Ako byť dobrým manažérom. Hlas a vzhľad

Teraz sa dokonca zdá divné, že Majakovskij v Nech ma učia... nemá obchodného manažéra. A táto špecialita nezapadá do rytmu tej doby. Dnes pozície spojené s aktívnym predajom naďalej vedú z hľadiska prevalencie. V dnešnej dobe nestačí, aby si človek nakúpil súčiastky na výrobu v jednej továrni alebo si prišiel do tej istej predajne po materiály na dokončenie svojho domova. A nejde len o cenu. Dodacia lehota, kvalita tovaru, novinky, ako aj pôžitok z komunikácie manažérov predaja. Kto sú teda títo ľudia? Prečo sa niekto snaží urobiť kariéru v tejto oblasti, zatiaľ čo niekto jasne a jednoznačne chápe, že toto nie je jeho?

Po prvé, pri výbere takéhoto zamestnania pre seba musíte jasne pochopiť, že predaj je práca. metodický, náročný rýchle učenie a rozvoj, brooking žiadne oneskorenie a zlá nálada. Zamestnať sa v obchodnej spoločnosti a začať okamžite predávať jednoducho a jednoducho bez takýchto skúseností je nemožné. Uchádzači, ktorí majú takýto postoj, spravidla neskôr drasticky zmenia pole pôsobnosti a dlho hovoria, že už nikomu nič nepredá.

Ak ste v tejto profesii nováčikom, buďte pripravení na minimálne mzdy, tvrdý prieskum produktov, skoré odmietnutie zákazníkov a slabé počiatočné plnenie. Pripravenosť na serióznu prácu je zárukou, že môžete uspieť.

Teraz sa veľa hovorí o tom, že predajcovia sa nevyrábajú, ale rodia. Skúsenosti spoločnosti [A]5 ukazujú, že je to čiastočne pravda. Ak je o vás známe, že ste spoločenský, pozitívny človek, pohodový, pripravený na experimenty, nebrať neúspechy k srdcu a svoje chyby vnímať ako skúsenosť a zároveň byť pripravený učiť sa nové veci – potom by ste si s najväčšou pravdepodobnosťou mali vyskúšať predaj. Dôležitými vlastnosťami sú aj systematickosť, schopnosť plánovať, stanovovať a dosahovať ciele.

Väčšina úspešných obchodných manažérov, ktorí spĺňajú požiadavky profesie z hľadiska osobných a obchodných kvalít, je so svojou prácou spokojná. Milujú náročný predaj, dokážu o svojich produktoch rozprávať s nadšením, nakaziť ostatných ľudí svojím vnútorným vzrušením, nikdy nepremeškajú príležitosť zúročiť svoje činy. Je tu však aj druhá strana mince. Ak sa k profesii hodia vaše osobné vlastnosti a zároveň si myslíte, že k úspešnému predaju nič iné netreba, ste na omyle.

Často k nám prichádzajú mladí profesionáli bez pracovných skúseností a hovoria, že potrebujú vysoký plat, že sa nemusia učiť predávať, že aj tak je všetko jasné. Rôzne obchodné školenia sú vnímané ako strata času, pričom ťažkosti spôsobuje aj popis toho, čo bude potrebné na tejto pozícii urobiť.

Podľa Wikipédie je teda manažér predaja vyzvaný, aby komunikoval medzi kupujúcimi a obchodnými a výrobnými organizáciami. Spravidla, ak rozprávame sa o aktívnom predaji, potom sú hlavnou zodpovednosťou takzvané studené hovory s prezentáciou ponuky. Ak chcete niečo klientovi predať, musíte najprv pochopiť, čo potrebuje. A tu je užitočné poznať základy psychológie človeka z hľadiska jeho potrieb a spôsobov ich uspokojovania. Ale ešte pred identifikáciou potrieb sa vám to jednoducho musí páčiť. Nikto sa nebude rozprávať s človekom, ktorý vidí ľudí ako prax pre vzor hovoru. Aby ste sa naučili umenie predávať, budete musieť investovať čas a trpezlivosť do učenia.

vykonávať niekoľko základných funkcií. Účasť na nich vám umožní získať väčšiu istotu v predaji, spoznať kolegov a vymieňať si cenné skúsenosti s vedením a dokončovaním zložitých transakcií. S pomocou skúseného obchodného kouča sa tiež naučíte, ako správne klásť otázky, ako aj odpovedať na akékoľvek otázky klienta. Trénujete zručnosť prezentácie tovaru alebo služieb, rozumiete tomu, ako urobiť klienta trvalým. A v každom prípade získate neoceniteľné životné a osobné skúsenosti, rozvíjate sa a stávate sa úspešnejšími.

Spoločnosť [A]5 ponúka cenovo dostupné školenie pre tých, ktorí sa napriek tomu rozhodli pozitívne odpovedať na otázku: predať alebo nepredávať. Projekt Škola obchodných manažérovúspešne spustený v roku 2011 a už priniesol významné výsledky. Čakáme na vás, aby ste rozvinuli svoje predajné zručnosti, diagnostikovali svoje kompetencie a pochopili perspektívy ďalší vývoj v predaji.

Zoznam užitočnej literatúry

1. Aslanov Timur. Ako zvýšiť predaj.
2. Ivanova Svetlana. Predaj na 100%. Efektívne techniky propagácia tovarov a služieb.
3. Covey Stephen. 7 návykov efektívnych manažérov.
4. Paul Harry. River Ross Drive.
5. Potapov Dmitry-Sales technika.
6. Potapov Dmitry - NLP v predaji.
7. Reckham Neal. Spin predaj.
8. Rybkin Igor. Majster predaja.
9. Rysev Nikolay. Aktívny predaj.
10. Rysev Nikolay. Veľké výpredaje. Ako nájsť klienta
11. Samsonova Elena-Tanec predajcu alebo Neštandardná učebnica systémového predaja.
12. Fox Geoffrey. Tajomstvá predajných čarodejníkov: Skúsenosti tých najlepších.
13. Shiffman Stephen. Techniky studeného volania.
14. Yamaguchi Tadao. Spôsob obchodu.

Predstaviteľov akej profesie dnes možno nájsť v každej spoločnosti bez ohľadu na smer jej činnosti, formu vlastníctva a veľkosť? Bez akého špecialistu nie je možné fungovať v malej firme aj vo veľkej korporácii? Samozrejme, bez človeka, ktorý riadi činnosť firmy, teda bez konateľa. Skutočne, bez správnej organizácie práce skupiny ľudí, ktorí sa snažia dosiahnuť určitý cieľ, dosiahnuť akýkoľvek pozoruhodné výsledky nemožné.

Predstaviteľov akej profesie dnes možno nájsť v každej spoločnosti bez ohľadu na smer jej činnosti, formu vlastníctva a veľkosť? Bez akého špecialistu nie je možné fungovať v malej firme aj vo veľkej korporácii? Samozrejme, bez človeka, ktorý riadi činnosť firmy, teda bez konateľa. Koniec koncov, bez správnej organizácie práce skupiny ľudí, ktorí sa snažia dosiahnuť určitý cieľ, nie je možné dosiahnuť žiadne viditeľné výsledky.

To je ľahké uhádnuť manažérska profesia V modernom svete je nielen jedným z najvyhľadávanejších, ale aj neskutočne obľúbeným medzi ambicióznymi mladými ľuďmi, ktorí si myslia, že byť manažérom je ľahká práca, ktorá si nevyžaduje veľa práce. A zároveň absolútne neberú do úvahy fakt, že špecialita manažéra, ako každá iná manažérska pozícia, je náročná a zodpovedná práca, ktorá má svoje špecifiká, ktoré sa vám dnes pokúsime priblížiť.

čo je manažér?

Vysokokvalifikovaný odborník patriaci do vrcholového a stredného manažmentu podniku a vykonáva všeobecné vedenie v konkrétnej oblasti výroby. Hlavným definujúcim znakom každého manažéra je prítomnosť podriadených.

