Mida on vaja, et olla turismijuht? Turismijuhi kohustused

Turismijuht on turismivaldkonna spetsialist, kes korraldab klientidele turismireise. See on praegu üks nõutumaid töökohti vabaaja- ja meelelahutustööstuses. Kutse sobib neile, kes on huvitatud võõrkeeltest, geograafiast ja ühiskonnaõpetusest (vt kooliainete huvist eriala valik).

Palk

Palk seisuga 26.02.2019

Venemaa 30 000–150 000 ₽

Moskva 30 000–150 000 ₽

Lühike kirjeldus

Reisikorraldaja teeb meie unistused teoks puhkuseks, mida igaüks meist ootab. Väljastpoolt tundub, et see on kõige romantilisem ja huvitavam elukutse – puhkus iga päev, võimalus reisida kaugetesse riikidesse valves.

Kuid need on erinevad asjad - lõõgastuda omaette või korraldada asjatundlikult probleemideta puhkus, mis sõltub paljudest inimestest ja asjaoludest.

Turismijuht on üldnimetus erialale, mis on multifunktsionaalne. On generaliste, kes suudavad üksinda korraldada turisti reisi algusest lõpuni, kuid enamasti praktiseerivad reisifirmad (reisikorraldajad) tööjaotust vastavalt erialale: klienditeenindaja, piletihaldur, sihtkoha haldur, viisa. juht ja kindlustus, ärireiside juht jne. Iga nimetatud erialaga saab töökogemuseta turismijuht kogenuma spetsialisti juhendamisel eraldi tegeleda. Suurtes ettevõtetes meenutab turismireisi korraldamine konveieri tööd: igas ekskursiooni korraldamise etapis on juhtumiga seotud erinevad spetsialistid.

Elukutse spetsiifika

Turismijuhi funktsionaalsed kohustused sõltuvad sellest, kus ta töötab: kas reisikorraldajas või reisibüroos. Reisikorraldajas tegelevad juhid turismimarsruutide väljatöötamise ja kujundamisega ning reisibüroodes müüvad nad reeglina ekskursioone klientidele.

Reisikorraldajas töötava turismijuhi tööülesanded:

• marsruudi arendamine;
• ekskursiooniprogrammide ja meelelahutuse koostamine;
• hotellide broneerimine;
• liinilendude piletite lunastamine;
• tšarterlendude korraldamine;
• läbirääkimised võõrustajaga;
• kindlustuse ja viisade registreerimine;
• reisipakettide koostamine;
• lepingute sõlmimine reisibüroodega;
• reklaamikampaaniate läbiviimine;
• konfliktiolukordade lahendamine asukohariigi esindajatega.

Reisibüroodes on turismijuhi tööks:

• kõnede vastuvõtmine;
• nõustamine potentsiaalsed kliendid(isiklikult ja telefoni teel);
• juhendite, kataloogide, kaartide pakkumine;
• turul olevate pakkumiste uurimine ja optimaalne ekskursiooni valik kliendi soovil;
• suhtlemine reisikorraldajate juhtidega;
• kliendiga lepingu koostamine.

On reisifirmasid, mis ühendavad reisibüroo ja reisikorraldaja funktsioonid.

Elukutse plussid ja miinused

plussid

• tööstuse kui terviku väljavaated ja pidev nõudlus personali järele;
• võimalus külastada paljusid riike töö raames või viimase hetke reisidel ja puhkuse eripakkumised;
• kõrge palgatase;
• turismijuhi elukutse mitmekülgsus võimaldab töötada igasuguse haridustaseme ja kogemusega, tööd leidub igaühele; tööle kandideerimisel puudub range hariduslik kvalifikatsioon.

Miinused

• kõrge vastutustundlikkus;
• sage stressirohked olukorrad tootmise ebakõlade ja vääramatu jõu (force majeure) asjaolude korral (lennuk võib hilineda, alata loodusõnnetus või sõda, turiste ei tohi toll välja lasta jne);
• reisid erinevad riigid on tootmist iseloomustavad ja pole võimalik täielikult lõõgastuda ja puhkust nautida;
• turistid võivad kõnedega häirida igal kellaajal ning juht peab rahulikult reageerima ja vastama tekkinud küsimustele, lahendama võõrustajaga probleeme kliendi kasuks;
• töö hooajalisus ja sõltuvus sellest palgatasemest.

