Mitä tarvitset työskennelläksesi matkailupäällikkönä? Matkailupäällikön tehtävät

Matkailupäällikkö on matkailualan asiantuntija, joka järjestää matkailumatkoja asiakkaille. Tällä hetkellä tämä on yksi halutuimmista vapaa-ajan ja viihdeteollisuuden ammateista. Ammatti sopii vieraista kielistä, maantiedosta ja yhteiskuntaopinnoista kiinnostuneille (ks. ammatinvalinta kouluainekiinnostuksen perusteella).

Palkka

Palkka 26.2.2019

Venäjä 30 000-150 000 ₽

Moskova 30 000 - 150 000 ₽

Lyhyt kuvaus

Matkailupäällikkö toteuttaa unelmamme lomasta, jota jokainen meistä odottaa. Ulkopuolelta näyttää siltä, ​​​​että tämä on romanttisin ja mielenkiintoisin ammatti - loma joka päivä, mahdollisuus matkustaa kaukaisiin maihin töissä.

Mutta nämä ovat eri asioita - rentoutua yksin tai järjestää asiantuntevasti ongelmaton loma, joka riippuu monista ihmisistä ja olosuhteista.

Matkailupäällikkö on yleisnimitys ammatille, joka on monitoiminen. On olemassa yleisasiantuntijoita, jotka pystyvät yksin järjestämään turistin matkan alusta loppuun, mutta useimmiten matkatoimistot (matkanjärjestäjät) harjoittavat työnjakoa erikoisalojen mukaan: asiakaspalvelupäällikkö, lipunvarauspäällikkö, kohdepäällikkö, viisumipäällikkö ja vakuutus, liikematkailuorganisaation johtaja jne. Matkailupäällikkö, jolla ei ole työkokemusta, voi hoitaa jokaisen näistä erikoisaloista erikseen kokeneemman asiantuntijan ohjauksessa. Suurissa yrityksissä turistimatkan järjestäminen muistuttaa liukuhihnan työtä: kiertueen jokaisessa vaiheessa on mukana eri asiantuntijoita.

Ammatin erityispiirteet

Matkailupäällikön toiminnalliset vastuut riippuvat siitä, missä hän työskentelee: matkanjärjestäjässä vai matkatoimistossa. Matkanjärjestäjässä johtajat ovat mukana matkailureittien kehittämisessä ja muodostamisessa, ja matkatoimistoissa he pääsääntöisesti myyvät retkiä asiakkaille.

Matkanjärjestäjän palveluksessa työskentelevän matkailupäällikön tehtävät:

• reittien kehittäminen;
• retkiohjelmien ja ajanvietteen valmistelu;
• hotellivaraukset;
• säännöllisten lentojen lippujen ostaminen;
• tilauslentojen järjestäminen;
• neuvottelut vastaanottavan osapuolen kanssa;
• vakuutusten ja viisumien rekisteröinti;
• matkapakettien muodostaminen;
• sopimusten tekeminen matkatoimistojen kanssa;
• Mainoskampanjoiden toteuttaminen;
• konfliktitilanteiden ratkaiseminen vastaanottavan osapuolen edustajien kanssa.

Matkatoimistoissa matkailupäällikön työ on seuraava:

• puheluiden vastaanottaminen;
• konsultointi potentiaalisia asiakkaita(henkilökohtaisesti ja puhelimitse);
• oppaiden, luetteloiden, karttojen tarjoaminen;
• markkinoiden tarjousten tutkiminen ja optimaalinen retkien valinta asiakkaan pyynnöstä;
• vuorovaikutus matkanjärjestäjien johtajien kanssa;
• sopimuksen täytäntöönpano asiakkaan kanssa.

On matkatoimistoja, jotka yhdistävät matkatoimiston ja matkanjärjestäjän toiminnot.

Ammatin hyvät ja huonot puolet

Plussat

• koko toimialan näkymät ja jatkuva henkilöstön kysyntä;
• mahdollisuus vierailla monissa maissa osana työtä tai viime hetken matkoja ja erikoistarjouksia lomalla;
• korkea palkkataso;
• matkailupäällikön ammatin monipuolisuus mahdollistaa työskentelyn minkä tahansa koulutuksen ja kokemuksen kanssa; Työhönotossa ei ole tiukkoja koulutusvaatimuksia.

Miinukset

• korkea vastuullisuus;
• usein stressaavia tilanteita tuotantoeroista ja ylivoimaisista esteistä (lentokone saattaa viivästyä, luonnonkatastrofi tai sota voi syttyä, turisteja ei saa päästää tulliin jne.);
• matkoja kohteeseen eri maat ovat tuotantoluonteisia ja on mahdotonta rentoutua täysin ja nauttia lomastasi;
• turistit voivat häiritä sinua puheluilla milloin tahansa vuorokauden aikana, ja johtajan on reagoitava rauhallisesti ja vastattava esiin tuleviin kysymyksiin, ratkaistava ongelmat isäntäpuolen kanssa asiakkaan hyväksi;
• työn kausiluonteisuus ja riippuvuus tästä palkkatasosta.

Koulutus matkailupäälliköksi (koulutus)

Tarjoaa mahdollisuuden keskeytymättä työstä ja asuinpaikasta hankkia uusi ammatti "Kotimaan ja kansainvälisen matkailun" suuntaan olemassa olevan korkea- tai keskiasteen erikoisammattikoulutuksen perusteella. Ohjelmilla on valtion akkreditointi, joten valtion myöntämät asiakirjat myönnetään.

Tällä kurssilla voit hankkia ohjelmistosuunnittelijan ammatin etänä 3 kuukaudessa ja 15 000 ruplassa:
— Yksi edullisimmista hinnoista Venäjällä;
— vakiintuneen muodon ammatillisen uudelleenkoulutuksen tutkintotodistus;
— Koulutus täysin etäopiskelumuodossa;
- Suurin oppilaitos ylimääräinen prof. koulutus Venäjällä.

Kutsuu sinua vastaanottamaan tutkinnon erikoisalastasi kursseille ammatillinen uudelleenkoulutus. Akatemia on erikoistunut lisäkoulutusohjelmiin ja tarjoaa kätevän muodon etäopiskelu, yksilöllinen lähestymistapa kuuntelijoiden tarpeisiin ja joustavat hinnat.

korkeakoulut

Yli 20 Moskovan korkeakoulussa tarjotaan koulutusta matkailupäälliköksi erikoisaloilla "Matkailu", "Johto (toimialan mukaan)" tai "Organisaatiojohtaminen" (erikoistuminen "matkailu").

• Venäjän valtion humanistisen yliopiston humanitaarisessa korkeakoulussa
• Humanitarian College of Innovative Technologies
• Small Business College nro 48
• Kansainvälisen kauppa- ja johtamisakatemian korkeakoulu.

Valmistuttuaan valmistuneet saavat tutkinnon "Matkailupalvelujen asiantuntija"

Työpaikka

• matkatoimistot
• matkanjärjestäjät

Henkilökohtaiset ominaisuudet

• korkea jännityskestävyys;
• rautainen hillitseminen ja itsehillintä;
• kommunikointitaidot;
• organisatoriset taidot;
• henkilökohtainen organisaatio;
• kaunopuheisuus;
• diplomatia;
• viehätys;
• hyvä muisti;
• kyky suostutella keskustelukumppania;
• vastuullisuus;
• ajattelun joustavuus.

Ura

Matkailupäällikkönä voi hakea apulaispäällikön paikkaa, jonka tehtäviin kuuluu puhelintyö tai asiakkaiden kanssa jutteleminen. Jatkossa hänestä voi tulla asiakaspalvelupäällikkö. Matkailupäällikön keskipalkka koostuu kiinteästä osasta ja prosenteista. Viiden vuoden kokemuksella ja oman asiakaskuntansa omaavat asiantuntijat voivat luottaa kaksinkertaiseen palkkaan. Matkailupäälliköstä voi tulevaisuudessa tulla matkatoimiston apulaisjohtaja ja jopa johtaja. Matkanjärjestäjät tarjoavat rikkaamman kokemuksen matkailusta kuin matkatoimistot. Täällä voit hallita kaikki ammatin erikoisalat kiertueen järjestämisessä alusta loppuun. Asianmukaisella huolellisuudella ja halulla hallita kaikki ammatin salaisuudet, voit kasvaa huippujohtajaksi, joka todella johtaa matkailualaa ja vastaa yrityksen voiton kasvattamisesta, markkinoiden kehittämisestä ja laajentamisesta. Hänen tehtäviinsä kuuluu tärkeiden sopimusten allekirjoittaminen, neuvottelujen käyminen, asiantuntevien mainospolitiikkojen toteuttaminen ja markkinointitutkimus. Tästä syystä heidän palkkatasonsa on korkea.

Matkapäällikköllä tai matkakoordinaattorilla on korkea asema matkanjärjestäjissä, joiden tehtäviin kuuluu yksilö- ja yritysmatkojen kehittäminen. Pääsääntöisesti heillä on oltava erinomaiset tiedot lomakohteista, hotelleista, eri maiden maahantulojärjestelyistä, heillä on oltava tilien, luottokorttien ja hotellien ja lentolippujen varaaminen. Matkanjärjestäjät tekevät sopimuksia isäntäpuolen kanssa, joten heillä tulee olla vähintään englannin kielen taito, kaupallisten ehdotusten valmistelu ja neuvottelutaidot sekä liikeetiketin tunteminen ja noudattaminen.

Eliittiasiantuntijoiksi katsotaan myös liikematkailupäälliköt, jotka joutuvat olemaan tekemisissä korkeaan palvelutasoon, selkeyteen ja täsmällisyyteen tottuneiden liikemiesten kanssa ylivoimaisista esteistä huolimatta.

Ajan myötä monet menestyneitä johtajia jotka ovat hallinneet matkailukohteiden mainostamisen alusta loppuun teknologian, voivat avata oman yrityksen.

Tällä hetkellä matkailualan asiantuntijoilla on suuri kysyntä. Tämä johtuu ennen kaikkea siitä, että ihmisillä on enemmän mahdollisuuksia matkustaa. Ja jos aiemmin ulkomaille matkustamisessa oli paljon vaikeuksia, niin nyt ei ole mitään ongelmaa. Tärkeintä on halu mennä toiseen kaupunkiin tai maahan ja vähintään minimaaliset taloudelliset mahdollisuudet.

Kysyntä

Maksukyky

Kilpailu

Sisäänkäynnin este

Näkymät

Matkailun ammatti tai matkailualan asiantuntija on humanitaaristen keskuudessa erittäin suosittu. Mitkä ammatit liittyvät matkailuun? Mitä koulutuksen ja sitä seuraavan työn aikana tulee oppia? Kuinka kysyttyjä ammatteja on ja kuinka hyvin niistä maksetaan? Löydä vastaukset kaikkiin näihin ja muihin kysymyksiin.

Itsenäisen matkan järjestäminen on melko vaikeaa, varsinkin kun on kyse matkustamisesta muihin maailman maihin. Loppujen lopuksi kaikki eivät pidä matkustamisesta korkeatasoinen puhuu kieltä. Matkailualan asiantuntijat hoitavat kaikki matkailun järjestämiseen liittyvät asiat. He auttavat asiakkaitaan päättämään lomansa suunnasta, valitsemaan hotellin ja varaamaan sen. Toinen matkailualan asiantuntijoiden päättämä asia on muutto lomapaikalle. Tällöin asiakas saa lento- tai junaliput. Sanalla sanoen matkailualan asiantuntija järjestää virkistystä. Nämä ovat hänen suoria velvollisuuksiaan.

Lyhyt kuvaus

Matkailualan asiantuntija käsittelee kaikki virkistyksen järjestämiseen liittyvät asiat. Tässä tapauksessa voit työskennellä useilla aloilla: sosiokulttuuriset palvelut ja matkailu, organisaatiojohtaminen, matkailu. Jos kaikki on enemmän tai vähemmän selvää ensimmäisen ja kolmannen sfäärin kanssa, niin toisessa, ei niinkään. Organisaatioiden johtamisen valinneet matkailuasiantuntijat ovat mukana henkilöstöjohtamisessa, tarjottavien palvelujen laadussa ja kehittävät taktiikkaa asiakkaiden kanssa kommunikointiin.

Matkailualalla työskentely on mielenkiintoista. Se ei vain tuo rahaa, vaan antaa myös moraalista tyydytystä ja uutta tietoa. Tällaista työtä varten tarvitset vieraan kielen taitoa, kommunikointitaitoja ja hyvää muistia, koska asiakkaan on annettava tietoa maista ja lomakohteista, hotelleista ja retkistä. Matkailuasiantuntijan täytyy rakastaa ammattiaan. Sitten hänestä tulee parhaista paras.

Missä opiskella?

Jos päätät tulla matkailualan asiantuntijaksi, niin korkeakoulut Venäjän federaatio tarjoaa sinulle paljon mahdollisuuksia hallita tätä ammattia. Koulutukseen voit valita seuraavat yliopistot:

• Baltian matkailu- ja yrittäjyysakatemia.
• Liittovaltion osavaltion korkea-asteen koulutuslaitos "Venäjän valtion matkailu- ja palveluyliopisto".
• GOU VPO "".
• Moskovan valtionyliopisto on nimetty. M.V. Lomonosov.

Mitä erikoisuuksia opiskella?

Joten korkeakouluun pääsyn yhteydessä sinulla on mahdollisuus saada tutkintotodistus:

• hotellialan asiantuntija;
• matkailualan asiantuntija;
• ammatillisen toiminnan kielellisen tuen asiantuntija;
• matkailun hallinnan ja markkinoinnin asiantuntija;
• matkailualan taloustieteen asiantuntija;
• matkailupalvelujen asiantuntija.

Mitä sinun tulee tehdä töissä?

Matkailuasiantuntijan ammatillinen toiminta riippuu siitä, minkä erikoistumisen hän valitsee. Matkailualan asiantuntija käsittelee virkistyksen järjestämiseen liittyviä asioita. Hänen tehtäviinsä kuuluu asiakkaille optimaalisen matkan valinta, lomakohteen matkan järjestäminen, hotellihuoneen varaaminen jne. Jos puhumme johtamisen ja markkinoinnin asiantuntijoiden toiminnasta, he harjoittavat matkailualan mainostamista, kehittävät tapoja lisätä palveluiden myyntiä ja toteuttavat niitä. Tässä tapauksessa päävastuu on kehittää asiantunteva mainoskampanja.

Kenelle se sopii?

Ensinnäkin työ matkailualalla sopii ihmisille, jotka itse rakastavat matkustamista ja rentoutumista mukavasti. Heidän tulee olla seurallisia, uteliaita ja halukkaita oppimaan uusia asioita. Matkailualan asiantuntijalla tulee olla tietoa iso määrä tiedot ja pystyä välittämään ne selkeästi asiakkaalle. Lisäksi kielitaito on tärkeä.

Kysyntä

Tällä hetkellä matkailualan asiantuntijoilla on suuri kysyntä. Ja tämä koskee melkein kaikkia alueita. Tämä johtuu siitä, että ravintola-, hotelli- ja matkailuala kehittyy kovaa vauhtia. Ihmiset rakastavat rentoutumista, ja siksi ravintoloiden, hotellien ja matkatoimistojen on tarjottava heille parasta palvelua.

Kuinka paljon he saavat

On mahdotonta antaa yksiselitteistä vastausta kysymykseen: kuinka paljon matkailualan asiantuntijat ansaitsevat? Palkka riippuu ensinnäkin valitusta toiminta-alasta ja itse organisaatiosta, jossa asiantuntija työskentelee. Jos puhumme hotelliteollisuudesta, johtaja ansaitsee kunnollista rahaa - 40 tuhannesta ruplasta ja enemmän. Maksu riippuu hotellin tasosta. Matkailupäälliköt tienaavat myös hyvin. Tyypillisesti heille tarjotaan korko plus prosenttiosuus myynnistä. Tämä on hyvä kannustin. Loppujen lopuksi palkka riippuu myytyjen matkojen määrästä. Ravintola-alan palkat riippuvat myös toimipaikan tasosta ja tehtävistä. Joten jos haluat saada kunnollista rahaa, tee aloite, paranna tietämystäsi ja ole sinnikäs.

Onko työpaikan saaminen helppoa ja miten urasi rakentuu?

Matkailuasiantuntijan työn saaminen ei ole vaikeaa. Venäjällä toimii valtava määrä ravintoloita, hotelleja ja matkailuyrityksiä. Joten joka tapauksessa sinnikkällä työpaikan löydät. Sinun on aloitettava matalasta asennosta, mutta ajan mittaan, jos teet mahdollisimman paljon vaivaa, pystyt tekemään menestyvä ura. Matkailualalla on tulevaisuudennäkymiä uran kasvu.

Näkymät

Jos pidät matkailu- tai hotelli- ja ravintola-alasta ja päätät hankkia tähän osaamisalaan liittyvän koulutuksen, sinun ei tarvitse huolehtia työttömästä. Matkailu sekä hotelli- ja ravintola-ala kehittyy kovaa vauhtia. Uusia ravintoloita, hotelleja ja matkatoimistoja syntyy paljon. Sinulla ei tule olemaan ongelmia työllisyyden kanssa. Tärkeintä on saada laadukas koulutus ja suuri halu työskennellä tällä alalla. Silloin onnistut varmasti.

Jos sinulla on vielä pienintäkään epäilystä siitä, että matkailuala on kutsumuksesi, älä kiirehdi. Loppujen lopuksi voit viettää koko elämäsi katumalla menetettyjä vuosia opiskellessaan ja työskennellessäsi erikoisalalla, joka ei yksinkertaisesti sovi sinulle. Löytääksesi ammatin, jossa voit maksimoida kykysi, mene läpi online-ura soveltuvuustesti tai tilaa konsultaatio "Uravektori" .

Matkailu on alue, joka houkuttelee monia. Toisaalta matkailupäälliköksi voi tulla henkilö, jolla ei ole erityiskoulutusta. Toisaalta monia houkuttelee mahdollisuus matkustaa eri maihin työnantajan kustannuksella. Mutta onko kaikki todella niin yksinkertaista ja ruusuista? Miten löytää työtä matkailupäällikkönä ilman kokemusta? Mitä uramahdollisuuksia tämä ammatti tarjoaa?

Työ matkailualalla: aloitus

Perustason tehtäviin hakijoiden, kuten matkailupäällikön ja matkailupäällikön apulaispäällikön, vaatimukset eivät ole lainkaan kohtuuttomia: useimmiten ne ovat korkeakoulutusta, tietokonetuntemusta, kommunikointitaitoja ja siistiä käytöstä. ulkomuoto. Vieraita kieliä hallitsevat hakijat ja hakijat, jotka ovat hallinneet retkien haku- ja varausohjelmat, ovat edullisessa asemassa. Kyky työskennellä suurten tietomäärien kanssa, psykologin taidot ja hyvä muisti eivät ole tarpeettomia.

Mutta huolimatta hakijoiden alhaisista vaatimuksista, työn saaminen tällä alalla ei ole niin helppoa. On otettava huomioon, että matkailualalla ei niinkään arvosteta koulutusta, vaan kokemusta ja työkokemusta. Aloittelevien asiantuntijoiden palkkaaminen yritykseen ei yksinkertaisesti ole kannattavaa, vaikka heillä olisi erikoiskoulutus: tällainen työntekijä viettää yli kuusi kuukautta vain ammatin perusteiden oppimiseen, koko tämän ajan tuomatta yritykselle konkreettista voittoa, ja sitten saatuaan kokemusta, voi lähteä kilpailijoiden luo.

Urasi alussa voit etsiä työtä matkailupäällikön assistenttina. Apulaisjohtaja hyväksyy puhelinsoitot ja kommunikoi asiakkaiden kanssa. Koska työ on kausiluonteista, on parempi tehdä se ennen kauden alkua, kun työnantajilta on enemmän tarjouksia.

Aloittava matkailupäällikkö Moskovassa voi odottaa palkkaa noin 25 tuhatta ruplaa, alueilla - 10-15 tuhatta yrityksestä riippuen. Useimmiten matkatoimistojen palkalla on kiinteä osa - palkka ja bonusosa prosenttiosuuden muodossa henkilökohtaisesta myynnistä.

Tarkastellaanpa työnantajien tämänhetkisiä tarjouksia, heidän vaatimuksiaan aloitteleville hakijoille ja keskimääräistä palkkatasoa alueella, jossa ulkomaanmatkailu on hyvin kehittynyttä - Krasnodarin alue. Kahden viime vuoden aikana turisteja on ollut vuosittain yli 11 miljoonaa ihmistä. Yhdessä avoimista työpaikoista täällä olevalle apulaisjohtajalle tarjotaan 5 000 ruplan palkkaa, vaikkakin kasvunäkymässä. Etsin helposti koulutettua miestä korkeampi koulutus. Kokemusta ei vaadita.

Toinen Krasnodarin matkatoimisto etsii konsulttia matkailupalveluiden markkinointiosastolle. Työtehtäviin kuuluu esitelmien pitäminen ja matkapakettien myynti. Avoimiin virkoihin hakijoilla tulee olla edustava ulkonäkö, kyky puhua ja heillä on mielellään erikoiskoulutus. Palkka - 10 tuhatta ruplaa. Sama määrä, ehkä kaksinkertainen, luvataan prosenttiosuutena tapahtumista.

Matkailupäällikölle, jolla ei ole työkokemusta Sotšissa, tarjotaan koulutusta, mahdollisuutta matkustaa ulkomaille ja palkkaa 10 - 30 tuhatta ruplaa. Meidän on oletettava, että ensimmäinen luku on palkka ja toinen sisältää palkan ja mahdolliset korot. Asiantuntijat, joilla on vähintään vuoden työkokemus ja englannin kielen taito, voivat hakea avoimia työpaikkoja, joiden palkka on 15-20 tuhatta ruplaa tietystä matkatoimistosta riippuen.

Mihin uraportaiden portaat johtavat?

Matkailualalla vasta aloittavat ihmettelevät, millaisia ​​uramahdollisuuksia siellä on. Asiantuntijat, joilla on vähintään kolmen vuoden kokemus, useiden matkailukohteiden tuntemus, useiden vieraiden kielten sujuvuus ja asiakaskunta Moskovassa voivat saada palkkaa jopa 70 tuhatta ruplaa ja alueilla - jopa 40 tuhatta ruplaa .

Mitä tulee uralla etenemiseen, se voi tapahtua useisiin suuntiin. Aloittaessaan työt matkatoimistossa apulaisjohtajana tai johtajana asiantuntija voi ajan myötä hankkia kokemusta, kehittää asiakaskuntaa ja todistaa itsensä, tulla johtavaksi johtajaksi tai ylimmäksi johtajaksi. Korotuksen seuraus on palkankorotus, pohja tuo jo huomattavan prosenttiosuuden ja asiantuntijalle avautuu uusia mahdollisuuksia uran kasvuun. Tämän vaiheen vähimmäisaika on työvuosi.

Johtavasta johtajasta voi tulla osastopäällikkö ja sitten johtaja. Mutta sinun ei pidä yliarvioida näkymiä, koska johtajia ja johtajia ei vaadita yhtä paljon kuin johtajia. Kuitenkin kuinka aliarvioida sitä. Matkailualalla lähes kaikki johtajat aloittivat uransa matalapalkkaisista lähtökohdista.

Luonnollisesti mitä suurempi yritys, sitä paremmat mahdollisuudet uralle ovat. Toinen kehityssuunta on lähteä töihin suuren matkanjärjestäjän palvelukseen. Samalla voit turvallisesti jättää vakiintuneen asiakaskunnan entisille kollegoille tai valmistautua itsenäiseen toimintaan uusi työ. Matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien esimiesten vastuut vaihtelevat merkittävästi. Matkatoimistossa johtajat tuovat asiakkaat ja järjestävät matkapaketteja. Matkanjärjestäjän työ voi vaihdella viisumien myöntämisestä matkatoimistojen kanssa vuorovaikutukseen. Tämä on organisointityötä, johon liittyy usein suuria tietomääriä. Maksu täällä on yleensä kiinteä.

Tapahtumien kehittämiseen on kaksi muuta vaihtoehtoa. Tämä avaa oman toimistosi ja työskentelee itsenäisenä matkatoimistona. Molemmissa tapauksissa kehittynyt asiakaskunta on korvaamaton apu itsenäisen toiminnan aloittamiseen.

Matkailualalla työskentelevän asiantuntijan tulot kasvavat hänen ammattitasonsa kasvaessa. Kasvataksesi ammatillisesti sinun täytyy opiskella vieraat kielet, opiskella matkailukohteita, parantaa viestintätaitoja asiakkaiden kanssa, hankkia kokemusta ja asiakaskuntaa.

Matkailupäällikkö on asiantuntija, joka järjestää turistimatkoja ja koordinoi mukana olevien ihmisten ja organisaatioiden työtä.

Matkailupäällikön päätoimintaa voidaan kutsua keskusteluja asiakkaiden kanssa. Ensin asiantuntijalla, jolla ei ole työkokemusta, ne suoritetaan puhelimitse, sitten toimistossa. Matkailupäällikön tulee selvittää asiakkaan tarpeet (ja ne eivät usein ole hänelle selviä), valittava hänelle sopiva reitti, varattava liput, hotelli, järjestettävä vakuutus ja muut asiakirjat.

Siten johtaja on jatkuvasti yhteydessä lentoyhtiöihin, vakuutusasiamiehiin, isäntäosapuoleen ja erilaisiin matkatoimistoihin. Käyttäytyminen markkinointitutkimus matkailupalvelujen markkinoilla ja löytää eniten kannattava tarjous. Johtajan toimintaa monipuolinen, muuttuu harvoin rutiiniksi ja vaatii jatkuvaa kommunikointia useiden ihmisten kanssa.

Matkailupäällikön täytyy ratkaista ongelmia, joten hänen on kestettävä stressiä. Matkan aikana ja jopa sen järjestämisen aikana sinulle voi syntyä monia esteitä. lepää hyvin: lento perutaan, viime hetkellä käy ilmi, että hotellissa ei ole huoneita, retkibussi hajoaa tai joutuu onnettomuuteen, turisti menettää passinsa ja niin edelleen.

Epäilemättä tämän ammatin etu on kyky matkustaa. Matkapäällikön matkat ovat tietysti eri asia kuin tavallinen loma. Kampanjamatkat, joille matkailupäälliköt käyvät, ovat välttämättömiä loma-olosuhteiden selvittämiseksi tietyssä osassa maailmaa. Siksi tällaisen matkan aikana johtajan on oltava tarkkaavainen yksityiskohtiin ja hänellä on oltava aikaa matkustaa useisiin paikkoihin lyhyessä ajassa.

Mitä sinun tulee tietää ja osata työskennellä matkailupäällikkönä?

Nykyään matkailupäälliköistä voi tulla paitsi erikoistuneen korkea-asteen koulutuksen saaneita ihmisiä, myös suurin osa humanististen tieteiden opiskelijoista sekä asiaankuuluvat kurssit suorittaneista. Täytyy tietää Englannin kieli, ja ammatilliseen kasvuun - muita vieraita kieliä. Lisäksi, jos henkilö rakastaa matkustamista ja on käynyt monissa maissa, hänen on helpompi työskennellä johtajana. Ja psykologian tuntemus auttaa kommunikoimaan asiakkaiden ja liikekumppaneiden kanssa.

Mistä nuori asiantuntija voi saada asiakaskunnan?

Tätä kysymystä kysyvät paitsi aloittelevat matkailupäälliköt, myös kaikki myyntipäälliköt. Näin ollen tavat ratkaista tämä ongelma eivät ole ainutlaatuisia.

Ensin sinun on analysoitava tuttavasi, pyydettävä heitä kertomaan ystävilleen sinusta ja niin edelleen. Sosiaalisten verkostojen kehittymisen myötä tällainen itsensä edistäminen on helpottunut.

Toiseksi on välttämätöntä vierailla erikoisnäyttelyissä, kommunikoida vierailijoiden kanssa ja luoda liikesuhteita.

Kolmanneksi voit saada työpaikan apulaisjohtajana matkatoimistoon. Jos työ on tehokasta, asiakaskunta muodostuu nopeasti.

Vlada Domashneva

minä pidän