ÄRAHOIDMINE
PROFESSIONAALNE
LÄBI PÕLEMA

Praktikale orienteeritud seminar

Mõelgem oma eesmärkidele

Selleks, et seminari töö oleks tulemuslik, peab see algama eesmärkide mõistmisest.

1. Mõtle: miks sa siin oled? Mida tahad seminaril osalemise päevade jooksul saavutada? Sõnastage mõtiskluste tulemused eesmärkide kujul. Olgu need eesmärgid vähemalt kolm ja mitte rohkem kui viis.

2. Mõistke, milliseid tegevusi peate oma eesmärkide saavutamiseks tegema?

3. Mida teete töötoa ajal oma eesmärkide saavutamiseks?

4. Mis võib takistada nende saavutamist?

Oma mõtiskluste järel tehke tabelisse lühikesed ja selged sissekanded. Sellest lauast saab teie isiklik töövahend. Sellel saate oma marsruuti jälgida ja vajadusel korrigeerida.

EKSPRESSKÜSIMUSTIK "EESMÄRGID"

Esimene samm on astutud. Oleme kindlad, et teie tee on edukas.

Töötoa õppe eesmärgid

Seminari tulemusena osalesid:

- tutvuda professionaalse läbipõlemise sündroomiga;

oskab tuvastada selle sündroomi olemasolu või puudumist nii endal kui ka teistel;

Valdavad eneseabistamise meetodeid ja võtteid tööalase stressi olukorras;

Õppige, mida teha, kui sündroom juba areneb;

Omandatud teadmistele ja oskustele tuginedes oskavad nad osutada abi oma töötajatele tööalastes pingeolukordades.

Artikli avaldamise sponsor: Saidi ravi-gastritis.ru - teabeallikas maohaiguste kohta. Saidilt leiate kõige täielikumat teavet mao gastriidi, haavandite ja muude seedetrakti haiguste ning nende ravi- ja ennetamise viiside kohta.

PLOK 1. ESITLUS
PROFESSIONAALSE PÕLEMISE KOHTA

AT Viimastel aastatel räägitakse Venemaal ja ka arenenud riikides üha enam mitte ainult tööalasest stressist, vaid ka töötajate ametialase läbipõlemise ehk läbipõlemise sündroomist (edaspidi kasutatakse mõistet "professionaalne läbipõlemine"). kui kõige sobivam).

Mis on läbipõlemise sündroom?

Professionaalne läbipõlemine on kroonilise stressi taustal tekkiv sündroom, mis viib töötava inimese emotsionaalsete, energia- ja isiklike ressursside ammendumiseni.

Läbipõlemissündroom on inimestega töötavate inimeste kõige ohtlikum kutsehaigus: õpetajad, sotsiaaltöötajad, psühholoogid, juhid, arstid, ajakirjanikud, ärimehed ja poliitikud – kõik, kelle tegevus on ilma suhtlemiseta võimatu. Pole juhus, et selle nähtuse esimene uurija Christina Maslach nimetas oma raamatut: "Emotsionaalne põlemine on kaastunde hind."

Professionaalne läbipõlemine tekib negatiivsete emotsioonide sisemise kuhjumise tagajärjel ilma nendest vastava "tühjenemise" või "vabanemiseta". See viib inimese emotsionaalse-energeetilise ja isiklike ressursside ammendumiseni. Stressi mõiste (G. Selye) seisukohalt on professionaalne läbipõlemine distress ehk üldise kohanemissündroomi kolmas etapp - kurnatuse staadium.

1981. aastal pakkus A. Morrow välja erksa emotsionaalse pildi, mis tema arvates peegeldas ametialase läbipõlemise ängi kogeva töötaja sisemist seisundit: "Põletava psühholoogilise juhtmestiku lõhn."

Professionaalse läbipõlemise etapid

Läbipõlemise sündroom areneb järk-järgult. See möödub kolm etappi (Maslach, 1982)- kolm trepiastet ametialase sobimatuse sügavusele:

ESIMENE ASTE:

See algab emotsioonide summutamisest, tunnete teravuse ja kogemuste värskuse silumisest; spetsialist märkab ootamatult: seni tundub kõik korras olevat, aga ... hingelt igav ja tühi;

Positiivsed emotsioonid kaovad, suhetes pereliikmetega ilmneb mõningane irdumine;

Tekib ärevus, rahulolematus; koju naastes tahan üha sagedamini öelda: "Ära tülita mind, jätke mind rahule!"

TEINE ETAPP:

Klientidega tekivad arusaamatused, mõnest hakkab kolleegide ringis professionaal põlglikult rääkima;

Vastumeelsus hakkab klientide juuresolekul tasapisi avalduma – algul ei sisalda see peaaegu antipaatiat ja seejärel ärrituspurskeid. Professionaali selline käitumine on suhtlemise ajal tekkiva enesealalhoiutunde alateadlik ilming, mis ületab kehale ohutu taseme.

KOLMAS ETAPP:

Ettekujutused elu väärtustest tuhmuvad, emotsionaalne suhtumine maailma on "tasane", inimene muutub ohtlikult ükskõikseks kõige, isegi oma elu suhtes;

Selline inimene võib harjumusest siiski säilitada välist lugupidavust ja mõningast aplombsust, kuid tema silmist kaob huvi kõige vastu ja tema hinge valitseb peaaegu füüsiliselt tuntav ükskõiksuse külm.

Professionaalse läbipõlemise kolm aspekti

Esimene- enesehinnangu langus.

Seetõttu tunnevad sellised "läbipõlenud" töötajad abitust ja apaatsust. Aja jooksul võib see muutuda agressiooniks ja meeleheiteks.

Teiseks - üksindus.

Emotsionaalse läbipõlemise all kannatavad inimesed ei suuda luua klientidega normaalset kontakti. Valitsevad objektidevahelised suhted.

Kolmandaks - emotsionaalne kurnatus, somatiseerumine.

Emotsionaalse läbipõlemisega kaasnev väsimus, apaatia ja depressioon toovad kaasa tõsiseid füüsilisi vaevusi – gastriiti, migreeni, kõrget vererõhku, kroonilise väsimussündroomi jne.

Professionaalse läbipõlemise sümptomid

ESIMENE RÜHM:

psühhofüüsilised sümptomid

Tunne pidev väsimus mitte ainult õhtuti, vaid ka hommikuti, vahetult pärast magamist (kroonilise väsimuse sümptom);

Emotsionaalse ja füüsilise kurnatuse tunne;

Vastuvõtlikkuse ja reaktiivsuse vähenemine väliskeskkonna muutuste tõttu (uudishimureaktsiooni puudumine uudsustegurile või hirmureaktsioon ohtlikule olukorrale);

Üldine asteenia (nõrkus, aktiivsuse ja energia vähenemine, vere biokeemia ja hormonaalsete parameetrite halvenemine);

Sagedased põhjuseta peavalud; seedetrakti püsivad häired;

Järsk kaalulangus või järsk kaalutõus;

Täielik või osaline unetus;

Pidev letargia, unisus ja soov magada kogu päeva;

Õhupuudus või õhupuudus füüsilise või emotsionaalse stressi ajal;

Välise ja sisemise sensoorse tundlikkuse märkimisväärne vähenemine: nägemise, kuulmise, haistmise ja puudutuse halvenemine, sisemiste ja kehaliste aistingute kaotus.

TEINE RÜHM:

sotsiaalpsühholoogilised sümptomid

Ükskõiksus, igavus, passiivsus ja depressioon (madal emotsionaalne toonus, depressiooni tunne);

Suurenenud ärrituvus väiksemate, pisisündmuste korral;

Sagedased närvivapustused (motiveerimata vihapursked või suhtlemisest keeldumine, endassetõmbumine);

Negatiivsete emotsioonide pidev kogemine, milleks välisolukorras pole põhjust (süütunne, solvumine, häbi, kahtlus, piirangud);

Teadvuseta ärevuse tunne ja suurenenud ärevus (tunne, et "midagi pole korras");

Hüpervastutustunne ja pidev hirmutunne, et “ei õnnestu” või “ma ei saa”;

Üldine negatiivne ellusuhtumine ja tööalased väljavaated (nagu "ükskõik kui palju sa ka ei pingutaks, nagunii ei tule midagi välja").

KOLMAS RÜHM:

käitumuslikud sümptomid

Tunne, et töö läheb järjest raskemaks ja raskemaks ja raskemaks;

Töötaja muudab märgatavalt oma töörežiimi (pikendab või lühendab tööaega);

Pidevalt, asjatult, viib töö koju, aga ei tee seda kodus;

Juhil on raske otsuseid langetada;

Väärtusetuse tunne, uskmatus paranemisse, töö entusiasmi vähenemine, ükskõiksus tulemuste suhtes;

Oluliste, prioriteetsete ülesannete täitmata jätmine ja pisiasjadesse “kinnijäämine”, suurema osa tööajast automaatsete ja elementaarsete, ametlikele nõuetele mittevastavate toimingute väheteadlikule või alateadlikule sooritamisele;

Kaugus töötajatest ja klientidest, ebaadekvaatse kriitilisuse suurenemine;

Alkoholi kuritarvitamine, päevas suitsetatavate sigarettide järsk tõus, narkootiliste ainete kasutamine.

Emotsionaalse läbipõlemise taseme diagnostika

"KONTROLLI END!"

Diagnostiline tehnika paljastab professionaalse läbipõlemise taseme. Seda saab kasutada nii enesediagnostikaks kui ka professionaalseks tööks klientidega.

Juhised rakendamiseks. Lugege laused läbi ja vastake jah või ei. Pange tähele: kui küsimustiku sõnastus viitab partneritele, siis on silmas peetud teie kutsetegevuse subjekte - patsiente, kliente, vaatajaid, kliente, üliõpilasi ja teisi inimesi, kellega te igapäevaselt töötate.

№	Küsimused
1	Töökorralduslikud vead teevad mind pidevalt närviliseks, murelikuks, pinges
2	Tänaseks olen oma erialaga rahul mitte vähem kui oma karjääri alguses
3	Tegin vea elukutse või tegevusprofiili valimisel (valin vale koha)
4	Olen mures, et olen tööl halvemaks muutunud (vähem produktiivne, kvaliteetne, aeglasem)
5	Partneritega suhtlemise soojus sõltub suuresti minu tujust - heast või halvast
6	Partnerite heaolu minust kui professionaalist palju ei sõltu
7	Töölt tulles tahan mõnda aega (kaks-kolm tundi) üksi olla, et keegi minuga ei suhtleks
8	Kui tunnen end väsinuna või pinges, püüan partneri probleemid kiiresti lahendada (kärpida suhtlemist)
9	Mulle tundub, et emotsionaalselt ei suuda ma partneritele anda seda, mida ametialane kohustus nõuab.
10	Minu töö nüristab emotsioonid
11	Olen ausalt öeldes väsinud inimlikest probleemidest, millega peate tööl tegelema.
12	Mõnikord on mul tööga seotud murede tõttu raskusi uinumisega (uinumisega).
13	Suhtlemine partneritega nõuab minult palju stressi
14	Töö inimestega pakub üha vähem rahuldust
15	Võimalusel vahetaksin töökohta
16	Olen sageli pettunud, et ma ei suuda oma partnerile professionaalset tuge, teenindust ja abi pakkuda.
17	Mul õnnestub alati mõju ära hoida halb tujuärikontaktide jaoks
18	Mind häirib, kui suhetes äripartneriga läheb midagi valesti
19	Ma väsin tööl nii ära, et kodus üritan võimalikult vähe suhelda
20	Ajapuuduse, väsimuse või stressi tõttu pööran sageli oma partnerile vähem tähelepanu, kui peaks
21	Mõnikord põhjustavad ärritust kõige tavalisemad suhtlusolukorrad tööl
22	Võtan rahulikult vastu partnerite mõistlikke pretensioone
23	Suhtlemine partneritega ajendas mind inimesi vältima
24	Kui ma mõtlen mõnele töökaaslasele või partnerile, siis tuju rikub
25	Konfliktid või lahkarvamused kolleegidega võtavad palju energiat ja emotsioone
26	Mul on järjest raskem luua või hoida kontakte äripartneritega
27	Töökeskkond tundub mulle väga raske.
28	Mul on sageli tööga seotud ootusärevad ootused: midagi peab juhtuma, kuidas mitte eksida, kas saan kõike õigesti teha, kas mind koondatakse jne.
29	Kui partner on mulle ebameeldiv, püüan temaga suhtlemise aega piirata või talle vähem tähelepanu pöörata.
30	Tööl suhtlemisel järgin põhimõtet “kui sa ei tee inimestele head, siis ei saa ka kurja”
31	Mulle meeldib oma tööst perele rääkida
32	On päevi, mil mu emotsionaalne seisund mõjutab töötulemusi halvasti (teen vähem, kvaliteet langeb, tekivad konfliktid)
33	Mõnikord tunnen, et pean oma partnerile rohkem reageerima, kuid ma ei saa seda teha
34	Ma hoolin oma tööst väga
35	Pöörad oma tööpartneritele rohkem tähelepanu ja hoolitsust, kui saad neilt tänu
36	Tööle mõeldes tunnen end tavaliselt rahutult: hakkab südame piirkonnas torkima, tõuseb vererõhk, tekib peavalu.
37	Mul on oma otsese juhiga head (üsna rahuldavad) suhted
38	Mul on sageli hea meel näha, et minu töö toob inimestele kasu.
39	Viimased ajad(või alati) kummitavad mind tööalased ebaõnnestumised
40	Mõned minu töö aspektid (faktid) põhjustavad sügavat pettumust, sukelduvad heitumusesse
41	On päevi, mil kontaktid partneritega on tavapärasest kehvemad
42	Arvestan äripartnerite eripäradega tavapärasest kehvemini
43	Tööväsimus viib selleni, et püüan vähendada suhtlemist sõprade ja tuttavatega.
44	Tavaliselt tunnen huvi partneri isiksuse vastu, mitte ainult tööga seoses
45	Tavaliselt tulen tööle puhanuna, värskena, hea tujuga.
46	Mõnikord leian end töötamast hingeta partneritega
47	Tööl kohtuda nii ebameeldivad inimesed et sa neile tahtmatult halba soovid
48	Pärast ebameeldivate partneritega suhtlemist halveneb mu füüsiline või vaimne heaolu
49	Tööl kogen pidevat füüsilist või psühholoogilist ülekoormust
50	Tööedu inspireerib mind
51	Olukord tööl, millesse ma sattun, tundub mulle lootusetu (peaaegu lootusetu).
52	Kaotasin töö tõttu endast välja
53	Viimase aasta jooksul esitas minu vastu kaebus (kaebusi oli) partneri(te)lt
54	Mul õnnestub oma närve säästa tänu sellele, et ma ei võta partneritega toimuvast suurt midagi südamesse
55	Tihti toon töölt koju kaasa negatiivseid emotsioone.
56	Ma töötan sageli kõvasti
57	Varem olin partnerite suhtes vastutulelikum ja tähelepanelikum kui praegu.
58	Inimestega töötades lähtun põhimõttest: ära raiska närve, hoolitse oma tervise eest
59	Mõnikord lähen tööle raske tundega: olen kõigest väsinud, ma ei näe ega kuule kedagi
60	Pärast kiiret tööpäeva tunnen end halvasti
61	Partnerite kontingent, kellega ma töötan, on väga raske
62	Mõnikord tunnen, et minu töö tulemused ei ole seda pingutust väärt.
63	Kui mul oleks tööga õnne, oleksin õnnelikum
64	Olen pettunud, sest mul on tööl tõsiseid probleeme
65	Mõnikord teen oma partneritele asju, mida ma ei taha, et nad mulle teeksid.
66	Mõistan hukka partnerid, kes loodavad erilisele järeleandlikkusele, tähelepanule
67	Enamasti pole mul pärast tööpäeva jõudu majapidamistööde tegemiseks.
68	Tavaliselt kiirustan aega: soovin, et tööpäev saaks varsti läbi
69	Partnerite seisukord, soovid, vajadused puudutavad mind tavaliselt siiralt
70	Inimestega töötades panen tavaliselt üles ekraani, mis kaitseb teiste inimeste kannatuste ja negatiivsete emotsioonide eest.
71	Töö inimestega (partneritega) oli minu jaoks suur pettumus
72	Jõu taastamiseks võtan sageli ravimeid.
73	Minu tööpäev kulgeb reeglina ladusalt ja lihtsalt.
74	Minu nõudmised tehtud tööle on olude sunnil kõrgemad, kui saavutan
75	Minu karjäär on olnud edukas
76	Mind ajab väga närvi kõik tööga seonduv.
77	Mõnda oma püsipartnerit ma ei tahaks näha ega kuulda
78	Kiidan kolleege, kes pühenduvad täielikult inimestele (partneritele), unustades oma huvid
79	Minu tööväsimusel on tavaliselt vähe (või üldse mitte) mõju minu suhtlusele pere ja sõpradega.
80	Kui võimalus antakse, pööran oma partnerile vähem tähelepanu, aga nii, et ta seda ei märka.
81	Tööl inimestega suheldes käin sageli närvidele.
82	Kõige (peaaegu kõige) vastu, mis tööl juhtub, on mul kadunud huvi, elav tunne
83	Inimestega töötamine mõjus mulle kui professionaalile halvasti - vihastas mind, ajas närvi, tuhmistas emotsioone
84	Inimestega töötamine õõnestab selgelt mu tervist

