Kinokontrol ang mga ospital. Mga aktibidad sa pangangasiwa

Para sa 2012

+ -

Memo para sa mga constituent entity ng Russian Federation sa pamamaraan para sa pag-abiso sa Federal Service for Surveillance in Healthcare tungkol sa pagsisimula ng mga aktibidad sa negosyo sa larangan ng sirkulasyon ng mga medikal na aparato

Ipinapaalam ng Roszdravnadzor na mula Disyembre 18, 2014, dapat ipaalam ng mga nasasakupan na entity ng Russian Federation ang Federal Service for Surveillance in Healthcare tungkol sa pagsisimula ng mga aktibidad sa negosyo sa larangan ng sirkulasyon ng mga medikal na device (maliban sa mga klinikal na pagsubok ng mga medikal na device, kanilang produksyon, pag-install, pagsasaayos, paggamit, pagpapatakbo kabilang ang pagpapanatili at pagkumpuni).

Alinsunod sa Artikulo 8 ng Pederal na Batas ng Disyembre 26, 2008 No. 294-FZ "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Mga Legal na Entidad at Indibidwal na Entrepreneur sa Pagpapatupad ng Kontrol ng Estado (Superbisyon) at Kontrol ng Munisipyo", isang paunawa ng Ang pagsisimula ng ilang uri ng aktibidad ng entrepreneurial ay isinumite ng isang legal na entity, isang indibidwal na negosyante sa awtorisadong pederal na ehekutibong katawan pagkatapos ng pagpaparehistro ng estado at pagpaparehistro sa awtoridad sa buwis bago ang aktwal na pagganap ng trabaho o pagkakaloob ng mga serbisyo.

Ang pamamaraan ng pag-abiso ay tinutukoy ng Decree of the Government of the Russian Federation ng Hulyo 16, 2009 No. 584 "Sa pamamaraan ng pag-abiso para sa pagsisimula ng ilang mga uri ng aktibidad ng entrepreneurial" (mula dito ay tinutukoy bilang ang Decree).

Upang magrehistro ng paunawa ng pagsisimula ng aktibidad ng negosyo, ang mga paksa ng sirkulasyon ng mga medikal na aparato ay dapat isumite ang dokumentong ito sa Roszdravnadzor sa form na itinatag ng Appendix No. 2 sa Resolusyon, nang direkta o ipadala ito sa pamamagitan ng rehistradong koreo na may isang listahan ng mga kalakip na may pagbabalik ng resibo o sa anyo ng isang elektronikong dokumento na nilagdaan ng pirma ng isang elektronikong digital na aplikante.

Ang listahan ng mga gawa at serbisyo ay tinutukoy ng clause 5.8 ng Decree.

Ang abiso ay isinumite sa Roszdravnadzor sa 2 kopya.

Alinsunod sa talata 10 ng Resolusyon, ang mga legal na entity at indibidwal na negosyante ay kinakailangang mag-ulat sa awtorisadong katawan na nagrehistro ng impormasyon ng mga abiso tungkol sa mga sumusunod na pagbabago:

a) pagbabago ng lokasyon ng legal na entity at (o) ang lugar ng aktwal na pagpapatupad ng mga aktibidad;

b) pagbabago ng lugar ng paninirahan ng isang indibidwal na negosyante at (o) ang lugar ng aktwal na pagpapatupad ng mga aktibidad;

c) muling pagsasaayos ng isang ligal na nilalang.

Ang impormasyon tungkol sa mga pagbabagong ito ay isinumite sa awtorisadong katawan sa loob ng 10 araw mula sa petsa ng paggawa ng mga nauugnay na pagbabago sa pamamagitan ng pagsusumite ng isang aplikasyon sa anumang anyo na may mga kopya ng mga dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng paggawa ng mga nauugnay na pagbabago, o sa anyo ng isang elektronikong dokumento na nilagdaan. sa pamamagitan ng electronic digital signature ng aplikante.

Ang mga organisasyon na nagsagawa ng mga aktibidad sa larangan ng sirkulasyon ng mga medikal na aparato bago ang 12/18/2014 ay hindi kinakailangang magsumite ng isang abiso, gayunpaman, ang mga naturang organisasyon ay may karapatang magsumite ng kaukulang abiso sa Roszdravnadzor.

Kung ang mga aktibidad sa larangan ng sirkulasyon ng mga medikal na aparato ay isinagawa bago ang 12/18/2014 at walang abiso na isinumite ng isang ligal na nilalang, isang indibidwal na negosyante sa bagay na ito, kung gayon kapag nagbukas ng mga bagong hiwalay na dibisyon, ang isang abiso ay dapat isumite alinsunod sa kasama ang Dekreto.

Pakitandaan na ang kabiguang magbigay ng impormasyon o pagsusumite ng sadyang maling impormasyon sa pederal na ehekutibong katawan na nagsasagawa ng mga tungkulin ng kontrol at pangangasiwa sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan ay napapailalim sa administratibong pananagutan alinsunod sa Art. 19.7.8. Code ng Russian Federation sa Administrative Offenses.

Artikulo 9 Pederal na Batas Blg. 323-FZ na may petsang Nobyembre 21, 2011"On the Fundamentals of Protecting the Health of Citizens in the Russian Federation" (mula dito ay tinutukoy bilang "Basics"), ang mga awtoridad ng estado at mga lokal na self-government body, mga opisyal ng mga organisasyon, sa loob ng kanilang mga kapangyarihan, ay may pananagutan sa pagtiyak ng mga garantiya sa larangan ng proteksyon sa kalusugan na itinatag ng batas ng Russian Federation. Isa sa mga hakbang na idinisenyo upang magbigay ng mga garantiya sa larangan ng proteksyon sa kalusugan, ay kontrol ng estado.

ay maaaring maging, Halimbawa:

