Mbikëqyr spitalet. Veprimtaritë mbikëqyrëse

Për vitin 2012

+ -

Memo për subjektet përbërëse të Federatës Ruse për procedurën e njoftimit të Shërbimit Federal për Mbikëqyrjen në Kujdesin Shëndetësor për fillimin e aktiviteteve të biznesit në fushën e qarkullimit të pajisjeve mjekësore

Roszdravnadzor informon se nga 18 dhjetor 2014, subjektet Federata Ruseështë e nevojshme të njoftohet Shërbimi Federal për Mbikëqyrjen e Shëndetësisë për fillimin e aktiviteteve të biznesit në fushën e qarkullimit. produkte mjekësore(perveç provat klinike produkte mjekësore, prodhimi i tyre, instalimi, rregullimi, përdorimi, funksionimi, duke përfshirë mirëmbajtjen, si dhe riparimin).

Në përputhje me nenin 8 Ligji Federal datë 26 dhjetor 2008 Nr 294-FZ “Për mbrojtjen e të drejtave të personave juridikë dhe sipërmarrësve individualë në zbatimin e kontrollin e shtetit(mbikëqyrja) dhe kontrolli komunal” njoftimi për fillimin e zbatimit specie individuale veprimtaria sipërmarrëse paraqitet nga një person juridik, sipërmarrës individual në organin ekzekutiv federal të autorizuar pas regjistrimin shtetëror dhe regjistrimin në organin tatimor përpara kryerjes faktike të punës ose ofrimit të shërbimeve.

Procedura e njoftimit përcaktohet me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse, datë 16 korrik 2009 Nr. 584 "Për procedurën e njoftimit për fillimin e llojeve të caktuara të veprimtarive të biznesit" (në tekstin e mëtejmë: Dekreti).

Për të regjistruar një njoftim për fillimin e aktiviteteve të biznesit, subjektet e qarkullimit të pajisjeve mjekësore duhet ta paraqesin këtë dokument në Roszdravnadzor në formën instaluar nga aplikacioni Nr. 2 të Rezolutës, drejtpërdrejt ose dërgojeni me regjistrim me postë me një listë të bashkëngjitjeve me një faturë dëftese ose në formën e një dokumenti elektronik të nënshkruar në mënyrë elektronike nënshkrimi dixhital aplikanti.

Lista e punimeve dhe shërbimeve përcaktohet në pikën 5.8 të Rezolutës.

Njoftimi i dërgohet Roszdravnadzor në 2 kopje.

Në përputhje me paragrafin 10 të Rezolutës, personat juridikë dhe sipërmarrësit individualë duhet të informojnë organin e autorizuar që ka regjistruar njoftimet për ndryshimet e mëposhtme:

a) ndryshimi i vendndodhjes së personit juridik dhe (ose) vendi i zbatimit aktual të aktiviteteve;

b) ndryshimi i vendbanimit të një sipërmarrësi individual dhe (ose) vendi i aktivitetit aktual;

c) riorganizimin e një personi juridik.

Informacioni për këto ndryshime i dorëzohet organit të autorizuar brenda 10 ditëve nga data e kryerjes së ndryshimeve përkatëse duke paraqitur një aplikim në çdo formë me kopje të dokumenteve të bashkangjitura që konfirmojnë faktin e kryerjes së ndryshimeve përkatëse, ose në formën e një dokumenti elektronik. të nënshkruar me nënshkrimin elektronik dixhital të aplikantit.

Organizatat që kanë kryer aktivitete në fushën e qarkullimit të pajisjeve mjekësore para 18 dhjetorit 2014 nuk i nënshtrohen kërkesës për të paraqitur një njoftim, megjithatë, organizata të tilla kanë të drejtë të paraqesin një njoftim përkatës në Roszdravnadzor.

Nëse aktivitetet në fushën e qarkullimit të pajisjeve mjekësore janë kryer para datës 18 dhjetor 2014 dhe nuk është paraqitur njoftim nga një person juridik ose sipërmarrës individual në lidhje me këtë, atëherë kur hapen divizione të reja të veçanta, duhet të dorëzohet një njoftim në përputhje me Rezoluta.

Ju lutemi vini re se për mosdhënien e informacionit ose dhënien e informacionit me vetëdije të rreme organit ekzekutiv federal që ushtron funksione kontrolli dhe mbikëqyrjeje në fushën e kujdesit shëndetësor, përgjegjësia administrative parashikohet në përputhje me Artin. 19.7.8. "Kodi i Federatës Ruse për kundërvajtjet administrative".

Në përputhje me nenin 9 Ligji Federal i 21 Nëntorit 2011 Nr. 323-FZ"Për bazat e mbrojtjes së shëndetit të qytetarëve në Federatën Ruse" (në tekstin e mëtejmë "Bazat"), autoritetet shtetërore dhe organet e qeverisjes vendore, zyrtarët e organizatave mbajnë, brenda kufijve të kompetencave të tyre, përgjegjësinë për sigurimin e garancive në fushën e mbrojtjes shëndetësore të përcaktuar me legjislacionin e Federatës Ruse. Një nga masat e krijuara për të siguruar garanci në fushën e mbrojtjes shëndetësore është është kontrolli shtetëror.

mund te jete, Për shembull:

• Monitorimi i zbatimit të provat klinike barna dhe provat klinike të barnave;
• Monitorimi i pajtueshmërisë me kërkesat e licencimit gjatë kryerjes së aktiviteteve farmaceutike;
• Mbikëqyrja shtetërore federale në terren;
• Kontrolli për ; kontrollin e cilësisë së barnave në qarkullimin civil;
• Monitorimi i pajtueshmërisë nga organizatat mjekësore dhe sipërmarrësit individualë, duke kryer aktivitetet mjekësore, ; kontroll mbi pajtueshmërinë nga organizatat mjekësore dhe sipërmarrësit individualë që kryejnë aktivitete mjekësore, standardet e kujdesit mjekësor;
• Monitorimi i respektimit të procedurës për kryerjen e ekzaminimeve për praninë kundërindikacionet mjekësore për drejtimin e një automjeti;
• Monitorimi i respektimit të procedurës për kryerjen e ekzaminimeve mjekësore ushtarake, përfshirë. ekzaminim mjekësor i pavarur ushtarak;
• Monitorimi i respektimit të procedurës;
• Monitorimi i respektimit të procedurës për kryerjen e ekzaminimit të paaftësisë së përkohshme;
• Monitorimi i respektimit të procedurës për kryerjen e ekzaminimeve mjekoligjore psikiatrike;
• Monitorimi i pajtueshmërisë me kërkesat e licencimit gjatë kryerjes së aktiviteteve për prodhimin dhe mirëmbajtjen e pajisjeve mjekësore (përveç nëse Mirëmbajtja kryhet për të plotësuar nevojat e veta të një personi juridik ose sipërmarrës individual).
• Monitorimi i përputhjes nga subjektet e qarkullimit të pajisjeve mjekësore me rregullat në fushën e qarkullimit të pajisjeve mjekësore; kryerja, në përputhje me procedurën e vendosur, të inspektimeve të aktiviteteve të organizatave të angazhuara në prodhimin, qarkullimin dhe përdorimin e produkteve mjekësore;
• Kontrolli shtetëror mbi aplikimin e çmimeve për medikamente përfshihen në listën e barnave vitale dhe esenciale.
• Monitorimi i pajtueshmërisë;
• Monitorimi i zbatimit të programeve të modernizimit të kujdesit shëndetësor në entitetet përbërëse të Federatës Ruse dhe programet federale të modernizimit agjencive qeveritare, duke siguruar;
• Të tjerët.

Inspektimet duhet të kryhen rreptësisht në, të përcaktuara me ligj, dhe pas përfundimit të inspektimit përpilohet një raport inspektimi.

Kur kryejnë një inspektim, punonjësit e organit të kontrollit shtetëror, me paraqitjen e certifikatave të shërbimit të tyre dhe vendimin e kreut të organit të kontrollit shtetëror, zëvendësit të tij për kryerjen e një auditimi të pajtueshmërisë me legjislacionin e Federatës Ruse në fushën e shëndetësisë. mbrojtje, legjislacioni i Federatës Ruse për qarkullimin e barnave kanë të drejtë(Neni 86 i Bazave):

• Organizoni kërkimet, testet, ekzaminimet, analizat dhe vlerësimet e nevojshme, duke përfshirë kërkimin shkencor për çështjet e kontrollit në fushën e caktuar të veprimtarisë;
• Të kërkojë dhe të marrë informacionin e nevojshëm për marrjen e vendimeve për çështje që janë në kompetencë të organit të kontrollit shtetëror;
• Dhënia personat juridikë dhe individëve shpjegime për çështje që janë në kompetencë të organit të kontrollit shtetëror;
• Të përfshijë, në mënyrën e përcaktuar, organizata shkencore dhe të tjera, shkencëtarë dhe specialistë për të studiuar çështjet në fushën e mbrojtjes shëndetësore;
• Për të fituar lirisht akses në territorin e organeve ose organizatave të inspektuara ose në ndërtesat, strukturat, strukturat, ambientet e përdorura nga këto organe ose organizata në kryerjen e veprimtarive të tyre, në pajisjet e përdorura prej tyre, objekte të ngjashme, automjeteve dhe mallrat e transportuara;
• Konfiskoni mostrat e mallrave të prodhuara në përputhje me procedurën e përcaktuar me legjislacionin e Federatës Ruse;
• Bëni kopje të dokumenteve të nevojshme për kryerjen e kontrollit shtetëror në fushën e mbrojtjes shëndetësore në mënyrën e përcaktuar me legjislacionin e Federatës Ruse;
• Aplikoni masa kufizuese, paraprake dhe profilaktike të parashikuara nga legjislacioni i Federatës Ruse, që synojnë parandalimin dhe (ose) eliminimin e pasojave të shkeljes së legjislacionit të Federatës Ruse në fushën e mbrojtjes së shëndetit, legjislacionit të Federatës Ruse për qarkullimi i barnave.

Në të njëjtën kohë, legjislacioni janë vendosur disa kufizime gjatë inspektimeve. Për shembull, zyrtarët e organit të kontrollit (mbikëqyrjes) nuk kanë të drejtë të inspektojnë aktivitetet nëse kjo është përtej fushëveprimit të kompetencave të tyre (për më shumë, shih Ligjin për Mbrojtjen, dhe jo një urdhër administrativ). masë. Por gjatë inspektimit, zyrtarët, brenda kuadrit të kompetencave të tyre dhe në përputhje me dispozitat e Kodit të Federatës Ruse (në tekstin e mëtejmë Kodi i kundërvajtjeve administrative të Federatës Ruse), mundet, në bazë të nenit përkatës të Kodi i kundërvajtjeve administrative të Federatës Ruse.

Rregullat e procedurës administrative rregullohen nga legjislacioni tjetër, përkatësisht: Kodi i kundërvajtjeve administrative të Federatës Ruse. Por për mosrespektim të udhëzimeve, dhënë nga autoriteti mbikëqyrje gjatë një inspektimi, një organizatë mjekësore ose farmaceutike mund të jetë (neni 19.5 i Kodit të kundërvajtjeve administrative të Federatës Ruse) ose, për shembull, për pengimin e veprimtarive legjitime të një zyrtari të organit të kontrollit (mbikëqyrjes) shtetërore për të kryer inspektime ose shmangia e inspektimeve të tilla (neni 19.4.1 i Kodit të Kundërvajtjeve Administrative të Federatës Ruse).

Gjithashtu, në përputhje me nenin 17 të Ligjit për Mbrojtjen, autoritetet mbikëqyrëse kanë të drejtë të vendosin sanksione ndaj organizatave në mënyrën e përcaktuar me Kodin e Kundërvajtjeve Administrative të Federatës Ruse kur konstatojnë, gjatë një inspektimi, fakte që tregojnë se aktivitetet e një organizatë mjekësore ose farmaceutike përbën një kërcënim të drejtpërdrejtë për dëmtimin e jetës dhe shëndetit të qytetarëve, dëmtimin e kafshëve, bimëve, mjedisi, siguria e shtetit, emergjencat natyrore dhe natyrën teknologjike ose është shkaktuar një dëm i tillë.

Na ndiq

Tema e inspektimeve me kontroll të linjës shkakton gjithmonë dridhje në zemrat e drejtuesve dhe punonjësve të organizatave mjekësore, sepse kontrolli i linjës është tregues i mangësive që ekzistojnë në punën tonë.
Cilat akte ligjore rregullojnë inspektimet me anë të kontrollit të linjës në institucionet mjekësore?
1. Urdhri i Komitetit Shëndetësor të Moskës i datës 22 korrik 1997. nr 416"Për shërbimin e kontrollit dhe administrativ të Komitetit Shëndetësor të Moskës" (së bashku me dispozitat për grupin operacional dhe administrativ të shërbimit të kontrollit dhe shpërndarjes së Komitetit të Shëndetit të Moskës", "Në grupin e kontrollit të linjës ...")
2. Urdhri i Departamentit të Shëndetësisë në Moskë, datë 15 maj 1996. №292“Për zbatimin e kategorive të mangësive të evidentuara në institucionet mjekësore nga grupi i kontrollit të linjës së Departamentit”
3. Letër nga Departamenti i Shëndetësisë i Qeverisë së Moskës, datë 10 gusht 1995. Nr 25/09-95“Metodologjia e kontrollit linear të klinikave ambulatore”

Historia e krijimit me shërbimet e kontrollit të linjës të Departamentit të Shëndetësisë në Moskë (ish Komiteti Shëndetësor i Moskës).
Grupi i linjës së kontrollit të shërbimit të kontrollit dhe administrativ të Komitetit Shëndetësor të Moskës u krijua me qëllim të menaxhimit operacional dhe përdorimit racional të forcave dhe mjeteve të kujdesit shëndetësor të qytetit, përmirësimin e cilësisë së kujdesit mjekësor për qytetarët, kryerjen e kontrollit të përditshëm operacional. mbi veprimtarinë e institucioneve mjekësore dhe parandaluese në varësi të Komitetit dhe marrjen e masave urgjente për eliminimin e mangësive në punën e tyre.
Grupi i kontrollit linear përfshin një mjek (ose 2 mjekë) dhe drejtuesin e makinës së shërbimit.
Mjekë me përvojë nga radhët e punonjësve të Departamentit të Shëndetësisë në Moskë dhe institucioneve vartëse të tij, të cilët janë në rezervën e nominimit për pozicionet drejtuese të cilët kanë përvojë në punë mjekësore dhe organizative në shëndetësi, të aftë për të marrë vendime të pavarura që synojnë organizimin e veprimeve shërbim mjekësor qytete në situata të ndryshme.

Detyrat e mjekut të shërbimit të kontrollit të linjës:
1. Kontrolli operacional i punës së institucioneve mjekësore dhe parandaluese në varësi të Departamentit të Shëndetit të Moskës (me përjashtim të nënstacioneve SSiNMP, departamenteve të urgjencës dhe njësive të kujdesit intensiv të spitaleve që janë pjesë e shërbimit të kujdesit mjekësor urgjent);
2. përmbushjen e çdo detyre operative të drejtuesit të Departamentit të Shëndetësisë (zëvendësdrejtuesit) dhe menaxhimit të drejtpërdrejtë për organizimin e kujdesit mjekësor emergjent ose të planifikuar në terren;
3. informacione për shefin e departamentit (në takimet operative) për mangësitë e identifikuara në punën e organizatave mjekësore të inspektuara.

Të drejtat dhe përgjegjësitë e mjekut të grupit të kontrollit të linjës:
1. me paraqitjen e letërnjoftimit zyrtar - hyrja e papenguar në institucionet e trajtimit dhe parandalimit në varësi të Departamentit të Shëndetësisë për të kontrolluar punën e çdo njësie strukturore në lidhje me një emergjencë ose në baza të planifikuara.
2.at situatat emergjente ose moszbatimi i kërkesave ligjore të mjekëve të shërbimit të kontrollit dhe administrativ të Departamentit të Kujdesit Shëndetësor nga detyra ose personeli mjekësor - thirrja e drejtuesve të institucioneve në vendet e tyre të punës (përfshirë nga shtëpia).
3. me përfundimin e inspektimit – përgatitjen e dokumentacionit.
3.1. në një institucion të inspektuar - ditarin e shërbimit të kontrollit dhe administrativ të Departamentit të Shëndetit të Qytetit të Moskës (së bashku me mjekun në detyrë - drejtuesin e institucionit mjekësor).
3.2. në Departamentin e Shëndetësisë - raporti i inspektimit të mjekut të shërbimit të kontrollit dhe administrativ të Departamentit të Shëndetësisë në Moskë.

Si kontrollohet kontrolli i linjës?
Përfaqësuesit e kontrollit të linjës vijnë në institucionin mjekësor në kohë shumë të ndryshme:
1) përpara se institucioni të fillojë të funksionojë,

2) në fund të ditës së punës, ndonjëherë pak para përfundimit,
3) natën vonë (zakonisht në intervalin nga 23.00 deri në 4.00),
4) fundjavat dhe pushimet.
NË Kohët e fundit të përsëriturarastet e inspektimit me anë të kontrollit të linjës për dy ditë rresht. Ki kujdes!

Shërbimi i kontrollit të linjës së Departamentit të Shëndetit të Qytetit të Moskës inspekton jo vetëm institucionet mjekësore të vendosura në Moskë, por edhe objekte të largëta DZM të vendosura në territorin e rajonit të Moskës(në çdo kohë të ditës!).

Objektet e inspektimit mund të përfshijë të gjitha zyrat dhe njësitë strukturore të institucionit, stendat e informacionit të institucionit dhe territorin ngjitur me institucionin mjekësor.

Kontrolluar Disponueshmëria e orareve të punës për njësitë strukturore dhe oraret e detyrave në fundjavë dhe festa të muajit, orari i punës së administratorit të detyrës.

Në spitale, shumë shpesh mjeku i kontrollit të linjës kërkon të sigurojë informacion mbi numrin e pacientëve në departament, më pas kontrollon këto të dhëna kundrejt disponueshmërisë individët aktualisht është duke rillogaritur historitë mjekësore. Për më tepër, kohët e fundit, kontrolli i numrit të pacientëve në departament kryhet edhe gjatë natës, përfshirë këtu institucionet mjekësore Lloji i specializuar - trajtimi i drogës dhe spitalet psikiatrike. Një punonjës i shërbimit të kontrollit të linjës hyn në heshtje në dhomë, ndez dritën dhe numëron të gjithë pacientët kokë më kokë.

janar 2017 V institucionet mjekësore lloji i palëvizshëm filloi me kontrolli i përputhshmërisë së numrit të shtretërve sipas tavolina e personelit numri aktual i shtretërve. Gjatë inspektimit, mjeku i shërbimit të kontrollit të linjës së Drejtorisë së Shëndetësisë rillogarit të gjithë shtretërit e vendosur aktualisht në institucionin mjekësor, duke marrë parasysh shtretërit “rezervë” të repartit të izolimit.

Kontrolluar rreptësisht sipas planit disponueshmëria e personelit mjekësor në vendin e punës institucioni mjekësor. Është e nevojshme të sigurohet një dokument identifikimi - kjo mund të jetë një pasaportë ose një kalim për një organizatë mjekësore, të cilën duhet ta ketë çdo punonjës.

Po kontrollohen dhoma me kushte funksionimi aseptike(dhomat e procedurave, sallat e operacionit, dhomat e vaksinimit, dhomat e endoskopisë, zyrat dentare, dhoma sanitare).

Mjeku-metodolog i shërbimit të kontrollit të linjës së Departamentit të Shëndetësisë në Moskë ka të drejta aksesi në çdo dhomë organizatë mjekësore në çdo kohë të ditës!
Po kontrollohen dhomat e ruajtjes së drogave narkotike dhe mbetjet e tyre.
Rezultatet e testit futen në ditar i shërbimit të kontrollit dhe administrativ në një institucion mjekësor dhe akt kontrollues sipas Shtojcës 5 të Urdhri i Komitetit të Shëndetit të Moskës i datës 22 korrik 1997. Nr. 416 "Për kontrollin dhe shërbimin administrativ të Komitetit Shëndetësor të Moskës" , me shënimin e detyrueshëm të vlerësimit të mangësive të konstatuara duke përdorur një sistem katërpikësh. Si rregull, në një organizatë mjekësore kjo ditar quhet Regjistri i kontrollit të linjës dhe mbahet gjithmonë në repartin e pritjes. Regjistri i kontrollit të linjës duhet të mbahet gjithmonë kopjet e raporteve të të gjitha inspektimeve të kryera. Metodologu i shërbimit të kontrollit të linjës në Departamentin e Shëndetësisë duhet të kontrollojë për eliminimin e mangësive të konstatuara të inspektimit të mëparshëm dhe ta evidentojë këtë fakt në raport.

Çfarë përvojë praktike keni me inspektimet e kontrollit të linjës?

Le të shohim një nga kontrollet për respektimin e rregullave për trajtimin e narkotikëve gjatë fundjavave dhe festave në klinikë (në një institucion mjekësor, mjeku i kontrollit të linjës shoqërohet nga një administrator kujdestar gjatë kontrollit).
Përfaqësues të kontrollit të linjës kontrolluan ambientet ku ndodhej kasaforta për ruajtjen e mbetjeve të lëndëve narkotike të dorëzuara gjatë fundjavës.
Ne kontrolluam praninë dhe ruajtjen e saktë të çelësave të kësaj dhome dhe kasafortës.
Ne kontrolluam korrektësinë e regjistrit të transferimit të çelësave në kasafortën e mjekut në detyrë.
Ne kontrolluam praninë në kasafortë të një kopje të licencës për të drejtën e punës me droga narkotike, listën e pacientëve që marrin drogë narkotike në muajin aktual, certifikatën për kasafortën, tabelën e dozave më të larta të vetme dhe ditore të droga narkotike, një tabelë e antidoteve ndaj barnave narkotike.
Një situatë tjetër, ky kontroll i linjës kohore kryhet kujdesi i duhur.
Mjeku i kontrollit të linjës kontrollon:
gjendja sanitare e zonës përreth(ndriçimi, duke përfshirë para hyrjes në Departamenti i emergjences; mjeku i kontrollit të linjës, duke kaluar në pikën e kontrollit të institucionit mjekësor, vlerëson praninë kontrolli i aksesit; i disponueshëm për të gjitha automjetet kur parkohen në zonën e pikës së kontrollit në një vend të dukshëm nën xhamin e përparmë)
disponueshmëria e një kopje të licencës në regjistër
Disponueshmëria e një regjistri linear të kontrollit
Disponueshmëria e një regjistri të funksionimit të automjetit dhe procedura për mirëmbajtjen e tij
disponueshmëria e çelësave për të gjitha ambientet
Disponueshmëria e sigurisë dhe procedura për funksionimin e saj
orari i klinikës
orari i mjekëve dhe shërbimeve mbështetëse
disponueshmëria e informacionit në lidhje me punën e specialistëve në institucione të tjera mjekësore, përfshirë shërbimet ndihmëse, në mungesë të tyre në këtë organizatë mjekësore
disponueshmëria e informacionit për ofrimin e kujdesit traumatologjik, dentar, oftalmologjik, psikiatrik, medikamentoz, kundër tuberkulozit, dermatovenerologjik dhe kujdes tjetër gjatë ditës dhe natës
orët e punës së një klinike, klinike mjekësore dhe edukimi fizik trajtim rehabilitues
adresat dhe numrat e telefonit të farmacive aty pranë
adresat dhe numrat e telefonit të komisioneve të ekspertëve mjekësorë dhe socialë
adresat dhe numrat e telefonit të organizatave të nivelit më të lartë (administrata e shëndetësisë, departamenti i shëndetësisë, prefektura)
informacion rreth administratorit të detyrës (emri i plotë, vendndodhja, numri i telefonit, prania e një urdhri ose orari i miratuar i administratorëve të detyrës)
Orari i takimit për mjekun kryesor dhe zëvendësit e tij sipas ditëve të javës
për procedurën e organizimit të pritjes së jashtëzakonshme të kontingjentit preferencial
lista e grupeve të popullsisë që kanë të drejtë për barna falas dhe me çmim të reduktuar
disponueshmëria e informacionit për kompanitë e sigurimit (koha e lëshimit të policave të detyrueshme Sigurim shëndetsor, adresën dhe numrin e telefonit të shoqërisë së sigurimit)
prania ose mungesa shërbime me pagesë(nëse ka shërbime me pagesë - procedura dhe organizimi i pagesës)
organizimi i takimeve me mjekë (paraprake dhe gjatë ditës), veçanërisht me specialistë
organizimi i regjistrit dhe ruajtja e hartave: statusi kartat ambulatore
disponueshmëria e një libri për regjistrimin e propozimeve, punë administrative me komente kritike dhe falënderime
organizimi i thirrjeve në shtëpi gjatë ditëve të javës nga ora 14:00 deri në mbylljen e klinikës
koha e ekzekutimit të thirrjes nga momenti i marrjes së saj
organizimi i ofrimit kujdesi emergjent: disponueshmëria e një modeli flokësh te mjeku që bën thirrje në shtëpi, në dhomën e trajtimit ose në zyrë kujdes intensiv
disponueshmëria e udhëzimeve dhe një grupi medikamentesh për ofrimin e kujdesit urgjent për shokun kardiogjen, reaksionin anafilaktik dhe të tjerët kushtet emergjente
jetëgjatësia dhe kushtet e ruajtjes së barnave
gjendja sanitare e zyrave dhe zbatimi i masave anti-epidemike nga personeli mjekësor, njohja e rregullave të regjimit anti-epidemik nga stafi
disponueshmëria dhe aksesi i materialit udhëzues, kostumit mbrojtës, veprimet e personelit në rast të identifikimit të një pacienti me të veçantë infeksion i rrezikshëm
Disponueshmëria e ruajtjes emergjente në dhoma dhe aftësia për ta përdorur atë
disponueshmëria dhe përdorimi i shiringave të disponueshme
cilësia dhe mjaftueshmëria e instrumenteve dentare, otorinolaringologjike, oftalmologjike, kirurgjikale
kushtet e sigurisë nga zjarri të ambienteve të klinikës

Sa ndryshe
zbuluar gjatë inspektimit të linjësm, mungesëki?
Mangësitë e identifikuara gjatë inspektimit të kontrollit të linjës vlerësohen sipas tabelës "Kategoritë e mangësive të identifikuara në institucionet e kujdesit shëndetësor nga mjekët e shërbimit të kontrollit të linjës së Departamentit të Shëndetit të Moskës". Këto kategori pasqyrohen në

Veprimet e paligjshme të punonjësve të institucioneve shtetërore mjekësore mund të shtypen nga qytetarët e Federatës Ruse. Çdo gabim i mjekut në një klinikë apo spital, apo thjesht qëndrim i vrazhdë ndaj pacientëve, dënohet me ligj.

Ne do t'ju tregojmë se kush dhe ku të ankoheni për specialistë të tillë të pakujdesshëm dhe t'u përgjigjemi të gjitha pyetjeve të rëndësishme.