Turismijuhi koolitus (haridus)

See annab võimaluse omandada olemasoleva kõrg- või keskerihariduse baasil uus elukutse suunal "Sise- ja rahvusvaheline turism" ilma töö- ja elukoha katkemiseta. Programmidel on riiklik akrediteering, seetõttu väljastatakse riiklikud dokumendid.

Sellel kursusel saate tarkvarainseneri kutse kaugjuhtimise teel omandada 3 kuu ja 15 000 rublaga:
— üks soodsamaid hindu Venemaal;
– kehtestatud valimi erialase ümberõppe diplom;
– Haridus täiesti kauges formaadis;
- Suurima haridusasutus täiendav prof. haridus Venemaal.

Kutsub kursustele eriala diplomit vastu võtma erialane ümberõpe. Akadeemia on spetsialiseerunud täiendusõppe programmidele ja pakub mugavat vormingut kaugõpe, individuaalne lähenemine kuulajate vajadustele ja paindlikud hinnad.

Kolledžid

Turismijuhi koolitust erialadel "Turism", "Juhtimine (tööstuse järgi)" või "Organisatsiooni juhtimine" (spetsialiseerumisega "Turism") pakutakse enam kui 20 Moskva kolledžis, sealhulgas:

• Venemaa Riikliku Humanitaarülikooli humanitaarkolledžis
• Innovatiivsete tehnoloogiate humanitaarkolledž
• Väikeettevõtluskõrgkool nr 48
• Rahvusvahelise Äri- ja Juhtimisakadeemia kolledž.

Lõpetamisel saavad lõpetajad diplomi kvalifikatsiooniga "Turismiteenuste spetsialist"

Töökoht

• reisiagentuurid
• reisikorraldajad

Isikuomadused

• kõrge pingetaluvus;
• raudne vastupidavus ja enesekontroll;
• seltskondlikkus;
• organiseerimisoskused;
• isiklik organisatsioon;
• sõnaosavus;
• diplomaatia;
• võlu;
• hea mälu;
• oskus vestluskaaslast veenda;
• vastutus;
• mõtlemise paindlikkus.

Karjäär

Juhiabi ametikohale saab kandideerida turismijuhiks pürgija, kelle tööülesannete hulka kuulub telefonis töötamine või klientidega rääkimine. Tulevikus võib temast saada klienditeenindusjuht. Turismijuhi keskmine palk koosneb kindlast osast ja protsentidest. Viieaastase kogemusega ja oma kliendibaasi omavad spetsialistid võivad arvestada kahekordse palgaga. Turismijuhist võib tulevikus saada reisibüroo asedirektor ja isegi direktor. Reisikorraldajad pakuvad rikkalikumat turismikogemust kui reisibürood. Siin saate omandada kõik eriala spetsialiseerumisalad ekskursiooni korraldamisel algusest lõpuni. Nõuetekohase hoolsuse ja sooviga omandada kõik eriala saladused, võite kasvada tippjuhiks, kes juhib tegelikult turismiäri ning vastutab ettevõtte kasumi suurendamise, turu arendamise ja laiendamise eest. Tema kohustuste hulka kuuluvad oluliste lepingute allkirjastamine, läbirääkimised, pädeva reklaamipoliitika läbiviimine, turundusuuringud. Seetõttu on nende palgad kõrged.

Reisikorraldajates on kõrge staatusega reisikorraldaja (reisikorraldaja) või reisikoordinaator, kelle tööülesannete hulka kuulub üksik- ja ettevõttereiside väljatöötamine. Reeglina peaksid nad suurepäraselt teadma kuurordikohti, hotelle, erinevatesse riikidesse sisenemise viise, suutma töötada kontode, krediitkaartidega, broneerida hotelle ja lennupileteid. Reisikorraldajad sõlmivad võõrustajaga lepinguid, seega peavad nad valdama vähemalt inglise keelt, omama kommertspakkumiste koostamise ja läbirääkimisoskusi, teadma ja järgima ärietiketi reegleid.