Názov profesie pochádza z anglického manage (manažovať, spravovať). Inými slovami, manažérom možno nazvať každého šéfa, ktorý organizuje prácu v podniku alebo v spoločnosti. Prví manažéri sa objavili v 19. storočí, kedy veľké množstvo veľké podniky, ktorých majitelia si už sami nevedeli poradiť s ich riadením. Práve vtedy boli potrební najatí manažéri, ktorí pri svojej práci využívali naraz štyri akcie, ktoré sa stali základom riadenia: plánovanie, organizácia, motivácia a kontrola.

IN moderná spoločnosť manažéri sa zvyčajne rozlišujú v závislosti od počtu a veľkosti predmetov riadenia:

• nižší manažéri – junior šéfovia, medzi ktorých patria vedúci oddelení, majstri, vedúci oddelení atď.;
• strední manažéri - vodcov nižší vedúci, medzi ktoré patrí riaditeľ pobočky, vedúci dielne, dekan fakulty atď.;
• vyšší manažéri - CEO podniky, riaditeľ obchodu, rektor univerzity a pod.

Okrem toho sa manažéri rozlišujú podľa pracovnej oblasti: manažér predaja, personálny manažér, reklamný manažér, finančný manažér, manažér obsahu, manažér kancelárie, manažér cestovného ruchu atď.

Profesionálne povinnosti manažéra do značnej miery závisia od oblasti jeho práce. Napríklad manažér predaja je zodpovedný za zvyšovanie ziskov z predaja produktov, manažér kancelárie sa špecializuje na organizovanie činností vyššieho manažmentu a manažér cestovného ruchu robí všetko pre to, aby prilákal čo najviac viac turistov do vašej agentúry.

V každom prípade však úradníci manažérske povinnosti zahŕňajú výkon manažérskych činností, medzi ktoré patrí: plánovanie a organizovanie činnosti podniku v rámci jemu podriadeného výrobného závodu, vedenie reportovacej dokumentácie, riešenie personálnych, organizačných, technických, ekonomických a sociálno-psychologických problémov v tíme, sledovanie kvality práce podriadených, podieľanie sa na tvorbe reklamnej stratégie a inovačných a investičných aktivitách podniku a pod.

Aké osobnostné vlastnosti by mal mať manažér?

Pretože manažérska práca V podstate to spočíva v riadení výrobných činností zamestnancov podniku, ktorý je mu podriadený, takýto špecialista sa musí nevyhnutne vyznačovať vysokými organizačnými schopnosťami, vodcovskými vlastnosťami a dobre vyvinutým zmyslom pre spravodlivosť. Okrem toho by dobrý manažér mal byť:

• rozhodný;
• proaktívny;
• sebakritický;
• spoločenský;
• zodpovedný;
• aktívny;
• pacient;
• odolný voči stresu;
• ambiciózny.

Okrem toho osobné kvality manažér musí mať určitý súbor vedomostí a zručností, bez ktorých nebude schopný efektívne vykonávať svoje povinnosti. Zástupca tejto profesie by mal byť najmä dobre „vychytaný“ v oblasti ekonómie, sociálnej psychológie, práva, manažmentu, cenových modelov, marketingu, daní, techník obchodného vyjednávania, organizácie výroby, riešenia konfliktov a reklamy.

Výhody byť manažérom

Hlavná výhoda byť manažérom, samozrejme, je jeho prestíž a veľké možnosti sebarealizácie. Preto dnes už aj predškoláci snívajú o tom, že nebudú pilotmi alebo námorníkmi na dlhé trate, ale náčelníkmi na niektorých veľký podnik a ešte lepšie ako riaditeľ vo vlastnej spoločnosti.

Medzi ďalšie výhody tejto profesie patrí:

• dopyt – manažéri sú potrební takmer vo všetkých sférach ľudského života;
• služobné cesty, vrátane zahraničných, sú skvelou príležitosťou vidieť svet;
• rôzni známi - komunikácia s naj Iný ľudia umožňuje výrazne rozšíriť svoje obzory;
• vysoká úroveň platu - priemerný plat manažérov v Rusku je asi 40 - 45 tisíc rubľov.

Nevýhody byť manažérom

Napriek všetkej atraktivite a perspektíve tejto profesie je manažérska práca plná veľkého množstva nedostatkov, kvôli ktorým nie každý odborník môže dosiahnuť profesionálny úspech. A hovoriť o nevýhody profesie manažéra V prvom rade je potrebné poznamenať veľkú zodpovednosť. Veď manažér je zodpovedný nielen za prácu vykonanú vlastnou rukou, ale aj za prácu svojich podriadených.

Nemožno tiež povedať, že nie je pravdivé zaužívané presvedčenie, že manažér iba rozdeľuje povinnosti medzi zamestnancov, pričom on sám trávi čas nečinnosťou. V skutočnosti je práca manažéra veľmi ťažká a nervy drásajúca, vyžaduje si úplné nasadenie a obrovskú pracovnú kapacitu: niekedy musíte pracovať aj po hodinách, bez možnosti rozptyľovať sa a relaxovať.

A to všetko v strese pri odbere dôležité rozhodnutia zapadne núdzové situácie. Zároveň musíte neustále pamätať na to, že aj jedno nesprávne rozhodnutie môže mať najnegatívnejší dopad na vašu kariéru. Súhlaste, nie každý je schopný vydržať také šialené tempo práce a "bremeno" zodpovednosti.

Kde môžete získať prácu manažéra?

Získajte prácu manažéra dnes je to celkom jednoduché: takmer každá ekonomická univerzita má fakultu manažmentu. Toto povolanie sa navyše môžete naučiť na špecializovaných kurzoch. Je pravda, že v tomto prípade bude možné úspešne nájsť prácu, iba ak ju už máte vyššie vzdelanie.

Ak sa chcete stať manažérom, môžete prekonať aj ťažšiu cestu. Veľké spoločnosti často nezávisle školia manažérov z radov najperspektívnejších zamestnancov. Preto sa môžete najskôr zamestnať vo firme, snažte sa čo najviac dokázať lepšia strana a potom sa naučte svoje obľúbené povolanie na úkor podniku.

Treba poznamenať, že na základe aktuálnej situácie na trhu práce v tejto oblasti môžeme s istotou povedať, že absolventi napr. najlepšie ekonomické univerzity v Rusku, Ako:

• Moskva Štátna univerzita ich. M.V. Moskovská štátna univerzita Lomonosova
• Moskovská štátna univerzita ekonómie, štatistiky a informatiky (MESI)
• Štátna univerzita manažmentu (GUU)
• Všeruská štátna daňová akadémia (VGNA)
• Ruská ekonomická akadémia. G.V. Plechanov (REA)

Inštrukcia

Dobre si prezrite produkt alebo službu, ktorú predávate. Znalosť produktov je nevyhnutnosťou pre manažéra predaja, ktorý chce dosiahnuť pôsobivý úspech. Každý, kto dokonale pozná celý katalóg alebo zoznam služieb, vždy si je vedomý toho, čo presne má klientovi ponúknuť, nenechá sa vyviesť z procesu predaja na konzultácie s produktovými manažérmi a svojou vysokou kompetenciou vzbudzuje u zákazníkov rešpekt a dôveru.

Poznať silné stránky a slabé stránky spoločnosť, pre ktorú pracujete. Prirodzene, pri rozhovore s potenciálny klient stojí za to hovoriť len o výhodách, ktoré spolupráca s vašou spoločnosťou prináša. Poznanie mínusov vám však dá možnosť pripraviť si odpoveď kupujúcemu vopred a rozptýliť jeho pochybnosti.

Naučte sa techniky predaja. Dozviete sa, ako vybudovať rozhovor s klientom, z akých fáz pozostáva proces predaja, na čo si treba v tom či onom prípade dať pozor. Dôležité je nielen naučiť sa, ale aj v praxi vyskúšať všetky zručnosti. O to viac pracujete, aby ste si udržali efektívna schéma pri komunikácii s klientom, tým rýchlejšie sa pre vás požadovaná stratégia správania stane zvykom. Verte mi, môžete úspešne predávať takmer automaticky. Hlavná vec je veľa cvičiť.