• Kontrol sa pagsasagawa ng mga preclinical na pagsubok ng mga gamot at klinikal na pagsubok ng mga gamot;
• Pagsubaybay sa pagsunod sa mga kinakailangan sa paglilisensya sa pagpapatupad ng mga aktibidad sa parmasyutiko;
• Pederal na pangangasiwa ng estado sa larangan;
• Kontrol para sa ; kontrol sa kalidad ng mga gamot sa sirkulasyon ng sibil;
• Pagsubaybay sa pagsunod ng mga medikal na organisasyon at mga indibidwal na negosyante na nakikibahagi sa mga aktibidad na medikal; kontrol sa pagsunod ng mga medikal na organisasyon at indibidwal na negosyante na nakikibahagi sa mga aktibidad na medikal, mga pamantayan sa pangangalagang pangkalusugan;
• Pagsubaybay sa pagsunod sa pamamaraan para sa pagsasagawa ng pagsusuri para sa pagkakaroon ng mga medikal na contraindications sa pagmamaneho ng sasakyan;
• Pagsubaybay sa pagsunod sa pamamaraan para sa pagsasagawa ng medikal na pagsusuri ng militar, kasama. independiyenteng medikal na kadalubhasaan sa militar;
• Pagsubaybay sa pagsunod sa pagkakasunud-sunod ng pag-uugali;
• Pagsubaybay sa pagsunod sa pamamaraan para sa pagsasagawa ng pagsusuri ng pansamantalang kapansanan;
• Pagsubaybay sa pagsunod sa pamamaraan para sa pagsasagawa ng forensic psychiatric examination;
• Pagsubaybay sa pagsunod sa mga kinakailangan sa paglilisensya sa pagpapatupad ng mga aktibidad para sa paggawa at pagpapanatili ng mga kagamitang medikal (maliban sa kaso kung kailan isinasagawa ang pagpapanatili upang matugunan ang sariling mga pangangailangan ng isang ligal na nilalang o indibidwal na negosyante).
• Pagsubaybay sa pagsunod ng mga paksa ng sirkulasyon ng mga medikal na aparato sa mga patakaran sa larangan ng sirkulasyon ng mga medikal na aparato; pagpapatupad alinsunod sa itinatag na pamamaraan ng mga inspeksyon ng mga aktibidad ng mga organisasyon na nakikibahagi sa paggawa, sirkulasyon at paggamit ng mga medikal na aparato;
• Kontrol ng estado sa paggamit ng mga presyo para sa mga gamot na kasama sa listahan ng mga mahahalaga at mahahalagang gamot.
• Kontrol sa pagsunod;
• Kontrol sa pagpapatupad ng mga aktibidad ng mga programa para sa modernisasyon ng pangangalagang pangkalusugan sa mga nasasakupang entidad ng Russian Federation at mga programa para sa paggawa ng makabago ng mga institusyong pederal ng estado na nagbibigay;
• Iba.

Ang mga pagsusuri ay dapat isagawa nang mahigpit sa, itinatag ng batas, at sa pagtatapos ng pag-audit, isang ulat sa pag-audit ay iginuhit.

Kapag nagsasagawa ng inspeksyon, ang mga empleyado ng katawan ng kontrol ng estado, sa pagtatanghal ng kanilang mga sertipiko ng serbisyo at ang desisyon ng pinuno ng katawan ng kontrol ng estado, ang kanyang kinatawan sa pagsasagawa ng inspeksyon ng pagsunod sa batas ng Russian Federation sa larangan ng kalusugan proteksyon, ang batas ng Russian Federation sa sirkulasyon ng mga gamot may karapatan sila(Artikulo 86 ng Mga Pangunahing Kaalaman):

• Ayusin ang pagsasagawa ng mga kinakailangang pag-aaral, pagsusuri, pagsusuri, pagsusuri at pagsusuri, kabilang ang siyentipikong pananaliksik sa pagpapatupad ng kontrol sa itinatag na larangan ng aktibidad;
• Humiling at tumanggap ng impormasyong kinakailangan para sa paggawa ng mga desisyon sa mga isyu sa loob ng kakayahan ng katawan ng kontrol ng estado;
• Magbigay ng mga ligal na nilalang at indibidwal ng mga paglilinaw sa mga isyu sa loob ng kakayahan ng katawan ng kontrol ng estado;
• Makilahok, alinsunod sa itinatag na pamamaraan, pang-agham at iba pang mga organisasyon, mga siyentipiko at mga espesyalista upang pag-aralan ang mga isyu sa larangan ng proteksyon sa kalusugan;
• Upang malayang makakuha ng access sa teritoryo ng mga na-audit na katawan o organisasyon o sa mga gusali, istruktura, istruktura, lugar na ginagamit ng mga katawan o organisasyong ito sa takbo ng kanilang mga aktibidad, sa mga kagamitang ginagamit nila, katulad na mga bagay, sasakyan at mga dinadalang kalakal ;
• Kunin ang mga sample ng mga manufactured goods alinsunod sa pamamaraan na itinatag ng batas ng Russian Federation;
• Gumawa ng mga kopya ng mga dokumento na kinakailangan para sa kontrol ng estado sa larangan ng proteksyon sa kalusugan, alinsunod sa pamamaraan na itinatag ng batas ng Russian Federation;
• Mag-apply ng mga hakbang ng isang mahigpit, preventive at preventive na kalikasan na itinakda ng batas ng Russian Federation, na naglalayong pigilan at (o) alisin ang mga kahihinatnan ng mga paglabag sa batas ng Russian Federation sa larangan ng proteksyon sa kalusugan, ang batas ng Russian Federation sa sirkulasyon ng mga gamot.

Gayunpaman, ang batas at ilang mga paghihigpit kapag nagsasagawa ng mga inspeksyon. Halimbawa, ang mga opisyal ng control (supervision) body ay walang karapatan na siyasatin ang mga aktibidad kung ito ay lampas sa kanilang kapangyarihan (para sa higit pang mga detalye, tingnan ang Law on Protection). Isang utos na alisin ang mga paglabag, at hindi isang administratibong panukala. Ngunit sa kurso ng inspeksyon, ang mga opisyal, sa loob ng balangkas ng kanilang mga kapangyarihan at alinsunod sa mga probisyon ng Kodigo sa Russian Federation (mula dito ay tinutukoy bilang ang Code of Administrative Offenses ng Russian Federation), ay maaaring, sa ilalim ng nauugnay na artikulo ng Code of Administrative Offenses ng Russian Federation.

Ang mga alituntunin ng mga administratibong paglilitis ay kinokontrol na ng iba pang batas, katulad: ang Code of Administrative Offenses ng Russian Federation. Ngunit para sa kabiguang sumunod sa mga tagubilin na ibinigay ng awtoridad sa pangangasiwa sa panahon ng pag-audit, ang isang medikal o parmasyutiko na organisasyon ay maaaring (Artikulo 19.5 ng Code of Administrative Offenses ng Russian Federation) o, halimbawa, para sa pagharang sa mga ligal na aktibidad ng isang opisyal ng state control (supervision) body na magsagawa ng mga pag-audit o pag-iwas sa naturang mga pag-audit (Artikulo 19.4.1 ng Code of Administrative Offenses ng Russian Federation).

Gayundin, alinsunod sa Artikulo 17 ng Batas sa Proteksyon, ang mga awtoridad sa pangangasiwa ay may karapatang magpataw ng mga organisasyon sa paraang inireseta ng Code of Administrative Offenses ng Russian Federation kapag nagtatatag sa panahon ng pag-verify ng mga katotohanan na nagpapahiwatig na ang mga aktibidad ng isang medikal o Ang organisasyong parmasyutiko ay nagdudulot ng direktang banta ng pinsala sa buhay at kalusugan ng mga mamamayan, pinsala sa mga hayop , halaman, kapaligiran, seguridad ng estado, natural at gawa ng tao na mga emerhensiya, o ang nasabing pinsala ay naidulot.

Mag-subscribe sa amin

Ang paksa ng line control audit ay palaging nagdudulot ng paghanga sa puso ng mga manager at empleyado ng mga medikal na organisasyon, dahil ang line control ay isang indicator ng mga pagkukulang na umiiral sa aming trabaho.
Anong mga legal na aksyon ang namamahala sa mga line control inspeksyon ng mga institusyong medikal?
1.Order ng Committee of Health ng Moscow na may petsang 22.07.1997. Hindi. 416"Sa kontrol at administratibong serbisyo ng Moscow Health Committee" (kasama ang mga probisyon sa pagpapatakbo at administratibong grupo ng kontrol at pamamahagi ng serbisyo ng Moscow Health Committee", "Sa linear control group ...")
2.Kautusan ng Kagawaran ng Kalusugan ng Moscow na may petsang 15.05.1996. №292"Sa pagpapakilala ng mga kategorya ng mga kakulangan na natukoy sa mga institusyong medikal ng linear control group ng Departamento"
3. Liham mula sa Kagawaran ng Kalusugan ng Pamahalaan ng Moscow na may petsang Agosto 10, 1995. №25/09-95"Methodology para sa pagsuri sa linear na kontrol ng mga klinika sa outpatient"

Kasaysayan ng paglikha mula sa mga serbisyo ng kontrol sa linya ng Kagawaran ng Kalusugan ng lungsod ng Moscow (ang dating Komite ng Kalusugan ng lungsod ng Moscow).
Ang linear control group ng control at administrative service ng Moscow Health Committee ay nilikha para sa layunin ng operational management at makatwirang paggamit ng mga pwersa at paraan ng urban healthcare, pagpapabuti ng kalidad ng pangangalagang medikal para sa mga mamamayan, pagsasagawa ng pang-araw-araw na kontrol sa pagpapatakbo sa mga aktibidad ng mga institusyong medikal na nasasakupan ng Komite, at nagsasagawa ng mga kagyat na hakbang upang iwasto ang mga pagkukulang sa kanilang trabaho.
Kasama sa linear-control group ang isang doktor (o 2 doktor) at isang driver na naka-duty.
Para sa mga posisyon ng mga doktor ng linear control group, ang mga nakaranasang doktor ay hinirang mula sa mga empleyado ng DZ ng Moscow at mga subordinate na institusyon nito, na nasa reserba para sa pag-promote sa mga posisyon ng managerial, na may karanasan sa medikal at pang-organisasyon na trabaho sa pangangalagang pangkalusugan. , at kung sino ang makakagawa ng mga independiyenteng desisyon na naglalayong ayusin ang mga aksyon ng mga lungsod ng serbisyong medikal sa iba't ibang sitwasyon.

Ang mga gawain ng doktor ng serbisyo ng kontrol sa linya:
1. kontrol sa pagpapatakbo ng gawain ng mga institusyong medikal at pang-iwas na nasa ilalim ng Kagawaran ng Kalusugan ng Lungsod ng Moscow (maliban sa mga substation ng SS&NMP, emergency at intensive care unit ng mga ospital na bahagi ng serbisyong medikal na pang-emergency);
2. katuparan ng anumang mga gawain sa pagpapatakbo ng pinuno ng Kagawaran ng Kalusugan (deputy heads) at direktang pamamahala ng organisasyon ng emergency o nakaplanong pangangalagang medikal sa larangan;
3.impormasyon sa pinuno ng Departamento (sa mga pagpupulong sa pagpapatakbo) tungkol sa mga natukoy na pagkukulang sa gawain ng mga na-inspeksyong medikal na organisasyon.

Mga karapatan at obligasyon ng doktor ng linear control group:
1. sa pagpapakita ng isang opisyal na ID - walang harang na pagpasok sa mga institusyong medikal at pang-iwas na nasasakupan ng Kagawaran ng Kalusugan upang suriin ang trabaho ng anumang mga yunit ng istruktura na may kaugnayan sa isang emergency o sa isang nakaplanong paraan.
2. sa kaso ng emerhensiya o hindi pagsunod ng mga medikal na tauhan sa tungkulin sa mga legal na kinakailangan ng mga doktor ng kontrol at administratibong serbisyo ng DZM - isang tawag sa lugar ng trabaho (kabilang ang mula sa bahay) ng mga pinuno ng mga institusyon.
3. sa pagkumpleto ng tseke - pagpaparehistro ng dokumentasyon.
3.1. sa isang na-verify na institusyon - isang journal ng kontrol at administratibong serbisyo ng DZ ng Moscow (kasama ang doktor sa tungkulin - ang pinuno ng institusyong medikal).
3.2. sa DZM - isang pagkilos ng pagsuri sa isang doktor ng kontrol at serbisyong administratibo ng DZ sa Moscow.

Paano isinasagawa ang kontrol sa linya?
Ang mga kinatawan ng kontrol ng linya ay pumupunta sa institusyong medikal sa iba't ibang oras:
1) bago magsimula ang gawain ng institusyon,

2) sa pagtatapos ng araw ng trabaho, minsan bago matapos,
3) huli sa gabi (mas madalas sa pagitan mula 23.00 hanggang 4.00),
4) katapusan ng linggo at pista opisyal.
Kamakailan, naulitline control cases sa dalawang magkasunod na araw. Magingat ka!

Sinusuri ng Line Control Service ng Moscow City Health Department hindi lamang ang mga institusyong medikal na matatagpuan sa Moscow, ngunit pati na rin ang mga malalayong bagay ng DZM, na matatagpuan sa teritoryo ng rehiyon ng Moscow(anumang oras ng araw!).

Mga bagay ng pagpapatunay ay maaaring maging lahat ng mga tanggapan at istrukturang dibisyon ng institusyon, mga stand ng impormasyon ng institusyon, ang teritoryong katabi ng institusyong medikal.

Sinuri pagkakaroon ng mga iskedyul ng trabaho para sa mga istrukturang dibisyon at mga iskedyul ng tungkulin sa katapusan ng linggo at mga pista opisyal ng buwan, ang iskedyul ng trabaho ng tagapangasiwa ng tungkulin.

Sa mga ospital, madalas na hinihiling ng line control na doktor impormasyon sa bilang ng mga pasyente sa departamento, pagkatapos ay i-reconcile ang data na ito laban sa presensya ng mga indibidwal sa ngayon at muling kinakalkula ang kasaysayan ng kaso. Bukod dito, kamakailan lamang, ang kontrol ng bilang ng mga pasyente sa departamento ay isinasagawa kahit sa gabi, kabilang ang sa mga institusyong medikal ng isang dalubhasang uri - mga narcological at psychiatric na ospital. Tahimik na pumasok sa ward ang isang empleyado ng line control service, binuksan ang ilaw at binibilang ang lahat ng mga pasyente "head by head".

Enero 2017 sa mga institusyong medikal ng nakatigil na uri ay nagsimula sa pagsubaybay sa pagsunod sa bilang ng mga kama ayon sa talahanayan ng mga tauhan sa aktwal na bilang ng mga kama. Sa panahon ng pagsusuri, binibilang ng doktor ng line control service ng DZM ang lahat ng mga kama na kasalukuyang naka-deploy sa institusyong medikal, na isinasaalang-alang ang mga "reserba" na kama ng isolation ward.

Mahigpit na nakaiskedyul na tseke pagkakaroon ng mga medikal na kawani sa lugar ng trabaho institusyong medikal. Kinakailangan na magbigay ng isang dokumento ng pagkakakilanlan - ito ay maaaring isang pasaporte o isang pass sa isang medikal na organisasyon, na dapat magkaroon ng bawat empleyado.

Sinusuri mga silid na aseptiko(procedure room, operating room, vaccination room, endoscopy room, dental room, sanitary room).

Physician-methodologist ng line control service ng Department of Health ng lungsod ng Moscow may karapatang ma-access sa anumang lugar ng isang medikal na organisasyon anumang oras ng araw!
Sinusuri mga silid ng imbakan para sa mga narkotikong gamot at ang mga nalalabi nito.
Ang mga resulta ng pagsusulit ay ipinasok kontrol at administratibong log ng serbisyo sa isang pasilidad ng pangangalagang pangkalusugan at kilos ng pagsusuri ayon sa Appendix 5 hanggang Order ng Moscow Health Committee na may petsang Hulyo 22, 1997 No. No. 416 "Sa kontrol at administratibong serbisyo ng Health Committee ng Moscow" , na may obligadong indikasyon ng pagtatasa ng mga natukoy na pagkukulang sa isang apat na puntong sistema. Bilang isang patakaran, sa isang medikal na organisasyon ang journal na ito ay tinatawag Line Control Log at laging nakatabi sa reception area. Ang Line Control Log ay dapat palaging panatilihin mga kopya ng mga ulat ng lahat ng inspeksyon na isinagawa. Ang methodologist ng line control service ng DZM ay kinakailangang suriin ang mga natukoy na pagkukulang ng nakaraang pagsusuri para sa pag-aalis at ayusin ang katotohanang ito sa akto.

Anong praktikal na karanasan ang mayroon ka sa mga inspeksyon sa linya?

Tingnan natin ang isa sa mga pagsubok. pagsunod sa mga patakaran para sa paghawak ng mga narkotikong gamot sa mga katapusan ng linggo at mga pista opisyal sa isang polyclinic (sa isang institusyong medikal, ang isang line control na doktor ay sinamahan ng isang administrator na naka-duty sa panahon ng tseke).
Sinuri ng mga kinatawan ng line control ang silid kung saan mayroong safe para sa pag-iimbak ng mga labi ng mga narcotic na gamot na ibinigay noong weekend.
Sinuri namin ang availability at tamang storage ng mga susi sa kwartong ito at ng safe.
Sinuri namin ang kawastuhan ng pag-iingat ng isang log ng paglilipat ng mga susi mula sa ligtas ng doktor na naka-duty.
Sinuri namin ang presensya sa safe ng isang kopya ng lisensya para sa karapatang magtrabaho sa mga narcotic na gamot, isang listahan ng mga pasyente na tumatanggap ng mga narcotic na gamot sa kasalukuyang buwan, isang sertipiko para sa ligtas, isang talahanayan ng mas mataas na solong at araw-araw na dosis ng narkotiko mga gamot, isang talahanayan ng mga antidotes sa mga narkotikong gamot.
Ang isa pang sitwasyon, sa pagkakataong ito ay hawak ang kontrol ng linya kaniyang sikap.
Mga pagsusuri ng doktor sa kontrol ng linya:
sanitary condition ng katabing teritoryo(pag-iilaw, kabilang ang sa harap ng pasukan sa departamento ng pagpasok; ang doktor ng kontrol sa linya, na dumadaan sa checkpoint ng institusyong medikal, ay tinatasa ang pagkakaroon ng isang rehimeng pass; ang pagkakaroon ng lahat ng mga sasakyan, habang nakaparada sa teritoryo ng pass. sa isang kitang-kitang lugar sa ilalim ng windshield)
pagkakaroon ng kopya ng lisensya sa rehistro
ang pagkakaroon ng isang log ng linear control
pagkakaroon ng isang log book para sa pagpapatakbo ng mga sasakyan at ang pamamaraan para sa pagpapanatili nito
Susi sa lahat ng kwarto
ang pagkakaroon ng seguridad at ang kaayusan ng trabaho nito
iskedyul ng trabaho sa klinika
iskedyul ng mga doktor at pantulong na serbisyo
pagkakaroon ng impormasyon tungkol sa gawain ng mga espesyalista sa ibang mga institusyong medikal, kabilang ang mga pantulong na serbisyo, kung hindi sila magagamit sa organisasyong medikal na ito
pagkakaroon ng impormasyon sa pagbibigay ng traumatological, dental, ophthalmological, psychiatric, narcological anti-tuberculosis, balat at venereal at iba pang pangangalaga sa araw at gabi
oras ng trabaho ng isang medikal at sports dispensaryo, isang polyclinic para sa rehabilitasyon na paggamot
mga address at numero ng telepono ng mga kalapit na parmasya
mga address at numero ng telepono ng mga medikal at panlipunang komisyon ng eksperto
mga address at numero ng telepono ng mga mas mataas na antas na organisasyon (mga departamento ng kalusugan, mga departamento ng kalusugan, mga prefecture)
impormasyon tungkol sa administrator na naka-duty (pangalan, lokasyon, numero ng telepono, pagkakaroon ng order o naaprubahang iskedyul ng mga administrator na naka-duty)
oras ng pagtanggap ng punong manggagamot at ng kanyang mga kinatawan sa araw ng linggo
sa pamamaraan para sa pag-aayos ng isang pambihirang pagtanggap ng katangi-tanging contingent
listahan ng mga pangkat ng populasyon na karapat-dapat sa libre at kagustuhang pagbibigay ng mga gamot
pagkakaroon ng impormasyon tungkol sa mga kompanya ng seguro (oras ng pagpapalabas ng mga sapilitang patakaran sa segurong pangkalusugan, address at numero ng telepono ng kumpanya ng seguro)
ang pagkakaroon o kawalan ng mga bayad na serbisyo (sa pagkakaroon ng mga bayad na serbisyo - ang pamamaraan at organisasyon ng pagbabayad)
organisasyon ng mga appointment sa mga doktor (preliminary at sa araw), lalo na sa mga espesyalista
organisasyon ng gawain ng pagpapatala at imbakan ng mapa: ang estado ng mga outpatient card
ang pagkakaroon ng isang libro ng mga talaan ng mga panukala, ang gawain ng administrasyon na may mga kritikal na pangungusap at pasasalamat
organisasyon ng pagtanggap ng mga tawag sa bahay sa mga karaniwang araw mula 14:00 hanggang sa katapusan ng polyclinic
oras ng pagpapatupad ng tawag mula sa sandali ng pagdating
organisasyon ng emergency na pangangalaga: ang pagkakaroon ng pagtula sa doktor na tumatawag sa bahay, sa silid ng paggamot, o sa intensive care unit
pagkakaroon ng mga tagubilin at isang hanay ng mga gamot para sa emerhensiyang pangangalaga sa kaso ng cardiogenic shock, anaphylactic reaction at iba pang mga kagyat na kondisyon
petsa ng pag-expire at mga kondisyon ng imbakan ng mga gamot
sanitary na kondisyon ng mga opisina at pagpapatupad ng mga hakbang laban sa epidemya ng mga tauhan ng medikal, kaalaman sa mga patakaran ng rehimeng anti-epidemya ng mga tauhan
availability at accessibility ng instructional material, protective suit, mga aksyon ng mga tauhan kung sakaling makita ang isang pasyente na may partikular na mapanganib na impeksyon
Availability ng emergency stowage sa mga cabinet at ang kakayahang gamitin ito
Availability at paggamit ng mga disposable syringes
kalidad at sapat ng dental, otorhinolaryngological, ophthalmic, surgical instruments
kondisyon ng pag-iwas sa sunog ng lugar ng klinika

Paano oce
niruyutsya, nakilala sa panahon ng check line controlm, kulangki?
Ang mga deficiencies na natukoy sa panahon ng line control check ay sinusuri ayon sa talahanayan na "Mga kategorya ng mga kakulangan na nakita sa mga pasilidad ng pangangalagang pangkalusugan ng mga doktor ng line control service ng Moscow Health Department." Ang mga kategoryang ito ay makikita sa

Ang mga iligal na aksyon ng mga empleyado ng mga institusyong medikal ng estado ay maaaring ihinto ng mga mamamayan ng Russian Federation. Anumang pagkakamali ng isang doktor sa isang polyclinic o ospital, o simpleng isang bastos na saloobin sa mga pasyente, ay may parusang batas.

Sasabihin namin sa iyo kung kanino at kung saan magrereklamo tungkol sa gayong mga pabaya na espesyalista, at sasagutin namin ang lahat ng mahahalagang tanong.

Ang mga karapatan ng pasyente ng mga ospital at polyclinics sa Russia, na maaaring labagin ng mga walang prinsipyong doktor at manggagawang pangkalusugan

Dapat malaman ng mga mamamayan ng Russia ang kanilang mga karapatan pagdating sa isang ospital o klinika.

Makakaasa ang lahat sa:

1. Magalang at makataong saloobin sa iyong sarili.
2. Angkop na mga kondisyon ng pananatili sa institusyon.
3. Pagkakataon upang kumonsulta.
4. Pangunang lunas.
5. Nagtatago ng sikreto tungkol sa iyong personal na buhay.
6. Ang pagpili ng doktor kung kanino mo gustong magpagamot.
7. Pagbibigay-alam at pagkuha ng anumang impormasyong medikal.
8. Pagkuha ng mga serbisyo ng VHI.
9. Ang posibilidad ng pagtanggi sa interbensyong medikal.
10. Pagkilala sa dokumentasyong medikal na may kinalaman sa pasyente.
11. Kabayaran para sa pinsala na maaaring idulot sa kalusugan, ari-arian ng isang mamamayan.
12. Pagpasok ng isang legal na kinatawan kasama ang isang may sakit na pasyente.
13. Reimbursement ng mga gastusin na nagastos nang hindi makatwiran habang tumatanggap ng pangangalagang medikal sa ilalim ng patakaran ng CHI.
14. Suportahan hindi lamang ang medikal, kundi pati na rin ang emosyonal, espirituwal.
15. Apela laban sa mga iligal na aksyon ng mga doktor at empleyado ng mga medikal na organisasyon.

Sa kaso ng paglabag sa mga karapatan sa itaas, maaaring iulat ng pasyente ang mga aksyon ng isang walang prinsipyong empleyado sa mga ahensya ng gobyerno at iba pang mga organisasyon na idinisenyo upang kontrolin ang gawain ng mga institusyong medikal.

Ang sabi nito pederal na batas numero 59 at ang pamagat na "Sa Pamamaraan para sa Pagsasaalang-alang ng mga Apela mula sa mga Mamamayan ng Russian Federation", na pinagtibay noong Mayo 2, 2006, bilang susugan sa taong ito.

Kung saan magreklamo tungkol sa isang doktor sa isang ospital o klinika - lahat ng mga opsyon

Mayroong ilang mga opsyon para sa pagrereklamo tungkol sa isang doktor sa ospital o klinika.

Inilista namin ang mga pagkakataon na makakatulong sa paglutas ng problema at pag-unawa sa sitwasyon.

1. Sa pinuno ng organisasyong medikal - ang punong manggagamot o pinuno

Siyempre, mas mahusay na subukan upang makamit ang hustisya sa lugar. Sa pamamagitan ng pagtukoy kung ano ang antas ng kalubhaan ng problema, maaari kang magpasya sa iyong sarili - kung sino ang dapat makipag-ugnayan at kung kinakailangan na magsampa ng reklamo.

Halimbawa, para sa kabastusan o kawalan ng serbisyo, ang pasyente ay maaaring pumunta sa manager at magreklamo tungkol sa mga empleyado.

Ang manager, sa turn, ay dapat lutasin ang sitwasyon, tanggapin ang reklamo at alamin kung sino ang tama at mali.

Kung nagsampa ka ng reklamo sa pamamagitan ng sulat, kung gayon humingi ng nakasulat na paliwanag mula sa pinuno ng organisasyon.

Kung sakaling ang pinuno ng institusyong medikal ay pumanig sa salarin at hindi nalutas ang problema, maaari kang lumipat sa iba, mas seryosong mga hakbang.

2. Sa pagtanggap ng Ministry of Health ng iyong distrito o rehiyon

1) Maaari mong palaging makipag-ugnayan sa reception ng ministeryo sa personal.

Ihanda nang maaga ang iyong reklamo upang hindi maipaliwanag sa mga salita ang mga problema na lumitaw at ang kanilang mga hangarin, mga kinakailangan.

2) Maaari ka ring mag-apply online sa pamamagitan ng pagsulat sa address ng ministeryo, o sa pamamagitan ng paggamit ng online na form sa website.

3) Isa pang paraan para magreklamo - sumulat ng liham sa postal address ng organisasyon.

Dapat kang tumugon sa iyong reklamo nang nakasulat sa loob ng 1 buwan., at kapag nag-aaplay nang personal, dapat silang magbigay ng abiso na nagkukumpirma sa pagtanggap ng dokumento.

3. Sa mga ahensyang nagpapatupad ng batas

Kung ang mga paglabag ay napakalubha at lumalabag sa mga karapatan at interes ng mga mamamayan, maaari kang mag-aplay sa opisina ng tagausig.

Ang katawan na ito ay hindi lamang maaaring harapin ang problema, ngunit kilalanin din ang may kasalanan upang mabigyan ng hustisya.

Ang tseke ng tagausig ay maaaring ibigay sa isang institusyong medikal kung ang apela ng mamamayan ay nagpapahiwatig ng mga paglabag sa kasalukuyang batas.

Sa loob ng 30 araw dapat sabihin sa iyo kung magsasampa o hindi ng kasong kriminal.

4. Sa korte

Ang isang nakasulat na aplikasyon sa opisina ng tagausig ay maaari ding ipadala sa korte.

Kung nais mong makatanggap ng kabayaran sa pera para sa pinsalang dulot, o para sa hindi makatwirang paggastos ng mga pondo sa pagbili ng mga gamot, bagama't sila ay dapat na inilaan ng isang ospital o klinika, pagkatapos ay tutulungan ka lamang ng korte sa bagay na ito.

Gayundin, sa pamamagitan ng mga korte, posibleng parusahan ang mga may kasalanan ng mga ilegal na aksyon na ginawa laban sa mga pasyente ng mga institusyong medikal.

Kapag nagsusulat ng claim Dapat tandaan na ang lahat ng nakasulat ay dapat na suportado ng mga dokumento.Halimbawa - mga sertipiko, extract, kontrata o materyal na larawan ng video.

Makakahanap ka pa ng mga saksi sa krimen.

5. Sa lokal na istasyon ng pulisya

Kung may nagawang krimen laban sa isang mamamayan na nagdulot ng pinsala sa kalusugan o buhay, dapat kang makipag-ugnayan sa pulisya.

Ang mga empleyado ay may responsibilidad na tingnan ang sitwasyon, suriin ang reklamo, at manindigan para sa iyo sa pamamagitan ng pagkilos laban sa healthcare worker.

Ngunit may mga pagkakataon na walang saysay na pumunta sa pulisya. Halimbawa, kapag ang krimen ay ginawa nang hindi kasalanan ng doktor at hindi sinasadya.

Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na ang isang ospital at isang polyclinic ay halos parehong institusyong medikal, kaya hindi dapat magkaroon ng isang dibisyon kung saan magrereklamo tungkol sa isa sa mga organisasyon - siyempre, sa parehong mga awtoridad.

Ang pinakakaraniwang mga sitwasyon kung saan kinakailangan na magreklamo tungkol sa mga doktor - komento ng mga abogado

Sasagutin namin ang pinakakaraniwang tanong ng mga pasyente na nahaharap sa kawalan ng batas sa mga ospital at klinika sa Russia.

- Buntis ako at sinigawan ako ng doktor. Saan magreklamo tungkol sa kabastusan at kabastusan ng doktor?

Ang unang taong tutulong sa iyo ay - pinuno o punong manggagamot ng isang ospital kung saan ka nag-apply. Makipag-usap sa kanya, ipaliwanag kung aling doktor ang bastos o sumigaw sa iyo, at pagkatapos ay hilingin na harapin siya at ilipat ka sa ibang espesyalista.

Kung hindi ka kinampihan ng head physician, magsampa ng reklamo sa Ministry of Health sa inyong lugar . Ang iyong mensahe ay tiyak na hindi papansinin.

- Tumanggi ang doktor na tanggapin ang pasyente o pumunta sa tawag - saan magreklamo tungkol sa pagtanggi sa pangangalagang medikal?

Ang pangangalagang medikal, na dapat ibigay sa mga mamamayan ng Russian Federation, ay mahigpit na kinokontrol.

Kung nakatanggap ka ng tulong sa pagpunta sa isang ospital o klinika, maaari kang magreklamo sa mga sumusunod na awtoridad: Ang pangangasiwa ng institusyong medikal, ang Ministry of Health, ang Social Insurance Fund.

Kung ang pagtanggi na tumulong ay naging malubhang kahihinatnan, halimbawa, ang pasyente ay namatay, pagkatapos ay maaari kang makipag-ugnay tagausig, pulis, korte.

- Ang doktor ay humihingi ng suhol, nagbibigay ng mga pahiwatig o naglalaan ng oras upang matulungan ang pasyente.

Kung sakaling ang isang health worker ay humiling o magpahiwatig ng suhol mula sa iyo, dapat kang maghanda ng ebidensya nito.

Maaari mong i-record ang pag-uusap sa isang dictaphone, sumang-ayon sa halaga, at pagkatapos ay makipag-ugnayan sa mga awtoridad upang hindi mo na maunawaan ang mga problema sa iyong sarili.

Worth contacting mga ahensyang nagpapatupad ng batas, pulisya, pederal na security hotel, pampublikong silid ng Russian Federation, serbisyo sa buwis.

- Tumanggi ang doktor na mag-isyu ng sick leave.

Kung walang magandang dahilan para dito, pagkatapos ay lutasin muna ang problema sa pinuno ng institusyong medikal - punong manggagamot o tagapamahala . Hilingin na maunawaan kung bakit ayaw ng doktor na mag-isyu ng sick leave, bagama't dapat niya.

Kung nabigo ang organisasyong medikal na lutasin ang problema, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa Ministry of Health. Dapat nilang isaalang-alang ang iyong reklamo sa loob ng 1 buwan.

Nagkamali ang doktor at nagreseta ng maling paggamot.

Upang makapagsimula, maghain ng reklamo sa punong manggagamot ng isang institusyong medikal .

Kung ang pangangasiwa ng klinika ay hindi nalutas ang isyu, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa mga sumusunod na awtoridad: Ministry of Health, Prosecutor's Office, Court, Police .

Kadalasan, ang maling paggamot at isang maling pagsusuri ay humahantong sa mga seryosong problema sa kalusugan, kaya hindi mo dapat balewalain ang mga iresponsable, walang pakialam na mga manggagawang pangkalusugan.

- Tumanggi ang mga doktor na magbigay ng mga dokumento para sa kapansanan. Saan magrereklamo?

Ang pag-aaplay para sa isang kapansanan ay isang mahabang proseso. Gayunpaman, kung agad kang tinanggihan ng aplikasyon para sa kapansanan, dapat kang makipag-ugnayan sa pangangasiwa ng isang ospital o klinika, at subukang lutasin ang isyu sa head physician. Kadalasan kailangan mong magsulat ng isang pahayag, pagkatapos kung saan ang isang komisyon ay magpupulong, na magpapasya kung mag-isyu o hindi ng mga dokumento para sa kapansanan.

Maaari ka ring makipag-ugnayan na may reklamo na tinanggihan ka ng mga papeles.

- Hindi tinutulungan ng doktor ang pasyente. Saan at paano magreklamo tungkol sa hindi pagkilos ng isang doktor?

Ang pagwawalang-bahala sa mga kahilingan para sa tulong o hindi pagkilos sa bahagi ng mga empleyado ng mga institusyong medikal, sa kasamaang-palad, ay matatagpuan sa mga institusyong medikal sa Russia.

