Prevencia profesionálneho vyhorenia a odporúčania. „Prevencia syndrómu emočného vyhorenia v odbornej činnosti odborníka

Príznaky tehotenstva po implantácii embrya

Práca bola schválená na obhajobu na GEK

námestník Riaditeľ pre akademické záležitosti, DBMK

E.N. Tarasenko

Číslo objednávky ___ "__" _____________ 20_

Doneck 20___

Úvod (od 3 do 4)

Kapitola 1. Sociálna a psychologická podstata syndrómu profesionálneho vyhorenia (s.5-12)

1.1 Koncept profesionálneho vyhorenia (str. 5-7)

1.2 Príčiny, faktory, symptómy profesionálneho vyhorenia (str. 7-11)

Kapitola 2

2.1 Vplyv špecifík medicínskej činnosti na formovanie symptómov syndrómu profesionálneho vyhorenia (str.12-17)

Kapitola 3. Organizácia opatrení na prevenciu syndrómu

profesionálne vyhorenie zdravotníckeho pracovníka (s. 18-24)

3.1 Opatrenia na prevenciu syndrómu profesionálneho vyhorenia (str. 18-21)

3.2 Metódy samoregulácie (str. 21-24)

Záver (str. 25-26)

Literatúra (str. 27-28)

Aplikácie

Úvod

Relevantnosť výskumnej témy:

Na súčasné štádium rozvoj spoločnosti v podmienkach sociálno-ekonomickej nestability, konkurencie na trhu práce, sociálneho stresu, rastú požiadavky na profesionalitu jednotlivca. Nie každý sa však dokáže prispôsobiť, efektívne vykonávať svoju profesionálnu činnosť a sociálnu rolu, a preto sa zvyšuje pravdepodobnosť vzniku nepriaznivých psychických stavov.

Jednou z prioritných úloh vývinovej psychológie, lekárskej psychológie, psychológie práce je štúdium špecifických sociálno-psychologických javov, medzi ktoré patrí „profesionálne vyhorenie“ medzi odborníkmi v rôznych oblastiach práce, vývoj programov na ich prevenciu a nápravu.

Profesionálne vyhorenie vzniká v dôsledku vnútorného hromadenia negatívnych emócií bez patričného „vybitia“ či „oslobodenia“ od nich, vedie k vyčerpaniu emocionálnych, energetických a osobných zdrojov človeka. Z pohľadu konceptu stresu, ktorý prvýkrát sformuloval v roku 1936 kanadský fyziológ G. Selye, je profesionálne vyhorenie distres alebo tretie štádium všeobecného adaptačného syndrómu – štádium vyčerpania. V roku 1981 E. Moppoy (A. Morrow) navrhol živý emocionálny obraz, ktorý podľa jeho názoru odráža vnútorný stav zamestnanca, ktorý prežíva profesionálne vyhorenie: „Zápach horiaceho psychologického vedenia.“

Lekári a zdravotné sestry sú na tento syndróm veľmi náchylní. Základom takéhoto záveru sú jednak všeobecné príčiny vzniku profesionálneho vyhorenia u všetkých kategórií pracovníkov, ako aj špecifické črty spojené s povahou ich činností.

Obetavosť lekárov, ich obetavosť, „vyhorenie“ však neznamená úplnú devastáciu, impotenciu, sebazabúdanie, emočnú únavu, vedúcu k profesionálnemu vyhoreniu. Zdravotnícki pracovníci, ktorí sa dostali pod vplyv syndrómu profesionálneho vyhorenia, sú jeho príznaky jasne vyjadrené. Strácajú duševnú energiu, rýchlo sa unavia. Objavujú sa psychosomatické problémy, ako kolísanie krvného tlaku, bolesti hlavy, choroby zažívacie ústrojenstvo, nespavosť, podráždenosť a pod. V dôsledku toho sa objavuje negatívny vzťah k pacientom, pokles motivácie k práci, agresivita a zvýšená konfliktnosť pri komunikácii s kolegami.

Tento problém je v súčasnosti relevantná a vyžaduje si podrobné štúdium znakov prejavu syndrómu vyhorenia, objasnenie symptómov a faktorov, ktoré určujú jeho formovanie v odborných činnostiach lekárov, včasné odhalenie, rozvoj zdravotných programov založených na dôkazoch zameraných na prevenciu deformácií a chorôb z povolania, ako aj na obnovu psychoenergetického potenciálu pracovníkov.

Účel diplomovej práce:

Štúdium fenoménu profesionálneho vyhorenia, ako aj prevencie a nápravy tohto syndrómu u zdravotníckych pracovníkov, keďže prítomnosť syndrómu vyhorenia negatívne ovplyvňuje nielen psychofyzickú pohodu jednotlivých pracovníkov, ale aj činnosť zdravotníckeho zariadenia ako napr. celý.

Pracovné úlohy:

Uveďte definíciu pojmu syndróm profesionálneho vyhorenia;

Skúmať príčiny, faktory, symptómy profesionálneho vyhorenia;

Študovať znaky prejavu syndrómu profesionálneho vyhorenia u zdravotníckych pracovníkov;

Analyzovať vplyv špecifík lekárskej činnosti na vznik symptómov syndrómu profesionálneho vyhorenia;

Charakterizovať opatrenia na prevenciu syndrómu profesionálneho vyhorenia zdravotníckeho pracovníka.

Predmetom štúdie je:

Syndróm vyhorenia z povolania ako osobitný stav človeka vyplývajúci z pracovného stresu. Predmetom štúdia je prevencia a náprava negatívnych javov spojených so syndrómom vyhorenia.

Kapitola 1. Sociálno-psychologická podstata syndrómu profesionálneho vyhorenia

1.1 Pojem profesionálne vyhorenie

Profesionálne vyhorenie je syndróm, ktorý sa vyvíja na pozadí chronického stresu a vedie k vyčerpaniu emocionálnych, energetických a osobných zdrojov pracujúceho človeka. K profesionálnemu vyhoreniu dochádza v dôsledku vnútorného nahromadenia negatívnych emócií bez zodpovedajúceho „vybitia“ alebo „oslobodenia“ od nich. Nebezpečenstvo syndrómu vyhorenia spočíva v tom, že nejde o krátkodobú prechodnú epizódu, ale o dlhodobý proces „vyhorenia do tla“. Vyhorený človek začína prežívať pocit pochybností a nespokojnosti so svojím osobným životom. Nenachádzajúc dostatočné základy pre sebaúctu a posilňovanie pozitívnej sebaúcty, rozvíjajúc si pozitívny postoj k vlastnej budúcnosti a tým strácajúci zmysel života, snaží sa ho nájsť sebarealizáciou v profesionálnej oblasti. Každodenná práca, niekedy bez prestávok a dní voľna, s neustálym fyzickým, psychickým stresom, komplikovaným intenzívnymi emocionálnymi kontaktmi, vedie k životu v stave neustáleho stresu, hromadeniu jeho následkov, vyčerpaniu životnej energie človeka a v dôsledku toho k závažným telesným chorobám. Preto workoholici, ktorí sú pripravení vydať zo seba všetko najlepšie 24 hodín denne, oddajú sa práci bez stopy, bez prestávok, vstupov a sviatkov, sú prvými kandidátmi na úplné psychické vyhorenie s následkom skorej smrti.

Od objavenia sa pojmu vyhorenie je štúdium tohto javu náročné pre jeho obsahovú nejednoznačnosť a viaczložkový charakter. Na jednej strane samotný pojem nebol dôkladne definovaný, takže meranie vyhorenia nemohlo byť spoľahlivé, na druhej strane pre nedostatok vhodných meracích nástrojov nebolo možné tento jav empiricky podrobne popísať.

Americkí špecialisti venovali pozornosť problému duševného vyhorenia v súvislosti s vytváraním sociálnych služieb. Ľudia pracujúci v oblasti psychologickej a sociálnej starostlivosti s povinnosťou prejaviť súcit a empatiu, dlho kontakt s návštevníkmi. Povinnosťou pracovníkov týchto služieb je poskytovať psychologickú podporu: musia počúvať a podporovať ľudí, ktorí o pomoc požiadali. Napriek špeciálnemu vzdelávaniu a výberu personálu pre sociálne služby podľa určitých kritérií nevyhnutných pre tento druh činnosti sa však manažéri služieb po určitom čase často stretávali s faktami neuspokojivej práce zamestnancov, predovšetkým so sťažnosťami návštevníkov na nepozornosť, ľahostajnosť, bezcitnosť, a niekedy hrubosť. Realizovaný výskum viedol k odhaleniu akéhosi profesionálneho „komunikačného stresu“, ktorý sa nazýval syndróm „duševného vyhorenia“. Tento syndróm sa začal považovať za stresovú reakciu na dlhotrvajúce stresy v medziľudských vzťahoch. Syndróm „vyhorenia“ sa tak zmenil z „platby za sympatie“ na „chorobu“ pre pracovníkov „komunikatívnych“ profesií, teda profesií, ktoré kladú vysoké nároky na psychickú stabilitu v situáciách obchodnej komunikácie.

Po prvýkrát zaviedol pojem burnout (vyhorenie, spaľovanie) americký psychiater H. Fredenberg. Vyhorenie znamenalo stav vyčerpania spojený s pocitom vlastnej nepotrebnosti, nepotrebnosti. Po početných publikáciách K. Maslacha (Maslakh) sa však tento termín stal široko používaným vo vedeckej literatúre a psychoterapeutickej praxi. V roku 1982 jej vyšla kniha Burnout is the price of sympatie, v ktorej predstavila výsledky svojho rozsiahleho výskumu tohto smutného fenoménu. jej Nový vzhľad o probléme stresu okamžite prijali mnohí vedci a praktizujúci psychológovia vo všetkých krajinách.

Neskôr K. Kondo [S. Condo, 1991] definuje syndróm vyhorenia ako „stav neprispôsobenia sa pracovisku v dôsledku nadmernej pracovnej záťaže a neadekvátnych medziľudských vzťahov“. T. V. Formanyuk (1994) uvažuje o syndróme emocionálne vyhorenie"špeciálny druh choroba z povolania osoby pracujúce s ľuďmi." R. Kociunas (1999) definuje syndróm vyhorenia ako „komplexný psychofyziologický jav sprevádzaný emočným, mentálnym a fyzickým vyčerpaním v dôsledku dlhotrvajúceho emočného stresu“. Podľa V.V. Boyka (1999) je emocionálne vyhorenie „psychologický obranný mechanizmus, ktorý si človek vytvoril vo forme úplného alebo čiastočného vylúčenia emócií (zníženie ich energie) v reakcii na zvolené psychotraumatické účinky“. L.A. Kitaev-Smyk (2007) upozorňuje, že „vyhorenie emócií je len jednou zložkou syndrómu vyhorenia, ktorého hlavným výsledkom nie je zhoršenie výkonu, ale deformácia osobnosti profesionála“ a terminológiu dopĺňa o tzv. výrazy: „vyhorenie osobnosti“, „vyhorenie duše“.

