Suhtlemise ebaõnnestumine on näide reaalsest elust. Suhtlushäired ja nende põhjused

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Majutatud aadressil http://www.allbest.ru/

1. Side rike

Teatavasti peetakse tõhusaks sellist kõnesuhtlust, mille puhul adressaat võtab kuuldud (loetud) avaldusest välja täpselt selle sisu, mille adressaat oli ette näinud. “Tõhusa kõnekommunikatsiooni all mõistetakse edastatava sõnumi adekvaatse semantilise taju saavutamist ja adekvaatset tõlgendamist. Õige tõlgendus loetakse toimunuks, kui vastuvõtja tõlgendab teksti põhiideed vastavalt suhtleja kavatsusele. Kui adressaat on teada saanud, mis eesmärgil see tekst loodi, mida selle autor kõigi kasutatud vahenditega täpselt öelda tahtis, võib väita, et ta tõlgendas teksti adekvaatselt ”(Vvedenskaja L.A., Pavlova L.G., Kashaeva E. Yu., 177). Loomulik on eeldada, et tajutava teksti ebaõige tõlgendus adressaadi poolt võib viia kõige ootamatumate ja mõnikord äärmiselt ebasoovitavate tagajärgedeni.

Kõneinteraktsiooni protsessi võib jagada mitmeks etapiks:

1. Kavatsus. Selles etapis mõtleb adressaat, mida ta kavatseb oma vestluskaaslasele (vestluspartnerite rühmale) öelda (kirjutada). Just sel hetkel pannakse lausungisse sisu, mille adressaat peaks autori kavatsuse järgi saama.

2. Kodeerimine. Autor mähib oma mõtted sõnadesse, lausetesse, tekstidesse. Just selles etapis valitakse välja need keelelised vahendid, mis vastavalt adressaadi kavatsusele võivad muuta tema avalduse adressaadile paremini kättesaadavaks. Loomulikult mõjutavad autori valikut paljud tegurid: loodava teksti kavandatav stiil, selle vorm - suuline või kirjalik jne.

3. Avaldus. Kolmas etapp hõlmab selle materialiseerimist, mis oli väljamõeldud teises etapis valitud keeleliste vahendite abil. Me räägime sellest, et tekst on häälestatud või salvestatud. Kui tekst on suuline, võib kasutada intonatsiooni, mis võib väljendada autori kavatsuse mis tahes nüansse. Kui tekst on kirjutatud, on väga oluline, et see oleks kirjaoskaja. Valesti kirjutatud sõna või valesti paigutatud koma võib kavatsust oluliselt moonutada.

4. Ülekanne. Autor edastab oma avalduse adressaadile. Teatud määral on see füsioloogiline protsess, sest. tähendab kas kõneleja artikulatsiooniaparaadi tööd või teksti kirjutamise protsessi. Samal ajal on selline tegur nagu kirjaoskus äärmiselt oluline, nagu arutatakse allpool.

5. Taju. Selles etapis on adressaat "kaasatud" kõne suhtluse protsessi. Teksti tajuvad nad kõrvaga või loevad.

6. Dekodeerimine. Kuuldu või loetu põhjal võetakse välja info, mille arvatavasti on kirja pannud autor. Tegelikult "töötab" selles etapis saaja keelematerjaliga, mille autor valis teises etapis.

7. Tõlgendamine. Adressaat analüüsib kuuldut (loetut) ja võtab välja sisu, mille adressaat esimeses etapis teksti pani.

Sellise keeruka protsessi tulemus, nimelt tõlgendus esimeses etapis kujunenud autori kavatsusele adekvaatsuse ulatus, avaldub nn tagasisides, mida saab realiseerida adressaadi avalduses; ja sel juhul on ta juba väite autor, st. kogu ülalkirjeldatud protsessi korratakse, kuid adressaat ja adressaat on vastupidised. Tagasisidet saab väljendada ka mitteverbaalsete vahenditega (näiteks peanoogutus kui kuulduga nõustumise väljendus), mis sisuliselt ei muuda.

Kõik seitse etappi on kõne interaktsiooni tõhususe seisukohalt äärmiselt olulised. Iga "ebaõnnestumine" võib kaasa tuua soovimatuid tagajärgi, kuna see mõjutab tingimata tõlgenduse ja kujunduse adekvaatsust. Seega viib autori hägune arusaam oma eesmärgist, tema teadmatus teemast, materjalist automaatselt tema enda kavatsuse mittetäieliku mõistmiseni, mis omakorda mõjutab teist etappi, kui on vaja valida keelematerjal. . Kõik see kokku toob loomulikult kaasa arusaamatuse sellest, mida adressaat tõlke staadiumis kuulis (või luges). (Näiteks verbaalse suhtluse protsessi sellisest soovimatust lõpetamisest võib olla ettevalmistamata õpilase vastus eksamil).

Oletame, et autor on selgelt teadlik sellest, mida ta oma vestluskaaslasele ütleb (kirjutab), kuid mingil põhjusel ei tunne ta keelematerjali õigel määral, mis raskendab mitte ainult keelevahendite valiku protsessi, vaid ka ei võimalda sõnastada väidet ennast, mis on nende samade fondide valiku tulemus. Sel juhul ei vormistu Kavatsus korralikult ja "saabub" adressaadini moonutatult. Võib eeldada, et sellise kõne interaktsiooni viimases etapis ei vasta tõlgendus kontseptsioonile.

Kavatsuse moonutamine on võimalik ka edastamise etapis, mis võib olla tingitud kõneleja kõnedefektidest, kirjutaja kirjaoskamatusest jne. Näiteks võib valesti paigutatud koma väite olemust täielikult muuta. Meenutagem Marshaki muinasjutulavastust "Kaksteist kuud", kus koma väljendis "Teile ei saa andeks anda" otsustas muinasjututegelaste saatuse. Suhtlustõrkeid esinevad sageli kõnelejatevahelise otsese suhtluse ajal, koduse või ärilise vestluse kontekstis. Sellised faktid peegelduvad folklooris, kus need on aluseks naljadele anekdootides, ilukirjanduses.

Rahvanalja:

Tere ristiisa!

Oli turul.

Kas sa, ristiisa, oled kurt?

Ostsin kuke.

Hüvasti, ristiema!

Andsin kaks ja pool.

Tajumise staadium võib samuti muuta verbaalse suhtluse protsessi ja seega mõjutada suhtluse tulemust. Näiteks kui adressaat ei kuule ega näe hästi, võib tema tekstitaju olla ekslik, mis kindlasti mõjutab järgmist dekodeerimise etappi, kui saadud avaldusest sisu välja võetakse. Kõik see omakorda kajastub ilmtingimata tõlgenduse viimases etapis, kui adressaat analüüsib kuuldut (loetut) ja võib-olla moodustab vastuse saadud avaldusele. Kui tõlgendus ei kattu kavatsusega, võib kõne interaktsiooni pidada ebaefektiivseks.

Seega näeme, et on olemas suur hulk tegurid, mis mõjutavad suhtluse lõpptulemust, ja see tulemus pole kaugeltki alati positiivne. Sel juhul on meil tegemist sidetõrkega.

Seetõttu võib kommunikatiivset ebaõnnestumist (edaspidi CF) nimetada selliseks kõneinteraktsiooni tulemuseks, mille puhul ei realiseerunud suhtlusprotsessis autori kavatsus, kuna adressaadi tajutud teksti tõlgendus osutus ebaadekvaatseks. sellele kavatsusele. Teisisõnu, saaja ei kuulnud (ega lugenud), mida saatja kavatses. KN-i tulemus võib olla soovimatu, negatiivne tagasiside. Huvitaval kombel asendatakse mõnikord termin CI väljendiga “kommunikatiivne enesetapp”, mis rõhutab õige kõnekäitumise olulisust suhtlejate, eelkõige suhtluse algataja jaoks.

Tõsi, tekib küsimus, kas sellist suhtluse tulemust saab käsitleda kommunikatiivse ebaõnnestumisena, mille puhul vastuvõtja tajus teksti vastavalt sellele, kuidas ta kavatses, kuid millegipärast ei nõustunud öelduga (kirjutatuga) talle. Tundub, et sellistele olukordadele tuleks läheneda erinevalt. Näiteks võib esineja teadusliku vaidluse olukorras esialgu eeldada, et oponent ei nõustu mõne väljaöeldud teesiga. Sel juhul esitab väite autor teadlikult vestluspartneri vaidlusele, et jõuda teatud järeldusteni, mis on suhtluses osalejate jaoks olulised. Teises olukorras viib saaja sõnastatud erimeelsus kommunikatsiooni ebaõnnestumiseni.

Samas tuleb mõista, et vaidluse või konflikti korral võivad suhtluses osalejad tajuda verbaalse interaktsiooni protsessi tulemust erinevalt: seda, mida suhtluse algataja peab oma ebaõnnestumiseks, võib adressaat pidada oma ebaõnnestumiseks. võit.

Keelelise iseloomuga suhtlemishäirete põhjused.

I. Nagu eespool mainitud, võivad CI põhjused olla väga erinevad ja need ei ole alati keelelised. Vaatleme mõnda neist ja kõigepealt neid, mis on seotud keeletööriistade vale valikuga, see tähendab, et räägime kodeerimise etapist.

Esiteks on need stiilivead. Stiilivead on kõnes leksikaalsete ühikute kasutamise seaduste rikkumine, samuti süntaktiliste konstruktsioonide konstrueerimise ebatäpsused, s.o. stiiliviga on vale sõnakasutus ja (või) väite vale konstruktsioon.

1. Sellised vead võivad tekkida paronüümide eristamatuse tõttu. Nagu teate, on paronüümid sõnad, mis on kirjapildilt, kõlalt sarnased, kuid tähenduselt ei ühti. Paronüümide ekslik kasutamine põhineb asjaolul, et need on sugulased, st neil on ühised sememid. Siit ka sellised vead nagu Kleit (keegi), aga pane selga (midagi endale selga), maksa (midagi), aga maksa (millegi eest). Lauses võib paronüümide segamine põhjustada väite tähenduse moonutamist. Linna arengu üldplaneeringut ei kinnitatud (linna arengu üldplaneeringu asemel ei kinnitatud). Või Mu sõber on väga muutlik inimene (Sõber on hoopis väga naljakas inimene.

2. Kõnevigade allikaks võivad olla pleonasmid - see on kõne liiasus, mis seisneb semantilises mõttes mittevajalike sõnade kasutamises tekstis. Pleonasmiks võib nimetada põhjendamatut sõnasõnalisust, mis mõistagi võib kuulamis- või lugemisprotsessi ummikute tõttu teksti vastuvõtjal raskendada teksti tajumist. Vihane isa oli väga vihane. Või Tõendite puudumise ja nende argumentide ebapiisavuse tõttu usume, et tõendusbaas on väga nõrk.

3. Sarnased stiilivead esinevad tautoloogiates. Tautoloogia on ühetüveliste sõnade kasutamine (minek on tulemas), põhiseemi dubleerimine (minek, maikuu), võõrsõna ühendamine vene keelega, kui nende leksikaalne tähendus langeb kokku (esmaesitus). See tähendab, tautoloogia. võib pidada omamoodi pleonasmiks. Nagu ka eelmisel juhul, mõjutab kõne liiasus kõnesuhtluse tulemust negatiivselt. Samas võib tautoloogia muuta teksti dissonantseks ehk kõrva jaoks ebameeldivaks (uuendatud).

4. Sõnade valesti moodustamisel ilmnevad stiilivead. Sellised juhtumid on eriti selgelt nähtavad konteksti piires (Meie juurde tuli neli inimest. Või meenus kolmesaja partneri lugu. Tuleb märkida, et grammatiliste vormide ebaõige kasutamine iseenesest ei pruugi takistada väite tajumist adressaadi poolt , aga üldmulje kõnelejast (kirjutajast) võib Paraku on numbrite kaudsete juhtude ebaõige kasutamine praegu üks levinumaid vigu, sealhulgas meedias.

5. Kõneleja ebaõige hinnang tema kasutatava sõna stiililisele värvingule ja sellest tulenevalt selle sõna sobimatule kasutamisele tekstis. Eelkõige puudutab see sünonüüme, millel võib identse leksikaalse tähenduse korral olla täiesti erinev stiililine kuuluvus. (Ta pööras pead ja vaatas mulle otsa. Või naersime ja lahku minnes teatas Ivan mulle, et läheb homme emale külla.). Sõna "pea" vähendatud kõnekeelne stiil esimesel juhul ja sõna "teadlik" selgelt publitsistlik iseloom teises lauses rikuvad selgelt asjakohasuse reeglit.

6. Väite ebatäpsuse ja sellest tulenevalt selle ebaõige tõlgenduse allikaks võib olla homonüümia või mitmetähenduslikkus. Selliste sõnade mitmetähenduslik mõistmine viib kõneleja kavatsuse ebaõige hinnanguni. Selliseid juhtumeid võib sageli leida igapäevase kõnekeele suulises vormis.

Kaks inimest lõkke ääres, kartulid keedetakse potis. vanem laps:

Siin on kahvel – proovige kartulit.

Ja miks seda proovida: kartul on nagu kartul - ma söön kõigiga, kui need on keedetud.

6. Lause vale konstruktsioon, kui see muutub mitmetähenduslikuks ehk siis võib vastuvõtja alguses valesti aru saada. (Kristlus tekkis protestina lihtrahva rõhumise ja vägivalla vastu). Selles näites piisab sõnajärje muutmisest soovimatu mitmetähenduslikkuse kõrvaldamiseks. (Võrdle, kristlus tekkis lihtrahva protestina rõhumise ja vägivalla vastu).

Väga sageli on mitmetähenduslikkuse allikaks väärkasutatud asesõnad. Kuna asesõnadel ei ole oma leksikaalset tähendust ja seetõttu kutsutakse neid asendama juba tekstis olevaid sõnu, tuleb neid käsitleda äärmise ettevaatusega. (Meie maja on ümbritsetud kõrge aiaga. Me pole seda kaua remontinud.) Võib oletada, et asesõna vastab viimasele nimisõnale, meie puhul sõnale "tara". Parem on aga avaldus korraldada nii, et kahemõttelisi väiteid täielikult vältida.

7. Keerulised või ambivalentsed süntaktilised konstruktsioonid, mida on raske tajuda ja tõlgendada. Näiteks: „Seoses sellega, et teie organisatsioon ei ole veel tasunud tehtud tööde eest 25. augustil 2007 väljastatud arvet nr 17, oleme sunnitud oma huvide kaitseks pöörduma kohtusse“ (ärikirjavahetusest). Selliste struktuuride eripära on see, et neid kõrv praktiliselt ei taju. Nende olemus selgub sageli alles korduval lugemisel, kui tekst on kirja pandud. Seetõttu on mahukad kujundused omamoodi stiiliviga.

7. Stiilivigade hulka kuulub ka nn dissonants. "Dissonants on selliste helikombinatsioonide esinemine kõnes, mis on kas kuulmiseks ebameeldivad (õnne otsivad) või raskesti hääldatavad (luuletuse tekst). Seetõttu võime rääkida sellistele tüüpidele vastavatest akustilistest ja artikuleerivatest dissonantsitüüpidest muidugi ainult suuliselt) kõnetegevus nagu kuulamine ja rääkimine. Artikulatsiooniline kakofoonia põhjustab sageli kõhklusi, reservatsioone, põhjendamatuid pause. () Dissonantsi võib kõnelejal endal olla raske kindlaks teha, kuna see korreleerub, nagu eespool mainitud, suulise kõnega ja suuline kõne, nagu teate, eriti spontaanne, pole alati redigeeritav. (Kõigepealt kujutage ette seda ettepanekut.)

8. Kõneleja ebaõige hinnang kõnesituatsioonile ja sellest tulenevalt vale tekstistiili valik. See viga viib selleni, mida kõnekultuuri õpikute autorid traditsiooniliselt nimetavad kõne ühe kõige olulisema kommunikatiivse omaduse - asjakohasuse - rikkumiseks. "Palun teil selle toote eest võimalikult kiiresti tasuda." Selline fraas sobib ärikirjavahetuses ja on igapäevases suhtluses täiesti ebavajalik.

9. Kõneleja keele vaesus. Kahjuks on see nähtus meie ühiskonna praegusel arenguetapil vägagi märgatavaks muutunud. Loomulikult põhjustab kõneleja ebapiisav sõnavara erinevaid raskusi oma kavatsuse sõnastamisel ja selle tulemusena avalduse kujunemise, mis ei ole alati selle kavatsusega adekvaatne. Kui avalduse adressaadi kodeerimise etapis kaldus ta ise oma esialgsest kavatsusest kõrvale, siis võib eeldada, et ka tajutava teksti adressaadi tõlgendus on kaugel sellest, mida teksti autor soovis. öelda (kirjutada).

II. CI põhjused võivad peituda ka kõne põhiliste kommunikatiivsete omaduste rikkumises. Siin tuleb pöörduda sellise mõiste kui keelelise isiksuse poole. Keelelise isiksuse kohta pole ühest määratlust, samas kui on teada, et üks esimesi keeleteadlasi, kes seda mõistet kasutas, oli V.V. Vinogradov. Edaspidi lähtume Yu.N. antud definitsioonist. Karaulov: „Keeleisiksuse all pean silmas inimese võimete ja omaduste kogumit, mis määravad tema poolt kõneteoste (tekstide) loomise ja tajumise ning mis erinevad a) struktuurse ja keelelise keerukuse astme poolest, b) kõneteoste (tekstide) loomise ja tajumise poolest. tegelikkuse peegeldamise sügavus ja täpsus, c) teatud sihtorientatsioonis. See määratlus ühendab inimese võimed tema loodud tekstide omadustega. Kolm tekstianalüüsi aspekti, mille tekstianalüüsi definitsioonis välja tõin, on alati eksisteerinud eraldi keelesisese ja täiesti iseseisva ülesannetena "(,1)" Keelelise isiksuse struktuur näib koosnevat kolmest tasemest: ja uurija jaoks - teatud tähenduste väljendamise formaalsete vahendite traditsiooniline kirjeldus; 2) kognitiivne, mille üksusteks on mõisted, ideed, mõisted, mis on moodustatud iga keelelise individuaalsuse poolt enam-vähem korrastatud, enam-vähem süstematiseeritud "maailmapildiks", peegeldades väärtuste hierarhiat. Keelelise isiksuse seadme ja selle analüüsi kognitiivne tase hõlmab tähenduse avardumist ja üleminekut teadmistele ning hõlmab seetõttu isiksuse intellektuaalset sfääri, andes uurijale väljapääsu keele kaudu, kõnelemise ja mõistmise protsesside kaudu. teadmistele, teadvusele, inimese tunnetusprotsessidele; 3) pragmaatiline, sisaldades eesmärke, motiive, huve, hoiakuid ja kavatsuslikkust. See tasand annab keelelise isiksuse analüüsis loomuliku ja tingimusliku ülemineku tema kõnetegevuse hindamiselt maailmas toimuva tegeliku tegevuse mõistmisele. Eelnevast järeldub, et igal suhtluses osalejal on oma keelelised tunnused ja võimed, mis realiseeruvad keeleoskuses. tema kõne ja kõneoskused. Inimese keeleline omadus ei ole ainult tema leksikon ja oskus seda kasutada; see on ka tema võime mõelda, analüüsida ja realiseerida tegelikkust. Inimese kõneviis suudab teistele suhtluses osalejatele selgitada, mis seda inimest ajendab, osutada tema eesmärkidele, hoiakutele. Me peatume sellel määratlusel nii üksikasjalikult, kuna just lingvistilise isiksuse omadused mõjutavad idee loomist, kodeerimise protsessi ja tegeliku ülekande avalduse moodustamist.

Asjakohasuse põhimõtte rikkumisest kui ühest räigeimast sedalaadi stiiliveast oleme juba varem rääkinud.

Samas on meie kõnel ka teisi kriteeriume, mis võimaldavad seda arusaadavamaks ja vestluskaaslasele kättesaadavamaks muuta. Nende hulka kuuluvad järgmised: täpsus (arusaadavus), puhtus, rikkalikkus (mitmekesisus), väljendusrikkus, loogilisus. Kuna kõiki loetletud kõne kommunikatiivseid omadusi käsitletakse üksikasjalikult kõnekultuuri õpikutes, analüüsime neid nende mõjust kõne interaktsiooni lõpptulemusele.

1. Täpsus (arusaadavus). "Sõnakasutuse täpsus sõltub sellest, kui palju kõneleja tunneb kõneainet, kui erudeeritud ta on, kas ta oskab loogiliselt mõelda, kas ta tunneb vene keele seadusi, selle reegleid" (L. A. Vvedenskaja, L. G. Pavlova) , E.Yu. Kashaeva, 90) Teisisõnu, me käsitleme keelelise isiksuse mõningaid tunnuseid. Kõne võib olla ebatäpne adressaadi häguse ettekujutuse tõttu kõne teema kohta. Sel juhul võib CI-ni viia teadmatus millestki, mis on antud kommunikatiivse akti jaoks hädavajalik, juba esimesel etapil. Eespool oli juba juttu võimalikust täpsuse rikkumisest, kui kõneleja valib vale sõna, nagu juhtus näiteks soovimatu paronüümia puhul. Täpsuse rikkumine on võimalik ka siis, kui lause saab kahekordse tähenduse.

Ebaõige või ebatäpse sõnakasutuse juhtumid on igapäevakõnes üsna sagedased, mis ei pruugi kaasa tuua suhtluses osalejatele tõsiseid tagajärgi. Kuid ärikirjavahetuses võib selline sõnakasutus viia kõige tõsisemate tagajärgedeni. "Juhime teie tähelepanu sellele, et panga juhatuse koosolekul osales hr Ivanov I.I. tagasi valitud." Enantioseemia fenomen toob sel juhul kaasa lause mitmetähenduslikkuse. Sellised teaduslikus stiilis konstruktsioonid on äärmiselt ebasoovitavad, kus ühemõttelisus ja selgus adressaadi jaoks on samuti äärmiselt olulised. Seega võib eeldada, et kõne täpsuse tase oleneb suuresti nii teksti stiililisest kuuluvusest kui ka sellest, kas antud väide vormistatakse suuliselt või kirjalikult. Niisiis võimaldab suuline suhtlusvorm esitada täpsustavaid küsimusi ja teksti lugemine ei tähenda alati otsest kontakti suhtluses osalejate vahel.

Nagu juba mainitud, sõltub kodeerimisprotsess, mis seisneb keelevahendite valikus ja nende avalduses esitamises, täielikult ka kõneleja keelelise isiksuse omadustest. Nendel etappidel tehtud vead võivad põhjustada CI, st lahknevust tajutu ja öeldu vahel.

Selgus on täpsuse tagakülg, seega käsitleme kõne mõlemat kommunikatiivset omadust koos.

Oskus selgelt ja täpselt väljendada oma mõtteid, sõnastada teatud ideed on keelelise isiksuse üks olulisi omadusi. See oskus, nagu näeme, avaldub autori kõne kujunemise kõigil etappidel.

Ka kõnet peetakse puhtaks, vabaks žargoonist, dialektismist ja professionaalsusest. Loetletud sõnakasutuse vormid viitavad piiratud ringile inimesi, kes sellist sõnavara kasutavad. Järelikult ei pruugi nendel suhtluses osalejatel, kes sellesse ringi ei kuulu, nii spetsiifiline sõnakasutus olla. Nende mõistmine väitest on keeruline, kui adressaat peab võimalikuks kasutada kas dialektisme või žargooni või erialast sõnavara, mis võib samuti viia CI-ni. Märgime ainult, et selle sõnavara olemasolu avalduses on tingitud ka kõnesuhtluse kolmest esimesest etapist.

3. Rikkus (erinevus). See kriteerium sõltub otseselt ka kõneleja (kirjutaja) keelelisest isiksusest. Suutmatus olemasolevat ideed sõnastada on väikese leksikoni – ühe üksiku inimese sõnade kogumi – tulemus. Inimese sõnavara rikkus võimaldab muuta tema kõne mitmekesiseks, vältida tarbetuid kordusi, mis koormavad ütluse tajumist vastuvõtja jaoks üle. Võimalus kasutada asesõnu, sünonüüme, võttes arvesse kõiki nende tähenduse nüansse, muudab teksti arusaadavaks, täpseks, juurdepääsetavaks. Teisisõnu, mida rikkalikum on kõneleja sõnavara, seda suurem on võimalus, et tema väidet adekvaatselt tajutakse ja tõlgendatakse, mis aitab vältida CI-d.

Samal ajal ei tohiks segi ajada selliseid mõisteid nagu paljusõnalisus ja kõne rikkus. Kui paljusõnalisus on sõnade liigne kasutamine, mis ei kanna semantilist koormust, siis rikkus võimaldab teil valida vajalikud sõnavormid vastavalt kõneseadetele, see tähendab plaanile.

Mis tahes stiilis tekstis on soovitav kõne mitmekesisus. Siiski on stiile, mille puhul ei ole kõnerikkuse nõue peamine. Selline on näiteks ametlik äristiil, mis kaldub rohkem klišeede ja klišeede poole. Kõik teised funktsionaalsed stiilid pakuvad sõnakasutuse osas mitmesuguseid tekste ja see puudutab eelkõige stiili. ilukirjandus, kus on värvikaid kirjutisi, portreekarakteristikuid, põnevaid dialooge.

Kõne mitmekesisus, iga keelelise isiksuse sõnavara rikkus sõltub just selle isiksuse elustiilist, kognitiivsetest hoiakutest, mingil määral tema sotsiaalsest staatusest. Kõik see omakorda mõjutab kogu teksti kujunemise protsessi, alustades Ideest ja lõpetades Avalduse lõppversiooniga.

4. Väljenduslikkus. Kõne selline kvaliteet mitte ainult ei muuda avaldust adressaadile arusaadavaks, vaid käsitleb ka tema tundeid, emotsioone ja kujundliku mõtlemise võimet. Ekspressiivne kõne on kaunistatud erinevate radade, figuuridega. Sellises tekstis kasutatakse aktiivselt erinevaid tehnikaid, mis võimaldavad autoril hoolikalt valitud sõnavara abil luua eredaid värvikaid pilte. Ütleme kohe, et see kõne kvaliteet on tihedalt seotud asjakohasusega. Nii et näiteks väljendusrikkus on sobimatu ametlik äristiil eriti tema kirjutises. Ilmekus on ebasoovitav ka teaduslikes kirjalikes tekstides, kuigi teaduslikku aruannet esitades ei pruugi väike kaunistus kuulajate poolt paremaks tajumiseks üleliigne olla. Massimeedia tekstides tuleb väljendusvahendite kasutamise vajadusele läheneda erinevalt. Kui see on essee, siis on teksti kaunistamine üsna loomulik ja asjakohane. Juhul, kui koostame sündmuskohalt aruande, võivad metafoorid, metonüümia ja muud väljendusrikkuse suurendamise meetodid oma sobimatusega rikkuda teksti muljet ja häirida tähelepanu teabest, mille edastamise eesmärk on tegelikult. see raport ja see on juba kommunikatsiooni ebaõnnestumine.

Raske öelda, kui väljendusrikas on kõnekeeles-igapäevases stiilis kohane. Siin on vaja arvestada võimalike kõnesituatsioonide tohutu mitmekesisusega, mis tegelikult määravad kõne interaktsiooni kulgu. Samas ei suuda mitte iga Lingvistiline isiksus, vaid ainult see, kellel on vastav sõnavara, teatud kõneoskus ja kujundlikult mõelda, olemasolevate keeleliste vahendite abil oma konkreetset Kavatsust kaunilt sõnastada ja vormistada.

Võib ühemõtteliselt väita, et ekspressiivsus on ilukirjanduskeele lahutamatu omadus. On žanre, mis toetuvad eelkõige ekspressiivsuse loomise vahenditele, kuna keskenduvad mitte teksti informatiivsele olemusele, vaid sensuaalsele, mis on võimeline vastuvõtjas empaatiat ja teatud emotsioone esile kutsuma. Selliste žanrite hulka kuuluvad näiteks laulusõnad.

Maa, nagu ebamäärane vaikne unenägu,

Lahkus teadmata

Ja mina, paradiisi esimene elanik,

Üks näkku nägi ööd. (Fet)

Nagu näete, on siin võrdlus, epiteedid ja metafoor, mis muudavad selle luuletuse nii meeldejäävaks ja elavaks.

Peenelt ja täpselt sobitatud väljendusvahendid Tolstoi lõi oma tegelastest surematud portreeomadused. "Daria Aleksandrovna, pluusis ja niigi haruldaste, kunagiste paksude ja kaunite juustega punutistega, kuklasse kinnitatud, räsitud, kõhna näo ja suurte, hirmunud silmadega, mis ulatusid tema näo kõhnusest välja, seisis laiali pillutud asjade vahel. mööda tuba ...”. Siin on pigem tegemist suure kirjaniku väga tõhusa verbaalse suhtlusega lugejaga. Kuid dramaturgia kasutab vähemal määral ekspressiivsust, kuna siin on rõhk sündmustel, tegelaste tegemistel.

Arvestades, et erinevad autorid kirjutavad täiesti erinevalt, võib eeldada, et kirjaniku, poeedi, näitekirjaniku idiostiil sõltub suuresti sellest, mis tüüpi keelelise isiksusega antud autor on, sest kohalolek nt. kujundlik mõtlemine- see on erilise reaalsustaju ilming.

5. Loogika. „Kõnet võib nimetada loogiliseks, kui see vastab loogikaseadustele. Seda kommunikatiivset omadust võib käsitleda kitsalt, st lähtuda sellest, et piisab teatud mõtte (teesi) õigest, täpselt ja sobivas järjestuses väljaütlemisest, järjestades selle vastavalt sõnadega “esmalt”, “teiseks”. , “seepärast ”, “nii” jne, et teksti loetaks loogiliselt õigeks. Laiemas mõttes on väite loogilisus omaduste kogum, mida me eespool nimetasime iseloomulikuks kitsale loogilisuse mõistmisele, pluss täielik vastavus loogika kui teaduse seadustele; Samas on teada, et loogika on üsna keeruline teadus. Igal juhul on loogiliselt õige kõne lingvistilise isiksuse näitaja, kellel on mitte ainult oskused õige kõne, aga ka oskust teatud viisil mõelda, mis rakendab neid isiksusetasandeid, mida Yu.N. Karaulov nimetas teiseks (kontseptsioonid, ideed, kontseptsioonid, millest iga keeleline individuaalsus areneb enam-vähem korrastatud "maailmapildiks") ja kolmandaks, kõrgeimaks (eesmärgid, motiivid, huvid, hoiakud ja intentsionaalsus). Kui vaatleme loogikat seoses erinevatega funktsionaalsed stiilid keel, siis tuleb esiplaanile teaduslik stiil. Just see stiil on loogikareeglite suhtes kõige nõudlikum, kuna teadustekstid on sageli tõestavad, argumenteerivad. Adressaadi veenmiseks püstitatud teeside õigsuses ei pea olema ainult suur sõnavara ja stabiilne kõneoskus. Siin on vaja teada loogikaseadusi, mis mitte ainult ei võimalda teil veenda, vaid ka vaidluse korral vastasele vastu seista.

Järjepidevus on oluline ka ametlikus ärisuhtluses nii kirjalikus kui suulises vormis. Ärisuhtlust võib seostada ka vajadusega midagi argumenteerida või tõestada. Ja sel juhul võivad loogiliselt õige kõne ülesehitamise oskused viia kõnesuhtluse positiivsete tulemusteni.

Õigete loogiliste konstruktsioonide suhtes vähem nõudlik ajakirjanduslik stiil, kuna see on pigem keskendunud mitte loogikareeglite järgimisele, vaid retoorikale, mis sageli vormistatakse verbaalselt ja struktuurselt loogiliselt konstrueeritud väitena. Mõnikord realiseerub see ausalt manipuleerivates tekstides, mis juba esialgu ei võimalda rääkida verbaalse suhtluse tõhususest, kuna see on edukas ainult adressaadi jaoks.

Ilukirjanduse stiil on loogikareeglite järgimise suhtes veelgi vähem nõudlik. Ka siin sõltub palju žanrist: näiteks hästi kirjutatud detektiivilugu võetakse arvesse loogilisi konstruktsioone, argumentatsiooni, samas kui laulusõnad selliseid konstruktsioone tõenäoliselt ei järgi.

Mis puutub kõnekeele-argipäeva stiili, siis loogikareeglite järgimine sõltub suuresti sellest, millises kõnesituatsioonis suhtlusprotsess tegelikult toimub. Lisaks sõltub kirjeldatud suhtluskvaliteet suuresti kõneleja isiksusest, nagu juba eespool mainitud.

Varem käsitlesime KN-i põhjuseid projekteerimise, kodeerimise, avalduse etappides. Samas on alles see etapp, mida me nimetasime "Ülekandmiseks". Seda arutatakse allpool, kuna see on oluline tegur, mis võib kõnesuhtluse tõhusust oluliselt mõjutada, samas kui see ei kehti keeleliste kohta.

Kuid ärge unustage, et kõne suhtlemise protsessis osaleb vähemalt kaks suhtlejat. Ja kui KN on olemas, võivad selle põhjuseks olla taju, dekodeerimise ja tõlgendamisega seotud probleemid. See, kuidas adressaat väidet tajub, sõltub suuresti ka keelelise isiksuse tüübist, temast põhiteadmised, vaated tegelikkusele. Näiteks mida vähem on adressaadi elukogemust, seda vähem suudab ta kuuldut kriitiliselt tajuda (lugeda), välja võtta. õiget teavet ja tõlgendada õigesti adressaadi kavatsust.

Väärtõlgendus võib samuti põhjustada CI. Vaatame seda etappi lähemalt. Nagu eespool mainitud, võib CI-d seostada mitte ainult väite ebaõige tajumisega. Teatud olukordades saab adressaat tekstist absoluutselt õigesti aru, kuid ei nõustu selle sisuga, mida väljendatakse mingi avalduse, žesti, näoilmetega. Lahkarvamused võivad olla põhjustatud täiesti erinevatest põhjustest, mis reeglina ei ole keelelisest laadist kaugel.

2. Keelevälise suhtluse ebaõnnestumiste põhjused

Mittekeelelise CI põhjused on mõnikord ühendatud nn kommunikatiivsete häirete rühmaks. Nagu eespool mainitud, võib teksti tajumise vigu seostada füsioloogiliste põhjustega. Niisiis raskendab kõneleja halb artikulatsioon, arusaamatu käekiri väite tajumist, mis kindlasti mõjutab taju. Teisest küljest võib adressaadi halb kuulmine ja halb nägemine negatiivselt mõjutada ka tajutava teksti tõlgendust. Isegi ühe suhtleja kehv tervis viib sageli kas kavatsuse moonutamiseni või ebapiisava tõlgenduseni. Kuulamisest tuleks eraldi rääkida. Kuulamisprotsess on üsna keeruline ja nõuab mõnikord vastuvõtjalt tõsist füüsilist pingutust. Kui pöördume tagasi kõne interaktsiooni varem nimetatud etappide juurde, siis võime öelda, et kuulamine on protsess, mis võib hõlmata nii taju kui ka dekodeerimist, millele järgneb tõlgendamine. Ja see protsess nõuab teatud oskuste olemasolu, see tähendab, et mitte iga suhtluses osaleja ei tea, kuidas läbimõeldult ja tähelepanelikult kuulata, eriti juhtudel, kui see võtab palju aega. Kuulamisoskus sõltub ka keeleisiksuse tüübist, millesse vastuvõtja kuulub. Sellise inimese kognitiivse teadvuse kõrge tase, teadmiste soov määrab kuulamisoskuse olemasolu.

Keeleväliste tegurite hulka kuulub ka mõnede põhimõtete rikkumine, mida mainitakse kõnekultuuri õpikutes. Üks juhtivaid põhimõtteid on nn koostööprintsiip, mille sõnastas G.P. Grice umbes kolmkümmend aastat tagasi. Hoolimata asjaolust, et see põhimõte on sõnastatud peamiselt ärisuhtluseks, võivad selle põhipostulaadid olla väga kasulikud igasuguse kõnega suhtlemise protsessis. Meenutagem neid postulaate:

Koguse postulaat

1). Teie avaldus ei tohi sisaldada vähem teavet, kui on vaja (dialoogi praeguste eesmärkide täitmiseks).

2). Teie avaldus ei tohiks sisaldada nõutavast rohkem teavet.

Kvaliteedipostulaat

1). Ärge öelge seda, mis teie arvates on vale.

2). Ärge öelge asju, milleks teil pole head põhjust.

Seose/asjakohasuse postulaat

Ära kaldu teemast kõrvale.

Tee postulaat

1). Vältige ebaselgeid väljendeid.

2). Vältige ebaselgust.

3). Olge lühike (vältige tarbetut sõnasõnalisust).

4). Ole organiseeritud.

P. Grice mõistab koostööprintsiipi omamoodi suhtlejate ühistegevusena, kelle jaoks pole oluline mitte ainult kõne, vaid ka üldine kõnesituatsioon. Sellise kõnesituatsiooni analüüsi aluseks on arusaam, et adressaadil ja adressaadil on ühine eesmärk. Järelikult peavad verbaalses suhtluses osalejate tegevused olema koordineeritud, omavahel seotud, üksteisest sõltuvad. See kehtib nii suhtlejate mitteverbaalse käitumise kui ka kõne kohta.

G.P. Grice tunnistab, et kõigi tema sõnastatud postulaatide järgimine pole mõlemale armulauale kohustuslik. Seega saab kõneleja dialoogis:

a) järgima neid postulaate;

b) neist mingil moel mööda hiilima;

b) mis tahes postulaati tahtlikult rikkuma.

Muidugi on ärisuhtlemisel, eriti suulisel kujul, vastavus G.P. postulaatidele. Grice on igati soovitav, kui võtta arvesse neid küsimusi, mida äripartnerid või vastased saavad otsustada. Koostööpõhimõtte järgimine aitab vältida arusaamatusi ja SI-d olukordades, mis ei ole seotud ärisuhtlusega, kuna see hõlmab algselt partnerite koostööd. Huvitav on see, et ka vaidlejad saavad järgida koostöö põhimõtet, kui vastaste ühine eesmärk on saavutada tõde.

Viisakusprintsiip, mille sõnastas J.N. Leach.

See põhimõte nõuab mitmete reeglite järgimist, mis on sõnastatud järgmiselt.

Taktireegel: te ei tohiks puudutada teemasid, mis võivad vestluskaaslasele ohtlikud olla (eraelu, individuaalsed eelistused jne).

Suuremeelsuse reegel: Partnerit ei tohi siduda kohustuste, lubaduste, vandega jne, see tähendab teda kuidagi koormata.

Heakskiidu reegel, positiivsus teiste hindamisel: Ära mõista teisi hukka; Ärge mõistke kohut, et teie üle kohut ei mõistetaks.

Tagasihoidlikkuse reegel: ära ole vestluskaaslasega edev.

Nõusoleku reegel: püüdke vältida konfliktsituatsioone, et saavutada suhtluseesmärke.

Sümpaatia reegel: näidake oma partneri vastu üles head tahet.

Need reeglid tulenevad asjaolust, et vestluskaaslane, olles tema jaoks ebamugavas olekus, võib keelduda produktiivsest suhtlusest, mis on algselt täis kogu suhtlusprotsessi negatiivset tulemust. Sellise suhtluse tulemusel võivad olla negatiivsed tagajärjed nii adressaadile kui ka adressaadile. Lisaks juhib J. Leach meie tähelepanu asjaolule, et kõne on kõnelejale iseloomulik; see peegeldab tema nägemust maailmast, arusaama oma kohast ühiskonnas. Inimese võime puuduvat inimest hukka mõista ei iseloomusta teda sellega parem pool, mida teine ​​suhtluses osaleja saab arvesse võtta ja teha asjakohased järeldused, mis võivad viia CI-ni.

Teine põhimõte on detsentraalse orientatsiooni põhimõte, mis tähendab, et dialoogis või polüloogis osalejad ei suuna oma jõupingutusi oma, isekate huvide kaitsmiseks, vaid probleemile parima lahenduse leidmiseks, mis on mõnikord ühine kõigile suhtluses osalejatele. Teadlased märgivad, et see on kõige sagedamini rikutud põhimõte: emotsioonide kuumuses unustavad inimesed suhtlemise teema.

Võrdse turvalisuse põhimõte „seob partnerile psühholoogilise või muu kahju tekitamist. See põhimõte keelab solvavad rünnakud vastuvõtja vastu, partneri enesehinnangu alandamise. Sildid, ebaviisakad sõnad ja väljendid, solvavad märkused, solvangud, põlglik ja mõnitav toon võivad tuua

tasakaaluseisundist väljuv inimene tekitavad talle moraalset kahju ja isegi füüsilist tervisekahjustust ning segavad seetõttu teabe tajumist ja mõistmist. (s.178) Selle põhimõtte rikkumine on otsene tee KN-i.

Kõiki loetletud põhimõtteid ja reegleid tuleb järgida mis tahes tüüpi diskursustes.

3. Keelelise isiksuse tüübi mõju kõne interaktsiooni tulemusele

kõnelingvistiline keelepuudulikkus

Peamiseks kriteeriumiks, mille alusel saab keelelist isiksust teatud tüübile omistada, võib pidada järgmisi tegureid: inimese suhtumine potentsiaalsesse vestluspartnerisse, ühiskonda tervikuna, tema kohanemine ühiskonnas. Kõik need tegurid koonduvad üksikisiku käitumises, eriti kõnekäitumises.

Selline suhtumine põhineb subjektiivsetel ja objektiivsetel teguritel. Peame silmas inimese subjektiivseid eesmärke, tema mõtteviisi, iseloomu, kasvatust, tervislikku seisundit, mentaliteeti, sotsiaalset staatust. Eesmärgile - sugu, vanus, see tähendab need omadused, mida inimene ei kontrolli.

„Konkreetse keelelise materjali analüüs pani meid välja pakkuma oma keeleliste isiksuste tüpoloogiat vastavalt võimele teha koostööd igapäevases kõnekäitumises. Klassifikatsiooni aluseks on üks ... kriteerium: suhtumine suhtluses osalejatesse. Eristatakse kolme tüüpi keelelisi isiksusi: konfliktne, keskne, koostööaldis. (Sedov, 88).

Konfliktitüüp – tavaliselt agressiivne suhtluspartnerite suhtes. Samal ajal võib agressiivsuse aste olla erinev ja seetõttu võib selle tüübi jagada kahte alatüüpi: agressiivne ja manipuleeriv. Agressiivne alatüüp demonstreerib avameelselt ohtu vestluspartnerile, kasutades infektiivse sõnavara, vastava sisuga väiteid, needusi jne. Sellise kõnekäitumisega kaasnevad tavaliselt iseloomulikud mitteverbaalsed vahendid, mis on mõeldud öeldu "mõju" suurendamiseks. Sageli seostame seda kõnekäitumist kõnekeele stiiliga selle suulises vormis. Manipuleeriv alatüüp ei demonstreeri nii avalikult oma agressiivsust, vaid näeb vestluskaaslases ka vaenlast või inimest, kes on sotsiaalsel redelil madalamal. See realiseerub naeruvääristamises, mõnitustes, ebasõbralikes väljaütlemistes, millega kaasnevad ka sobivad mitteverbaalsed vahendid. Konfliktitüübiga kõnesuhtlus on alati keeruline, kuna seda tüüpi inimesed ignoreerivad vestluspartneri huve, näitavad üles lugupidamatust tema ja selle vastu, mida ta ütleb. Konfliktitüübi esindajad ei sea endale ülesandeks adressaadiga kokkuleppele jõuda ning seetõttu ei ole nad huvitatud tagasisidest kui reaktsioonist kuuldule (harvemini loetule). Sellise suhtluse eesmärk avalduse autori jaoks on vestluspartneri avatud mõjutamine või tema väärikuse alandamine. Selline suhtlus on KN-ile määratud. Huvitav on see, et kõneleja, kui ta kuulub konfliktitüüpi, suudab mõne oma eesmärgi saavutada näiteks ähvarduste abil, kuid vaevalt saab sellist sündmuste arengut kommunikatiivseks õnnestumiseks nimetada, kuna kõneleja huvid on vastuolus. saajat ei võeta absoluutselt arvesse.

Keskne tüüp ignoreerib vestluspartneri huve, avaldamata avalikult agressiooni. Selle tüübi esindajad võib jagada ka kahte alatüüpi: aktiivsed ja passiivsed. Aktiivne alatüüp avaldub selles, et ta suudab vestluspartnerit oma huvisid arvestamata katkestada, samuti võib ta järsult muuta jututeemat, kui see talle huvi ei paku. Kõik see tehakse ilma arvestamata elementaarsed reeglid kõneetikett. Selline käitumine ei põhine aga soovil vestluskaaslast avalikult mõjutada, vaid seda dikteerib soov iga hinna eest oma seisukoht edasi anda, ignoreerides vastuvõtja arvamust ja püüdlusi. Selle alatüübi kõnekäitumist võib nimetada äärmiselt isekaks. Seda, et suhtluse tulemuseks oli KN, ei pruugi selline alatüüp tähelegi panna.

Passiivne alatüüp ei ole oma kõnekäitumisel nii särav. Ta ei tohi vestluskaaslast katkestada ega teemat vahetada. Kui aga jututeema teda ei huvita, leiab ta võimaluse lasta sellest oma suhtluspartneril aru saada. Selline alatüüp eirab ka vestluspartneri huve, mis väljendub keeleliste vahendite valikus, mis võivad olla adressaadile täiesti arusaamatud, kuid seda teeb kõneleja alateadlikult. Ka verbaalse interaktsiooni tulemus on selle alatüübi puhul ebaoluline ja CI olemasolul ei pruugi ta seda lihtsalt märgata.

Ühistutüüp demonstreerib paigaldust suhtluspartnerile, tema huvidele, eesmärkidele. Mõnikord väljendub see sobiva kõnetaktika valikus. Seda tüüpi esindavad ka kaks alamtüüpi: mugav ja aktualiseeriv. Mugav alatüüp näitab mõnikord liiga tugevalt oma huvi vestluspartneri vastu, mis realiseerub spetsiaalsetes taktikates: täpsustavad küsimused, nõusolek, komplimendid, empaatia. Selline alatüüp näitab igal võimalikul viisil huvi vestluspartneri vastu, kuigi tegelikult võib see olla lihtsalt viis nende mõne eesmärgi saavutamiseks, see tähendab manipuleerimiseks. (Meenuta Molchalinit A. S. Gribojedovi romaanist “Häda vaimukust”). Loomulikult võib selline vestluskaaslasele orienteeritus anda kõnelejale käegakatsutavaid positiivseid tulemusi ehk olla kommunikatiivne edu. Inimese võime sellisel viisil partneriga suhtlemist luua võib olla tema sotsiaalsel redelil edasijõudmise võti.

Aktualiseeriv alatüüp on tõesti keskendunud vestluskaaslasele. Ta on teadlik, et kui verbaalse suhtlemise protsessis on vaja saavutada mingi eesmärk, siis tuleb arvestada partneri huvidega, tema eesmärkidega, eluhoiakutega. Selle alatüübi jaoks on vestluspartner austust väärt partner, mida näidatakse kõnes. Selline alatüüp saavutab palju suurema tõenäosusega kommunikatiivses aktis edu, kuna mõistab, et tulemus sõltub suuresti sellest, kuidas partner verbaalset suhtlust hindab. See on väga oluline äriliste, teaduslike, poliitiliste ja juriidiliste diskursuste jaoks.

Võib eeldada, et pakutud keeleliste isiksuste tüübid kujunevad välja paljude tegurite mõjul: perekonnas kasvatus, koolis omandatud käitumisoskused, iseloom, temperament, tervislik seisund ja psüühika jne.

4. Keeleline isiksus ja kommunikatiivne konflikt

Ameerika psühholoog Marshall Rosenberg, kes töötab välja nn vägivallatu suhtluse põhimõtteid, usub, et on kolm peamist suhtlusvormi, mis takistavad vastastikust mõistmist, tekitades samas arusaamatust ja reaktsiooni, mida võib kujundada agressiivne verbaalne ja (või) mitteverbaalne suhtlus tagasiside etapis.

1. Nõudena tajutavad sõnad. Igaühele meist on kallis autonoomia – võime valida oma eesmärgid ja tegutseda vastavalt valikule. Nõudlus ohustab seda võimalust. Nõudmist kuuldes näeme sageli enda ees kahte teed: alistumist või võitlust. Kui meilt küsitakse, tunneme end vabalt ja vastame palvele meelsasti, kui meilt oodatud teod ei lähe vastuollu meie väärtustega. Kui tegevused ei ole meie eesmärkide ja väärtustega kooskõlas, räägime lihtsalt palvele vastamise võimatusest.

2. Sõnad, mida tajutakse diagnoosina, hukkamõistuna. Kui ütleme inimestele, et arvame, et nad on ebaviisakad, isekad või teiste suhtes hoolimatud, kipuvad nad end või meist halvasti mõtlema. Kui nad muutsid meie hukkamõistetud käitumist, tegid nad seda pigem häbist, hirmust või süütundest kui soovist tegutseda meiega kooskõlas.

Sõnad, mis ei jäta valikut. Oskus teha ise valikuid annab meile jõudu. Eriti vajalik on see, et inimene saaks valida oma eesmärgi, tee oma unistuse poole.

Samas näeme, et M. Rosenberg pöörab põhitähelepanu väite verbaalsele vormistamisele, kuigi sellise sõnavaliku taga on väite autor ise oma tunnetusliku teadvusega, eesmärkidega, suhtumisega inimestesse üldiselt ning eelkõige vestluskaaslase suhtes. Sellega seoses mõelgem kommunikatiivse konflikti probleemile laiemalt.

Konflikti tekkimine kommunikatiivse suhtluse tulemusena võib olla tingitud sellest, et üks suhtluses osalejatest ei ole mingil põhjusel keskendunud kommunikatiivsele edule. Sageli peitub see põhjus kõneleja keelelise isiksuse tüübis, see tähendab tema võimes arvestada vestluspartneri huvidega. Vaatleme mõningaid võimalikke eeldusi kommunikatiivse konflikti tekkeks.

Eeldused, mis aitavad kaasa konfliktsituatsiooni tekkimisele vestluse käigus.

1. Partneri katkestamine.

2. Partneri halvustamine, negatiivne hinnang tema isiksusele.

3. Enda ja kaaslase erinevuse rõhutamine.

4. Partneri panuse alahindamine ühisesse asjasse ja enda omaga liialdamine.

5. Keeleliste ja (või) mitteverbaalsete vahendite kasutamine, mis on antud kõnesituatsioonis vastuvõetamatud.

6. Ruumilise läheduse ja silmside vältimine partneriga, st

mitteverbaalsed suhtlusvahendid.

7. Süüdistused, ähvardused, karistused.

8. Vähendage probleemi.

Erinevate suhtluses osalejate vaatlus näitas, et need eeldused korreleeruvad eelkõige keelelise isiksuse konflikti- ja keskse tüüpidega: peegeldavad negatiivse suhtumise avaldumist partneri suhtes.

"Konflikti psühholoogiline taust seisneb suhtluses osalejate sisemise pinge tekkimises, mis nõuab lõõgastumist," puhub auru välja. ja siin on jaapani keel kõneetikett, näiteks ei luba üldse verbaalset agressiivsust, vaid võimaldab sõnastada vaid erineval määral viisakust väljendava väite.

Kõnekonflikti tingimused on suhtluses osalejate jaoks teatud määral äärmuslikud: sellises olukorras ilmutab inimene neid omadusi, mida igapäevasuhtluses alati ei märgata. Lisaks tuleb arvestada, et kõnekonfliktid realiseeruvad peamiselt suuliselt ja on korrelatsioonis kõnekeele-argipäeva stiiliga.

"Erinevusi suhtlemiskäitumises määravad ära kõnelejate individuaalsed ja isikuomadused, nende temperamendist, kasvatusest jne." (Sedov, 93) Kõnekonfliktis esinevate inimeste kõnekäitumise järgi eristatakse kolme tüüpi kõnestrateegiaid. võib kokkuleppeliselt eristada: invektiivne, õukondlik, ratsionaal-heuristiline.

Konfliktikäitumise invaktiivne strateegia realiseerub vastavalt keelelise isiksuse konfliktitüübi esindajate kõnes. See strateegia väljendub sagedamini selgesõnalise avatud agressiooni demonstreerimises. Inventiivne strateegia hõlmab ka väga spetsiifilist sõnavalikut: roppused, devalveeritud sõnavara, vulgaarsed avaldused, kuritarvitamine, ähvardused. Sellist kõnekäitumist ei pruugi aga seostada sooviga rõhutada oma üleolekut vestluspartneri ees: invektiivne strateegia võib näidata vestluspartneri sugulust temaga, kuuludes samasse sotsiaalsesse gruppi. Harvem rakendatakse infektiivset strateegiat poliitilises diskursuses, kui kõneleja on rõhutatult agressiivne ja see on osa tema läbimõeldud kuvandist. Sel juhul on kõne vaba roppusest, kuna see on suunatud laiale publikule, kuid see võib olla täis ähvardusi poliitiliste oponentide, tervete parteide ja isegi tervete riikide vastu. Näiteks: Iraak on sinu haud, Jodge (V.V. Žirinovski). Samas ei pruugi selline kõnekäitumine olla kõnelejale omane, vaid, nagu juba öeldud, kujundi läbimõeldud element. Mis puudutab ärilist, teaduslikku ja palju muud tüüpi diskursust, siis need on sellise strateegia jaoks suletud, kuna siin tulevad esiplaanile kõneetikett ja ühised eesmärgid. Praeguses staadiumis ilukirjanduslikus stiilis on tekstid, mis sisaldavad roppusi ja muid infektiivse strateegia ilmingu elemente, mida autori kavatsuse kohaselt nõuab teose sisu. (Näiteks E. Limonovi looming). Kõnekäitumise aluseks võetud infektiivne strateegia võib viia kõneleja tõsise CI-ni, kuna see mõjutab vestluspartneri isiksust.

...

Sarnased dokumendid

Uuringu teoreetiline analüüs suhtlusfunktsioonid iseloom. Suhtlemismehhanism sotsiaalses keskkonnas. Välis- ja kodumaiste autorite kommunikatiivsete tunnuste uurimused. Suhtleva isiksuse hoiakud ja võimed.

kursusetöö, lisatud 19.01.2015


Isiksuse keeleliste determinantide analüüs. Puuetega inimeste kõnekäitumise ja iseloomu struktuuri tunnused. Vanema-lapse suhete mõju õdede-vendade isikuomadustele. Mõjutamine isikuomadused katsealuste tulemuste tajumise kohta.

test, lisatud 21.04.2010


Konflikt kui sotsiaalpsühholoogiline nähtus: olemus, peamised liigid, põhjused. Konfliktide interaktsiooni strateegiad. Karakõhud: mõiste, tüpoloogiad. Inimese individuaalsete psühholoogiliste omaduste mõju käitumisele konfliktis.

lõputöö, lisatud 12.01.2014


B. Bassi isiksuse orientatsiooni diagnoosimise metoodika, selle kasutamine. Test, mille eesmärk on diagnoosida Heckhauseni tuvastatud isiksuse motivatsiooniline orientatsioon edu saavutamiseks. Motivatsiooni hindamise metoodika isiklike ebaõnnestumiste vältimiseks.

praktiline töö, lisatud 17.02.2016


Ajataju mõiste ja omaduste teoreetiline analüüs. Iseloomu rõhutamise mõiste analüüs. Iseloomu mõiste ja iseloomu rõhutamised. Karakõhumärkide tüübid. Empiirilise uurimistöö meetodid ja korraldus. Andmete analüüs ja tõlgendamine.

kursusetöö, lisatud 30.11.2010


Isiksuse arengu tunnused aastal noorukieas ja agressiivse käitumise roll. Laste ja vanemate suhtlusstiilide tunnused. Suhtlemisstiili mõju noorukite agressiivsusele. Uurimistulemuste organiseerimine ja analüüs.

kursusetöö, lisatud 12.04.2014


Kommunikatsiooni mõiste, liigid ja tasemed. Kommunikatsiooni põhiaspektide analüüs. Ühiskonna mõtteprotsesside arengu stimuleerimine. Suhtlusobjektide tajumise ja interaktsiooni variatsioonide kirjeldus. Psühholoogilise tagasiside protsessi olemus.

abstraktne, lisatud 03.05.2011


Refleksiivsus on kahe muutuja koostoime, milles kumbki neist mõjutab teist muutujat. Inimestevahelise suhtluse subjektide vastastikune peegeldamine, mis viib enese, oma omaduste, omaduste, õnnestumiste ja ebaõnnestumiste teadvustamiseni.

aruanne, lisatud 19.07.2012


Loomingulise isiksuse kujunemine kognitiivsete omaduste, loomeprotsessi emotsionaalse kogemuse ja subjekti esteetilise vastuvõtlikkuse ümbritseva maailma suhtes korrelatsiooni ja vastasmõju tulemusena. Muusikalise tegevuse roll isiksuse arengus.

abstraktne, lisatud 09.09.2011


Inimmotivatsiooni protsessi olemus; saavutusmotivatsiooni tunnused, struktuur, roll isiksuse kujunemisel. Psühholoogilised erinevused edukaks ja ebaõnnestumiseks motiveeritud inimeste käitumises. Edu saavutamise motiivid, ebaõnnestumiste vältimine isiklikus arengus.

Suhtlemise ebaõnnestumised on suhtluse algataja suutmatus saavutada kommunikatiivset eesmärki ja pragmaatilisi püüdlusi, samuti suhtlemise, vastastikuse mõistmise ja kokkuleppe puudumine suhtluses osalejate vahel.

Suhtlushäireid põhjustavad tegurid:

Võõras suhtluskeskkond kahandab suhtluses osalejate pingutused olematuks, kuna sellises keskkonnas valitseb disharmoonia, puudub vestluspartnerite meeleolu üksteise fenomenaalse sisemaailma järele. Dialoogisuhtluses võõrastega tunnevad vestluskaaslased ebamugavust, mis ei lase neil selles olukorras end realiseerida ja oma kõnekäitumise tooni määrata. Väike tuttav tunne võib ebamugavust veelgi süvendada ja raskendada „ühise keele” leidmist. Sellises ebasoodsas olukorras võib sattuda üliõpilane, kes tuli oma kaasõpilasele hostelisse külla. Sõltumata suhtluskavatsusest on sotsiaalne suhtlemine keeruline, ühes või teises omaduses on võimatu end täielikult “esitleda”. Olukorra võivad keeruliseks muuta segajad, kolmandate isikute sekkumine, sunnitud pausid, erinevatel põhjustel vestlusest kõrvalejuhtimine. Võõras suhtluskeskkonnas peetud polüloogiga on võimatu saavutada vestluses ühelgi teemal kokkulepet sotsiaalsete, psühholoogiliste erinevuste, hariduslike erinevuste, moraalinormide mõistmise tõttu erinevate huvide, arvamuste, hinnangute, vestluspartnerite teadmiste tõttu.

Puudulik kõnekontakt võib väljenduda madalas märkuste vahetuskiiruses, kohatute väljaütlemistes, kohatutes naljades ja emotsionaalsetes reaktsioonides (näiteks kaastunde asemel iroonias) ning märkuste vales tõlgendamises.

Vestluses osalejate võõrandumise tõsine põhjus võib olla suhtluse pariteedi rikkumine. Sel juhul rikutakse ka solidaarsusreeglit, vestluspartnerite koostööd. See väljendub vestluses ühe osaleja domineerimises: alustades esialgsest märkusest valib sama isik vestluse teema, esitab küsimusi, katkestab vestluspartneri, ootamata signaale tajumisest ja öeldu õigest tõlgendamisest. , muutes dialoogi monoloogiks. Samal ajal mängivad määravat rolli sellised tegurid nagu suhtluses osalejate psühholoogilised omadused, sotsiaalne staatus, emotsionaalsed suhted ja kultuurilised oskused.

Vestluskaaslasega suhtlemise rikkumise ja vestluse lõpetamise põhjuseks võib olla ebasobiv märkus kuulajale tema tegevuse, isikuomaduste kohta, mida võib tõlgendada kõneleja ebasõbraliku suhtumisena (koostööreeglite rikkumine, solidaarsus).

Ebasobivuse põhjuseks võib olla kõneleja suutmatus tabada vestluskaaslase meeleolu, määrata tema mõtete kulgu. See on tüüpiline võõraste inimeste vaheliste vestluste puhul. Algmärkuses on sagedased juhtumid isikliku ja demonstratiivsed asesõnad eeldades, et kuulaja teab, mida öeldakse.

Vestluspartnerite arusaamatuse ja kokkuleppele mitte jõudmise põhjuseks võivad olla mitmed asjaolud, mil kuulaja suhtlemisootused ei ole õigustatud. Ja kui ebaõnnestunud suhtluse põhjuste, mis peituvad sotsiaal-kultuuriliste stereotüüpide, teadmiste tausta, psühholoogiliste eelsoodumuste sfääris, kõrvaldamine on põhimõtteliselt võimatu, siis saab üle ka vähesest keeleoskusest tingitud arusaamatusest.

Teist tüüpi ekslik arusaam või arusaamatus seostub kuulaja jaoks abstraktse tähendusega sõnade või eriteadmisvaldkondadele vastavate sõnade-terminite mitmetähenduslikkusega.

Ebamugavustunne suhtlemisel, väärititõlgendus ja võõrandumine tekivad lausungite vale lineaarse korralduse korral. Süntaksivead kokkuleppel, käänete jadamine, kärbitud laused, tagasihoidlikkus, ühelt teemalt teisele hüppamine – kõik see põhjustab tähelepanu pinget ja kuulaja suhtlusootuste täitmata jätmist. Olukorda halvendavad kiire kõnetempo, mõtlemispausid. Kui kõneleja teavitab samal ajal kuulajat talle teadaoleval teemal, siis peab kuulaja oletuste kallal palju “tööd” tegema. üldpilt, ja kui sõnumi teema on adressaadile teadmata, on kõnelejal oht saada valesti aru.

Keeleline üksus "verbaalne suhtlus" kujuneb suures osas mittekeeleliste tegurite mõjul ja konstrueerib keeleväliseid üksusi: suhteid, tegevust, olekut, emotsioone, teadmisi, uskumusi jne. Seetõttu ei sõltu nii verbaalse suhtluse edukus kui ka ebaõnnestumised alati keeleliste vormide valikust kõnelejate poolt .

Suhtlemise ebaõnnestumised on suhtluse algataja suutmatus saavutada kommunikatiivset eesmärki ja laiemalt pragmaatilisi püüdlusi, samuti suhtlemise, vastastikuse mõistmise ja kokkuleppe puudumine suhtluses osalejate vahel.

Dialoogi (või polüloogi) lineaarne levik on tingitud erinevast järjestusest, kuid samal ajal omavahel seotud teguritest, keelelistest ja keelevälistest protsessidest. Seetõttu tuleks kommunikatiivsete ebaõnnestumiste põhjuseid otsida erinevatest valdkondadest: suhtlejate sotsiaal-kultuurilistes stereotüüpides, nende taustateadmistes, suhtlemispädevuse erinevustes, soo-, vanuse- ja isiksusepsühholoogias. Lisaks muidugi Negatiivne mõju verbaalse suhtluse tulemust võivad mõjutada osalejate kaugus, võõraste inimeste kohalolek, suhtlus märkmete, kirjade, piipari ja telefoni teel. Olulist rolli mängivad kõik kõnesituatsiooni arengu tunnused, kuni suhtlejate seisundi ja meeleoluni.

Verbaalse suhtluse komponentide näiline amorfsus, hoomamatus võimaldab aga tuvastada järgmised ebasoodsad tegurid, mis viivad kommunikatsiooni ebaõnnestumiseni.

1. Võõras suhtluskeskkond kahandab suhtluses osalejate pingutused olematuks, kuna sellises keskkonnas valitseb disharmoonia, puudub vestluskaaslaste meeleolu üksteise fenomenaalse sisemaailma järele. Dialoogisuhtluses võõrastega tunnevad vestluskaaslased ebamugavust, mis ei lase neil selles olukorras end realiseerida ja oma kõnekäitumise tooni määrata. Väike tuttav tunne võib ebamugavust veelgi süvendada ja raskendada „ühise keele” leidmist. Sellises ebasoodsas olukorras võib olla üliõpilane, kes tuli oma kaasõpilasele hostelisse külla; sõber külastab sõpra tema tööl. Sõltumata suhtluskavatsusest on sotsiaalne suhtlemine keeruline, ühes või teises omaduses on võimatu end täielikult “esitleda”. Olukorra võivad keeruliseks muuta segajad: kolmandate isikute sekkumine, sunnitud pausid, vestlusest kõrvalejuhtimine erinevatel põhjustel. Võõras suhtluskeskkonnas peetud polüloogiga on sotsiaalsete, psühholoogiliste erinevuste, hariduslike erinevuste, moraalinormide mõistmise, vestluspartnerite erinevate huvide, arvamuste, hinnangute ja teadmiste tõttu võimatu ühelgi teemal kokkuleppele jõuda. .

Mittetäielik kõnekontakt (isegi suhtlemisest huvitatud) võib väljenduda madalas märkuste vahetuskiiruses, kohatute väljaütlemistes, kohatutes naljades ja emotsionaalsetes reaktsioonides (näiteks kaastunde asemel iroonias), valesti tõlgendamises ja üldiselt "dissonantne" märkuste vahetus.

2. Vestluses osalejate võõrandumise tõsiseks põhjuseks võib olla suhtluse pariteedi rikkumine. Sel juhul rikutakse ka solidaarsusreeglit, vestluspartnerite koostööd. See väljendub vestluses ühe osaleja domineerimises: alustades esialgsest märkusest valib sama isik vestluse teema, esitab küsimusi, katkestab vestluspartneri, ootamata signaale tajumisest ja öeldu õigest tõlgendamisest. , muutes seega dialoogi monoloogiks. Samal ajal mängivad määravat rolli sellised tegurid nagu suhtluses osalejate psühholoogilised omadused, sotsiaalne staatus, emotsionaalsed suhted ja kultuurilised oskused. kolmap osakese roll küsimuses: Kas sa lähed meiega?

3. Vestluspartnerite kommunikatiivsed kavatsused ei realiseeru, ei saavutata kokkulepet, kui ritualiseeritakse elava kõnega suhtlemine. Ritualiseeritud koopias on kõik kõne pragmaatilised omadused (kes - kellele - mida - miks - miks) nivelleeritud: rikutakse siira heatahtliku suhtumise reeglit vestluspartnerisse ehk eetilisi norme, samuti on kasutusel. "sõnade komplekti" selleks puhuks. Kõneleja ei kontrolli oma väite "väärtust" kuulaja tähelepanu, tema kaasosaluse kaudu vestluses, sisuka suhtluskontuuri loomisel. Klišeelikud konstruktsioonid nagu See, mida oleme juba läbi elanud, tavalised hinnangud, kategoorilised väited - kõik see ahendab võimaliku sõnakasutuse ulatust, piirates selle praktiliselt vormeliväljenditega, milles puudub tunne-mõtlemise dünaamika. Ritualiseeritud lausungites (ja laiemalt dialoogides) katkeb vestluse elav niit – side kõneleja ja kuulaja vahel: "Ma räägin", "Ma räägin sulle"; adressaadilt võetakse ära võimalus kuulda avalikult väljendatud argumente ja kõneleja peidab oma arvamust "kõigi" "teadaoleva" arvamuse alla.

4. Vestluskaaslasega suhtlemise rikkumise ja vestluse katkestamise põhjuseks võib olla kuulajale suunatud kohatu märkus tema tegevuse, isikuomaduste kohta, mida võib tõlgendada kõneleja ebasõbraliku suhtumisena (reeglite rikkumisena). koostöö, solidaarsus, asjakohasus). kolmap Cicerol on ebasobivusest lai arusaam: „Kes ei arvesta oludega, kes on ülemäära jutukas, kes hoopleb, kes ei arvesta ei vestluskaaslaste väärikusega ega huvidega ning üldiselt, kes on kohmetu ja pealetükkiv, nad ütlevad, et ta on "sobimatu". Olemas erinevaid trikke"äritegevusest väljas" märkuste lisamine dialoogi teksti. kolmap hüperbool: "Petruška, sa oled alati uue asjaga, Rebenenud küünarnukiga" [Griboedov]; (vestlus lapsega) - Ärge võtke mustust suhu! - see pole kõik, see on nuku teekann; vrd. T. M. Nikolajeva näide: Teid ju alati huvitab, kui vana keegi on - (öeldakse inimesele, kes vaid korra samasuguse küsimuse esitas).

Ebaolulisuse põhjuseks võib olla kõneleja suutmatus tabada vestluskaaslase meeleolu, määrata tema mõttekäiku. See on tüüpiline võõraste inimeste vaheliste vestluste puhul. Algmärkuses ei ole harvad isiku- ja demonstratiivsed asesõnade kasutamine ootuses, et kuulaja teab, mida öeldakse; nt: Nad on pärast kursusi alati sellised (kaasreisija naabri juurde bussis). - WHO? - Autojuhid, ma ütlen, on kogenematud. Tõmbab kohast, pööre pole välja töötatud. - Ah ... Selge see, et kuulaja mõttekäik ei olnud vestluse algataja oma. Sellest ka arusaamatus. Selline kõne on sotsiaalselt märgistatud; pealegi on see tüüpiline naiskõnele.

Suhtlemises osalejate sotsiokultuuriliste omaduste lahknevus võib põhjustada ka sobimatuid fraase, mis põhjustavad kommunikatsiooni ebaõnnestumist. kolmap N. N. Trošina artiklis viidatud dialoogi humoorikas finaal: „Kaupmees Maysl tuleb Tšernivtsist Viini. Õhtul tahab ta Burgtheaterisse minna. Ta küsib teatri kassas: "Noh, mis teil täna laval on?" - "Nagu soovite". - "Suurepärane! Olgu siis "Queen of Chardash". Kui lugeja teab, et Burgtheater on draamateater ja As You Please Shakespeare’i näidend, siis on kaupmehe kommunikatiivne ebaõnnestumine ilmne.

5. Vestluspartnerite arusaamatust ja kokkuleppele mitte jõudmist võivad põhjustada mitmed asjaolud, mil kuulaja suhtlusootused ei ole õigustatud. Ja kui ebaõnnestunud suhtluse põhjuste kõrvaldamine, mis asuvad sotsiaal-kultuuriliste stereotüüpide, teadmiste tausta, psühholoogiliste eelsoodumuste (vestluspartneri tegude või iseloomuomaduste aktsepteerimine / tagasilükkamine) sfääris, on põhimõtteliselt võimatu, siis on väärarusaam. keeleoskuse madalast tasemest põhjustatud on võimalik ületada. kolmap dialoog trammis äärelinnast Moskvasse tulnud ema ja tütre vahel. Tütar: See on isegi hea, et ma Moskva tehnikumi ei astunud, muidu käiksin iga päev edasi-tagasi. - Ema: Ja õhtul tulin kulmudele. – Tütar: Miks kulmudele? – Ema: No ma oleksin väga väsinud. – Tütar: Ja miks “kulmudele”? - Ema: Nii nad ütlevad ... (ei tea, kuidas seletada). Ema ei tea väljendi "kulmudel" tähendust - "(tule, kõndige, roomake) (lihtne) - purjus inimese kohta: vaevalt, jõuan vaevu kohale" [Ozhegov S., Shvedova N., 1992. Lk 58], seetõttu kasutab väljendit kohatu; tundub, et tütar pole seda väljendit üldse kuulnud. Siin on tüüpiline vähese keeleoskuse juhtum: seatud väljendite kasutamine kohatu, teadmatus sõna täpsest tähendusest. Teist tüüpi ekslik arusaam või arusaamatus seostub kuulaja jaoks abstraktse tähendusega sõnade või eriteadmisvaldkondadele vastavate sõnade-terminite mitmetähenduslikkusega. Nii vaatas näiteks polüloogi ajal (vestluses kolm osalejat, kolleegid, kaks ülikooliharidusega) üks vestluskaaslane oma kella ja hakkas hüvasti jätma: „Tunnen end sinuga hästi... Küll aga aeg. pole õige aeg, ma pean täna ikkagi äriasjus ühte kohta minema… "Kohtume veel!" (rida populaarsest laulust). - 2. õpilane: Tanya, ära kao. - Kuhu ma lähen, me oleme fenomenaalsed - 3. õpilane: Mida, mida? Fenomenaalne? Ma ei saanud aru...” Sõna fenomenaalne osutus omamoodi lakmuspaberiks polüloogi kolmanda osaleja teadmistemaailma määramiseks.

Ebamugavustunne suhtlemisel, väärititõlgendus ja võõrandumine tekivad lausungite vale lineaarse korralduse korral. Süntaksivead kokkuleppel, tähtede nöörimine, kärbitud laused, tagasihoidlikkus, hüppamine ühelt teemalt teisele, kuigi lähedasele – kõik see põhjustab tähelepanu pinget ja kuulaja suhtlusootuste täitmata jätmist. Olukorda halvendab kõne kiire tempo, järelemõtlemispausid (kokutamine). Kui samal ajal teavitab kõneleja kuulajat talle teadaoleval teemal, siis üldpildi äraarvamiseks peab kuulaja tegema palju “tööd” ja kui sõnumi teema on adressaadile teadmata, siis kõnelejat võidakse valesti mõista. Selliste suhtluse ebaõnnestumiste näide on kahe koolilapse dialoog, kui üks neist räägib sõbrale oma muljetest eile nähtud märulifilmist. A .: Ta ihkab teda ... Noh, ma üldiselt ... - B .: Kes? Kellele? - A .: Noh, see, mis alguses ... - B .: Ja see? A: Aga see? Ta ei roninud enam...

Igapäevakõnes “dešifreeritakse” väidete ebatäielikkus ja nende saastumine (kattuvus) replika intonatsioonimustri ja sellega kaasnevate asjaolude abil. Siiski ei tasu unustada, et samade sündmuste ja faktide keeleline mõistmine on erinevatel inimestel erinev ning ka kõneviis “kokkusurumine”, elliptatsioon on individuaalne, seega võivad kuulaja katsed kuuldavast fraasist tähendust välja tõmmata. asjata. kolmap I. Grekova loos “Tool” viidatud Darja Stepanovna (majahoidja) dialoog professor Nikolai Nikolajevitšiga (Enen): “Daria Stepanovna kõnele andsid erilise originaalsuse lüngad ja lüngad, millest paljud fraasid muutusid omamoodi rebusteks ... Vestluskaaslane pole loll, ta on! - ta oleks pidanud aru saama, millest ta räägib. Ta uskus pühalikult sellesse kõigi a priori teadlikkusesse oma mõtete kulgemisest, üle kõige armastas ta saadet “Inimene ja seadus”. Professori tähelepanematust selle vaatemängu suhtes ei saanud mõista, ta mõistis hukka:

- Kõigil oli raamatuid ja raamatuid, nii et nad jäid sellest ilma. Umbes punkarid kuusteist kolmkümmend. Naine on kaheksa-aastane, teritanud nuga - üks kord! Ta suri kolm tundi intensiivravis.

- Kaheksa-aastane naine? küsis Enen õudusega.

"Te kõik mõistate, te ei taha kuulata. Mitte tema naine, aga ta on kaheksa-aastane. vähe. annaksin rohkem." [Cit. vastavalt 47, 68].

Dialoogis osalejate käitumismustrite erinevus võib kaasa tuua kommunikatiivse disharmoonia ja arusaamatuse, mis väljendub dialoogi osade ebaühtluses (fragmenteerituses), koopiate realiseerimata kommunikatiivses valentsis ja põhjendamatutes pausides.

Kontrollküsimused

1. Mis on "kommunikatsiooni ebaõnnestumine"?

2. Kuidas tulnukate suhtluskeskkond suhtlemist mõjutab?

3. Milles väljendub mittetäielik kõnekontakt?

4. Millised välised asjaolud viivad suhtluse ebaõnnestumiseni?

5. Kuidas mõjutab madal keeleoskuse tase suhtlemise tulemust?

1.
2.
3.
4.
PLAAN:
Mõiste "kommunikatiivne ebaõnnestumine".
Klassifikatsioon
suhtlemisaldis
ebaõnnestumisi.
Kommunikatiivne
ebaõnnestumine,
Mitte
seotud
Koos
pragmaatiline
tegurid.
Suhtlus ebaõnnestub, et
pragmaatiline olemus.

Kommunikatiivne ebaõnnestumine (iga kommunikatiivse ebaõnnestumise määratlus peegeldab suhtlemise realiseerimata eesmärgi tegurit)

Partneri väite täielik või osaline valesti mõistmine
side, st ebaõnnestumine või mittetäielik rakendamine
kõneleja kommunikatiivne kavatsus, samuti esilekerkimine
suhtlemisprotsess, mida kõneleja ei ole ette näinud, soovimatu
emotsionaalne mõju: solvumine, ärritus, hämmastus. [Ermakova,
Zemskaja]
Suhtlemise algataja suutmatus saavutada kommunikatiivset eesmärki ja laiemalt
pragmaatilised püüdlused, samuti suhtlemise puudumine,
suhtluses osalejate vastastikune mõistmine ja kokkulepe [Lazutkina].
Suhtlemise negatiivne tulemus, selline suhtluse lõpetamine kui
suhtlemise eesmärki ei saavutata [Sternin].
adressaadi ja adressaadi vaheline arusaamatus või arusaamatus,
adressaadi etteaimatava reaktsiooni puudumine, puudumine
huvi suhtlemise vastu, soovimatu muutus adressaadi seisundis.
Kommunikatsioonitõrgete põhjused on kõrvalekalded
suhtlusnormid ja suhtlusreeglid, eksliku kuvandi loomine
partner.

Üks esimesi kommunikatsioonitõrgete tüpoloogia katseid
võõrkeeleteaduse võttis osana ette D. Austin
tema kõneaktide filosoofiline teooria.
D. Austin nimetab kommunikatiivset ebaõnnestumist "süütetõrkeks". "Süütehäired"
tekivad siis, kui suhtlejad sihtmärki ei edasta
jõudnud.
Välja arvatud
"süütehäired",
D. Austin
esiletõstmised
"kuritarvitused", mis vastavad "performatiivsele".
ebaõnnestumised", st edutingimuste rikkumine
performatiivne lausung ja sellest tulenevalt ka kõne
tegutsema. Performatiivi õnnestumise tingimusi arvestades
ütlused,
D. Austin
pakkumisi
klassifikatsioon
sidehäired, viidates sellele mis tahes tavapärasele
aktid (Austin 1986: 33-34).

Kommunikatsioonitõrgete tüpoloogiad (tingimuslikud, vajavad selgitamist, kuna põhjused pole üksikud ja moodustavad terve kompleksi)

Enamik klassifikatsioone põhinevad
sidehäirete põhjused
võib jagada 2 suurde rühma -
keeleline ja pragmaatiline.

PEAL. Ermakova ja E.A. Zemskoy

1) Seadme tekitatud VF põhjused
keel;
2) Erinevuste tekitatud KN põhjused
kõlarid;
3) Tekitatud HF põhjused
pragmaatilised tegurid;
4) Adressaadi metakommunikatiivsed reaktsioonid
kõneleja sõnadele.

Klassifikatsioon N.I. Formanovskaja

1) Sotsiaal-kultuuriline (maailmavaadete erinevused);
2) Psühhosotsiaalne (erinevad vaimsed mudelid
killud
tegelikkus,
kokkusobimatu
hinnangud reaalsuse fragmentidele ja nähtustele,
kõnehäire, kanalihäire
seosed, kõne kavatsuse valesti lugemine
ja jne);
3)
Tegelikult
keel
(kasuta
juhuslikkus, tähenduste ebatäpne mõistmine
grammatiline
rahalised vahendid,
ebatäpne
referentsiaalne seos, mitmetähenduslikkus,
paronüümia, homonüümia).

Kommunikatsioonitõrgete päritolu
dialoogi ebajärjekindlus, süntaktiline ja
lause semantiline ebakorrektsus,
maailmamudelite erinevus, ühise hävitamine
vaateväli [E.V. Paducheva].
kommunikatiivne sabotaaž (või põhimõte
koostööst keeldumine), pakkudes paigaldust
oma arvamuse pealesurumine suhtlejale,
soovimatus anda küsimusele oodatud vastust,
soov vältida teabevahetust,
soovi
solvata
vestluskaaslane
[T.M.
Nikolajev]
suhtleja ise või asjaolud
suhtlemisaldis
tegutsema
[Gorodetski,
Kobozeva, Saburova].

SW kultuuridevahelises suhtluses

CI-d seda tüüpi suhtluses provotseerib mittevaldamine
üks suhtlejatest selle tähendussüsteemi järgi
kultuur, mille keeles suheldakse [Gudkov].
Vead, mis põhjustavad väite tähenduse moonutamist ja
selle vale tõlgendus:
1) "tehnilised" vead (vale foneetiline või
kõne graafiline disain);
2) “süsteemsed” vead (halvad teadmised süsteemist
erineva tasemega keeletähendusi ja nende viise
väljendid);
3) "diskursiivsed" vead (süsteemi mittekuuluvus
kultuurinormid ja väärtused, kehv areng
pragmaatiline pädevus);
4) "ideoloogilised" vead (erinevused maailmapildis
suhtlejad).

Kommunikatsioonitõrgete põhjused

Õige keel
ortopeediliste omaduste rikkumine,
aktsentoloogilised normid
polüseemia, paronüümia,
kasutada
juhuslikkus,
kõrgelt spetsialiseerunud
sõnad,
professionaalsus,
laenud, žargoon,
sõnavara ebatäpne tundmine
sõnade tähendused jne.
Süntaktiline elliptilisus
struktuurid,
süntaktiline
ebaselgus
Viiteline
ebaselgus
Pragmaatiline
1) sisemine:
Erinevad
sotsiaalne
omadused
suhtlejad (vanus, sugu, koht
elukoht, elukutse, keeletase
pädevused);
Suhtlemise eetiliste standardite rikkumine,
erinev arusaam viisakusest;
Muuda
füüsiline
või
suhtlejate emotsionaalne seisund;
Vale
tõlgendus
mitteverbaalne
sidevahendid;
Arusaamatus või arusaamatus
kõneleja kommunikatiivne kavatsus;
Väärarusaam kaudsusest;
Väärarusaam implikatuuridest jne.
2) väline (korreleeruvad komponentidega
pragmaatiline kontekst)

Suhtlemishäired, mis ei ole seotud pragmaatiliste teguritega

1) Ortopeediliste ja
aktsentoloogilised normid

Aasia toateenindus:
Toateenindus: "Morny. Ruin sorbees"
Külaline: "Vabandust, ma arvasin, et valisin toateeninduse"
RS: "Rukis..Ruin sorbees..hommikune! Djuudi-lõhn kuni päevitaja?"
G: "Oh..jah..ma"tahaks peekonit ja mune"
RS: "Ow July den?"
G: "Mida??"
RS: "Ah juuli koopas? Pry, poiss, kakk?"
G: "Oh, munad! Kuidas need mulle meeldivad? Vabandust, segatud palun."
RS: "Ai juuli dee bayhcem... korts?"
G: "Crisp läheb hästi"
RS: "Hokay. San tos?"
G: "Mida?"
RS: "San tos. Juuli San tos?"
G: "Ma ei usu"
RS: "Ei? Judo üks varbad??"
G: "Ma tunnen end selle pärast väga halvasti, aga ma ei tea, mida tähendab "judo üks varbad".
RS: "Varbad! varbad!... miks djew Don Juan varbad?
G: "Inglise muffin!! Mul on see käes! Sa ütlesid "röstsai". hästi. Jah, inglise muffin sobib hästi.
RS: "Koopia?"
G: "Vabandust?"
RS: "Koopia...tee...veski?"
G: "Jah. Palun kohvi ja kõik."
RS: "Üks Minnie. Perse hävitas Torino tasu, kägistamisvalu, kortsude löömine, tossis üksikud moppid
viitsi mesi ohkama ja kopeeri....rukis??"
G: "Mida iganes sa ütled"
RS: "Tendjewberrymud"
G: "Tere tulemast"

Ortoeepiliste ja aktsentoloogiliste normide rikkumine
Võime rääkida selgelt ja arusaadavalt, selgelt ja valjult, aga
intelligentne vestluskaaslane kogeb suhtlemisvaevusi
kirjaoskamatust hääldusest nagu "vale", "helista",
"Fondid", "Eksperdid", "Vabaaeg noortele", "Algus", "Kadestusväärne",
"Arusaadav".
Kõnenormide rikkumiste hulgas on kõnekultuuri uurijad
eraldama
kaks
tüüp
rikkumisi.
1) Ärge kujutage kõlarit ohtu. Näiteks sõna
"läkaköha". Sõnaraamatud näevad ette just sellise häälduse, kuid
kõige sagedamini hääldatud variant on "läkaköha". Ja jah, see pole see sõna.
juba
tavaline,
kohtub
harva.
2) Kõneleja diskrediteerimine. Sellised vead näitavad
madal
tasemel
tema
kõne
kultuur.
Näiteks. Õppenõukogus oli hääletus. Koosoleku moderaator
teatas hääletustulemused: "Hääletuskastis on 40 sedelit." Saalis
tegi müra. Kõneleja, otsustades, et teda mõisteti valesti, kordas: „Urnis
40 bülletääni. Saatejuhi viga näitas, et ta seda ei teinud
omab.

2) Leksikaalsete vahendite valikuga kaasnevad suhtlushäired

paronüümia
(paronüümid on sõnad, mis sarnasuse tõttu
morfeemilise kompositsiooni heli ja osaline kokkulangevus võivad kas
ekslikult või kõnes kasutatud puänt [Akhmanova])
1. Moedisainerid ja töötajad kinga- ja nahatööstuses
püüdes alati tagada, et kingad oleksid ilusad ja praktilised.
2. Viimaste aastate muutused meie elus on ilmsed
igaühe jaoks meist.
3. Maguskirsi järel saabusid varajased õunasordid.
4. Selle raamatu jaoks on autor kogunud tänuväärset materjali.
5. Koosolekul osalejad arutasid rangelt neid, kes unustavad oma kohustuse.

Polüseemia
Istusin lifti, et minna võileiba jooma ja leidsin Danieli
seal koos Simoniga turundusest, rääkimas
jalgpallureid vahistati matšide viskamise pärast. "Oma
sa kuulsid sellest, Bridget?" küsis Daniel.
"Oh jaa," valetasin arvamust kobades. "Tegelikult ma arvan, et on."
kõik üsna väiklased. Ma tean, et see on räige viis käituda, aga
seni, kuni nad tegelikult kedagi ei valgustanud, ma ei tee seda
vaadake, millest see lärm käib."
Simon vaatas mind, nagu oleksin vihane ja Daniel vaatas järele
hetke ja puhkes siis naerma. Ta ainult naeris
ja naeris, kuni tema ja Simon välja said ja siis pöördusid
tagasi ja ütles: "Abiellu minuga", kui uksed sulgusid
meie.
(H.Fielding Bridget Jonesi päevik)

Tikku viskama = tahtlikult võitlust kaotama
või spordimäng, mille oleks võinud võita.

Kasuta
juhuslikkus,
kõrgelt spetsialiseerunud
sõnad,
professionaalsus,
laenud,
kõnepruuk
Occasionalism = keelele tundmatu sõna või väljend,
haritud keeleliselt ebaproduktiivse või ebaproduktiivse kohta
mudel, mida kasutatakse ainult antud kontekstis kui
individuaalsed autori stiilivahendid

sinu mõte,
unistades pehmenenud ajus,
nagu paks jalamees rasvasel diivanil,
Naeran verise südameklapi pärast:
Naeran end täis, jultunud ja sööbiv.
Mul pole hinges ühtegi halli juuksekarva,
ja selles pole seniilset hellust!
Maailm on hämmingus hääle jõust,
Ma lähen - ilus,
kakskümmend kaks.
V. Majakovski
"Pilv pükstes"

-
-
Laenatud sõnad
Niisiis, kuidas saate raha säästa? See reis
Nüüd on telekas katki, saan uue
osta.
Soliidsed ikspenid?
(vaatab adressaati umbusklikult)
No on palju kulusid, väljaminekuid.
A! No ma ütleks kohe vene keeles!

Leksikaalsete ühikute, süntaktiliste konstruktsioonide vale kasutamine

busismid
"Ma panen inimesed oma kohale, nii et kui selle ajalugu
administratsioon on kirjas, vähemalt seal ütleb autoritaarne hääl täpselt
mis juhtus." Selle kohta, mida ta loodab oma memuaaridega saavutada, nagu
teatas Associated Press, Calgary, Kanada, 17. märts 2009
"Ja nad ei hooli inimeludest." - Kirjeldades selle jõhkrust
Afganistani võitlejad, Washington, D.C., 15. juuli 2008
«Igaüks, kes teeb ebaseaduslikke finantstehinguid, jääb vahele ja
taga kiusatud." - Washington, DC, 19. september 2008
«Mäletan, et kohtasin ühe lapse ema, kelle põhjamaa röövis
Korealased siinsamas ovaalkabinetis." - Washington, D.C., 26. juuni 2008

Kõnestruktuuride elliptilisus

- Tere! Anya? See on Maria Petrovna.
- Tere.
- Tahtsin teid hoiatada, kui lähete garaaži,
minu number on muutunud.
- Kuidas?
- Number on nüüd erinev. Oli 33, nüüd 63.
- Ja nüüd on garaaž midagi muud?
- Ei! Minu telefoninumber on muutunud. Kui
Helistad, et lähed garaaži. Helista
algul 63 ja siis nagu oli.
- Nüüd on see selge.

Referentsiaalne mitmetähenduslikkus või määramatus

V: Ta ütleb talle, aga ta ei kuula, vaid tema
karjuda...
B: Oota, kes räägib? Kes karjub?
V: Noh, Sasha, Sasha ei suutnud seda taluda. Sai juba
karju tema peale.

Pragmaatilist laadi suhtlushäired

Sisemised (seotud suhtlejate isiksustega) kommunikatsioonitõrgete põhjused

Vanus (KN esinevad siis, kui
suhtlejad on erinevas vanuses
omadused ja sellest tulenevalt erinev maht
taustateadmine)
Noor naine: Kas olete tõesti tuttav
Oscar Wilde?
Garrett: Mitte isiklikult, muidugi mitte. Aga ma tean kedagi, kes saab tema faksinumbri!
Kas tantsime?
"Neli pulma ja üks matus"

Sugu + Kõneakti eesmärgist arusaamatus
Mees, kes ei saa aru, et tal on tegemist hoopis teistsuguse olendiga
ladu, võib kõik ära rikkuda just siis, kui tahab ja proovib
abi. Mehed peaksid oma asjadest rääkides meeles pidama, et naised
probleeme, ei tee nad seda alati selleks, et seda teha
pakkus välja lahenduse: pigem / nad vajavad selliseid vestlusi selleks, et
tunda lähedust ja toetust.
Tihti juhtub, et naine tahab lihtsalt rääkida, kuidas ta
päev möödus, et jagada oma tundeid ja abikaasa, siiralt soovides
aitama, katkestab teda, jagades lahenduse lahenduse järel. Ja absoluutselt mitte
mõistab, miks ta oma rahulolematust väljendab.
M: Mul pole kõigist nendest juhtumitest lihtsalt midagi hingata. Absoluutselt ei jää enam aega
enda jaoks.
T: Sa peaksid selle töö maha jätma. Absoluutselt mitte midagi, et nii kõvasti tööd teha. leida
midagi meelepärast.
M: Aga mulle meeldib mu töö. Nad lihtsalt tahavad, et ma kõike teeksin
koheselt: nad ütlesid - ja minuti pärast on kõik valmis.
T: Ära pööra tähelepanu. Miks üritada üle pea hüpata? Mida
sa saad sellega hakkama.
M: Ma ei saa jätta tähelepanu pööramata! Selle tulemusena unustasin täielikult
helista täna mu tädile. Lihtsalt mingi õudus!
T: Ära muretse, ta saab aru, et sul on kiire olnud.
M: Kas sa tead, mis hädas ta praegu on? Ta vajab mind tõesti.
T: Sa lihtsalt võtad kõike liiga isiklikult. Tundele kaasa elamine
et kõik on halvasti.
M: Noh, mitte kõik ja mitte alati. Ja sa ei saa mind isegi kuulata.
T: Aga ma kuulan.
M: Mis mõtet on sinuga üldse rääkida?

Keelepädevuse tase
V: Ühesõnaga, siis me ei lähe või mis?
B: Ma ju ütlesin, et ma helistan uuesti ja uurin
millal on nende järgmine seanss. Täna
näed, see ei tööta.
V: Ühesõnaga, sa lõid mind praegu viisakalt jalaga?
B: Ma isegi ei mõelnud sellele.
V: Nii see käib. Nagu dosvidos ja kõik muu.
B: Vaata, see tekitab minus ebamugavust. Ja üldiselt, kuidas läheb
Kas sa räägid minuga? Ma ütlen teile, mida
mingi lind?

Reaktsioon pragmaatilistele komponentidele
avaldused (näiteks apellatsioonid)
Leonid Gaidai lavastatud filmis muutub Ivan Vasilievitš
elukutse Ivan Julm ja politseinik räägivad:
- Ütle mulle, mis on minu süü, bojaar!
- Tambovi hundibojaar teile!
Ivan Vasilievich Bunshi naine Uliana Andreevna siseneb korterisse
Shurik, kus istub Ivan Julm. Ta karjub, pidades Ivan Julmaga segi
tema abikaasa:
- Jah, mis see on! Ah, mine koju, alkohoolik!
Ivan Julm istub jätkuvalt ja vastab väsinult:
- Jäta mind, vana naine, ma olen kurb!
Bunshi naine on nördinud:
- Vana naine? Oh, sa oled ulakas! Jah, ma olen sinust 5 aastat noorem! Ah, lähme.
nüüd!!!

Suhtlemise etiketi normide, põhimõtte rikkumine
viisakus
- Jimmie, näita teed, poisid, asuge tööle.
- "Palun" oleks tore.
- Tule jälle?
- Ma ütlesin, et "palun" oleks tore.
- Tee asi korda, Buster. Ma ei ole siin selleks, et öelda "palun". ma olen
siin, et öelda, mida teha. Ja kui enesealalhoidmine on
Kui teil on instinkt, tehke seda parem ja tehke seda
kiire. Olen siin, et aidata. Kui mu abi ei hinnata,
palju õnne, härrased.
- Ma ei mõtle lugupidamatust. Mulle lihtsalt ei meeldi inimesed
haugub mulle korraldusi.
(Quentin Tarantino. Pulp Fiction.)

Kõneakti ettevalmistamatus punktist
vaade eeldustele ja
edu tingimused
- Minu nõuanne on mängida seda mõistatuslikult.
- Ma ei taha sinu nõuannet.
D. Adams "Hinge pikk tume teeaeg"

Koostöö põhimõtte rikkumine G. Grice

Kell pool kaksteist loodest, küljelt
Chmarovka külla astus Stargorodi aastane noormees
kakskümmend kaheksa. Kodutu jooksis talle järele.
"Onu," hüüdis ta rõõmsalt, "anna mulle kümme kopikat!"
Noormees võttis taskust välja kuumutatud õuna ja serveeris
tema kodutu, kuid ta ei jäänud maha. Siis jalakäija
peatus, vaatas poisile irooniliselt otsa ja vaikselt
ütles:
-Võib-olla ma peaksin sulle andma selle korteri võtme, kus raha on.
valetama?
Julged kodutud mõistsid kogu alusetust
tema nõuded ja jäid maha.

7. november oli lähenemas. Toimetaja helistas Bushile ja ütles:
- Otsustati, Ernst Leopoldovitš, usaldada teile vastutusrikas ülesanne. Sekretariaadist järele tulla
üle andma. Lähete merekaubandussadamasse. Te räägite mitme Lääne kapteniga.
Valige üks, kõige lojaalsem sotsialismi ideedele. Küsi temalt
küsimused. Hankige enam-vähem sobivad vastused. Ühesõnaga, võtke temalt
intervjuu. … See on kõik, mida me vajame. Selge?
"Muidugi," vastas Bush.
- Ja me vajame lääne meremeest. rootsi, inglise, norra, tüüpiline
kapitalistliku süsteemi esindaja. Ja ometi lojaalne nõukogude režiimile.
- Ma leian, - kinnitas Bush, - selliseid inimesi tuleb ette. Mäletan, et sattusin Habarovskis vestlusesse
üks Šveitsi kuningliku mereväe madrus. See oli meie mees, kõik Lenin
tsiteeritud.
Toimetaja kergitas kulme, mõtiskles ja ütles etteheitvalt:
- Šveitsis, seltsimees Bush, pole merd, kuningat ja seega ka šveitslast.
kuninglik merevägi. Ajad midagi segamini.
-Kuidas see pole meri? Bush oli üllatunud. - Mis sa arvad, mis seal on?
- Maa, - vastas toimetaja.
-Nii, - Bush ei andnud alla. - Huvitav. Väga huvitav ... Äkki pole seal järvi?
Kuulsad Šveitsi järved?!
"Seal on järvi," nõustus toimetaja kurvalt, "aga Šveitsi kuninglikku mereväge pole ...
Te võite tegutseda," lõpetas ta, "kuid palun olge tõsisem. Meid teatakse
Mõtleme Sulle täiskohaga töö andmisele. See ülesanne on mitmes mõttes määrav.
Edu...
S. Dovlatov "Kompromiss"

Kaudsus: reaktsioon implicatuuridele

"Kas sa oled mingi... ametnik?"
− Ametnik, ministeeriumis.
- Milles?
- Ah... välisministeeriumis.
− Kas käite sageli välismaal?
- Tead, see on sama levinud viga,
kuidas mõelda, et kõik, kes televisioonis töötavad
kindlasti eetrisse minna. Eetris kaks
kümmekond inimest, aga mitu töötab teles
tuhat.
- Nii et sa ei lähe välismaale?
(T.Ustinova. Minu kindral)

Kaudsus: kaudse kõneakti illokutsiooni valesti mõistmine

NAINE: Sa oled jälle oma emaga ebaviisakas olnud!<…>Ema
ütles, et palus sul aeda kasta ja
sa keeldusid.
MEES: Ei olnud! Ta ei küsinud midagi!
NAINE: Ta ütles sulle: „Ma ei käitu hästi
Tunnen, aga pean ikka aeda kastma
see on vajalik…” [Sedov 1996: 13].

Kaudsuse vääritimõistmine: metafoorid, irooniad

Savva: Stichel shtichel tüli. Üks asi speakstiheel. Ja päris
teine ​​on wolshtichel.
Orlovitš: Ma ei saa muud üle kui nõustuda, sellel on täidis.
Savva: Reljeeftöödel kasutatakse ainult wolstiheli.
Margarita Pavlovna: See on tema töö fanaatik.
Savva: Akhtung! Spordikarikatele graveerisin ka meistrite nimed.
Hobotov: Võitjate nimede graveerimine on töö, mis nõuab
enesesalgamine.
Margarita Pavlovna: Khobotov on dekadents.
Hobotov: See on elu. Üks võidab karikaid, teine ​​graveerib need
tema nimi.
Savva: Ma ei tea, Ljova, enesesalgamise kohta, selle töö peensused pole
vajab. Seda tehakse nõelõmblusega.
Orlovich: See on terve vaade teemale.
"Pokrovski värav"

Reaktsioon semantilisele eeldusele

'Prl. Andrews," ütles ta kindlalt, "mul on sellest kahju
sa ei ole õnnelik. Ma tean, et sa ilmselt tunned
oli täna hommikul sinuga natuke karm, aga
astroloogia on ju lihtsalt populaarne
meelelahutus, mis on hea. Mul on kahju, kui sa
on sellega probleeme.'
eeldab >>Ta ei ole õnnelik.
"Ma olen täiesti õnnelik," ütles Gail Andrews.
(Douglas Adams – "Enamasti kahjutu"

Reaktsioon pragmaatilisele eeldusele

Ippolit Matvejevitš pani toimikud maha, peitis viltpadja sahtlisse, ajas kammiga vuntsid välja ja juba
oli, unistades tuld hingavast supist, oli minemas, kui kontori uks lahti paiskus,
selle lävele ilmus kirstumeister Bezenchuk.
- Au kallile külalisele, - naeratas Ippolit Matvejevitš. - Mida sa ütled?
Kuigi meistri metsik nägu säras järgnenud hämaruses, ei osanud ta midagi öelda.
„Noh?“ küsis Ippolit Matvejevitš karmimalt.
- "Nümf", seal see hoos, kas see annab kaupa? ütles kirstumeister ebamääraselt.
et klienti rahuldada? Kirst - selleks on vaja sama palju kui ühte metsa ...
-- Mida? küsis Ippolit Matvejevitš.
- Jah, siin on "Nümf" ... Nende kolm perekonda elavad ühe kaupmehe juures. Neil on juba vale materjal ja viimistlus
hullem ja hari on vedel, seal ta kõigub. Olen vana firma. Asutati tuhande üheksasaja seitsmendal aastal.
Mul on kirst - kurk, valitud, amatöör ...
- Kas sa oled endast väljas? küsis Ippolit Matvejevitš alandlikult ja liikus väljapääsu poole.
kirstude seas.
Bezenchuk tõmbas hoiatavalt ukse, lasi Ippolit Matvejevitšil edasi minna ja ta ise märgistas taga
teda värisedes nagu kannatamatusest.
- Kui "Oled teretulnud" oli, siis õige! Mitte ükski ettevõte, isegi kõige rohkem
Uskuge mind, ma ei suutnud seda taluda – viige see sinna. Ja nüüd, ausalt öeldes, pole minu omast paremat toodet. Ja ära vaata
isegi.
Ippolit Matvejevitš pööras vihaselt ümber, vaatas hetkeks vihaselt Bezenchuki poole ja kõndis mõne sammu.
kiiremini. Kuigi täna temaga tööl probleeme ei juhtunud, tundis ta end ise
päris vastik.
I. Ilf, E. Petrov "Kaksteist tooli"

Suhtlushäired, mis on seotud kõnetoimingute sobimatusega

Tuletage meelde asjakohasuse tüüpe (loeng teemal
suhtlemise edu). Too näiteid
sobimatud kõnetoimingud.

KN-i kommunikatiivsed tagajärjed

1) globaalne – antud juhul lõplik
dialoogi katkestamine;
2) privaatne
- Esineb viivitusi
dialoogi laiendamine ja suhtlejad on sunnitud
ületamiseks oma põhijoonest kõrvale kalduma
esilekerkivad sidehäired;
3) selgesõnaline
- Kui
suhtlemisaldis
ebaõnnestumisi
tuvastatakse spetsiifilise reaktsiooniga
teine ​​suhtleja pärast esimese koopiat;
4) varjatud - kui kommunikatiivsete ebaõnnestumiste olemus
selgub pärast paari armulauakoopiat.

Teatavasti peetakse tõhusaks sellist kõnesuhtlust, mille puhul adressaat võtab kuuldud (loetud) avaldusest välja täpselt selle sisu, mille adressaat oli ette näinud. “Tõhusa kõnekommunikatsiooni all mõistetakse edastatava sõnumi adekvaatse semantilise taju saavutamist ja adekvaatset tõlgendamist. Õige tõlgendus loetakse toimunuks, kui vastuvõtja tõlgendab teksti põhiideed vastavalt suhtleja kavatsusele. Kui adressaat on teada saanud, mis eesmärgil see tekst loodi, mida selle autor kõigi kasutatud vahenditega täpselt öelda tahtis, võib väita, et ta tõlgendas teksti adekvaatselt ”(Vvedenskaja L.A., Pavlova L.G., Kashaeva E. Yu., 177). Loomulik on eeldada, et tajutava teksti ebaõige tõlgendus adressaadi poolt võib viia kõige ootamatumate ja mõnikord äärmiselt ebasoovitavate tagajärgedeni.

Kõneinteraktsiooni protsessi võib jagada mitmeks etapiks:

• 1. Kavatsus. Selles etapis mõtleb adressaat, mida ta kavatseb oma vestluskaaslasele (vestluspartnerite rühmale) öelda (kirjutada). Just sel hetkel pannakse lausungisse sisu, mille adressaat peaks autori kavatsuse järgi saama.
• 2. Kodeerimine. Autor mähib oma mõtted sõnadesse, lausetesse, tekstidesse. Just selles etapis valitakse välja need keelelised vahendid, mis vastavalt adressaadi kavatsusele võivad muuta tema avalduse adressaadile paremini kättesaadavaks. Loomulikult mõjutavad autori valikut paljud tegurid: loodava teksti kavandatav stiil, selle vorm - suuline või kirjalik jne.
• 3. Avaldus. Kolmas etapp hõlmab selle materialiseerimist, mis oli väljamõeldud teises etapis valitud keeleliste vahendite abil. Me räägime sellest, et tekst on häälestatud või salvestatud. Kui tekst on suuline, võib kasutada intonatsiooni, mis võib väljendada autori kavatsuse mis tahes nüansse. Kui tekst on kirjutatud, on väga oluline, et see oleks kirjaoskaja. Valesti kirjutatud sõna või valesti paigutatud koma võib kavatsust oluliselt moonutada.
• 4. Ülekanne. Autor edastab oma avalduse adressaadile. Teatud määral on see füsioloogiline protsess, sest. tähendab kas kõneleja artikulatsiooniaparaadi tööd või teksti kirjutamise protsessi. Samal ajal on selline tegur nagu kirjaoskus äärmiselt oluline, nagu arutatakse allpool.
• 5. Taju. Selles etapis on adressaat "kaasatud" kõne suhtluse protsessi. Teksti tajuvad nad kõrvaga või loevad.
• 6. Dekodeerimine. Kuuldu või loetu põhjal võetakse välja info, mille arvatavasti on kirja pannud autor. Tegelikult "töötab" selles etapis saaja keelematerjaliga, mille autor valis teises etapis.
• 7. Tõlgendamine. Adressaat analüüsib kuuldut (loetut) ja võtab välja sisu, mille adressaat esimeses etapis teksti pani.

Sellise keeruka protsessi tulemus, nimelt tõlgendus esimeses etapis kujunenud autori kavatsusele adekvaatsuse ulatus, avaldub nn tagasisides, mida saab realiseerida adressaadi avalduses; ja sel juhul on ta juba väite autor, st. kogu ülalkirjeldatud protsessi korratakse, kuid adressaat ja adressaat on vastupidised. Tagasisidet saab väljendada ka mitteverbaalsete vahenditega (näiteks peanoogutus kui kuulduga nõustumise väljendus), mis sisuliselt ei muuda.

Kõik seitse etappi on kõne interaktsiooni tõhususe seisukohalt äärmiselt olulised. Iga "ebaõnnestumine" võib kaasa tuua soovimatuid tagajärgi, kuna see mõjutab tingimata tõlgenduse ja kujunduse adekvaatsust. Seega viib autori hägune arusaam oma eesmärgist, tema teadmatus teemast, materjalist automaatselt tema enda kavatsuse mittetäieliku mõistmiseni, mis omakorda mõjutab teist etappi, kui on vaja valida keelematerjal. . Kõik see kokku toob loomulikult kaasa arusaamatuse sellest, mida adressaat tõlke staadiumis kuulis (või luges). (Näiteks verbaalse suhtluse protsessi sellisest soovimatust lõpetamisest võib olla ettevalmistamata õpilase vastus eksamil).

Oletame, et autor on selgelt teadlik sellest, mida ta oma vestluskaaslasele ütleb (kirjutab), kuid mingil põhjusel ei tunne ta keelematerjali õigel määral, mis raskendab mitte ainult keelevahendite valiku protsessi, vaid ka ei võimalda sõnastada väidet ennast, mis on nende samade fondide valiku tulemus. Sel juhul ei vormistu Kavatsus korralikult ja "saabub" adressaadini moonutatult. Võib eeldada, et sellise kõne interaktsiooni viimases etapis ei vasta tõlgendus kontseptsioonile.

Kavatsuse moonutamine on võimalik ka edastamise etapis, mis võib olla tingitud kõneleja kõnedefektidest, kirjutaja kirjaoskamatusest jne. Näiteks võib valesti paigutatud koma väite olemust täielikult muuta. Meenutagem Marshaki muinasjutulavastust "Kaksteist kuud", kus koma väljendis "Teile ei saa andeks anda" otsustas muinasjututegelaste saatuse. Suhtlustõrkeid esinevad sageli kõnelejatevahelise otsese suhtluse ajal, koduse või ärilise vestluse kontekstis. Sellised faktid peegelduvad folklooris, kus need on aluseks naljadele anekdootides, ilukirjanduses.

Rahvanalja:

• - Tere, ristiisa!
• - Ma olin turul.
• - Kas sa, ristiisa, oled kurt?
• - Ostsin kuke.
• - Hüvasti, ristiisa!
• - Kaks ja pool andis.

Tajumise staadium võib samuti muuta verbaalse suhtluse protsessi ja seega mõjutada suhtluse tulemust. Näiteks kui adressaat ei kuule ega näe hästi, võib tema tekstitaju olla ekslik, mis kindlasti mõjutab järgmist dekodeerimise etappi, kui saadud avaldusest sisu välja võetakse. Kõik see omakorda kajastub ilmtingimata tõlgenduse viimases etapis, kui adressaat analüüsib kuuldut (loetut) ja võib-olla moodustab vastuse saadud avaldusele. Kui tõlgendus ei kattu kavatsusega, võib kõne interaktsiooni pidada ebaefektiivseks.

Seega näeme, et suhtlemise lõpptulemust mõjutavad väga paljud tegurid ja see tulemus pole kaugeltki alati positiivne. Sel juhul on meil tegemist sidetõrkega.

Seetõttu võib kommunikatiivset ebaõnnestumist (edaspidi CF) nimetada selliseks kõneinteraktsiooni tulemuseks, mille puhul ei realiseerunud suhtlusprotsessis autori kavatsus, kuna adressaadi tajutud teksti tõlgendus osutus ebaadekvaatseks. sellele kavatsusele. Teisisõnu, saaja ei kuulnud (ega lugenud), mida saatja kavatses. KN-i tulemus võib olla soovimatu, negatiivne tagasiside. Huvitaval kombel asendatakse mõnikord termin CI väljendiga “kommunikatiivne enesetapp”, mis rõhutab õige kõnekäitumise olulisust suhtlejate, eelkõige suhtluse algataja jaoks.

Tõsi, tekib küsimus, kas sellist suhtluse tulemust saab käsitleda kommunikatiivse ebaõnnestumisena, mille puhul vastuvõtja tajus teksti vastavalt sellele, kuidas ta kavatses, kuid millegipärast ei nõustunud öelduga (kirjutatuga) talle. Tundub, et sellistele olukordadele tuleks läheneda erinevalt. Näiteks võib esineja teadusliku vaidluse olukorras esialgu eeldada, et oponent ei nõustu mõne väljaöeldud teesiga. Sel juhul esitab väite autor teadlikult vestluspartneri vaidlusele, et jõuda teatud järeldusteni, mis on suhtluses osalejate jaoks olulised. Teises olukorras viib saaja sõnastatud erimeelsus kommunikatsiooni ebaõnnestumiseni.

Samas tuleb mõista, et vaidluse või konflikti korral võivad suhtluses osalejad tajuda verbaalse interaktsiooni protsessi tulemust erinevalt: seda, mida suhtluse algataja peab oma ebaõnnestumiseks, võib adressaat pidada oma ebaõnnestumiseks. võit.

Keelelise iseloomuga suhtlemishäirete põhjused.

I. Nagu eespool mainitud, võivad CI põhjused olla väga erinevad ja need ei ole alati keelelised. Vaatleme mõnda neist ja kõigepealt neid, mis on seotud keeletööriistade vale valikuga, see tähendab, et räägime kodeerimise etapist.

Esiteks on need stiilivead. Stiilivead on kõnes leksikaalsete ühikute kasutamise seaduste rikkumine, samuti süntaktiliste konstruktsioonide konstrueerimise ebatäpsused, s.o. stiiliviga on vale sõnakasutus ja (või) väite vale konstruktsioon.

• 1. Sellised vead võivad tekkida paronüümide eristamatuse tõttu. Nagu teate, on paronüümid sõnad, mis on kirjapildilt, kõlalt sarnased, kuid tähenduselt ei ühti. Paronüümide ekslik kasutamine põhineb asjaolul, et need on sugulased, st neil on ühised sememid. Siit ka sellised vead nagu Kleit (keegi), aga pane selga (midagi endale selga), maksa (midagi), aga maksa (millegi eest). Lauses võib paronüümide segamine põhjustada väite tähenduse moonutamist. Linna arengu üldplaneeringut ei kinnitatud (linna arengu üldplaneeringu asemel ei kinnitatud). Või Mu sõber on väga muutlik inimene (Sõber on hoopis väga naljakas inimene.
• 2. Kõnevigade allikaks võivad olla pleonasmid - see on kõne liiasus, mis seisneb semantilises mõttes mittevajalike sõnade kasutamises tekstis. Pleonasmiks võib nimetada põhjendamatut sõnasõnalisust, mis mõistagi võib kuulamis- või lugemisprotsessi ummikute tõttu teksti vastuvõtjal raskendada teksti tajumist. Vihane isa oli väga vihane. Või Tõendite puudumise ja nende argumentide ebapiisavuse tõttu usume, et tõendusbaas on väga nõrk.
• 3. Sarnased stiilivead esinevad tautoloogiates. Tautoloogia on ühetüveliste sõnade kasutamine (minek on tulemas), põhiseemi dubleerimine (minek, maikuu), võõrsõna ühendamine vene keelega, kui nende leksikaalne tähendus langeb kokku (esmaesitus). See tähendab, tautoloogia. võib pidada omamoodi pleonasmiks. Nagu ka eelmisel juhul, mõjutab kõne liiasus kõnesuhtluse tulemust negatiivselt. Samas võib tautoloogia muuta teksti dissonantseks ehk kõrva jaoks ebameeldivaks (uuendatud).
• 4. Sõnade valesti moodustamisel ilmnevad stiilivead. Sellised juhtumid on eriti selgelt nähtavad konteksti piires (Meie juurde tuli neli inimest. Või meenus kolmesaja partneri lugu. Tuleb märkida, et grammatiliste vormide ebaõige kasutamine iseenesest ei pruugi takistada väite tajumist adressaadi poolt , aga üldmulje kõnelejast (kirjutajast) võib Paraku on numbrite kaudsete juhtude ebaõige kasutamine praegu üks levinumaid vigu, sealhulgas meedias.
• 5. Kõneleja ebaõige hinnang tema kasutatava sõna stiililisele värvingule ja sellest tulenevalt selle sõna sobimatule kasutamisele tekstis. Eelkõige puudutab see sünonüüme, millel võib identse leksikaalse tähenduse korral olla täiesti erinev stiililine kuuluvus. (Ta pööras pead ja vaatas mulle otsa. Või naersime ja lahku minnes teatas Ivan mulle, et läheb homme emale külla.). Sõna "pea" vähendatud kõnekeelne stiil esimesel juhul ja sõna "teadlik" selgelt publitsistlik iseloom teises lauses rikuvad selgelt asjakohasuse reeglit.
• 6. Väite ebatäpsuse ja sellest tulenevalt selle ebaõige tõlgenduse allikaks võib olla homonüümia või mitmetähenduslikkus. Selliste sõnade mitmetähenduslik mõistmine viib kõneleja kavatsuse ebaõige hinnanguni. Selliseid juhtumeid võib sageli leida igapäevase kõnekeele suulises vormis.

Kaks inimest lõkke ääres, kartulid keedetakse potis. vanem laps:

• - Siin on kahvel - proovige kartulit.
• - Miks seda proovida: kartul on nagu kartul - ma söön kõigiga, kui need on keedetud.
• 6. Lause vale konstruktsioon, kui see muutub mitmetähenduslikuks ehk siis võib vastuvõtja alguses valesti aru saada. (Kristlus tekkis protestina lihtrahva rõhumise ja vägivalla vastu). Selles näites piisab sõnajärje muutmisest soovimatu mitmetähenduslikkuse kõrvaldamiseks. (Võrdle, kristlus tekkis lihtrahva protestina rõhumise ja vägivalla vastu).

Väga sageli on mitmetähenduslikkuse allikaks väärkasutatud asesõnad. Kuna asesõnadel ei ole oma leksikaalset tähendust ja seetõttu kutsutakse neid asendama juba tekstis olevaid sõnu, tuleb neid käsitleda äärmise ettevaatusega. (Meie maja on ümbritsetud kõrge aiaga. Me pole seda kaua remontinud.) Võib oletada, et asesõna vastab viimasele nimisõnale, meie puhul sõnale "tara". Parem on aga avaldus korraldada nii, et kahemõttelisi väiteid täielikult vältida.

• 7. Keerulised või ambivalentsed süntaktilised konstruktsioonid, mida on raske tajuda ja tõlgendada. Näiteks: „Seoses sellega, et teie organisatsioon ei ole veel tasunud tehtud tööde eest 25. augustil 2007 väljastatud arvet nr 17, oleme sunnitud oma huvide kaitseks pöörduma kohtusse“ (ärikirjavahetusest). Selliste struktuuride eripära on see, et neid kõrv praktiliselt ei taju. Nende olemus selgub sageli alles korduval lugemisel, kui tekst on kirja pandud. Seetõttu on mahukad kujundused omamoodi stiiliviga.
• 7. Stiilivigade hulka kuulub ka nn dissonants. "Dissonants on helikombinatsioonide esinemine kõnes, mis on kas kuulmiseks ebameeldivad (õnne otsimine) või raskesti hääldatavad (luuletuse tekst). Seetõttu võime rääkida sellistele tüüpidele vastavatest akustilistest ja artikulatiivsetest dissonantsitüüpidest ( muidugi ainult suuline) kõnetegevus, nagu kuulamine ja rääkimine. Artikulatsiooniline kakofoonia põhjustab sageli kõhklusi, reservatsioone, põhjendamatuid pause. () Dissonantsi võib kõnelejal endal olla raske kindlaks teha, kuna nagu eespool mainitud, on see korrelatsioonis suulise kõnega ja suuline kõne, nagu teate, eriti spontaanne, ei ole alati redigeeritav. (Kõigepealt kujutage ette seda ettepanekut.)
• 8. Kõneleja ebaõige hinnang kõnesituatsioonile ja sellest tulenevalt vale tekstistiili valik. See viga viib selleni, mida kõnekultuuri õpikute autorid traditsiooniliselt nimetavad kõne ühe kõige olulisema kommunikatiivse omaduse - asjakohasuse - rikkumiseks. "Palun teil selle toote eest võimalikult kiiresti tasuda." Selline fraas sobib ärikirjavahetuses ja on igapäevases suhtluses täiesti ebavajalik.
• 9. Kõneleja keele vaesus. Kahjuks on see nähtus meie ühiskonna praegusel arenguetapil vägagi märgatavaks muutunud. Loomulikult põhjustab kõneleja ebapiisav sõnavara erinevaid raskusi oma kavatsuse sõnastamisel ja selle tulemusena avalduse kujunemise, mis ei ole alati selle kavatsusega adekvaatne. Kui avalduse adressaadi kodeerimise etapis kaldus ta ise oma esialgsest kavatsusest kõrvale, siis võib eeldada, et ka tajutava teksti adressaadi tõlgendus on kaugel sellest, mida teksti autor soovis. öelda (kirjutada).