Të drejtat e pacientëve në spitalet dhe klinikat ruse, të cilat mund të shkelen nga mjekë të paskrupullt dhe punonjës shëndetësorë

Qytetarët rusë duhet të dinë të drejtat e tyre kur vijnë në një spital ose klinikë.

Të gjithë mund të mbështeten në:

1. Qëndrim respektues dhe njerëzor ndaj vetes.
2. Kushtet e përshtatshme të qëndrimit në institucion.
3. Mundësi për t'u konsultuar.
4. Së pari kujdes mjekësor.
5. Mbajtja e fshehtë e jetës suaj personale.
6. Zgjedhja e një mjeku me të cilin dëshironi të trajtoheni.
7. Informimi dhe marrja e çdo informacioni mjekësor.
8. Marrja e shërbimeve VHI.
9. Mundësia e refuzimit të ndërhyrjes mjekësore.
10. Familjarizimi me dokumentacion mjekësor që ka të bëjë me pacientin.
11. Shpërblimi i dëmit që mund t'i shkaktohej shëndetit ose pasurisë së një qytetari.
12. Pranimi i një përfaqësuesi ligjor së bashku me një pacient të sëmurë.
13. Rimbursimi i shpenzimeve që janë shpenzuar në mënyrë të paarsyeshme gjatë marrjes së kujdesit mjekësor sipas policës së sigurimit të detyrueshëm mjekësor.
14. Mbështetja nuk është vetëm mjekësore, por edhe emocionale dhe shpirtërore.
15. Apelimi i veprimeve të paligjshme të mjekëve dhe punonjësve të organizatave mjekësore.

Nëse të drejtat e mësipërme shkelen, pacienti mund të raportojë veprimet e një punonjësi të paskrupull tek agjencitë qeveritare dhe organizatat e tjera të krijuara për të monitoruar punën e institucioneve mjekësore.

Kjo është ajo që thotë Ligji federal numër 59 dhe titullin "Për procedurën e shqyrtimit të ankesave nga qytetarët e Federatës Ruse", miratuar më 2 maj 2006 nën redaksinë e vitit aktual.

Ku të ankoheni për një mjek në një spital ose klinikë - të gjitha opsionet

Ka disa opsione se ku të ankoheni për një mjek në një spital ose klinikë.

Ne listojmë autoritetet që mund të ndihmojnë në zgjidhjen e problemit dhe për të kuptuar situatën.

1. Drejtuesit të një organizate mjekësore - kryemjeku ose drejtuesi

Sigurisht, është më mirë të përpiqesh të arrish drejtësinë në vend. Duke përcaktuar nivelin e seriozitetit të problemit, mund të vendosni vetë se me kë të kontaktoni dhe nëse do të bëni një ankesë.

Për shembull, për vrazhdësi ose mungesë shërbimi, një pacient mund të vijë te menaxheri dhe të ankohet për punonjësit.

Menaxheri, nga ana tjetër, duhet të zgjidhë situatën, të pranojë ankesën dhe të zbulojë se kush kishte të drejtë dhe kush e kishte gabim.

Nëse paraqisni një ankesë me shkrim, atëherë kërkojnë një shpjegim me shkrim nga drejtuesi i organizatës.

Në rastin kur drejtuesi i institucionit mjekësor doli në anën e fajtorit dhe nuk e zgjidhi problemin, mund të kaloni në masa të tjera, më serioze.

2. Në pritjen e Ministrisë së Shëndetësisë të rrethit ose rajonit tuaj

1) Ju gjithmonë mund të kontaktoni recepsionin e ministrisë personalisht.

Më mirë përgatitni ankesën tuaj paraprakisht për të mos shpjeguar me fjalë problemet që kanë lindur dhe dëshirat dhe kërkesat tuaja.

2) Ju gjithashtu mund të paraqisni një aplikim online, duke shkruar në adresën e ministrisë, ose duke përdorur formularin online në faqen e internetit.

3) Një mënyrë tjetër për t'u ankuar është shkruani një letër në adresën postare të organizatës.

Ankesës suaj duhet t'i përgjigjet me shkrim brenda 1 muaji., dhe kur aplikojnë personalisht, ata duhet të lëshojnë një njoftim që konfirmon pranimin e dokumentit.

3. Për agjencitë e zbatimit të ligjit

Nëse shkeljet janë shumë të rënda dhe cenojnë të drejtat dhe interesat e qytetarëve, atëherë mund të bëni një ankesë në prokurori.

Ky organ jo vetëm mund të merret me problemin, por edhe të identifikojë fajtorin për ta vënë para drejtësisë.

Inspektimi i prokurorit mund t'i sigurohet një institucioni mjekësor nëse ankesa e një qytetari tregon shkelje të legjislacionit aktual.

Brenda 30 ditëve ju duhet të informoheni nëse do të fillohet një çështje penale apo jo.

4. Në gjykatë

Një deklaratë me shkrim në prokurori mund t'i dërgohet edhe gjykatës.

Nëse dëshironi të merrni kompensim monetar për dëmin e shkaktuar, ose për fondet e shpenzuara në mënyrë të paarsyeshme për blerjen e barnave, megjithëse ato duhet të ishin siguruar nga një spital ose klinikë, atëherë gjykata do t'ju ndihmojë për këtë.

Gjithashtu, përmes gjykatave mundësohet ndëshkimi i autorëve të veprimeve të kundërligjshme që janë kryer ndaj pacientëve të institucioneve mjekësore.

Kur shkruani një deklaratë pretendimi Duhet të theksohet se gjithçka e shkruar duhet të jetë e mbështetur me dokumente.Për shembull - certifikata, ekstrakte, kontrata ose materiale video dhe fotografike.