VÕTI

"Pinge"

Traumaatiliste asjaolude kogemus:

1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)

Enda rahulolematus:

2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)

"Puuris puuris":

3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)

Ärevus ja depressioon:

4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Vastupanu"

Sobimatu emotsionaalne selektiivne reaktsioon:

5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

Emotsionaalne ja moraalne desorientatsioon:

6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)

Emotsioonide säästmise sfääri laiendamine:

7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79(5)

Tööülesannete vähendamine:

8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"kurnatus"

Emotsionaalne defitsiit:

9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

Emotsionaalne eraldumine:

10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

Isiklik eraldumine (depersonaliseerimine):

11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)

Psühhosomaatilised ja psühhovegetatiivsed häired:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

ANDMETÖÖTLUS

Vastavalt võtmele tehakse järgmised arvutused:

1. Punktide summa määratakse iga 12 läbipõlemise sümptomi kohta eraldi, võttes arvesse sulgudes märgitud koefitsienti. Nii et näiteks esimese sümptomi (psühhotraumaatiliste asjaolude kogemine) puhul hinnatakse positiivset vastust küsimusele nr 13 3 punktiga ja eitavat vastust küsimusele nr 73 hinnatakse 5 punktiga jne. Punktide arv summeeritakse ja määratakse sümptomi raskusastme kvantitatiivne näitaja.

2. Arvutatakse sümptomite skooride summa läbipõlemise moodustumise iga kolme faasi kohta.

3. Leitakse läbipõlemissündroomi lõplik näitaja – kõigi 12 sümptomi näitajate summa.

TULEMUSTE TÕLGENDAMINE

Tehnika annab üksikasjaliku pildi professionaalsest läbipõlemise sündroomist. Kõigepealt peate tähelepanu pöörama üksikutele sümptomitele. Iga sümptomi raskusaste on vahemikus 0 kuni 30 punkti:

9 punkti või vähem- tüsistusteta sümptom;

10-15 punkti- arenev sümptom;

16–19 punkti- väljakujunenud sümptom;

20 või enam punkti- selliste näitajatega sümptomid on domineerivad faasis või kogu läbipõlemise sündroomis.

Järgmise sammuna küsitluse tulemuste tõlgendamisel on arusaamine stressi kujunemise faaside – „pinge“, „vastupanu“ või „kurnatus“ – näitajatest. Igas neist on võimalik hinnata vahemikus 0 kuni 120 punkti. Faaside eest saadud punktide võrdlemine on aga põhjendamatu, sest nendes mõõdetavad nähtused on oluliselt erinevad: see on reaktsioon välistele ja sisemistele teguritele, psühholoogilise kaitse meetoditele, närvisüsteemi seisundile. Kvantitatiivsete näitajate järgi on õigustatud hinnata ainult seda, kui palju iga faas on moodustunud, milline faas on moodustunud suuremal või vähemal määral:

36 punkti või vähem- faas ei moodustu;

37–60 punkti- faas kujunemisjärgus;

61 või enam punkti- moodustunud faas.

PLOK 2. VÄLIS- JA SISEMINGIMUSED
PROFESSIONAALNE PÕLEB

Professionaalse läbipõlemise kolm tingimust (tegurit).

isiksuse tegur

See on ennekõike enesetähtsuse tunnetus töökohal, ametialase edenemise võimalus, autonoomia ja juhtkonnapoolse kontrolli tase ( A. Pane, 1982). Kui spetsialist tunnetab oma tegevuse olulisust, muutub ta emotsionaalse läbipõlemise suhtes üsna immuunseks. Kui töö tundub tema enda silmis tühine, siis areneb sündroom kiiremini. Selle arengule aitavad kaasa ka rahulolematus oma ametialase kasvuga, liigne sõltuvus teiste arvamustest ning autonoomia ja sõltumatuse puudumine.

rollifaktor

Uuringud on näidanud, et läbipõlemise teket mõjutavad oluliselt rollikonflikt ja rollide ebakindlus ( H. Kuynarpuu), samuti ametialased olukorrad, kus töötajate ühistegevus on suures osas koordineerimata: jõupingutused ei integreerita, kuid konkurents on olemas ( K. Kondo). Kuid hästi koordineeritud, koordineeritud kollektiivne töö hajutatud vastutuse olukorras kaitseb sotsiaal-psühholoogilise teenistuse töötajat emotsionaalse läbipõlemise sündroomi tekke eest, hoolimata sellest, et töökoormus võib olla oluliselt suurem.

Organisatsiooniline tegur

Sündroomi arengut mõjutavad mitmed töötunnid, kuid mitte igasugune, vaid määramatu (hägune funktsionaalsed kohustused) või ei saanud nõuetekohast hinnangut. Samas mõjub negatiivselt korduvalt kritiseeritud juhtimisstiil, mille puhul ülemus ei luba töötajal üles näidata iseseisvust (põhimõtte „algatus on karistatav“ järgi) ja võtab sellega mõistuse ära. vastutust oma töö eest ning teadlikkust tehtud töö olulisusest ja tähtsusest.

Läbipõlemist mõjutavate tingimuste hindamine

Ankeeti saab täita iseseisvalt või koos kolleegidega ning seejärel arutada professionaalsetes tugirühmades, juhendaja või psühholoogiga.

Töö omadused

Mil määral saan ma vabalt valida ja juhtida oma olukorda tööl?

Kas ma töötan:

mis mulle meeldib;

mis mulle sobib;

Milles tunnen end pädevana.

Kas minu töö on kooskõlas minu väärtuste ja tõekspidamistega?

Kliendi funktsioonid

Millise elanikkonnaga ma töötan?

Kui palju kliente ma vastu võtan:

Iga päev;

Iga nädal.

Kas minu töökoormus on tasakaalus nii töömahu kui ka klientide poolt esitatud küsimuste mitmekesisusega?

Kas on kliente, kellega mulle meeldib kõige rohkem koostööd teha? Miks?

Muud tegurid, mis mind mõjutavad, on seotud klientidega.

Tööolukorra tunnused

Kas mul on piisavalt organisatsioonilist tuge?

Kas mu eakaaslased (organisatsiooni sees ja väljaspool) toetavad?

Kas mulle pakutakse järelevalvetuge?

Muud tööolukorraga seotud tegurid.

Abistaja funktsioonid (enesekirjeldus)

Kas mul on oma töö jaoks piisavalt koolitust?

Milliseid pingeid ma praegu elus kogen ja mis hoiab mind edasi?

Mis on minu sees elulugu viis mind sinna, kus ma praegu olen?

Kuidas ma tavaliselt stressiga toime tulen?

Millised on minu emotsionaalse reaktsiooni põhijooned?

Mis mind kõige rohkem häirib?

Kas ma olen oma töö jaoks sobiv?

Mulle meeldib mu töö?

Muud isiklikud tegurid.

Sotsiaal-kultuurilise konteksti tunnused

Kuidas mõjutavad mind minu tööd mõjutavad sotsiaalmajanduslikud muutused (näiteks teatud valdkondade rahastamise vähenemine, muutused juhtimisstruktuuris jne)?

Kuidas suhtutakse ühiskonnas töösse, mida minu organisatsioon ja mina isiklikult teeme?

Kuidas suhestub ühiskond selle elanikkonna kategooriaga, kellega ma töötan?

HÄBETUSE TASE

Juhend. Palun lugege iga lõik eraldi ja mõelge küsimustele. Pange tähele, millised mõtted ja tunded teil on.

1. Kuidas hindate oma emotsionaalset seisundit iga tööpäeva ja töönädala lõpus?

2. Kuidas lahkute töökohalt, milliseid mõtteid, tundeid, kehalisi aistinguid endas märkate?

3. Kuidas sa end tunned?

Teel tööle;

Teel koju;

koju tulema;

tund pärast koju naasmist;

Millal sa voodisse lähed?

4. Kas sa unistad tööst? Kui jah, siis millised on nende unistuste teemad ja pildid?

5. Kas märkate, et mõned päevad on teie jaoks raskemad ja mõned tunduvad olevat lihtsamad? Kas näete selles mingit mustrit?

6. Kas on teatud kliente või klienditüüpe, kes tunnevad suhetes kõige rohkem stressi? Kas sa mõistad, miks need sinu jaoks nii rasked on? Kas see on alati nii?

7. Kas on teatud töökohustusi või ülesandeid, mis tekitavad sinus stressi? Kas saate aru, miks?

8. Kas teie töögraafik mõjutab teid?

9. Kuidas kasutad oma vaba aega?

10. Mis aitab sul lõõgastuda?

11. Kui kaua te pärast finišeerimist taastute töönädal?

12. Kas sa kasutad narkootikume, alkoholi, hasartmängud, eritoit või ostlemine tasakaalu taastamiseks? Kas vajate hästi magamiseks alkoholi või unerohtu?

13. Kas märkad, et sul on teatud püsivad tunnused – muutused emotsionaalses sfääris, liigne pinge, eraldatus, depressioon, krooniline väsimus või küünilisus?

14. Võib-olla räägivad lähedased sulle sinuga juhtunud muutustest, aga sa ei märka neid muutusi?

15. Milliseid muutusi oma käitumises märkad?

16. Kas sa teed midagi, mida sa varem teinud pole?

17. Millega olete lõpetanud, mida varem tegite?

18. Milliseid muutusi oma kehas ja tervises märkad?

19. Kas teie suhe oma kehaga on muutunud? füüsilised harjutused, toitumine, seksuaalsus, kehapinge või kehahoiak?

20. Millised muutused on toimunud teie suhetes teistega: kolleegid, sõbrad, partnerid, lapsed ja teised pereliikmed, naabrid, võõrad?

21. Kuidas on lood sinu suhtega ENDAGA? Mis muutus? Mida sa tahad muuta, aga ei saa?

22. Mis on sinu arvates seni tehtud töö kõige väärtuslikum tulemus?

RISKIRÜHMAD

Millised töötajad on ohus, kui räägime professionaalsest läbipõlemisest?

Esimene rühm	Töötajad, kes oma teenistuse olemuse tõttu on sunnitud suhtlema palju ja intensiivselt erinevate tuttavate ja võõraste inimestega. See: juhid müügijuhid, meditsiinitöötajad sotsiaaltöötajad konsultandid õpetajad jne.
Teine rühm	Pealegi põlevad eriti kiiresti läbi introvertse iseloomuga töötajad, kelle individuaalsed psühholoogilised omadused ei ühti kommunikatiivsete elukutsete kutsenõuetega. Neil ei ole üleliigset elujõudu, neid iseloomustab tagasihoidlikkus ja häbelikkus, nad on altid isolatsioonile ja keskenduvad kutsetegevusele. Just nemad suudavad koguda emotsionaalset ebamugavust.
Kolmas rühm	Inimesed, kes kogevad tööga seoses pidevat intrapersonaalset konflikti.
Neljas rühm	Need on naised, kes kogevad sisemist vastuolu töö ja pere vahel ning survet, mis on tingitud vajadusest pidevalt tõestada oma professionaalseid võimeid karmis konkurentsis meestega.
Viies rühm	Töötajad, kelle kutsetegevus toimub ägeda ebastabiilsuse ja kroonilise töö kaotamise hirmu tingimustes. Samuti tööturul väliskonsultantide positsioonil olevad töötajad, kes on sunnitud iseseisvalt tööd otsima.

Omadused, mis aitavad spetsialistil professionaalset läbipõlemist vältida

Esiteks:

Hea tervis ja teadlik, sihikindel hoolimine oma füüsilise vormi eest (pidev liikumine, tervislikud eluviisid).

Kõrge enesehinnang ja enesekindlus enda, oma võimete ja võimaluste vastu.

Teiseks:

Tööalase stressi eduka ületamise kogemus;

Oskus pingelistes tingimustes konstruktiivselt muutuda;

Suur liikuvus;

avatus;

Seltskondlikkus;

Iseseisvus;

Soov loota oma jõule.

Kolmandaks:

Oskus kujundada ja säilitada endas positiivseid, optimistlikke hoiakuid ja väärtushinnanguid – nii enda kui ka teiste inimeste ja elu suhtes üldiselt.

Harjutus. Määratlege oma professionaalne positsioon suhtlemisel kliendiga.

Pidage meeles üht klienti, kellega teil oli võimalus töötada, ja looge temast psühholoogiline portree.

Seejärel vastake järgmistele küsimustele:

1. Kuidas te klienti tajute?

_________________________________________________________

2. Rollimängu fikseerimine või individuaalselt
konkreetsed käitumishetked.

_________________________________________________________

3. Kuidas sa end selle kliendi juuresolekul tunned.

_________________________________________________________

4. Mõju, mis sul on
või saate kliendile laenata.

_________________________________________________________

5. ennustavate hinnangute olemasolu või puudumine;
kliendi arenguväljavaadete arvestamine.

_________________________________________________________

PRODUKTIIVSE INTERAKTSIOONI PÕHITEHNIKAD

Proovime esitada konsultandi ja kliendi vahelise suhtluse põhiliste psühhotehnikate kuiva registrit. Praktikas psühholoogiline abi silma paistavad kaks peamist aspekti: tegelik mõju mis nõuavad spetsiifilisi oskusi ja võimeid ning abistavad suhted mille vastu see mõju avaldub. Iga spetsialist peab valdama suhete loomise põhivõtteid.

Allpool pakume tehnikaid, mis võivad olla praktiliseks juhendiks neile, kes soovivad omandada abistava suhte põhioskusi.

Lapsendamine

See on üks lihtsamaid, kuid võimsamaid elu paradokse – inimene tunneb, et teine ​​aktsepteerib teda siiralt, ja hakkab mõtlema, mida tasuks muuta. Tekib soov kasvada, erineda. Pole juhus, et humanistlikud psühholoogid peavad aktsepteerimist "inimese psühholoogilise tervenemise tingimuseks", "pinnaseks, millel inimvõimaluste võrsed kasvavad ja tugevnevad".

Aktsepteerimiskeel aitab inimesel muutuda avatuks, jagada teiega oma tundeid ja probleeme. Edukate konsultantide saladus peitub oskuses sisendada abi otsivatesse inimestesse, et nad võtavad nad siiralt vastu ja usuvad, et saavad eluraskustega toime.

Saate aidata inimesel tunda end aktsepteerituna lihtsalt tähelepanelikult kuulates. See kutsub inimest rääkima sellest, mis teda häirib, pehmendab tema negatiivseid emotsioone, soodustab tungimist sügavamatesse tunnetesse ja ütleb talle: "Sind võetakse sellisena nagu olete, kõigi probleemidega..." Võib öelda, et konsultatsiooniprotsessi nurgakivi on kuulamine. See aitab luua osalejate vahel usaldust ja stimuleerida kliendi aktiivsust.

Neli kuulamisvõimalust

T. Gordon toob välja neli erinevat kuulamisvõimalust, mis annavad esmalt nõustamispsühholoogile võimaluse probleemidega inimest aidata.

Passiivne (mittepeegeldav) kuulamine - see on sisuliselt vaikus, vaikus, kuid mitte lihtne, vaid "tähelepanelik", kui kogu konsultandi tähelepanu on suunatud kliendile. Olenevalt olukorrast võib nõustaja väljendada mõistmist, toetust või heakskiitu. lühikeste lausetega või vahelehüüded ("jah", "jah", "muidugi" jne), peanoogutus ja muud mitteverbaalsed vahendid (žestid, näoilmed, pilk).

Äratundmisreaktsioonid, kinnitus

See tehnika on eriti hea pauside puhul. Konsultant kasutab verbaalseid ja mitteverbaalseid märke, vihjeid ja vihjeid, mis tähendab, et ta on tõesti häälestunud kõneleja lainele. Pea noogutamine, ettepoole kummardus, naeratus, kulmu kortsutamine, kliendi öeldule vastamine, andke talle mõista, et teda tõesti kuulatakse. Ka sõnalised vihjed ("Uh-huh", "Oh", "Ma saan aru") annavad teada, et konsultant on tähelepanelik, huvitatud ja saadab inimest eneseavamisprotsessis ehk saate vestlust jätkata.

"Avavad uksed"

Nii on tavaks kutsuda täiendavat julgustust, mida on vaja selleks, et aidata konsultatsioonile tulijal rääkida või avatumaks muutuda. Siin on mõned näited: "Kas soovite seda üksikasjalikumalt käsitleda?", "See on huvitav ... kas soovite jätkata?", "See tundub olevat teie tundeid sügavalt mõjutanud...". Kõik need vastused on avatud küsimused või avaldused. Need ei sisalda hinnangut öeldule.

Kõik need kolm kuulamistehnikat on suhteliselt passiivsed. Need sobivad kõige paremini stressirohketeks olukordadeks. Elukriisis inimesed otsivad konsultanti esialgne etapp töötab “peegli”, “resonaatori” ja üldsegi mitte nõuandjana, sest nende jaoks on sel perioodil kõige vajalikum kuulda ja mõistetud, välja rääkida. Kui see ülesanne on lahendatud ja klient juba püüab oma probleemi lahendada, on vaja teisi, aktiivsemaid kuulamismeetodeid.

Aktiivne (refleksiivne) kuulamine

Selline kuulamine aitab mõista, mis on inimese selle või teise väite taga. Kui spetsialist kuulab klienti aktiivselt, analüüsib ta tema muresid, raskusi, tundeid, dešifreerib oma sõnumite tähendusi, paljastab nende tegeliku tähenduse.

Põhilised nipid:

Välja uurima. See on pöördumine kõneleja poole selgituse saamiseks: "Kas ma sain õigesti aru, et teie peamine raskus seisneb just selles?", "Kahjuks ei saa ma täpselt aru, mida sa mõtled ...", "Kas sa tõesti arvate nii?" jne.

Parafraseerides seisneb selles, et konsultant väljendab kliendi mõtteid või tundeid teiste sõnadega, justkui selgitades öeldu tähendust ja arusaamist. Konsultandi fraas võib sel juhul alata sõnadega: "Seega ...", "Teisisõnu ...", "Kui ma saan õigesti aru ...", "Teie arvates ...", "Võite parandage mind, kui ma eksin, aga teie sõnadest sain aru..." – ja seejärel toob konsultant oma sõnadega välja inimese probleemi olemuse ja oma väite sisu. Kui klient vastab "jah", "jah" või midagi sarnast, siis on konsultandi eeldus õige.

Tunnete peegeldus. Seda tehnikat nimetatakse mõnikord "empaatiliseks kuulamiseks". Seda rakendades pöördus konsultant F.E. kujundliku väljendi järgi. Vassiljuk, "ei ole laagrile häälestatud lugu tunnetest ja siin ja praegu kogetust meeli jutustaja." Kliendi kõne kõlamise ajal piilub psühholoog vestluspartnerisse, kuulab ja “tunnetab” väljendamatut osa. Ta püüab tabada lausungis kõlavat tegelikku kogemust ja seda defineerida, vestluskaaslasele “nimetada”.

Kokkuvõte. Seda kasutatakse pikkades vestlustes vestlusfragmentide toomiseks semantiilisse ühtsusse ning kõneleja peamiste ideede ja tunnete kokkuvõtmiseks. Seda saab teha selliste fraaside abil: "Nagu ma aru saan, on teie põhiidee ...", "Kui te nüüd ütlete kokkuvõtte ..." jne.

Harjutus

Palun märkige, mis teile meeldib:

sinus kui professionaalis, sinu organisatsioonis, sinu töös.

KUIDAS VÄLTIDA SÜNDROOMI
PROFESSIONAALNE PÕLEB

1. Olge enda suhtes tähelepanelik: see aitab teil esimesi väsimuse sümptomeid õigel ajal märgata.

2. Armasta ennast või vähemalt püüa endale meeldida.

3. Valige endale äri: vastavalt oma kalduvustele ja võimalustele. See võimaldab teil leida ennast, uskuda oma tugevusse.

4. Lõpetage töös õnne või pääste otsimine. See ei ole pelgupaik, vaid tegevus, mis on iseenesest hea.

5. Lõpetage teiste oma elu elamine. Palun elage oma. Mitte inimeste asemel, vaid koos nendega.

6. Leia aega enda jaoks, sul on õigus mitte ainult tööle, vaid ka eraelule.

7. Õppige kainelt mõistma iga päeva sündmusi. Õhtuste sündmuste ülevaatamise saab teha traditsiooniks.

8. Kui sa tõesti tahad kedagi aidata või tema eest tema tööd teha, siis esita endale küsimus: kas tal on seda tõesti vaja? Või äkki saab ta sellega ise hakkama?

9. _______________________________________________________

10. ______________________________________________________

PLOK 3. ENNETUS JA PSÜHHOLOOGILINE HOOLDUS

PÕHILÄHENEMISVIISID PROFESSIONAALSE LÄHENEMISEGA TÖÖTAMISEKS

1. Enesehooldus ja stressi vähendamine:

Tasakaalu ja harmoonia poole püüdlemine, tervislik eluviis, suhtlemisvajaduse rahuldamine;

Rõõm (lõõgastus, mäng);

Oskus pöörata oma mõtted tööstressilt.

2. Negatiivsete uskumuste, meeleheite, tähenduse kaotuse ja lootusetuse muutumine:

Soov leida kõiges tähendus - nii olulistes elusündmustes kui ka tuttavates, igapäevastes muredes;

Soov võidelda oma negatiivsete uskumustega;

Kogukonna ehitamine.

3. Kutseoskuste taseme tõstmine. Töötamine juhendajaga

1. harjutus.
"Eneseabi strateegiad"

1. Mõelge läbi ja kirjutage üles vastused küsimustele: "Mida saan teha, et oma stressitaset vähendada, rõõmu pakkuda?"

2. Proovige leida tähendus, andke oma üleskirjutatud vastustele tähendus ja vaadake, kuidas need suudavad negatiivsetele uskumustele vastu seista.

2. harjutus

1. Kirjutage üles kolm asja, mida saaksite sekundaarse traumaga töötamiseks teha kolmes valdkonnas – tööalane, organisatsiooniline ja isiklik.

2. Tähistage iga jaotise üksused, mille saate järgmise kuu jooksul täita.

3. Tõmmake igas jaotises alla üksus, mida saate järgmisel nädalal proovida.

Teie leht võib välja näha umbes selline:

Isiklik sfäär

1. Võtke puhkust

2. Treening*

3. Tutvuge lähedase sõbraga*

Professionaalne ala

1. Järelevalve korraldamine*

2. Pärast raske kliendiga töötamist tehke paus.

3. Jalutage tööpäeva lõpus*

Organisatsiooniline sfäär

1. Arutage kolleegidega tööpõlemise teemal*

2. Korraldage töötajate pidu*

3. Tulge kokku, et arutada

3. harjutus
„Isikliku tööplaani hindamine
hoiatusega
professionaalne läbipõlemine"

Vaadake üle oma teisese traumaplaani leht ja proovige vastata järgmistele küsimustele:

1. Kas see tegevus aitab mul töö peale mõtlemisest eemale saada?

2. Kas ma saan sellele tegevusele anda uus tähendus?

3. Kas see tegevus võib anda mulle tunde, et olen seotud millegi enamaga kui mina või teadlikkuse elu uutest aspektidest?

4. Mis juhtub, kui proovin seda tegevust läbi viia täie teadlikkusega, st olles täielikult teadlik oma mõtetest, tunnetest, kehalistest aistingutest?

TEHNOLOOGIAD TEIE PROFESSIONAALSE TEGEVUSE MODELLEERIMISEKS

Need aitavad mõista ja integreerida kõiki tõhusaks kutsetegevuseks vajalikke inimressursse, samuti väljuda isiklikest eelistustest ning pidada oma tegevust oma ideaalide ja väärtuste teenimiseks.

Keskkond	Millised inimesed ja asjad, kus ja millal ümbritsevad teid, kui saavutate oma eesmärgi?
Käitumine	Mida sa selles keskkonnas oma eesmärgi saavutamiseks teed?
Võimalused	Millised võimed seda käitumist toetavad?
Usk ja väärtused	Miks on oluline oma eesmärgi saavutamiseks just neid võimeid kasutada, just sellist käitumist läbi viia?
Identiteet	Kes te olete, toetades täpselt neid väärtusi ja tõekspidamisi, mille poolest erinete teistest inimestest selles keskkonnas? Kasutage oma isiksuse kohta metafoori
Missioon	Kujutage võimalikult üksikasjalikult ette pilti endast tulevikus, kui olete oma eesmärgid täielikult ellu viinud. Vaata, kuula, tunne ennast selles kogemuses. Tundke, et teil on kõik ressursid, mida oma eesmärgi edukaks saavutamiseks vajate. Loo missiooni metafoor

ISEREGULEERIMISE ÕPPIMINE

Eneseregulatsioon on oma psühho-emotsionaalse seisundi juhtimine, mis saavutatakse inimese enda mõjutamisega sõnade, mõttepiltide, lihastoonuse ja hingamise abil.

Iseregulatsiooni mõjud:

rahustav toime (emotsionaalse pinge kõrvaldamine),

Taastumise mõju (väsimuse ilmingute nõrgenemine),

Aktiveeriv toime (suurenenud psühhofüsioloogiline reaktiivsus).

Eneseregulatsiooni viisid:

Naer, naeratus, huumor;

Mõtisklused heast, meeldivast;

Erinevad liigutused nagu rüüpamine, lihaste lõdvestamine;

Lillede uurimine toas, aknatagune maastik, fotod, muud meeldivad või kallid asjad;

Vaimne pöördumine kõrgemate jõudude poole (Jumal, universum, suurepärane idee);

- "suplemine" (reaalne või vaimne) päikese käes;

Värske õhu sissehingamine;

Luule lugemine;

Kellelegi niisama kiituse, komplimentide avaldamine.

Harjutus

Vasta küsimustele:

1. Mis aitab sul tuju tõsta, lülituda?

_________________________________________________________

2. Millist ülaltoodud meetoditest saate kasutada?

_________________________________________________________

3. Tehke nendest meetoditest loend, lisades enda oma.

_________________________________________________________

4. Mõelge, milliseid saate teadlikult kasutada,
kui tunnete end pinges või väsinuna.

_________________________________________________________

ISEREGULEERIMISVIISIDE PANK

I. Hingamiskontrolliga seotud meetodid

Hingamiskontroll on tõhus vahend lihastoonuse ja aju emotsionaalsete keskuste mõjutamiseks. Aeglane ja sügav hingamine (kõhulihaste osalusel) alandab närvikeskuste erutatavust, soodustab lihaste lõdvestumist ehk lõdvestumist. Sage (rindkere) hingamine, vastupidi, tagab keha aktiivsuse kõrge taseme, säilitab neuropsüühilise pinge.

1. meetod

Istudes või seistes proovige võimalikult palju kehalihaseid lõdvestada ja keskenduda hingamisele.

Arvestades 1-2-3-4, hingake aeglaselt sügavalt sisse (samal ajal kui kõht ulatub ettepoole ja rind on liikumatu);

Järgmise nelja loenduse ajal hoitakse hinge kinni;

Seejärel sujuv väljahingamine 1-2-3-4-5-6 arvelt;

Jällegi hilinemine enne järgmist hingetõmmet 1-2-3-4 arvelt.

Pärast 3-5 minutit sellist hingamist märkate, et teie olek on muutunud märgatavalt rahulikumaks ja tasakaalukamaks.

2. meetod

Kujutage ette, et teie nina ees ripub 10–15 cm kaugusel tükk kohevust.

Hingake ainult läbi nina ja nii sujuvalt, et kohev ei kõigu.

3. meetod

Kuna ärrituse, viha olukorras unustame normaalselt välja hingata:

Hingake sügavalt välja;

Hoidke hinge kinni nii kaua kui võimalik;

Hingake paar korda sügavalt sisse;

Hoidke uuesti hinge kinni.

Sinu tee.

II. Seotud meetodid
lihastoonuse kontrolliga,
liikumine

Vaimse stressi mõjul tekivad lihaste klambrid ja pinged. Võimalus neid lõdvestada võimaldab leevendada neuropsüühilisi pingeid, taastada kiiresti jõudu.

4. meetod

Kuna kõigi lihaste täielikku lõdvestumist korraga saavutada pole võimalik, tuleb keskenduda kõige pingelisematele kehaosadele.

Võimalusel istuge mugavalt - sulgege silmad;

Hingake sügavalt ja aeglaselt;

Heitke sisemine pilk läbi kogu keha, alustades pea ülaosast kuni varvaste otsteni (või vastupidises järjekorras) ja leidke suurima pingega kohad (sageli on need suu, huuled, lõuad, kael, tagakülg). pea, õlad, kõht);

Proovige klambreid veelgi pingutada (kuni lihased värisevad), tehke seda sissehingamise ajal;

Tunneta seda pinget;

Vabastage pinge järsult - tehke seda väljahingamisel;

Tehke seda mitu korda.

Hästi lõdvestunud lihases tunnete soojust ja meeldivat raskustunnet.

Kui klambrit ei saa eemaldada, eriti näol, proovige seda siluda sõrmede ringjate liigutustega kerge isemassaažiga (võite teha grimasse - üllatus, rõõm jne).

5. meetod

AT vabad minutid, puhkepause, valdage erinevate lihasrühmade järjepidevat lõdvestamist, järgides järgmisi reegleid:

1) teadvustama ja meeles pidama lõdvestunud lihase tunnet vastupidiselt ülepingele;

2) iga harjutus koosneb kolmest faasist: "pinge-tunne-relax";

Saate töötada järgmiste lihasrühmadega:

Nägu (otsmik, silmalaud, huuled, hambad);

Kukla, õlad;

rind;

reied ja kõht;

Käed;

Jalade põhi.

Märge. Lihaste lõdvestamise õppimiseks peavad need olema, nii et igapäevane füüsiline aktiivsus suurendab lihaste lõdvestusharjutuste efektiivsust.

6. meetod

Proovige monotoonsete rütmiliste liigutuste abil seada kogu keha rütm:

Liigutused pöialdega "poollukus";

Helmeste sorteerimine oma helmestele;

Rosaariumi sorteerimine;

Kõndige mitu korda läbi kabineti (koridori), tehes kaks sammu sisse hingates ja viis sammu välja hingates.

Sinu tee.

III. Seotud meetodid
sõna mõjuga

Verbaalne mõjutamine aktiveerib teadliku enesehüpnoosi mehhanismi, sellel on otsene mõju keha psühhofüsioloogilistele funktsioonidele.

Enesehüpnoosi sõnastused on üles ehitatud lihtsate ja lühikeste väidete kujul, millel on positiivne fookus (ilma "mitte" osakeseta).

Meetod 7. Isetellimised

ise tellida on lühike, napisõnaline tellimus, mis on tehtud iseendale. Kasutage isetellimust, kui olete veendunud, et peate teatud viisil käituma, kuid teil on sellega probleeme.

“Räägi rahulikult!”, “Ole vait, ole vait!”, “Ära allu provokatsioonile!” - aitab ohjeldada emotsioone, käituda väärikalt, järgida eetikanõudeid ja klientidega töötamise reegleid.

Sõnastage isetellimus.

Korrake seda vaimselt mitu korda. Võimalusel korrake seda valjusti.

Meetod 8. Iseprogrammeerimine

Paljudes olukordades on soovitatav "vaadata tagasi", meenutada oma kordaminekuid sarnastes oludes. Varasemad õnnestumised räägivad inimesele tema võimalustest, varjatud reservidest vaimses, intellektuaalses, tahtelised sfäärid ja sisendavad enesekindlust.

Mõtle tagasi ajale, mil seisid silmitsi sarnaste väljakutsetega.

Sõnastage programmi tekst, efekti suurendamiseks võite kasutada sõnu "täpselt täna":

"Täna õnnestub mul";

"Täna olen ma kõige rahulikum ja iseseisev";

"Täna olen ma leidlik ja enesekindel";

"Mulle pakub rõõm rahuliku ja enesekindla häälega vestlust pidada, näidata eeskuju vastupidavusest ja enesekontrollist."

Korrake seda vaimselt mitu korda.

9. meetod. Enese heakskiit (enese julgustamine)

Inimesed ei saa sageli väljastpoolt positiivset hinnangut oma käitumisele. Eriti suurenenud neuropsüühilise stressi korral on see üks närvilisuse ja ärrituse suurenemise põhjusi. Seetõttu on oluline ennast julgustada.

Isegi väiksemate õnnestumiste korral on soovitatav ennast kiita, öeldes mõttes:

"Hästi tehtud! Tubli tüdruk! “See osutus suurepäraseks!”

Leia võimalus ennast tööpäeva jooksul vähemalt 3-5 korda kiita.

Sinu tee.

IV. Seotud meetodid
pilte kasutades

Kujutiste kasutamine on seotud tunnete ja ideede kesknärvisüsteemi aktiivse mõjutamisega. Me ei mäleta paljusid oma positiivseid aistinguid, tähelepanekuid, muljeid, kuid kui äratame nendega seotud mälestused ja kujundid, saame neid uuesti kogeda ja isegi tugevdada. Ja kui sõnaga mõjutame peamiselt teadvust, siis pildid ja kujutlusvõime annavad meile ligipääsu psüühika võimsatele alateadlikele reservidele.

10. meetod

Piltide kasutamiseks isereguleerimiseks tehke järgmist.

Pidage meeles eriti olukordi, sündmusi, milles tundsite end mugavalt, lõdvestunult, rahulikult - need on teie. ressurss olukordi.

Tehke seda inimesele omase kolme peamise viisiga. Selleks pidage meeles:

1) visuaalsed pildid sündmused (mida näete - pilved, lilled, mets);

2) kuulmiskujutised (mis hääli kuulete - linnulaulu, ojakohinat, vihmamüra, muusikat);

3) aistingud kehas (mida tunnete - päikesekiirte soojus näol, vee pritsimine, õitsvate õunapuude lõhn, maasikate maitse).

Kui tunnete end pinges, väsinuna:

1) istu mugavalt, võimalusel silmad sulgedes;

2) hingata aeglaselt ja sügavalt;

3) meenuta üht oma ressursiolukorda;

4) elama seda uuesti läbi, meenutades kõiki sellega kaasnenud nägemis-, kuulmis- ja kehaaistinguid;

5) viibida selles olukorras mõni minut;

6) avage silmad ja asuge tagasi tööle.

Sinu tee.

KONKREETSED ISETOETUSE TEHNIKAD

1. Vastuvõtt "Õhtune ülevaade sündmustest" (neile, kes inimestega töötavad, on kõige hävitavam põhimõte "ma mõtlen sellele homme").

2. Visualiseerimine: mentaalne kujutamine, taasmängimine, enda nägemine olukorras, mida pole veel juhtunud, on tehnika, mis aitab reaalsust üles ehitada. Inimene kujutab end ette tegemas (või omamas) seda, mille poole ta ihkab, ja – saab, mida tahab. (10 minutit enne magamaminekut ja 10 minutit hommikul. Kokku 20 minutit!)

Visualiseerimise etapid:

Otsustage, mida soovite saavutada: sõna otseses mõttes, selgelt, visuaalselt, värvides ja värvides (looge vaimselt täpseid pilte ja stseene sellest, mida soovite saavutada);

lõõgastuda;

5–10 minuti jooksul visualiseerige vaimselt soovitud reaalsust, justkui looksite edukatest tegevustest videot.

Oluline on meeles pidada, et visualiseerimisel tuleb olla süstemaatiline. Võti on siin praktikas. Ärge oodake kiireid tulemusi. Sellest ei piisa, kui midagi ette kujutada üks või kaks korda. Tulemus ilmneb siis, kui pilt on nädalateks ja isegi kuudeks ikka ja jälle meeles. Nii et jätkake visualiseerimise harjutamist, kuni teie eesmärk on täidetud. Ärge proovige tulemusi hinnata pärast ühte või kahte pildistamiskatset.

Kui kahtlete,- vältige nendega võitlemist. See, mille vastu võitlete, muutub ainult tugevamaks. Peate lihtsalt oma kahtlusi ignoreerima. Lõika need ära ja visake ära!

Ja veel mõned eneseabivõtted, mis aitavad läbipõlemist vältida.

Tehnika 1. "Lõika ära, visake ära"

See sobib igasuguste negatiivsete mõtetega töötamiseks (“mul ei õnnestu enam ...”, “see kõik on kasutu” jne). Niipea, kui tunned, et selline mõte on su hinge pugenud, kohe “lõigake see ära ja visake kõrvale”, tehes vasaku käega terava “äralõikava” žesti ning visualiseerides, kuidas sa selle mõtte ära lõikad ja kõrvale heidad.

Pärast seda loobuvat žesti jätkake visualiseerimist: asetage eemaldatud negatiivse mõtte asemele teine ​​(muidugi positiivne). Kõik loksub paika.

Tehnika 2. "Silt või silt"

Kui see pähe tuli negatiivne mõte, tuleb temast vaimselt eemalduda ja teda kõrvalt jälgida, kuid mitte lasta sellel mõttel enda valdusesse võtta. Mõned inimesed leiavad, et selle tehnika mõju tugevneb, kui kujutate ette, et te pole lihtsalt negatiivset mõtet välja tõmmanud, vaid olete sellega oma kujutlusvõimes mingeid toiminguid teinud. Näiteks kujutasid nad ette, et pritsisid pihustist värvi peale, märkisid ära (mürgine roheline, kanaarikollane ...) ja nüüd vaatad kõrvalt.

Negatiivsetel mõtetel on võim ainult sinu üle ja ainult siis, kui reageerid neile hirmu, ärevusega. Nad saavad selle jõu sinult. Niipea, kui lõpetate neile vastamise, kaotavad nad oma jõu. Öelge: "See on lihtsalt negatiivne mõte!"

Ekspertide (D. Kehoe jt) sõnul aitab see tehnika 75% (ja seda pole üldse vähe!).

Tehnika 3. Liialdus

Niipea kui ilmneb negatiivne mõte, liialdage sellega absurdsuseni, muutke see naeruväärseks.

Tehnika 4. "Oma teenete tunnustamine"

Aitab liigse enesekriitikaga. Üks vastumürke on mõista, et sina, nagu ka teised inimesed, ei saa ega tohiks olla täiuslik. Aga sa oled piisavalt hea, et elada, olla õnnelik ja loomulikult edukas.

Ja nüüd – isemajandav vastuvõtt(Naised aktsepteerivad seda varem kui mehed!).

Iga päev, kui seisad peegli ees ja valmistud tööle, vaata enesekindlalt peeglisse, otse endale silma ja ütle vähemalt kolm korda: “Muidugi, ma pole täiuslik, aga ma olen hea. piisavalt (hea)!”. Nagu öeldud, on tore, kui naeratad endale!

TÖÖ KOOS JUHENDAJAGA

See on eriti vajalik, kui spetsialist:

Seostub liiga kliendi probleemiga ja kaotab professionaalse objektiivsuse.

Võib takerduda kliendi abistamise mudelisse, mis jätab kliendi motiveerimata ennast aidata.

Seostub emotsionaalselt kliendi probleemiga, eriti kui olukord käivitab töötaja enda mälestused.

Jätkab oma ülesannete täitmist, kui nende tõhusus väheneb, samas kui kõrvalseisja vaatenurk ja arutelu võiksid olla kasulikumad.

Võtab endale liiga palju tööd, aitab pidevalt teisi ja hakkab kannatama läbipõlemise all.

Tal on raskusi kliendiga töö lõpetamisel.

JÄTA MEELDE!

Need raskused võivad mõjutada kõiki. Need ei viita nõrkusele või professionaalsuse langusele - need on "abistavate" elukutsete spetsialistide tegevuse tunnused.

Järelevalve korraldus aitab nende raskustega toime tulla ja hinnata klientidele osutatavate teenuste kvaliteeti.

JÄRELEVALVE LIIGID

Üks ühele on eelnevalt kokkulepitud koosolek, mille päevakord on konkreetse töö arutamiseks ja hindamiseks.

rühma järelevalve- töötajate meeskonnas arutatakse ja hinnatakse ühiselt üksteise tööd, osalejad tõstatavad aruteluks küsimusi, grupis arutatakse iga juhtumit ja kuidas see lahenes; toimub kogemuste ja teadmiste vahetus.

mitteametlik järelevalve on plaaniväline konsultatsioon juhendajaga kas silmast-silma või telefoni teel.

kriisijärelevalve- planeerimata arutelu juhtumist, mis töötaja enesetunde järgi viis spetsialisti kriisi. Tekib kohe pärast kliendiga töötamist.

JÄTA MEELDE!

Ärge kunagi kartke abi küsida.

Ärge muretsege "rumalate" küsimuste pärast.

Ükski professionaal ei tohiks olla isoleeritud.

MEELDETULETUS

MIDA TEHA, KUI NÄED ESIMESID LÄBIMINEID?

Esiteks tunnistage, et nad on.

Need, kes aitavad teisi inimesi, kipuvad eitama oma psühholoogilist olukorda. Raske on endale tunnistada: "Ma kannatan professionaalse läbipõlemise all." Pealegi aktiveeruvad keerulistes elusituatsioonides sisemised alateadlikud kaitsemehhanismid. Nende hulgas on ratsionaliseerimine, traumeerivate sündmuste mahasurumine, tunnete ja keha "kivistumine".

Inimesed hindavad neid ilminguid sageli valesti - omaenda "tugevuse" märgina. Mõned kaitsevad end omaenda keeruliste tingimuste ja probleemide eest liikudes, nad püüavad neile mitte mõelda (mäletate Scarletit koos temaga "Ma mõtlen sellele homme"?) ja anda end täielikult tööle, teisi inimesi aidates. Teiste aitamine võib tõesti mõneks ajaks leevendust tuua. Siiski vaid korraks. Liigne aktiivsus on ju kahjulik, kui see juhib tähelepanu kõrvale sellelt abilt, mida sa ise vajad.

Pidage meeles: oma tunnete blokeerimine ja üliaktiivne olemine võib teie taastumisprotsessi aeglustada.

Esiteks võib teie seisundit leevendada teiste inimeste füüsiline ja emotsionaalne toetus. Ära anna temast alla. Arutage oma olukorda nendega, kes pärast sarnast kogemust tunnevad end hästi.

Professionaalile on asjakohane ja kasulik töötada koos superviisoriga – erialaselt kogenuma inimesega, kes vajadusel aitab vähemkogenud kolleegi tööalases ja isiklikus arengus. Planeeritud aja jooksul arutavad professionaal ja juhendaja regulaarselt koos tehtud tööd. Sellise arutelu käigus toimub õppimine ja areng, mis aitavad läbipõlemisest välja tulla.

Teiseks mitte tööaeg sa vajad privaatsust. Et oma tunnetega toime tulla, tuleb leida võimalus olla üksi, ilma pere ja lähedasteta.

MIDA TEHA JA MIDA MITTE TEHA PÕLEMISES

ÄRGE varjake oma tundeid. Näidake oma emotsioone ja laske sõpradel neid endaga arutada.

ÄRGE vältige juhtunust rääkimist. Kasutage iga võimalust, et oma kogemused üksi või koos teistega üle vaadata.

ÄRGE laske oma piinlikkusel end peatada, kui teised annavad teile võimaluse rääkida või abi pakkuda.

ÄRGE oodake, et tõsised läbipõlemise sümptomid kaovad iseenesest.

Kui te midagi ette ei võta, külastavad nad teid pikka aega.

Varu piisavalt aega magamiseks, puhkamiseks, järelemõtlemiseks.

Olge oma soovide suhtes otsene, selge ja aus, rääkides neist pere, sõprade ja tööl.

Püüdke oma elu võimalikult normaalsena hoida.

KUI SA SAAD ARU, ET LÄBIMINE JUBA TOIMUB
JA JÕUDNUD SÜGAVATE ETAPIDENI

Pidage meeles: traumaatilistele kogemustele reageerimiseks ja tunnete taaselustamiseks on vaja erilist tööd. Ja ärge proovige seda tööd teha iseendaga - nii raske (ja valusa) töö saab teha ainult koos professionaalse psühholoogi-konsultandiga.

Tõeline julgus peitub tunnistamises, et vajan professionaalset abi.

Miks? Jah, sest "psühholoogilise ravi" aluseks on aidata inimesel "ellu tulla" ja "ennast uuesti kokku panna".

Kõigepealt tuleb raske töö, mille eesmärk on "eemaldada tundetuse kest" ja lasta oma tunnetel välja tulla. See ei too kaasa enesekontrolli kaotust, kuid nende tunnete allasurumine võib põhjustada neuroosi ja füüsilisi probleeme. Samal ajal on oluline spetsiaalne töö hävitavate "mürgiste" tunnetega (eriti agressiivsete tunnetega). Selle ettevalmistustöö tulemuseks on siseruumi "puhastumine", ruumi tegemine uue saabumiseks, tunnete elavnemiseks.

Järgmine etapp professionaalne töö- oma elu müütide, eesmärkide ja väärtuste, nende ideede ja hoiakute ülevaatamine iseendasse, teistesse inimestesse ja oma töösse. Siin on oluline aktsepteerida ja tugevdada oma "mina", teadvustada oma elu väärtust; vastutama oma elu ja tervise eest ning asuma oma töös professionaalsele positsioonile.

Ja alles pärast seda muutuvad samm-sammult suhted teiste inimestega ja nendega suhtlemise viisid. Nende ametialane roll ja muud elurollid ja käitumisviisid arenevad uuel viisil. Inimene saab enesekindlust juurde. Seega – ta pääses emotsionaalsest läbipõlemise sündroomist välja ning on valmis edukalt elama ja töötama.

KIRJANDUS

1. Aminov A.N. Vene sotsiaaltöö entsüklopeedia // Emotsionaalse põlemise sündroom: 2 kd T. 2. - M., 1997.

2. Vodopjanova N.E., Starchenko E.S. Läbipõlemise sündroom: diagnoosimine ja ennetamine. - Peterburi: Peeter, 2005.

3. Kaciunas R. Psühholoogiline nõustamine ja grupipsühhoteraapia. - 3. väljaanne, stereotüüp. - M.: Akadeemiline projekt; Tricksta, 2004.

4. Malkina-Pykh I.G. Psühholoogia äärmuslikud olukorrad// Praktilise psühholoogi käsiraamat. - M.: Eksmo, 2005.

5. Osukhova N.G.Ära mõtle kliendile alla // Koolipsühholoog, 2003, nr 3.

6. Osukhova N.G. Tööl põlenud // Tervis, 2003, nr 9.

7. Osukhova N.G., Lotova I.P., Shadura A.F. ja jne. Pensionil või pensionil olevate kaadriväelaste sotsiaalpsühholoogiline kohanemine: teooria ja praktika / Toim. N.G. Osukhova,
I.P. Juht. - M.: kirjastuskorporatsioon "LOGOS", 1999.

8. Pines E., Maslach K. Sotsiaalpsühholoogia töötuba. - Peterburi: Peeter, 2000.

9. Samoukina N.V. Stressivaba karjäär. - Peterburi: Peeter, 2003.

10. Philina S."Professionaalse läbipõlemise sündroomist" ja ohutusmeetmetest // Koolipsühholoog, 2003, nr 7.

11. Formanyuk T.V. Emotsionaalne läbipõlemissündroom kui õpetaja ametialase kohanematuse näitaja // Psühholoogia küsimusi, 1994, nr 6.

12. Greenberger R.S. Tööoht – kuidas "läbipõlemine" mõjutab ettevõtte juhte ja nende tulemusi. Wall Street Journal, 23. aprill 1981.

13. Pines A., Maslach C. Personali läbipõlemise tunnused vaimse tervise tingimustes. hosp. Kogukonna psühhiaatria. 29:233, 1978.

14. Maslach C. Tööpõlemine, kuidas inimesed hakkama saavad. Public Wealf, Kevad, lk. 56, 1978.

15. Hall R.C.W. ja teised. professionaalne läbipõlemise sündroom. Psühhiaatria. Arvamus 16:16, 1979.

16. Maslach C. Läbipõlenud, Inimkäitumine 5:22, 1976.

Uuringu tulemusena saadud andmed näitavad selgelt vajadust korrigeeriva iseloomuga individuaalse ja rühmatöö järele meeskonnas. Selleks on vaja praktiliselt katsetada spetsiifilisi tehnikaid, mis aitavad leevendada psühho-emotsionaalset stressi.

Professionaalse läbipõlemissündroomi tunnuste ennetamiseks või vähendamiseks on sotsiaaltöötajal oluline luua harmooniline suhete süsteem kui sotsiaalse arengu olukord, mis on iga arenguetapi ülesannetele igati adekvaatne, tagades sellega vaimse tervise säilimise. kõigi tootmisprotsessis osalejate tervis.

Samuti vähendavad läbipõlemisriski oluliselt sellised näitajad nagu sotsiaalne ja professionaalne tugi, usaldusväärsed sõbrad ja pereliikmete mõistmine. Üldiselt on läbipõlemisriski vähendamine saavutatav erinevate sotsiaalsete toetuste kaudu.

Ennetavate strateegiate väljatöötamine töötajate "läbipõlemise" abistamiseks on märkimisväärne ja paljutõotav valdkond, mis võimaldab säästa organisatsiooni personalipotentsiaali.

Peamised isikuomadused, mis takistavad läbipõlemist, on järgmised:

· kõrge aktiivsus;

oskus säilitada oma käitumist viisil, mis vähendab stressi mõju, sh. oskus kaitsta oma huve ja vajadusel abi küsida (toimetulemine);

Sul on optimism ja huumorimeel;

· positiivne mõtlemine;

teadlikkus (soov mõtiskleda inimesega toimuvate sündmuste, tema enda käitumise ja mõtlemisstiili üle);

paindlik mõtlemine ja oskus olla loov;

enesearmastus ja piisavalt kõrge enesehinnang.

Praegu eksisteeriv läbipõlemise ennetamine koosneb kolmest peamisest töövaldkonnast, need on:

Tegevuste korraldamine.

Töötajate “läbipõlemise” kasvu protsenti saab oluliselt vähendada, kui administratsioon võtab kasutusele meetmed, et pakkuda võimalusi professionaalseks kasvuks, luua meeskonnas sõbralik õhkkond ning tõsta töötajate isiklikku ja grupimotivatsiooni. Ka töökorraldusele mõjuvad positiivselt selge kohustuste jaotus ja läbimõeldud ametijuhendid. Sellega seoses tuleb märkida, et tervisliku kliima loomine organisatsiooni töötajate suhetes ei ole lihtsalt oluline, vaid vajalik samm, mis tuleb kindlasti astuda.

ka sisse haridusprogrammid tuleks tutvustada põhilisi ajaplaneerimise tehnikaid, tutvustada töötajatele isiklikku enesekindlust suurendavaid võtteid ning edastada põhiteavet lõõgastumise ja stressi maandamise meetodite ja tehnikate kohta.

Läbipõlemise ennetamise seisukohalt on suur tähtsus töökoha ja aja korraldusel. Selles vallas on vaja kaaluda tööpäeva jooksul soodsate tingimuste loomise küsimusi, sealhulgas näiteks erinevate tööks vajalike teatmematerjalide, juhendite ja perioodikaga varustatuse tase, raamatukogu personal ja tehniline varustus. Ruum, kus töötegevusi tehakse, peab vastama ka teatud reeglitele, mis võivad töö tõhusust positiivselt mõjutada. Need reeglid sisaldavad sanitaar- ja hügieeninõuete norme ruumi valgustuse, temperatuuri, ruumi sisustuse jms kohta. Samuti on väga oluline täielikuks puhkuseks ja lõõgastumiseks vajaliku mugava keskkonna olemasolu.

Psühholoogilise kliima parandamine meeskonnas.

Teine suund "läbipõlemise" sündroomi ennetamisel on professionaalses rühmas psühholoogiliselt mugava keskkonna loomine. Viimane eeldab ühtse meeskonna moodustamist, mis koosneb inimestest, kes on võimelised toimima ühtse tervikliku organismina ja üksteist pakkuma. abi vajas ja toetada. Märkimisväärne tegur, mis rikub kollektiivis tervet psühholoogilist õhkkonda, on madal materiaalne kindlustatus, millega seoses puudub inimesel võimalus osaleda erinevatel kultuuri- ja meelelahutusüritustel. Värske õhu ja looduse väljasõidud, teatri- ja kinokülastus nõuavad ka aja- ja rahalisi kulutusi, mis enamiku sotsiaaltöötajate jaoks jäävad oluliselt alla nõutava normi. Siiski otsus see küsimus on olemas ja seda tuleb otsida inimese vaimse sfääri (väljavaade, esteetilised vajadused) avardumisest, viimane toob kaasa suurema sallivuse ja üksteisemõistmise. Selles aspektis mängib olulist rolli meeskonna loomise koolituste korraldamine.

Lisaks tuleks arvestada, et sotsiaaltöötaja tegevus põhineb suuresti tema isiklikul entusiasmil. Selles osas mängib olulist rolli oskus iseseisvalt otsuseid teha. Seetõttu tuleb inimestevahelise suhtluse süsteemis põhirõhk viia väliselt kontrollilt iga inimese isiklikule südametunnistusele.

Tuntud Peterburi psühhoterapeut A.V.Gnezdilov kirjutas ametialase läbipõlemise teemal arutledes: „Soov tööalaselt täiustuda, tähelepanu enda esteetilistele vajadustele, pidev teadlikkus vajadusest teha head aitavad luua õhkkonda, milles seda teha. on võimalik peatada paljusid stressirohke reaktsioone. Vaata: Gnezdilov A.V. Kaotuste psühholoogia ja psühhoteraapia. Peterburi: kirjastus Rech. 2004. - 162 lk.

Töötage individuaalsete omadustega.

Psühholoogiline töö sotsiaaltöötajatega peaks hõlmama kolme peamist valdkonda, mis vastavad läbipõlemise tuvastatud aspektidele.

Esimene suund on loova mõtlemise arendamine sotsiaalspetsialistide seas, kuna läbipõlemise üheks sümptomiks on mõtlemise inerts ja suutmatus paindlikult reageerida toimuvatele muutustele. Loovus, mis hõlmab selliseid omadusi nagu kujutlusvõime arendamine, huumorimeele olemasolu, mõtteviisi kiirus ja originaalsus, on inimese arengus võimas tegur, mis näitab tema võimet muuta ja loobuda väljakujunenud stereotüüpidest. ja uskumused.

Teine suund on tasandada negatiivseid isiklikke ja tööalaseid tegureid, mis aitavad kaasa tööalase läbipõlemise tekkele. Sellest aspektist rääkides tuleb märkida, et on vaja teha kõikehõlmavat tööd, mille eesmärk on arendada töötajate võimet diplomaatiliselt lahendada keerulisi konfliktse iseloomuga olukordi ning jõuda kompromissile ja mõlemale poolele kasulikule lahendusele. Olulist rolli mängib ka kompetentne eesmärkide seadmise oskus ja paindlikkus eesmärgi saavutamise protsessis. Viimane kvaliteet hõlmab väärtuste süsteemi ja isiklike motiivide produktiivset läbivaatamist, kui need võivad avaldada negatiivset mõju professionaalsele ja isiklikule kasvule.

Selle eesmärgi saavutamiseks on hea kasutada koolitusi, näiteks koolitusi isikliku enesekindluse suurendamiseks, isiksuse paljastamiseks, otsustusoskuste arendamiseks.

Kolmas suund peaks olema suunatud töötajate leevendamisele pingelise tegevusega seoses tekkivatest stressitingimustest, eneseregulatsioonioskuste kujundamisest, lõdvestustehnikate treenimisest ning enda füüsilise ja vaimse seisundi kontrollimisest ning stressitaluvuse tõstmisest. Vaata: Zborovskaja I.V. Õpetaja vaimse stabiilsuse eneseregulatsioon // Rakenduspsühholoogia. 2001, nr 6, S.55-65.

Iseregulatsiooni protsess võib toimuda nii meelevaldselt, s.t. "mina" teadliku osa osalusel ja tahes-tahtmata, kui tegemist on looduslike looduslike mehhanismide toimimisega. Meelevaldset eneseregulatsiooni nimetatakse ka vaimseks, mis saavutatakse loomulike või spetsiaalselt loodud eneseregulatsiooni tehnikate ja meetodite abil. Seega saame rääkida sihipärasest muutusest nii üksikutes psühhofüsioloogilistes funktsioonides kui ka psühheemotsionaalses seisundis tervikuna.

Enamik inimesi kasutab väsinuna selliseid loomulikke eneseregulatsiooni viise nagu pikk uni, jalutuskäigud värskes õhus, sportimine, täiesti alateadlikult meelelahutuslikel tegevustel osalemine. Need vahendid on aga absoluutselt sobimatud töökeskkonnas, olukorras, kus väsimus ja stress on juba kogunenud. Kuid sellegipoolest võime öelda, et endiselt on tehnikaid, mida saab tööprotsessis rakendada. Sotsiaaltöötajad kasutavad mõnda neist tehnikatest, kuid tavaliselt teevad nad seda intuitiivselt, alateadlikult. Sellega seoses on oluline:

Saab aru, millised loomulikud stressi leevendamise, tühjenemise ja elujõu suurendamise mehhanismid töötajal juba on, kuid teeb seda juhuslikult, aeg-ajalt, mõistmata, et need mõjuvad positiivselt tema tööle;

mõista neid;

liikuda spontaansest rakendusest looduslikud viisid teadliku kasutamise reguleerimine nende seisundi juhtimiseks;

Omandada vaimse eneseregulatsiooni ja enesemõjutamise tehnikaid.

Professionaalse läbipõlemise sündroomi tunnused

Tööalane läbipõlemine ja selle esinemise tingimused

Professionaalse läbipõlemise sümptomid

Professionaalse läbipõlemise ennetamine

Enamik meist on praktikas veendunud, et sageli nõuab tootmisülesannete täitmine sellist pühendumist, võtab nii palju jõudu ja energiat, et õhtuti lihtsalt ei jõua teiste probleemidega nii intensiivselt tegeleda. Võib-olla leiad ikka kuidagi aega aias tuhnimiseks või teleka vaatamiseks ja isegi siis mitte hobide pärast, vaid lihtsalt väljalülitamiseks.

Samas, kui inimene tuleb oma tööülesannetega edukalt toime, siis tavapäraselt seisab ta silmitsi üha uute ülesannetega. Kasvavad kohustused ja töömahud. Kontorist lahkudes, töökohalt lahkudes ei saa kahjuks peast välja visata kõiki tööga seotud mõtteid, “ümber programmeerida” neid pereeluks, järjekordse puhkuse korraldamiseks või teatrikülastuseks. Üha sagedamini tahame midagi hilisemaks lükata. Me lükkame alati midagi konkreetset edasi, kuid kahjuks selgub, et see oli elu ise.

Kui keegi ütleb, et ta annab end tööle, et ta elab ainult tööst, et tal lihtsalt ei ole aega teatud hobide jaoks, et vähesel vabal ajal, mis tal on, jõuab ta lugeda ainult erialakirjandust, siis kas võime mõelda kas ta on hea töötaja? On palju juhte, kes selliseid töötajaid oma kätega maha kisuksid. “Väsimatu tööhobune”, olgu selleks mees või naine, kes on alati paigas, alati valmis “sõnnikusse kinni jäänud vankrit” välja vedama, alati “välistest” tingimustest sõltumatu ja seetõttu ülimalt liikuv, on väga väärtuslik. tööline. Tal on vaja ainult ülesanne püstitada ja naine haarab teda nii palju, et ta tormab seda kogu oma energiaga lahendama. Imeline ja kiiduväärt, kas pole? Kui mitte ühe "aga".

Ladina keelest tõlgituna tähendab sõna "huvi" ligikaudu "olema samal ajal". Mida rohkem huvi tunneb inimene mis tahes äri vastu, seda lähemale ta sellele saab. Huvi kõrgeim aste saavutatakse siis, kui miski ei eralda inimest tööst, ta samastub sellega ja allub sellele täielikult. Töö muutub tema Mina osaks, tõrjudes aeglaselt välja kõik muud "huvid", inimene muutub sellest sõltuvaks, muutudes järk-järgult töönarkomaaniks.

Kas seda saab pidada ideaalseks? Need, kes seda arvamust avaldavad, peavad selle üle mõtlema. Maohaavandid, kurnav unetus, müokardiinfarkt, mitmesugused psühhosomaatilised häired on sageli tingitud sellest, et inimene ei tea, kuidas end välja lülitada, ei saa “tööd peast välja”. "Ta võttis kõike liiga südamele" - seda kuuleb sageli kolleegi kohta, keda tabas ootamatult südameatakk.

Kuidas leida selline optimaalne variant, et ühelt poolt saaks inimene töötada piisava pühendumusega, teisalt aga ei süveneks tööga seotud probleemidesse nii palju, et ei kaotaks oma maailmapilti tema ümber?

Ameerika juhtide seas kehtib reegel: tehke kõigepealt kõik olulised asjad ja seejärel kiireloomulised. See võib tekitada vastuväiteid, tunduda ebareaalne. Paljudel juhtudel on see isegi ebatõenäoline.

Mis vahe on "olulisel" ja "kiireloomulisel"? “Kiirekorralise” taga on alati keegi, kes kiirustab ja surub, kes määrab tähtajad ja suudab sundida kuuletuma.

“Tähtis” on see, mis on oluline inimese enda jaoks. Kahjuks pole "tähtis" peaaegu kunagi kiireloomuline. Kõik oluline ilma suurema kahjuta – see on nipp! - kuni teatud ajani saate ikka ja jälle hilisemale kuupäevale üle kanda. Kui inimene peab peresuhteid oluliseks, aga käed lihtsalt ei ulatu igapäevaste kiireloomuliste asjade jaoks, võib ta ühel ilusal päeval ootamatult “avastada”, et pere saab ilma temata hästi hakkama, ta elab oma elu ja selle liikmed lähevad oma teed. Ja mis siis?

Retsept on siin lihtne: peate tegelema oluliste asjadega nagu nemad kõigi kiireloomuliste asjadega. Kui esimesel juhul on alati keegi, kes surub ja seab tähtajad, siis oluliste asjade lahendamisel peab inimene ise kiirustama, endale tähtaegu seadma! Ainult tema ise saab muuta olulise kiireloomuliseks! Kui sa oluliste teemadega ei tegele, siis jäävad need arvukate kiireloomuliste asjadega taas tagaplaanile ja ... elu läheb mööda!

Kuid on ka teine ​​äärmus. Kindlasti on igaüks meist kuulnud fraasi: "Tööl läbi põlenud." Kuni viimase ajani tajusid kõik need sõnad vaid kauni metafoorina. Kuid viimastel aastakümnetel läbi viidud uuringud on tõestanud selle nähtuse olemasolu reaalsust, mida nimetatakse " läbipõlemise sündroom ". Sisuliselt on ametialase läbipõlemise ilmingud väga sarnased kroonilise stressi ja vaimse ülekoormuse seisundiga ning selle tuumaks on metsikuse emotsionaalne kurnatus.

Erinevate suundade psühholoogide tähelepanu on pikka aega köitnud inimese stressiresistentsuse probleem erinevatel ametialadel. Selye, Lazaruse, Rosenmani, Friedmani ja teiste teadlaste klassikalised uuringud kinnitasid tõsiasja, et pikaajaline kokkupuude stressiga võib põhjustada vaimset väärarengut ja inimkäitumise häireid, mis ohustavad tema vaimset tervist. Samas liigitati esialgu kõige pingelisemateks sotsiaalsed elukutsed, mille põhisisuks on inimestevaheline suhtlus (juhid, arstid, õpetajad, juristid, sotsiaaltöötajad, müüjad, psühholoogid jne). Just nende erialarühmade esindajate seas avastati "professionaalse läbipõlemise sündroom". » (Selle termini võttis teaduslikku kasutusele 20. sajandi 70. aastate alguses Ameerika psühholoog H. Freudenberger).

Professionaalset läbipõlemissündroomi iseloomustatakse kui vaimse väsimuse ja pettumuse seisundit, millega kaasneb emotsionaalne kurnatus, depersonalisatsioon ja töövõime langus. See on isiksuse professionaalne deformatsioon, mis tekib täpselt määratletud väliste ja sisemiste tegurite mõjul. Boyko V.V. tuvastab järgmised tegurid:

1. Välised tegurid, seotud kutsetegevuse tunnustega:

krooniliselt intensiivne psühho-emotsionaalne tegevus, kui töötaja peab pidevalt emotsioonidega tugevdama oma tegevuse erinevaid aspekte, "rasket" kontingenti, kellega ta peab suhtlema;

Destabiliseeriv tegevuskorraldus (keskkond), rasked töötingimused;

suurenenud vastutus teostatavate funktsioonide ja toimingute eest, suurenenud nõudmised juhtkonnale;

· kutsetegevuse ebasoodne psühholoogiline õhkkond, mille määravad kaks peamist asjaolu: konflikt “vertikaalselt”, s.t. ülemuse ja alluvate vahel ning konflikt "horisontaalselt" - kolleegide vahel.

2. sisemised tegurid, on seotud inimese individuaalsete omadustega:

kalduvus emotsionaalsele jäikusele. Läbipõlemine esineb sageli neil, kes on vähem reageerivad ja vastuvõtlikud, emotsionaalselt vaoshoitumad. Mobiilsete närviprotsessidega impulsiivsetel inimestel toimub läbipõlemissümptomite teke aeglasemalt. Suurenenud mõjutatavus ja tundlikkus võivad selle psühholoogilise kaitsemehhanismi täielikult blokeerida;

Intensiivne internaliseerumine (suurenenud vastutustundega inimesed kogevad suurema tõenäosusega sündroomi);

Emotsionaalse tagasituleku nõrk motivatsioon kutsetegevuses (madal empaatia tase);

moraalsed vead ja isiksuse desorientatsioon.

Kõigi professionaalse läbipõlemise sündroomi uurivate autorite arvates on selle sümptomite areng faasiline. Lõppkokkuvõttes on professionaalse läbipõlemise sündroomi arendamise üldine skeem järgmine:

Esiteks täheldatakse märkimisväärseid energiakulusid, mis on tingitud äärmiselt kõrgest positiivsest suhtumisest kutsetegevuse sooritamisse;

Siis tekib väsimustunne;

Ja lõpuks pettumus, huvi vähenemine nende töö vastu.

Esimesel etapil on töötajal reeglina kõrge tööalane aktiivsus, ta tahab tõesti oma eesmärki saavutada, töö pakub talle rõõmu ja rahulolu, ilmneb hädavajalikkuse tunne. Inimene loobub järk-järgult oma muudest huvidest, mis ei ole seotud tööga. Ta püüab oma ebaõnnestumisi ja valearvestusi mitte märgata.

Edasi veel. Sügav kutsetegevusse sukeldumine tõstatab küsimuse professionaalsest ja isiklikust kasvust. Üha tõsisemaid probleeme on vaja lahendada. Ja siit algavad probleemid. Ühelt poolt ei pruugi mõnele ümberkaudsele inimesele meeldida töötaja professionaalne ja isiklik kasv, teisalt kasvab tööhuvi nii palju, et hakkab isiksust deformeerima. Palju sagedamini on vastuolud saadud tulemuste ja inimese ootuste, tema ambitsioonide vahel. Sellises olukorras ei lase väsimustunne kaua oodata, isegi kui inimest ümbritseb klientide armastus ja kolleegide lugupidamine. Tasapisi asendub see pettumuse ja tööhuvi kadumisega.

Selliste töötajate seas on lihtne märgata muutust kolleegide ettekujutuses. Kui a varasem suhe vaid mõned konfliktsituatsioonid võivad neid rikkuda, nüüd suhtutakse kolleegidesse esialgu negatiivselt. Mustriline käitumine muutub üha tavalisemaks. Inimene kaotab järk-järgult teiste, sugulaste, sõprade empaatiavõime, šokeerib sageli kategooriliste ja ausalt öeldes küüniliste hinnangutega arutatavatele nähtustele. Algab tööst kõrvalehoidmise võimaluste otsimine. Pidevalt räägitakse ebapiisava töötasu, väikeste lisatasude jms teemal. Põlgusega ja mõnikord ka vastikusega inimene hakkab suhtuma nende ideaalidega, mida ta hiljuti hellitas ja mis viisid ta selle elukutse juurde. Tähelepanu on koondunud ainult tänapäeva probleemidele. On tunne, et teised kasutavad seda. Tekib kadedus.

Ka emotsionaalses sfääris võivad ametialase läbipõlemise ilmingud olla väga mitmekesised: depressioonist agressiivsete reaktsioonideni (kannatmatus teiste arvamuse suhtes, kompromissivõimetus, kahtlustus, konflikt). Meeleolu muutub sageli, tekivad alusetud hirmud ja süütunne.

Professionaalse läbipõlemise sündroomi arengu järgmine etapp on hävitava käitumise faas. Esineb keskendumisvõime langus, võimetus täita keerukamaid ülesandeid, kujutlusvõime puudumine ja abstraktse mõtlemise nõrgenemine. Inimene on võimeline tegutsema ainult antud juhiste kitsastes piirides. Emotsionaalses sfääris suureneb soov piirata suhtlemist teistega eranditult formaalsete kontaktidega, huvi puudumine teiste inimeste vastu. Tekib eneseküllasuse tunne, mis muutub väga kiiresti üksindustundeks.

Sündroomi arengu viimasel etapil hävib inimene nii inimese kui ka füüsilise kehana. Füüsilises plaanis oleme tunnistajaks psühhosomaatiliste haiguste levikule. Algul on nad mures suutmatuse pärast lõõgastuda, pideva sisemise pinge tunne. Siis tulevad unetus ja seksuaalfunktsiooni häired. Inimene tunneb teravalt vajadust ja muutub kiiresti kofeiinist, nikotiinist ja alkoholist sõltuvusse. Tekivad hüpertensioon, maohaavand, südame rütmihäired, seedetrakti motoorika häired, allergilised reaktsioonid ja immuunpuudulikkus. Siit saavad alguse pikad, kuid sageli asjatud visiidid arstide juurde.

Isiksuse hävinguga kaasneb eranditult negatiivsete eluhoiakute kujunemine, abitustunde tekkimine ja lõpuks elu mõtte kadumine.

Professionaalne läbipõlemine toimub loomulikult iga inimesega. erineval määral selle põhijoonte väljendus. Sellegipoolest võib kõik selle protsessiga kaasnevad sümptomid tinglikult jagada kolme rühma:

1. Isiku füüsilise seisundiga seotud sümptomid:

· väsimus, apaatia;

füüsiline halb enesetunne, sagedased külmetushaigused, iiveldus, peavalu;

valu südames, kõrge või madal vererõhk;

valu kõhus, isutus ja toitumine;

astmahood, astma sümptomid;

· suurenenud higistamine;

kipitus rinnaku taga, lihasvalu;

unehäired, unetus.

2. Sotsiaalsete suhetega seotud sümptomid, mis avaldub inimese kontaktis teiste inimestega (kolleegid, kliendid, sõbrad, sugulased):

ärevuse ilmnemine olukordades, kus seda varem ei tekkinud;

ärrituvus ja agressiivsus;

soovimatus töötada, vastutuse nihutamine;

kontakti puudumine kolleegide ja klientidega, soovimatus töö kvaliteeti parandada;

formalism töös, stereotüüpne käitumine, vastupanu muutustele, aktiivne igasuguse loovuse tagasilükkamine;

küüniline suhtumine ühise eesmärgi ideedesse, oma töösse;

vastumeelsus toidu või ülesöömise vastu;

Mõttekemikaalide (alkohol, suitsetamine, kohv, pillid jne) kuritarvitamine;

Hasartmängudega tegelemine (kasiinod, mänguautomaadid, arvutimängud).

3. Intrapersonaalsed sümptomid, mis iseloomustab inimese sees toimuvaid protsesse, mis on tingitud tema suhtumise muutumisest iseendasse, oma tegudesse, mõtetesse ja tunnetesse:

Suurenenud enesehaletsuse tunne

enda nõudluse puudumise tunne;

· süütunne;

Ärevus, hirm, eemaletõukamise tunne;

· madal enesehinnang;

Enda rõhumise ja kõige toimuva mõttetuse tunnetamine, pessimism;

Destruktiivne enesekaevamine, mängimine peasituatsioonides, mis on seotud tugevate negatiivsete emotsioonidega;

vaimne kurnatus;

Kahtlus jõudluses.

Pikka aega arvati, et professionaalse läbipõlemise sündroomi suhtes on kõige haavatavamad inimesed, kes on ametis töötanud aastaid. sotsiaalne tüüp("abistavad" elukutsed). Hilisemad uuringud on aga selle arusaama ümber lükanud. Nagu selgus, kohanevad paljud neist inimestest aja jooksul selle elukutsega suurepäraselt ja töötavad välja oma viise läbipõlemissündroomi ennetamiseks. Kuid noored spetsialistid liigitatakse tõenäolisemalt kõrge riskiga rühma.

34 779 0 Kas olete kunagi kuulnud väljendit "tööl läbi põlenud"? Ilmselt kuulnud. See psühholoogiline seisund on eriti oluline suurlinnade kodanike jaoks. Vahepeal pole see lihtsalt lööklause, mis iseloomustab olukorda, kui inimene on nii palju tööd teinud, et oli täiesti kurnatud. See on väga tõsine psühholoogiline probleem, mida nimetatakse läbipõlemise sündroomiks. Läbipõlemissündroom on tüüpiline neile, kes oma liigse töö ja ainult töö tõttu on füüsiliselt ja vaimselt nii kurnatud, et õõnestavad oma tervist ja kaotavad huvi elu vastu üldiselt. Kuidas mitte tööl läbi põleda? Professionaalne läbipõlemine: mõiste, põhjused, etapid, ennetamine.

Kujutage ette, et töötate väsimatult. Alguses ei pea keha sellele vastu. Kuid kui liigne tööle naasmine ületab teatud piiri, muutub olukord stressirohkeks ja muutub seejärel täielikult krooniliseks stressiks. Loomulikult ei taha teie keha sellist suhtumist endasse lihtsalt taluda ja näitab teile igal võimalikul viisil, et niimoodi töötada on võimatu. Tunnete end pidevalt väsinuna, mis muutub aja jooksul krooniliseks, kaotate huvi töö ja oma lemmiktegevuste ning sõprade ja pere vastu. Kõik need sümptomid on sarnased depressiooni sümptomitega.

Psühholoogid ühendasid kõik need märgid ja määratlesid need 20. sajandi teisel poolel "läbipõlemise" seisundina. 1974. aastal kirjeldas psühhiaater J. Freudenberg esimest korda oma kirjutistes "professionaalse läbipõlemise" sümptomeid. Ta nimetas läbipõlemise tunnusteks järgmist:

• närviline kurnatus;
• igasuguse motivatsiooni kaotus;
• vähenenud kontsentratsioon;
• apaatia.

Läbipõlemissündroom ei teki kohe, see võtab korraliku aja. Kuid erinevatel inimestel on sündroomi arenguperiood erinev: keegi "põleb" läbi 5 aastaga, kellegi keha võitleb kauem, keegi vähem. Mõne jaoks ei avaldu läbipõlemissündroom isegi raske töö korral üldse, kuna inimene ühendab suurepäraselt nii töö kui ka hea puhkuse.

Läbipõlemise äratundmise viisid

Igaüks meist on psühholoogiliselt individuaalne, mistõttu läbipõlemise sümptomid on inimestel erinevad. Näiteks meestel ja naistel toimub see protsess erinevalt, sest viimased on emotsionaalsemad. Kuidas läbipõlemise sümptomeid ära tunda? Kuidas mõista, et psühholoogiline ülekoormus on lähenemas kriitilisele punktile? Siin on selle tingimuse üldised kriteeriumid:

• tunnete end emotsionaalselt kurnatuna;
• oled ümberringi toimuva suhtes ükskõikne;
• muutute ärrituvaks, kohtlete kolleege agressiivselt;
• sa “lähed sageli iseendasse” ega taha teistega suhelda;
• oled kaotanud usu oma tugevatesse külgedesse: kahtled endas, oma andes, oma võimetes;
• teie tootlikkus on langenud, te ei suuda keskenduda;
• olete pidevalt unises olekus;
• lükkad asju pidevalt hilisemaks;
• tunnete end pidevalt väsinuna ja depressioonina (isegi puhkuse ajal).

Kõik need kriteeriumid on keha reaktsioon teie seisundile. Sinu keha annab sulle ohust märku! Ja "lähtestamist" saate teha ainult teie ise: selleks peate oma taotlused ja võimalused omavahel seostama ning proovima need tasakaalu viia.

Nagu ma juba märkisin, võib läbipõlemissündroom avalduda erineval viisil. Üldiselt jagavad eksperdid selle märgid kolme rühma:

1. Psühhofüüsilised sümptomid:
   • Väsimus igal kellaajal;
   • Emotsionaalne ja füüsiline kurnatus;
   • Uudishimu puudumine millegi uue vastu;
   • Hirmu puudumine ohtlikes olukordades;
   • Üldine asteniseerimine (aktiivsuse vähenemine, nõrkus, hormonaalsete parameetrite halvenemine);
   • Järsud kehakaalu muutused (nii järsk kaalulangus kui ka järsk tõus);
   • Täielik / osaline unetus;
   • Põhjuseta peavalu, püsivad seedetrakti häired;
   • loid olek ja pidev soov magada;
   • Õhupuuduse ilmnemine;
   • Ümbritseva maailma tajumise vähenemine meelte kaudu (häirunud nägemine, kuulmine, haistmine jne).
2. Sotsiaalpsühholoogilised sümptomid:
   • Masendustunne, ükskõiksus, passiivsus;
   • depressiooni seisund;
   • Kõrge ärrituvuse tase;
   • Pidevad närvivapustused;
   • Pidev negatiivsus (pahameelsus, süütunne, kahtlus);
   • Suurenenud ärevus, pidev ärevus;
   • Hüpervastutuse tunne ja vastavalt hirm millegagi mitte toime tulla;
   • Negatiivne suhtumine tulevikuväljavaadetesse elus.
3. Käitumuslikud sümptomid:
   • Hakkad arvama, et su töö muutub raskemaks ja varsti ei saa sa sellega enam üldse hakkama;
   • Te ise muudate oma töörežiimi (näiteks hakkate saabuma vara ja lahkute hilja);
   • Te võtate pidevalt tööd koju kaasa (isegi kui see pole vajalik) ja ei tee seda;
   • Keeldute tegemast professionaalseid otsuseid, otsides põhjendusi;
   • tunned end kasutuna;
   • Te ei usu paranemisse ja olete töötulemuste suhtes ükskõikne;
   • Sa ei täida tähtsaid ülesandeid, pidurdamine väikestel detailidel.

See märkide loend pole täielik, täielik nimekiri Seda on lihtsalt võimatu koostada, kuna iga inimene on individuaalne. Kui aga märkad enda selja taga mõne loetletud sümptomi avaldumist, tasub mõelda: kas sa ei põle tööl läbi, ise märkamata?

Läbipõlemise sündroomi põhjused

Töökoha läbipõlemissündroomi põhjus peitub selles, et inimene ei suuda leida tasakaalu töö ja muude eluvaldkondade, nagu töö ja vaba aeg, töö ja pere vahel. Neile, kes oma töö tõttu suhtlevad pidevalt teiste inimestega, tekitab keha ise teatud reaktsiooni: ta kaitseb teid psühholoogiliselt stressi eest. Seesama J. Freideberg kasutas ametialast läbipõlemist kirjeldades oma kolleegide – arstide eeskuju.

Kujutage ette, et tööl suhtlete sageli teiste inimestega. Ja sina hea töötajana lööd loomulikult kaasa nende probleemidele ja kogemustele, püüad neid võimalikult palju aidata. Saate seda teha nii teadlikult kui ka alateadlikult. Selgub, et annate endast läbi iga oma kliendi probleemi. Aga sul on ka omad probleemid ja mured. Selle tulemusena koguneb see kõik ja teie psüühika reservid pole sugugi lõputud.

Selgub, et mida kaugemale inimene oma töösse sukeldub, seda kiiremini tekib läbipõlemissündroom. Lõppkokkuvõttes viib see selleni, et te lõpetate töö, vaba aja ja elu nautimise üldiselt: ühel päeval purunete ega tunne jõudu edasi liikuda.

Läbipõlemissündroomi näitena võib kirjeldada arstide tegevust. Nad on pidevalt aktiivses suhtluses patsientidega (mille hulgas on ka negatiivseid), nad puutuvad pidevalt kokku ettenägematute asjaoludega, nende töötingimused on väga muutlikud. See on kõik levinud põhjused läbi põlema , mis põhimõtteliselt võivad sündroomi põhjustada teiste elukutsete esindajatel.

Kuid on ka läbipõlemise konkreetsed põhjused : madal palk, vajalike seadmete ja ravimite puudumine, võimetus aidata inimest mõnel raskel juhul, surmajuhtumite esinemine patsientide seas, olukorra sunnimine patsientide endi ja nende lähedaste poolt.

Kõik inimesed ei allu tööl läbipõlemisele. Paljud saavad sellega hakkama tänu:

• võime muutuda stressirohketes tingimustes;
• kõrge enesehinnang;
• enesekindlus;
• usaldus oma teadmiste ja professionaalsete omaduste vastu;
• oskus säilitada positiivne suhtumine endasse ja teistesse.

Tänu enesekindlusele ja positiivsetele hoiakutele saab inimene hakkama stressirohke olukord ja mitte alistuma läbipõlemissündroomile, hoolimata ümbritsevatest tingimustest.

Läbipõlemise etapid

Professionaalse läbipõlemise protsessi uurivad paljud psühholoogia valdkonna spetsialistid. Peaaegu igaüks neist pakub selle protsessi omapoolset jaotust etappideks. Üldiselt on läbipõlemisel viis etappi:

1. Esimene etapp on "mesinädalad": töötaja on oma tööülesannetega rahul, ta on entusiastlik, näitab üles liigset aktiivsust, keeldub isegi tööga mitteseotud vajadustest. Siis hakkavad ta kogema esimesi tööpingeid, mis aina tugevamaks muutuvad. Seetõttu ei paku töö enam nii palju naudingut kui varem, töötaja energia hakkab langema.
2. Teine etapp - "kütusepuudus": tekib pidev väsimustunne, unetus hakkab häirima. Töötaja kaotab huvi oma tööülesannete vastu, tema tegevuse tootlikkus väheneb. Töötaja enda osaluse tase kolleegide, ülejäänud ümbritseva suhtes langeb. Töödistsipliin hakkab kannatama, töötaja hiilib oma kohustustest kõrvale. Esineb depressiooni ja agressiivsuse märke. Kõrge motivatsiooni tingimustes jätkab töötaja põlemist sisemiste ressursside arvelt, mis lõpuks viib ikkagi järgmisse etappi.
3. Kolmas etapp on "krooniline": sel perioodil hakkab ilmnema krooniline ärrituvus, kurnatus, masendustunne, pidev ajapuudustunne. Selles etapis tekivad töötajal terviseprobleemid - peavalud, seedetrakti häired, rõhu tõus, seksuaalprobleemid, tahhükardia. Võib tekkida sõltuvus nikotiinist, kofeiinist või alkoholist.
4. Neljas etapp on "kriis": töötaja areneb kroonilised haigused, kaotab see oma funktsionaalsuse. Rahulolematuse tunne oma eluga tugevneb järsult.
5. Viies etapp - "seina läbimurdmine": terviseprobleemid ja vaimne seisund viia ohtlikud haigusedähvardab inimelu. Ta hakkab tundma abituse tunnet, oma elu mõttetust, täis meeleheidet.

Läbipõlemise tagajärjed tööl

Läbipõlemissündroomi tagajärjed on eelkõige terviseprobleemid ja psühholoogiline seisund. “Tööl läbi põlenud” inimene saab endale nii palju igasuguseid “haavandeid” ja juba kroonilises staadiumis, mida on problemaatiline ravida.

Füsioloogilised "haavandid"

Need on probleemid südame ja seedetrakti tööga, lülisamba probleemid, kehakaalu järsk langus või tõus, keha mürgistus nikotiini ja alkoholiga, madal immuunsus.

Psühholoogilised "haavandid"

Läbipõlemissündroomi tõttu võib see areneda krooniline depressioon, mis toob endaga kaasa pideva masendustunde ja depressiooni, suurenenud ärrituvuse, unehäired. Kui te sellise depressiivse seisundiga õigel ajal spetsialisti poole ei pöördu, siis peagi toob depressioon kaasa tõsiseid somaatilisi probleeme.

Läbipõlemise ennetamine tööl

Mida teha, kui tunnete, et "põlete tööl"? Selleks, et teie seisund ei läheks kriitilisse faasi, on sündroomi esimeste nähtude korral vaja järgida järgmisi psühholoogide soovitusi:

• Vaheta! Sinu elu ei koosne ainult tööst, sul on perekond, sõbrad, lemmikhobi. Kohtumised pere ja sõpradega, aga ka positiivseid emotsioone tekitavad tegevused on parimad psühhoteraapia viisid.
• Tehke sporti ja loobuge halbadest harjumustest!
• Jaotage töö ühtlaselt päeva peale, ärge unustage pause teha! Päeva lõpus unustage tööasjad ja laske end meeldivamatest tegevustest kõrvale juhtida!
• Kui teil on võimalus nädalavahetusel töötamisest keelduda - keelduge!
• Pärast tööpäeva koju tulles minge duši alla ja kujutage ette, et pesete endalt kõik negatiivsed emotsioonid maha - selline psühholoogiline tehnika aitab palju “tühjendada”.
• Võtke probleemidega rahulikult, te ei saa olla igal pool ja kõiges parem – see on täiesti normaalne!
• Kasutage jõudluse parandamiseks meeldivaid nippe:
  • Asetage töölauale foto sugulastest või lihtsalt pilt, mis kujutab teile meeldivat kohta;
  • Proovige paar korda päeva jooksul värskes õhus käia;
  • Kasutage tsitrusviljade lõhna – aromaatne kotike või paar tilka eeterlikku õli randmel on samuti kasulikud Head tuju ja tervisele.
• Ärge unustage oma puhkust! Aeguminekud on kohustuslikud!
• Tehke tulevikuplaane, ärge murduge teistest eluvaldkondadest;
• Arendage ja täiendage ennast, jagage kogemusi kolleegidega.

professionaalne läbipõlemine. Kuidas mitte kaotada huvi oma töö vastu? Psühhoteraapia

Kaasaegse töötava inimese tegelik probleem on kulumine, ülemäärased töökoormused ja närvipinge. Tagajärjeks - professionaalne ja emotsionaalne läbipõlemine, krooniline depressioon, väsimus, apaatsus, ükskõiksus elu vastu. Võitluses tunnustuse, raha või kõrge auastme pärast annab inimene endast kõik, läheb oma eesmärgi poole, püüdleb kogu hingega selle poole, mida ihkab. Kuid sageli ei koge ta oma unistusse jõudes õnne - emotsionaalselt on inimene nii kurnatud, et ta lihtsalt ei tunne rõõmu.

Töötajate läbipõlemise sündroom ei ole väljamõeldud. See on tõeline "21. sajandi haigus", mis kimbutab ettevõtjaid, suurettevõtete töötajaid ja innukaid töönarkomaane. Kui "taaskäivitust" õigel ajal sisse ei lülitata, edeneb "haigus", tõmmates inimese põhja. Kuidas oma ettevõttes õigeaegselt ära tunda ja ennetada töötajate emotsionaalset ja ametialast läbipõlemist?

Ettevaatust kõrgepinge eest: professionaalne töötaja läbipõlemine

Esimest korda arutati ohtlikku "läbipõlemise" diagnoosi 1974. aastal. Ameerika psühhiaater G. Fredenberg viis läbi uuringu suure ettevõtte töötajate kohta ja paljastas sümptomid nende tööentusiasmi järkjärgulisest vähenemisest, psühholoogilisest kurnatusest. Töötajad kaebasid huvi kadumise üle oma tavapärase töö vastu, tööviljakuse languse, aktiivsuse hääbumise, tööinnukuse üle. Pealegi polnud sellel seisundil midagi pistmist tavalise kehaväsimusega – emotsionaalne läbipõlemine oli tihedalt seotud tööhõive, tööga ning selle nähud ei kadunud ka pärast puhkust ega magamist.

Professionaalne läbipõlemine- on tavaline negatiivne olek inimese seisund, mis areneb kroonilise stressi taustal kutsetegevuse tingimustes ja viib inimese sisemiste ressursside vaimse ja emotsionaalse ammendumiseni.

Töö käigus kogeb iga töötaja igasugust koormust - füüsilist, emotsionaalset, psühholoogilist. Ilma nendeta pole kaasaegse inimese elu täielik. Kerge regulaarse pinge korral tuleb keha aga stressiga ise toime, loomulik “taaskäivitus” toimub kiiresti, põhjustamata olulisi teadvuse ja teadvuse deformatsioone. Igapäevane elu isik. Kuid kui töötajale avaldatakse pidevalt tugevat koormust, "keeruvad" negatiivsed olukorrad tihedaks palliks, lükatakse edasi ja kogunevad tohutuks "lumepalliks". Ilma “tühjenemiseta” avaldab negatiivsus teadvusele survet, kurnab inimest ja selle tulemusena tekib professionaalne läbipõlemine.

Emotsionaalne läbipõlemine kutsetegevuses on inimese pikaajalise viibimise tulemus stressirohkes õhkkonnas, mis on tekkinud teda ümbritsevate teguritega kogunenud sisemiste vastuolude tagajärjel.

Sündroomi ohvrid on kõige sagedamini töötajad, kelle tegevus on seotud pideva, isikliku suhtlemisega inimestega ja närvipingega. Sellesse töötajate kategooriasse kuuluvad:

• Müügijuhid
• Arstid
• Psühholoogid
• Sotsiaaltöötajad
• Ettevõtte juhid
• õpetajad
• Juristid

Teatud iseloomuomadustega inimesed on altid läbipõlemise sündroomile. Need on humaansed idealistlikud isikud, introverdid, tundlikud, haavatavad inimesed, keda iseloomustab madal vaimne vastupanuvõime keskkonna negatiivsetele mõjudele. Samuti selgus, et naised on oma kaasasündinud emotsionaalsuse tõttu altid ametialasele läbipõlemisele kui mehed.

Statistiliste uuringute kohaselt (ajakiri "Kadrovik", 2011) on ametialasele läbipõlemisele kõige enam vastuvõtlikud järgmised kategooriad inimesed:

• Juhtimine (43%)
• Aktiivsed töötajad, töönarkomaanid (40%)
• Loomingulised isikud (35%)
• Müügijuhid (28%)
• Pensioniea lähedal spetsialistid (22%)
• Igapäevaste rutiinsete ülesannetega tegelevad töötajad (20%)
• Algajad, kellel pole treenerit, mentorit (5%)

Tööalane läbipõlemine: "tuleohtliku" probleemi põhjused

Paljude psühholoogide sõnul on läbipõlemine omamoodi kaitsemehhanism, mille organism aktiveerib vastusena stressi tekitavatele teguritele. Inimese närvisüsteemil on reeglina oma piir käimasolevatel psühholoogilistel protsessidel, näiteks suhtlemisel, tajumisel, tähelepanul, mõne probleemi lahendamisel. Konkreetne inimene suudab päeva jooksul pöörata tähelepanu piiratud arvule inimestele, tajuda teatud hulka teavet, lahendada rida ülesandeid. Kui inimene ületab regulaarselt seda piiri, tekib närvisüsteemi ülekoormus, seejärel kurnatus ja emotsionaalne läbipõlemine. “Päeva eredad värvid” tuhmuvad, muutuvad halliks, tekib apaatia, ükskõiksus, ärrituvus.
Lisaks tekib väga kiiresti professionaalne läbipõlemine inimestega intensiivse suhtlemisega seotud tegevuste puhul. Suhtlemisprotsessis vahetab iga inimene vastasega energiat ja ootab vastutasuks positiivset tulu. Kuid mõnel juhul "vastab" vestluskaaslane vaikimise, vaenulikkuse, ükskõiksusega. Sellisest suhtlemisest aktiivne pool lihtsalt väsib, pritsib välja oma energia, mis aurustub nagu lonks puhast vett kõrvetava päikese all. Selle tulemusena - moraalne ja emotsionaalne laastamine, võõrandumine, küünilisus, täieliku ükskõiksuse seisund.

Professionaalse läbipõlemise sündroomi peamised põhjused:

• Rutiin, tööpäeva monotoonsus
• Töö ülekoormus või, vastupidi, vaba aja olemasolu, mis ei ole täidetud tööasjadega
• Negatiivne, ebatervislik õhkkond meeskonnas (ülbe suhtlemine või udustamine)
• Töö, mis on seotud pideva võõrastega suhtlemisega
• Madalapalgaline tegevus, erialase kasvu puudumine, karjääriareng
• Madal iseorganiseerumine
• Motivatsioonisüsteemi puudumine organisatsioonis
• Juhi regulaarne vahetus, pidevad muutused töökohustustes, tööülesannete, vastutuse ebaõige delegeerimine

Töötajate emotsionaalne läbipõlemine: töömürgituse sümptomid

Töötajate emotsionaalse läbipõlemise sündroom ettevõttes ei jää märkamata. "Patoloogia" sümptomid ei avaldu mitte ainult emotsionaalses mõttes, vaid mõjutavad ka teisi olulisi aspekte isik.

Töötajate läbipõlemise sündroomi tunnused jagunevad tinglikult kolme plokki:

1. Psühhofüüsilise plaani sümptomid:

• Pidev väsimus, mis avaldub mitte ainult õhtul, vaid ei kao ka hommikul, pärast ärkamist
• Kurnatuse tunne (füüsiline ja emotsionaalne), toonuse ja energia langus
• Uudishimu puudumine, uudsustunne
• Kaitsereaktsiooni vähenemine, hirmu puudumine ohtlikus olukorras
• Kaalu kõikumine (kaalu langus või tõus ilma nähtava põhjuseta)
• Unetus
• Mõnede kehasüsteemide töö rikkumised (seedehäired, peavalud, hingamishäired)
• Letargia, unisus päevasel ajal
• Nägemise, puudutuse, lõhna kaotus

2. Sotsiaal-psühholoogilised tunnused:

• Põhjuseta ärevus, põhjendamatu ärevus, hirm
• Närvihäired
• Ükskõiksus, apaatia, passiivsus, depressioon
• Ärrituvus, vihapursked isegi väiksemate hädade korral
• Pidev süvenemine esilekerkivatesse emotsioonidesse (süütunne, häbi, solvumine, eraldatus) enda võimed
• Negatiivne suhtumine töö- ja isiklikesse väljavaadetesse

3. Muutused inimkäitumise valdkonnas:

• Mõttetuse ja raske töö tunne
• Suutmatus täita tööpäeva jooksul olulisi ülesandeid, aja raiskamine pisidetailidele, "stupor" protsessides, mis ei nõua suuremat tähelepanu
• Kaugus kolleegidest, ebaadekvaatne, negatiivne reaktsioon suhtlemisele, agressiivsus, suurenenud kriitilisus
• Töömotivatsiooni stabiilne hääbumine, ükskõiksus enda saavutuste suhtes
• Regulaarne töörežiimi rikkumine (hiljem saabumine, oodatust varem lahkumine) Raskused mis tahes otsuste tegemisel
• Halbade harjumuste tekkimine (alkoholi kuritarvitamine, ravimid suitsetamine)

Töötajate emotsionaalne läbipõlemine on ohtlik nii neile endile kui ka organisatsioonile. Tagajärjeks võivad olla probleemid nagu süstemaatiline personali voolavus, negatiivse õhkkonna tekkimine meeskonnas ja kogu ettevõtte tootlikkuse langus. Loomulikult ei ole kõik ettevõtte töötajad altid emotsionaalsele läbipõlemisele – innukad aktivistid ja optimistid on selle sündroomi suhtes kõrgelt vastupanuvõimelised. Kõigil pole aga selliseid omadusi ja omapärast lähenemist tööle. Mida teha? Õigeaegselt ennetage töötajate läbipõlemist ja likvideerige probleem selle tekkestaadiumis – ja seda peaks tegema mitte ainult ettevõte, vaid ka töötajad ise.

Ärge põletage maani: professionaalse läbipõlemise vältimine

Negatiivsete ja kahjulike tegurite mõju tööprotsessis on võimatu täielikult kõrvaldada. Õigesti rakendatud professionaalse läbipõlemise ennetamine aitab aga ennetada sündroomi tagajärgi, aitab töötajatel omandada kindlustunde oma võimete vastu ning vaadata värske pilguga oma, isegi rutiinsetele ja igavatele tööülesannetele. Peaasi on õige paigaldus ja positiivne lähenemine probleemile! Kõik meie kätes!

Organisatsiooni poolt on domineerivad ennetusvaldkonnad, mis ennetavad töötajate läbipõlemist:

Juhtkonna oluliseks missiooniks on prioriteetide õige jaotamine, ettevõtte eesmärkide esiletõstmine ja töötajateni viimine. Näitena võime vaadelda vana tähendamissõna ehitajatest, kes tegelesid ühe asjaga, kuid seostasid seda erineval viisil. Esimene lihtsalt vedas rasket neetud käru kaasa ehitusmaterjalid”, teine ​​„teenis raha oma perele” ja kolmas „osales ainulaadse kauni katedraali ehitamisel”. Õige lavastus tööülesanded on peamine tingimus, mis töötajaid motiveerib.

Ka töötajad peavad ise pingutama, et töö ei oleks raske, emotsionaalselt ja psühholoogiliselt kurnav, vaid nauditav ja tänuväärne tegevus. Emotsionaalse läbipõlemise ennetamine töötajate poolt seisneb probleemide õiges positsioneerimises, probleemidele uues suunas vaatamises ja tähelepanu hajutamises:

• Töö ajal lülituge muudele teemadele, tehke lühikesi pause. Psühholoogid soovitavad ringi vaadata, tähele panna looduse sisemuse väikseimaid detaile, neid endale vaimselt hääldada. Selline lihtne tehnika võimaldab teil teadvusest eemaldada stressirohked hetked, lülituda positiivsele noodile ja lõõgastuda.
• Suhtuge stressitekitajatesse positiivse suhtumisega ja vähendage ka ebameeldivate, traumeerivate olukordade tähtsust, ükskõik kui raske see ka poleks. Pidage meeles: teie stressi põhjuseks ei ole inimesed, vaid teie suhtumine olukorda. Lihtsam on asjadele otsa vaadata, probleemist lahti lasta, olemasolevaid muresid huumoriga käsitleda.
• Ühendage füüsilise plaani koormused. Kerge võimlemine, treening enne tööd, aktiivne jalutuskäik õhtusel (lõuna)ajal, energia vabastamine patja (pirni) peksmise teel - iga meetod on hea, kui alles pärast seda tunnete energia ja rõõmsameelsuse tõusu.
• Abstraktne töömõtetest kodus, puhkuse ajal. Teie aju peaks suutma lülituda puhkamisele, jätma professionaalsed ülesanded nii kaugele kui võimalik kontoriseinte vahele.
• Jaotage tööaega õigesti, proovige end tööga mitte "üle koormata", doseerige tööd, oskage midagi "homseks" edasi lükata.
• Ole loominguline, leia endale uus hobi, huvitav tegevus. Tantsige sambat, joonistage tulnukaid, maalige pilte numbrite järgi, pange puslesid - vabal ajal olge hajutatud ja tehke seda, mis teile rõõmu pakub.
• Kasutage tõhusad meetodid iseregulatsioon. Proovige kasutada stressivastast hingamist, kirjutage üles ja korrake fraase autogeenne treening emotsioonide stabiliseerimiseks, mediteerige.
• Ka kõige keerulisemas olukorras vältige, püüdke oma positsiooni üles ehitada ja kaitsta, oskage dialoogi juhtida. Registreeruge tõhusatele koolitustele, mis aitavad teil vaadata oma probleemi väljastpoolt, tuvastada puudujääke või vigu suhtlemises ja juhtimises. Vladimir Tarasovi huvitavaim kursus "Ideaalne alluv" aitab teil tutvuda juhi ja alluva suhtlemismeetoditega, õppida alluvuse kunsti ja hankida juhtimistööriistu, mis on kasulikud mitte ainult äris, töös, vaid ka igapäevaelus. .

Pidage meeles: elu ei ole ainult töö. On palju meeldivamaid tegevusi, mis pakuvad teile erakordset emotsionaalset naudingut, rõõmu ja aitavad taastada uudsuse ja õnnetunde. Suhtle sugulastega, veeda vaba aega perega, reisi, jaga positiivseid emotsioone, ära keskendu ainult tööle. Lõppude lõpuks on elu ilus: ja teil on see üksi!