Čo je to „vyhorenie“ duše? Odpoveď na túto otázku približuje úsudok vynikajúceho mysliteľa druhej polovice 20. storočia V.V. I. Volodkovič: „Človek žije vo svete ilúzií a nemôže bez nich žiť. Sú v srdci viery, nádeje, lásky. Vyhorením duše človek stráca ilúziu viery, nádeje, lásky. Po prvé, viera sa roztopí a človek je naplnený pocitom svojho nevysvetliteľného nešťastia. Potom nádej letí preč. Človek má ignoráciu všetkého. Láska je to posledné, čo človeka opúšťa a s ňou stráca zmysel života. Iba presťahovaním sa do novej životnej oblasti, radikálne odlišnej od tej predchádzajúcej, môžu vyhoreného človeka zachrániť nové ilúzie.

1.2 Príčiny, faktory, symptómy profesionálneho vyhorenia

Literatúra o syndróme vyhorenia naznačuje výrazné rozšírenie oblastí činnosti vystavených takémuto nebezpečenstvu. Patria sem: učitelia, psychológovia, vychovávatelia, vychovávatelia, lekári, sociálni pracovníci, strážcovia zákona a zástupcovia iných profesií. Všetko sú to zamestnanci „komunikatívnych“ profesií, ktorých špecifikum spočíva vo veľkom množstve emocionálne bohatých a kognitívne zložitých medziľudských kontaktov, čo si vyžaduje výrazný osobný vklad špecialistu na každodenné profesionálne záležitosti. Ako píše K. Maslach: „Činnosti týchto odborníkov sú veľmi odlišné, ale všetkých spája úzky kontakt s ľuďmi, ktorý je z emocionálneho hľadiska často ťažké dlhodobo udržať.“

V profesiách zameraných na prácu s ľuďmi je navyše veľmi dôležité dostávať od nich spätnú väzbu (napríklad vďačnosť, uznanie, prejav úcty, informácie o zmenách v pohode alebo o nových plánoch ďalšej obchodnej interakcie atď.). ), vysoká zodpovednosť je aj za výsledok komunikácie; určitá závislosť od komunikačných partnerov; potrebu porozumieť ich individuálnym charakteristikám, nárokom a očakávaniam, súkromným nárokom na neformálne vzťahy pri riešení ich problémov; konfliktné alebo vypäté situácie komunikácie, spôsobené nedôverou, nesúhlasom a prejavujúce sa rôznymi formami odmietnutia ďalšej interakcie (komunikácie).

T.I. Ronginskaya správne poznamenáva, že základ výskumu psychologického fenoménu – syndrómu profesionálneho vyhorenia – môže vychádzať z metafory: „Nič nie je pre človeka takou silnou záťažou a takou silnou skúškou ako iný človek.“

Medzi pracovné rizikové faktory syndrómu vyhorenia teda patria:

Emocionálne bohatá obchodná komunikácia;

Vysoké požiadavky na neustály sebarozvoj a zlepšovanie odborná spôsobilosť;

Vysoká zodpovednosť za podnikanie a za iných ľudí;

Potreba rýchlo sa prispôsobiť novým ľuďom a rýchlo sa meniacim profesionálnym situáciám;

Vysoké nároky na sebakontrolu a interpersonálnu citlivosť.

Spolu s týmito potenciálnymi rizikovými faktormi pre syndróm vyhorenia môžu existovať aj existenčné faktory:

Nenaplnené životné a profesionálne očakávania;

Nespokojnosť so sebarealizáciou;

Nespokojnosť s dosiahnutými výsledkami;

Sklamanie v iných ľuďoch alebo vo vybranom podnikaní;

Devalvácia alebo strata zmyslu ich úsilia;

Prežívanie osamelosti;

Pocit nezmyselnosti energickej činnosti a života.

Čo sa týka vzťahu medzi pohlavím a syndrómom vyhorenia, existujú protichodné názory na to, kto je náchylnejší na proces vyhorenia – muži alebo ženy. Zistilo sa, že muži majú vyššie skóre v depersonalizácii a ženy sú náchylnejšie k emocionálnemu vyčerpaniu, čo je spôsobené tým, že u mužov dominujú inštrumentálne hodnoty, zatiaľ čo ženy sú emocionálnejšie citlivejšie a majú menší pocit odcudzenia od svojich klientov. .

Schéma 1. Závažnosť syndrómu vyhorenia u vyšetrovaných lekárov v závislosti od pohlavia

Spomedzi organizačných faktorov sa hlavný dôraz pri štúdiu kládol najmä na časové parametre činností a množstvo práce. Prakticky všetky štúdie vykresľujú podobný obraz, čo naznačuje, že zvýšená pracovná záťaž, práca nadčas stimulovať rozvoj syndrómu vyhorenia.

Obsahom práce sú kvantitatívne a kvalitatívne aspekty práce s klientmi: počet klientov, frekvencia ich obsluhy, miera hĺbky kontaktu s nimi. K vzniku syndrómu vyhorenia teda zvyčajne prispieva priamy kontakt s klientmi, závažnosť ich problémov. Vplyv týchto faktorov sa najvýraznejšie prejavuje pri tých typoch profesionálnej činnosti, kde sa akútnosť problémov klientov spája s minimalizáciou úspechu v efektivite ich riešenia. Ide o prácu s chronickými pacientmi alebo ľuďmi trpiacimi nevyliečiteľnými chorobami (AIDS, rakovina a niektoré ďalšie). Zároveň je potrebné poznamenať, že akákoľvek kritická situácia s klientom, bez ohľadu na jej špecifiká, je pre zamestnanca veľkou záťažou, negatívne ho ovplyvňuje a v konečnom dôsledku vedie k vyhoreniu.

Značná pozornosť sa venuje vzťahu medzi syndrómom vyhorenia a motiváciou. Výskumníci teda zaznamenávajú pokles pracovnej motivácie charakteristický pre „vyhorenie“, ktorý sa prejavuje túžbou redukovať prácu na minimum, prejavmi apatie a chronického negativizmu vo vzťahu k funkčným povinnostiam, hoci rozdiel medzi syndrómom vyhorenia a neuspokojivým povolaním je zdôraznené.

Syndróm profesionálneho vyhorenia úzko súvisí s osobnou odolnosťou – vlastnosťou, ktorá môže ovplyvniť predispozíciu človeka k stresu. Zahraniční psychológovia ju definujú ako schopnosť človeka byť každý deň vysoko aktívny, kontrolovať životné situácie a pružne reagovať na rôzne druhy zmeny. Ľudia s vysokým stupňom tejto charakteristiky majú nízke hodnoty emocionálneho vyčerpania a depersonalizácie a vysoké hodnoty na škále profesionálnych úspechov.

Psychológovia rozlišujú 3 štádiá syndrómu vyhorenia.

Prvé štádium - na úrovni vykonávania funkcií, svojvoľné správanie: zabúdanie na niektoré momenty, hovorenie v bežnom jazyku, výpadky pamäte (napríklad bol alebo nebol vykonaný potrebný záznam v dokumentácii, či bola položená plánovaná otázka, aká odpoveď bola prijatá), poruchy vo vykonávaní akýchkoľvek motorických činností atď. Zvyčajne tieto počiatočné príznaky málokto venuje pozornosť, vtipne to nazýva „dievčenská pamäť“ alebo „skleróza“. V závislosti od povahy činnosti, veľkosti neuropsychického stresu a osobných charakteristík odborníka sa prvé štádium môže vytvoriť v priebehu troch až piatich rokov.

Na druhá etapa klesá záujem o prácu, potreba komunikácie (aj doma, s priateľmi): „nechcem vidieť“ tých, s ktorými odborník komunikuje podľa povolania (školáci, pacienti, klienti), „vo štvrtok zdá sa, že je už piatok “,“ týždeň trvá donekonečna “, do konca týždňa sa zvyšuje apatia, objavujú sa pretrvávajúce somatické symptómy (žiadna sila, energia, najmä ku koncu týždňa, večerné bolesti hlavy ;“ mŕtvy sen, bez snov“, nárast počtu prechladnutia); zvýšená podráždenosť, človek sa „zapne“, ako sa hovorí, od polovice otáčky, hoci si to predtým nevšimol. Čas vzniku tohto štádia je v priemere od piatich do pätnástich rokov.

Tretia etapa - osobné vyhorenie. charakteristický úplná strata záujem o prácu a život vo všeobecnosti, emocionálna ľahostajnosť, tuposť, pocit neustáleho nedostatku síl. Človek vyhľadáva samotu. V tejto fáze je pre neho oveľa príjemnejšie komunikovať so zvieratami a prírodou ako s ľuďmi. Etapa sa môže formovať od desiatich do dvadsiatich rokov.

Syndróm profesionálneho vyhorenia je teda jedným z fenoménov osobnej deformácie a je to viacrozmerný konštruktívny súbor negatívnych psychologických skúseností spojených s dlhotrvajúcimi a intenzívnymi medziľudskými interakciami charakterizovanými vysokou emocionálnou saturáciou alebo kognitívnou komplexnosťou; Syndróm profesionálneho vyhorenia je odpoveďou na dlhotrvajúci stres z medziľudskej komunikácie.

Schéma 2. Prevalencia a závažnosť syndrómu "emocionálneho vyhorenia"

Kapitola 2

2.1 Vplyv špecifík medicínskej činnosti na formovanie symptómov syndrómu profesionálneho vyhorenia

Profesia zdravotníckeho pracovníka je komplexný druh práce, ktorý si vyžaduje všestranné vzdelanie, kontinuitu procesu profesionalizácie, ako aj osobné a profesionálne kvality.

Zdravotnícky pracovník je obdarený dôverou spoločnosti, preto pozornosť a humanizmus zdravotníckeho pracovníka, jeho úcta k pacientovi by nemala byť určovaná predstieranou zdvorilosťou a cukrovou sladkosťou jeho slov, dobrými, ale falošnými spôsobmi. Musí mať zmysel pre povinnosť, zodpovednosť, prudkú trpezlivosť, postreh, intuíciu, odhodlanie, optimizmus atď.

Práca zdravotníckych pracovníkov je zodpovedná, vyžaduje si vytrvalosť, zahŕňa vysokú a neustálu psycho-emocionálnu záťaž, ako aj potrebu rozhodovať sa v extrémne situácie. Samotná profesionálna činnosť zdravotníckych pracovníkov zahŕňa emocionálne bohatstvo a vysoké percento faktorov vyvolávanie stresu. Emócie sú zvyčajne ambivalentné: spokojnosť s úspešnou operáciou alebo liečbou, pocit vlastnej hodnoty, spolupatričnosť s inými ľuďmi, súhlas a rešpekt zo strany kolegov; ale aj ľútosť, útlak v dôsledku nesprávnej diagnózy alebo zlého zaobchádzania, závisť voči úspešným kolegom, sklamanie z povolania atď.

Medzi povinnosti zdravotníckych pracovníkov patrí poskytovanie lekárskej pomoci občanom, pričom takáto pomoc by mala byť často neodkladná, poskytovaná v situácii extrémnej záťaže, ktorú prežíva pacient vo vážnom stave. Zdravotnícki pracovníci pri svojej činnosti vedú záznamy o zdravotnom stave pacienta, predpisujú mu potrebné zdravotnícky materiálčím preberá zodpovednosť za svoj budúci stav. Zdravotnícky pracovník má veľkú zodpovednosť za život a zdravie obyvateľstva v jemu zverenej oblasti, čo nepochybne spôsobuje, že táto kategória zamestnancov je vystavená každodenným stresovým situáciám a môže mať vplyv na ich duševné zdravie.