Eliitspetsialistid on ka ärireiside juhid, kes peavad hakkama saama ärimeestega, kes on harjunud kõrgete teenindusstandardite, selguse ja täpsusega, isegi vääramatu jõuga.

Aja jooksul paljud edukad juhid, kes on algusest lõpuni omandanud turismisihtkohtade reklaamimise tehnoloogia, saavad avada oma ettevõtte.

Praegu on turismivaldkonna spetsialistide järele üsna suur nõudlus. Seda eelkõige seetõttu, et inimestel on rohkem võimalusi reisida. Ja kui varem oli välismaale minekuga palju raskusi, siis nüüd pole selles probleemi. Peamine on soov minna teise linna või riiki ja vähemalt minimaalsed rahalised võimalused.

Nõudlus

Tasuvus

Võistlus

sisenemisbarjäär

väljavaated

Turismi või turismivaldkonna spetsialisti elukutse on humanitaarteaduste seas väga populaarne. Millised ametid on turismiga seotud? Mida tuleb koolituse ja sellele järgneva töö käigus omandada? Kui palju on erialadel nõudlust ja kui hästi need tasuvad? Siit leiate vastused kõigile neile küsimustele ja muule.

Iseseisvat reisi on üsna keeruline korraldada, eriti kui tegemist on reisimisega teistesse maailma riikidesse. Lõppude lõpuks ei meeldi kõigile reisimine kõrge tase omab keelt. Kõikide reiside korraldamise küsimustega tegelevad turismivaldkonna spetsialistid. Nad aitavad klientidel otsustada puhkuse suuna, hotelli valiku ja broneerimise üle. Teine küsimus, mida turismivaldkonna asjatundjad lahendavad, on puhkekohta kolimine. Sellisel juhul saab klient lennuki- või rongipiletid. Ühesõnaga, puhkuse korraldamisega tegeleb turismivaldkonna spetsialist. Need on tema otsesed kohustused.

Lühike kirjeldus

Turismivaldkonna spetsialist tegeleb kõigi puhkuse korraldamisega seotud küsimustega. Sel juhul saab töötada mitmes valdkonnas: sotsiaal-kultuuriline teenindus ja turism, organisatsioonide juhtimine, turism. Kui esimese ja kolmanda sfääriga on kõik enam-vähem selge, siis teisega mitte nii väga. Organisatsioonide juhtimise valinud turismispetsialistid tegelevad personalijuhtimise, osutatavate teenuste kvaliteedi ja klientidega suhtlemise taktika väljatöötamisega.

Turismivaldkonnas töötamine on päris huvitav. Nad mitte ainult ei too raha, vaid annavad ka moraalset rahulolu, uusi teadmisi. Selline töö eeldab võõrkeele oskust, suhtlemisoskust, head mälu, sest kliendil on vaja infot riikide ja kuurortide, hotellide ja ekskursioonide kohta. Turismivaldkonna spetsialist peab armastama oma ametit. Siis on ta parimatest parim.

Kus õppida?

Kui otsustate saada turismivaldkonna spetsialistiks, siis kõrgkoolid Venemaa Föderatsioon annab teile palju võimalusi selle eriala omandamiseks. Hariduse jaoks saate valida järgmised ülikoolid:

• Balti Turismi- ja Ettevõtlusakadeemia.
• FGOU VPO "Vene Riiklik Turismi- ja Teenindusülikool".
• GOU VPO "".
• Moskva Riiklik Ülikool M.V. Lomonossov.

Milliseid erialasid õppida

Seega on teil kõrgkooli sisseastumisel võimalus saada diplom:

• hotelliäri valdkonna spetsialist;
• turismivaldkonna spetsialist;
• erialase tegevuse keelelise toe valdkonna spetsialist;
• turismikorralduse ja -turunduse spetsialist;
• turismimajanduse majanduse spetsialist;
• turismiteenuste spetsialist.

Mida sa tööl tegema pead?

Turismispetsialisti kutsetegevus sõltub sellest, millise eriala ta valib. Turismivaldkonna spetsialist tegeleb puhkuse korraldamisega seotud küsimustega. Tema kohustuste hulka kuulub klientidele parima reisi väljavalimine, puhkusekoha reisi korraldamine, hotellitoa broneerimine jne. Kui me räägime spetsialistide tegevusest juhtimise ja turunduse valdkonnas, siis nad tegelevad turismiettevõtte reklaamimisega, arendavad võimalusi teenuste müügi suurendamiseks ja nende elluviimiseks. Sel juhul on peamine vastutus pädeva reklaamikampaania väljatöötamine.