Mund të gjeni edhe dëshmitarë të krimit që ka ndodhur.

5. Në komisariatin vendor të policisë

Nëse ndaj një qytetari është kryer një krim që i ka shkaktuar dëm shëndetit ose jetës, atëherë duhet të kontaktoni policinë.

Është përgjegjësi e stafit të kuptojë situatën, të shqyrtojë ankesën dhe të mbrojë për ju duke ndërmarrë veprime kundër ofruesit të kujdesit shëndetësor.

Por ka raste kur nuk ka kuptim të kontaktosh policinë.. Për shembull, kur krimi nuk është kryer për fajin e mjekut dhe jo me dashje.

Vlen të theksohet që një spital dhe një klinikë janë pothuajse një institucion mjekësor, kështu që nuk duhet të ketë ndarje se ku të ankoheni për një nga organizatat - natyrisht, tek të njëjtat autoritete.

Situatat më të zakonshme në të cilat është e nevojshme të ankoheni për mjekët - komentojnë avokatët

Ne do t'u përgjigjemi pyetjeve më të zakonshme të bëra nga pacientët që kanë hasur në kaos në spitalet dhe klinikat ruse.

- Jam shtatzënë dhe më bërtiti doktori. Ku mund të ankohem për vrazhdësinë dhe vrazhdësinë e një mjeku?

Personi i parë që duhet t'ju ndihmojë është shefi ose mjeku kryesor i një spitali , me të cilin keni kontaktuar. Flisni me të, shpjegoni se cili mjek u tregua i pasjellshëm ose i bërtitur me ju, dhe më pas kërkojini atij që ta zgjidhë dhe t'ju transferojë te një specialist tjetër.

Nëse mjeku kryesor nuk është në anën tuaj, atëherë bëni një ankesë në Ministrinë e Shëndetësisë të zonës tuaj . Ata definitivisht nuk do ta injorojnë kërkesën tuaj.

- Mjeku refuzoi të shihte pacientin ose të vinte në thirrje - ku të ankoheni për refuzimin e kujdesit mjekësor?

Kujdesi mjekësor që duhet t'u ofrohet qytetarëve të Federatës Ruse është i kontrolluar rreptësisht.

Nëse keni marrë ndihmë kur shkoni në spital ose klinikë, mund të ankoheni tek autoritetet e mëposhtme: Administrata e institucionit mjekësor, Ministria e Shëndetësisë, Fondi i Sigurimeve Shoqërore.

Nëse refuzimi për të ndihmuar kthehet në pasoja të rënda, për shembull, nëse pacienti ka vdekur, atëherë mund të kontaktoni në prokurori, polici, gjykatë.

- Mjeku kërkon ryshfet, bën sugjerime ose zvarrit kohën në ofrimin e ndihmës për pacientin.

Në rastin kur punëtor mjekësor ju kërkon ryshfet ose sugjeron për këtë, ju duhet të përgatisni prova për këtë.

Mund ta regjistroni bisedën në një regjistrues zëri, të bini dakord për shumën dhe më pas të kontaktoni autoritetet në mënyrë që të mos jeni më ju që i kuptoni problemet.

Ia vlen të kontaktoni agjencitë e zbatimit të ligjit, policia, siguria federale, dhoma publike Federata Ruse, shërbimi tatimor.

- Mjeku refuzoi të lëshonte një certifikatë pushimi mjekësor.

Nëse nuk ka arsye bindëse për këtë, atëherë zgjidheni problemin së pari me drejtuesin e institucionit mjekësor - kryemjeku ose menaxheri . Kërkoni të zbuloni pse mjeku nuk dëshiron të japë pushim mjekësor, edhe pse duhet.

Nëse organizata mjekësore nuk ishte në gjendje të zgjidhte problemin, atëherë kontaktoni në Ministrinë e Shëndetësisë. Ata duhet të shqyrtojnë ankesën tuaj brenda 1 muaji.

- Mjeku ka bërë diagnozën e gabuar dhe ka përshkruar trajtimin e gabuar.

Së pari, shkruani një ankesë tek kryemjeku i një institucioni mjekësor .

Nëse administrata e klinikës nuk e zgjidh problemin, atëherë kontaktoni autoritetet e mëposhtme: Ministria e Shëndetësisë, prokuroria, gjykata, policia .

Shpesh trajtimi i gabuar dhe gabim diagnoza e vendosur të çojë në probleme serioze me shëndetin, ndaj nuk duhet të injoroni punonjësit e papërgjegjshëm dhe të pavëmendshëm shëndetësorë.

- Mjekët refuzuan të lëshonin dokumente për aftësinë e kufizuar. Ku të ankohemi?

Regjistrimi i aftësisë së kufizuar është një proces mjaft i gjatë. Megjithatë, nëse ju refuzohet menjëherë regjistrimi për paaftësi, duhet të kontaktoni në administratën e spitalit ose klinikës, dhe përpiquni ta zgjidhni problemin me mjekun kryesor. Zakonisht duhet të shkruani një kërkesë, pas së cilës mblidhet një komision, i cili vendos nëse do të lëshojë apo jo dokumente për aftësinë e kufizuar.

Ju gjithashtu mund të kontaktoni me një ankesë se ju refuzohen dokumentet.

- Mjeku nuk i jep ndihmë pacientit. Ku dhe si të ankohemi për mosveprimin e një mjeku?

Injorimi i kërkesave për ndihmë ose mosveprimi nga ana e punonjësve të institucioneve mjekësore, për fat të keq, mund të ndodhë në institucionet mjekësore në Rusi.

1. Ju mund të ankoheni për një mjek të papërgjegjshëm, së pari, në administratën e organizatës mjekësore .
2. Së dyti, mund të kontaktoni në Ministrinë e Shëndetësisë .
3. Nëse mosveprimi shkon përtej të gjitha kufijve dhe kjo përbën një rrezik të drejtpërdrejtë për jetën dhe shëndetin e një qytetari që shkon në spital, atëherë ju mund të tërhiqni zbatimit të ligjit dhe policisë .

- Mjeku i trajton detyrat e tij me keqbesim. Si të ankohemi për neglizhencën e mjekut?

Në rast se pacienti është dëmtuar me dashje, me qëllim, atëherë duhet të kontaktoni në prokurori ose polici .

Sipas legjislacionit aktual, ekziston një nen për neglizhencën ose pandershmërinë e një mjeku - 293 i Kodit Penal të Federatës Ruse.

Pas shqyrtimit të kërkesës suaj, zyrtarët e zbatimit të ligjit duhet të kryejnë një hetim dhe ose të iniciojnë një çështje penale ose të refuzojnë të fillojnë një të tillë.

Në raste të tjera, ju mund të ankoheni për neglizhencë në administratën e institucionit mjekësor, e më pas në Ministrinë e Shëndetësisë .

- Mjeku nuk e shkruan recetën e kërkuar.

Mjekët nuk janë gjithmonë fajtorë për këtë problem.

Sidoqoftë, nëse jeni i sigurt se farmacia ka ilaçin e nevojshëm, por mjeku thjesht refuzon të lëshojë një recetë sipas dëshirës, ​​atëherë duhet të shkruani një ankesë dhe të dërgoni pranë administratës së institucionit mjekësor, Ministrisë së Shëndetësisë .

Nëse pas kësaj problemi nuk zgjidhet, shkruani një ankesë në prokurori .

- Ata ishin të vrazhdë në recepsionin e klinikës.

Vrazhdësia e zakonshme mund të ndalet me një ankesë të shkruar kryemjeku, drejtuesi i një spitali ose klinike.

Nëse e kuptoni që kjo nuk do të zgjidhë asgjë, dhe mjeku do të jetë në anën e infermierëve që punojnë në pritje, atëherë shkruani një ankesë në Ministrinë e Shëndetësisë .

- Sjellja e papërshtatshme e mjekëve dhe personelit mjekësor në një spital apo klinikë - ku të ankohemi?

Mund të ketë shumë shembuj të sjelljes së papërshtatshme të personelit mjekësor.

Për shembull, mjekët "festojnë" një festë në vendin e punës (raste të tilla janë veçanërisht të zakonshme në fundjavat e gjata të Vitit të Ri ose majit) dhe pinë, ose thjesht nuk u kushtojnë vëmendje pacientëve që duhet të ofrojnë ndihmën e parë. Mjeku mund të mbajë përgjegjësi për një sjellje të tillë të papërshtatshme.

Qëndrimi neglizhent ndaj përgjegjësive, qasja joprofesionale, diagnoza e gabuar - këto janë larg listën e plotë problemet me të cilat përballen pacientët në institucione të ndryshme mjekësore. Situata të ngjashme - shkelje e drejtpërdrejtë të drejtat e qytetarëve dhe për këtë arsye ata duhet të kërkojnë drejtësi nga autoritetet rregullatore.

Të nderuar lexues! Artikujt tanë flasin për zgjidhje tipike çështje Ligjore, por secili rast është unik.

Nëse doni të dini si ta zgjidhni saktësisht problemin tuaj - kontaktoni formularin e konsulentit në internet në të djathtë ose telefononi konsultim falas:

Paraqitja e një padie në gjykatë

Një deklaratë pretendimi është një dokument serioz Prandaj, kur shkoni në gjykatë, duhet të keni në dorë prova të pakundërshtueshme. Kërkesës duhet t'i bashkëngjitet një paketë dokumentesh:

1. faturat,
2. receta,
3. certifikatat,
4. konkluzione,
5. rezultatet e studimeve diagnostike.

Ndryshe nga ankesa, kërkesa ka një formë strikte. Duhet të strukturohet Çdo fakt i shkeljes së të drejtave duhet të mbështetet me referenca në nene të ligjit.

E RËNDËSISHME. Kur kontaktoni autoritetet gjyqësore, këshillohet të kërkoni ndihmën e një avokati me përvojë.

Ne e shkruajmë ankesën në mënyrë të qartë dhe të përmbledhur

Që kërkesa juaj të mos mbetet pa përgjigje, respektoni rekomandimet e mëposhtme:

• Madhësia e dokumentit nuk duhet të kalojë dy faqe, por është më mirë ta mbani atë në një. Nuk ka nevojë të përfshini shumë detaje dhe përvojat tuaja në përshkrimin e ngjarjeve;
• shkruani një ankesë bazuar vetëm në fakte të besueshme;
• kur përshkruan ngjarjet që ndodhin kohe e gjate, ndiqni kronologjinë e ngjarjeve,
• në procesin e hartimit të një ankese, përmendni persona të veçantë që kanë shkelur të drejtat tuaja.

Nëse besoni se të drejtat tuaja si pacient janë shkelur, kërkoni drejtësi. Në epokën e teknologjisë së informacionit, ju mund të ankoheni për një mjek në një klinikë ose spital nëpërmjet internetit.

Për këshilla ligjore për paraqitjen e një ankese kundër mjekëve, shikoni videon: