שהמשפחה מסתדרת טוב בלעדיו, שהיא חיה את החיים שלה ושכל אחת מהן. חבריה הולכים בדרכו שלו. ואז מה?

המתכון כאן פשוט: כדאי להתעסק בעניינים חשובים כפי שעושים בכל הנושאים הדחופים. אם במקרה הראשון תמיד יש מי שדוחף וקובע מועדים, אז כשפותרים עניינים חשובים, אדם חייב למהר בעצמו, לקבוע לעצמו מועדים! רק הוא עצמו יכול להפוך את החשוב לדחוף! אם לא תתמודד עם נושאים חשובים, אז הם שוב יידחקו לרקע על ידי עניינים דחופים רבים, ו... החיים יחלפו!

אבל יש עוד קיצון. אין ספק שכל אחד מאיתנו שמע את המשפט: "שרוף בעבודה". עד לאחרונה, מילים אלו נתפסו בעיני כולם כלא יותר ממטאפורה יפה. עם זאת, מחקרים שנערכו בעשורים האחרונים הוכיחו את מציאות קיומה של תופעה זו, הנקראת " תסמונת שחיקה ". בעצם, ביטויי השחיקה המקצועית דומים מאוד למצב של מתח כרוני ועומס נפשי, וליבתו היא התשישות הרגשית של הפראות.

תשומת לבם של פסיכולוגים מכיוונים שונים נמשכה זה מכבר על ידי בעיית העמידות ללחץ אנושית במקצועות שונים. מחקרים קלאסיים של Selye, Lazarus, Rosenman, Friedman ומדענים אחרים אישרו את העובדה שחשיפה ממושכת ללחץ עלולה להוביל לחוסר התאמה נפשית וחוסר ארגון של התנהגות אנושית, מה שמציב איום על בריאותו הנפשית. במקביל, מקצועות חברתיים, שתוכנם העיקרי הוא אינטראקציה בין אישית (מנהלים, רופאים, מורים, עורכי דין, עובדים סוציאליים, אנשי מכירות, פסיכולוגים ועוד), סווגו בתחילה כמלחיצים ביותר. בין נציגי הקבוצות המקצועיות הללו התגלתה "תסמונת השחיקה המקצועית". » (מונח זה הוכנס לשימוש מדעי בתחילת שנות ה-70 של המאה העשרים על ידי הפסיכולוג האמריקאי H. Freidenberger).

תסמונת שחיקה מקצועית מאופיינת כמצב של עייפות ואכזבה נפשית, המלווה בתשישות רגשית, דה-פרסונליזציה וירידה בביצועים. זהו דפורמציה מקצועית של האישיות, הנובעת בהשפעת גורמים חיצוניים ופנימיים מוגדרים היטב. Boyko V.V. מזהה את הגורמים הבאים:

1. גורמים חיצוניים,הקשורים לתכונות של פעילות מקצועית:

פעילות פסיכו-רגשית אינטנסיבית באופן כרוני, כאשר עובד צריך כל הזמן לחזק ברגשות היבטים שונים של פעילותו, גורם "קשה" איתו עליו לתקשר;

ארגון (סביבה) מערער יציבות של פעילות, תנאי עבודה קשים;

אחריות מוגברת לתפקודים ולפעולות שבוצעו, הגברת הדרישות מההנהלה;

· אווירה פסיכולוגית לא חיובית של פעילות מקצועית, הנקבעת על ידי שתי נסיבות עיקריות: קונפליקט "אנכית", כלומר. בין הבוס לכפופים, וקונפליקט "אופקי" - בין עמיתים.

2. גורמים פנימיים,הקשורים למאפיינים האישיים של אדם:

נטייה לנוקשות רגשית. שחיקה מתרחשת לעתים קרובות אצל אלה שהם פחות תגובתיים וקולטים, יותר מאופקים מבחינה רגשית. אצל אנשים אימפולסיביים עם תהליכים עצביים ניידים, היווצרות סימפטום שחיקה מתרחשת לאט יותר. יכולת התרשמות ורגישות מוגברת יכולה לחסום לחלוטין את מנגנון ההגנה הפסיכולוגי הזה;

הפנמה אינטנסיבית (אנשים עם אחריות מוגברת נוטים יותר לעבור את התסמונת);

מוטיבציה חלשה של חזרה רגשית בפעילות מקצועית (רמת אמפתיה נמוכה);

פגמים מוסריים וחוסר התמצאות של האישיות.

לדברי כל המחברים החוקרים את תסמונת השחיקה המקצועית, התפתחות הסימפטומים שלה היא בעלת אופי פאזי. עם זאת, בסופו של דבר, התוכנית הכללית לפיתוח תסמונת השחיקה המקצועית היא כדלקמן:

ראשית, עלויות אנרגיה משמעותיות נצפות כתוצאה מיחס חיובי גבוה במיוחד לביצוע פעילויות מקצועיות;

ואז יש תחושת עייפות;

ולבסוף, אכזבה, ירידה בעניין בעבודתם.

בשלב הראשון, ככלל, לעובד יש פעילות עבודה גבוהה, הוא באמת רוצה להשיג את מטרתו, העבודה מעניקה לו שמחה וסיפוק, מופיעה תחושת הכרחי. אדם נוטש בהדרגה את תחומי העניין האחרים שלו שאינם קשורים לעבודה. הוא משתדל לא להבחין בכישלונותיו ובחישוביו השגויים.

יתר על כן. שקיעה עמוקה בפעילות מקצועית מעלה את שאלת הצמיחה המקצועית והאישית. יש צורך לפתור בעיות חמורות יותר ויותר. וכאן מתחילות הבעיות. מצד אחד, ייתכן שהצמיחה המקצועית והאישית של עובד לא תמצא חן בעיני חלק מהסובבים אותו, ומצד שני, העניין בעבודה גדל עד כדי כך שהוא מתחיל לעוות את האישיות. לעתים קרובות הרבה יותר יש סתירות בין התוצאות המתקבלות לבין הציפיות של אדם, שאיפותיו. במצב כזה תחושת העייפות לא תאחר לבוא, גם אם האדם מוקף באהבת לקוחות ובכבוד של עמיתים. בהדרגה, היא מתחלפת באכזבה ואובדן עניין בעבודה.

קל להבחין בשינוי בתפיסה של עמיתים בקרב עובדים כאלה. אם מערכת יחסים מוקדמת יותררק מצבי סכסוך מסוימים עלולים לקלקל אותם, כעת עמיתים נתפסים בתחילה באור שלילי. התנהגות דפוסית הופכת נפוצה יותר ויותר. אדם מאבד בהדרגה את היכולת להזדהות עם אחרים, קרובי משפחה, חברים, לעתים קרובות מזעזע עם הערכות קטגוריות וציניות למען האמת של התופעות הנדונות. החיפוש אחר הזדמנויות להתחמק מעבודה מתחיל. הנושא של שכר לא מספיק, בונוסים קטנים וכו' נדון ללא הרף. אדם בזלזול, ולפעמים בסלידה, מתחיל להתייחס לאותם אידיאלים שהוא הוקיר לאחרונה ושהובילו אותו למקצוע. תשומת הלב מתרכזת אך ורק בבעיות של היום. יש תחושה שאחרים משתמשים בזה. קנאה מתעוררת.

בתחום הרגשי, גם ביטויי השחיקה המקצועית יכולים להיות מגוונים מאוד: מדיכאון ועד תגובות תוקפניות (חוסר סבלנות לדעות של אחרים, חוסר יכולת להתפשר, חשדנות, קונפליקט). מצב הרוח משתנה לעתים קרובות, פחדים ואשמה חסרי בסיס מתעוררים.

השלב הבא בהתפתחות תסמונת השחיקה המקצועית הוא שלב ההתנהגות ההרסנית. ישנה ירידה בריכוז, חוסר יכולת לבצע משימות בעלות מורכבות מוגברת, חוסר דמיון והיחלשות החשיבה המופשטת. אדם מסוגל לפעול רק בגבולות המצומצמים של הוראות שניתנו. בתחום הרגשי, הרצון להגביל את התקשורת עם אחרים למגעים פורמליים בלבד, חוסר העניין באנשים אחרים, גובר. ישנה תחושת סיפוק עצמית, שהופכת מהר מאוד לתחושת בדידות.

בשלב האחרון של התפתחות התסמונת, אדם נהרס הן כאדם והן כגוף פיזי. במישור הפיזי, אנו עדים לעלייתן של מחלות פסיכוסומטיות. בהתחלה, הם מודאגים מחוסר היכולת להירגע, תחושה של מתח פנימי מתמיד. ואז מגיעים נדודי שינה וחוסר תפקוד מיני. אדם מרגיש צורך חריף ומתמכר במהירות לקפאין, ניקוטין ואלכוהול. מתפתחים יתר לחץ דם, כיב קיבה, הפרעות קצב לב, הפרעות תנועתיות במערכת העיכול, תגובות אלרגיות וחוסר חיסוני. זה המקום שבו מתחילים ביקורים ארוכים, אך לעתים חסרי תוחלת, אצל רופאים.

הרס האישיות מלווה בהיווצרות של גישות חיים שליליות בלבד, הופעת תחושת חוסר אונים ובסופו של דבר, אובדן משמעות החיים.

מטבע הדברים, שחיקה מקצועית מתרחשת עם כל אדם. מעלות משתנותביטוי לתכונותיו העיקריות. עם זאת, ניתן לחלק באופן מותנה את כל התסמינים הנלווים לתהליך זה לשלוש קבוצות:

1. תסמינים הקשורים למצבו הגופני של אדם:

· עייפות, אדישות;

חולשה פיזית, הצטננות תכופה, בחילות, כְּאֵב רֹאשׁ;

כאבים בלב, לחץ דם גבוה או נמוך;

כאבים בבטן, אובדן תיאבון ותזונה;

התקפי אסטמה, תסמינים אסטמטיים;

· עלייה בהזעה;

עקצוץ מאחורי עצם החזה, כאבי שרירים;

הפרעות שינה, נדודי שינה.

2. תסמינים הקשורים לקשרים חברתיים, מתבטא כאשר אדם מתקשר עם אנשים אחרים (עמיתים, לקוחות, חברים, קרובי משפחה):

הופעת החרדה במצבים שבהם היא לא התעוררה קודם לכן;

עצבנות ואגרסיביות;

חוסר רצון לעבוד, העברת אחריות;

חוסר קשר עם עמיתים ולקוחות, חוסר רצון לשפר את איכות העבודה;

פורמליזם בעבודה, התנהגות סטריאוטיפית, התנגדות לשינוי, דחייה אקטיבית של כל עיקרון יצירתי;

יחס ציני לרעיונות של מטרה משותפת, לעבודתו;

סלידה מאוכל או אכילת יתר;

שימוש לרעה בכימיקלים משנים נפש (אלכוהול, עישון, קפה, כדורים וכו');

מעורבות בהימורים (בתי קזינו, מכונות מזל, משחקי מחשב).

3. תסמינים תוך אישיים, אפיון התהליכים המתרחשים בתוך האדם ובשל שינוי ביחסו לעצמו, למעשיו, למחשבותיו ולרגשותיו:

תחושת רחמים עצמיים מוגברת

תחושה של חוסר ביקוש משלו;

· אשמה;

חרדה, פחד, תחושת דחיקה;

· הערכה עצמית נמוכה;

תחושת הדיכוי של האדם עצמו וחוסר המשמעות של כל מה שקורה, פסימיות;

חפירה עצמית הרסנית, משחק בראש מצבים הקשורים לרגשות שליליים חזקים;

תשישות נפשית;

ספק לגבי ביצועים.

במשך זמן רב האמינו שהפגיעים ביותר לתסמונת השחיקה המקצועית הם אנשים שעובדים במקצועות שנים רבות. סוג חברתימקצועות ("מסייעים"). עם זאת, מחקרים שלאחר מכן הפריכו רעיון זה. כפי שהתברר, עם הזמן, רבים מהאנשים הללו מסתגלים בצורה מושלמת למקצוע ומפתחים דרכים משלהם למניעת תסמונת שחיקה. אבל לאנשי מקצוע צעירים יש סיכוי גבוה יותר להיות מסווגים כקבוצת סיכון גבוה.

34 779 0 שמעתם פעם את הביטוי "שרוף בעבודה"? כנראה שמעו. מצב פסיכולוגי זה רלוונטי במיוחד עבור אזרחים של מטרופולינים. בינתיים, זה לא רק משפט קץ שמאפיין את המצב שבו אדם עבד כל כך קשה שהוא היה מותש לחלוטין. זוהי בעיה פסיכולוגית אמיתית מאוד, הנקראת תסמונת שחיקה. תסמונת השחיקה אופיינית למי שבשל עבודתם המופרזת ורק עבודתם מותשים פיזית ונפשית עד כדי כך שהם מערערים את בריאותם ומאבדים עניין בחיים בכלל. איך לא לשרוף בעבודה? שחיקה מקצועית: מושג, גורמים, שלבים, מניעה.

תאר לעצמך שאתה עובד ללא לאות. בהתחלה, הגוף שלך לא יתנגד לזה. אבל כשהחזרה המוגזמת לעבודה חוצה גבול מסוים, המצב יהפוך למלחיץ, ואז יהפוך לחלוטין ללחץ כרוני. מטבע הדברים, הגוף שלך פשוט לא רוצה לסבול יחס כזה כלפי עצמו ויראה לך בכל דרך אפשרית שאי אפשר לעבוד ככה. אתה תרגיש כל הזמן עייפות, שתהפוך לכרונית עם הזמן, תאבד עניין בעבודה, בפעילויות האהובות עליך ובחברים ובמשפחה. כל התסמינים הללו דומים לאלו של דיכאון.

פסיכולוגים שילבו את כל הסימנים הללו וזיהו אותם כמצב של "שחיקה" במחצית השנייה של המאה ה-20. ב-1974, הפסיכיאטר ג'. פרוידנברג תיאר לראשונה את הסימפטומים של "שחיקה מקצועית" בכתביו. הוא ציין את הדברים הבאים כסימני שחיקה:

• תשישות עצבנית;
• אובדן מוטיבציה כלשהי;
• ירידה בריכוז;
• אֲדִישׁוּת.

תסמונת שחיקה לא מתפתחת מיד, זה לוקח זמן הגון. אבל עבור אנשים שונים, תקופת ההתפתחות של התסמונת משתנה: מישהו "נשרף" בעוד 5 שנים, הגוף של מישהו נלחם זמן רב יותר, מישהו פחות. עבור חלקם, אפילו עם עבודה קשה, תסמונת השחיקה אינה באה לידי ביטוי כלל, שכן אדם משלב בצורה מושלמת גם עבודה ומנוחה טובה.

דרכים לזהות שחיקה

כל אחד מאיתנו הוא אינדיבידואלי מבחינה פסיכולוגית, ולכן הסימפטומים של שחיקה משתנים מאדם לאדם. לדוגמה, תהליך זה מתרחש באופן שונה אצל גברים ונשים, מכיוון שהאחרונים רגשיים יותר. כיצד לזהות את הסימפטומים של שחיקה? איך להבין שעומס פסיכולוגי מתקרב לנקודה קריטית? להלן הקריטריונים הכלליים למצב זה:

• אתה מרגיש מותש רגשית;
• אתה אדיש למה שקורה מסביב;
• אתה הופך עצבני, מתייחס באגרסיביות לעמיתיך;
• לעתים קרובות אתה "נכנס לתוך עצמך" ולא רוצה לתקשר עם אחרים;
• איבדת אמון בנקודות החוזק שלך: אתה מטיל ספק בעצמך, בכישרון שלך, ביכולות שלך;
• הפרודוקטיביות שלך ירדה, אתה לא יכול להתרכז;
• אתה כל הזמן במצב ישנוני;
• אתה כל הזמן דוחה דברים למועד מאוחר יותר;
• אתה כל הזמן מרגיש עייף ומדוכא (אפילו בזמן מנוחה).

כל הקריטריונים הללו הם תגובת הגוף למצבך. הגוף שלך מסמן לך סכנה! ורק אתה בעצמך יכול לבצע "איפוס": בשביל זה אתה צריך לתאם את הבקשות וההזדמנויות שלך ולנסות להביא אותם לאיזון.

כפי שכבר ציינתי, תסמונת שחיקה יכולה להתבטא בדרכים שונות. באופן כללי, מומחים מחלקים את הסימנים שלו לשלוש קבוצות:

1. תסמינים פסיכופיזיים:
   • עייפות בכל שעה ביום;
   • תשישות רגשית ופיזית;
   • חוסר סקרנות למשהו חדש;
   • חוסר פחד בנסיבות מסוכנות;
   • אסטניזציה כללית (ירידה בפעילות, חולשה, הידרדרות של פרמטרים הורמונליים);
   • שינויים פתאומיים במשקל הגוף (הן ירידה חדה במשקל והן עלייה חדה);
   • נדודי שינה מלאים / חלקיים;
   • כאב ראש ללא סיבה, הפרעות מתמשכות במערכת העיכול;
   • מצב איטי ו רצון תמידילִישׁוֹן;
   • הופעת קוצר נשימה;
   • ירידה בתפיסה של העולם הסובב באמצעות החושים (ליקוי בראייה, שמיעה, ריח וכו').
2. תסמינים סוציו-פסיכולוגיים:
   • תחושת דיכאון, אדישות, פסיביות;
   • מצב של דיכאון;
   • רמה גבוהה של עצבנות;
   • התמוטטות עצבים מתמדת;
   • שליליות מתמדת (רגשות טינה, אשמה, חשדנות);
   • חרדה מוגברת, חרדה מתמדת;
   • תחושת אחריות יתר ובהתאם, פחד לא להתמודד עם משהו;
   • יחס שלילי כלפי סיכויים עתידיים בחיים.
3. תסמינים התנהגותיים:
   • אתה מתחיל לחשוב שהעבודה שלך הופכת קשה יותר ובקרוב לא תוכל לעשות אותה כלל;
   • אתה בעצמך משנה את אופן העבודה שלך (למשל, אתה מתחיל להגיע מוקדם ולצאת מאוחר);
   • אתה כל הזמן לוקח את העבודה הביתה (גם אם זה לא הכרחי) ולא עושה את זה;
   • אתה מסרב לקבל החלטות מקצועיות, מחפש סיבות להסביר;
   • אתה מרגיש חסר תועלת;
   • אתה לא מאמין בשיפור ואדיש לתוצאות העבודה;
   • אתה לא ממלא משימות חשובות, בלימה על פרטים קטנים.

רשימת הסימנים הזו אינה מלאה, רשימה מלאהפשוט אי אפשר להלחין, כי כל אדם הוא אינדיבידואלי. אבל, אם אתה מבחין בביטוי של כל אחד מהתסמינים המפורטים מאחוריך, כדאי לשקול: האם אתה לא נשרף בעבודה מבלי לשים לב לזה בעצמך?

גורמים לתסמונת שחיקה

הסיבה לתסמונת השחיקה בעבודה נעוצה בעובדה שאדם אינו יכול למצוא איזון בין העבודה לשאר תחומי החיים, כמו עבודה ופנאי, עבודה ומשפחה. עבור אלה שבשל עבודתם מקיימים כל הזמן אינטראקציה עם אנשים אחרים, הגוף עצמו מייצר תגובה מסוימת: הוא עצמו מגן עליך פסיכולוגית מפני מתח. אותו ג'יי פריידברג, כשתיאר שחיקה מקצועית, השתמש בדוגמה של עמיתיו - רופאים.

תארו לעצמכם שבעבודה אתם מרבים לתקשר עם אנשים אחרים. ואתה, כעובד טוב, כמובן, מתערב בבעיות ובחוויות שלהם, מנסה לעזור להם ככל האפשר. אתה יכול לעשות זאת גם במודע וגם לא מודע. מסתבר שאתה מעביר לעצמך את הבעיה של כל לקוח שלך. אבל יש לך גם בעיות ודאגות משלך. כתוצאה מכך, כל זה מצטבר, והעתודות של הנפש שלך אינן אינסופיות כלל.

מסתבר שככל שאדם צולל יותר בעבודתו, כך מתפתחת מהר יותר תסמונת השחיקה. בסופו של דבר זה יוביל לכך שתפסיקו ליהנות מהעבודה, מהפנאי ומהחיים בכלל: יום אחד תישברו ולא תרגישו כוח להמשיך הלאה.

כדוגמה לתסמונת שחיקה, ניתן לתאר את פעילותם של הרופאים. הם נמצאים כל הזמן בתהליך של תקשורת פעילה עם מטופלים (ביניהם יש שליליים), הם מתמודדים כל הזמן עם נסיבות בלתי צפויות, תנאי העבודה שלהם משתנים מאוד. זה הכול סיבות שכיחותשְׁחִיקָה , אשר, באופן עקרוני, מסוגלים לגרום לתסמונת אצל נציגי מקצועות אחרים.

אבל יש גם גורמים ספציפיים לשחיקה שכר נמוך, חוסר בציוד ובתרופות הדרושים, חוסר יכולת לעזור לאדם במקרים קשים מסוימים, נוכחות של מקרי מוות בקרב חולים, כפיית המצב על ידי החולים עצמם וקרוביהם.

לא כולם נכנעים לשחיקה בעבודה. רבים מצליחים להתמודד עם זה בזכות:

• יכולת לשנות בתנאי לחץ;
• הערכה עצמית גבוהה;
• ביטחון עצמי;
• אמון בידע ובתכונות המקצועיות שלהם;
• היכולת לשמור על גישה חיובית כלפי עצמו ואחרים.

הודות לביטחון עצמי ולעמדות חיוביות, אדם יכול להתמודד עם מצב מלחיץולא להיכנע לתסמונת השחיקה, למרות התנאים השוררים מסביב.

שלבי שחיקה

תהליך השחיקה המקצועית נחקר על ידי מומחים רבים בתחום הפסיכולוגיה. כמעט כל אחד מהם מציע חלוקה משלו של התהליך הזה לשלבים. באופן כללי, ישנם חמישה שלבים של שחיקה:

1. השלב הראשון הוא "ירח הדבש": העובד מרוצה מתפקידו, הוא נלהב, מפגין פעילות מוגזמת, אפילו מסרב לצרכים שאינם קשורים לעבודה. ואז הוא מתחיל לחוות את הלחצים הראשונים בעבודה, שמתחזקים. בגלל זה, העבודה כבר לא מביאה עונג כמו קודם, האנרגיה של העובד מתחילה לרדת.
2. השלב השני - "חוסר דלק": יש תחושה מתמדת של עייפות, נדודי שינה מתחילים להפריע. העובד מאבד עניין בתפקידיו, תפוקת פעילותו יורדת. רמת ההשתתפות של העובד עצמו ביחס לעמיתים, אנשים אחרים מסביב מצטמצמת. משמעת העבודה מתחילה לסבול, העובד מתחמק מחובותיו. ישנם סימנים של דיכאון ותוקפנות. בתנאי של מוטיבציה גבוהה, העובד ימשיך לשרוף על חשבון משאבים פנימיים שבסופו של דבר עוד יובילו לשלב הבא.
3. השלב השלישי הוא "כרוני": בתקופה זו מתחילים להופיע עצבנות כרונית, תשישות, תחושת דיכאון ותחושה מתמדת של חוסר זמן. בשלב זה מפתחים לעובד בעיות בריאותיות – כאבי ראש, הפרעות במערכת העיכול, עליות לחץ, בעיות מיניות, טכיקרדיה. עלולה להתפתח תלות בניקוטין, קפאין או אלכוהול.
4. השלב הרביעי הוא "המשבר": העובד מתפתח מחלות כרוניות, הוא מאבד את הפונקציונליות שלו. תחושת חוסר הסיפוק מחייו מתעצמת בחדות.
5. שלב חמישי - "לפרוץ את החומה": בעיות בריאות ו מצב נפשימוביל ל מחלות מסוכנותמאיים על חיי אדם. הוא מתחיל להרגיש תחושת חוסר אונים, חוסר משמעות חייו, מלא ייאוש.

השלכות של שחיקה בעבודה

ההשלכות של תסמונת השחיקה הן בעיקר בעיות בריאות ו מצב פסיכולוגי. אדם "שרוף בעבודה" מקבל לעצמו כל כך הרבה כל מיני "פצעים", וכבר בשלב הכרוני, שיהיה בעייתי לריפוי.

"פצעים" פיזיולוגיים

אלו הן בעיות בעבודה של הלב ומערכת העיכול, בעיות בעמוד השדרה, ירידה חדה או עלייה במשקל, הרעלת הגוף עם ניקוטין ואלכוהול, רמת חסינות נמוכה.

"פצעים" פסיכולוגיים

עקב תסמונת שחיקה, זה יכול להתפתח דיכאון כרוני, שיביא עמו תחושה מתמדת של דיכאון ודיכאון, עצבנות מוגברת, הפרעות שינה. אם לא תפנה למומחה עם מצב דיכאוני כזה בזמן, דיכאון יוביל בקרוב לבעיות סומטיות חמורות.

מניעת שחיקה בעבודה

מה לעשות אם אתה מרגיש שאתה "בוער בעבודה"? כדי שמצבך לא יעבור לשלב קריטי, יש צורך לעקוב אחר ההמלצות הבאות של פסיכולוגים עם הסימנים הראשונים של התסמונת:

• החלף! החיים שלך מורכבים לא רק מעבודה, יש לך משפחה, חברים, תחביב אהוב. מפגשים עם בני משפחה וחברים, כמו גם פעילויות שנותנות רגשות חיוביים, הם הדרכים הטובות ביותר לפסיכותרפיה.
• כנסו לספורט ותוותרו על הרגלים רעים!
• חלקו את העבודה בצורה שווה לאורך היום, אל תשכחו לעשות הפסקות! בסופו של יום, שכח מהעבודה והסיח את דעתו על ידי פעילויות מהנות יותר!
• אם יש לכם הזדמנות לסרב לעבוד בסוף השבוע - סרב!
• אחרי יום עבודה, כשאתה חוזר הביתה, לך למקלחת ודמיין שאתה שוטף מעצמך את כל הרגשות השליליים - טכניקה פסיכולוגית כזו עוזרת מאוד "להתרוקן".
• תקל על בעיות, אתה לא יכול להיות טוב יותר בכל מקום ובכל דבר - זה די נורמלי!
• השתמש בטריקים נעימים לשיפור הביצועים:
  • הנח על שולחן העבודה תמונה של קרובי משפחה או סתם תמונה המתארת ​​מקום שאתה אוהב;
  • נסו לצאת לאוויר הצח כמה פעמים במהלך היום;
  • השתמש בריח של פירות הדר - שקיק ארומטי או כמה טיפות שמן אתרי על פרקי הידיים שלך יהיו שימושיים גם עבור שיהיה לך מצב רוח טוב, ולמען הבריאות.
• אל תשכח את החופשה שלך! פסקי זמן הם חובה!
• תכנן תוכניות לעתיד, אל תתנתק מתחומי חיים אחרים;
• תפתח ושפר את עצמך, שתף ניסיון עם עמיתים.

שחיקה מקצועית. איך לא לאבד עניין בעבודה שלך? פסיכותרפיה

הבעיה האמיתית של אדם עובד מודרני היא בלאי, עומסים מקצועיים מופרזים, מתח עצבני. כתוצאה מכך - שחיקה מקצועית ורגשית, דיכאון כרוני, עייפות, אדישות, אדישות לחיים. במרוץ להכרה, כסף או דרגה גבוהה, אדם נותן את כל הטוב ביותר, הולך למטרה שלו, שואף למה שהוא חפץ בכל ליבו. עם זאת, לעתים קרובות, לאחר שהגיע לחלומו, הוא אינו חווה אושר - רגשית אדם כל כך מותש שהוא פשוט לא מרגיש שמחה.

תסמונת שחיקה של עובדים אינה בדיונית. מדובר ב"מחלה של המאה ה-21" של ממש, הפוגעת ביזמים, עובדי חברות גדולות ומכורי עבודה נלהבים. אם ה"אתחול מחדש" לא מופעל בזמן, ה"מחלה" תתקדם, ותגרור את האדם לתחתית. כיצד לזהות ולמנוע שחיקה רגשית ומקצועית של העובדים בחברה שלך בזמן?

היזהרו ממתח גבוה: שחיקת עובדים מקצועית

לראשונה, האבחנה המסוכנת של "שחיקה" נדונה ב-1974. המומחה האמריקאי לפסיכיאטריה ג' פרדנברג ערך מחקר על צוות של חברה גדולה וחשף סימפטומים של ירידה הדרגתית בהתלהבותם לעבודה, תשישות פסיכולוגית. עובדים התלוננו על אובדן עניין בעבודתם הרגילה, ירידה בפריון העבודה, דעיכת הפעילות, להט העבודה. יתרה מכך, למצב זה לא היה כל קשר לעייפות הגוף הרגילה - שחיקה רגשית הייתה קשורה קשר הדוק לתעסוקה, לעבודה, וסימניה לא נעלמו לאחר מנוחה או שינה.

שחיקה מקצועית- נפוץ מצב שלילישל אדם, המתפתח על רקע לחץ כרוני בתנאי הפעילות המקצועית ומביא לדלדול נפשי ורגשי של המשאבים הפנימיים של הפרט.

בתהליך העבודה כל עובד חווה עומסים מכל סוג – פיזי, רגשי, פסיכולוגי. בלעדיהם, חייו של אדם מודרני אינם שלמים. עם זאת, עם לחץ רגיל קל, הגוף מתמודד עם לחץ בעצמו, ה"אתחול" הטבעי מתרחש במהירות, מבלי לגרום לעיוותים משמעותיים בהכרה. חיי היום - יוםאדם. אבל כאשר עובד נתון כל הזמן לעומסים חזקים, מצבים שליליים "מתגלגלים" לכדור צמוד, נדחים ומצטברים ל"כדור שלג ענק". ללא "פריקה", השליליות מפעילה לחץ על הנפש, מתישה אדם, וכתוצאה מכך מתרחשת שחיקה מקצועית.

שחיקה רגשיתבפעילות מקצועית היא תוצאה של נוכחות ארוכת טווח של אדם באווירה מלחיצה שנוצרה בעקבות סתירות פנימיות שהצטברו עם הגורמים הסובבים אותו.

נפגעי התסמונת הם לרוב עובדים שפעילותם קשורה בתקשורת מתמדת ואישית עם אנשים ומתח עצבי. קטגוריה זו של עובדים כוללת:

• מנהלי מכירות
• רופאים
• פסיכולוגים
• עובדים סוציאלים
• מנהלי החברה
• מורים
• עורכי דין

אנשים עם תכונות אופי מסוימות נוטים יותר לתסמונת שחיקה. מדובר באנשים אידיאליסטים הומניים, מופנמים, אנשים רגישים, פגיעים המתאפיינים ברמת התנגדות נפשית נמוכה להשפעה השלילית של הסביבה. עוד נחשף שנשים נוטות יותר לשחיקה מקצועית מגברים, בשל הרגשיות המולדת שלהן.

על פי מחקרים סטטיסטיים (Journal "Kadrovik", 2011), הקטגוריות הבאות של אנשים נוטות ביותר לשחיקה מקצועית:

• הנהלה (43%)
• עובדים פעילים, מכורי עבודה (40%)
• אנשים יצירתיים (35%)
• מנהלי מכירות (28%)
• מומחים לקראת גיל פרישה (22%)
• עובדים העוסקים במשימות שגרתיות יומיומיות (20%)
• מתחילים שאין להם מאמן, מנטור (5%)

שחיקה תעסוקתית: גורמים לבעיה "מסכנת שריפה".

לדעת פסיכולוגים רבים, שחיקה היא מעין מנגנון הגנה המופעל על ידי הגוף בתגובה לגורמי לחץ. ככלל, למערכת העצבים האנושית יש גבול משלה של תהליכים פסיכולוגיים מתמשכים, למשל, תקשורת, תפיסה, תשומת לב, פתרון כמה בעיות. במהלך היום, אדם מסוים יכול לשים לב למספר מוגבל של אנשים, לתפוס כמות מסוימת של מידע, לפתור מגוון משימות. אם אדם חורג באופן קבוע מגבול זה, יש עומס יתר של מערכת העצבים, ואז תשישות ושחיקה רגשית. "הצבעים הבהירים של היום" דוהים, הופכים לאפור, באדישות, אדישות, עצבנות.
בנוסף, שחיקה מקצועית במקרה של פעילויות הקשורות לתקשורת אינטנסיבית עם אנשים מתרחשת מהר מאוד. בתהליך התקשורת, כל אדם מחליף אנרגיה עם יריב ומצפה לתמורה חיובית. עם זאת, במקרים מסוימים, בן השיח "מגיב" בשתיקה, עוינות, אדישות. מתקשורת כזו, הצד הפעיל פשוט נשחק, מתיז את האנרגיה שלו, שמתאדה כמו לגימה של מים נקיים תחת השמש הקופחת. כתוצאה מכך - הרס מוסרי ורגשי, ניכור, ציניות, מצב של אדישות מוחלטת.

הגורמים העיקריים לתסמונת שחיקה מקצועית:

• שגרה, מונוטוניות של יום העבודה
• עומס יתר בעבודה או, להיפך, נוכחות של זמן פנוי שאינו מלא בענייני עבודה
• אווירה שלילית, לא בריאה בצוות (תקשורת יהירה או ערפול)
• עבודה הקשורה לתקשורת מתמדת עם זרים
• פעילות בשכר נמוך, חוסר צמיחה מקצועית, פיתוח קריירה
• ארגון עצמי נמוך
• חוסר מערכת מוטיבציה בארגון
• שינוי קבוע של מנהיגות, שינויים מתמידים באחריות העבודה, האצלה לא נכונה של חובות, אחריות

שחיקה רגשית של עובדים: תסמינים של "הרעלה" מעבודה

תסמונת השחיקה הרגשית של העובדים בחברה אינה עוברת מעיניהם. תסמינים של "פתולוגיה" מוצגים לא רק במונחים רגשיים, אלא גם משפיעים על אחרים היבטים חשוביםאדם.

סימנים לתסמונת שחיקה של עובדים מחולקים על תנאי לשלושה בלוקים:

1. תסמינים של התוכנית הפסיכופיזית:

• עייפות מתמדת, המתבטאת לא רק בערב, אלא גם לא נעלמת בבוקר, לאחר ההתעוררות
• תחושת תשישות (פיזית ורגשית), ירידה בטונוס ובאנרגיה
• חוסר סקרנות, תחושת חידוש
• ירידה בתגובה הגנתית, חוסר פחד במצב מסוכן
• תנודות במשקל (ירידה או עלייה במשקל ללא סיבה נראית לעין)
• נדודי שינה
• הפרות של העבודה של חלק ממערכות הגוף (עיכול, כאבי ראש, תפקוד לקוי של מערכת הנשימה)
• עייפות, ישנוניות במהלך היום
• אובדן ראייה, מגע, ריח

2. סימנים סוציו-פסיכולוגיים:

• חרדה ללא סיבה, חרדה בלתי סבירה, פחד
• התמוטטויות עצבים
• אדישות, אדישות, פסיביות, דיכאון
• עצבנות, התפרצויות זעם גם בצרות קלות
• חפירה מתמדת ברגשות המתעוררים (אשמה, בושה, טינה, בידוד) יכולות משלו
• יחס שלילי כלפי לקוחות פוטנציאליים מקצועיים ואישיים

3. שינויים בתחום ההתנהגות האנושית:

• תחושת חוסר משמעות ועבודה קשה
• חוסר יכולת להשלים משימות חשובות במהלך יום העבודה, בזבוז זמן על פרטים קטנים, "הלם" בתהליכים שאינם דורשים תשומת לב מוגברת
• ריחוק מעמיתים, לא מספק, תגובה שלילית לתקשורת, תוקפנות, ביקורתיות מוגברת
• דעיכה יציבה של המוטיבציה לעבוד, אדישות להישגים של האדם עצמו
• הפרה קבועה של משטר העבודה (מגיע מאוחר יותר, עוזב מוקדם מהצפוי) קושי בקבלת החלטות כלשהן
• הופעת הרגלים רעים (שימוש לרעה באלכוהול, סמים, לעשן)

שחיקה רגשית של עובדים מסוכנת הן עבור עצמם והן עבור הארגון. התוצאה יכולה להיות בעיות כמו תחלופת עובדים שיטתית, הופעת אווירה שלילית בצוות וירידה בתפוקה של החברה כולה. כמובן שלא כל העובדים בחברה מועדים לשחיקה רגשית - לפעילים ואופטימיים נלהבים יש רמה גבוהה של התנגדות לתסמונת זו. עם זאת, לא לכולם יש תכונות כאלה וגישה מוזרה לעבודה. מה לעשות? למנוע בזמן שחיקת עובדים ולמגר את הבעיה עוד בשלב הקמתה – וזה צריך להיעשות לא רק על ידי החברה, אלא גם על ידי העובדים עצמם.