Nepremeškajte príležitosť naučiť sa niečo od svojich skúsených kolegov. Sebavedomí predajcovia, ktorí si myslia, že ich osobné čaro urobí všetko za nich, sú na omyle. V neštandardnej situácii si budete môcť zapamätať, ako konajú ostatní pracovníci vášho obchodného oddelenia, a so cťou sa dostať z ťažkej situácie.

Buďte vždy úhľadne a čisto oblečení a učesaní. S manažérom predaja by malo byť radosťou jednať. Vyleštené topánky, klasický štýl oblečenia, nevtieravý parfém, otvorený úsmev vám pomôžu získať si priazeň zákazníkov. Samostatne stojí za zmienku presnosť a gramotnosť ústneho a písomného prejavu. Tieto vlastnosti sú pre manažérov nevyhnutné.

Zhromaždite informácie o konkurentoch spoločnosti, ktorú zastupujete. Ak budete presne vedieť, čo, za akých podmienok, za akých podmienok a za akú cenu ponúkajú iné firmy, pomôže vám to zamerať sa na výhody vašej spoločnosti, poskytnúť včas zľavu alebo taktne spomenúť ten či onen nedostatok v práci iných firiem. Pamätajte, že nie je možné otvorene nadávať a kritizovať konkurentov. To môže spôsobiť negativitu zo strany klienta.

Zvýšte svoju zručnosť. Navštevujte interné a externé obchodné školenia, čítajte odbornú literatúru, osvojte si nové techniky predaja. Školenie a rozvoj v tejto oblasti prináša nielen nové poznatky, ale vytvára aj určitý pohon, ktorý pomáha realizovať úspešné transakcie.

Zdroje:

• Ako sa stať úspešný manažér

Manažér predaja má množstvo povinností, z ktorých každá priamo ovplyvňuje výkon jeho tímu. Najlepší reprezentant toto povolanie by sa malo vedieť nielen dobre predať, ale aj mať vodcovské schopnosti, čo vám umožní správne nakonfigurovať váš tím.

Inštrukcia

Najlepší predajcovia si vždy stanovujú dlhodobé ciele. Musíte byť schopní uprednostniť svoju prácu. Bez nej riskujete, že zapadnete do riešenia malých problémov a stratíte prehľad veľký obraz váš projekt. Okrem toho vám prítomnosť cieľa a priorít umožňuje zdôrazniť najdôležitejšiu prácu, ktorej tím momentálne čelí, ako aj určiť poradie ich implementácie.

Musíte byť schopní zostaviť jasný a realizovateľný plán na dosiahnutie cieľov stanovených pre tím. Vaše plány by mali byť čo najflexibilnejšie, aby vždy zodpovedali aktuálnym okolnostiam. Nemalo by sa však dovoliť, aby boli príliš vágne a nezmyselné. Akékoľvek zmeny tohto plánu je možné vykonať až po dlhom preskúmaní nových okolností, za ktorých musíte pracovať. Všetky externé informácie, ktoré sa týkajú vašej práce, by ste mali starostlivo preskúmať. Nerobte rozhodnutia o úprave plánov, pokiaľ úplne nerozumiete tomu, k čomu zmeny povedú.

Najlepší manažér predaja by mal byť neoddeliteľnou súčasťou tímu. Je veľmi dôležité, aby obchodní zástupcovia, ktorí pracujú vo vašom tíme, dôverovali vám a vašim rozhodnutiam. Buďte pozorní k svojim zamestnancom, choďte im v ústrety, ak majú osobné okolnosti, ktoré ovplyvňujú ich prácu. Buďte konzistentní vo svojich požiadavkách, vaša agenda by mala byť vždy jasná a transparentná. Nenúťte zamestnancov, aby vymýšľali, čo od nich požadujete. Nikdy nekritizujte osobnosť zamestnanca, ak urobil niečo zlé, diskutujte s ním len o jeho chybách. Pamätajte, že každý skôr či neskôr urobí chyby. Vašou úlohou je budovať prácu tímu tak, aby sa minimalizoval počet takýchto chýb. K tomu je potrebné neustále pracovať na takýchto chybách, aby sa v budúcnosti neopakovali.

Pomôžte svojim zamestnancom dosiahnuť ich plný potenciál. Mali by ste vykonávať rôzne školenia čo najčastejšie, čo vám umožní objavovať silné stránky pracovníkov. Nesnažte sa zo všetkých urobiť rovnakého predajcu ako vy. Existuje veľa pracovných štýlov, nechajte svojich zamestnancov rozvíjať ich vlastný.

Pamätajte, že ste zodpovední za prácu celého tímu ako celku. Nepresúvajte zodpovednosť za výsledok jeho práce na svojich zamestnancov. Zároveň by ste nemali niesť zodpovednosť za činnosť konkrétneho zamestnanca.

Všetky tieto vlastnosti vám pomôžu stať sa dobrým predajcom, no toto je len základ. Profesionáli predaja nikdy nestoja na mieste.

Neustále sa učiť

Podľa správy Highspot komerčne úspešné spoločnosti školia zamestnancov dvakrát častejšie ako konkurenti. Zároveň tí manažéri, ktorí študujú 1,5-2 krát viac ako ich kolegovia, dosahujú úspechy vo svojej kariére. Chcete byť vpredu? Učte sa!

Alexey Zykov, generálny riaditeľ spoločnosti na výrobu športového a zábavného vybavenia "Kings of Sparta":
– Naša spoločnosť zaviedla firemný vzdelávací systém, v ktorom manažéri študujú trh. Sami na sebe testujú športové a zábavné vybavenie a novinky v odvetví, ovládajú technológie a predajné nástroje, zúčastňujú sa odborných seminárov, navštevujú výstavy a konzultujú s podnikovými psychológmi.

Andrey Gusakov, riaditeľ strategického marketingu v Dataforum LLC:
– Nové postupy sa dobre zdokonaľujú v kurzoch, ktorých rozsah použitia je širší ako univerzitný vzdelávací systém. Pracoval som s vynikajúcim predajcom so vzácnym darom predať čokoľvek a komukoľvek rýchlo. Keď ale absolvoval 90-hodinový kurz obchodného manažmentu, jeho tržby sa niekoľkonásobne zvýšili!

Získať skúsenosti

Odborníci sa domnievajú, že o kvalite manažéra sa dá hovoriť až po 3 rokoch práce, keď bude čeliť rôzne situácie a naučiť sa s nimi zaobchádzať. A aby ste na konci týchto troch rokov ukázali naozaj dobré výsledky, odporúčame vám najskôr sa zamestnať vo veľkej spoločnosti, ktorá už má dobre fungujúci systém školení a mentoringu.

Posúďte sami, ktorá skúsenosť je cennejšia: ak pracujete 3 roky v zmrzlinárni alebo celý tento čas venujete realitným transakciám vo veľkej agentúre? V prvom prípade sa naučíte iba počítať tržby a naučíte sa sortiment zmrzlín. Ale ak sa zamestnáte ako realitný maklér a získate skúseného mentora, tak za tri roky sa môžete naučiť nielen predávať byty a domy, ale hlavne - vyjednávať s klientmi rôzne úrovne, byť flexibilný a hľadať riešenia problémov, spolupracovať s vládnymi a finančnými inštitúciami a učiť sa zákony. Toto všetko sa teoreticky naučiť nedá. Iba skúsenosti z vás urobia dobrého špecialistu.

Dosahujte KPI a pracujte na percentá

Mzda manažérov pozostáva z platu a percenta z tržieb. V mnohých spoločnostiach sa pri výpočte miezd zohľadňuje aj osobná efektívnosť (KPI) v rôznych oblastiach:

• plnenie plánu predaja,
• implementácia plánu spracovania prichádzajúcich žiadostí;
• počet telefonátov
• počet listov alebo stretnutí s klientmi a pod.

Dmitrij Mikhailov, obchodný riaditeľ online hypermarketu

Práca obchodného manažéra je dobrý zárobok, kariéra a nových zaujímavých známych. Ale na to, aby ste sa stali takýmto špecialistom, musíte mať určité vlastnosti, ako sú ambície, cieľavedomosť a odolnosť voči stresu. Ako sa stať manažérom predaja od nuly, pokúsime sa to zistiť v tomto článku.

Vlastnosti profesie

Moderní spotrebitelia sa stali oveľa náročnejšími, takže mnohé spoločnosti sú nútené najať špecialistov, ktorí predávajú tovar a služby na profesionálnej úrovni.

Poďme zistiť, s kým môže obchodný manažér spolupracovať? Ide o asistenta predaja v predajni, obchodného zástupcu, ktorý ponúka tovar majiteľom predajní, ako aj pracovníka kancelárie, ktorý telefonicky konzultuje so zákazníkmi.

Skutočný profesionál by mal byť schopný presvedčiť kupujúceho, že by si mal kúpiť produkt alebo službu od ich spoločnosti. Aby ste to dosiahli, musíte veriť v šťastie, mať trpezlivosť a naučiť sa komunikovať so zákazníkmi. Ak vás zaujíma, ako sa stať manažérom predaja, v prvom rade musíte získať príslušné vzdelanie alebo absolvovať špeciálne kurzy.

Vzdelávanie

Mladí ľudia sa často zaujímajú o to, čo znamená stať sa manažérom? Prvým je, samozrejme, vzdelanie. Finančné alebo ekonomické vzdelanie je pre túto profesiu ako stvorené. Mnohí zamestnávatelia prijímajú špecialistov so stredoškolským vzdelaním, ale len vtedy, ak majú prax v predaji. Ak sa chcete stať skutočným profesionálom, stále je vhodné získať vyššie vzdelanie. Bude to potrebné aj pre tých ľudí, ktorí majú záujem. To vám umožní posunúť sa v kariérnom rebríčku v budúcnosti a dokonca sa uchádzať o manažérsku pozíciu. Ak sa chcete naučiť, ako sa stať lepším manažérom predaja, musíte absolvovať špeciálne kurzy, školenia a semináre. Okrem toho sa musíte naučiť aspoň jeden cudzí jazyk.

Klady a zápory povolania

Ľudí, ktorí si hľadajú prácu, nezaujíma len to, koľko zarába obchodný manažér. Tiež chcú vedieť, aké sú nevýhody a výhody tohto povolania.

Výhody:

1. Ak ste pohotový a spoločenský človek, môžete získať prácu bez skúseností. Niektoré firmy umožňujú študentom kombinovať prácu so štúdiom;
2. Táto profesia vás naučí porozumieť ľuďom a pochopiť ich motiváciu. Predtým, ako sa stanete manažérom, musíte študovať psychológiu ľudí. Postupom času začnete klientov deliť do skupín podľa správania a podobných charakterových vlastností;
3. Vo veľkých spoločnostiach závisí plat predajných špecialistov od toho, aké výsledky vykazuje. Spočiatku nečakajte obrovské bonusy. Aby ste pochopili, ako zarobiť peniaze ako obchodný manažér, musíte sa neustále učiť a maximálne sa sústrediť na prácu s klientmi. Za vašu vytrvalosť dostanete dobrú peňažnú odmenu;
4. Mnohí včerajší študenti si kladú otázku, či sa oplatí pracovať ako obchodný manažér a nakoľko je toto povolanie perspektívne? V oblasti predaja je najjednoduchšie posunúť sa na kariérnom rebríčku. Ak budete postupovať podľa plánu a viete, ako správne organizovať prácu, s najväčšou pravdepodobnosťou bude takýto špecialista poverený školením nových zamestnancov. Postupom času sa vám ponúkne vedúcu pozíciu, napríklad vedúci oddelenia pozostávajúceho z 2-3 osôb. Vďaka tomu budete môcť postupne zvyšovať svoju úroveň. Mnoho medzinárodných spoločností potrebuje aktívnych, cieľavedomých zamestnancov s pracovnými skúsenosťami, takže perspektíva rastu v tejto profesii je zrejmá.

