Nutikate eesmärkide seadmise süsteemi näited. Nutikad eesmärgid: kuidas ehitada ja millal kasutada

SMART on akronüüm, mis tähistab: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. SMART-akronüümi iga täht tähistab seatud eesmärkide tõhususe kriteeriumi. Vaatleme iga nutika eesmärgi kriteeriumit üksikasjalikumalt.

Konkreetne: spetsiifiline.

SMART eesmärk peaks olema konkreetne, mis suurendab selle saavutamise tõenäosust. Mõiste “Konkreetne” tähendab, et eesmärgi püstitamisel on täpselt määratletud tulemus, mida soovid saavutada. Järgmistele küsimustele vastamine aitab sõnastada konkreetse eesmärgi:

— Millist tulemust soovin eesmärgi täitmisega saavutada ja miks?

— Kes on eesmärgi saavutamises kaasatud?

— Kas eesmärgi saavutamiseks on vaja piiranguid või lisatingimusi?

Alati kehtib reegel: üks värav – üks tulemus. Kui eesmärgi seadmisel selgub, et selle tulemusena on vaja saavutada mitu tulemust, siis tuleks eesmärk jagada mitmeks eesmärgiks.

Mõõdetav: Mõõdetav

SMART eesmärk peab olema mõõdetav. Eesmärgi seadmise etapis on vaja paika panna konkreetsed kriteeriumid eesmärgi saavutamise protsessi mõõtmiseks. Järgmistele küsimustele vastamine aitab teil seada mõõdetava eesmärgi:

— Milline näitaja näitab, et eesmärk on saavutatud?

- Mis on selle tähendus see näitaja peab olema selleks, et eesmärk loetaks saavutatuks?

Saavutatav või saavutatav: saavutatav

SMART eesmärgid peavad olema saavutatavad, kuna ülesande realistlik täitmine mõjutab täitja motivatsiooni. Kui eesmärk ei ole saavutatav, kipub selle saavutamise tõenäosus olema 0. Eesmärgi saavutatavus määratakse enda kogemuse põhjal, arvestades kõiki olemasolevaid ressursse ja piiranguid.

Piirangud võivad olla: ajaressurss, investeeringud, tööjõuressurss, täitja teadmised ja kogemused, ligipääs informatsioonile ja ressurssidele, otsustusvõime ning juhtimishoobade olemasolu eesmärgi täitja jaoks.

Asjakohane: märkimisväärne

Eesmärgi olulisuse kindlaksmääramiseks on oluline mõista, millise panuse annab konkreetse probleemi lahendamine ettevõtte globaalsete strateegiliste eesmärkide saavutamisse. Mõtestatud eesmärgi püstitamisel aitab järgmine küsimus: Millist kasu selle probleemi lahendamine ettevõttele toob? Kui ettevõte tervikuna eesmärgi täitmisel kasu ei saa, peetakse sellist eesmärki kasutuks ja tähendab ettevõtte ressursside raiskamist.

Mõnikord asendatakse Relevant tekstiga Realictic (realistlik).

Piiratud aeg: ajaliselt piiratud

SMART eesmärk peab olema ajaliselt piiratud, mis tähendab, et tuleb määratleda lõplik tähtaeg, mille ületamine näitab eesmärgi saavutamise ebaõnnestumist. Eesmärgi saavutamiseks ajaraamide ja piiride kehtestamine võimaldab muuta juhtimisprotsessi kontrollitavaks. Sel juhul tuleb ajaraam määrata, võttes arvesse võimalust saavutada eesmärk kehtestatud aja jooksul.

Näited SMART-eesmärkidest

Siin on mõned näidised SMART lavastused eesmärgid ettevõttes:

SMART eesmärgid on juhile äärmiselt kasulik tööriist. Need on nõuded eesmärkide seadmiseks nii alluvatele kui ka endale.

SMART eesmärkide olemus. Iga eesmärk, mille me seame või mille nimel töötame, peab olema NUTIKAS (“nutikas”). See tähendab, et eesmärk peaks olema:

• S spetsiifiline
• M mõõdetav (mõõdetav)
• A saavutatav
• R kõrge (võrreldav, asjakohane)
• T tähtajaga (ajaliselt piiratud)

Ainult siis, kui eesmärk vastab kõigile nõuetele NUTIKAS, alles siis hakkab see toimima juhtimisvahendina.

Vaatame lähemalt. Mugavuse huvides võtame SMART-eesmärkide alternatiivse lühendi kirillitsas DISCO eesmärgid. Seega peaksid eesmärgid olema:

Saavutatav — Eesmärki püstitades peab alluv aru saama, et eesmärk on saavutatav ja tulemus on üsna ambitsioonikas. Eesmärk peaks kuuluma mõiste "raske, kuid saavutatav" alla.

Mõõdetav- eesmärk peab olema mõõdetav, et saaksid teada, et see on saavutatud.

Võrreldav — alluv peab mõistma, kuidas seatud eesmärk seostub osakonna (üksuse) eesmärkide ja töötaja muude eesmärkidega.

Konkreetne alluv peab aru saama, mis need eesmärgid on.
Piiratud ajas ja muudes ressurssides — iga eesmärgi jaoks tuleb määratleda ressursipiirid.

Vaatame mõningaid tootmisnäiteid SMART eesmärgid

Meie pakume

Kuidas seada SMART-eesmärke

Nutikate eesmärkide näide:

Vabanenud tootmistoe juhi ametikoha täitmiseks valige iseseisvalt 15. augustiks 2013 vähemalt 3 kandidaati, kes vastavad kvalifikatsiooninõuded positsiooni järgi.

Nutikate eesmärkide näide:

2012. aasta IV kvartali lõpuks vähendada töötajate poolt ettevalmistusperioodil tehtud ületundide arvu maksuaruandlus 30% võrreldes täna saadaolevatega ilma täiendavaid vahendeid kaasamata.

Eesmärgi seadmine nutika näite abil:

Ivanova (toorainelao vanemlaopidaja) vastutab planeeritud operatsioon. 1. aprilliks 2011 peab Ivanova laohoidja Petrova iseseisvalt ette valmistama, et anda talle üle vanemlaohoidja ülesannete täitmine.

Kuidas mitte seada SMART-eesmärke:

Näited nutikatest eesmärkidest(kuidas eesmärke mitte seada)

Müügimahu suurendamiseks viige töö kliendibaasiga lõpule 2013. aasta lõpuks.

Targad eesmärgid(anti-näide)

Auditi tulemuste põhjal tuvastati 18 märkust. Need tuleb kiiresti parandada.

Targad eesmärgid(anti-näide)

Tehke ilma siseaudiitoreid kaasamata analüüs põhjuste kohta, mis põhjustavad vead tarnitud valmistoodete arvestuses.

Vaadake Jevgeni Nedelini miniloengut "SMART Goals"

Pöörake tähelepanu koolitusprogrammile, kus on üksikasjalikult kirjeldatud tõhusa juhi tööriistu, sealhulgas SMART-eesmärke.

Artiklid teemal:

Aristoteles määratles eesmärgi kui "seda, mille jaoks"

Eesmärgiks on ainevaldkonna tulevikuseis, mida projekti raames otsitakse aktiivsete tegevuste ja ülesannete elluviimise kaudu.

Eesmärgid peaksid vastama küsimusele "mis?" Mida peaksite projekti lõpuks saama?

Ülesanded peaksid vastama küsimusele "kuidas?" Kuidas peaksime oma eesmärkide saavutamiseks tegutsema.

Projektidel võib olla mitu eesmärki ja igal eesmärgil on ülesanded.

Iga ülesanne peaks algama tegevusverbiga, näiteks: valmistada ette, teostada, arendada, luua, teha, pakkuda, osta, paigaldada, küsitleda jne. See tagab, et ülesanne on mõõdetav ja kontrollitav.

SMART eesmärk

Eesmärgi saavutamine sõltub selle sõnastusest ja esimene samm edu poole on õigesti seatud eesmärgid.

SMART eesmärkide kontseptsioon:

• Konkreetne: Eesmärk peab olema konkreetne, s.t. kirjeldada, mida täpselt on vaja saavutada. Näiteks suurendage ettevõtte kasumit.
• Mõõdetav: Eesmärk peab olema mõõdetav, st. kirjeldada, milles või mis ühikutes saab tulemust mõõta. Näiteks suurendage ettevõtte kasumit 5%.
• Saavutatav: Eesmärk peab olema saavutatav. See kirjeldab, kuidas eesmärk saavutatakse ja millistel tingimustel. Näiteks suurendada ettevõtte kasumit 5% läbi elektroonilise juhtimissüsteemi kasutuselevõtu, sisemiste äriprotsesside automatiseerimise ja töötajate arvu vähendamise 10% praegusest arvust.
• Realistlik: Eesmärk peab olema realistlik. Tähendab, et eesmärkide saavutamine on rahaliselt ja tehniliselt võimalik. Tehnilisi ja inimressursse peab olema piisavas koguses. Eriti oluline on kontrollida olemasoleva oskusteabe küsimust.
• Õigeaegne: eesmärgi rakendamisel peab olema realistlik elluviimise ajaprognoos. Märgitakse ajapiirang, mille möödudes tuleb kõik ülesanded täita ja eesmärk saavutada.

Kuidas idee põhjal eesmärke tuvastada?

Tihti on juhtkonnal või inimeste grupil idee projektiks, mis tuleb vormistada eesmärkideks.

Projekti eesmärkide määratlemiseks on vaja määratleda, mida projektilt ja meeskonnalt nõutakse:

• Mida tuleks teha?
• Miks peaks seda tegema?
• Millist kasu peaks projekt tooma?
• Kas kõik on selle ideega tuttavad?
• Kas kõik saavad sellest ühtemoodi aru?
• Kas kõik on temaga nõus?
• Millal tuleks töö lõpetada?
• Kes on lõppkasutaja?
• Millist kvaliteeti oodatakse?
• Millist funktsionaalsust oodatakse?
• Millised ressursid on saadaval?
• Kes ja milliste kriteeriumide alusel kontrollib edu ja kvaliteedi saavutamist?
• Millised on miinimumeesmärgid?
• Mida ei tohiks kunagi juhtuda?
• Millised tööd ei ole projektiga seotud??

Viimased kaks küsimust kirjeldavad midagi, mis ei ole projekti jaoks asjakohane. Nii määratledes projekti ulatuse (piirid), samuti tuvastades ülesanded, mille eest klient ei maksa.

Eeltoodud küsimustele vastates kujunevad nõuded projektile ja eesmärgid. Vastustele tuleb läheneda “targas” kontseptsioonis – need peavad olema vähemalt mõõdetavad.

Mõõdetavus lisab projektile kõrge kindlusastme ning võimaldab jälgida projekti elluviimist tulevikus. Kindluse puudumine toob kaasa vastuolulisi olukordi, mis tähendab ajakaotust ja projekti ebaõnnestumise ohtu.

Eesmärkide sõnastamisel on vaja mõista ja arvestada kolme dimensiooniga projektitöö: aeg, ajastus, sisu. Seega on mõõdetavad eesmärgid eesmärgid, mis võivad olla:

1. mõõta ja kontrollida;
2. määrata töö ulatuse järgi;
3. määrata aja järgi, kulud.

Milliseid küsimusi peaksite oma eesmärkide sõnastamiseks esitama:

• Mida on vaja saavutada?
• Kuidas ja mis hinnaga peaks eesmärk saavutama?
• Millal peaks eesmärk olema saavutatud?
• Millised on prioriteetsed eesmärgid?
• Millised eesmärgid on üksteisest sõltuvad?
• Millised eesmärgid on üksteist välistavad?

Töö tulemus on: eesmärkide loetelu, mis on sõnastatud SMARTi järgi.

Eesmärkide seadmise näide idee ja probleemi mõistest

Probleemid, mis määravad projekti tekkimise:

• aeglasem müügikasv;
• suutmatus ööpäevaringselt kaubelda;
• piirkondliku müügi keerukus, kui klient ei saa tulla ettevõtte kontorisse või kauplusesse tootekataloogiga tutvuma;
• kliendid peavad poodi külastama ostu sooritamiseks või telefoni teel tellimuse vormistamiseks, mis raiskab palju aega kliendi ja operaatori jaoks;
• keeruline suhtlus klientide ja tarnijatega;
• vajadus restruktureerida ettevõte projektijuhtimise suunas;
• vajadus optimeerida ettevõtte äriprotsesse protsesside lihtsustamise suunas;
• konservatiivne juhtimisstiil ja töötajad;
• ettevõtte ja selle toodete halb nähtavus Internetis;
• raskused partnerite leidmisel;
• ebatõhus turundus;
• ettevõtte puudumine otsingumootorite otsingutulemustes;
• kaupade kõrge hind.

Uue ettevõttestruktuuri väljatöötamise ja selle ümberkujundamise raames on vajalik e-kaubanduse süsteemi juurutamine ettevõtte juhtimissüsteemi. Esimesel etapil rakendage dünaamiline süsteem ettevõtte toodete positsioneerimine Internetis, luues veebisaidi ettevõtte toodete kataloogiga.
Interneti-juurdepääs peab:

• Avage uued võimalused toodete müümiseks;
• Võimaldab teil arendada oma kaupade müümiseks uut turgu;
• Kulude vähendamine tõhusama klienditeeninduse ja sisemiste äriprotsesside optimeerimise kaudu;
• Kaubelge oma kaupadega ja varustage ettevõtet teistega;
• Lihtsustada andmevahetust klientide või vastavalt tarnijatega;
• Optimeerida olemasolevaid äriprotsesse – muuta need säästlikumaks, vähendada kulusid;
• Parandada ettevõtte mainet;
• Rakendada sisemiste ja väliste äriprotsesside kõrget läbipaistvust;
• Pakkuda võimalus soetada ettevõtte tooteid kodust lahkumata;
• Vähendage kauba maksumust konkurentide hinnatasemele ja alla selle.

Eesmärkide tuvastamine

Probleemid projektis tekivad siis, kui see on vajalik eesmärgi saavutamiseks. Pole eesmärki, pole probleemi.
Näiteks on eesmärk - parandada teenustele orienteeritud süsteemi tööd, muuta see paindlikumaks, pakkuda siseteenustele kommunikatsiooni või sündmustest teavitamise mehhanismi, võimaldada süsteemil töötada erinevate alamandmebaasidega.
Sisuliselt on ülesanne süsteemi arhitektuur ümber kujundada. Oleme silmitsi probleemi või probleemidega, millele tuleb lahendusi leida.

Probleemi analüüsimise ja lahenduse leidmise protsess:

1. Probleemi kirjeldus
2. Otsuste otsimine
3. Lahenduste hindamine
4. Optimaalse lahenduse leidmine
5. Eesmärgi selgitamine probleemile leitud lahenduste põhjal
6. Ülesannete vormistamine

Projekti ebaõnnestumise peamised märgid

• Eelarve: projekt ei pruugi mahtuda planeeritud eelarvesse (või tuleb ebapiisava rahastuse tõttu oma eesmärke saavutamata lõpetada)
• Aeg: projekti eesmärkide saavutamiseks võib kuluda kavandatust oluliselt kauem aega (või tuleb enne eesmärkide saavutamist lõpetada sihtperioodi lõppemise tõttu)
• Kvaliteet: projekt võidakse lõpule viia ettenähtud aja ja eelarve piires, kuid see ei vasta kvaliteedinõuetele (ja on seega oodatust väiksema väärtusega)

Projekti ebaõnnestumise peamised põhjused

Enamasti ebaõnnestuvad projektid ebaselgete eesmärkide või ebaselgete nõuete tõttu.

Igal inimesel on eesmärk. Püüame seda saavutada ja teha seda, mis tundub maksimaalselt. Küsige endalt, kas kõik teie seatud eesmärgid on saavutatud? Muidugi mitte ja sellel on mitu põhjust, mis saavad selgeks ja seletatavaks tänu SMART süsteemile. Vaatleme eesmärkide seadmise protsessi reaalse näite abil.

Eesmärkide seadmise põhitõed

Miks on inimesel eesmärki vaja? Kuulsad filosoofidütles: "Elu on pingutuste jada. Me näeme eesmärki, kuid me ei näe alati teed.. See täidab meie elu tähendusega, muudab äriideed ülesanneteks ja nende elluviimine toob meile raha, vabaduse - "õhku", nagu praegu on moes öelda. Eesmärgi saavutamise tee nägemine (endale õigete eesmärkide seadmine) on SMART-printsiibi peamine ja ainus ülesanne ning sellest me räägimegi.

Paljud ärimehed nõustuvad: "Te peate lihtsalt rohkem tegema ja vähem rääkima", aga mis on tegevus ilma eesmärgita? Mitte midagi! Võite veeta kogu oma elu millegi tegemisel ja ikkagi mitte saavutada seda, mida soovite. Paljude jaoks on probleemiks eesmärgi teadvustamine, kuid mitte arusaam selgetest tegevustest ja ülesannetest selle saavutamiseks.

Ilma realistliku tegevuskava ja selgelt määratletud ülesanneteta on eesmärki saavutada võimatu!

Francis Bacon kinnitab ülaltoodut kuulsa fraasiga:

Teel jooksev lonkav mees jääb teelt välja jooksjale ette.

See on SMART-meetod, mis aitab meil näha õiget teed.

Mida tähendab SMART?

See eesmärkide ja eesmärkide nutika planeerimise süsteem tekkis ettevõtluses 1965. aastal, kuid tänapäeval kasutatakse seda aktiivselt eesmärkide seadmise peamise vahendina. SMART (Smart) on viie ingliskeelse sõna esimesed tähed:

Konkreetne (spetsiifiline) - S

Mõõdetav (mõõdetav) - M

Saavutatav - A

Asjakohane – R

Tähtajaline (ajaliselt piiratud) – T

See tehnika aitab teooriat praktikasse tõlkida konkreetsete tegevuste kaudu.

Kuidas SMART süsteemi abil eesmärke seada?

Esimese asjana peate täitma tabeli, võttes arvesse allpool toodud soovitusi ja selgitusi. Vaatame näidet:

S– eesmärk peab olema konkreetne. SMART-i kasutatakse sageli pikaajaliste eesmärkide seadmiseks, seega võib viga selles etapis olla kulukas. Ärge kasutage selliseid fraase nagu: "Palju / vähe", "Suurenda / vähenda", "Paranda" jne. "Teen palju raha"- ei ole õige positsioneerimine. "Teeni 1 miljon dollarit"– õige eesmärgi seadmine.

M— Kas soovite müüki suurendada? Kui palju suurendada müüki? Teine viga on selge arvu puudumine protsendi kohta, milleni järgmisel perioodil soovitakse jõuda. Pole numbreid – pole strateegiat, mis tähendab, et pole ülesandeid. Määrake müügikasvu protsent, võttes arvesse, et mida rohkem kasvu plaanite, seda rohkem tõhusamaid meetmeid Peate astuma samme müügi stimuleerimiseks.

A– eesmärk peab olema saavutatav. Saate seada kõige ambitsioonikamad plaanid, kuid ilma ressurssideta jäävad need igaveseks paberile. SMART-eesmärgi seadmiseks peate läbima oma ressursid ja võimalused. Koostage see ja selgub, millise protsendilise müügikasvu on võimalik tegelikult saavutada.

Sageli võite kuulda: "Midagi on vaja ette võtta"- see on paanika, kuid mitte kõigi nimekiri võimalikud meetmed ja tööriistu müügi suurendamiseks. Müügi suurendamiseks peate mõistma, kuidas seda teha. Reklaami, allahindluste, sortimendi, alternatiivsete müügikanalite otsimise jms tõttu. Kasutute toimingute tegemine ei anna tulemusi.

R– eesmärk peab vastama tegelikkusele, mitte hetkeemotsioonile. Kas sa küsid endalt: "Kui palju ma tahan müüki suurendada?" Esimene viga on vale küsimus! Võib-olla tahtsite oma puhaskasumit suurendada, kuid teie eesmärk on suurendada müüki, mis ei taga kasumi suurenemist. Müügi suurendamine on vaid alaeesmärk, mis aitab saavutada peamise.

T– tegevused eesmärgi saavutamiseks peavad olema ajapiiranguga. Kui ajapiiranguid pole, siis milleks kiirustada? "Teeme seda hiljem!". Edukas äri areneb, sest pidevalt, etappide kaupa saavutatakse alaeesmärke. Mida kiiremini alamülesanded lahendatakse, seda kiiremini kasvab äri ja kasum. Nädal, kuu, aasta – igal eesmärgil või alaeesmärgil peavad olema ajapiirangud. See aitab kaaluda selle rakendamise tagamiseks võetavate meetmete teostatavust.

Vaatame näidet täidetud SMART-tabelist:

See on lihtne näide, mis näitab, kuidas nutika SMART-süsteemi abil eesmärke ja eesmärke seada. Sest keerulised ülesanded, tuleb luua pikaajaline tabel, mis sisaldab palju alaeesmärke, mis on delegeeritud osakondade juhtidele ja nemad omakorda neid täitvatele töötajatele.

Väljakutsuvate eesmärkide seadmine, eeskuju

Vaatame keerulisemat näidet. Oletame, et peate 1 aastaga suurendama oma toodete müügi osakaalu piirkonnas 2%. See võimaldab teil saada rohkem uusi kliente, rohkem müüki ja kasumit. Selle raske ülesande täitmise tagamiseks peate välja töötama selge plaani. Sisendandmed:

• Teie toote turuosa on nüüd 11%
• Turustusvõimaluste arv - 9
• Müüjate arv - 32
• Müük kuus, aasta keskmine - 350 ühikut.
• Võistlejate arv - 5

Niisiis, täidame SMART-tabeli:

Lisa veergu S Paneme võimalikult konkreetselt kirja peamise eesmärgi: tõsta oma toodete turuosa 2% võrra.

Lisa veergu M kirjutame - suurendada müüki 413 ühikuni. kaheteistkümnendaks kuuks (päev.kuupäev.aasta). Me ei võta arvesse turu kasvu ega langust. Kui teil on ajaloolised andmed ja jälgite oma ettevõtte muutuste trende, saate 12 kuu müügi kohta täpsema prognoosi saamiseks kasutada üles- või allapoole suunatud tegureid. Arvutame välja müükide arvu, mis on vajalik 13% turuosa saamiseks piirkonnas ja seame selge kvantitatiivse eesmärgi - 413 ühikut. kuus.

Lahtris A Koostame olemasolevate ressursside analüüsi ja kaalume eesmärgi saavutatavust. Võttes arvesse hooajalisust ja eelmise perioodi müügiandmeid, saame eeldada aktiivseid ja passiivseid perioode ning jagada oma peamine eesmärk 413 tk. alaeesmärkide kohta. See aitab meil välja töötada igakuise tegevuskava turuosa suurendamiseks. Määrame igakuise müügiplaani, võttes arvesse sise- ja välised tegurid turg:

Saame igakuise müügi jaoks uued SMART-eesmärgid (diagrammi sinised tulbad), mille poole püüdleme teel peamise poole - 13% turuosast. Punased veerud on andmed eelmisel aastal. Lugege, kuidas müüki õigesti planeerida.

• Kaalume ettevõtte ressursse ja töötame välja konkreetsed meetmed müügi suurendamiseks iga kuu:
• Vajalik juunis ja detsembris aktiivsed tegevused, müük, sest viimasel perioodil toimus müügi kasv ja turg kasvas 5%, s.o. Plaanitud arvud on üsna saavutatavad.
• Meie maksame Erilist tähelepanu uute klientide otsimisel. Kasutame oma kliendibaasi e-posti ja SMS-e, külmi ja soojasid kõnesid.
• Iga kohtumise kliendiga jäädvustame tabelisse või . Me ei hülga kedagi, avaldame kõigile survet. Osakonnajuhataja peab jälgima igat loobutud kontakti (konsultatsioon saadi, kuid müüki ei toimunud) ning välja töötama müügist keeldumise põhjused ja meetmed kliendi kauplusesse tagastamiseks.
• Juht peab juhtima ja oskama seda analüüsida. Kui lehtri mõnes etapis lekib kliente, võtame kohe kasutusele meetmed.
• Teeme konkurentide analüüsi. Miks need on paremad, millised on teie plussid ja miinused? Vaadake läbi kõik kriteeriumid:

1. Personalikoolitus.
2. Toodete lao seisukord.
3. Vahemik.
4. Eelarve reklaamiks (välis, Internet, jaotusmaterjalid).
5. Personali motivatsioon.
6. Rahalised võimalused.

Sellist analüüsi tehes ja oma ressursse kaaludes saate aru, kui saavutatav on eesmärk. Nii saate selge nimekirja tegevustest ja ülesannetest, mis aitavad teil põhieesmärki saavutada.

Nüüd rakk R— kas eesmärk on kooskõlas ettevõtte tõeliselt olulise ja õige strateegiaga? Miks sa selle saavutad? Turuosa suurendamine toob kaasa:

• Suurenenud müük.
• Kliendibaasi suurendamine.
• Teenuse kvaliteedi parandamine.
• Ettevõtluse arendamine piirkonnas.
• Müügijuhtide materiaalse motivatsiooni tõstmine. .

Need on eesmärgid, mida peaaegu iga ettevõte endale seab, kuid vaid vähesed saavutavad need.

Nüüd loe T- aeg, mille jooksul eesmärk tuleb saavutada. Kui pärast kõigi väljade täitmist saate aru, et see on võimatu, ärge kiirustage latti alla laskma; võib-olla peate lihtsalt oma eesmärgi saavutamiseks aega veidi pikendama. Tähtis on tähtajad! Aasta sellise eesmärgi saavutamiseks on üsna optimistlik prognoos.

"Probleemid ja raskused on varjatud võimalused, mida varem polnud näha!"

Seega on meil SMART mudel keerulise eesmärgi seadmiseks. See näide aitab teil tabelit analoogia põhjal täita.

Motivatsioon eesmärkide saavutamiseks

Nõus, kui sul puudub motivatsioon eesmärgi saavutamiseks, siis seda ei saavutata. See võib juhtuda, kui see on teisejärguline, ebaoluline või lihtsalt fantastiline ja inimese jaoks kättesaamatu. Näiteks kui seate endale eesmärgiks osta järgmise 10 aasta jooksul jaht 1 400 000 EURO eest ning smarti sõnul olete kindlaks teinud, et iga kuu on vaja määratud perioodiks säästa 11 700 EUROT. Saate aru, et sellist palka saavad meie riigis vähesed inimesed, mis tähendab, et eesmärk hääbub ning muutub saavutamatuks ja tähtsusetuks.

SMART süsteem aga näitas meile, et olemasoleva sissetuleku põhjal 1000 EUROT kuus saab planeerida jahi ostmist 36 000 euro eest ja see on juba reaalne ja teostatav, mis vastavalt motiveerib ja muutub oluliseks. Siit tekib inimesel motivatsioon eesmärgi saavutamiseks ja SMART hakkab tööle.

