מה צריך כדי להיות מנהל תיירות? אחריות מנהל תיירות

מנהל תיירותהינה מומחית בענף התיירות המארגנת טיולי תיירות עבור לקוחות. כיום זוהי אחת המשרות המבוקשות ביותר בתעשיית הפנאי והבידור. המקצוע מתאים למתעניינים בשפות זרות, גיאוגרפיה ומדעי החברה (ראה בחירת מקצוע לעניין במקצועות בית הספר).

שכר

שכר נכון ל-26.02.2019

רוסיה 30000—150000 ₽

מוסקבה 30000—150000 ₽

תיאור קצר

מנהל הטיולים מגשים את חלומותינו לחופשה שכל אחד מאיתנו מצפה לה. מבחוץ נראה שזהו המקצוע הרומנטי והמעניין ביותר - חופשה כל יום, הזדמנות לנסוע למדינות רחוקות בתפקיד.

אבל אלה דברים שונים - להירגע בעצמך או לארגן בצורה מוכשרת חופשה ללא טרחה, שתלויה בהרבה אנשים ונסיבות.

מנהל תיירות הוא שם כללי למקצוע שהוא רב תכליתי. ישנם גנרליסטים שיכולים לארגן לבד את המסע של תייר מתחילתו ועד סופו, אך לרוב חברות נסיעות (מפעילי תיירות) נוהגות בחלוקת עבודה לפי התמחות: מנהל שירות לקוחות, מנהל כרטיסים, מנהל יעד, ויזה מנהל וביטוח, מנהל נסיעות עסקים וכו'. כל אחת מההתמחויות הללו יכולה להיות מטופלת בנפרד על ידי מנהל תיירות ללא ניסיון בעבודה בהנחיית מומחה מנוסה יותר. בחברות גדולות ארגון טיול תיירותי דומה לעבודת פס ​​ייצור: בכל שלב בארגון הסיור מחוברים למקרה מומחים שונים.

הפרטים של המקצוע

האחריות התפקודית של מנהל תיירות תלויה במקום בו הוא עובד: במפעיל טיולים או בסוכנות נסיעות. במפעיל טיולים מנהלים עוסקים בפיתוח וגיבוש נתיבי תיירות, ובסוכנויות נסיעות, ככלל, מוכרים סיורים ללקוחות.

תחומי אחריות של מנהל תיירות העובד במפעיל טיולים:

• פיתוח מסלול;
• הכנת תוכניות טיולים ובידור;
• הקבלה של המלון;
• מימוש כרטיסים לטיסות סדירות;
• ארגון טיסות שכר;
• משא ומתן עם המארח;
• רישום ביטוח וויזה;
• גיבוש חבילות טיול;
• כריתת חוזים עם סוכנויות נסיעות;
• ביצוע קמפיינים פרסומיים;
• פתרון מצבי סכסוך עם נציגי המדינה המארחת.

בסוכנויות נסיעות, תפקידו של מנהל תיירות הוא:

• קבלת שיחות;
• ייעוץ לקוחות פוטנציאלים(באופן אישי ובטלפון);
• אספקת מדריכים, קטלוגים, מפות;
• לימוד הצעות בשוק והבחירה האופטימלית של הסיור לבקשת הלקוח;
• אינטראקציה עם מנהלים ממפעילי תיירות;
• עריכת חוזה עם לקוח.

ישנן חברות נסיעות המשלבות פונקציות של סוכנות נסיעות ומפעילת טיולים.

יתרונות וחסרונות של המקצוע

יתרונות

• הסיכויים של הענף בכללותו והביקוש המתמיד לכוח אדם;
• ההזדמנות לבקר במדינות רבות במסגרת העבודה או בטיולים של הרגע האחרון ומבצעים מיוחדים בחופשה;
• רמת שכר גבוהה;
• הרבגוניות של המקצוע של מנהל תיירות מאפשר לך לעבוד עם כל רמה של השכלה וניסיון, יש עבודה לכל אחד; בעת הגשת מועמדות לעבודה אין הכשרה חינוכית קפדנית.

מינוסים

• אחריות גבוהה;
• תָכוּף מצבים מלחיציםבמקרה של חוסר עקביות בייצור ונסיבות כוח עליון (כלי טיס עלול להתעכב, להתחיל אסון טבע או מלחמה, אסור לשחרר תיירים על ידי המכס וכו');
• טיולים ל מדינות שונותהם בעלי אופי ייצור ואי אפשר להירגע לחלוטין וליהנות מהחופשה;
• תיירים יכולים להפריע בשיחות בכל שעה של היום, והמנהל חייב להגיב ברוגע ולענות על שאלות שעלו, לפתור בעיות עם המארח לטובת הלקוח;
• עונתיות בעבודה ותלות ברמת שכר זו.

הכשרת מנהלי תיירות (חינוך)

זה נותן הזדמנות לקבל מקצוע חדש בכיוון של "תיירות פנים ובינלאומית" על בסיס ההשכלה המקצועית הגבוהה או התיכונית הקיימת ללא הפרעה מהעבודה וממקום המגורים. לתוכניות יש הסמכה ממלכתית, לכן מונפקים מסמכי מדינה.

בקורס זה, אתה יכול לקבל את המקצוע של מהנדס תוכנה מרחוק תוך 3 חודשים ו-15,000 רובל:
- אחד המחירים המשתלמים ביותר ברוסיה;
- דיפלומה של הסבה מקצועית של המדגם שהוקם;
- חינוך במתכונת מרוחק לחלוטין;
- הגדול ביותר מוסד חינוכיפרופ' נוסף חינוך ברוסיה.

מזמינה לקבל דיפלומה בהתמחות בקורסים הסבה מקצועית. האקדמיה מתמחה בתוכניות המשך ומציעה פורמט נוח למידה מרחוק, גישה פרטנית לצרכי המאזינים ומחירים גמישים.

מכללות

הכשרה למנהל תיירות בהתמחויות "תיירות", "ניהול (לפי ענף)" או "ניהול ארגון" (עם התמחות ב"תיירות") מוצגת ביותר מ-20 מכללות במוסקבה, כולל:

• במכללה ההומניטרית של האוניברסיטה הממלכתית של רוסיה למדעי הרוח
• מכללה הומניטרית לטכנולוגיות חדשניות
• המכללה לעסקים קטנים מס' 48
• מכללת האקדמיה הבינלאומית לעסקים וניהול.

בסיום, הבוגרים מקבלים דיפלומה עם ההסמכה "מתמחה בשירותי תיירות"

מקום העבודה

• סוכנויות נסיעות
• מפעילי סיורים

איכויות אישיות

• עמידות גבוהה במתח;
• סיבולת ברזל ושליטה עצמית;
• חַברוּתִיוּת;
• יכולות ארגוניות;
• ארגון אישי;
• צַחוּת לָשׁוֹן;
• דִיפּלוֹמָטִיָה;
• קסם;
• זכרון טוב;
• היכולת לשכנע את בן השיח;
• אחריות;
• גמישות חשיבה.

קריירה

מנהל תיירות שאפתן יכול להגיש מועמדות לתפקיד עוזר מנהל, שתפקידיו כוללים עבודה בטלפון או שיחה עם לקוחות. בעתיד הוא יכול להיות מנהל שירות לקוחות. השכר הממוצע של מנהל תיירות מורכב מחלק קבוע ואחוזים. מומחים עם ניסיון של חמש שנים ובעלי בסיס לקוחות משלהם יכולים לסמוך על שכר כפול. בעתיד, מנהל תיירות עשוי להפוך לסגן מנהל בסוכנות נסיעות ואף למנהל. מפעילי טיולים מספקים ניסיון עשיר יותר בתיירות מאשר סוכנויות נסיעות. כאן תוכלו לשלוט בכל ההתמחויות של המקצוע בארגון הסיור מתחילתו ועד סופו. עם גילוי נאות ורצון לשלוט בכל רזי המקצוע, תוכלו לצמוח לתפקיד של מנהל עליון שמנהל בפועל את עסקי התיירות ואחראי על הגדלת רווחי המיזם, פיתוח והרחבת השוק. תחומי האחריות שלו כוללים חתימה על חוזים חשובים, ניהול משא ומתן, ניהול מדיניות פרסום מוסמכת, מחקר שיווקי. כתוצאה מכך, המשכורות שלהם גבוהות.

למעמד גבוה במארגני טיולים יש מנהל נסיעות (מנהל נסיעות) או רכז טיולים, שתפקידיו כוללים פיתוח סיורים אישיים וארגוניים. הם, ככלל, צריכים להכיר היטב מקומות נופש, מלונות, דרכי כניסה למדינות שונות, להיות מסוגלים לעבוד עם חשבונות, כרטיסי אשראי, להזמין מלונות וכרטיסי טיסה. מנהלי נסיעות מתקשרים בהסכמים עם המארח, ולכן עליהם לשלוט באנגלית לפחות, להיות בעלי כישורים להכין הצעות מסחריות ולנהל משא ומתן, לדעת ולמלא אחר כללי הנימוס העסקי.

מומחי עילית הם גם מנהלי נסיעות עסקים שנאלצים להתמודד עם אנשי עסקים המורגלים בסטנדרטים גבוהים של שירות, בהירות ודייקנות, ללא קשר אפילו לכוח עליון.

עם הזמן, רבים מנהלים מצליחים, ששולטים בטכנולוגיה של קידום יעדי תיירות מתחילתו ועד סופו, יכולים לפתוח עסק משלהם.

נכון לעכשיו, מומחים בתחום התיירות מבוקשים למדי. זה נובע בעיקר מהעובדה שלאנשים יש יותר הזדמנויות לטייל. ואם קודם היו קשיים רבים ביציאה לחו"ל, עכשיו אין בזה שום בעיה. העיקר הוא הרצון ללכת לעיר או מדינה אחרת ולפחות הזדמנויות פיננסיות מינימליות.

דרש

תשלום

תַחֲרוּת

מחסום כניסה

לקוחות פוטנציאליים

מקצוע התיירות או מומחה בתחום התיירות פופולרי מאוד בקרב מדעי הרוח. אילו מקצועות קשורים לתיירות? במה יש לשלוט במהלך ההכשרה והעבודה שלאחר מכן? כמה המקצועות המבוקשים וכמה הם משלמים? גלה את התשובות לכל השאלות הללו ועוד.

די קשה לארגן טיול עצמאי, במיוחד כשמדובר בנסיעות למדינות אחרות בעולם. אחרי הכל, לא כולם אוהבים לטייל רמה גבוהההבעלים של השפה. מומחים בתחום התיירות מטפלים בכל נושאי ארגון הטיולים. הם עוזרים ללקוחותיהם להחליט על כיוון החופשה שלהם, בחירת המלון והזמנתו. סוגיה נוספת שמומחים בתחום התיירות פותרים היא מעבר למקום מנוחה. במקרה זה, הלקוח מקבל כרטיסי טיסה או רכבת. במילה אחת, מומחה בתחום התיירות עוסק בארגון הבילוי. אלו האחריות הישירה שלו.

תיאור קצר

מומחה בתחום התיירות עוסק בכל הנושאים הקשורים לארגון הבילוי. במקרה זה, ניתן לעבוד במספר תחומים: שירות חברתי-תרבותי ותיירות, ניהול ארגונים, תיירות. אם הכל פחות או יותר ברור עם הספירות הראשונה והשלישית, אז לא כל כך עם השני. מומחי תיירות שבחרו בניהול ארגונים עוסקים בניהול כוח אדם, באיכות השירותים הניתנים ומפתחים טקטיקות לתקשורת עם הלקוחות.

העבודה בענף התיירות היא די מעניינת. הם לא רק מביאים כסף, אלא גם נותנים סיפוק מוסרי, ידע חדש. עבודה כזו דורשת ידע בשפה זרה, כישורי תקשורת, זיכרון טוב, כי הלקוח צריך לספק מידע על מדינות ואתרי נופש, מלונות וטיולים. מומחה בתחום התיירות חייב לאהוב את המקצוע שלו. אז הוא יהיה הטוב שבטובים.

איפה ללמוד?

אם תחליט להיות מומחה בתחום התיירות, אז מוסדות להשכלה גבוהה הפדרציה הרוסיתייתן לך הרבה הזדמנויות לשלוט במקצוע הזה. לחינוך, אתה יכול לבחור באוניברסיטאות הבאות:

• האקדמיה הבלטית לתיירות ויזמות.
• FGOU VPO "האוניברסיטה הממלכתית הרוסית לתיירות ושירות".
• GOU VPO "".
• אוניברסיטת מוסקבה M.V. לומונוסוב.

אילו התמחויות ללמוד

אז, עם הקבלה למוסד להשכלה גבוהה, תהיה לך הזדמנות לקבל דיפלומה:

• מומחה בתחום עסקי המלונאות;
• מומחה בתחום התיירות;
• מומחה בתחום התמיכה הלשונית בפעילות מקצועית;
• מומחה בתחום ניהול ושיווק תיירות;
• מומחה לכלכלת ענף התיירות;
• מומחה לשירותי תיירות.

מה אתה צריך לעשות בעבודה?

הפעילות המקצועית של מומחה תיירות תלויה באיזו התמחות הוא בוחר. מומחה בתחום התיירות עוסק בנושאים הקשורים לארגון הבילוי. תחומי האחריות שלו כוללים בחירת הסיור הטוב ביותר עבור הלקוחות, ארגון טיול למקום נופש, הזמנת חדר במלון וכו'. אם אנחנו מדברים על פעילותם של מומחים בתחום הניהול והשיווק, אז הם עוסקים בפרסום עסקי התיירות, מפתחים דרכים להגדלת מכירות השירותים וליישם אותם. במקרה זה, האחריות העיקרית היא פיתוח קמפיין פרסומי מוכשר.

למי מתאים?

קודם כל, עבודה בתחום התיירות מתאימה לאותם אנשים שבעצמם אוהבים לטייל ולהירגע בנוחות. הם חייבים להיות חברותיים, סקרנים, בעלי תשוקה ללמוד דברים חדשים. איש המקצוע בתחום הנסיעות חייב להיות בקיא כמות גדולהמידע ולהיות מסוגל לתקשר אותו בצורה ברורה ללקוח. בנוסף, כישורי שפה חשובים.

דרש

נכון לעכשיו, מומחים בתחום התיירות מבוקשים למדי. וזה תקף כמעט לכל התחומים. זאת בשל העובדה שעסקי המסעדות, המלונאות והתיירות מתפתחים בקצב מהיר. אנשים אוהבים להירגע, ולכן מסעדות, בתי מלון וחברות נסיעות צריכים להציע להם את השירות הטוב ביותר.

כמה הם מקבלים

אי אפשר לתת תשובה חד משמעית לשאלה: כמה מרוויחים מומחים בתחום התיירות. שָׂכָרתלוי, קודם כל, בתחום הפעילות הנבחר ובארגון בו יעבוד המומחה. אם אנחנו מדברים על תעשיית המלונאות, אז המנהל מרוויח כסף הגון - מ 40 אלף רובל ויותר. התשלום תלוי ברמת המלון. גם מנהלי תיירות מקבלים כסף טוב. ככלל, מוצע להם תעריף בתוספת אחוז מהמכירות. זהו תמריץ טוב. הרי השכר יהיה תלוי במספר הסיורים שנמכרו. השכר בעסקי המסעדנות תלוי גם ברמת המוסד ובתפקיד המנוהל. אז אם אתה רוצה להשיג כסף הגון, קח יוזמה, שפר את הידע שלך, היה מתמיד.

האם קל למצוא עבודה ואיך נבנית קריירה?

לא יהיה קשה למצוא עבודה כמומחה בתחום התיירות. מספר עצום של מסעדות, בתי מלון, חברות נסיעות פועלות ברוסיה. אז בכל מקרה, עם התמדה, תמצא עבודה. תצטרכו להתחיל מעמדה נמוכה, אבל עם הזמן, אם תעשו כל מאמץ, תוכלו לעשות זאת קריירה מצליחה. לעסקי התיירות יש סיכויים פיתוח קריירה.

לקוחות פוטנציאליים

אם אתה אוהב את עסקי התיירות או המלונאות והמסעדות ואתה מחליט לקבל השכלה הקשורה לתחום הידע הזה, אתה לא יכול לדאוג שתישאר ללא עבודה. עסקי התיירות והמלונאות והמסעדות מתפתחים בקצב מהיר. יש הרבה מסעדות חדשות ומלונות, חברות נסיעות. לא יהיו לך בעיות בעבודה. העיקר לקבל השכלה איכותית ורצון גדול לעבוד בתחום זה. אז אתה בהחלט תצליח.

אם עדיין יש לכם ספק ולו הקטן ביותר שמקצוע "תיירות" הוא הייעוד שלכם - אל תמהרו. אחרי הכל, אז כל חייך אתה יכול להתחרט על השנים האבודות על הכשרה ועבודה במומחיות שפשוט לא מתאימה לך. כדי למצוא מקצוע שבו אתה יכול למקסם את הכישרונות שלך, עברו מבחן הדרכה קריירה מקוון או להזמין ייעוץ "וקטור קריירה" .

תיירות היא אזור אטרקטיבי לרבים. מצד אחד, גם אדם שאין לו השכלה מיוחדת יכול להגיע לעבודה כמנהל תיירות. מצד שני, רבים נמשכים מההזדמנות לבקר במדינות שונות על חשבון המעסיק. אבל האם הכל כל כך פשוט וורוד במציאות? איך למצוא עבודה כמנהל תיירות ללא ניסיון? מהן ההזדמנויות לצמיחת קריירה במקצוע זה?

עבודה בתחום התיירות: התחלה

הדרישות למועמדים לתפקידים ראשוניים, כמו מנהל תיירות ועוזר מנהל תיירות, אינן אוסרות כלל: לרוב מדובר בהשכלה גבוהה, ידע במחשבים, מיומנויות תקשורת ומסודרת. מראה חיצוני. מועמדים בעלי ידע בשפות זרות ומועמדים אשר שלטו בתוכניות לחיפוש והזמנת סיורים נמצאים בעמדה מועילה. היכולת לעבוד עם כמויות מידע גדולות, יצירתו של פסיכולוג וזיכרון טוב לא יהיו מיותרים.

אבל, למרות הדרישות הנמוכות למועמדים, לקבל עבודה בענף זה לא כל כך קל. יש לזכור כי בענף התיירות, לא כל כך השכלה מוערכת כניסיון ומשך שירות. פשוט לא משתלם להעסיק מתחילים בחברה, גם אם יש להם השכלה מיוחדת: עובד כזה ישקיע יותר מחצי שנה רק בלימוד יסודות המקצוע, כל הזמן הזה מבלי להביא רווח מוחשי לחברה, וכן לאחר מכן, לאחר שצבר ניסיון, יכול ללכת למתחרים.

בתחילת הקריירה תוכלו לחפש עבודה כעוזר מנהל תיירות. עוזר מנהל מקבל שיחות טלפוןולתקשר עם הלקוחות. מכיוון שהעבודה היא עונתית, עדיף לעשות זאת לפני תחילת העונה, כשיש יותר הצעות ממעסיקים.

מנהל תיירות מתחיל במוסקבה יכול לצפות למשכורת של כ -25 אלף רובל, באזורים - בין 10-15 אלף, תלוי בחברה. לרוב, לשכר בסוכנויות נסיעות יש חלק קבוע - שכר וחלק בונוס בדמות אחוזי מכירות אישיות.

קחו בחשבון את ההצעות הנוכחיות של מעסיקים, הדרישות שלהם למועמדים מתחילים ורמת התשלום הממוצעת באזור שבו התיירות הנכנסת מפותחת היטב - ב טריטוריית קרסנודר. בשנתיים האחרונות זרם התיירים לכאן היה יותר מ-11 מיליון איש בשנה. באחת המשרות הפנויות, עוזר מנהל מוצע שכר של 5,000 רובל, עם זאת, עם סיכוי לצמיחה. דורש איש קל לאימון איתו השכלה גבוהה. אין צורך בניסיון.

סוכנות נסיעות נוספת של קרסנודר מחפשת יועץ למחלקת שיווק שירותי הנסיעות. אחריות - ביצוע מצגות ומכירת שוברים. על המועמדים למשרה פנויה להיות בעלי חזות ייצוגית, יכולת דיבור מוכשרת ורצוי להיות בעלי השכלה מיוחדת. משכורת - 10 אלף רובל. אותו סכום, ואולי פי שניים, מבטיח אחוז מהעסקאות.

מנהל תיירות ללא ניסיון בעבודה בסוצ'י מוצע הכשרה, אפשרות לנסיעות עסקים לחו"ל ומשכורת של 10-30 אלף רובל. יש להניח שהנתון הראשון הוא השכר, והשני כולל את השכר וריבית אפשרית. מומחים עם יותר משנה של ניסיון וידע באנגלית יכולים להגיש מועמדות למשרות פנויות בשכר של 15-20 אלף רובל, תלוי בסוכנות הנסיעות הספציפית.

לאן מובילים שלבי סולם הקריירה?

אלה שרק מתחילים את דרכם בענף התיירות מתעניינים באילו הזדמנויות קריירה קיימות. מומחים עם ניסיון של שלוש שנים, המכירים מספר יעדי תיירות, דוברים מספר שפות זרות, ויש להם בסיס לקוחות, במוסקבה יכולים לתבוע שכר של עד 70 אלף רובל, ובאזורים - עד 40 אלף רובל.

באשר לקידום בקריירה, זה יכול להתרחש בכמה כיוונים. החל לעבוד בסוכנות נסיעות כעוזר מנהל או מנהל, מומחה יכול, עם הזמן, לצבור ניסיון, לפתח בסיס לקוחות ולהוכיח את עצמו, להפוך למנהל מוביל או למנהל בכיר. התוצאה של העלייה תהיה עלייה בשכר, הבסיס כבר יביא אחוז מוחשי, בנוסף יפתחו בפני המומחה הזדמנויות קריירה חדשות. התקופה המינימלית הנדרשת לשלב זה היא שנת עבודה.

המנהל המוביל יכול להפוך לראש מחלקה ולאחר מכן למנהל. אבל אסור להפריז בהערכת הסיכויים, כי לא נדרשים מנהלים ודירקטורים רבים כמו מנהלים. עם זאת, איך לזלזל. בעסקי התיירות, כמעט כל המנהיגים החלו את דרכם מתפקידי התחלה בשכר נמוך.

מטבע הדברים, ככל שהחברה גדולה יותר, כך הסיכויים לעשות קריירה גבוהים יותר. כיוון התפתחות נוסף הוא ללכת לעבודה אצל מפעיל טיולים גדול. יחד עם זאת, ניתן להשאיר בבטחה את בסיס הלקוחות המצטבר לעמיתים לשעבר או שהוא מתכונן לנהל פעילויות עצמאיות יחד עם עבודה חדשה. התפקידים של מנהלים בסוכנויות נסיעות ומפעילי תיירות שונות באופן משמעותי. בסוכנות נסיעות מנהלים מביאים לקוחות ומארגנים סיורים. עבודתו של מפעיל טיולים יכולה להיות שונה - מהנפקת אשרות ועד לאינטראקציה עם סוכנויות נסיעות. זוהי עבודה ארגונית, אשר לרוב קשורה לכמויות גדולות של מידע. התשלום כאן בדרך כלל קבוע.

יש עוד שני תרחישים. זוהי פתיחת סוכנות משלך ועבודה כסוכן נסיעות עצמאי. בשני המקרים הללו, בסיס לקוחות מפותח יספק סיוע רב ערך בפתיחת פעילויות עצמאיות.

הכנסתו של מומחה העובד במגזר התיירות עולה עם צמיחת הרמה המקצועית. כדי לצמוח מקצועית, אתה צריך ללמוד שפות זרות, ללמוד יעדי תיירות, לשפר מיומנויות תקשורת עם לקוח, לצבור ניסיון וקהל לקוחות.

מנהל תיירות הוא מומחה המספק טיולי תיירות ומרכז את עבודת האנשים והארגונים המעורבים בכך.

ניתן לקרוא לפעילות העיקרית של מנהל התיירות שיחות עם לקוחות. ראשית, עם מומחה ללא ניסיון בעבודה, הם יבוצעו בטלפון, ולאחר מכן במשרד. על מנהל התיירות לברר את צרכי הלקוח (ולרוב אינם ברורים לו עצמו), לבחור את המסלול המתאים לו, להזמין כרטיסים, מלונות, להסדיר ביטוח ומסמכים נוספים.

כך, המנהל נמצא בקשר שוטף עם חברות תעופה, סוכני ביטוח, מארחים וסוכנויות נסיעות שונות. התנהגות מחקר שיווקי שוק של שירותי תיירות ומוצא את המרב הצעה משתלמת. פעילות מנהל מְגוּוָן, לעיתים רחוקות הופך לשגרה ודורש תקשורת מתמדת עם מספר רב של אנשים.

מנהל התיירות חייב לפתור בעיות, אז זה חייב להיות עמיד בפני לחץ. במהלך הנסיעות, ובתהליך הארגון שלהם, עלולים להיות הרבה מכשולים עבור מנוחה נעימה: הטיסה מבוטלת, ברגע האחרון מתברר שאין חדרים במלון, אוטובוס התיירים מתקלקל או עובר תאונה, התייר מאבד את הדרכון וכו'.

ללא ספק, היתרון של המקצוע הזה - היכולת לנסוע. הטיולים של מנהל נסיעות שונים כמובן מחופשה רגילה. סיורי קידום מכירות שמנהלי תיירות יוצאים אליהם נחוצים על מנת לברר את התנאים לבילוי באזור מסוים בעולם. לכן, במהלך טיול כזה, על המנהל להיות קשוב לפרטים, להספיק להסתובב במספר מקומות בזמן קצר.

מה אתה צריך לדעת ולהיות מסוגל לעבוד כמנהל תיירות?

כיום, מנהלי תיירות יכולים להפוך לא רק לאנשים בעלי השכלה גבוהה מתמחה, אלא גם לרוב מדעי הרוח, כמו גם כאלה שסיימו את הקורסים הרלוונטיים. חייב לדעת שפה אנגלית, ולצמיחה מקצועית - שפות זרות אחרות. בנוסף, אם אדם עצמו אוהב לטייל והספיק לבקר במדינות רבות, יהיה לו קל יותר לעבוד כמנהל. וידע בפסיכולוגיה יעזור בתקשורת עם לקוחות ושותפים עסקיים.

היכן יכול מומחה צעיר להשיג בסיס לקוחות?

שאלה זו נשאלת לא רק על ידי מנהלי תיירות מתחילים, אלא גם על ידי כל מנהלי מכירות. לכן, הדרכים לפתרון בעיה זו אינן ייחודיות.

ראשית, עליך לנתח את מעגל המכרים, לבקש מהם לספר לחבריהם עליך וכו'. עם התפתחות הרשתות החברתיות, קידום עצמי כזה נעשה קל יותר.

שנית, יש צורך להשתתף בתערוכות מיוחדות, לתקשר עם המבקרים שלהן וליצור קשרים עסקיים.

שלישית, אתה יכול לקבל עבודה כעוזר מנהל בסוכנות נסיעות. במקרה של עבודה יעילה, בסיס הלקוחות יתגבש במהירות.

ולאד דומשנבה

אני אוהב