II. CI põhjused võivad peituda ka kõne põhiliste kommunikatiivsete omaduste rikkumises. Siin tuleb pöörduda sellise mõiste kui keelelise isiksuse poole. Keelelise isiksuse kohta pole ühest määratlust, samas kui on teada, et üks esimesi keeleteadlasi, kes seda mõistet kasutas, oli V.V. Vinogradov. Edaspidi lähtume Yu.N. antud definitsioonist. Karaulov: „Keeleisiksuse all pean silmas inimese võimete ja omaduste kogumit, mis määravad tema poolt kõneteoste (tekstide) loomise ja tajumise ning mis erinevad a) struktuurse ja keelelise keerukuse astme poolest, b) kõneteoste (tekstide) loomise ja tajumise poolest. tegelikkuse peegeldamise sügavus ja täpsus, c) teatud sihtorientatsioonis. See määratlus ühendab inimese võimed tema loodud tekstide omadustega. Kolm tekstianalüüsi aspekti, mille tekstianalüüsi definitsioonis välja tõin, on alati eksisteerinud eraldi keelesisese ja täiesti iseseisva ülesannetena "(,1)" Keelelise isiksuse struktuur näib koosnevat kolmest tasemest: ja uurija jaoks - teatud tähenduste väljendamise formaalsete vahendite traditsiooniline kirjeldus; 2) kognitiivne, mille üksusteks on mõisted, ideed, mõisted, mis on moodustatud iga keelelise individuaalsuse poolt enam-vähem korrastatud, enam-vähem süstematiseeritud "maailmapildiks", peegeldades väärtuste hierarhiat. Keelelise isiksuse seadme ja selle analüüsi kognitiivne tase hõlmab tähenduse avardumist ja üleminekut teadmistele ning hõlmab seetõttu isiksuse intellektuaalset sfääri, andes uurijale väljapääsu keele kaudu, kõnelemise ja mõistmise protsesside kaudu. teadmistele, teadvusele, inimese tunnetusprotsessidele; 3) pragmaatiline, sisaldades eesmärke, motiive, huve, hoiakuid ja kavatsuslikkust. See tasand annab keelelise isiksuse analüüsis loomuliku ja tingimusliku ülemineku tema kõnetegevuse hindamiselt maailmas toimuva tegeliku tegevuse mõistmisele. Eelnevast järeldub, et igal suhtluses osalejal on oma keelelised tunnused ja võimed, mis realiseeruvad keeleoskuses. tema kõne ja kõneoskused. Inimese keeleline omadus ei ole ainult tema leksikon ja oskus seda kasutada; see on ka tema võime mõelda, analüüsida ja realiseerida tegelikkust. Inimese kõneviis suudab teistele suhtluses osalejatele selgitada, mis seda inimest ajendab, osutada tema eesmärkidele, hoiakutele. Me peatume sellel määratlusel nii üksikasjalikult, kuna just lingvistilise isiksuse omadused mõjutavad idee loomist, kodeerimise protsessi ja tegeliku ülekande avalduse moodustamist.

Asjakohasuse põhimõtte rikkumisest kui ühest räigeimast sedalaadi stiiliveast oleme juba varem rääkinud.

Samas on meie kõnel ka teisi kriteeriume, mis võimaldavad seda arusaadavamaks ja vestluskaaslasele kättesaadavamaks muuta. Nende hulka kuuluvad järgmised: täpsus (arusaadavus), puhtus, rikkalikkus (mitmekesisus), väljendusrikkus, loogilisus. Kuna kõiki loetletud kõne kommunikatiivseid omadusi käsitletakse üksikasjalikult kõnekultuuri õpikutes, analüüsime neid nende mõjust kõne interaktsiooni lõpptulemusele.

1. Täpsus (arusaadavus). "Sõnakasutuse täpsus sõltub sellest, kui palju kõneleja tunneb kõneainet, kui erudeeritud ta on, kas ta oskab loogiliselt mõelda, kas ta tunneb vene keele seadusi, selle reegleid" (L. A. Vvedenskaja, L. G. Pavlova) , E.Yu. Kashaeva, 90) Teisisõnu, me käsitleme keelelise isiksuse mõningaid tunnuseid. Kõne võib olla ebatäpne adressaadi häguse ettekujutuse tõttu kõne teema kohta. Sel juhul võib CI-ni viia teadmatus millestki, mis on antud kommunikatiivse akti jaoks hädavajalik, juba esimesel etapil. Eespool oli juba juttu võimalikust täpsuse rikkumisest, kui kõneleja valib vale sõna, nagu juhtus näiteks soovimatu paronüümia puhul. Täpsuse rikkumine on võimalik ka siis, kui lause saab kahekordse tähenduse.

Ebaõige või ebatäpse sõnakasutuse juhtumid on igapäevakõnes üsna sagedased, mis ei pruugi kaasa tuua suhtluses osalejatele tõsiseid tagajärgi. Kuid ärikirjavahetuses võib selline sõnakasutus viia kõige tõsisemate tagajärgedeni. "Juhime teie tähelepanu sellele, et panga juhatuse koosolekul osales hr Ivanov I.I. tagasi valitud." Enantioseemia fenomen toob sel juhul kaasa lause mitmetähenduslikkuse. Sellised teaduslikus stiilis konstruktsioonid on äärmiselt ebasoovitavad, kus ühemõttelisus ja selgus adressaadi jaoks on samuti äärmiselt olulised. Seega võib eeldada, et kõne täpsuse tase oleneb suuresti nii teksti stiililisest kuuluvusest kui ka sellest, kas antud väide vormistatakse suuliselt või kirjalikult. Niisiis võimaldab suuline suhtlusvorm esitada täpsustavaid küsimusi ja teksti lugemine ei tähenda alati otsest kontakti suhtluses osalejate vahel.

Nagu juba mainitud, sõltub kodeerimisprotsess, mis seisneb keelevahendite valikus ja nende avalduses esitamises, täielikult ka kõneleja keelelise isiksuse omadustest. Nendel etappidel tehtud vead võivad põhjustada CI, st lahknevust tajutu ja öeldu vahel.

Selgus on täpsuse tagakülg, seega käsitleme kõne mõlemat kommunikatiivset omadust koos.

Oskus selgelt ja täpselt väljendada oma mõtteid, sõnastada teatud ideed on keelelise isiksuse üks olulisi omadusi. See oskus, nagu näeme, avaldub autori kõne kujunemise kõigil etappidel.

Ka kõnet peetakse puhtaks, vabaks žargoonist, dialektismist ja professionaalsusest. Loetletud sõnakasutuse vormid viitavad piiratud ringile inimesi, kes sellist sõnavara kasutavad. Järelikult ei pruugi nendel suhtluses osalejatel, kes sellesse ringi ei kuulu, nii spetsiifiline sõnakasutus olla. Nende mõistmine väitest on keeruline, kui adressaat peab võimalikuks kasutada kas dialektisme või žargooni või erialast sõnavara, mis võib samuti viia CI-ni. Märgime ainult, et selle sõnavara olemasolu avalduses on tingitud ka kõnesuhtluse kolmest esimesest etapist.

3. Rikkus (erinevus). See kriteerium sõltub otseselt ka kõneleja (kirjutaja) keelelisest isiksusest. Suutmatus olemasolevat ideed sõnastada on väikese leksikoni – ühe üksiku inimese sõnade kogumi – tulemus. Inimese sõnavara rikkus võimaldab muuta tema kõne mitmekesiseks, vältida tarbetuid kordusi, mis koormavad ütluse tajumist vastuvõtja jaoks üle. Võimalus kasutada asesõnu, sünonüüme, võttes arvesse kõiki nende tähenduse nüansse, muudab teksti arusaadavaks, täpseks, juurdepääsetavaks. Teisisõnu, mida rikkalikum on kõneleja sõnavara, seda suurem on võimalus, et tema väidet adekvaatselt tajutakse ja tõlgendatakse, mis aitab vältida CI-d.

Samal ajal ei tohiks segi ajada selliseid mõisteid nagu paljusõnalisus ja kõne rikkus. Kui paljusõnalisus on sõnade liigne kasutamine, mis ei kanna semantilist koormust, siis rikkus võimaldab teil valida vajalikud sõnavormid vastavalt kõneseadetele, see tähendab plaanile.

Mis tahes stiilis tekstis on soovitav kõne mitmekesisus. Siiski on stiile, mille puhul ei ole kõnerikkuse nõue peamine. Selline on näiteks ametlik äristiil, mis kaldub rohkem klišeede ja klišeede poole. Kõik teised funktsionaalsed stiilid näevad ette sõnakasutuse osas mitmekesist teksti ning ennekõike puudutab see ilukirjandusstiili, kus on värvikaid kirjutisi, portreeomadusi ja põnevaid dialooge.

Kõne mitmekesisus, iga keelelise isiksuse sõnavara rikkus sõltub just selle isiksuse elustiilist, kognitiivsetest hoiakutest, mingil määral tema sotsiaalsest staatusest. Kõik see omakorda mõjutab kogu teksti kujunemise protsessi, alustades Ideest ja lõpetades Avalduse lõppversiooniga.

4. Väljenduslikkus. Kõne selline kvaliteet mitte ainult ei muuda avaldust adressaadile arusaadavaks, vaid käsitleb ka tema tundeid, emotsioone ja kujundliku mõtlemise võimet. Ekspressiivne kõne on kaunistatud erinevate radade, figuuridega. Sellises tekstis kasutatakse aktiivselt erinevaid tehnikaid, mis võimaldavad autoril hoolikalt valitud sõnavara abil luua eredaid värvikaid pilte. Ütleme kohe, et see kõne kvaliteet on tihedalt seotud asjakohasusega. Nii et näiteks väljendusrikkus ametlikus äristiilis, eriti selle kirjalikus vormis, on sobimatu. Ilmekus on ebasoovitav ka teaduslikes kirjalikes tekstides, kuigi teaduslikku aruannet esitades ei pruugi väike kaunistus kuulajate poolt paremaks tajumiseks üleliigne olla. Massimeedia tekstides tuleb väljendusvahendite kasutamise vajadusele läheneda erinevalt. Kui see on essee, siis on teksti kaunistamine üsna loomulik ja asjakohane. Juhul, kui koostame sündmuskohalt aruande, võivad metafoorid, metonüümia ja muud väljendusrikkuse suurendamise meetodid oma sobimatusega rikkuda teksti muljet ja häirida tähelepanu teabest, mille edastamise eesmärk on tegelikult. see raport ja see on juba kommunikatsiooni ebaõnnestumine.

Raske öelda, kui väljendusrikas on kõnekeeles-igapäevases stiilis kohane. Siin on vaja arvestada võimalike kõnesituatsioonide tohutu mitmekesisusega, mis tegelikult määravad kõne interaktsiooni kulgu. Samas ei suuda mitte iga Lingvistiline isiksus, vaid ainult see, kellel on vastav sõnavara, teatud kõneoskus ja kujundlikult mõelda, olemasolevate keeleliste vahendite abil oma konkreetset Kavatsust kaunilt sõnastada ja vormistada.

Võib ühemõtteliselt väita, et ekspressiivsus on ilukirjanduskeele lahutamatu omadus. On žanre, mis toetuvad eelkõige ekspressiivsuse loomise vahenditele, kuna keskenduvad mitte teksti informatiivsele olemusele, vaid sensuaalsele, mis on võimeline vastuvõtjas empaatiat ja teatud emotsioone esile kutsuma. Selliste žanrite hulka kuuluvad näiteks laulusõnad.

Maa, nagu ebamäärane vaikne unenägu,

Lahkus teadmata

Ja mina, paradiisi esimene elanik,

Üks näkku nägi ööd. (Fet)

Nagu näete, on siin võrdlus, epiteedid ja metafoor, mis muudavad selle luuletuse nii meeldejäävaks ja elavaks.

Peenelt ja täpselt valitud väljendusvahendite abil lõi Tolstoi oma tegelastest surematud portreeomadused. "Daria Aleksandrovna, pluusis ja niigi haruldaste, kunagiste paksude ja kaunite juustega punutistega, kuklasse kinnitatud, räsitud, kõhna näo ja suurte, hirmunud silmadega, mis ulatusid tema näo kõhnusest välja, seisis laiali pillutud asjade vahel. mööda tuba ...”. Siin on pigem tegemist suure kirjaniku väga tõhusa verbaalse suhtlusega lugejaga. Kuid dramaturgia kasutab vähemal määral ekspressiivsust, kuna siin on rõhk sündmustel, tegelaste tegemistel.

Arvestades, et erinevad autorid kirjutavad täiesti erinevalt, võib eeldada, et kirjaniku, poeedi, näitekirjaniku idiostiil sõltub suuresti sellest, millist tüüpi keelelise isiksusega antud autor on, sest näiteks kujundliku mõtlemise esinemine on väljend eriline tajureaalsus.

5. Loogika. „Kõnet võib nimetada loogiliseks, kui see vastab loogikaseadustele. Seda kommunikatiivset omadust võib käsitleda kitsalt, st lähtuda sellest, et piisab teatud mõtte (teesi) õigest, täpselt ja sobivas järjestuses väljaütlemisest, järjestades selle vastavalt sõnadega “esmalt”, “teiseks”. , “seepärast ”, “nii” jne, et teksti loetaks loogiliselt õigeks. Laiemas mõttes on väite loogilisus omaduste kogum, mida me eespool nimetasime iseloomulikuks kitsale loogilisuse mõistmisele, pluss täielik vastavus loogika kui teaduse seadustele; Samas on teada, et loogika on üsna keeruline teadus. Igal juhul on loogiliselt õige kõne lingvistilise isiksuse näitaja, kellel on mitte ainult õige kõne oskus, vaid ka võime teatud viisil mõelda, mis rakendab neid isiksuse tasemeid, mida Yu.N. Karaulov nimetas teiseks (kontseptsioonid, ideed, kontseptsioonid, millest iga keeleline individuaalsus areneb enam-vähem korrastatud "maailmapildiks") ja kolmandaks, kõrgeimaks (eesmärgid, motiivid, huvid, hoiakud ja intentsionaalsus). Kui arvestada järjepidevust keele erinevate funktsionaalsete stiilide suhtes, siis tuleb esiplaanile teaduslik stiil. Just see stiil on loogikareeglite suhtes kõige nõudlikum, kuna teadustekstid on sageli tõestavad, argumenteerivad. Adressaadi veenmiseks püstitatud teeside õigsuses ei pea olema ainult suur sõnavara ja stabiilne kõneoskus. Siin on vaja teada loogikaseadusi, mis mitte ainult ei võimalda teil veenda, vaid ka vaidluse korral vastasele vastu seista.

Järjepidevus on oluline ka ametlikus ärisuhtluses nii kirjalikus kui suulises vormis. Ärisuhtlust võib seostada ka vajadusega midagi argumenteerida või tõestada. Ja sel juhul võivad loogiliselt õige kõne ülesehitamise oskused viia kõnesuhtluse positiivsete tulemusteni.

Ajakirjanduslik stiil on õigete loogiliste konstruktsioonide suhtes vähem nõudlik, kuna keskendub pigem mitte loogikareeglite järgimisele, vaid retoorikale, mis on sageli verbaalselt ja struktuurselt sõnastatud loogiliselt konstrueeritud väitena. Mõnikord realiseerub see ausalt manipuleerivates tekstides, mis juba esialgu ei võimalda rääkida verbaalse suhtluse tõhususest, kuna see on edukas ainult adressaadi jaoks.

Ilukirjanduse stiil on loogikareeglite järgimise suhtes veelgi vähem nõudlik. Ka siin sõltub palju žanrist: näiteks hästi kirjutatud detektiivilugu võetakse arvesse loogilisi konstruktsioone, argumentatsiooni, samas kui laulusõnad selliseid konstruktsioone tõenäoliselt ei järgi.

Mis puutub kõnekeele-argipäeva stiili, siis loogikareeglite järgimine sõltub suuresti sellest, millises kõnesituatsioonis suhtlusprotsess tegelikult toimub. Lisaks sõltub kirjeldatud suhtluskvaliteet suuresti kõneleja isiksusest, nagu juba eespool mainitud.

Varem käsitlesime KN-i põhjuseid projekteerimise, kodeerimise, avalduse etappides. Samas on alles see etapp, mida me nimetasime "Ülekandmiseks". Seda arutatakse allpool, kuna see on oluline tegur, mis võib kõnesuhtluse tõhusust oluliselt mõjutada, samas kui see ei kehti keeleliste kohta.

Kuid ärge unustage, et kõne suhtlemise protsessis osaleb vähemalt kaks suhtlejat. Ja kui KN on olemas, võivad selle põhjuseks olla taju, dekodeerimise ja tõlgendamisega seotud probleemid. See, kuidas adressaat väidet tajub, sõltub suuresti ka keelelise isiksuse tüübist, tema põhiteadmistest, vaadetest tegelikkusele. Näiteks, mida väiksem on adressaadi elukogemus, seda vähem suudab ta kuuldut (lugemist) kriitiliselt tajuda, õiget teavet ammutada ja adressaadi kavatsust õigesti tõlgendada.

Väärtõlgendus võib samuti põhjustada CI. Vaatame seda etappi lähemalt. Nagu eespool mainitud, võib CI-d seostada mitte ainult väite ebaõige tajumisega. Teatud olukordades saab adressaat tekstist absoluutselt õigesti aru, kuid ei nõustu selle sisuga, mida väljendatakse mingi avalduse, žesti, näoilmetega. Lahkarvamused võivad olla põhjustatud täiesti erinevatest põhjustest, mis reeglina ei ole keelelisest laadist kaugel.