Kellele sobib?

Esiteks sobib töö turismivaldkonnas neile inimestele, kellele meeldib reisida ja mugavalt lõõgastuda. Nad peavad olema seltskondlikud, uudishimulikud, iha uute asjade õppimise järele. Reisispetsialist peab olema asjatundlik suur summa teavet ja suutma seda kliendile selgelt edastada. Lisaks on oluline keeleoskus.

Nõudlus

Praegu on turismivaldkonna spetsialistide järele üsna suur nõudlus. Ja see kehtib peaaegu kõigi valdkondade kohta. See on tingitud asjaolust, et restorani-, hotelli- ja turismiäri areneb kiires tempos. Inimestele meeldib lõõgastuda ja seetõttu peaksid restoranid, hotellid ja reisifirmad neile parimat teenust pakkuma.

Kui palju nad saavad

Küsimusele: kui palju turismivaldkonna spetsialistid teenivad, on võimatu anda ühemõttelist vastust. Palk oleneb ennekõike valitud tegevusalast ja organisatsioonist, kus spetsialist töötab. Kui me räägime hotellitööstusest, siis teenib juhataja korralikku raha - alates 40 tuhandest rublast ja rohkem. Tasu sõltub hotelli tasemest. Ka turismijuhid saavad head raha. Reeglina pakutakse neile määra pluss protsent müügist. See on hea stiimul. Lõppude lõpuks sõltub palk müüdud reiside arvust. Palk restoraniäris sõltub ka asutuse tasemest ja ametikohast. Nii et kui soovite saada korralikku raha, võtke initsiatiiv, täiendage oma teadmisi, olge järjekindel.

Kas tööd on lihtne saada ja kuidas karjäär üles ehitatakse?

Turismivaldkonna spetsialistina tööle saamine ei ole keeruline. Venemaal tegutseb tohutult palju restorane, hotelle, reisifirmasid. Nii et järjekindlusega leiad igal juhul töö. Peate alustama madalalt positsioonilt, kuid aja jooksul, kui teete kõik endast oleneva, suudate seda teha edukas karjäär. Turismiäril on perspektiivi karjääri areng.

väljavaated

Kui teile meeldib turism või hotelli- ja restoraniäri ning otsustate omandada selle teadmiste valdkonnaga seotud hariduse, ei saa te muretseda, et jääte tööta. Turism ning hotelli- ja restoraniäri areneb kiires tempos. Seal on palju uusi restorane ja hotelle, reisifirmasid. Teil ei teki tööhõivega probleeme. Peaasi on saada kvaliteetne haridus ja suur soov sellel alal töötada. Siis kindlasti õnnestub.

Kui teil on endiselt vähimgi kahtlus, et eriala "Turism" on teie kutsumus - ärge kiirustage. Lõppude lõpuks võite kogu oma elu kahetseda kaotatud aastaid koolituse ja töö jaoks erialal, mis teile lihtsalt ei sobi. Et leida elukutse, kus saaksite oma andeid maksimeerida, minge läbi veebipõhine karjäärinõustamise test või tellida konsultatsioon "Karjääri vektor" .

Turism on paljude jaoks atraktiivne valdkond. Ühest küljest võib turismijuhina tööle tulla ka inimene, kellel puudub eriharidus. Teisalt meelitab paljusid võimalus külastada erinevaid riike tööandja kulul. Kuid kas tegelikkuses on kõik nii lihtne ja roosiline? Kuidas leida tööd turismijuhina ilma kogemusteta? Millised on karjääri kasvu võimalused sellel erialal?

Töö turismivaldkonnas: algus

Nõuded lähtekohtadele kandideerijatele, nagu turismikorraldaja ja turismijuhi abi, ei ole sugugi üle jõu käivad: enamasti on selleks kõrgharidus, arvutiteadmised, suhtlemisoskus ja korralik välimus. Soodsas olukorras on võõrkeeli valdavad taotlejad ja kandidaadid, kes on omandanud ekskursioonide otsimise ja broneerimise programmid. Oskus töötada suure teabehulgaga, psühholoogi oskused ja hea mälu ei lähe üleliigseks.

Kuid vaatamata taotlejatele esitatavatele madalatele nõuetele ei ole selles valdkonnas töö saamine nii lihtne. Tuleb meeles pidada, et turisminduses ei väärtustata mitte niivõrd haridust, kuivõrd kogemust ja staaži. Algajate palkamine ettevõttesse pole lihtsalt kasulik, isegi kui neil on eriharidus: selline töötaja kulutab rohkem kui kuus kuud ainult elukutse põhitõdede õppimisele, kogu selle aja ilma ettevõttele käegakatsutavat kasumit toomata ja siis saab kogemusi omandanuna konkurentide juurde minna.

Karjääri alguses võid otsida tööd turismijuhi abina. Juhatajaabi võtab vastu telefonikõned ja suhelda klientidega. Kuna töö on hooajaline, on parem seda teha enne hooaja algust, kui tööandjate pakkumisi on rohkem.

Algaja turismijuht Moskvas võib eeldada, et palk on umbes 25 tuhat rubla, piirkondades - sõltuvalt ettevõttest 10-15 tuhat. Enamasti on reisibüroodes palgal kindel osa - palk ja boonusosa isikliku müügi protsendina.

Mõelge tööandjate praegustele pakkumistele, nende nõudmistele algajatele kandideerijatele ja keskmisele maksetasemele piirkonnas, kus sissetulev turism on hästi arenenud - Krasnodari territoorium. Viimase kahe aasta jooksul on siin turistide voog olnud üle 11 miljoni inimese aastas. Ühel vabal töökohal pakutakse juhiabile palka 5000 rubla, aga kasvuperspektiiviga. Vajab kergesti koolitatavat meest kõrgharidus. Kogemus pole nõutav.

Teine Krasnodari reisibüroo otsib konsultanti reisiteenuste turundusosakonda. Tööülesanded - esitluste läbiviimine ja vautšerite müük. Vabale ametikohale kandideerija peab olema esindusliku välimusega, oskama asjatundlikult rääkida ja soovitavalt erialast haridust. Palk - 10 tuhat rubla. Sama palju ja võib-olla kaks korda rohkem lubab tehingute protsenti.

Sotšis töökogemuseta turismijuhile pakutakse koolitust, välislähetuste võimalust ja palka 10-30 tuhat rubla. Tuleb eeldada, et esimene arv on palk ja teine ​​sisaldab palka ja võimalikke intresse. Rohkem kui aastase kogemuse ja inglise keele oskusega spetsialistid saavad kandideerida vabadele töökohtadele, mille palk on 15-20 tuhat rubla, olenevalt konkreetsest reisibüroost.

Kuhu karjääriredeli astmed viivad?

Turismivaldkonnas alles alustajaid huvitab, millised karjäärivõimalused seal on. Kolmeaastase kogemusega spetsialistid, kes tunnevad mitmeid turismisihtkohti, räägivad mitut võõrkeelt ja omavad kliendibaasi, võivad Moskvas nõuda kuni 70 tuhande rubla suurust palka ja piirkondades kuni 40 tuhat rubla.

Mis puutub karjääri edendamisse, siis see võib toimuda mitmes suunas. Asudes tööle reisibüroos juhiabi või juhina, võib spetsialist aja jooksul omandada kogemusi, arendada kliendibaasi ja end tõestada, saada juhtivjuhiks või tippjuhiks. Tõusu tulemuseks on palgatõus, baas toob juba käegakatsutava protsendi, lisaks avanevad spetsialistile uued karjäärivõimalused. Selle etapi minimaalne periood on tööaasta.

Juhtjuhist võib saada osakonnajuhataja ja seejärel direktor. Kuid te ei tohiks väljavaateid üle hinnata, sest juhte ja direktoreid ei nõuta nii palju kui juhte. Samas, kuidas alahinnata. Turismiäris alustasid peaaegu kõik juhid oma teekonda madalapalgalistelt stardipositsioonidelt.

Loomulikult, mida suurem on ettevõte, seda suurem on võimalus karjääri teha. Teine arengusuund on minna tööle mõnda suurde reisikorraldajasse. Samal ajal võib kogunenud kliendibaasi rahulikult jätta endiste kolleegide hooleks või valmistub iseseisvaks tegevuseks koos uus töökoht. Reisibüroode ja reisikorraldajate juhtide tööülesanded erinevad oluliselt. Reisibüroos toovad juhid kliente ja korraldavad ekskursioone. Reisikorraldaja töö võib olla erinev – viisade väljastamisest kuni reisibüroodega suhtlemiseni. See on organiseerimistöö, mida sageli seostatakse suure infohulgaga. Siin on makse tavaliselt fikseeritud.

On veel kaks stsenaariumi. See on oma agentuuri avamine ja töötamine sõltumatu reisibüroona. Mõlemal juhul on arenenud kliendibaas hindamatuks abiks iseseisva tegevuse alustamisel.

Turismisektoris töötava spetsialisti sissetulek suureneb koos professionaalse taseme tõusuga. Professionaalseks kasvamiseks peate õppima võõrkeeled, uurida turismisihtkohti, parandada suhtlemisoskusi kliendiga, omandada kogemusi ja kliendibaasi.

Turismijuht on spetsialist, kes pakub turismireise ning koordineerib sellega seotud inimeste ja organisatsioonide tööd.

Turismijuhi põhitegevuseks võib nimetada vestlused klientidega. Esiteks viiakse need läbi ilma töökogemuseta spetsialistiga telefoni teel, seejärel kontoris. Turismijuht peab välja selgitama kliendi vajadused (ja need pole talle sageli selged), valima talle sobiva marsruudi, broneerima piletid, hotellid, vormistama kindlustuse ja muud dokumendid.

Seega on juht pidevas kontaktis lennufirmade, kindlustusagentide, võõrustajate ja erinevate reisibüroodega. Läbiviimised turuuuring turismiteenuste turul ja leiab kõige rohkem tulus pakkumine. Juhataja tegevus vaheldusrikas, muutub harva rutiiniks ja nõuab pidevat suhtlemist suure hulga inimestega.

Turismijuht peab probleeme lahendama, seega peab see olema stressile vastupidav. Reisimise ajal ja nende korraldamise käigus võib ette tulla palju takistusi mõnusat puhkust: lend jääb ära, viimasel hetkel selgub, et hotellis pole tube, reisibuss läheb katki või juhtub õnnetus, turist kaotab passi jne.

Kahtlemata on selle elukutse pluss - võime reisida. Reisikorraldaja reisid erinevad muidugi tavalisest puhkusest. Reklaamreisid, mida turismijuhid läbivad, on vajalikud selleks, et selgitada välja puhkamistingimused teatud maailmajaos. Seetõttu peab juht sellise reisi ajal olema detailide suhtes tähelepanelik, peab olema aega lühikese ajaga mitmes kohas ringi käia.

Mida peab teadma ja oskama turismijuhina töötada?

Tänapäeval võivad turismijuhtideks saada mitte ainult erialase kõrgharidusega inimesed, vaid ka enamik humanitaarteadusi, aga ka vastavate kursuste läbinuid. Peab teadma Inglise, ja professionaalseks kasvuks - muud võõrkeeled. Lisaks, kui inimene ise armastab reisida ja on jõudnud paljusid riike külastada, on tal lihtsam juhina töötada. Ja psühholoogiaalased teadmised aitavad klientide ja äripartneritega suhtlemisel.

Kust saab noor spetsialist kliendibaasi?

Seda küsimust küsivad mitte ainult algajad turismijuhid, vaid ka kõik müügijuhid. Seetõttu ei ole selle probleemi lahendamise viisid ainulaadsed.

Kõigepealt tuleb analüüsida tutvusringkonda, paluda neil oma sõpradele sinust rääkida jne. Sotsiaalsete võrgustike arenedes muutub selline enesereklaam lihtsamaks.

Teiseks on vaja käia erialanäitustel, suhelda nende külastajatega ja luua ärikontakte.

Kolmandaks on võimalik saada tööd reisibüroos juhiabina. Tulemusliku töö korral kujuneb kliendibaas kiiresti.

Vlad Domašneva

mulle meeldib