מה המשמעות של חברת מיקור חוץ. מיקור חוץ - מה זה במילים פשוטות

בתקופות משבר ותחרות קשה, חברות צריכות לעשות עסקים בצורה היעילה ביותר. אחת מאפשרויות האופטימיזציה המוכחות היא להעביר את הביצועים של חלק מהפונקציות הייצור או העסקיות לאנשי מקצוע חיצוניים. אנחנו מדברים על מיקור חוץ, המאפשר לך לשחרר את החברה ממטלות שאינן הליבה ובכך להוזיל את עלויות העבודה והחומר.

פרקטיקה זו רכשה רלוונטיות מיוחדת עם התפתחות התמחות הייצור והכנסת שונות סטנדרטים בינלאומיים(בתחום ה-IT, חשבונאות, ניהול כוח אדם, שירות אבטחה וכו'). שילוב כל התחומים בחברה אחת (בעיקר בעסקים קטנים ובינוניים) אינו ראוי ואינו משתלם. ואילו ארגון צד ג' המספק שירותים בתחום מסוים מסוגל לבצע אותם ביעילות, במחיר הטוב ביותר ובזמן.

הרעיון של מיקור חוץ ואחריות חברות אלו

מיקור חוץ הוא העברה על ידי ארגון של תהליכים עסקיים או פונקציות ייצור משניות אך מבוצעות באופן קבוע שיבוצעו על ידי קבלן חיצוני - מיקור חוץ (חברה מתמחה). בתרגום מאנגלית, מיקור חוץ פירושו "שימוש במשאב או מקור חיצוני".

חברת מיקור חוץ לרוב בעל התמחות צרהמה שמשפר את איכות השירות ואת רמת האחריות. הלקוח מקבל שירותים מקצועיים, תוך חיסכון בזמנו ובכספו (עד 50% מעלות החברה). מאחר שגורם החוץ מבצע שירותים עבור יותר מחברה אחת, העלות שלהם מצטמצמת. מיקור חוץ מרמז על נוכחות של התחייבויות אחריות ואי חשיפה של מידע לצדדים שלישיים.

החל משיתוף פעולה עצמאי, שירות ותמיכה במיקור חוץ בעלי התכונות הבאות:

• מודל של מתן שירות רציף (מ-1 עד 5 שנים);
• תקינות העבודה שבוצעה;
• קיומו של הסכם על העברת תפקידים;
• ביצוע משימות שאינן הליבה בלבד עבור חברת הלקוח;
• אפשרות העברת תהליכים עסקיים (חשבונאות, ניהול כוח אדם, תחזוקה וכו').

חשוב שחברת מיקור חוץ תהיה בעלת מוניטין ראוי וביקורות חיוביות של לקוחות.

כדי להיקרא בצדק חברה סולידית ואמינה, עליך לזכור לגבי אחריותללקוחות, לעמוד בבירור בדרישות המוסכמות מראש, לבצע את עבודתם בצורה מצפונית. שוק מיקור החוץ רווי אך לא יציב; לא קל למצוא אנשי מקצוע אחראיים אמיתיים, ולכן חברות צריכות להיות זהירות בבחירת מבצעים.

מה זה מיקור חוץ מוסבר בסרטון הבא:

תכונות של סיום עסקאות עם חברות אלה

תהליך העברה חובות פונקציונליותמתועד בצורה של יחסים חוזיים. העניין הוא שהבסיס המשפטי של מיקור חוץ בחקיקה הרוסית עדיין לא פותח. עם זאת, על פי סעיף 421 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית, אזרחים וישויות משפטיות יכולים לחתום בחופשיות חוזים מכל סוג. מתאים למיקור חוץ חוזה בתשלום עבור שירות. לפי זה, הקבלן מתחייב לספק שירותים ללקוח, והוא, בתורו, משלם עבורם (סעיף 779 לקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית).

בסיוםחוזים לשירותי מיקור חוץ, יש צורך לפרט בפירוט את הזכויות והחובות של הצדדים, רשימה ספציפית של שירותים ופעולות שהועברו למיקור חוץ, מועדים ונהלי תשלום, כלומר כל התנאים החיוניים. שמירה על סודיות ואחריות להפרתו, כמו גם סנקציות במקרה של עבודה באיכות ירודה, נקבעים ללא פשרות.

מוציא לפועל חיצוני ניתן להפנות מחדשכמעט כל תפקיד של הארגון.

לרוב אלה הם:

1. תחום IT;
2. חשבונאות ו;
3. תמיכה חוקית;
4. ניהול כוח אדם;
5. שירותי הוצאה לאור ותרגום;
6. שירותי לוגיסטיקה (הובלה);
7. פרסום ושיווק;
8. שירותי אבטחה;
9. שירותי טלפוניה;
10. סוגים בודדים או שלבי ייצור;
11. תחזוקה ותיקון של הובלה.

אם עדיין לא רשמת ארגון, אז הקל ביותרניתן לעשות זאת באמצעות שירותים מקוונים שיעזרו לך להפיק את כל המסמכים הדרושים בחינם: אם כבר יש לך ארגון ואתה חושב כיצד להקל ולהפוך את החשבונאות והדיווח לאוטומטיים, השירותים המקוונים הבאים יבואו לעזרה, אשר יחליף לחלוטין רואה חשבון במפעל שלך ויחסוך הרבה כסף וזמן. כל הדיווח נוצר באופן אוטומטי, חתום חתימה אלקטרוניתונשלח אוטומטית באינטרנט. זה אידיאלי עבור יזם בודד או LLC במערכת המס הפשוטה, UTII, PSN, TS, OSNO.
הכל קורה בכמה קליקים, בלי תורים ולחץ. נסה את זה ואתה תהיה מופתעכמה קל זה נעשה!

יתרונות וחסרונות של מיקור חוץ

מיקור חוץ היא תופעה צעירה יחסית ושנויה במחלוקת בכלכלה הרוסית.

יתרונות השימושמיקור חוץ הם:

• ריכוז מאמציםעל סוגי הייצור והתהליכים העסקיים העיקריים של החברה. משאבי הארגון עוברים חלוקה מתחומים משניים במיקור חוץ לליבה חשובה אסטרטגית, העבודה השגרתית מתבטלת במידת האפשר.
• שמירת תקציב החברה.יש הפחתה בעלויות עבור: ביצוע משימות; על ארגון משרות; לתשלומים שכריחידת צוות נפרדת; על וחיובי מס אחרים; על ו ; לפיתוח הצוות.
• פתרון בעיית יחסי העבודה.ראש מיזם הלקוחות אינו המעסיק האחראי על המומחים של חברת מיקור החוץ, אלא הלקוח. במקביל, תפקודי לידה מבוצעים במלואם.
• שיפור איכות המוצרים והשירותיםבזכות המקצועיות של המבצעים. המשימות שהוקצו מסתיימות בזמן הקצר ביותר האפשרי.
• גידול בהיקפי הייצורמבלי להרחיב ולסבך את המבנה הארגוני. ההתמקצעות הצרה של גורם החוץ ומכירת שירותים ללקוחות רבים תורמים באופן מיידי להוזלת העלות שלהם בהשוואה לביצועים בתוך הארגון.
• גישה לטכנולוגיות ופתרונותפונקציות מיוחדות ברמה גבוהה יותר. שירותי מיקור חוץ הם תחרותיים יותר הודות להתמקצעות מעמיקה ופיתוח מקצועי מתמשך.
• העברה חלקית של סיכונים לחברה אחרת.הקבלן אחראי על הפונקציות שבוצעו. אבל עלינו לזכור שאנחנו מדברים על שיתוף סיכונים, ולא על העברת אחריות מלאה לגורם החוץ.

ככלל, כתוצאה משימוש במיקור חוץ, פעילות החברה עוברת אופטימיזציה, ויעילות התהליכים העסקיים מוגברת.

היתרונות של שימוש בשירותיה של חברת מיקור חוץ על דוגמה של עסק מחסנים נדונים בסרטון הבא:

בין חסרונותשירותי מיקור חוץ ראויים לציון:

• אפשרות לחשיפת מידע סודי של המיזם במקרה של גישה למסמכים ונתונים.
• הסיכון להפרה של בטיחות הרכוש והנכסים החומריים של ארגון הלקוח.
• חששות לגבי נכונות התיעוד והגשתו לרשויות הרגולטוריות (בעיקר דיווח כספי ומס).
• היעדר שליטה ישירה של ראש החברה על העבודה המבוצעת על ידי גורמים חיצוניים. זה יכול להוביל לירידה ביעילות התהליכים.
• מורכבות הפעולות מצבים קיצונייםבשל קישור התמסורת הנוסף ואישורים.
• אפשרות לפעולות לא מקצועיות של עובדי ארגון חיצוני. הנזק מטעויות שנעשה על ידי מיקור חוץ יכול לעלות על עלות המיזם עבור יחידת הסגל הנדרשת.
• היעדר רגולציה משפטית ברורה של תהליכי מיקור חוץ, מה שמוביל לליטיגציה והליכים.

יש כלל פשוט: יש לטפל במיקור חוץ רק אם עלות ביצוע המשימה על ידי קבלן חיצוני נמוכה מעלות אחזקת עובד בתוך צוות החברה עם אותה איכות שירותים.

סוגים

חברות המספקות שירותי מיקור חוץ יכולות להיות אחת מהן אוניברסלי(רב-פרופילים), ו בעלי התמחות צרהתלוי בסוג מיקור חוץ.

מיקור חוץ לייצור (תעשייתי).פירושו העברת הייצור כולו או חלקו של מוצר או מרכיביו לצד שלישי. זה אופייני למפעלי היי-טק, למשל, בתחום ייצור ציוד וטלקומוניקציה. התוצאה היא הפחתה בעלות ייצור המוצרים, הגדלת איכותם ואמינותם. הלקוח מתמקד בינתיים בקידום מוצרים קיימים ופיתוח מוצרים חדשים.

מיקור חוץ של תהליכים עסקייםכרוך בשימוש בידע, ניסיון, משאבים, תשתית של מבצע חיצוני לצורך יישום פונקציות שאינן ליבת הארגון. זה מאפשר לחברה לעבוד בצורה יעילה ככל האפשר בתחום הליבה שלה. למעשה, קבוצה זו יכולה לכלול את כל הסוגים האחרים, למעט ייצור (חשבונאות, תחום IT, לוגיסטיקה ותחבורה, ניקיון, ניהול כוח אדם, שירות אבטחה וכו').

מיקור חוץ של ITהינה העברת פונקציות המבוצעות בתחום טכנולוגיית המידע לחברת צד שלישי. זה כולל: תפעול מערכות מידע ואפליקציות, תחזוקת ציוד או תוכנה, תכנות, תמיכה באתר, הגנת מידע וכדומה. כך ניתן להפחית משמעותית את עומס העבודה של מנהל מערכת, או אפילו להסתדר בלי תפקיד זה.

מיקור חוץ במגזר הפיננסי (חשבונאות)נועד לבצע את תפקידי החשבונאות והדיווח בארגון. לפני זמן מה נעשה שימוש בשירות כזה לתשלום משכורות להנהלת המיזם על מנת להימנע מפרסום. מקובלת העברה מלאה או חלקית של הנהלת חשבונות, מה שנוח לעסקים קטנים עקב חיסכון משמעותי. הובלה נכונה פעולות חשבונאיות, דיווח עבור סוכנויות ממשלתיות, ההגנה על מידע פיננסי דורשת מידה גבוהה של אחריות.

ראה את היתרונות של מיקור חוץ של חשבונאות בסרטון זה:

מיקור חוץ משפטימועיל יותר לעסקים קטנים ובינוניים מאשר להחזיק עורך דין במשרה מלאה. תחומי האחריות כוללים: משימות שירות בדיני אזרחי, מס ועבודה, סוגיות של רה-ארגון ומפעלים, כריתת חוזים, בדיקה משפטית של מסמכים.

צוות.כיום, הצלחתה של חברה תלויה במידה רבה במשאבי האנוש שלה. עבודה עם כוח אדם היא בדרך כלל פרופיל עבור סוכנויות גיוס. במקביל, ניתן להעביר לגורם חיצוני את מטלות הבחירה וההעסקה של עובדים, השכרה ואיוש כוח אדם, חישוב בונוסים, פיצויים והנחות מס.

מיקור חוץ של שירותי טלפוןמאפשרת לחברה לעבד מרחוק מידע המתקבל באמצעות טלפוניה, וכך לשמור על קשר רציף עם הלקוחות. באמצעות שירותי מיקור חוץ של המוקד, תוכלו לקבל קו "חם" משלכם, לבצע ביעילות מכירות טלפוניות וטלמרקטינג.

מיקור חוץ בהוצאה לאורמספקת ללקוח ביצוע שירותי עריכה והגהה, תרגומים והדפסת מסמכים, פרסום פרסומים תאגידיים. ניתן לארגן גם מכירת מדיה מודפסת.

לוגיסטי (הובלה)הקשורים לניהול מלאי, אחסנה והובלה של סחורות, בקרה על תנועת סחורות. זה מאוד נוח לארגונים שזקוקים לשירותי לוגיסטיקה לעיתים רחוקות.

ניקוימתמחה בניקיון מקצועי. שירותים כאלה הם בעלי אופי תקופתי ולכן חשוב לחברה לא לבזבז זמן בחיפוש אחר המומחים המתאימים, אלא פשוט לפנות לשירותי ניקיון.

ההליך לארגון חברת מיקור חוץ משלך

לפני ארגון עסק מיקור חוץ, יש צורך לנתח את שוק השירותים ולקבוע את התחומים הרווחיים ביותר.

הכי פופולאריכיום הם: שירותי IT, הנהלת חשבונות, תמיכה משפטית, טלפוניה, ניהול כוח אדם, לוגיסטיקה, ניקיון ועוד. בתחומים אלו יש תחלופה גדולה של עובדים.

מצד אחד, כדי לעמוד בתחרות עזה, עדיף שיהיה מגוון רחב שלשירותים שסופקו. יחד עם זאת, קשה לחברת סטארט-אפ, מומלץ לפתח בקפידה התמחות צרה בתקופה הראשונה, המבוקשת מאוד באזור.

השלב הבא יהיה חישוב עלותלארגון החברה. יידרש הון מזומן להשכרת שטחי משרדים, ריהוט וציוד, רישום מסמכים, חברת פרסום, משכורות לעובדים (עוד לפני רווחים).

לפני הפתיחהחברה שעושה את זה רישום מדינה. כמו כן, עליך לערוך בצורה נכונה חוזה סטנדרטי למתן שירותים, שבו יש להקדיש תשומת לב מיוחדת לסעיף "סודיות". ככל שהחוזה כתוב טוב יותר, כך כמות גדולהלקוחות עשויים להתעניין.

מיקור חוץ מתחיל יכול מתעוררים קשייםבקביעת מחיר השירותים שלהם. יש לזכור שתצטרכו לעבוד הן עם חברות גדולות ועשירות והן עם חברות קטנות עם תקציב צנוע.

צוותבהתחלה יכול להיות בין 5 ל-10 אנשים. הם כפופים לדרישות הבאות: מקצועיות, אחריות, מיומנויות תקשורת וכו'. חשוב לשפר את כישורי המומחים מדי חצי שנה, וכן להשקיע בפיתוח טכנולוגיות.

נחוץ ליצור אתר אינטרנט של החברה, לחשוב על קמפיין פרסומי ושיווקי. אתה יכול להציע את שירותיך דרך האינטרנט, מודעות בעיתונים ומגזינים, באמצעות חוברות וכרטיסי ביקור. מִשׂרָדממוקם טוב יותר בחלק העסקי של העיר.

רצוי למצוא במהירות לקוחות קבועים (לפחות 2-3) על מנת להחזיר את עלויות פתיחת חברה ורק אז ניתן לסמוך על בסיס לקוחות קבוע.

מוצק חברת מיקור חוץמוכנה לא רק לספק שירותים איכותיים, אלא גם, נזק, במקרה של חוסר כשירות של עובדיה. לכן, יש צורך להרוויח ולהגן על המוניטין העסקי.

תוכנית עסקית קצרה לפתיחה

מורכב נכוןתוכנית עסקית מסוגלת למשוך משקיעים רציניים. זה מאפשר לך לסדר רעיונות, לחשב את היעילות העסקית (היחס בין הכנסות והוצאות), ולחזות סיכונים אפשריים.

לְהִתְקַרֵב הון ראשונילפתוח חברת מיקור חוץ - 500 אלף רובל.

ניתן להפיץ אותו כך:

1. עלויות רישום: 10 אלף רובל.
2. שכירות משרדים: 60 אלף רובל.
3. רכישת רהיטים: 100 אלף רובל.
4. רכישת ציוד מחשבים ורישיון תוֹכנָה: 150 אלף רובל.
5. פעילויות שיווק ופרסום: 30 אלף רובל.
6. שכר לעובדים: 150 אלף רובל.

החזר כספית: בערך 2-3 שנים.

מתוכנן אינדיקטור הכנסה: 30-40%, אשר מסוגל לעלות ב-20-30% מדי שנה.

הסרטון הבא מוקדש לתכונות של מיקור חוץ:

זכיינות בתחום זה

מכיוון שעסקי מיקור החוץ עדיין מתפתחים ברוסיה, אתה יכול לקנות סוג זה של חברה בחיפוש מעמיק. בשל חוסר המקצועיות בפלח זה, על הזכיין העתידי לבחור חברת מיקור חוץ באמצעות ניסוי וטעייה. יחד עם זאת, יש סיכוי להפוך לנציג הבלעדי של שירותי מיקור חוץ בעיר שלך.

יתרונות של זיכיוןהם: עבודה תחת המותג של חברה ידועה, כתוצאה מכך ניתן לזכות במכרז רציני; בסיס לקוחות מפותח; השגת טכנולוגיות מוכחות למכירת שירותים ותמיכה במומחים. לארגון זיכיון נדרש לעמוד בדרישות של הזכיין לגבי שכירת מקום, גיוס כוח אדם, עמידה בטכנולוגיה ובסטנדרטים של הארגון הראשי.

תשלום משוער: 200 אלף רובל, תמלוגים: מ-10 אלף רובל לחודש, תקופת החזר ממוצעת: מחצי שנה. התשואה יכולה להיות די גבוהה.

האם אתה רוצה לחסוך בשכר, ציוד במקום העבודה ועוד עלויות הכרחיותקשור לארגון העבודה של עובדים מ-10% עד 50%? אז מיקור חוץ של כוח אדם הוא האופציה הטובה ביותרעבורך ועבור החברה שלך. המהות של מיקור חוץ היא העברת משימות עסקיות מסוימות שיבוצעו על ידי ארגוני צד שלישי או מבצעים פרטיים. להאצלת חובות וסמכויות למקור חיצוני יש יתרונות וחסרונות, עליהם תלמד מהמאמר שלנו. תקבל גם מידע חשובכיצד להימנע מהטעויות הנפוצות ביותר בעת בחירה ושיתוף פעולה עם חברת מיקור חוץ.

משמעות המילה מיקור חוץ (באנגלית "מיקור חוץ", כאשר "אאוט" הוא חיצוני, "מקור" הוא מקור) היא האצלה של תהליכים ופונקציות מסוימות על ידי חברה לחברה אחרת (מיקור חוץ, ארגון מיקור חוץ). במילים פשוטות, מיקור חוץ הוא העברת חלק מהעבודה שיבוצעו על ידי עובדים של חברה אחרת המתמחה בשירותים אלו. זוהי הזדמנות לחסוך סכום כסף משמעותי, ולכן סוג זה של שיתוף פעולה פופולרי ברוסיה וברחבי העולם.

בשיתוף פעולה על בסיס מיקור חוץ הצדדים מסכמים הסכם עם תיאור הרשימה ועלות העבודה. לרוב, יזמים וחברות בודדים מעבירים הנהלת חשבונות לארגונים אחרים, תחזוקה, גיוס, פיתוח ותחזוקה מסעות פרסום, ייצור חומרים מודפסים.

מתי כדאי לעבור למיקור חוץ?

ביצוע פונקציות מסוימות מועבר לארגון צד שלישי במקרים בהם אין לחברה את המומחה המתאים לעבודה כזו, או שכירת עובד כזה תעלה לחברה יותר מדי. אם יש צורך בכמה פונקציות שצריך לבצע באופן חד פעמי או מדי פעם, אז קל וזול יותר להעביר אותן לגורם צד שלישי - LLC, יזם בודד או אדם פרטי.

סוגי מיקור חוץ

אחד היתרונות של מיקור חוץ הוא היכולת להעביר כל תהליכים (שאינם הליבה או ליבה) לקבלן חיצוני. בהתאם למשימות המואצלות, ישנם מספר סוגים של מיקור חוץ.

ייצור (תעשייתי)

יישום פונקציות ותהליכי עזר להבטחת ייצור מוצרים מוגמרים, חומרים וציוד - הנהלת חשבונות, אחסנה, אחזקת ציוד, לוגיסטיקה, הובלה. כמו כן, ניתן להעביר את כל תהליך הייצור לארגון צד ג' (למשל אם אין לחברה זמן למלא הזמנות דחופות בעצמה או ממוקמת במדינה אחרת).

מיקור חוץ של הנהלת חשבונות וחשבונאות מס

הסוג הפופולרי ביותר של תהליכים במיקור חוץ לחברות מתמחות. מיקור חוץ של שירותי ראיית חשבון מתאים ליזמים ופירמות בודדים עם מספר קטן של מסמכים חשבונאיים ומיסוי פשוט. הרבה יותר משתלם לפנות לרואה חשבון צד שלישי מאשר להעסיק עובד בשכר גבוה בצוות שלך, לקנות תוכניות מיוחדות ולצייד מקום עבודה. נותן מיקור חוץ יכול לבצע את כל היקף עבודתו של רואה חשבון במשרה מלאה או רק חלק מתפקידיו (הכנת והגשת דוחות, חשבונאות מס וכדומה).

שירותים חוקיים

זהו גם סוג פופולרי של עבודת מיקור חוץ. רק חברות וארגונים גדולים יכולים להרשות לעצמם לשכור עורך דין מוסמך במשרה מלאה. חברות קטנות ויזמים, לרוב, פונים לחברות מתמחות כדי להזמין תמיכה משפטית או לבצע תהליך מסוים בתחום העבודה, המס, המשפט הכלכלי (ניסוח ואימות חוזי עבודה ומסחר, פתרון מצבי סכסוך עם קבלן, קונה או ספק וכו').

מיקור חוץ של IT

מיקור חוץ של IT כולל עבודות שונות הקשורות לתצורה, תחזוקה ותיקון של ציוד, וכן יצירה, הטמעה ותחזוקה של מערכות מידע או תוכנות בארגונים מתחומי פעילות שונים. ניתן לבצע מיקור חוץ של כל מגוון העבודה או התהליכים הבודדים (אירוח, תכנות, תמיכה טכנית, בדיקות וכו').

גיוס וניהול כוח אדם

העברת פונקציות כאלה לחברת מיקור חוץ רלוונטית עבור מפעלים גדולים עם צוות עובדים גדול וצוות הנדסה. משרדים מתמחים מבצעים את כל התהליכים הקשורים לבחירה והעסקת כוח אדם, הכנת תיעוד כוח אדם הדרוש, חישוב שכר וניכוי חובה, בונוסים, דמי חופשה ועוד רבים אחרים.

מיקור חוץ של הגנת עובדים

בכל מפעל הפועל בשוק הרוסי, ללא קשר לסוג הפעילות (ייצור, מסחר, שירותים), יש להבטיח את בטיחות העובדים. משימות אלו (הדרכה ותדרוך בנושא בטיחות, יישום אמצעים למניעת תאונות) צריכות להתבצע על ידי מומחה מוסמך או יחידה שלמה בתחום זה. חברות רבות מבצעות מיקור חוץ של פונקציות בריאות ובטיחות, מה שמפחית את העלות של עבודה חובה כזו.

איך להרוויח כסף באינטרנט בתור מתחיל

הובלה (לוגיסטיקה)

לחברות ש שירותי תחבורהנדרשים מעת לעת, מיקור חוץ של צי יועיל. יהיה הרבה יותר קל וזול לפנות לארגון לוגיסטי המבצע עבודות בבחירת רכב, מסלול ושינוע סחורות, חומרי גלם, חומרים. אם חברה צריכה לספק כל הזמן את מוצריה, חסכוני יותר לשכור נהג במשרה מלאה עם רכב או רכישה רכבלהובלת סחורות.

מיקור חוץ של פעילות כלכלית זרה

מפעלים המייצאים או מייבאים מוצרים לחו"ל באופן חד פעמי או מדי פעם, משתלם יותר לפנות למצהיר מכס צד שלישי או לחברה מתמחה. אם עסקאות יבוא-יצוא מתבצעות על בסיס קבוע (אספקת חומרי גלם או רכיבים מיובאים לשימוש בתהליך הייצור, מכירת מוצרים מוגמרים לחו"ל וכו'), זול יותר לשכור מומחה לפעילות כלכלית זרה אצלכם. צוות.

מיקור חוץ להדפסה

חברות כאלו מבצעות את כל השירותים הקשורים לייצור מוצרים מודפסים - פיתוח עיצוב והדפסת ניירות מכתבים, סריקה ועיבוד תמונה לפריסות פרסומות, ריסוגרפיה (לתמונות מונוכרום), דפוס דיגיטלי או אופסט (לתמונות בצבע מלא).

מיקור חוץ של שיווק ופרסום

שיווק הוא אחד מתחומי העבודה החשובים של כל חברה, הקובע אסטרטגיה יעילה לפיתוח וקידום מוצרים לשוק. ברוב המקרים משתלם יותר לחברות קטנות ובינוניות לפנות לחברת שיווק או למשרד פרסום כדי להאציל את תפקידי יצירת וקידום מותג, פיתוח אסטרטגיה שיווקית וביצוע קמפיינים פרסומיים.

שירותי מוקד טלפוני

Mחברות רבות לשיחות "קרות", יידוע לקוחות על מוצר או שירות חדש ותהליכים נוספים הקשורים לשיחות לבסיס גדול של נמענים פונות למוקדי קשר מיוחדים.

החברה יכולה לתת לקבלן את כל התהליכים שאינם העיקריים שבהם – הנהלת חשבונות, נושאים משפטיים, שירותי IT, לוגיסטיקה ואחרים.

יתרונות וחסרונות של מיקור חוץ

המשמעות של שיתוף פעולה עם מבצעים של צד שלישי היא התמקדות בתהליכים העסקיים העיקריים ככל האפשר, מבלי להפנות כוח אדם ומשאבים אחרים לביצוע משימות עזר. להעברת פונקציות למיקור חוץ יש יתרונות וחסרונות.

יתרונות:

• חיסכון בכסף (על שכר, דמי ביטוח ודמי חופשה, ארגון משרות);
• ביצוע עבודה ברמה מקצועית גבוהה יותר.
• ההזדמנות למקד משאבים בתהליכי הליבה של החברה, הגדלת התחרותיות שלה ואיכות הסחורות (עבודות, שירותים).

ככל שמצב השוק והעדפות הצרכנים משתנות, ברוב המקרים יהיה הרבה יותר מהיר למצוא את הקבלן המתאים מאשר לבנות מחדש מתקני ייצור עצמיים או להכניס טכנולוגיות חדשות.

פגמים:

• הסיכון לאובדן מידע סודי, שיוביל לירידה בכושר התחרות של החברה;
• אפשרות לקבלת שירותים באיכות ירודה;
• הפחתה ביעילות השגת מידע לניהול הארגון;
• חוסר שלמות של החקיקה הרוסית בנושאי אחריות וחובות בתחום מיקור חוץ.

מיקור חוץ של יותר מדי פונקציות יכול להוביל לירידה באפקטיביות של חלק מהפעילויות שהביאו להצלחה של הפירמה בשוק. יתרה מכך, שיתוף פעולה עם ספקי מיקור חוץ רבים יכול להוביל לעלויות גבוהות יותר.

עלות השירותים של חברת מיקור חוץ תלויה בסוג, נפח ומורכבות העבודה שבוצעה, החוזה לטווח ארוך. בהשוואה במונחים אבסולוטיים, עלות ביצוע תהליכים על ידי מיקור חוץ גבוהה יותר מאשר על ידי עובד במשרה מלאה, אך במציאות מתקבל חיסכון משמעותי. בעת כריתת הסכם עם קבלן, הלקוח בוחר באחד מסוגי התשלום: תשלום עבור התוצאה, תשלום לפי שעה שנקבעה בחוזה, או תשלום עבור זמן העבודה בפועל.

טבלה השוואתית של העלות של שירותים מסוימים (מיקור חוץ ואיש צוות)

שירותים	מחיר מינימום שירות	מה קובע את מחיר השירות?	שכר חודשי לצוות
הנהלת חשבונות וחשבונאות מס	מ 5,000 לשפשף.	צורה ארגונית ומשפטית של המיזם (IP, LLC וכו'), סוג המיסוי, זמינות ומספר עובדים, רשימת שירותים	70,000 - 80,000 רובל
שירותים חוקיים	מ 20 000 לשפשף. - שירות לקוחות מ 5,000 לשפשף. / לשעה עבור שירותים בודדים	רשימת השירותים, זמן השלמת העבודה, זמינות התמורה עבור התוצאה, הצורך בביקור של עורך דין	50,000 - 60,000 רובל
שירותי IT	מ 4 500 לשפשף.	מספר יחידות הציוד המשרתות, היקף ומורכבות תשתית ה-IT של החברה, תדירות עדכוני התוכנה, רשימת השירותים	80,000 - 110,000 רובל
הובלה ולוגיסטיקה	מ 350 לשפשף. / שעה	מותג רכב ומחלקה, השכרת רכב עם או בלי נהג, מספר נוסעים, סוג ההסעה (השכרת רכב לאירוע, העברה וכו')	נהג - 40,000 - 50,000, מחיר הרכב תלוי במותג הרכב
שירותי FEA	מ 35 000 לשפשף. עבור חבילת סחורה	סכום העסקה, תדירות העסקאות, רשימת ההליכים הדרושים	50,000 - 70,000 רובל
גיוס	מ 25 000 לשפשף. (בבחירת עובדים מאותו סוג מקצוע), 7-12% מההכנסה השנתית של מומחה, מ 120 רובל לשעה	הסמכה ומספר עובדים נבחרים, רשימת שירותים לניהול רישומי כוח אדם וביקורת.	40,000 - 50,000 רובל

טעויות בעת מעבר למיקור חוץ

אפילו מיקור חוץ פשוט יכול להיות קשור למספר טעויות שיובילו לעלויות כספיות.

הערכה שגויה של חיסכון

המניע העיקרי לעבודות מיקור חוץ הוא הפחתת עלויות, אך לרוב המחיר גבוה מספיק או האיכות נמוכה מדי. כדי למנוע טעות זו, עליך לנתח את חברות מיקור החוץ המובילות על מנת לבחור את התמורה הטובה ביותר לכסף.

לפני ביצוע מיקור חוץ של תהליכים עסקיים למבצעי צד שלישי, עליך לחשב בקפידה את הרווחיות של כל אחד מהם. האצל למיקור חוץ רק את העבודות שלא משתלם לעשות בעצמך.

בחירה שגויה של קבלן

בעת בחירת חברת מיקור חוץ, כדאי לשים לב למוניטין שלה, למשוב מלקוחות קבועים, לתקופת העבודה בשוק, לרמת ההסמכה של מומחים שיבצעו את העבודה, ערבויות וניואנסים נוספים. לא מומלץ לבחור בחברות חדשות עם מחירים נמוכים מדי לשירותים. העבודה של מומחה מוסמך מאוד לא יכולה להיות זולה.

חוזה מנוסח שגוי או היעדר חוזה למיקור חוץ

בחוזה בין הצדדים יש לפרט את כל הניואנסים - תוצאת העבודה, המועד והמועד לסיום, עלות השירות, אחריות הצדדים לאי מילוי התחייבויותיהם. קראו היטב את החוזה ובכל מקרה אל תתחילו לעבוד בהסכמה בעל פה!

מדי שנה, פרסומים עסקיים מובילים וחברות אנליטיות מדרגות את החברות הגדולות ביותר (לפי הכנסות) המספקות שירותי מיקור חוץ. בעת עריכת הדירוג, נלקחים בחשבון גם אינדיקטורים כמו אמינות, מילוי התחייבויות, מוניטין בעולם ובשווקים הרוסיים. רוב הדירוגים נערכים בתחום מסוים (מיקור חוץ של שירותי IT, חשבונאות וחשבונאות מס, גיוס עובדים וכו').

מוניטין החברה

המוניטין העסקי של חברת מיקור חוץ מוערך בצורה של דירוג המתפרסם על ידי עמותות מיוחדות ופרסומים עסקיים שונים. אתה יכול לברר את עמדתה של חברת מיקור חוץ במשאבים המקוונים של האיגוד הבינלאומי למקצועני מיקור חוץ (IAOP). חלק מהפלטפורמות מפרסמות באופן קבוע מידע על עובדים "על פי דרישה" - המגזין המקוון "פורבס", "Expert.ONLINE", "מומחה עסקי", האתר HRpuls.ru וכו'. המוניטין של החברה מועבר גם ב"מילה של פה" (יתר על כן, חוויה שלילית מועברת כמה פעמים מהר יותר ובאופן נרחב יותר מאשר חיובית).

זמינות של שותפים אמינים

כאשר בוחרים חברת מיקור חוץ, עליכם לשים לב לנוכחותם של לקוחות גדולים קבועים (חברות בדרך כלל מציינות מידע כזה באתרי האינטרנט שלהן).

חיי הארגון

ככל שהחברה פועלת יותר זמן בשוק הליבה, כך הסבירות שתקבלו בדיוק מה שהובטח לכם עבור כספכם גבוהה יותר. רק חברות פתוחות יכולות להעריך בצורה שגויה את שוק העבודה ואת רמת השכר, אין להן משאבים מספיקים כדי להשלים את המשימה.

מיקור חוץהיא העברת פונקציות או תהליכים עסקיים מסוימים מחברה אחת לאחרת על בסיס הסכם שנסגר (הסכם קבלנות משנה). לא כל הפונקציות מועברות לחלוטין, אלא רק חלק מסוים, ובקשר לכך מצטמצמות העלויות של שימור כוח אדם.

בתרגום מאנגלית, משמעות הדבר היא: משיכת משאבים חיצוניים לתפקוד מוצלח של הצרכים הבסיסיים שלהם.

בעולם המודרני מיקור חוץ- מדובר ביחסים בין הלקוח לקבלן על בסיס הסכם (חוזה) מסוים. אינטראקציה כזו מועילה הן ללקוח (חיסכון במשאבים כספיים) והן לקבלן (השגת רווח מארגון התפקוד של סוג מסוים של פעילות).

העיקרון הבסיסי של מיקור חוץמורכבת מהעברת פעילויות, תהליכים ונכסים שאינם הליבה של החברה להנהלה החיצונית של החברה השותפה על בסיס ההסכם שנחתם.

זה, בתורו, עוזר לחברה למקד את מאמציה בפעילויות הליבה, להשתמש בנכסים הקבועים שלה בצורה יעילה יותר, להפחית את מספר העובדים בפועל ולהפחית משמעותית את עלויות הייצור.

כיוונים עיקריים של מיקור חוץ

• סוגים שונים של שירות(תיקון, תחזוקת צי, ניהול מערכות אבטחה, הנדסה, תשתיות IT וכו');
• ניקיון של מתחמים ושטחים;
• עבודות תיקון;
• אופטימיזציה של מערכת התזונה של הצוות;
• מתן שירותים מסוגים אחריםוכו '

סוגים עיקריים של מיקור חוץ:

לפי סוגי ערכים מועברים

1. הפעלה– על בסיס חוזה משנה, העברה של סוגים מסוימים פעילויות מבצעיותחברות. זה עשוי להיות ייצור, פיתוח, הובלה, אחסון או מכירה של מוצרים. דוגמאות למיקור חוץ תפעולי יכולות להיות:
   • העברת תהליך מפותח לייצור לחברה אחרת;
   • אחסון מוצרים מוגמרים במחסנים של חברות שותפות;
   • לוֹגִיסטִיקָה;
   • העברת פונקציית המכירות לחברת מסחר-סוכנים;
   • ביצוע עבודות תחזוקה שונות על ידי קבלנים.

   מיקור חוץ תפעולי הופך יותר ויותר פופולרי בעולם המודרני.

2. פוּנקצִיוֹנָלִי- ביצועים של מבצעים חיצוניים של פונקציות מסוימות. אלו יכולים להיות שירותי שיווק, חשבונאות וביקורת, ארגון מחלקה המבצעת את תפקידי ה-panning לניהול משק הבית, אבטחה וכו'.
3. מַשׁאָב- משיכת משאבים כספיים, משאבי אנוש או רכוש קבוע נוספים. במקרה זה, מיקור חוץ הוא אסטרטגיה תכליתית של החברה.

בהתאם למאפיינים של מערכות יחסים במיקור חוץ

1. מקסימום או מלא- זוהי העברת לא פונקציות מסוימות, אלא כל תהליך הייצור או השירות;
2. סלקטיבי או חלקי- זוהי העברת פונקציות או תהליכים מסוימים לחברה שותפה;
3. מְשׁוּפָּר- העברת פונקציות ספציפיות למיקור חוץ ולחברה הראשית נשארת בתפקיד של מפיץ (לעתים קרובות בשימוש על ידי חברות ידועות בשוק);
4. ביניים- העברת פונקציות מסוימות לצד שלישי (חברה מוכחת ובעלת מוניטין);
5. טרנספורמציה- מעורבות של נותני שירותים מסוגים מסוימים, המרמזת על ארגון מחדש מלא של יחידה מסוימת בהתבסס על הכנסת מערכות, ידע ומיומנויות חדשות, ובתום הפרויקט, היחידה מבצעת שוב את תפקידיה;
6. משותף- כריתת הסכם מיקור חוץ עם מספר נותני שירותים; משמש למזעור סיכונים בפרויקטים מורכבים;
7. מיקור חוץ ארגונים משותפים - יצירת חברה חדשה על ידי הלקוח והספק בהתבסס על זמינות משאבים מסוגים מסוימים מכל אחד מהצדדים ובהתאם לכך, הרווח מתחלק באופן שווה.

בהתאם ליתרונות המופקים מחלוקת העבודה

1. גיאוגרפית- תהליכי הייצור העיקריים מועברים למדינות עם עבודה בשכר נמוך על מנת לחסוך במשאבים כספיים;
2. מתמחה- פונקציה מסוימת או ייצור שלם מועברות למדינה אחרת שיש לה התמחות או תכונה ספציפית.

איך לארגן עבודה ולרשום חברת מיקור חוץ?

ארגון של חברת מיקור חוץ כרוך בפתיחה משלה עניינים אישיים. ניתן להירשם כיזם יחיד או כישות משפטית.

לאחר שהחלטת לפתוח חברת מיקור חוץ משלך, בעת הרישום שלה, עליך לציין מיד את הפעילויות העיקריות.

הפופולריים ביותר באזור זה הם:

• מתן שירותים משפטיים;
• ארגון העבודה של מוקדים טלפוניים;
• תמיכה חשבונאית;
• רישום משרד ביקורת;
• מתן שירותים בתחום הלוגיסטיקה;
• תחזוקת שירות;
• ארגון של חברת אבטחה;
• סיוע במכירת סחורות ושירותים וכו'.

אתה יכול לבחור כל תחום פעילות, העיקר שהוא מבוקש באזור שלך. אתה יכול לשתף פעולה עם חברות מקומיות וזרות כאחד.

לדוגמה, מוסדות האשראי במדינה משתפים פעולה לעתים קרובות עם חברות מיקור חוץ. מכיוון שהרבה יותר זול לארגן בו את העבודה של מוקד טלפוני עיירה קטנהמאשר בסנט פטרבורג או מוסקבה.

מוסד אשראי מעביר פונקציות מסוימות של ייעוץ ללקוחות או מכירת שירותי אשראי לחברת מיקור חוץ, אשר בתורה מארגנת עבודה ומקבלת את הכנסותיה לשם כך.

כמובן שחברת מיקור חוץ תצטרך להיות בעלת הון התחלתי עבור:

• השכרת מקום;
• רכישת רכוש קבוע נדרש;
• ארגון עבודת כוח אדם וכו'. (בהתאם לתחום הפעילות).

אבל עלויות כספיות משתלמות מהר מאוד עם עבודה מאורגנת כהלכה.

העסקת כוח אדם להפעלת חברת מיקור חוץ

בעת ארגון חברת מיקור חוץ, יש להקדיש תשומת לב מיוחדת לצוות העובדים שלה. בהתאם לתחום הפעילות הנבחר, העובדים נדרשים להיות בעלי כישורים וידע מסוימים. התוצאה של העבודה, הפרודוקטיביות, המוניטין של החברה בשוק השירותים תהיה תלויה בכך.

בעת בחירת כיוון ספציפי לפעילות החברה, עדיף לנווט באופן עצמאי בדרישות הבסיסיות לצוות העובדים או לשכור מומחה משאבי אנוש מנוסה.

עריכת תוכנית עסקית לארגון פעילות עסקית בתחום שירותי מיקור חוץ למד בקפידה את נוכחות המתחרים ואת עבודתם:

• עם אילו לקוחות הם עובדים?
• מגוון השירותים הניתנים,
• בקרת איכות,
• הרחבת השירותים הניתנים.

אתה צריך למצוא את הנישה שלך, את הייחודיות של מתן השירותים בשיתוף עם חברות שונות. בתחילה, ניתן להתמקד בסוג אחד של פעילות או לשתף פעולה עם חברה אחת.

אך על מנת למנוע סיכונים שונים לאורך זמן, עדיף לערוך הסכמים עם מספר חברות להמשך שיתוף פעולה אם קיימים משאבים מסוימים. זה יהיה סוג של ביטוח, יציבות והבטחה לרווחים גבוהים.

נוסקובה אלנה

אני עוסקת במקצוע ראיית החשבון כבר 15 שנה. היא עבדה כרואה חשבון ראשי בקבוצת חברות. יש לי ניסיון בהעברת בדיקות, קבלת הלוואות. היכרות עם תחומי הייצור, המסחר, השירותים, הבנייה.

עבור אנשי עסקים מקומיים, מיקור חוץ הוא רעיון חדש, אך למרות זאת, ארגונים רבים משתמשים בשירות זה באופן פעיל. העברת פעילויות שאינן הליבה למומחים של צד שלישי היא הרבה יותר יקרה, אך העבודה מתבצעת ברמת איכות גבוהה. עסק כזה מסוגל להביא הכנסה טובה ויציבה. בפוסט הקודם סיפרנו לכם. תוכלו ללמוד כיצד לפתוח חברת מיקור חוץ במאמר זה.

מה זה מיקור חוץ?

אנשים רבים שואלים את השאלה: מהי חברת מיקור חוץ במילים פשוטות? כולם יודעים שאי אפשר להתמקצע בכל הענפים, ולכן לכל ארגון יש את תחום הפעילות המצומצם שלו. כדי לתת יותר תשומת לב לפיתוח המיזם, יזמים רבים מעבירים פונקציות נוספות וחשובות לחברות אחרות המתמחות בתחום פעילות מסוים. סיוע הדדי שימושי זה נקרא מיקור חוץ.

בעבר, שירות זה שימש לתשלום משכורות להנהלה בחלק מהמפעלים. זה איפשר להימנע מפרסום מידע. כיום, אנשי עסקים המנסים לייעל את העלויות שלהם שמחים להשתמש בשירותי אספקת עובדים להשכרה. מומחים של צד שלישי מטפלים בדיווחי מס, מבקרים בבנקים ואפילו יש להם גישה למידע סודי.

יש לציין שבמדינות מערביות מיקור חוץ של כוח אדם הוא שירות מבוקש למדי. חברות מסוימות מיקור חוץ כמעט 80% מהפונקציות הלא חיוניות למומחים של צד שלישי. בארצנו עסקי מיקור החוץ נמצאים בשלב הפיתוח, אך למרות זאת, 30-40% מהיזמים כבר משתמשים בשירות זה באופן פעיל.

שירותים

לפני שאתם עורכים תוכנית עסקית לחברת מיקור חוץ, עליכם לקבוע תחילה את סוג הפעילות שלה.

השירותים הנפוצים ביותר כוללים את הדברים הבאים:

1. שירותי רואי חשבון;
2. דיווח מס;
3. פעילות פרסום;
4. ניהול עובדים;
5. דפוס משרדי;
6. ניקוי;
7. יצירה וקידום אתרים.

מומחים ממליצים לבחור נישות שעדיין לא מלאות, הכוללות:

• פיתוח פרסומים תאגידיים;
• ניהול מחלקת מכירות;
• שירותים לוגיסטיים.

רשימה זו אינה מוגבלת בחוק. אם יזם מצא סוג פעילות מאוד מיוחד באזור שלו, שיש לה ביקוש גדול, אתה יכול לכבוש בבטחה את הנישה הזו.

רישום פעילות

לפני שאתה פותח סוכנות גיוס, עליך להכשיר את העסק שלך. אם מספר מייסדים משותפים מעורבים בעסק, יש לפתוח חברת LLC. בעלים אחד יכול לרשום IP. פעילות מסוג זה אינה מורשית, כך שאינך חייב להוציא אישורים נוספים.

כדי לבנות עסק על השכרת צוות, תצטרך בערך 400 אלף רובל.

סכום זה כולל את ההוצאות הבאות:

1. שכירות משרדים - 70 אלף רובל;
2. רכישת רהיטים - 100 אלף רובל;
3. רישום עסק 10 אלף רובל;
4. פרסום - 20 אלף רובל;
5. ציוד מחשב - 100 אלף רובל;
6. משכורת - 100 אלף רובל.

בהתחלה לא תקבל רווח סולידי. תחילה עליך להכריז על עצמך בשוק ולהשיג לקוחות קבועים. אם תשתמש בשיטות הנכונות של בחירת כוח אדם ותצליח להוכיח את עצמך מהצד הטוב ביותר, במשך 2-3 שנות עבודה, הרווחיות של העסק תגיע ל-40%.

צוות

הצלחת העסק שלך תלויה במידה רבה בבחירת העובדים. השתמש במתקדם שיטות מודרניותגיוס לבחירת המומחים הטובים ביותר.

הם כפופים לדרישות הבאות:

• יְכוֹלֶת;
• ניסיון;
• חַברוּתִיוּת;
• יכולת תקשורת עם לקוחות.

עם הזמן, כשהעסק שלכם מתחיל לפרוח, תוכלו להזמין איש מקצוע שיעסוק בבחירת העובדים. תחומי האחריות של מנהל הגיוס כוללים ראיון עם המועמד, בדיקה תכונות מקצועיות, רישום לעבודה.

בהתחלה, 5-10 אנשים מספיקים לעבודה מן המניין.

שיטות גיוס בסיסיות

המשימה העיקרית שעומדת בפני כל יזם מתחיל היא חיפוש עובדים. לשם כך, נעשה שימוש בשיטות שונות של בחירה והערכה של כוח אדם. בואו נשקול כמה מהם:

1. פרסומות בעיתונים ומגזינים עסקיים;
2. מרכזי תעסוקה ממלכתיים. זוהי אחת משיטות הגיוס הנפוצות ביותר. המרכז מציע למעסיקים מספר תוכניות מעניינות. כך למשל, חברה יכולה לקבל עובד להתמחות, ולאחר שנרשם למשרה קבועה, מרכז התעסוקה משלם לו משכורת במהלך השנה.
3. סוכנויות גיוס. השירותים מאוד פופולריים בימינו. סוכנויות גיוס. הם לוקחים 2-3 משכורת חודשית של עובד עבור עבודתם. חלק מהארגונים פועלים על בסיס תשלום מראש;
4. מודעות ב פרסומים מודפסים. בניתוח נתונים בתקשורת, ניתן למצוא לא רק עובדים מיומנים למחצה, אלא גם עובדים לתפקידי ניהול. לא מומלץ להשתמש בשיטות גיוס כאלה כדי לחפש מומחים מוסמכים ביותר, מכיוון שהם בדרך כלל לא קוראים פרסומים כאלה;
5. הצג קורות חיים. אנשי מקצוע מפרסמים את קורות החיים שלהם באתרי עבודה. אם תחליט להיכנס להשכרת עובדים, תוכל להשתמש במידע זה כדי לעזור לך למצוא צוות לארגון שלך;
6. מודעות אינטרנט. כדי למצוא מומחים לעבודה בחברת מיקור חוץ, אתה יכול לפרסם משרות פנויות באתרים מיוחדים באינטרנט. כדי למנוע מהמתחרים ללמוד על התוכניות שלך, אינך יכול לחשוף את שם החברה. למשוב, פשוט הזן את הכתובת אימייל. כגון שיטות מסורתיותחיפושי כוח אדם בדרך כלל נותנים תוצאה טובה;
7. שליחת הצעות מסחריות לארגונים שונים;
8. אתר משלו.

מקור פרסום חשוב יכול להיות הלקוחות הראשונים שלכם שהעסיקו עובדים בחברה שלכם והיו מרוצים מרמת השירות שניתן. ביקורות חיוביות של לקוחות יעזרו לך ליצור מוניטין ללא דופי ובהתאם להגדיל את הרווחיות של המיזם.

המשימה העיקרית העומדת בפני יזמים שאפתנים היא לספר ללקוחות הפוטנציאליים שלהם על היתרונות שהם יכולים לקבל מהשימוש בשירותיהם.

תכונות של ניהול כוח אדם

אנשי עסקים רבים מיקור חוץ את כל החישובים החשבונאיים ואת זרימת העבודה של כוח אדם. זו עבודה די עתירת עבודה. ארגוני מיקור חוץ מציעים גם פרויקטי מוטיבציה והערכה, כמו גם ניהול כוח אדם לעסקים קטנים. כאן הם משתמשים בגישה שונה לעבודה, ולכן פעילויות כאלה נחשבות לסוג עסק נפרד.


סרטונים קשורים סרטונים קשורים

לפני שבוחרים חברת מיקור חוץ, כדאי להחליט מה אתם רוצים לקבל משיתוף פעולה כזה. אם אתה רוצה להיפטר מהשגרה ולחסוך זמן, אבל להשאיר את כל הנקודות האסטרטגיות בתוך החברה, כדאי לבחור במיקור חוץ של זרימת העבודה של כוח אדם. מטרה נוספת היא הכשרת צוות, מוכשר הערכה עצמאית, כמו גם מערכת של מוטיבציה. במקרה כזה כדאי לפנות לחברות מיקור חוץ המקיימות ימי עיון, הדרכות ואירועים נוספים.


מנהיגים עסקיים רבים שאינם יודעים לנהל כוח אדם מבלים יותר מדי זמן בנושאים ארגוניים שונים. אם אתה מפקיד את העסק הזה בידי איש מקצוע, אתה יכול להתמודד בבטחה עם פתרון המשימות העיקריות ופיתוח אסטרטגיות פיתוח עסקיות חדשות. יזמים מנוסים יודעים אילו יתרונות ניתן להשיג אם הפונקציות המשניות של החברה מועברות למומחים של צד שלישי, ולכן הם משתמשים באופן פעיל בשירות זה.

מסקנות

בכל עסק, אין ערובה של מאה אחוז שהוא יהיה רווחי וחסכוני. אם תנתח נכון את הפעולות שלך ותתייחס לעבודה שלך באחריות, מיקור חוץ של כוח אדם עובד יכול להביא הכנסה טובה. התחרות בתחום זה נמוכה, אז אתה יכול להיכנס בבטחה לעסק הזה.

מיקור חוץ(מיקור חוץ באנגלית) - זֶהבאמצעות מקור חיצוני

שירותי מיקור חוץ או מיקור חוץ הם העברת פונקציות ייצור או עסקיות לקבלנים חיצוניים עצמאיים המתמחים בתחום נתון. לאחזקת ארגון מיקור חוץ, בניגוד לשירותים של שירות בעל אופי חד פעמי, בעל תקופה ארוכה יותר (שנה לפחות). מיקור חוץ חברותעוסקת בתחזוקה ותמיכה בתפעול חלק של מערכות תשתית בודדות.

היתרון העיקרי של מיקור חוץ הוא רווחיותו והגברת היעילות של המיזם, ניתן לפנות מקומות עבודה ולרכז משאבי אנוש על מנת לפתח תחומים חדשים הדורשים תשומת לב מוגברת.

IN הפדרציה הרוסיתשירותי מיקור חוץ ניתנים בדרך כלל בתחומי הנהלת חשבונות, אבטחה, ניקיון, שירותי תרגום, מיקור חוץ של IT, שירותי פרסום, הובלה וכן פיתוח תוכנה ותמיכה נוספת בה.

יתרונות וחסרונות של מיקור חוץ

יתרונות:

1. הפחתת עלות השלמת משימות

מעורבותן של חברות מתמחות משחררת את איש העסקים מהצורך לשלם שכר, לחשב ולשלם דמי ביטוח, כמו גם עמלות אחרות. חוץ מזה, חֶברָהישתלט הוצאותעל אחזקת המשרד והתרחשות הפסדים שנגרמו עקב איחור בביצוע הפעולות שהוקצו.

2. תנאי מינימום ומקצועיות של מבצעים

ארגונים מיוחדים מבטיחים את ביצוע המשימות שהוקצו בזמן הקצר ביותר האפשרי. תנאים. העובדה היא שבין העובדים של ארגונים כאלה, ככלל, יש רק מומחים מנוסים ומוסמכים מאוד. דרך היומיום עֲבוֹדָהבכיוון נתון, העובדים צוברים ניסיון אדיר ויכולים לפתור אפילו את הבעיות המורכבות ביותר.

אולי היתרון העיקרי של מיקור חוץ הוא היכולת להתמקד יזםעל פתרון בעיות פעילות מסחרית. העברת פונקציות עקיפות למומחים, איש עסקיםיכול לשקוע לחלוטין במגזר הייצור או לעסוק ביישום פרויקטים אחרים.

עם זאת, לשירות מסוג זה יש גם מספר לא מבוטל של חסרונות. רובם באים לידי ביטוי בשל היעדר רגולציה משפטית ברורה ופערים רבים בחקיקה.

פגמים:

1. אחריות על הפרות שבוצעו

למרות ההכללה בטקסט הסכמיםהוראות על אחריותו המלאה של הקבלן, לא תמיד ניתן להשיב את הנזקים שנגרמו. הבעיה נעוצה בחוסר האפשרות להגדיר את היקף ההתחייבויות תוך שיתוף פעולה מתמיד. על הקבלן לספק את השירות המתואר בצורה ברורה בתנאי ההסכם. הפונקציות המועברות, ככלל, כוללות מגוון רחב של פעולות שונות מאוד. חלק מהבעיות נפתרות בכמה דרכים בו-זמנית, וללקוח מוצע לבחור מהן.

כמו כן, פיצוי בגין הפסדים מתבצע לאחר שנגרמו. גביית הכספים האמיתית מתאפשרת רק באמצעות בתי המשפט, וזה מאוד קשה ויקר.

רוב האוהדים של מיקור חוץ מצהירים על שחרור מוחלט של היזם מפתרון בעיות שהועברו למומחים. למעשה, יש צורך ביישום בקרה קפדנית על ביצוע המשימות. למרבה הצער, לא רק חברות אמינות, אלא גם חברות חסרות מצפון עוסקות במתן שירותים במגזר הנחשב של השוק. בפועל, במקרים רבים, בקבלת תשלום על פי החוזה, הקבלן אינו מבצע כל פעולה, או יוצר חזות של עֲבוֹדָה.

3. עלות גבוהה

למרות טענות קולניות על חיסכון, מחירהשירותים של ארגון מיוחד תמיד יהיו גבוהים מהמציאות עלויותכדי לפתור בעיות. גישה מוכשרת תפחית את העלויות למינימום, לכן, שיתוף פעולה עם חברות מומלץ לאנשי עסקים שאין להם את הכישורים של חברת תהליכים עסקיים.

היסטוריה של מיקור חוץ

המקורות של מיקור חוץ מעשי מתייחסים פרק זמןעימות בתעשיית הרכב בין שני מנהלים גדולים - הנרי פורד ואלפרד סלואן בשנות ה-30 של המאה העשרים, כאשר התברר ששום ארגון אינו יכול להיות עצמאי, לכן מומלץ להעביר מספר תפקידים לחברות מיוחדות. זה היה נכון במיוחד לייצור עזר: תחזוקה ותיקון של ציוד, ייצור כלי עבודה וכו'. שיטת שיתוף הפעולה של תעשיות מיוחדות מאוד, הן בתוך החברה והן מחוצה לה, שעומדות בבסיס חברת הייצור בראשות א.סלואן מארגון ג'נרל מוטורס, הבטיחה את כיבושה של האמריקאית שׁוּקמכוניות. עד כה, ג'נרל מוטורס נותרה אחת החברות החזקות ביותר, שהיקף הייצור שלה עלה מזמן על 100 מיליארד דולר. בשנה. החידוש בפרויקט של סלואן היה מיקור חוץ, אותו יישם 70 שנה לפני הופעת המונח הזה בספרות המדעית ב-1990, לפחות בשני תחומי פעילותו של המנהיג: בחברת מערכות ניהול חברה ובחברה יצרנית.

כדאיותם של ארגוני צד שלישי המבצעים פונקציות מסוימות לצורך שירות תהליך הייצור נובעת ממספר גורמים:

מורכבות טכנולוגית של ייצור תהליכים;

גָבוֹהַ עֲלוּתארגון מחדש של קווי ייצור;

הגברת התחרות בעולם שׁוּק;

הגדלת הדרישות לאיכות הסחורה;

תהליכיםגלובליזציה של הכלכלה.

משנות ה-70 של המאה העשרים. מיקור חוץ בייצור מכונות מורכבות (למשל בתעשיית הרכב) הופך לבסיס תהליך הייצור של המשרד. לפי אנליסטים, פורד מזמינה כיום 2/3 מהרכיבים והשירותים מבחוץ (עם 100% רכיבים בייצור עצמי מכוניותבזמן הקמתה), וארגוני מחשבים רבים (בפרט, Dell ו-Compaq) עברו למיקור חוץ של 100% של הייצור.

מומחים מערביים רבים מאמינים כי מיקור חוץ הוא מֵתוֹדוֹלוֹגִיָההעסק הפך לנפוץ בקשר עם פיתוח מערכות מידע וטכנולוגיות, ותחילת עידן מיקור החוץ מיוחסת לשנות ה-60 של המאה העשרים. זה היה בזמן הזה שהתרגול של יצירה בגדול מפעליםמרכזים מיוחדים לעיבוד אלקטרוני מֵידָע, שהחלה לאחר מכן לספק שירותים רלוונטיים לחברות בינוניות וקטנות שאין להן את היכולות הטכניות הנדרשות. כבר ב-1974 הסתכם מחזור המכירות של מרכזי המחשבים המתמחים בגרמניה, שעמדו אז על כ-400, ב-1.4 ​​מיליארד ד"ם.

יצירת חומרה ותוכנה חדשות הפכה לנחלתן של חברות מתמחות השומרות לעצמן את הזכות להשתמש במוצרים שלהן בקנה מידה תעשייתי. מאז שנות ה-80, מיקור חוץ של טכנולוגיית המידע היה נחלתם של תאגידים גדולים שהפכו למובילים עולמיים מוכרים בתחום העיבוד האלקטרוני. נתונים. דוגמה למערכת יחסים מועילה הדדית בין מיקור חוץ ללקוח היא מערכת היחסים ארוכת הטווח הידועה בין EDS וג'נרל מוטורס או Systemhaus ודיימלר בנץ. המובילה הבלתי מעורערת במיקור חוץ כיום היא IBM Global Services תאגידים IBM, שכבר ב-1997 רשמה מחזור של יותר מ-25 מיליארד דולר. ויותר מ-110 אלף עובדים ב-160 מדינות.

קיימת גם דעה כי מיקור חוץ התעורר בקרב משרדי עורכי דין הפועלים מדינותאשר מבוססים על הפסיקה. עצום הנושא, הפופולריות של השיטה השיפוטית ליישוב סכסוכים עסקיים, הצורך בכישורים גבוהים ובהתמחות, הרצוי למשוך מומחים שזכו בעבר בתיק דומה, יצרו את הבסיס להופעתם של משרדי עורכי דין עצמאיים. כשהם מרחיבים את מגוון השירותים, הם הפכו לייעוץ ולאחר מכן למיקור חוץ.

במהלך העשור האחרון, גל עוצמתי של מיקור חוץ סחף כמעט את כל החברות. במאמץ לצמצם את גודל הארגון לרמות ניתנות לניהול, לצמצם את המטה ולהתמקד בערך מוסף ופעילויות הליבה העסקיות על מנת לשרוד ולשגשג, חברות ציבוריות ופרטיות מיישמות "מקור מבחוץ" לפונקציות ופעילויות רבות. פעילויות שבוצעו בעבר על ידי החברות עצמן. פעילויות כמו ניקיון, בישול ואבטחה בוצעו במיקור חוץ מזה שנים רבות.

אנליסטים מערביים צופים עלייה בשווי החוזים לשירותי לוגיסטיקה בעתיד הקרוב, שתגיע ל-50 מיליארד דולר. אובייקטים נוספים של מיקור חוץ הם מחלקות העברת דואר, מרכזי צילום וסוכנויות נסיעות.

ניתן להסיר פעילויות מסוימות לחלוטין או חלקי מהארגון. לדוגמה, חלק מהאלמנטים של טכנולוגיית המידע עשויים להיות אסטרטגיים, אחרים - מגדירים עבור החברה, וחלקם זולים יותר להעברה לצד שלישי. זיהוי פונקציה כגורם חיצוני פוטנציאלי ולאחר מכן פירוק הפונקציה לרכיבים מאפשר למקבלי ההחלטות לקבוע אילו פעילויות הן אסטרטגיות או קריטיות ויש לשמור אותן בבית ואילו ניתן לרכוש מבחוץ, כמו סְחוֹרוֹתצריכה רחבה.

מיקור חוץ ברוסיה

גם לאחר המשבר, כעשרים אלף יו.ר. אנשים ב הפדרציה הרוסיתמצהירים על כוונתם לעבוד בשוק טכנולוגיית המידע, אך רק שניים מפעליםלמצב את עצמם כמיקור חוץ. השאר עדיין לא ייחדו את העסק הזה בכיוון נפרד. עם זאת, מבנה הביקוש של מיקור החוץ הרוסי דומה לזה העולמי.

הבולטים ביותר הם לקוחות גדולים: מחלקות (הבנק המרכזי ומשרדים רבים), מתחמי נפט וגז ומטלורגיה. חלק מסכומי החוזה שהוכרזו מסתכמים במאות מיליוני דולרים. עם זאת, יישומם מוטל בסימן שאלה עקב המצב הכלכלי והפוליטי הכללי והמצב העולמי הלא תמיד נוח.

נציגי חברות הליסינג המקומי טוענים כי כ -20% מכלל החוזים בשווי של יותר מ -10 אלף רובל. דולריםלרכישת ציוד מחשבים מיושמים במסגרת תוכניות ליסינג. עם זאת, המחזור הצנוע לטענתם (כמה עשרות מיליונים דולרים) לגרום לנו להניח שאחד מהם בתוכניות תַשְׁלוּםאין חברות ליסינג עצמאיות, או שהחוזים העיקריים עוברים דרך חברות זרות.

בין היצרניות המובילות של ציוד מחשבים, חלוצה בפיתוח תוכניות ליסינג מיוחדות לחוף הפדרציה הרוסיתהוא IBM.

את הנוף העסקי הרוסי כבר קשה לדמיין ללא התאגידים המובילים בעולם המציעים שירותי מיקור חוץ. כולם, העובדים בשוק שלנו, נעזרים בשותפים רוסים.

ארגונים רוסיים עם ניסיון באינטגרציה של מערכות מסורתיות יותר, בפרט IBS, Ankey ו-IT, מבצעים מיקור חוץ במידה זו או אחרת.

קשה למדי להעריך את הנפח האמיתי של שוק מיקור החוץ של ה-IT הרוסי, הן בשל הקרבה המסורתית, והן בגלל חוזים גדולים רבים שנכרתים בחו"ל. בכל מקרה, ניתן לציין שחברות מחשבים רוסיות עדיין אינן מוכנות לפעול באופן עצמאי כמיקור חוץ עבור לקוחות אחראיים מובילים.

אבל מתכנתים רוסים פופולריים מאוד כמשאב מיקור חוץ. השירותים שלהם נמצאים בשימוש שיטתי על ידי IBM, SAP, Parametrics, Firepond ואחרים.

אז מיקור חוץ טכני קטן הוא די אופייני לתנאים שלנו. עסקים רוסים קטנים מוציאים יותר מ-300 מיליון דולר בשנה על מיקור חוץ לרשת בלבד (לא כולל רכישת ציוד).

מיקור חוץ הוא

סוגי מיקור חוץ

מיקור חוץ של IT

פיתוח מערכות המידע הארגוניות הוביל לאפשרות של מיקור חוץ שלהן. עד שנות ה-90, סוגים מסוימים של מיקור חוץ (כגון מיקור חוץ של מוקד טלפוני) היו קשים מאוד ליישום מבחינה טכנית.

לעתים קרובות, מיקור חוץ של תהליכי מידע מתייחס למיקור חוץ של תהליכי IT של ארגונים שאינם קשורים ישירות לתעשיית ה-IT. מערבית מדינותמיקור חוץ מורכב בתחום ה-IT נפוץ, במסגרתו מועברת כל תשתית ה-IT של הלקוח לקבלן. בפדרציה הרוסית, גישה זו משמשת לעתים רחוקות ביותר, ארגונים מעדיפים להשתמש באפשרויות המוגבלות שלה, כגון אירוח יישומים או תמיכה באתרים ארגוניים. נכון לעכשיו, הספקים העיקריים של שירותי IT במיקור חוץ בפדרציה הרוסית הם שילובי מערכות, אך במהלך 2-3 השנים האחרונות, הופיעו מספר ספקולנטים רוסים גדולים, שעבורם מיקור חוץ הוא הפעילות העיקרית. במקביל, הגדול בעולם ספקולנטים: IBM ו-HP. מודל ה-SaaS יכול להיחשב גם כגרסה של מיקור חוץ בתחום תפעול התוכנה.

מיקור חוץ בתחום ה-IT הוא העברה לקבלן צד ג' של מספר שירותים פנימיים ו(או) שירותים פנימיים של חברת הלקוח, לרבות באמצעות שימוש (לדוגמה, השכרה) במוצרי התוכנה, האפליקציות, החומרה שלה. ושברי תשתית. הגרסה הפשוטה ביותר של נוהג זה היא אירוח אתר האינטרנט של החברה. ארגונים מודרניים רבים משתמשים בשירותי מיקור חוץ, מה שמעיד על הפופולריות והרווחיות שלו עבור משתמש הקצה. מיקור חוץ יכול להיחשב כשירות המאורגן על ידי חברה מסוימת, כאשר מספר שירותים ניתנים במתחם לכיסוי מלא של צרכי הלקוח. בפועל, לרוב ההתמקדות היא באחד מהשירותים הספציפיים.

תחזוקת מערכות מידע ארגוניות

אחזקת מנויים של מחשבים היא הסוג הנפוץ ביותר של מיקור חוץ בפועל בתחום ה-IT. בשירות מסוג זה מוצע ללקוח מערך שירותים מקיף המאפשר לו להסתדר ללא מנהל מערכת משלו או להפחית משמעותית את העומס שלו. שירות מחשבים כולל בדרך כלל הסוגים הבאיםשירותים:

הגדרה ועדכון החומרה של הציוד;

תצורה ועדכון תוכנה;

יצירת הגנה מפני פריצה וחדירה לרשת;

טיפול מונע אנטי-ויראלי;

תיקון והחלפה מהירה של ציוד;

אמצעי מניעה למניעת תקלות ופחת של ציוד;

מידע גיבוי;

ייעוץ והדרכה של כוח אדם.

בפועל, אותן חברות מספקות לרוב שירותים נלווים - תמיכה בביצועי ציוד משרדי, (שדרוג) פארק מחשבים, הנחת רשתות מקומיות, הגדרת טלפוניה ומרכזיות IP, ביקורת IT ו-. לכן, תחזוקה של מחשבים לרוב לובשת צורה של תחזוקה של כל מכלול מערכות המידע של הלקוח הארגוני.

מיקור חוץ של מרכז נתונים

בתעשיות רבות, חברות מתמודדות עם הצורך להשתמש בשירותים של מרכזי נתונים או DPC (מרכז עיבוד נתונים). בניית הדטה סנטר משלו מחייבת את הארגון למשוך מימון, ביצוע עבודות בנייה כלליות, פתרון בעיות באספקת אנרגיה, רכישת ציוד שרתים, חברה לתפעול הדטה סנטר והבטחת אבטחה. מרכזי נתונים דורשים מעת לעת שדרוגים מתמשכים וגדולים. חברות רבות מעדיפות, במקום ליצור מרכז נתונים ארגוני, להסיק אֲמָנָה SLA עם מרכז נתונים מסחרי וקבל שירותי מרכז נתונים כשירות.

אירוח חיצוני של מערכות מידע (SaaS)

מיקור חוץ של מערכות IT (Software as a Service, SaaS) הוא סוג של מיקור חוץ של תהליך מידע. בניגוד לאירוח קונבנציונלי, ספק מיקור חוץ של SaaS מספק לא רק ציוד פיזי לאירוח מערכות מידע, אלא גם מבטיח את ההתקנה, התמיכה והעדכונים שלהן.

במסגרת מודל ה-SaaS, הלקוחות משלמים לא על הבעלות על התוכנה ככזו, אלא על השכירות שלה (למשל על השימוש בה באמצעות ממשק אינטרנט). כך, בניגוד לתכנית רישוי התוכנה הקלאסית, ללקוח יש עלויות חוזרות ונשנות קטנות יחסית, והוא אינו צריך להשקיע כספים משמעותיים ברכישת המערכת. התוכנית מניחה שאם הצורך בתוכנה אינו זמין באופן זמני, הלקוח יכול להשעות תשלומים.

דיאגרמת SaaS מדגים בבירור את הקשר בין סוגים שונים של BPOs. , המפתחת מערכות SaaS לניהול כוח אדם או חשבונאות, יכולה להיות בו זמנית ספקית שירותי BPO בתחומים אלו.

מיקור חוץ של פיתוח קוד הפך נפוץ. המוביל המסורתי בתחום ייצור ה-IT הוא, והמפתחים המובילים של קוד התוכנית הם מדינות מזרח אירופה, בלארוס, אוקראינה ורוסיה. במהלך 2007-08, מספר תאגידי IT מובילים פתחו מרכזי פיתוח משלהם בפדרציה הרוסית.

רוסיה, אוקראינה ובלארוס, יחד עם מספר מדינות מתפתחות אחרות (בעיקר הודו), נמצאות בדרג השני של היעדים הפופולריים למיקור חוץ לפיתוח תוכנה מיד אחרי הודו וסין. בפדרציה הרוסית ובבלרוס, מובילי פיתוח התוכנה כוללים את EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, LANIT. בין חברות זרות, למשל, ניתן לציין את TopCoder.

פיתוח תיעוד טכני

לאחרונה, גם מיקור חוץ של תיעוד טכני תופס תאוצה (במיוחד לתוכנה ובנייה). למגמה זו יש סיבות: עם המורכבות הגוברת של מוצרי התוכנה, תיעוד התוכנה הופך להליך אינטגרלי, ואנשים רבים מבינים את הצורך בפיתוח תיעוד טכני, ולכן התיעוד מוגדר כתחום נפרד. וברוב המקרים משתלם לבצע מיקור חוץ של פיתוח ותחזוקה של תיעוד. התיעוד, בניגוד לתוכנה, עומד בעקרון "מה שאתה רואה זה מה שאתה מקבל", אז לִשְׁלוֹטפיתוח תיעוד טכני אינו קשה.

תמיכה חשבונאית

מיקור חוץ חשבונאי הוא אחת האפשרויות לתמיכה חשבונאית עבור פונקציות חשבונאות ודיווח בארגון, שראש המיזם נושא באחריות מלאה לה, בהתאם לחקיקה של הפדרציה הרוסית. באפשרות זו, על מנת להבטיח הנהלת חשבונות בארגון שלך ולספק את הדיווח הדרוש לשירות המס הפדרלי ולקרנות חוץ-תקציביות, נעשה שימוש באחד מיוחד. צורות שיתוף הפעולה יכולות להיות מגוונות מאוד, החל מהיווצרות "אפס דיווח" ועד לשיתוף פעולה שוטף על בסיס יומי.

תיאורטית ומעשית, ארגון רואה חשבון יכול לבצע במלואו את כל הפונקציות של מחלקת הנהלת החשבונות של הארגון עד לביצוע הבנקאות תשלומיםוהנפקת מסמכים ראשוניים לצדדים שכנגד. עם זאת, זה לא שולל את האפשרות לבנות תהליכים עסקיים מורכבים וגמישים מספיק באמצעות חברות חיצוניות ועובדים פנימיים כדי להגיע ליעילות מירבית.

אל תבלבלו בין מיקור חוץ של הנהלת חשבונות לבין רואה חשבון עצמאי. מיקור חוץ מאופיין בעיקר בהעברת פונקציות רגילות. אמנם יש להתייחס למעורבותו של מומחה פרילנסר אלא כהעברת נפחי עבודה אפיזודיים לקבלן ספציפי.

אחד החסרונות הברורים במיקור חוץ של תהליכים פיננסיים וחשבונאות הוא החשש של הלקוחות לבטיחות המידע הפיננסי שלהם, לתחזוקה נכונה והגשת דיווח כספי ומס לרשויות הרגולטוריות. ולמרות שמשרדי מיקור חוץ גדולים הם בעלי הכשירות המתאימה והם אחראים כלפי הלקוח על נכונות ועמידה בזמנים של מסירת המידע, עם זאת, המחלקה הפיננסית ומחלקת הנהלת החשבונות של הלקוח הם האחראים כלפי המדינה על נכונותו ועמידותו של דיווח. כתוצאה מכך, לקוחות גדולים בפדרציה הרוסית אינם ששים ללכת למיקור חוץ כזה, ומעדיפים לנהל את הנהלת החשבונות שלהם בעצמם. כתוצאה מכך, הנכס הקריטי של כל ארגון מיקור חוץ הוא הנוכחות שלו בשוק והמשוב מלקוחות מבוססים.

מְלַאי

העברת תהליך המלאי למיקור חוץ, ככלל, קשורה בפתרון בעיות הקשורות לחשבונאות נכסים. נעשה שימוש בטכנולוגיה המבוססת על ברקוד, נושא המידע על החפץ הנלקח בחשבון הוא תווית דביקה מיוחדת עם ברקוד, אשר נהרסת כאשר מנסים להסיר אותה (בדומה לתג מלאי). רכוש קבוע, סחורות וחומרים מסומנים עם תוויות או תגים. מסופי איסוף נתונים עם סורק ברקוד מובנה משמשים לאיסוף מידע על רכוש במהלך המלאי.

הבטחת הסדרים הדדיים עם הצוות

מיקור חוץ של חישוב שכרבדרך כלל מבוסס על המודל העסקי של SaaS. זה מרמז על החישוב שכר, בונוסים, דמי נסיעות, קצבאות, פיצויים וכדומה, ולא ביצוע תשלומים.

מיקור חוץ בתחום ניהול כוח אדם

כל חברה נאלצת לפתור בעיות הקשורות בניהול כוח אדם - גיוס עובדים, חישוב פיצויים ודיווח מס. יחד עם זאת, פעילויות כאלה מתמחות רק עבור סוכנויות גיוס. לכן העיסוק במיקור חוץ לניהול כוח אדם (HRO, Human Resources Outsourcing) זכה לפופולריות רבה. לעתים קרובות יותר, מועברים תהליכים הקשורים לבחירת עובדים וחיפושיהם (כמו גם השכרה ואיסוף כוח אדם), בתדירות נמוכה יותר - תהליכי ניהול כוח אדם ושכר.

הפרקטיקה של מיקור חוץ של תהליכי ניהול כוח אדם נפוץ בפדרציה הרוסית. דוגמאות לחברות המספקות שירותי גיוס וגיוס הן סוכנויות גיוס שונות. ספקיםישנם שירותי מיקור חוץ הרבה פחות מורכבים בתחום ניהול כוח אדם וניהול כוח אדם בפדרציה הרוסית.

שימוש באנשים שאינם עובדים

פינוי כוח אדם עבור (מחוץ לעובדים) - משרד גיוס (או מבנה אחר) מגייס עובדים של החברה בה מדינה, בזמן שהעובד נשאר אצלו מקום עבודהולבצע תפקידים קודמים. בהתאם לפרטי המיסוי, זה יכול להוזיל משמעותית את העלות האמיתית של גיוס עובדים או לאפשר לך לקבל הטבות מיוחדות לחברות עם צוות קטן. התפתחות המצב הזה היא הכיוון של כוח אדם פנוי זמנית לעבוד במפעלים שונים (כוח אדם).

טלמרקטינג יוצא וטיפול בשיחות

דוגמה נפוצה נוספת למיקור חוץ של תהליכים עסקיים היא מיקור חוץ של תהליכי ניהול קשרי לקוחות (CRM) ובפרט, מיקור חוץ של עיבוד שיחות טלפון ומיקור חוץ למוקדים טלפוניים. ארגונים מערביים רבים משתמשים בסוג זה של מיקור חוץ, וממקמים מוקדים טלפוניים במקומות עם כוח עבודה זול, לרוב במדינות אחרות.

מוֹבִיל ספקשירותי מיקור חוץ של מוקד טלפוני היא הודו, המסוגלת לספק לחברות מערביות איכות מקובלת במחירים נמוכים (בשל כוח עבודה זול). לעתים קרובות, מוקדים טלפוניים ממוקמים במדינות מזרח אירופה, כמו גם בחלק ממדינות ערב (למשל, במצרים).

מיקור חוץ של מוקדים טלפוניים בפדרציה הרוסית הוא גם די נפוץ, אבל יש לו צורה קצת שונה. דרישות מיומנות השפה הרוסית כמעט שאינן כוללות מיקום של מוקדים טלפוניים במדינות זרות ואפילו בחלק ממדינות חבר העמים. לכן, חברות רבות מעדיפות להעביר מרכזי שירות לקוחות לערים פרובינציאליות ברוסיה עם כוח אדם זול יחסית. לניהול המוקד, נוצר לעתים קרובות משרד נפרד. משפטי פָּנִים, מה שמאפשר לנו לראות בזה מודל מיקור חוץ, אך אינו מיקור חוץ (מיקור חוץ).

מיקור חוץ של דפוס משרדי הוא העברת כל ציוד הדפוס המשרדי להנהלה עם התקנה נוספת על ידי מיקור חוץ של ציוד הדפוס שלו. מעבר לתשלום עבור עמוד מודפס אחד.

תמיכה משפטית ומידע

ארגונים מעדיפים לרוב להשתמש במיקור חוץ במקום בעורך דין במשרה מלאה. ככלל, זה הרבה יותר זול מאשר לשמור על מומחה משלך. שירותים משפטיים, כמו שירותי הנהלת חשבונות, נדרשים לכל מיזם, מוסד או חברה ציבורית, אך ברוב המקרים עומס העבודה פשוט אינו מספיק כדי להרוויח שימוש בעורך דין פנימי.

הוצאה לאור מיקור חוץ

דוגמאות אופייניות למיקור חוץ הן גם העברה לצד שלישי של הפונקציות של תרגום, הדפסה ועיבוד לאחר הדפסה של מסמכים, פרסום עיתונים ומגזינים תאגידיים. לבית ההוצאה יש מדינהעורכים, מגיהים, מחלקת עיצוב, כותבים עצמאיים. לתרגום חומרים, הדפסת פרסומים והפצה (התחומים עתירי המשאבים והיקרים ביותר), ניתן לערב חברות צד שלישי. תחום נפרד של מיקור חוץ לפרסום הוא אספקת מכירות מדיה מודפסת.

מיקור חוץ לוגיסטי

רכישה מצד שלישי של שירותים לניהול מלאי, שינוע סחורות, אחסנה וכל התהליכים העסקיים הקשורים.

מיקור חוץ היום

בסוף 2012, הצמיחה של שוק מיקור החוץ של IT בפדרציה הרוסית הסתכמה ב-15%. הצפי הוא שב-2013 הוא ימשיך לצמוח באותו קצב גבוה - מ-15 ל-17%. לקוחות מרכזיים של שירותים הם בעיקר ארגונים גדולים בפיזור גיאוגרפי, כולל פדרליים. אלה הם קמעונאות (יותר מ-30%), המגזר הפיננסי (17.5%), טלקום (12-15%), מבני מדינה(11.3%), מתחם דלק ואנרגיה. היום 37% מהגדולים ספקולנטיםעסקים רוסים במגזר הארגוני משתמשים בשירותי מיקור חוץ של IT. במקביל, שניים או שלושה מהם מתכננים להגדיל את המימון לשירותי IT בעתיד ולתת יותר סמכויות לקבלנים חיצוניים.