Nemalý význam má komunikatívna stránka činnosti zdravotníckych pracovníkov, pretože. v jej priebehu musí zdravotnícky zamestnanec poskytnúť pacientovi pomoc, pričom často nejde ani tak o pomoc medicínsku, ako skôr psychologickú. Zdravotnícky pracovník je povinný podporovať človeka, ktorý sa ocitne v ťažkej situácii, prejaviť starostlivosť, pozornosť, empatiu. Tvárou v tvár negatívnym emóciám sa do nich nedobrovoľne a nedobrovoľne zapletie aj zdravotnícky pracovník, v dôsledku čoho sám začína pociťovať zvýšený emocionálny stres.

Práca väčšiny zdravotníckych pracovníkov sa vykonáva v takých podmienkach, že sú ovplyvnení komplexom nepriaznivých výrobných faktorov rôzneho charakteru, neuro-emocionálnym prepätím a vysokou zodpovednosťou.

Lekár na úrovni emocionálneho prežívania neustále rieši smrť. Môže za neho konať v troch formách:

1) skutočný (zbytočnosť resuscitácia, smrť na stole chirurga);

2) potenciál (zdravie a prípadne život človeka závisí od výsledkov činnosti lekára, od jeho profesionality);

3) fantóm (v jeho podobe môžu existovať sťažnosti na zdravotný stav podozrivá osoba strach a úzkosť chronicky chorého pacienta, vzťahy s príbuznými ťažko chorých pacientov a dokonca aj predstava smrti vo verejnej mysli).

V každom z týchto prípadov je pre lekára problém nezahrnúť do situácie svoje pocity. To zďaleka nie je vždy možné, pretože so všetkými týmito formáciami (skutočná, potenciálna a fantómová smrť) jednoducho potrebuje budovať vzťahy. Prirodzene, len emocionálne zrelý, holistický človek je schopný tieto problémy riešiť a vyrovnať sa s takýmito ťažkosťami.

Medzi psychologické stresové faktory, ktoré ovplyvňujú zdravotnícky personál patria:

Veľké množstvo kontaktov s chorými ľuďmi a ich príbuznými, neustály kontakt s problémami iných ľudí a bolesťou iných ľudí, s negatívnymi emóciami, ktoré nesú negatívnu energiu;

Zvýšené požiadavky na odbornú spôsobilosť lekára a na službu druhým, obetavosť;

Zodpovednosť za život a zdravie iných ľudí;

Pracovné prostredie s novými sociálnymi rizikovými faktormi ako kriminalita, drogová závislosť, bezdomovectvo a pod.

Ako výsledok pozorovaní konkrétnych štúdií syndrómu duševného vyhorenia sa ukazuje, že medzi príčinami vyhorenia u lekárov možno vyčleniť všeobecné a špecifické.

Medzi bežné dôvody patrí:

Intenzívna komunikácia s Iný ľudia vrátane negatívnych;

· práca v meniacich sa podmienkach, kolízia s nepredvídateľnými okolnosťami;

črty života v megacities, v podmienkach vynútenej komunikácie a interakcie s veľkým počtom cudzincov v na verejných miestach, nedostatok času a peňazí na špeciálne akcie na zlepšenie vlastného zdravia.

Konkrétne dôvody zahŕňajú:

problémy profesijného charakteru (kariérny rast) a pracovné podmienky (nedostatočná mzdová úroveň, stav pracovných miest, nedostatok potrebného vybavenia pre kvalitný a úspešný výkon svojej práce);

neschopnosť poskytnúť pacientovi pomoc v niektorých prípadoch;

vyššia úmrtnosť ako vo väčšine ostatných oddelení;

Vplyv pacientov a ich príbuzných, ktorí sa snažia riešiť svoje psychické problémy prostredníctvom komunikácie s lekárom;

· nedávny trend - hrozba odvolania sa príbuzných pacientov v prípade smrti s právnymi nárokmi, súdnymi spormi, sťažnosťami.

Zamestnanci vystavení dlhodobému profesionálnemu stresu často pociťujú vnútornú kognitívnu disonanciu: čím tvrdšie človek pracuje, tým aktívnejšie sa vyhýba myšlienkam a pocitom spojeným s vnútorným „vyhorením“. Rozvoju tohto stavu napomáhajú u zdravotníckych pracovníkov určité osobnostné charakteristiky – vysoká miera emočnej lability (neuroticizmus), vysoká sebakontrola, najmä pri prejavovaní negatívnych emócií s túžbou ich potlačiť, racionalizácia motívov svojho správania, vysoká miera sebakontroly, prejavovanie negatívnych emócií, racionalizácia motívov vlastného správania sklon k zvýšeným úzkostným a depresívnym reakciám spojeným s nedosiahnuteľnosťou „vnútorného štandardu“ a blokovaním negatívnych skúseností v sebe, strnulá štruktúra osobnosti. Paradoxom je, že schopnosť lekárov popierať svoje negatívne emócie môže naznačovať silu, no často sa to stáva ich slabosťou.

Schéma 3. Základné prvky syndrómu profesionálneho vyhorenia

Pozrime sa podrobnejšie na vlastnosti profesionálnej činnosti a individuálne charakteristiky odborníkov pracujúcich v sanitných tímoch.

„Vyhorení“ pracovníci sanitky naznačujú dlhé hodiny práce, veľké množstvo hovory, nedostatok vybavenia a liekov, nejasné plánovanie práce (nestabilný pracovný harmonogram). Pracovníci sanitiek majú zvýšenú zodpovednosť za svoje funkcie a prevádzku. Lekári a záchranári pracujú „na opotrebenie“ – veď zodpovednosť a sebaovládanie sú veľmi vysoké. V dôsledku toho sa môže objaviť úzkosť, depresia, emočná strnulosť, emočná devastácia. Personál sanitky neustále rieši psychicky náročné kontingenty (ťažkí a umierajúci pacienti). Niekedy dochádza ku konfliktným prípadom v systéme „hlava – podriadený“, častejšie v systéme „kolega – kolega“, keď v tíme pracujúci lekár a záchranár sú ľudia s úplne odlišnými názormi a postojmi na určité veci.

Všetky vyššie uvedené sa týkajú vonkajších faktorov (rysy profesionálnej činnosti), ktoré spôsobujú syndróm "emocionálneho vyhorenia".

Medzi vnútorné faktory (individuálne charakteristiky samotných odborníkov) patria: sklon k emocionálnej strnulosti; intenzívna internalizácia okolností profesionálnej činnosti.

Približne 20 % mladých odborníkov z ambulancií odchádza v prvých piatich rokoch zamestnania. Buď zmenia profil práce, alebo aj povolanie. Po 5-7 rokoch si lekári a záchranári osvojujú stratégie šetrenia energie na vykonávanie odborných činností. Dôvodom je vyčerpanie emocionálnych a energetických zdrojov a v súvislosti s tým aj hľadanie spôsobov, ako ich obnoviť a zachrániť. Niekedy sa totiž stáva, že v práci sa striedajú obdobia intenzívnej interiorizácie a psychickej obrany; slabá motivácia emocionálneho návratu v profesionálnej činnosti, sú možné morálne defekty a dezorientácia osobnosti.

Medzi hlavné príznaky „emocionálneho vyhorenia“ zdravotníckych pracovníkov patria (podľa uskutočnených klinických a psychologických rozhovorov):

Únava, únava, vyčerpanie (po intenzívnej profesionálnej činnosti);

psychosomatické problémy (kolísanie krvného tlaku, bolesti hlavy, ochorenia tráviaceho a kardiovaskulárneho systému, neurologické poruchy);

nespavosť;

negatívny postoj k pacientom (po pozitívnych vzťahoch, ktoré sa uskutočnili);

Negatívny postoj k vykonávanej činnosti (namiesto predtým prítomného „ide o život“);

stereotypizácia osobných postojov, štandardizácia komunikácie, aktivít, akceptovanie hotových foriem poznania, zúženie repertoáru pracovných úkonov,

Rigidita duševných operácií;

agresívne sklony (hnev a podráždenosť voči kolegom a pacientom);

funkčný, negatívny postoj k sebe samému;

stavy úzkosti;

· pesimistická nálada, depresia, pocit nezmyselnosti aktuálneho diania.

Jedným z prvých miest, kde hrozí syndróm vyhorenia, je povolanie zdravotná sestra. Jej pracovným dňom je najbližšia komunikácia s ľuďmi, hlavne s chorými, ktorí si vyžadujú bdelú starostlivosť a pozornosť.

Od sestier sa vzhľadom na charakter ich činnosti vyžaduje, aby jednoznačne poznali a aplikovali získané teoretické poznatky v praxi, aby vykonávali sanitárne a výchovné práce na stavbe vrátane propagácie medicínskych vedomostí, hygienickej výchovy a vzdelávania obyvateľstva v r. zdravý životný štýl, zorganizovať návštevu ambulantného lekára (príprava pracoviska, nástroje, nástroje, príprava individuálnych ambulantných kariet, formulárov, receptov, vykonanie predbežného odberu anamnézy, predbežné vyšetrenie pacienta), vykonávať preventívne, terapeutické, diagnostické opatrenia predpísané lekárom na klinike a v nemocnici, asistovať lekárovi pri ambulantných operáciách a zložitých manipuláciách a pod. d.

Rôzne kategórie zdravotníckych pracovníkov podliehajú vzniku syndrómu profesionálneho vyhorenia. Riziko ochorenia je medzi odborníkmi pracujúcimi v oblasti psychiatrie a psychoterapie vysoké. Napríklad psychiatri častejšie ako iní lekári hlásia syndróm vyhorenia, depresie alebo iné psychiatrické poruchy. Je zrejmé, že predovšetkým začínajúci špecialisti sú náchylní na zdravotné poruchy spôsobené stresom. 76 % mladších obyvateľov vykazuje príznaky profesionálneho vyhorenia, ako je emocionálne vyčerpanie alebo demotivácia. Faktom je, že o svojom povolaní majú často zidealizované predstavy a preto je začiatok ich pracovnej činnosti pre nich často spojený so sklamaním.

Zamestnanci „ťažkých“ oddelení, predovšetkým tí, ktorí sa starajú o ťažko chorých pacientov s rakovinou, HIV/AIDS, na popáleninách a na jednotkách intenzívnej starostlivosti neustále prežívajú stav chronického stresu z negatívnych duševných zážitkov, intenzívnych medziľudských interakcií, napätia a zložitosti práce a pod.. Následkom postupne vznikajúceho syndrómu vyhorenia, psychického a fyzická únava, ľahostajnosť k práci, klesá kvalita lekárskej starostlivosti, generuje sa negatívny až cynický postoj k pacientom.

Špecifickosť odbornej činnosti zdravotníckych pracovníkov je teda predpokladom rozvoja SEB.

Intenzita moderného sveta diktuje osobitné pravidláživot a práca. Čím vyššia je miera zodpovednosti odborníka, tým je pre neho takáto práca emocionálne náročnejšia. Zvýšená záťaž workoholika sa často mení na profesionálne vyhorenie, ktoré môže vyjsť nazmar. Existuje však profesionálna prevencia vyhorenia, ktorá vám umožní vysporiadať sa s príznakmi tohto problému a pomôže vám žiť a pracovať v bežnom režime.

Aký je problém

je výsledkom vyčerpania nervových, duševných a fyzických síl. Výsledkom je, že človek stráca chuť pracovať, rozvíjať sa v profesionálnej a osobnej oblasti, depresie, nervozita, chronická únava a prázdnota. Ak aktívneho a cieľavedomého človeka zrazu prepadne lenivosť a neochota chodiť do práce, kolegovia ho otravujú a pracovný deň sa vlečie veky – to sú prvé a hlavné príznaky emočného vyhorenia zamestnanca. Je dôležité identifikovať zdroje tohto problému a odstrániť ich.

Vyhorenie najčastejšie postihuje ľudí v týchto profesiách:

  • Vedúci oddelenia alebo oddelenia.
  • Psychologička.
  • Manažér predaja.
  • Finančník.
  • Doktor.
  • učiteľ.

Avšak takmer každý človek, bez ohľadu na to, kde pracuje, môže čeliť emocionálnemu vyhoreniu. Všetko závisí od osobných kvalít a vnímania vonkajšieho sveta. Dynamicky žijúci, aktívni, cieľavedomí a ambiciózni ľudia spravidla rýchlejšie „zlyhávajú“ pre svoju zvýšenú emocionalitu. Ale tí, ktorí sú pokojní, vyrovnaní a dokonca pomalí, schopní abstrahovať od problémov, sa dokážu lepšie vysporiadať s ťažkosťami v práci a inými vonkajšími faktormi.

Dynamicky žijúci, aktívni, cieľavedomí a ambiciózni ľudia rýchlejšie „zlyhávajú“ pre svoju zvýšenú emocionalitu.

Časté príčiny

Na to je potrebné pochopiť dôvody, prečo to vzniklo. Najbežnejšie sú:

  • Vysoká úroveň duševného stresu.
  • Neustála interakcia s ľuďmi.
  • Napätie a konflikty v práci.
  • Nedostatok príležitostí na osobnú, kariérnu, kreatívnu realizáciu na pracovisku.
  • Nedostatok manažérskeho hodnotenia a správnej motivácie.

Existujú aj skryté príčiny profesionálneho vyhorenia:

  • Neschopnosť samostatne sa organizovať (žiadna sebaorganizácia, schopnosť správne si naplánovať čas a stanoviť úlohy).
  • Chronický workoholizmus.
  • Perfekcionizmus (keď chce človek neustále robiť všetko perfektne, pričom veľa času trávi leštením detailov a v dôsledku toho sa cieľ nedosiahne pre nedostatok času).
  • Neenvironmentálne aktivity (zlá atmosféra v kolektíve, príbuzní nepodporujú).
  • Životné povolanie nemožno uplatniť v práci a živote súčasne.

Na človeka tlačí najmä psychický útok vedenia, kolegov či príbuzných. Môže dokonca potlačiť silný muž. V dôsledku toho sa jednoducho pokazí, všetko ho unaví a práca mu prestane prinášať radosť.

Nástroje na prevenciu vyhorenia

Aby ste sa vyhli profesionálnemu opotrebovaniu, odporúča sa implementovať vopred, ešte predtým, ako narazíte na problém, preventívne metódy. Populárne rady psychológov sú nasledovné:

  • Vytvorte si každodenné rituály a tradície. Ak chcete napríklad meditovať ráno alebo pred spaním, choďte každý deň do bazéna alebo si zahrajte svoju obľúbenú počítačovú hru na hodinu alebo dve denne. Nebojte sa „tráviť“ nejaký čas na seba. To pomôže vyhodiť negatívnu energiu a nakŕmiť sa novou, sviežou, pozitívnou. Skôr či neskôr bude dosť času a chuti do pracovného aj osobného života. Hudba má dobrý vplyv na predchádzanie stresu a dosiahnutie duchovnej harmónie. Či to budete počúvať na pracovisku cez obed alebo večer doma alebo vo filharmónii párkrát do týždňa, na tom nezáleží. Ale rozhodne pôsobí blahodarne na náladu a uvoľňuje myseľ.
  • Aktivita by nemala byť nadmerná. Predtým, ako pomôžete zamestnancovi, kolegovi, priateľovi alebo spolubývajúcemu, urobte najprv svoje prioritné úlohy a potom, ak máte chuť a čas, pomôžte druhému. Nemôžete nasledovať vedenie kolegov a dokonca aj vedúceho a vykonávať funkcie tretích strán na úkor priamych povinností. Je dôležité si byť istý svojou odpoveďou: buď áno, alebo nie. Minimum pochybností a váhania pomôže zachovať pokoj.
  • Určite si dajte technickú prestávku. Toto nie je nevyhnutne štandardný čas obeda. Každý človek má svoju potrebu oddychu. Pre jedného je to hodina od 12 do 13 hodín, pre druhého - 15 minút 4-5 krát denne.
  • Nezabúdajte na svoju kreativitu, pretože je to najsilnejší liek na vyhorenie. Preto si určite zaobstarajte aspoň jeden koníček, ktorý je pre vás vzrušujúci: fotografovanie, divadlo, tanec, organizovanie podujatí.
  • Správne plánovať pracovny cas, nastaviť ciele podľa systému SMART a minimalizovať riziká a vyššiu moc.
  • Reflektujte počas pracovného dňa (15 minút kávy a komunikácia s kolegami na abstraktné témy pozitívne ovplyvní psychické zdravie).
  • Nepredbiehajte lokomotívu, pokojne si plňte svoje povinnosti a pri absencii slušnej motivácie sa o tom porozprávajte so svojím manažérom.
  • Riešte problémy hneď, ako prichádzajú, ale neodkladajte to, čo vás trápi.

Vyššie uvedené odporúčania sú vhodné pre každého človeka bez ohľadu na oblasť jeho činnosti. Nenechávajte momenty, na ktorých vám záleží, na neskôr. Obzvlášť dôležité je vaše životné povolanie, neustály profesionálny a osobný rozvoj a okamžité riešenie problémov. Aby sa nespustil proces profesionálneho vyhorenia, je potrebné vykonávať prevenciu a pracovať na sebe. Koniec koncov, ak človek sám nie je pozorný voči sebe a svojmu emocionálnemu stavu, bude pre ostatných ťažké mu pomôcť.

Najčastejším prostriedkom na prevenciu profesionálneho vyhorenia je sústavné psychologické a pedagogické vzdelávanie učiteľa, zvyšovanie jeho kvalifikácie. Je to spôsobené tým, že vedomosti získané počas štúdia na univerzite rýchlo zastarávajú. V americkej literatúre dokonca existuje jednotka na meranie zastaranosti vedomostí špecialistu, takzvaný „polčas rozpadu kompetencie“, prevzatý z jadrovej fyziky. V tomto prípade to znamená dobu po ukončení vysokej školy, kedy v dôsledku zastarania nadobudnutých vedomostí, ako sa objavujú nové poznatky, ako sa objavujú nové informácie, klesá spôsobilosť špecialistu o 50 %.

Dôležitým aspektom v profesionálnej činnosti učiteľa je sebaregulácia emocionálneho stavu. Potreba sebaregulácie vzniká vtedy, keď učiteľ stojí pred novým, pre neho nezvyčajným, neriešiteľným problémom, ktorý nemá jednoznačné riešenie alebo zahŕňa viacero alternatívnych možností. Sebaregulácia je nevyhnutná v situácii, keď je učiteľ v stave zvýšenej emocionálnej a fyzickej záťaže, ktorá ho podnecuje k impulzívnemu konaniu, alebo ak je v situácii hodnotenia deťmi, kolegami a inými ľuďmi.

Psychologické základy sebaregulácie emocionálneho stavu zahŕňajú riadenie kognitívnych procesov a osobnosti: správanie, emócie a činy. V súčasnosti sa na samoreguláciu duševných stavov používa neurolingvistické programovanie.

V súlade s týmto smerom vyvinul G. Dyakonov cyklus cvičení zameraných na obnovu zdrojov jednotlivca. Poznaním seba, svojich potrieb a spôsobov ich uspokojovania dokáže človek efektívnejšie, racionálnejšie rozložiť svoje sily počas každého dňa, celého akademického roka.

Autogénny tréning sa využíva pri činnostiach, ktoré u človeka vyvolávajú zvýšené emočné napätie. Pedagogická práca je spojená s intenzívnou komunikáciou, ako s deťmi, tak aj s ich rodičmi, čo si vyžaduje od učiteľa citovú a vôľovú reguláciu. Samotný autotréning je systém cvičení na sebareguláciu psychických a fyzických stavov. Je založená na vedomom používaní rôznych prostriedkov psychologického ovplyvňovania vlastného tela a nervového systému človekom za účelom ich uvoľnenia alebo aktivácie. Použitie auto-tréningových techník umožňuje človeku cielene meniť svoju náladu, pohodu, čo pozitívne ovplyvňuje jeho výkon a zdravie.

Okrem cvičenia autogénny tréning, na reguláciu emočných stavov sa používajú iné metódy. Takže napríklad G.N. Sytin vo svojej knihe „Životodarná sila. Pomôž si“ ponúka metódu verbálno-obrazovej emocionálno-vôľovej kontroly stavu človeka, ktorá vychádza z metód psychoterapie a niektorých aspektov alternatívnej medicíny.

Psychokorekcia je široko používaná ako súbor psychologických techník používaných psychológom na poskytnutie psychologického vplyvu na správanie. zdravý človek. Psychokorektívna práca sa vykonáva s cieľom zlepšiť adaptáciu človeka na životné situácie; na zmiernenie každodenného vonkajšieho a vnútorného stresu; predchádzať a riešiť konflikty, ktorým človek čelí. Psychokorekciu je možné vykonávať individuálne aj v skupine. Skupiny ľudí vytvorené s psychokorektívnymi cieľmi môžu byť nasledujúcich typov: T-skupiny, stretávacie skupiny, gestaltové skupiny, psychodramatické skupiny, bodyterapeutické skupiny, skupiny na nácvik zručností. Každý typ skupiny je zameraný na riešenie konkrétnych cieľov, zahŕňa interakciu podľa určitých pravidiel. Vzhľadom na pedagogickú činnosť charakterizujeme rozsah praktického uplatnenia každého typu skupiny.

T-skupiny (skupiny sociálno-psychologického výcviku). Práca v nej je zameraná na pomoc učiteľovi lepšie spoznať seba ako človeka; rozvíjať individuálny štýl činnosti, naučiť sa lepšie porozumieť svojim kolegom a rodičom; s ktorými musíte vstúpiť do komunikácie o vzdelávaní a výchove detí; výučba správneho správania v situáciách medziľudskej komunikácie.

Stretnutie skupín. Hlavným cieľom je realizácia a realizácia toho potenciálu jednotlivca a intelektuálny rozvoj ktorá je vlastná každému jednotlivcovi. Je efektívne využívať tento typ práce pre začínajúcich učiteľov a vychovávateľov s cieľom zvýšiť úroveň ich sebauvedomenia a osobného rozvoja. Môžete zapojiť stredoškolákov a rodičov, aby ste dosiahli dôveru medzi dospelými a deťmi.

Gestalt skupiny. Práca vedúceho skupiny sa nevykonáva so všetkými účastníkmi, ale jeden po druhom s ktorýmkoľvek jej členom, ktorý dobrovoľne súhlasil, že sa na chvíľu stane hlavným herec. Zvyšní členovia skupiny pozorujú proces interakcie medzi vedúcim a klientom. Kľúčovými pojmami takejto skupinovej práce sú „uvedomenie“ a „zameranie sa na súčasnosť“. Skúsenosti v tomto smere zvyšujú efektivitu individuálnej pedagogickej práce s deťmi.

  • - definovanie si krátkodobých a dlhodobých cieľov (dosahovanie krátkodobých cieľov prináša veľmi dôležitý pre optimálny emocionálny stav človeka - stav úspechu);
  • - využívanie „time-outov“, ktoré sú nevyhnutné na zabezpečenie psychickej a fyzickej pohody (oddych od práce);
  • - osvojenie si zručností a schopností sebaregulácie (relaxácia, pozitívny prístup, autohypnóza);
  • - profesionálny rozvoj a sebazdokonaľovanie (výmena odborných informácií, ktorá dáva pocit viac šírom svete než ten, ktorý existuje v rámci samostatného tímu; na toto existujú rôznymi spôsobmi- opakovacie kurzy, konferencie atď.);
  • - vyhýbanie sa zbytočnej konkurencii (sú situácie, keď sa tomu nedá vyhnúť, ale nadmerná túžba po víťazstve vyvoláva úzkosť, robí človeka agresívnym);
  • - emocionálna a osobná komunikácia (keď človek analyzuje svoje pocity a zdieľa ich s ostatnými, pravdepodobnosť vyhorenia sa výrazne zníži alebo tento proces nie je taký výrazný);
  • - udržiavanie dobrej fyzickej formy (nezabúdajte, že medzi stavom tela a mysle existuje úzky vzťah);
  • - schopnosť vypočítať a zámerne rozdeliť svoje pracovné zaťaženie;
  • - schopnosť prejsť z jednej činnosti na druhú.

Veľký význam pre boj proti syndrómu vyhorenia a udržanie profesionálneho zdravia učiteľov majú modely prekonávania správania.

Za konštruktívne treba považovať hľadanie sociálnej opory a sebavedomé konanie. Nekonštruktívne spôsoby správania – vyhýbanie sa, manipulatívne a agresívne činy – sú spojené s vysoký stupeň vyhorenia a profesionálnej neprispôsobivosti učiteľov.

Je dôležité mať na pamäti, že pozitívne emócie sú menej stabilné a nákladnejšie z hľadiska psychologickej energie. Negatívne emócie sa živia samy sebou a čím viac sa do nich ponoríme, tým dlhšie vydržia a môžu sa postupne zmeniť na negatívny svetonázor.

Každý si teda môže vedome zvoliť, či vyhorí pod tlakom vonkajších okolností, niekedy naozaj veľmi nepriaznivých, alebo použije energiu na hľadanie nových zdrojov svojej osobnosti prostredníctvom nachádzania nových významov, pozitívnych momentov a jednoducho prostredníctvom prežívania chvíľkových príjemných pocitov. .

Krasnodarský kraj

Tichoretsk

______________________________________________

Mestská vzdelávacia inštitúcia

stredná škola č.2

Tichoretsky obce

o prevencii syndrómu profesionálneho vyhorenia učiteľa

D pre každého, kto má rád svoju prácu, stará sa o seba

a moji kolegovia a odborníci...

Sociálno-psychologické

2016

školská služba

    Ako sa vyhnúť emocionálnemu vyhoreniu

    Čo robiť, ak spozorujete prvé príznaky syndrómu vyhorenia?

    Čo robiť a čo nerobiť pri vyhorení

    Špecifické svojpomocné techniky

    Naučte sa žiť s humorom

    Vyjadrite triky na zmiernenie emočného stresu

Príloha 1. Diagnóza emočného vyhorenia človeka (V. V. Bojko).

Ako sa vyhnúť emocionálnemu vyhoreniu

„Voľný čas učiteľa je koreňom, ktorý živí odvetvia pedagogickej tvorivosti,“ napísal V.A. Suchomlinsky. Večne zaneprázdnení učitelia málokedy čítajú bestsellery, nepozerajú senzačné filmy, predstavenia a ... postupne na to strácajú chuť. Výsledkom môže byť strata rešpektu zo strany študentov. Študenti považujú takéhoto učiteľa za beznádejne zaostalého a svoj záver potom prenesú na predmet, ktorý vyučuje.

ČO ROBIŤ, AK SI VIDÍTE PRVÉ PRVKY VYHORENIA?

V prvom rade uznajte, že sú.

Tí, ktorí pomáhajú iným ľuďom, majú tendenciu popierať svoju vlastnú psychickú situáciu. Je ťažké priznať si: "Trpím profesionálnym vyhorením." Navyše v ťažkých životných situáciách sa aktivujú vnútorné nevedomé obranné mechanizmy. Patrí medzi ne racionalizácia, potláčanie traumatických udalostí, „skamenenie“ citov a tela.

L Ľudia tieto prejavy často hodnotia nesprávne – ako prejav vlastnej „sily“. Niektorí sa pred vlastnými ťažkými podmienkami a problémami chránia tým, že sú aktívni, snažia sa na ne nemyslieť (pamätáte si na Scarlet s jej „zajtra na to budem myslieť“?) a úplne sa oddajú práci, pomoci iným ľuďom. Pomoc druhým môže na chvíľu skutočne priniesť úľavu. Avšak len na chvíľu. Nadmerná aktivita je totiž škodlivá, ak odvádza pozornosť od pomoci, ktorú vy sami potrebujete. Pamätajte: blokovanie svojich pocitov a nadmerná aktivita môže spomaliť proces obnovy.

Po prvé váš stav môže byť zmiernený fyzickou a emocionálnou podporou od iných ľudí. Nevzdávajte sa jej. Porozprávajte sa o svojej situácii s tými, ktorí sa po podobnej skúsenosti cítia dobre.

Pre profesionála je vhodné a užitočné spolupracovať s odborne skúsenejším človekom (v našom prípade senior pedagóg, kolega pracujúci s vami v rovnakej skupine), ktorý v prípade potreby pomáha pri profesijnom a osobnostnom zdokonaľovaní, diskutovaní ťažké pracovné chvíle. V priebehu takejto diskusie prebieha učenie a rozvoj, ktoré pomáhajú dostať sa z vyhorenia.

Po druhé , po pracovnej dobe potrebujete súkromie. Aby ste sa vyrovnali so svojimi pocitmi, musíte si nájsť príležitosť byť sám, bez rodiny a blízkych priateľov.

ČO ROBIŤ A ČO NEROBIŤ PRI VYHORENÍ


    NIE skryť svoje pocity. Ukážte svoje emócie a nechajte svojich priateľov, aby o nich s vami diskutovali.

    NIE vyhnúť sa rozprávaniu o tom, čo sa stalo. Využite každú príležitosť a zhodnoťte svoje skúsenosti sami alebo s ostatnými.

    NIE dovoľte svojim pocitom trápnosti, aby vás zastavili, keď vám iní dajú príležitosť prehovoriť alebo ponúknuť pomoc.

    NIE očakávať, že závažné príznaky vyhorenia samé odznejú. Ak nebudete konať, budú vás navštevovať na dlhú dobu.

    Vyhraďte si dostatok času na spánok, oddych, reflexiu.

    Hovorte o svojich túžbach priamo, jasne a úprimne tak, že sa o nich porozprávate s rodinou, priateľmi a v práci.

    Pokúste sa udržať svoj život čo najnormálnejší.

Drahý kolega!

Do budúcnosti sa oplatí dodržiavať niektoré bezpečnostné pravidlá pri komunikácii s ľuďmi, ktorí potrebujú vašu pomoc a súcit. To vám umožní nielen zachovať si vlastné zdravie, ale aj efektívnejšie vykonávať svoje profesionálne povinnosti.

1. Polovica pozornosti je na sebe.

    Znaky, ktoré nemôžete ignorovať.

    Zvýšená srdcová frekvencia

    nekontrolovateľná triaška

    Nemotivované podráždenie

    Nekontrolovateľné alebo neprimerané slzy, plač

    Neschopnosť konať, stupor, zmätenosť

    Nečakaný vnútorný nepokoj, zvýšená miera úzkosti

    Vyčerpanie, okamžitá strata záujmu o to, čo sa deje

    Prvá pomoc sebe.

Je čas naučiť sa spôsoby sebaregulácie. Tu sú niektoré z nich:

    Metódy súvisiace s kontrolou dychu


Metóda 1.

    Predstavte si, že vám chmýří visí pred nosom vo vzdialenosti 10-15 cm.

    Dýchajte len nosom a tak plynulo, aby sa chumáč nekýval.

Metóda 2.

    Keďže v situácii podráždenia, hnevu zabúdame normálne vydychovať:

    zhlboka vydýchnite;

    zadržte dych tak dlho, ako môžete;

    niekoľkokrát sa zhlboka nadýchnite;

    znova zadržte dych.

    Metódy spojené s dopadom slova.

Spôsob 1. Vlastné objednávky

    samoobjednávka je krátky, strohý príkaz urobený pre seba. Použite sebarozkaz, keď ste presvedčení, že sa musíte správať určitým spôsobom, ale máte problém to urobiť.

    "Hovor pokojne!", "Mlč, mlč!", "Nepodliehaj provokácii!" - pomáha krotiť emócie, správať sa dôstojne, dodržiavať požiadavky etiky a pravidlá práce s klientmi.

    Formulujte vlastnú objednávku.

    V duchu to zopakujte niekoľkokrát. Ak je to možné, zopakujte to nahlas.

Metóda 2. Samoprogramovanie

    V mnohých situáciách je vhodné „obzrieť sa späť“, pripomenúť si svoje úspechy za podobných okolností. Minulé úspechy hovoria človeku o jeho schopnostiach, o skrytých rezervách v duchovnej, intelektuálnej, vôľovej sfére a vzbudzujú dôveru v jeho schopnosti.

    Spomeňte si na časy, keď ste čelili podobným výzvam.

    Formulujte text programu, na zvýšenie efektu môžete použiť slová " presne dnes »:

« Dnes sa mi to podarí“;

„Dnes budem najpokojnejší a najsebavedomejší“;

„Dnes budem vynaliezavý a sebavedomý“;

"Je mi potešením viesť rozhovor pokojným a sebavedomým hlasom, ukázať príklad vytrvalosti a sebaovládania."

V duchu to zopakujte niekoľkokrát.

Metóda 3. Sebaschválenie (sebapovzbudenie)

Ľudia často nedostávajú pozitívne hodnotenie svojho správania zvonku. Najmä v situáciách zvýšeného neuropsychického stresu je to jeden z dôvodov zvýšenia nervozity a podráždenia. Preto je dôležité povzbudzovať sa.

    V prípade aj menších úspechov sa odporúča pochváliť sa a v duchu povedať: „Výborne! Šikovný!", "Zvládol som to skvele!"

    Nájdite si príležitosť pochváliť sa počas pracovného dňa aspoň 3-5 krát.

ŠPECIFICKÉ TECHNIKY SEBEPODRBY

1. Recepcia "Večerná prehliadka podujatí" (pre tých, ktorí pracujú s ľuďmi, je najničivejšia zásada „budem na to myslieť zajtra.“ Nepracujte cez zážitky dňa, vzdiaľte sa od premýšľania o nich, buďte v práci hyperaktívni (napríklad pracujte aj počas deň, v práci a v noci - doma, pri počítači) je pre nás mimoriadne škodlivý).

2. Vizualizácia: mentálna reprezentácia, prehrávanie, videnie seba v situácii, ktorá ešte nenastala je technika, ktorá pomáha budovať realitu. Človek si predstavuje, že robí (alebo má) to, po čom túži, a - dostane to, čo chce. (10 minút pred spaním a 10 minút ráno, celkovo 20 minút!)

3. Svojpomocná technológia. "Uznanie vlastných zásluh"

Pomáha pri nadmernej sebakritike. Jedným z protijedov je uvedomiť si, že rovnako ako ostatní ľudia nemôžete a nemali by ste byť dokonalí. Ale ste dosť dobrí na to, aby ste žili, boli šťastní a samozrejme aj úspešní.

A teraz - sebestačná recepcia (ženy to vezmú rýchlejšie ako muži!).

Každý deň, keď stojíte pred zrkadlom a pripravujete sa do práce, dívajte sa sebavedomo do zrkadla priamo do očí a povedzte aspoň trikrát: "Určite nie som dokonalý, ale dosť dobrý (dobrý)!". Ako už bolo povedané, je pekné, keď sa na seba usmievate!

Ďalší dôležitá podmienka spočíva v existencii oddelenia medzi prácou a domovom, medzi profesionálnym a súkromným životom. Vyhorenie sa zintenzívňuje vždy, keď sa hranice medzi nimi začnú stierať a práca zaberá väčšinu života. Pre psychickú pohodu pedagógov je absolútne nevyhnutné, aby svoju prácu obmedzili na hranice rozumu a nedovolili im ju rozširovať na domáci život. Rodinné problémy, ktoré sú dôsledkom syndrómu vyhorenia, sa dajú zmierniť „derutinou“, keď sa ľudia cielene zapájajú do špeciálnych činností, ktoré vôbec nesúvisia s prácou a ktoré im umožňujú relaxovať, prestať myslieť na prácu skôr, ako sa vrátia domov. Niekedy to tak môže byť fyzické cvičenia alebo ústranie na chvíľu do parku na zamyslenie, alebo len horúci kúpeľ.

Zdravie pre vás, duševné a fyzické!

Naučte sa žiť s humorom

"Humor je soľou života," povedal K. Čapek, "kto je lepšie osolený, žije dlhšie." Vtipný postoj k udalosti je nezlučiteľný s zvýšená úzkosť o jeho vplyve na náš život. Preto nás smiech chráni pred nadmerným napätím. Humor umožňuje človeku zväčšiť odstup vo vzťahu k čomukoľvek, vrátane seba samého, t.j. uľahčuje sebaodpútanie.

OD
kožušina je výstup. Keď sa človek na niečom zasmial, cíti sa slobodnejšie. Je oslobodený od strachu z problému, ktorý sa začína zdať jednoduchý a prekonateľný. Človek sa začína cítiť ako pán situácie.

Mnohí sa snažia byť všade včas, robiť viac, ako môžu. Spomaľte tempo! Je múdrejšie robiť menej, ale lepšie ako veľa, ale zle, a potom sa aj o toto „zlé“ starať.

Pokúste sa prežiť zlyhanie bez ujmy na zdraví. Problémy a ťažkosti môžu postihnúť každého, to je norma života. Nenaznačujú slabosť alebo pokles profesionality – to sú črty činnosti špecialistov v „pomáhajúcich“ profesiách. Pamätajte na psychologické pravidlo: život je rytmický, striedajú sa vzostupy a pády.

Riziko syndrómu vyhorenia zmierňuje stabilná a atraktívna práca, ktorá poskytuje možnosti kreativity, profesionálneho a osobného rastu; spokojnosť s kvalitou života v jeho rôznych aspektoch; prítomnosť rôznych záujmov, sľubné životné plány.

Menej často „vyhoria“ optimistickí a veselí ľudia, ktorí dokážu úspešne prekonať životné ťažkosti a krízy súvisiace s vekom. Tí, ktorí zaujímajú aktívnu životnú pozíciu a v ťažkých podmienkach sa obracajú k tvorivému hľadaniu riešenia, vlastnia prostriedky duševnej sebaregulácie, starajú sa o doplnenie svojich psychoenergetických a sociálno-psychologických zdrojov.

Silná sociálna, profesionálna podpora, okruh spoľahlivých priateľov a podpora rodiny znižujú riziko syndrómu vyhorenia.

Pri práci na prevencii emocionálneho vyhorenia by mala byť prvoradá úloha prisúdená rozvoju a posilňovaniu veselosti, viery v ľudí a neustálej dôvery v úspech podnikania, ktoré ste podnikli.

Úspech v živote neprichádza ľahko. Ťažkosti by sa však nemali považovať za nenapraviteľné katastrofy. Čo sa dá opraviť. Ale nie - a neexistuje súd, ako hovoria ľudia. Veľká múdrosť je obsiahnutá vo výrokoch:

    "Život je z 10% to, čo v ňom robíš a z 90% to, ako ho vnímaš."

    "Ak nemôžete zmeniť situáciu, zmeňte svoj postoj k nej."

Vyjadrite triky na zmiernenie emočného stresu

    Zopnite ruky za chrbtom. Keďže negatívne emócie „žijú“ na krku pod zadnou časťou hlavy a na ramenách, utiahnite ruky a chrbát, natiahnite, uvoľnite ramená a ruky. Uvoľnite napätie z rúk.

    Položte ruky do zámku pred vami. Natiahnite sa, napnite ramená a ruky, uvoľnite sa, potraste rukami (pri popíjaní sa uvoľňuje „hormón šťastia“).

    Usmievajte sa! Upravte si úsmev na tvári na 10 - 15 sekúnd. Oveľa uvoľnenejší pri úsmeve viac svalov než v normálnej polohe. Pocíťte milosť, ktorá sa šíri po celom tele z úsmevu. Uložte tento stav.

    Účinným prostriedkom na uvoľnenie napätia je relaxácia na pozadí jogínskeho dýchania: sadnite si voľne na stoličku, zatvorte oči a počúvajte svoj dych: pokojný, rovnomerný. Dýchajte podľa vzoru „4 + 4 + 4“: štyri sekundy na nádych, štyri na zadržanie dychu, štyri na výdych. Urobte to trikrát, počúvajte dych, vnímajte, ako vzduch napĺňa pľúca, prechádza telom až po končeky prstov, uvoľňuje pľúca. Nemali by existovať žiadne iné myšlienky.

    Najmocnejším a často prehliadaným prostriedkom, ako sa zbaviť emocionálneho stresu, je ľudská myseľ. Hlavná vec je postoj človeka k tomu, že život je krásny a úžasný, že máme mozog na to, aby sme premýšľali, snívali, zlepšovali sa; oči - vidieť krásu okolo: príroda, krásne tváre, umelecké diela; sluch - počuť to krásne: hudba, vtáky, šuchot lístia. Môžeme tvoriť, hýbať sa, milovať, mať veľa potešenia z toho, čo dáva život na každom kroku. Otázkou je len to, či sme schopní toto všetko postrehnúť, precítiť, či sa dokážeme radovať. Hlavná vec je nastavenie pre radosť.

    Múdry zo Zeme. (Mudra je špeciálna poloha prstov na pozadí meditácie, ktorá uzatvára a usmerňuje biologickú energiu človeka.) Zložte palec a prstenník do krúžku, zvyšok narovnajte. Zatvor oči. Zmraziť. Táto mudra zlepšuje psychofyzický stav tela, zmierňuje stres a zvyšuje sebavedomie.

    Mudra "Schody nebeského chrámu." Zmierňuje depresie, zlepšuje náladu, zmierňuje stavy beznádeje a melanchólie. Zložte prsty do tvaru rebríka: palec na palec, ukazovák na ukazovák, stred na stred, krúžok na krúžok, narovnajte malíčky a niekoľko minút meditujte. Povedzte si, že ste najvyrovnanejší človek. Usmievajte sa!

    Svalový výboj negatívnych emócií ( turistika fyzické cvičenia). Napríklad: na 10 minút ráno a večer (na hudbu, ako keby ste tancovali), v stoji, rytmicky dvíhajte päty z podlahy, otočte prsty na nohách o 90 stupňov doľava, doprava, pričom sa otočte na pás okolo svojej osi čo najviac a pri otáčaní rúk a žmurkaní robte švihy. Je to liek na neuropsychické preťaženie, na zlepšenie nálady a výkonnosti (z alternatívnej indickej medicíny).

    Majte na pamäti, že stres sa s menšou pravdepodobnosťou „nalepí“ na človeka, ktorý vie šaškovať, alebo, ako sa hovorí, „hrať sa na blázna“. Napríklad boxujte doma s imaginárnym protivníkom, urobte si tvár pred zrkadlom, oblečte si niečo extravagantné, hrajte sa s hračkou svojho dieťaťa...

    Jeden z biologických aktívne body, tlak, ktorý upokojuje nervový systém, sa nachádza v strede spodnej časti brady, druhý - na zadná strana pravá a ľavá ruka medzi palcom a ukazovákom a bližšie k ukazovák. Kmitavými pohybmi tlačia špičkou palca na jeden aj druhý bod najskôr mierne, potom silnejšie (až do vzhľad mierne bolesť) najmenej 3 minúty.


Hudba je jednou zo zložiek nápravy psychických a fyziologických procesov.

    s prepracovaním a nervovým vyčerpaním - „Ráno“ od Griega, „Polonéza“ od Oginského;

    s utláčanou melancholickou náladou – óda „Na radosť“ od Beethovena, „Ave Maria“ od Schuberta,

    s výraznou podráždenosťou, hnevom - "Sentimentálny valčík" od Čajkovského;

    s poklesom koncentrácie - "The Seasons" od Čajkovského, "Dreams" od Schumanna;

    oddychová akcia - "Swan" od Saint-Saensa, "Barcarole" od Čajkovského;

    tonizujúci efekt - Kalmanov Chardash, Rodriguezov Kumparsita, Legrandove Cherbourgské dáždniky.

Príloha 1

Určite úroveň svojho emocionálneho stavu

Diagnostika emočného vyhorenia osobnosti (V. V. Bojko)

Inštrukcia. Ak ste profesionál v akejkoľvek oblasti interakcie s ľuďmi, bude vás zaujímať, do akej miery ste si vyvinuli psychologickú ochranu v podobe emocionálneho „vyhorenia“. Prečítajte si vety a odpovedzte áno alebo nie. Upozorňujeme, že ak sa znenie dotazníka týka partnerov, potom sa myslia subjekty vašej profesionálnej činnosti – pacienti, klienti, spotrebitelia, zákazníci, študenti a ďalší ľudia, s ktorými denne pracujete.

Dotazník

    Organizačné nedostatky v práci vás neustále znervózňujú, znepokojujú, napínajú.

    Dnes som so svojou profesiou spokojný nie menej ako na začiatku svojej kariéry.

    Urobil som chybu pri výbere povolania alebo profilu činnosti (beriem nesprávne miesto).

    Znepokojuje ma, že som začal pracovať horšie (menej produktívne, kvalitatívne, pomalšie).

    Teplo interakcie s partnermi veľmi závisí od mojej nálady – dobrej alebo zlej.

    Pohoda partnerov len málo závisí odo mňa ako profesionála.

    Keď prídem z práce, nejaký čas (2-3 hodiny) chcem byť sám, aby so mnou nikto nekomunikoval.

    Keď sa cítim unavený alebo napätý, snažím sa rýchlo vyriešiť partnerove problémy (obmedziť interakciu).

    Zdá sa mi, že emocionálne nemôžem dať svojim partnerom to, čo si profesionálna povinnosť vyžaduje.

    Moja práca otupuje emócie.

    Úprimne povedané, som unavený ľudské problémy ktoré musíte riešiť v práci.

    Niekedy mám problém zaspať (zaspať) kvôli starostiam s prácou.

    Interakcia s partnermi si odo mňa vyžaduje veľa stresu.

    Práca s ľuďmi prináša čoraz menšiu spokojnosť.

    Zmenil by som prácu, keby som dostal príležitosť.

    Často som frustrovaný z toho, že nedokážem partnerovi správne poskytnúť odbornú podporu, obsluhu, pomoc.

    Vždy sa mi podarí zabrániť vplyvu zlá nálada pre obchodné kontakty.

    Veľmi ma mrzí, ak sa niečo pokazí vo vzťahu s obchodným partnerom.

    V práci som taká unavená, že doma sa snažím komunikovať čo najmenej.

    Pre nedostatok času, únavu či stres sa partnerovi často venujem menej, ako by som mal.

    Niekedy najbežnejšie situácie komunikácie v práci spôsobujú podráždenie.

    Pokojne akceptujem oprávnené nároky partnerov.

    Komunikácia s partnermi ma podnietila vyhýbať sa ľuďom.

    Keď si spomeniem na kolegov alebo partnerov z práce, kazí sa mi nálada.

    Konflikty či nezhody s kolegami berú veľa energie a emócií.

    Čoraz ťažšie je pre mňa nadväzovanie alebo udržiavanie kontaktov s obchodnými partnermi.

    Situácia v práci sa mi zdá veľmi ťažká, ťažká.

    Často mám úzkostné očakávania súvisiace s prácou: niečo sa musí stať, ako neurobiť chybu, či môžem urobiť všetko správne, či budú prepustení atď.

    Ak je mi partner nepríjemný, snažím sa obmedziť čas komunikácie s ním alebo sa mu menej venovať.

    V komunikácii v práci sa držím zásady: "Nerob ľuďom dobre, zlo nedostaneš."

    O svojej práci rád rozprávam svojej rodine.

    Sú dni, keď môj emocionálny stav zle ovplyvňuje výsledky práce (robím menej, kvalita klesá, vznikajú konflikty).

    Niekedy mám pocit, že musím partnerovi prejaviť emocionálnu odozvu, ale nemôžem.

    Mám veľké obavy o svoju prácu.

    Svojim pracovným partnerom venujete viac pozornosti a starostlivosti, ako od nich dostávate vďačnosť.

    Keď si spomeniem na prácu, zvyčajne sa cítim nesvoj: začne pichať v oblasti srdca, zvýši sa krvný tlak a objaví sa bolesť hlavy.

    Mám dobrý (celkom uspokojivý) vzťah so svojím priamym nadriadeným.

    Často sa radujem, keď vidím, že moja práca prináša ľuďom úžitok.

    V poslednej dobe (alebo vždy) ma sužujú neúspechy v práci.

    Niektoré aspekty (fakty) mojej práce spôsobujú hlboké sklamanie, upadajú do skľúčenosti.

    Sú dni, kedy sú kontakty s partnermi horšie ako zvyčajne.

    Obchodných partnerov (predmety činnosti) delím na „dobrých“ a „zlých“.

    Únava z práce vedie k tomu, že sa snažím obmedziť komunikáciu s priateľmi a známymi.

    O osobnosť partnera sa väčšinou zaujímam mimo podnikania.

    Väčšinou prichádzam do práce oddýchnutý, oddýchnutý, v dobrej nálade.

    Niekedy sa pristihnem, že pracujem s partnermi automaticky, bez duše.

    V práci sa stretávate s takými nepríjemnými ľuďmi, že im mimovoľne prajete niečo zlé.

    Po komunikácii s nepríjemnými partnermi mávam občas zhoršenie fyzickej alebo psychickej pohody.

    V práci zažívam neustále fyzické alebo psychické preťaženie.

    Úspech v práci ma inšpiruje.

    Pracovná situácia, v ktorej sa nachádzam, sa zdá byť beznádejná (takmer beznádejná).

    Kvôli práci som stratil nervy.

    V priebehu minulého roka sa mi vyskytla sťažnosť (boli sťažnosti), ktorú mi adresoval partner (partneri).

    Darí sa mi šetriť si nervy vďaka tomu, že si toho, čo sa deje s mojimi partnermi, neberiem k srdcu.

    Z práce si často nosím domov negatívne emócie.

    Často pracujem na silu.

    Predtým som bol vnímavejší a pozornejší k partnerom ako teraz.

    Pri práci s ľuďmi sa riadim zásadou: "Neplytvaj nervami, staraj sa o svoje zdravie."

    Niekedy idem do práce s ťažkým pocitom: som unavený zo všetkého, nikoho by som nevidel ani nepočul.

    Po náročnom dni v práci sa cítim zle.

    Kontingent partnerov, s ktorými spolupracujem, je veľmi náročný.

    Niekedy sa mi zdá, že výsledky mojej práce nestoja za námahu, ktorú vynakladám.

    Keby som mal v práci šťastie, bol by som šťastnejší.

    Som frustrovaný, pretože mám vážne problémy v práci.

    Niekedy robím svojim partnerom veci, ktoré by som nechcel, aby sa liečili.

    Odsudzujem partnerov, ktorí počítajú s osobitnou zhovievavosťou, pozornosťou.

    Na domáce práce po dni v práci väčšinou nemám energiu.

    Zvyčajne sa ponáhľam: Prajem si, aby sa pracovný deň čoskoro skončil.

    Podmienky, požiadavky, potreby partnerov sa ma väčšinou úprimne týkajú.

    Pri práci s ľuďmi si väčšinou dávam zástenu, ktorá chráni pred utrpením a negatívnymi emóciami iných ľudí.

    Práca s ľuďmi (partnermi) bola pre mňa veľkým sklamaním.

    Aby som obnovil svoje sily, často užívam lieky.

    Pracovný deň mi spravidla ubehne pokojne a ľahko.

    Moje požiadavky na odvedenú prácu sú vyššie, ako vplyvom okolností dosahujem.

    Moja kariéra bola úspešná.

    Som veľmi nervózna zo všetkého, čo súvisí s prácou.

    Niektorých mojich stálych partnerov by som nechcel vidieť a počuť.

    Schvaľujem kolegov, ktorí sa venujú výlučne ľuďom (partnerom), pričom zabúdajú na svoje záujmy.

    Moja únava v práci má zvyčajne malý (alebo žiadny) vplyv na moje interakcie s rodinou a priateľmi.

    Ak je príležitosť, venujem sa partnerovi menej, ale tak, aby si to nevšimol.

    Často ma klesajú nervy pri jednaní s ľuďmi v práci.

    Vo všetkom (takmer všetkom), čo sa v práci deje, som stratil záujem, živý pocit.

    Práca s ľuďmi mala na mňa ako na profesionála zlý vplyv – naštvala ma, znervózňovala, otupovala emócie.

    Práca s ľuďmi mi jednoznačne podkopáva zdravie.

Spracovanie a interpretácia výsledkov

Každá možnosť odpovede je predbežne ohodnotená príslušnými sudcami jedným alebo druhým počtom bodov (uvedených v kľúči vedľa čísla rozsudku v zátvorke). Deje sa tak preto, že príznaky zahrnuté v symptóme majú iný význam pri určovaní jej závažnosti. Maximálny počet bodov (10 bodov) udelili rozhodcovia znameniu, ktoré najviac svedčí o symptóme.

V súlade s kľúčom sa vykonávajú tieto výpočty:

    súčet bodov sa určuje samostatne za každý z 12 symptómov „vyhorenia“,

    súčet skóre symptómov sa vypočíta pre každú z troch fáz vzniku „vyhorenia“,

    nachádza sa konečný indikátor syndrómu emočného „vyhorenia“ – súčet indikátorov všetkých 12 symptómov.

NAPÄTIE

1. Skúsenosť s traumatickými okolnosťami:

1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

2. Nespokojnosť so sebou samým:

2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),

3. "V klietke":

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Úzkosť a depresia:

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

ODPOR

5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Emocionálna a morálna dezorientácia:

6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Rozšírenie rozsahu šetrenia emócií:

7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Zníženie pracovných povinností:

8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

VYČERPANIE

1. Emocionálny deficit:

9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Emocionálny odstup:

10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

3. Osobný odstup (depersonalizácia):

11(5),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)

4. Psychosomatické a psychovegetatívne poruchy:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Navrhovaná metóda poskytuje podrobný obraz syndrómu emocionálneho „vyhorenia“. V prvom rade si treba všímať jednotlivé príznaky. Závažnosť každého symptómu sa pohybuje od 0 do 30 bodov:

    9 bodov alebo menej- nevyriešený príznak

    10-15 bodov- rozvíjajúci sa príznak

    16 alebo viac- tvorený.

Symptómy s indikátormi 20 alebo viac body sa týkajú dominantných vo fáze alebo v celom syndróme emočného „vyhorenia“.

Technika umožňuje vidieť hlavné príznaky „vyhorenia.“ Je nevyhnutné si všimnúť, do ktorej fázy vzniku stresu patria dominantné príznaky a v ktorej fáze je ich najviac.

Ďalším krokom pri interpretácii výsledkov prieskumu je pochopenie ukazovateľov fáz rozvoja stresu – napätia, odporu a vyčerpania. V každom z nich je možné posúdenie v rozsahu od 0 až 120 bodov. Porovnanie skóre získaných pre fázy je však neplatné, pretože nenaznačuje ich relatívnu úlohu alebo príspevok k syndrómu. Faktom je, že javy merané v nich sú výrazne odlišné - reakcia na vonkajšie a vnútorné faktory, metódy psychickej ochrany, stav nervového systému. Podľa kvantitatívnych ukazovateľov je legitímne posudzovať len to, koľko sa každá fáza vytvorila, ktorá fáza sa vytvorila vo väčšej alebo menšej miere:

    36 bodov alebo menej- fáza sa nevytvorí;

    37-60 bodov- fáza v štádiu formovania;

    61 alebo viac bodov- formovaná fáza.

Z hľadiska sémantického obsahu a kvantitatívnych ukazovateľov vypočítaných pre rôzne fázy vzniku syndrómu "vyhorenia" je možné podať pomerne obsiahlu charakteristiku osobnosti a nemenej dôležité načrtnúť jednotlivé opatrenia na prevenciu a psychokorekciu. Zvýrazňujú sa tieto otázky:

    aké príznaky dominujú;

    aké prevládajúce a dominantné symptómy sprevádzajú vyčerpanie;

    či je vyčerpanie (ak je odhalené) vysvetlené faktormi profesionálnej činnosti zahrnutými do symptómov „vyhorenia“ alebo subjektívnymi faktormi;

    aký symptóm (aké symptómy) najviac zhoršuje emocionálny stav človeka;

    v akých smeroch je potrebné ovplyvňovať výrobné prostredie, aby sa znížilo nervové napätie;

    aké znaky a aspekty správania samotnej osobnosti podliehajú korekcii, aby emocionálne „vyhorenie“ nepoškodilo ju, jej profesionálne aktivity a partnerov.

Údaje získané ako výsledok štúdie jasne ukazujú potrebu individuálnej a skupinovej práce korektívneho charakteru v tíme. K tomu je potrebné prakticky otestovať špecifické techniky, ktoré pomáhajú zmierniť psycho-emocionálny stres.

Aby sa predišlo alebo znížilo prejavy syndrómu profesionálneho vyhorenia, je dôležité, aby sociálny pracovník vytvoril harmonický systém vzťahov ako situáciu sociálneho rozvoja, ktorá je celkom primeraná úlohám každého štádia vývoja, čím sa zabezpečí zachovanie mentálne zdravie všetkých účastníkov výrobného procesu.

Taktiež ukazovatele ako sociálna a profesionálna podpora, spoľahliví priatelia a porozumenie od rodinných príslušníkov výrazne znižujú riziko syndrómu vyhorenia. Vo všeobecnosti možno znížiť riziko vyhorenia používaním rôzne druhy sociálna podpora.

Rozvoj preventívnych stratégií na pomoc „vyhoreniu“ zamestnancov je významnou a perspektívnou oblasťou, ktorá umožňuje šetriť personálny potenciál organizácie.

Medzi hlavné osobné vlastnosti, ktoré bránia vzniku syndrómu vyhorenia, patria:

· vysoká aktivita;

schopnosť zachovať svoje správanie spôsobom, ktorý znižuje vplyv stresu, vr. schopnosť brániť svoje záujmy a v prípade potreby požiadať o pomoc (coping);

Mať optimizmus a zmysel pre humor;

pozitívne myslenie;

uvedomenie (túžba uvažovať o udalostiach, ktoré sa dejú človeku, jeho vlastné správanie a štýl myslenia);

flexibilné myslenie a schopnosť byť kreatívny;

sebalásku a primerane vysokú sebaúctu.

Prevencia syndrómu vyhorenia, ktorá v súčasnosti existuje, pozostáva z troch hlavných oblastí práce, ktorými sú:

Organizácia aktivít.

Percento rastu „vyhorenia“ medzi zamestnancami sa dá výrazne znížiť, ak administratíva prijme opatrenia, ktoré poskytnú možnosti profesionálneho rastu, nastolia priateľskú atmosféru v tíme a zvýšia osobnú a skupinovú motiváciu zamestnancov. Jasné rozdelenie povinností a premyslená náplň práce majú pozitívny vplyv aj na organizáciu práce. V tejto súvislosti je potrebné poznamenať, že organizácia zdravej klímy vo vzťahu zamestnancov organizácie nie je len dôležitým, ale nevyhnutným krokom, ktorý je potrebné bezpodmienečne urobiť.

Do vzdelávacích programov by sa mali zaviesť aj základné techniky time managementu, zamestnanci by mali byť oboznámení s metódami, ktoré zvyšujú osobnú sebadôveru a mali by sa sprostredkovať základné informácie o metódach a technikách relaxácie a odbúravania stresu.

Z hľadiska prevencie syndrómu vyhorenia má veľký význam organizácia pracoviska a čas. V tejto oblasti je potrebné zvážiť otázky vytvárania priaznivých podmienok počas pracovného dňa, medzi ktoré patrí úroveň zabezpečenia rôznymi referenčnými materiálmi, príručkami a periodikami potrebnými na prácu, personálne zabezpečenie knižnice a technické vybavenie. Miestnosť, v ktorej sa práca vykonáva, musí tiež spĺňať určité pravidlá, ktoré môžu pozitívne ovplyvniť efektivitu práce. Tieto pravidlá zahŕňajú normy sanitárnych a hygienických požiadaviek na osvetlenie miestnosti, teplotu, zariadenie miestnosti atď. Veľký význam má aj prítomnosť pohodlného prostredia potrebného na úplnú prestávku a relaxáciu.

Zlepšenie psychickej klímy v tíme.

Ďalším smerom v prevencii syndrómu „vyhorenia“ je vytváranie psychicky komfortného prostredia v profesionálnej skupine. To znamená vytvorenie súdržného tímu pozostávajúceho z ľudí, ktorí sú schopní fungovať ako jeden celý organizmus a navzájom sa poskytovať potreboval pomoc a podporu. Významným faktorom, ktorý narúša zdravú psychickú atmosféru v kolektíve, je nízke materiálne zabezpečenie, v súvislosti s ktorým človek nemá možnosť zúčastňovať sa rôznych kultúrnych a zábavných podujatí. Výlety na čerstvý vzduch a do prírody, návšteva divadla a kina si vyžadujú aj časové a finančné náklady, ktoré sú u väčšiny sociálnych pracovníkov oveľa nižšie. potrebná norma. Riešenie tejto otázky však existuje a treba ho hľadať v rozšírení duchovnej sféry človeka (rozhľad, estetické potreby), to vedie k väčšej tolerancii a vzájomnému porozumeniu. V tomto aspekte zohráva významnú úlohu organizácia teambuildingových školení.

Okrem toho treba brať do úvahy, že činnosť sociálneho pracovníka je vo veľkej miere založená na jeho osobnom nadšení. V tomto smere zohráva významnú úlohu schopnosť samostatne sa rozhodovať. Preto sa hlavné ťažisko v systéme medziľudskej komunikácie musí presunúť z vonkajšej kontroly na osobné svedomie každého človeka.

Známy petrohradský psychoterapeut A. V. Gnezdilov v diskusii na tému profesionálneho vyhorenia napísal: „Túžba po profesionálnom zdokonaľovaní, pozornosť k vlastným estetickým potrebám, neustále uvedomovanie si potreby konať dobro pomôže vytvoriť atmosféru, v ktorej bude je možné zastaviť mnohé stresové reakcie.“ Pozri: Gnezdilov A.V. Psychológia a psychoterapia strát. Petrohrad: Vydavateľstvo Rech. 2004. - 162 s.

Práca s individuálnymi vlastnosťami.

Psychologická práca so sociálnymi pracovníkmi by mala zahŕňať tri hlavné oblasti zodpovedajúce zisteným aspektom syndrómu vyhorenia.

Prvým smerom je rozvoj kreatívneho myslenia medzi sociálnymi odborníkmi, keďže jedným z príznakov syndrómu vyhorenia je zotrvačnosť myslenia a neschopnosť pružne reagovať na prebiehajúce zmeny. Kreativita, ktorá zahŕňa také vlastnosti, ako je rozvoj fantázie, prítomnosť zmyslu pre humor, rýchlosť a originalita spôsobu myslenia, je silným faktorom vo vývoji človeka, ktorý ukazuje jej schopnosť meniť a opúšťať vytvorené stereotypy. a presvedčenia.

Druhým smerom je vyrovnávanie negatívnych osobných a profesionálnych faktorov, ktoré sa podieľajú na vzniku profesionálneho vyhorenia. V súvislosti s týmto aspektom je potrebné poznamenať, že je potrebné vykonávať komplexnú prácu zameranú na rozvoj schopnosti zamestnancov diplomaticky riešiť zložité situácie konfliktného charakteru a dospieť ku kompromisnému a obojstranne výhodnému riešeniu. Dôležitú úlohu zohráva aj schopnosť kompetentného stanovenia cieľov a flexibilita v procese dosahovania cieľa. Posledná kvalita zahŕňa produktívnu revíziu hodnotového systému a osobných motívov, ak sú schopné poskytnúť Negatívny vplyv pre profesionálny a osobný rast.

Na dosiahnutie tohto cieľa je dobré využiť tréningy, napríklad tréningy na zvýšenie osobnej sebadôvery, odhalenie osobnosti, rozvoj rozhodovacích schopností.

Tretí smer by mal smerovať k odbremeneniu zamestnancov od stresových stavov, ktoré vznikajú u zamestnancov v súvislosti s intenzívnou činnosťou, formovanie sebaregulačných schopností, nácvik relaxačných techník a kontroly vlastného fyzického a psychického stavu a zvyšovanie odolnosti voči stresu. Pozri: Zborovskaya I.V. Sebaregulácia mentálnej stability učiteľa // Aplikovaná psychológia. 2001, č. 6, S.55-65.

Proces samoregulácie môže prebiehať ako ľubovoľne, t.j. za účasti vedomej časti „ja“ a nedobrovoľne, keď ide o fungovanie prirodzeného prirodzené mechanizmy. Svojvoľná sebaregulácia sa nazýva aj mentálna, ktorá sa dosahuje prirodzenými alebo špeciálne navrhnutými technikami a metódami sebaregulácie. Môžeme teda hovoriť o cieľavedomej zmene, a to ako v jednotlivých psychofyziologických funkciách, tak aj v celkovom psychoemocionálnom stave.

Väčšina ľudí, keď sú unavení, sa uchyľujú k takým prirodzeným spôsobom sebaregulácie, ako je dlhý spánok, chôdza ďalej čerstvý vzduch, športovanie, navštevovanie rekreačných aktivít úplne nevedome. Tieto nástroje sú však absolútne nepoužiteľné v pracovnom prostredí, v situácii, keď sa už nahromadila únava a stres. Môžeme však povedať, že stále existujú techniky, ktoré je možné použiť v procese práce. Sociálni pracovníci používajú niektoré z týchto techník, ale zvyčajne to robia intuitívne, nevedome. V tejto súvislosti je dôležité:

Pochopiť, aké prirodzené mechanizmy odbúravania stresu, vybíjania a zvyšovania vitality už zamestnanec vlastní, no robí to z času na čas náhodne, pričom si neuvedomuje, že majú pozitívny vplyv na jeho prácu;

rozumieť im;

prejsť od spontánnej aplikácie prirodzených metód regulácie k vedomému používaniu s cieľom zvládnuť svoj stav;

Osvojiť si techniky mentálnej sebaregulácie a sebaovplyvňovania.

Súvisiace publikácie