mínusy:

1. Ak neradi komunikujete s ľuďmi a riešite ich problémy, zamyslite sa nad tým, či sa vám oplatí pracovať ako manažér? Takáto aktivita vás môže poriadne potrápiť. Človek, ktorý nie je pripravený na dennú komunikáciu s klientmi, by si mal hľadať inú prácu. Môžete to zistiť napr. Platí to pre tých ľudí, ktorí fotografovaniu venujú všetok svoj voľný čas;
2. Ak neviete, ako sa normálne vysporiadať s poruchami, takáto práca môže spôsobiť vážny stres, pretože v 70-80% prípadov čelia špecialisti zlyhaniam;
3. Zaujíma vás, ako sa stať úspešným manažérom predaja? V prvom rade musíte neustále ukazovať vysoký výsledok. Ak predaje napriek minulým úspechom klesnú, budete stále povolaní na koberček.

Príjem manažéra

Teraz poďme zistiť, koľko manažér v priemere dostáva? Takíto špecialisti spravidla dostávajú nielen sadzbu, ale aj percento z predaja. To je približne 10-20% zisku z každej transakcie. Začínajúci zamestnanci dostávajú približne 300 dolárov. Ťažko ale povedať, koľko zarábajú manažéri s bohatými pracovnými skúsenosťami. Ich plat do značnej miery závisí od zručností a úrovne profesionality. Priemerný zárobok zamestnancov, ktorým sa podarilo vytvoriť rozsiahlu zákaznícku základňu, dosahuje niekoľko tisíc dolárov mesačne.

Pracovná náplň

Predtým, ako ste vo svojom meste, je žiaduce nejaký čas pracovať ako obchodný manažér. Poďme sa zaoberať úradné povinnosti títo profesionáli:

• Služby zákazníkom a spracovanie objednávok;
• vyhľadávanie klientov;
• Vedenie rokovaní;
• Podpora predaja;
• Vychystávanie objednávok;
• Príprava predajnej dokumentácie;
• formovanie klientskej základne;
• Vykonávanie marketingových aktivít;
• Sledovanie doručenia objednávok zákazníkom a ich úhrady.

Špecialisti môžu:

• Dostávať dôverné informácie, ktoré potrebujú na vykonávanie svojich pracovných povinností;
• Správa o všetkých nedostatkoch zistených počas práce vedeniu spoločnosti;
• Interakcia s ostatnými zamestnancami, ak je to potrebné, na dosiahnutie stanovených cieľov;
• podpisovať dokumenty, ktoré sú v ich kompetencii;
• Žiadajte mzdu za prácu cez víkendy a nadčasové hodiny.

Podobné videá Podobné videá

Aby ste pochopili, ako sa stať dobrým manažérom, musíte sa oboznámiť s jeho základnými právami a povinnosťami:

1. Naučte sa budovať vzťahy s klientmi
2. Vždy odpovedzte na všetko hovory. Ak to nemôžete urobiť sami, musíte si najať asistentov;
3. Nesľubujte klientovi to, čo nemôžete splniť;
4. Pozorne počúvajte svojich zákazníkov;
5. Okamžite vybavte akúkoľvek sťažnosť;
6. Pomôžte klientom, aj keď z toho nemáte zisk;
7. Preštudujte si produkt, ktorý predávate, do najmenších detailov;
8. Naučte sa priznať svoje chyby.

Toto nie je všetko, čo potrebujete vedieť, aby ste sa stali manažérom a dosahovali dobré zisky. Neustále sa rozvíjať a učiť sa. To vám pomôže dosiahnuť úspech vo vašich aktivitách.

Zhrnutie

Pamätajte, že v rôznych spoločnostiach má manažér predaja rôzne zodpovednosti. Preto sa predtým, ako zoberiete voľné miesto, opýtajte, čo presne budete robiť. Manažérom sa môže stať každý, kto sa snaží o rozvoj a sníva o profesionálnom raste. Ak si chcete splniť svoj sen, nie je čas strácať čas. Len tak ďalej a určite uspejete.