אין לשרוף עד היסוד: מניעת שחיקה מקצועית

אי אפשר לבטל לחלוטין את ההשפעה של גורמים שליליים ומזיקים בתהליך העבודה. עם זאת, מניעה מיושמת נכונה של שחיקה מקצועית תסייע במניעת השלכות התסמונת, תסייע לעובדים לקבל אמון ביכולותיהם ולהסתכל מחדש על התפקידים השגרתיים והמשעממים שלהם. העיקר הוא התקנה נכונה וגישה חיובית לבעיה! הכל בידיים שלנו!

מצד הארגון, תחומי המניעה הדומיננטיים המונעים שחיקה של עובדים הם:

משימה חשובה של ההנהלה היא להקצות נכון סדרי עדיפויות, להדגיש את יעדי החברה ולהעבירם לעובדים. כדוגמה, אנו יכולים לשקול משל ישן על בונים שעסקו בדבר אחד, אך קשרו אותו בדרכים שונות. הראשון פשוט "גרר איתו מריצה כבדה, ארורה חומרי בנייה", השני "הרוויח כסף עבור משפחתו", והשלישי "השתתף בבנייה הייחודית של קתדרלה יפה". בימוי נכוןמשימות הן התנאי העיקרי שמניע עובדים.

על העובדים עצמם גם לעשות מאמצים כדי שהעבודה לא תהיה נטל כבד, מתישה רגשית ופסיכולוגית, אלא פעילות מהנה ומתגמלת. מניעת שחיקה רגשית מצד העובדים מורכבת ממיקום נכון של בעיות, הסתכלות על צרות בכיוון חדש והסחת דעת:

• במהלך העבודה, עברו לנושאים אחרים, קחו הפסקות קצרות. פסיכולוגים ממליצים להסתכל מסביב, לשים לב לפרטים הקטנים ביותר של פנים הטבע, לבטא אותם נפשית לעצמך. טכניקה פשוטה כזו תאפשר לך להסיר רגעים מלחיצים מהתודעה, לעבור לנימה חיובית ולהירגע.
• טפלו בגורמי לחץ בגישה חיובית, והפחיתו גם את המשמעות של מצבים טראומטיים לא נעימים, לא משנה כמה קשה זה יכול להיות. זכור: הגורם ללחץ שלך הוא לא אנשים, אלא היחס שלך למצב. קל יותר להסתכל על דברים, "להרפות" מהבעיה, להתייחס לצרות הקיימות בהומור.
• חבר עומסי תוכנית פיזיים. פעילות גופנית קלה, כושר לפני העבודה, הליכה פעילה בשעות הערב (צהריים), שחרור אנרגיה על ידי מכה בכרית (אגס) - כל שיטה טובה, אם רק אחריה מרגישים גל של אנרגיה ועליזות.
• תקציר ממחשבות עבודה בבית, בזמן מנוחה. המוח שלך אמור להיות מסוגל לעבור למנוחה, להשאיר משימות מקצועיות ככל האפשר בין כותלי המשרד.
• לחלק נכון את זמן העבודה, להשתדל לא "להציף" את עצמך בעבודה, למנות עבודה, להיות מסוגל לדחות משהו "למחר".
• תהיו יצירתיים, מצאו תחביב חדש, פעילות מעניינת עבורכם. תרקוד סמבה, צייר חייזרים, צייר תמונות לפי מספרים, הצב פאזלים - בזמנך הפנוי, היסח דעתך ועשה מה שמביא לך שמחה.
• להשתמש שיטות יעילותויסות עצמי. נסו להשתמש בנשימה נגד מתח, רשמו וחזרו על ביטויים אימון אוטוגניכדי לעזור לייצב רגשות, לעשות מדיטציה.
• גם במצב הקשה ביותר, הימנע, נסה לבנות ולהגן על עמדתך, תוכל לנהל את הדיאלוג. הירשם להדרכות אפקטיביות שיעזרו לך להסתכל על הבעיה שלך מבחוץ, לזהות ליקויים או טעויות בתקשורת ובניהול. הקורס המעניין ביותר של ולדימיר טרסוב "כפיף אידיאלי" יעזור לך ללמוד על שיטות האינטראקציה בין מנהיג לכפוף, ללמוד את אמנות הכפיפות ולקבל כלי ניהול שיהיו שימושיים לא רק בעסקים, בעבודה, אלא גם בחיי היומיום. .

זכרו: החיים הם לא רק עבודה. ישנן עוד הרבה פעילויות נעימות שיעניקו לך תחושות יוצאות דופן של עונג רגשי, עונג ויעזרו לשחזר תחושות של חידוש ואושר. לתקשר עם קרובי משפחה, לבלות זמן פנאי עם המשפחה שלך, לטייל, לשתף רגשות חיוביים, לא להתמקד רק בעבודה. אחרי הכל, החיים יפים: ויש לך אותם לבד!