Käisin täna ettevõttes tõhusa juhtimise teemalisel korporatiivkoolitusel, mille üheks teemaks oli TARKAMA eesmärgi saavutamise metoodika. Materjali kinnistamiseks otsustasin tõlkida materjali ühe ülikooli kodulehelt.

Õigesti seatud eesmärgid võivad olla võimsaks motivaatoriks nii üksikisikutele kui ka ettevõtetele. Kui seda teha valesti, võib mõju olla täiesti vastupidine, s.t. motivatsiooni ja arenemissoovi languses. Et need oleksid õiged, peavad eesmärgid vastama SMARTER metoodikale (inglise keelest – spetsiifiline, mõõdetav, saavutatav, realistlik, ajaliselt piiratud, hinnata ja uuesti teha, konkreetne, mõõdetav, realistlik, ajaliselt piiratud, hinnatav ja korratav ).

S konkreetne — Konkreetsed eesmärgid pigem karge ja selge kui liiga lai või abstraktne. Nad vastavad küsimustele: kes on kaasatud, mida ma tahan saavutada, kus seda teha, millal seda teha. Näiteks "Liituge spordiklubiga ja treenige 3 päeva nädalas", mitte "Saage end korda".

M lihtne — Mõõdetavad eesmärgid, saab neid kvantifitseerida: teisisõnu saate määrata konkreetse kriteeriumi, mis mõõdab teie edusamme iga eesmärgi saavutamisel. Oskab vastata järgmistele küsimustele: kui palju, kui palju, kuidas ma tuvastan, et eesmärk on saavutatud?

A võimalik/ A saavutatav – saavutatavaid eesmärke testitakse terve mõistus kas need nõuavad muudatusi praegustes protsessides või käitumises, et neid täita. Analüüsite võimalusi oma eesmärkide saavutamiseks, võttes arvesse hoiakuid, võimeid, oskusi ja rahalisi võimalusi nende saavutamiseks.

R realistlik – realistlikud eesmärgid on ülesanded, mille kallal te mitte ainult ei taha, vaid ka suuteline töötama. Eesmärk võib olla nii kõrge kui ka realistlik, otsustada tuleb ise. Realismi testimine on hoolikas ajaloo uurimine, et teada saada, mis on "venitavad" eesmärgid ja millised eesmärgid on liiga ja põhjendamatult optimistlikud.

T ime bound - ajaliselt piiratud eesmärkidel on lõpp-punkt, mille leiab kalendrist. Teie eesmärkidega seotud ajaraamid annavad kiireloomulisuse tunde, mis aitab teid motiveerida.

E väärtustama – hindage eesmärke regulaarselt ja kohandage neid vastavalt vajadusele, näiteks selleks, et kohaneda muutustega perekonnas või muutustega kohustustes või ressursside kättesaadavuses.

R e-Do – Töötage eesmärgid pärast hindamist ümber ja korrake TARKAMA protsessi kaudu.

Muidugi ei saa alati ülesannet/eesmärki nii püstitada, et see vastaks korraga kõikidele kriteeriumitele, kuid väga sageli ei pöörata Venemaa oludes meie mentaliteedist tulenevalt paljudele punktidele lihtsalt tähelepanu.

Meie koolitusel on E-täht lühendis SMART E R vastas sõnale E xcite – rõõmustama, sütitama ja puudutas pigem motiveerivat osa, mis on eriti asjakohane, kui liitute seltskonnaga. rohkem Y-põlvkonna töötajad. See võib olla praeguseid personalisuundumusi silmas pidades sobivam, nii et igal juhul ei teeks paha protsessi täiendada veel ühe kontrolliga.

Ka meie versioonis oli veel üks võimalus tähe SMA jaoks R TER – Relevant – eesmärk peab olema asjakohane ehk vastama ettevõtte kõrgematele eesmärkidele või muudele eesmärkidele.

P.S. Nii lühendis kasutatud sõnadest kui ka nendesse pandud tähendusest on palju erinevaid variatsioone, kuid nende globaalne olemus ei muutu.