1. Maaari kang magreklamo tungkol sa isang iresponsableng doktor, una, sa administrasyon ng ospital .
2. Pangalawa, pwede kang mag-apply sa Ministry of Health .
3. Kung ang hindi pagkilos ay lalampas sa lahat ng mga hangganan, at ito ay nagdudulot ng direktang panganib sa buhay at kalusugan ng isang mamamayan na nag-apply sa ospital, kung gayon maaari kang makaakit tagapagpatupad ng batas at pulis .

- Hindi tapat na tinatrato ng doktor ang kanyang mga tungkulin. Paano magreklamo tungkol sa kapabayaan ng doktor?

Sa kaganapan na ang pasyente ay sinadya, sa layunin, pagkatapos ay dapat kang makipag-ugnay sa opisina ng tagausig o sa pulisya .

Ayon sa kasalukuyang batas, mayroong isang artikulo para sa kapabayaan o hindi katapatan ng isang doktor - 293 ng Criminal Code ng Russian Federation.

Pagkatapos isaalang-alang ang iyong aplikasyon, ang mga opisyal ng pagpapatupad ng batas ay dapat magsagawa ng tseke at maaaring magsimula ng kasong kriminal o tumanggi na simulan ito.

Sa ibang mga kaso, maaari kang magreklamo tungkol sa kapabayaan sa pangangasiwa ng institusyong medikal, at pagkatapos ay sa Ministri ng Kalusugan .

- Ang doktor ay hindi nagsusulat ng tamang reseta.

Ang mga doktor ay hindi palaging may kasalanan sa problemang ito.

Gayunpaman, kung sigurado ka na ang parmasya ay may kinakailangang gamot, ngunit ang doktor ay tumanggi na mag-isyu ng reseta sa kanyang sariling kahilingan, dapat kang sumulat ng isang reklamo at magpadala sa pangangasiwa ng institusyong medikal, ang Ministri ng Kalusugan .

Kung pagkatapos nito ay hindi nalutas ang problema, sumulat ng reklamo sa opisina ng tagausig .

- Pangit sa rehistro ng klinika.

Ang karaniwang kabastusan ay maaaring itigil sa pamamagitan ng isang reklamong isinulat sa punong manggagamot, pinuno ng isang ospital o klinika.

Kung naiintindihan mo na hindi ito malulutas ang anuman, at ang doktor ay nasa panig ng mga nars na nagtatrabaho sa pagpapatala, pagkatapos ay sumulat ng isang reklamo sa Ministry of Health .

- Hindi sapat na pag-uugali ng mga doktor at medikal na kawani sa isang ospital o klinika - saan magrereklamo?

Maaaring mayroong maraming mga halimbawa ng hindi sapat na pag-uugali ng mga medikal na tauhan.

Halimbawa, ang mga doktor ay "ipagdiwang" ng isang holiday sa lugar ng trabaho (ang mga ganitong kaso ay lalo na madalas sa New Year's o May long weekends) at umiinom, o simpleng hindi binibigyang pansin ang mga pasyente na nangangailangan ng paunang lunas. Para sa gayong hindi naaangkop na pag-uugali, ang doktor ay maaaring managot.

Ang kapabayaan na saloobin sa mga tungkulin, hindi propesyonal na diskarte, hindi tamang pagsusuri - hindi ito isang kumpletong listahan ng mga problema na kinakaharap ng isang pasyente sa iba't ibang mga institusyong medikal. Ang ganitong mga sitwasyon ay isang direktang paglabag sa mga karapatan ng mga mamamayan, at samakatuwid kailangan nilang humingi ng hustisya sa mga awtoridad sa regulasyon.

Minamahal na mga mambabasa! Ang aming mga artikulo ay nagsasalita tungkol sa mga karaniwang paraan upang malutas ang mga legal na isyu, ngunit ang bawat kaso ay natatangi.

Kung gusto mong malaman kung paano eksaktong lutasin ang iyong problema - makipag-ugnayan sa online consultant form sa kanan o tumawag libreng konsultasyon:

Pag-draft ng demanda

Ang paghahabol ay isang seryosong dokumento. Samakatuwid, ang pagpunta sa korte, kailangan mong magkaroon ng hindi masasagot na ebidensya sa iyong mga kamay. Ang isang pakete ng mga dokumento ay dapat na nakalakip sa paghahabol:

1. mga resibo,
2. mga recipe,
3. mga sanggunian,
4. mga konklusyon
5. mga resulta ng diagnostic na pag-aaral.

Hindi tulad ng isang reklamo, ang isang demanda ay may mahigpit na anyo. Dapat itong nakabalangkas bawat katotohanan ng paglabag sa mga karapatan ay dapat suportahan ng mga sanggunian sa mga artikulo ng batas.

MAHALAGA. Kapag nag-aaplay sa hudikatura, ipinapayong gamitin ang tulong ng isang makaranasang abogado.

Sumulat ng isang liham nang malinaw at maigsi

Upang matiyak na ang iyong kahilingan ay hindi mawawalan ng kasagutan, sundin ang mga alituntuning ito:

• Ang laki ng dokumento ay hindi dapat lumampas sa dalawang pahina, ngunit mas mahusay na panatilihin sa loob ng isa. Hindi na kailangang isama sa paglalarawan ng mga kaganapan ng maraming mga detalye, ang iyong sariling mga karanasan;
• sumulat ng reklamo batay lamang sa mga mapagkakatiwalaang katotohanan;
• kapag naglalarawan ng mga kaganapang nagaganap sa loob ng mahabang panahon, sundin ang kronolohiya ng mga kaganapan,
• sa panahon ng proseso ng paghahain ng reklamo, pangalanan ang mga partikular na indibidwal na lumabag sa iyong mga karapatan.

Kung sa tingin mo ay nilabag ang iyong mga karapatan bilang pasyente, humingi ng hustisya. Sa panahon ng teknolohiya ng impormasyon, maaari kang magreklamo tungkol sa isang doktor sa isang klinika o ospital sa pamamagitan ng Internet.

Para sa legal na payo sa paghahain ng reklamo laban sa mga doktor, tingnan ang video: