מה אתה צריך לעשות כדי להיות מנהל מצליח. אל תבזבז זמן

מנהל הוא מקצוע שדורש מסירות. נספר לכם איך להפוך למנהל טוב וכל מה שקשור בזה. גם במאמר זה נספר לכם כיצד להפוך למנהלים בתחום יחסי הציבור, התיירות והמסחר, ניתן את העצות העיקריות היכן לקבל השכלה, ובאילו תכונות אתם צריכים להיות. בואו נתחיל את הסיפור עם המנהל הפופולרי ביותר כיום.

מנהל מכירות

בשנות ה-90 נדרשו צעירים חכמים שיכלו למכור גם מוצרי קוסמטיקה וגם קרונות עם אלומיניום. הם לקחו על עצמם כל מה שיכלו, ללא הבחנה. הזמנים שונים כעת, ומעסיקים רוצים לראות מומחה, מה שאומר שאתה צריך להכיר מגזר שירות מסוים, לנווט בו, להיות מומחה בפרופיל מסוים ולהתמסר לסוג זה של מכירות. אז איך הופכים למנהל מכירות?

הכל מתחיל בחינוך. מעסיקים של ארגון ברמה ממוצעת ייקחו גם את אלה שיש להם השכלה תיכונית מיוחדת. בחברה גדולה יתנו עדיפות לאדם מנוסה, בעל ניסיון במכירות בין שנה לשנתיים. אם אתה הולך לבנות קריירה בכיוון הזה ולהתמסר למקצוע ברצינות ולאורך זמן, אז אתה רק צריך השכלה מיוחדת.

האפשרות הטובה ביותר לקריירה היא לקבל השכלה ניהולית אוניברסלית עם תואר בניהול ארגון. חינוך כזה יהיה שימושי הן למומחה מכירות מתחיל והן למנהיג עתידי. מוסדות השכלה גבוהים הנחשבים לטובים ביותר בתחום זה:

• אוניברסיטת מוסקבה (מוסקבה אוניברסיטת המדינהאוֹתָם. M. V. Lomonosov)
• אוניברסיטת מוסקבה יחסים בינלאומיים
• בית ספר תיכון לכלכלה
• האקדמיה הפיננסית תחת ממשלת מוסקבה
• SUM (אוניברסיטת המדינה לניהול)
• המכון ליחסים כלכליים בינלאומיים

אתה יכול להמשיך את הלימודים בהכשרות, קורסים מיוחדים או תכניות MBA. במקרה זה, רצוי לבחור תוכניות הקשורות לפרופיל החברה בה אתם רוצים לעבוד.

כדי להתקדם בסולם הקריירה, מנהל יזדקק לידע נוסף, כולל ידע שפות זרות.

מנהל יחסי ציבור

איך להיות מנהל יחסי ציבור? התכונות העיקריות של מנהל יחסי ציבור טוב הן חברותיות, ניידות ורצון טוב. היתרון של מקצוע זה הוא שיש את הדרוש איכויות אישיותוידע, אתה יכול לעשות קריירה בהצלחה ובמהירות. העבודה הזו יצירתית ומעניינת. כעת מוסדות חינוך גבוהים רבים מאמנים מומחים כאלה. נדרש ידע במדעי הרוח.

העבודה של מנהל יחסי ציבור היא לא רק יצירתיות ויצירתיות, אלא גם הרבה עבודה שגרתיתגַם. אלה יכולים להיות נושאים שונים, כמו מעקב מתמיד אחר מספר האזכורים של מותג או חברה במדיה מדי יום. תקשורת המונים, רגיל שאלות טכניותעם משאב אינטרנט, כתיבת מספר עצום של דוחות אנליטיים.

איך להיות מנהל תיירות

בשביל זה רצוי שיהיה השכלה גבוהה, וזה לא ממש משנה איזה מהם. עם זאת, תמיד יש סיכוי למצוא חברה שתתקבל גם ללא השכלה גבוהה – במיוחד אם יש לך את התכונות האישיות הנכונות. בדרך כלל אין צורך בניסיון בעבודה, אבל אם יש לך כזה, אתה עשוי להיות זכאי לכך המקום הכי טוב. רצוי לדעת פחות או יותר גיאוגרפיה, צריך לדעת מחשב וציוד משרדי. הפרטים הספציפיים של העבודה הם כאלה שסביר להניח שתזדקקו לידע בשפות זרות, לפחות אנגלית.

הגיל המועדף על המועמדים למנהלי תיירות הוא 20-45 שנים. ענייני ומסודר מראה חיצוני(כמו עקרונית בכל תחום עבודה אחר באינטראקציה עם לקוחות).

זכרו שהעבודה בעסקי התיירות היא עונתית. בקיץ נפח העבודה גדל, עד החורף הוא יורד משמעותית, מה שמשפיע כמובן על השכר. יש צורך להיות אדם עמיד במתח, בעל ידע על המדינות בהן עובדת חברת הנסיעות.

איך להפוך למנהל עליון

התוכנית שיכולה להביא אותך בצורה מדויקת לרמת הניהול הבכירה היא תואר שני במנהל עסקים. בוגרי בתי ספר לעסקים מערביים משפרים מאוד את עמדותיהם ומשכורותיהם. המערכות האמריקאיות והאירופיות שונות, והרבה תלוי במדינה. חשוב לזכור שיצר התוכנית הזול"מנהלים מובילים" פוטנציאליים, כלומר אנשים שיש להם את התכונות האישיות, הכישורים, הידע, ההצלחה הדרושים, כך שדרישות הכניסה עשויות להיות קפדניות מאוד.

אז איך להפוך מנהל מצליח? יש צורך בסט שלם של תכונות אישיות שיעזרו לך לנהל עסקים בתחום זה של עסקים, להיות בעלי השכלה גבוהה ולהיות ממוקדים תמיד בשיפור התוצאה. לניסיון מעשי תהיה משמעות רבה, כמו גם קורסי השכלה נוספים שונים. מקצוע זה קשה מאוד, כי הוא קשור קשר בל יינתק עם הדינמיקה המתמדת של העולם המשתנה, מה שאומר שהוא דורש צמיחה מתמדת והתפתחות עצמית מהעובדים. עכשיו אתה יודע איך להיות מנהל.

כיום, הלקוחות תובעניים יותר מבעבר. והם גם פחות סלחניים, מה שאומר שלאיש המכירות יש רק הזדמנות אחת והוא חייב לעשות רושם ראשוני טוב. בְּ עולם מודרניטכנולוגיות דיגיטליות מהירות, שבהן החלטות מתקבלות ברגע, אי אפשר להעלים עין מתפקידו של מנהל מכירות טוב. וחוץ מזה, תפקידו של מנהל מכירות הוא כיום הרבה יותר קשה מאשר לפני כמה שנים. אז עכשיו השאלה היא איך אתה יכול להפוך לאיש מכירות טוב? איך אתה יכול להיות מוכר מוביל? התשובה לשאלות הללו היא למעשה די פשוטה. להיות פעיל.

מנהל מכירות טוב הוא אחד שיכול לבנות מערכות יחסים

כדי להיות איש מכירות טוב, אתה צריך לעבוד על מערכות יחסים עם הלקוחות שלך כדי שירגישו בנוח לדבר איתך. מכירה טובה היא בניית מערכות יחסים של אמון הדדי והבנה בינך לבין הלקוח שלך. זוהי גם דרך ארוכה לזכות באמון הלקוחות שירצו לעשות איתך עסקים שוב בעתיד.

מנהל מכירות טוב תמיד עונה לשיחות

במקום מגיב אוטומטי, ענה על ההודעה שלך שיחות טלפוןעצמם. זה מראה ללקוחות וללקוחות שאכפת לך מהם ושהם לא רק סימן ביקורת ברשומות שלך ואופנה להגשים את תוכנית המכירה שלך. אם אתה עסוק מאוד, שכור עוזר או צוות נוסף שיטפל בשיחות טלפון. ותזכרו שהקול האנושי הרבה יותר יעיל מקול הרובוט.

מנהל מכירות טוב אף פעם לא מבטיח את מה שהוא לא יכול לעמוד בו.

חשוב שהלקוחות שלך ידעו שהם יכולים לסמוך עליך שתבצע את העבודה בכל עת. איש מכירות טוב חייב תמיד לעמוד בהבטחותיו. אם אתה מרגיש שאתה לא יכול לקיים את מה שאתה מבטיח, היה כנה עם הלקוחות שלך, הם יעריכו אותך יותר על הכנות שלך. הפרת הבטחות רק מובילה לכך שהלקוח מפסיק לסמוך עליך.

מנהל מכירות טוב מקשיב ללקוחות שלו

בעוד שמנהל מכירות חייב לשכנע לקוח לקנות משהו, חשוב גם להקשיב ללקוחות שלך. הקדישו רגע כדי להכיר את הלקוחות שלכם באופן אישי ואז תן להם מענה הולם. הקשיבו למה שיש ללקוח שלכם לומר, גלו מה הוא אוהב ומה לא אכפת לו בכלל. במילה אחת, כל מה שיועיל לבניית מערכות יחסים פוריות.

מנהל מכירות טוב מטפל בתלונות בביטחון

אף על פי שאף אחד לא אוהב תלונות, חשוב שמנהל המכירות יהיה מוכן לטפל בהן חזיתית. זה מראה ללקוחות שאתה מתחשב ושאכפת לך מהם.

מנהל מכירות טוב מוכן לעזור, גם אם הוא לא מרוויח.

מנהל מכירות טוב הוא תמיד מומחה

יודע ש איש טובאיש מכירות הוא תמיד אמן במלאכתו. הוא מכיר את המוצר או השירות שלו עד לפרט הקטן ביותר. אין שום דבר על המוצר שהוא לא מכיר. על ידי ביטחון במה שאתה מוכר, תוכל למכור את כל מה שאתה צריך בהרבה יותר יעיל.

מנהל מכירות טוב לוקח את ההובלה או הולך צעד אחד קדימה

מנהל מכירות טוב לוקח את ההובלה. זה אומר שאם הלקוח שלך שואל אותך על משהו, הציגו או הציגו לו עוד מוצר או שירות דומה. תן להם את ההבחנה של הבחירה. כמו כן, תמיד ללכת צעד אחד קדימה. אם הלקוח שלך הוא לקוח חוזר, הצע הנחה או סוג של בונוס על מוצר או שירות שהם רכשו.

מנהל מכירות טוב מסוגל להודות בטעות שלו

היכולת להודות בטעויות שלך יכולה להיות קשה, אבל היא גם מראה ללקוח שאתה אחראי למעשיך. זה, בתורו, עוזר לחזק את הקשרים עם הלקוחות, מכיוון שהם מאמינים שהם יכולים לסמוך עליך בעתיד. אמון הוא הכי הרבה כלי חשוב, שתמיד חייב להיות בבעלותו מנהל טובלפי מכירות.

מנהל מכירות טוב אומר "אני אעשה" לא "אני אנסה"

המילה "נסה" לא צריכה להיות באוצר המילים של מנהל מכירות טוב. המילה הזו היא שמראה ללקוח שלך בבירור מה תעשה ומה לא. על ידי שימוש במילה "אני אעשה" אתה מראה שאתה תזיז הרים כדי לעשות את מה שהבטחת.

דירוג 10 המשרות הפנויות הפופולריות ביותר ב השנים האחרונותתפקיד "מנהל מכירות" נכנס בהתמדה. להיות מנהל מכירות אנשים צעירים רוצים לעתים קרובות להרוויח על ריבית. בתעשיות מסוימות, הביקוש למנהלי מכירות עולה על ההיצע פי 5-7. יחד עם זאת, יש לציין כי אין כל כך הרבה אנשי מקצוע בשוק, ולעתים קרובות אין למועמדים צעירים מספיק ניסיון לעבוד ביעילות במקצוע זה.

יחד עם זאת, הדרישות של חברות למועמדים לתפקיד זה אינן מצטמצמות בשום פנים ואופן, ולעיתים הן מאוד ספציפיות. עמדתם הנוכחית של המעסיקים שונה מהותית מהקודמת, שהתעצבה בשנות ה-90, אז נדרשו אנשים חכמים ומהירים, המסוגלים למכור בקלות גם טייץ לנשים וגם קרונות מתכת בו זמנית. חברות הבינו שעבודות מכירות דורשות בדרך כלל ידע מיוחד על המוצרים והשירותים שהן מוכרות. לכן, אחת המגמות העיקריות כיום היא כדלקמן: לא רק מנהלי מכירות במובן הרחב של המילה, אלא מומחים בתחום מסוים מבוקשים.

חינוך

המקצוע של מנהל מכירות מבוקש בשוק, אבל בית הספר הגבוה הרוסי לא מכשיר את המומחים האלה עד כה. במקרה זה, חינוך טכני, כלכלי, פיננסי הופך מתאים.

מעסיקים בדרג הביניים לוקחים על עצמם ברצון את עבודתם של בעלי השכלה תיכונית מתמחה. בחברות גדולות מעדיפים לקחת אנשים עם ניסיון במכירות החל משנה או שנתיים. על שלב ראשוניהניסיון הזה חשוב הרבה יותר מכל השכלה. אבל אם אתה בונה את הקריירה שלך ברצינות ולאורך זמן, ומכוון לתפקיד מנהל מכירות, אתה לא יכול בלי השכלה מיוחדת.

עבור קריירה רצינית, האפשרות הטובה ביותר היא לקבל השכלה ניהולית אוניברסלית בהתמחות "ניהול ארגון". זה יהיה שימושי הן למומחה מכירות מתחיל והן למנהל עתידי. האוניברסיטאות הטובות ביותר באזור זה הן:

אוניברסיטת מוסקבה M. V. Lomonosov (אוניברסיטת מוסקבה);
אוניברסיטת מוסקבה ליחסים בינלאומיים;
האקדמיה הפיננסית תחת ממשלת מוסקבה;
בית ספר תיכון לכלכלה;
המכון ליחסים כלכליים בינלאומיים;
האוניברסיטה הממלכתית לניהול.

אתה יכול להמשיך את לימודיך בהכשרות, קורסים מיוחדים או תכניות MBA. במקרה זה, עדיף לבחור בתוכניות כאלה או אחרות הקשורות לפרופיל החברה בה אתה רוצה לעבוד. בכל מקרה, בעת העלייה בסולם הקריירה, המנהל יזדקק לידע נוסף, כמו גם ידע בשפות זרות.

קריירה

בהתבסס על בקשות של מעסיקים, אתה יכול לעשות דיוקן קצר של מנהל המכירות האידיאלי:

מומחה בעל מוטיבציה גבוהה
ידידותי וממוקד לקוח
עם אורח חיים פעיל.

תכונות אישיות אופייניות: התמקדות מודעת בהשגת תוצאות, בגרות פסיכולוגית ודינמיות, גבוהה רמה אינטלקטואלית(יכולת לעבוד עם מידע, להכליל, להסיק מסקנות).

יתרונות למועמדים בעיני המעסיק ניתנים על ידי דיפלומות של השכלה עסקית נוספת, הישגים מיוחדים בלימודים, עבודה ארגונית, ספורט וכן נוכחות חווית נהיגה.

הַתחָלָה

כיום, על מנת להיות מנהל מכירות, כבר אין צורך בניסיון במכירות. מנהלי מכירות מצליחים רבים מתחילים את הקריירה שלהם כאנשי מכירות, עוזרי מכירות או מנהלים. קומת מסחר. דוגמה בולטת- שוק התקשורת המתפתח במהירות בשנים האחרונות. רוב מנהלי המכירות של חברות כמו Svyaznoy, Evroset, Anarion הגיעו לחברה לתפקידים עממיים. השכר לתפקידים אלו תלוי במידה רבה באחוז המכירות. לפיכך, מנהל מתחיל יכול לקבל גם 300 ו-$2000 (500+%) בהתאם ליכולת המכירה.

רמה ממוצעת

מומחים ברמה בינונית הם סוכני מכירות, מנהלי מוצר מכירות סיטונאיות, מנהלי מוצר. הפעילות שלהם קשורה בדרך כלל למכירות קבוצה מסוימתסחורות, משא ומתן עם ספקים, פיתוח רשת סוחרים, אינטראקציה עם מחלקת השיווק והפרסום לקידום מוצרים אלו בשוק.

מומחים אלה חייבים להיות בעלי ניידות, יעילות גבוהה, עמידות במתח, יכולת למצוא שפה הדדיתולהבין את הבעיות של אנשים שונים, כמו גם התמדה. שָׂכָראנשים אלה מורכבים ממשכורת קבועה של 700-1000 דולר ואחוז מהעסקאות.

קָדקוֹד

בראש סולם הקריירה בתחום המכירות עומד המנהל המסחרי. בחברות רבות הוא משחק תפקיד מפתח, יצירת אסטרטגיית מכירה: מנתח את הביקוש לסחורות או שירותים של החברה שלו, ולאחר מכן בונה תוכנית מדורגת ליישום שלהם. ההחלטות מתקבלות על בסיס חישוב מפורט תוך התחשבות בפרמטרים רבים.

ביצועים פיננסיים, תוכניות שיווק ותמחור, אסטרטגיה עסקית - זוהי רשימה חלקית של ידע שא מומחה מקצועי. מומחה זה חייב להיות בעל התכונות הבאות: חשיבה לוגית, כישורי ארגון, יכולת להשפיע על אנשים, התמקדות בהשגת תוצאות. השכר של דירקטור מסחרי מורכב מחלק קבוע של 1500-2500$ וריבית ניכרת.

על המקצוע בכלל

אין הגדרה מדויקת למקצוע של מנהל מכירות. כל מעסיק משקיע במושג "מנהל מכירות" משהו משלו. והמועמדים עצמם לא תמיד מבינים מה מצפה להם. רבים עדיין מאמינים כי המנהל מכירות - מקצוע, שאינו דורש כישורים מיוחדים, מספיק ש"הלשון תלויה היטב", והכל יסתדר. זה נכון רק עבור עמדות עממיות.

אכן, ישנם משרות פנויות הכרוכות בשיחת טלפון בלבד לקוחות פוטנציאליםעם ניסיון למכור מוצר או שירות, אבל רמת ההכנסה של מנהל כזה לא תהיה גבוהה מדי.

בקוטב הנגדי של הצעות - משרות פנויות "מנהל מכירות" בתאגידים רוסיים ובינלאומיים גדולים. כאן המשכורות גבוהות בסדר גודל, אבל טווח האחריות רחב הרבה יותר: איתור לקוחות, תחזוקת מאגר מידע, פיתוח קונספט מכירתי, עבודה מול מפיצים.

בכל מקרה, אנשים שיודעים למכור הם בעלי ערך רב בשוק כיום. לכן, בבחירת מקצוע בתחום המכירות, ניתן להגיע כמעט לכל שלב בקריירה.

עכשיו זה אפילו נראה מוזר שלמאיקובסקי ב-Let them teach me... אין מנהל מכירות. והמומחיות הזו לא מתאימה לקצב של אז. כיום, משרות הקשורות למכירות אקטיביות ממשיכות להוביל מבחינת השכיחות. כיום, לא מספיק שאדם יקנה חלקים לייצור במפעל אחד או יגיע לאותה חנות בשביל חומרים לגימור ביתו. וזה לא רק המחיר. זמן האספקה, איכות הסחורה, החידושים, כמו גם ההנאה מהתקשורת מנהלי מכירות. אז מי האנשים האלה? למה מישהו מנסה בהוק או על ידי נוכל לעשות קריירה בתחום הזה, בזמן שמישהו מבין בצורה ברורה וחד משמעית שזה לא שלו?

ראשית, כשאתה בוחר תעסוקה כזו עבור עצמך, עליך להבין בבירור שמכירות הן עבודה. מתודי, תובעני לומד מהרופיתוח, ברוקינג ללא עיכוב ו מצב רוח רע. אי אפשר להתקבל לעבודה בחברת מסחר ולהתחיל מיד למכור בקלות ובפשטות מבלי שיהיה לך ניסיון כזה. ככלל, מועמדים שיש להם גישה כזו משנים אחר כך באופן דרסטי את תחום פעילותם ומספרים במשך זמן רב שהוא לא ימכור כלום לאף אחד אחר.

היו מוכנים לשכר מינימום, מחקר קפדני של מוצרים, דחיות מוקדמות של לקוחות ומימוש ראשוני לקוי אם אתם חדשים במקצוע. נכונות לעבודה רצינית היא ערובה לכך שאתה יכול להצליח.

עכשיו יש הרבה דיבורים על העובדה שמומחי מכירות לא נוצרים, אלא נולדים. הניסיון של חברה [A]5 מראה שזה נכון בחלקו. אם ידוע שאתה חברותי, אדם חיובי, נוחים, מוכנים לניסויים, לא לוקחים ללב כישלונות ותופסים את הטעויות שלהם כניסיון, תוך שהם מוכנים ללמוד דברים חדשים - אז סביר להניח שכדאי לך לנסות את כוחך במכירות. שיטתיות, יכולת לתכנן, להגדיר ולהשיג מטרות הן גם תכונות חשובות.

רוב מנהלי המכירות המצליחים המתאימים לדרישות המקצוע מבחינת תכונות אישיות ועסקיות מרוצים מעבודתם. הם אוהבים מכירות קשות, יכולים לדבר על המוצרים שלהם בהתלהבות, להדביק אנשים אחרים בהתרגשות הפנימית שלהם, לעולם לא להחמיץ הזדמנות לנצל את מעשיהם. עם זאת, יש גם את הצד השני של המטבע. אם התכונות האישיות שלך מתאימות למקצוע, ובמקביל אתה חושב שלא צריך שום דבר אחר בשביל מכירות מוצלחות, אז אתה טועה.

לא פעם מגיעים אלינו אנשי מקצוע צעירים ללא ניסיון בעבודה ואומרים שהם צריכים שכר גבוה, שהם לא צריכים ללמוד מכירות, שהכל ברור בכל מקרה. הדרכות מכירה שונות נתפסות כבזבוז זמן, כאשר גם תיאור מה יהיה צורך לעשות בתפקיד זה מעורר קושי.

אז, מנהל המכירות, לפי ויקיפדיה, נקרא לתקשר בין קונים וארגוני מסחר וייצור. ככלל, אם אנחנו מדבריםלגבי מכירות אקטיביות, האחריות העיקרית היא מה שנקרא שיחות קרות עם הצגת ההצעה. כדי למכור משהו ללקוח, צריך קודם כל להבין מה הוא צריך. וכאן כדאי להכיר את יסודות הפסיכולוגיה האנושית מבחינת צרכיה ודרכי סיפוקם. אבל עוד לפני שמזהים צרכים, אתה פשוט צריך לאהוב את זה. אף אחד לא ידבר עם אדם שרואה באנשים תרגול עבור דפוס שיחה. על מנת ללמוד את אומנות המכירה, תצטרכו להשקיע זמן וסבלנות בלמידה.

לבצע מספר פונקציות בסיסיות. ההשתתפות בהם מאפשרת לך להיות בטוח יותר במכירות, להכיר עמיתים ולהחליף ניסיון יקר בביצוע והשלמת עסקאות מורכבות. כמו כן, בעזרת מאמן עסקי מנוסה לומדים כיצד לשאול שאלות בצורה נכונה, וכן לענות על כל שאלה של הלקוח. אתה מאמן את המיומנות של הצגת סחורות או שירותים, יש לך הבנה כיצד להפוך לקוח קבוע. ובכל מקרה, אתה מקבל חיים וניסיון אישי שלא יסולא בפז, מתפתח ומצליח יותר.

חברה [א]5 מציעה הכשרה משתלמת למי שבכל זאת קיבל החלטה חיובית בתשובה לשאלה: למכור או לא למכור. פּרוֹיֶקט בית ספר למנהלי מכירותהושק בהצלחה בשנת 2011 וכבר הביא לתוצאות משמעותיות. אנו מחכים לך לפתח את כישורי המכירה שלך, לאבחן את היכולות שלך ולהבין את הפוטנציאל פיתוח עתידיבמכירות.

רשימת ספרות שימושית

1. אסלנוב טימור. איך להגדיל את המכירות.
2. איבנובה סבטלנה. מכירות ב-100%. טכניקות יעילותקידום מוצרים ושירותים.
3. קובי סטיבן. 7 הרגלים של מנהלים אפקטיביים.
4. פול הארי. ריבר רוס דרייב.
5. טכניקת פוטאפוב דמיטרי-מכירות.
6. פוטאפוב דמיטרי - NLP במכירות.
7. רקהם ניל. מכירות ספין.
8. ריבקין איגור. מאסטר מכירות.
9. ריסב ניקולאי. מכירות אקטיביות.
10. ריסב ניקולאי. מכירות גדולות. איך למצוא לקוח
11. Samsonova Elena-Dance של המוכר או ספר לימוד לא סטנדרטי על מכירות מערכת.
12. פוקס ג'פרי. סודות אשפי המכירות: חוויה של הטובים ביותר.
13. שיפמן סטיבן. טכניקות שיחות קרות.
14. יאמאגוצ'י טדאו. דרך מסחר.

נציגים של איזה מקצוע כיום ניתן למצוא בכל חברה, ללא קשר לכיוון פעילותה, צורת הבעלות והגודל שלה? בלי איזה מומחה אי אפשר לעבוד גם בחברה קטנה וגם בתאגיד ענק? כמובן ללא אדם שמנהל את פעילות החברה, כלומר ללא מנהל. אכן, ללא ארגון נכון של עבודתה של קבוצת אנשים השואפת להשיג מטרה מסוימת, להשיג כל תוצאות בולטותבלתי אפשרי.

נציגים של איזה מקצוע כיום ניתן למצוא בכל חברה, ללא קשר לכיוון פעילותה, צורת הבעלות והגודל שלה? בלי איזה מומחה אי אפשר לעבוד גם בחברה קטנה וגם בתאגיד ענק? כמובן ללא אדם שמנהל את פעילות החברה, כלומר ללא מנהל. אחרי הכל, ללא ארגון נכון של העבודה של קבוצת אנשים השואפת להשיג מטרה מסוימת, אי אפשר להגיע לתוצאות ניכרות.

קל לנחש את זה מקצוע ניהוליבעולם המודרני הוא לא רק אחד המבוקשים ביותר, אלא גם פופולרי להפליא בקרב צעירים שאפתניים שחושבים שהמנהל הוא עבודה קלה שלא דורשת הרבה עבודה. ויחד עם זאת, הם בהחלט לא לוקחים בחשבון את העובדה כי המומחיות של מנהל, כמו כל אחר תפקיד ניהולי- זוהי עבודה מורכבת ואחראית, בעלת מאפיינים משלה, איתם ננסה להציג בפניכם היום.

מה זה מנהל?

מומחה מוסמך ביותר השייך להנהלה העליונה והבינונית של המיזם ומבצע ניהול כלליבתחום ייצור ספציפי. המאפיין העיקרי של כל מנהל הוא נוכחותם של הכפופים.

שם המקצוע בא מהאנגלית manage (manage, manage). במילים אחרות, מנהל יכול להיקרא כל בוס שמארגן עבודה במיזם או בחברה. המנהלים הראשונים הופיעו במאה ה-19, אז מספר גדול שלמפעלים גדולים, שבעליהם כבר לא יכלו להתמודד עם ניהולם בכוחות עצמם. או אז נדרשו מנהלים שכירים, שהשתמשו בארבע פעולות בבת אחת בעבודתם, שהפכו לבסיס הניהול: תכנון, ארגון, הנעה ובקרה.

בְּ חברה מודרניתמנהלים נבדלים בדרך כלל בהתאם למספר וגודלם של אובייקטי הניהול:

• מנהלים בדרג נמוך - בוסים זוטרים, הכוללים ראשי מחלקות, מנהלי עבודה, ראשי מחלקות וכו';
• מנהלי ביניים - מנהיגיםראשים זוטרים הכוללים את מנהל הסניף, ראש הסדנה, דיקן הפקולטה וכו';
• מנהלים בכירים - מנכ"לארגונים, מנהל חנות, רקטור אוניברסיטה וכו'.

כמו כן, מנהלים נבדלים על פי תחום עבודתם: מנהל מכירות, מנהל כוח אדם, מנהל פרסום, מנהל כספים, מנהל תוכן, מנהל משרד, מנהל תיירות וכו'.

החובות המקצועיות של מנהל תלויות במידה רבה בתחום עבודתו. למשל, מנהל מכירות אחראי להגדלת הרווחים ממכירת מוצרים, מנהל משרד מתמחה בארגון פעילויות ניהול בכיר ומנהל תיירות עושה הכל כדי למשוך כמה שיותר יותרתיירים לסוכנות שלך.

עם זאת, בכל מקרה, פקידים תפקידי מנהללרמוז על ביצוע פעולות ניהוליות הכוללות: תכנון וארגון פעילות המיזם במסגרת אתר הייצור הכפוף לו, שמירה על תיעוד דיווח, פתרון בעיות כוח אדם, ארגוניות, טכניות, כלכליות וסוציו-פסיכולוגיות בצוות, מעקב אחר איכות העבודה של הכפופים, השתתפות בפיתוח אסטרטגיית פרסום ופעילויות חדשניות והשקעה של המיזם וכו'.

אילו תכונות אישיות צריכות להיות למנהל?

כי עבודת מנהלטמון בעצם בניהול פעילויות הייצור של עובדי המיזם הכפופים לו, מומחה כזה חייב בהכרח להיות מובחן על ידי כישורים ארגוניים גבוהים, תכונות מנהיגותוחוש צדק מפותח. בנוסף, מנהל טוב צריך להיות:

• תַקִיף;
• יזום;
• ביקורת עצמית;
• חַברוּתִי;
• אחראי;
• פָּעִיל;
• סבלני;
• עמיד בפני מתח;
• שְׁאַפתָנִי.

בנוסף לתכונות האישיות, על מנהל להיות בעל מערך מסוים של ידע וכישורים, שבלעדיו לא יוכל לבצע את תפקידו בצורה יעילה. בפרט, נציג של מקצוע זה צריך להיות "בקי" היטב בתחום הכלכלה, פסיכולוגיה חברתית, משפטים, ניהול, דפוסי תמחור, שיווק, מיסוי, טכניקות משא ומתן מסחרי, ארגון הייצור, יישוב סכסוכים ופרסום.

היתרונות של להיות מנהל

רָאשִׁי היתרון בלהיות מנהל, כמובן, היא היוקרה שלה והזדמנויות גדולות למימוש עצמי. לכן, היום אפילו ילדים בגיל הגן חולמים להיות לא טייסים או מלחים למרחקים ארוכים, אלא צ'יפים בכמה מפעל גדולואפילו טוב יותר כדירקטור בחברה משלך.

יתרונות נוספים של מקצוע זה כוללים:

• דרישה - דרושים מנהלים כמעט בכל תחומי חיי האדם;
• נסיעות עסקים, כולל זרים, הן הזדמנות מצוינת לראות את העולם;
• מכרים שונים - תקשורת עם הכי הרבה אנשים שוניםמאפשר לך להרחיב משמעותית את האופקים שלך;
• רמה גבוהה של שכר - השכר הממוצע של מנהלים ברוסיה הוא כ 40-45 אלף רובל.

חסרונות בלהיות מנהל

למרות כל האטרקטיביות והסיכויים של מקצוע זה, העבודה הניהולית טומנת בחובה מספר עצום של חסרונות, שבגללם לא כל מומחה יכול להשיג הצלחה מקצועית. ולדבר על החסרונות של מקצוע המנהלקודם כל, צריך לציין את האחריות הגדולה. אחרי הכל, המנהל אחראי לא רק על העבודה הנעשית בידו, אלא גם על עבודתם של הכפופים לו.

אי אפשר גם שלא לומר שהאמונה הרווחת שהמנהל רק מחלק אחריות בין העובדים, בעוד שהוא עצמו מבלה בבטלה, אינה נכונה. למעשה, עבודתו של מנהל היא מאוד קשה ומורטת עצבים, דורשת מסירות מלאה ויכולת עבודה עצומה: לפעמים צריך לעבוד אחרי שעות העבודה, בלי אפשרות להסיח את דעתו ולהירגע.

וכל זה בלחץ בעת לוקח החלטות חשובותנפל ל מצבי חירום. יחד עם זאת, עליך לזכור כל הזמן שאפילו החלטה שגויה אחת יכולה להשפיע לרעה על הקריירה שלך. מסכים, לא כולם מסוגלים לעמוד בקצב עבודה מטורף שכזה וב"עול" האחריות.

איפה אפשר למצוא עבודה כמנהלת?

קבל עבודה כמנהלהיום זה די פשוט: כמעט בכל אוניברסיטה כלכלית יש פקולטה לניהול. בנוסף, ניתן ללמוד מקצוע זה בקורסים מיוחדים. נכון, במקרה זה, ניתן יהיה למצוא עבודה בהצלחה רק אם כבר יש לך השכלה גבוהה מאחוריך.

כמו כן, כדי להיות מנהל, אתה יכול להתגבר על דרך קשה יותר. לעתים קרובות, חברות גדולות מכשירות מנהלים באופן עצמאי מבין העובדים המבטיחים ביותר. לכן, אתה יכול קודם כל לקבל עבודה בחברה, לנסות להוכיח את עצמך עם הכי הרבה צד טוב יותרואז למד את המקצוע האהוב עליך על חשבון המיזם.

יצוין כי בהתבסס על המצב הקיים בשוק העבודה בתחום זה, ניתן לומר בביטחון כי בוגרי האוניברסיטאות הכלכליות הטובות ביותר ברוסיה, איך:

• אוניברסיטת מוסקבה M.V. לומונוסוב אוניברסיטת מוסקבה
• אוניברסיטת מוסקבה לכלכלה, סטטיסטיקה ואינפורמטיקה (MESI)
• אוניברסיטת המדינה לניהול (GUU)
• האקדמיה הממלכתית למיסוי הכל-רוסית (VGNA)
• האקדמיה הכלכלית הרוסית. G.V. Plekhanov (REA)