דוגמאות למערכות הגדרת יעדים חכמות. מטרות חכמות: איך לבנות ומתי להשתמש

SMART הוא ראשי תיבות המייצגים: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. כל אות של הקיצור SMART פירושה קריטריון לאפקטיביות של היעדים שנקבעו. בואו נשקול כל קריטריון של מטרה חכמה ביתר פירוט.

ספציפי: ספציפי.

יעד SMART צריך להיות ספציפי, מה שמגביר את הסבירות להשגתה. המושג "בטון" אומר שכאשר מציבים מטרה, התוצאה אותה רוצים להגיע מוגדרת במדויק. מענה על השאלות הבאות יעזור לך לגבש מטרה ספציפית:

- איזו תוצאה אני רוצה להשיג בהגשמת המטרה ומדוע?

מי מעורב בהשגת המטרה?

— האם יש הגבלות או תנאים נוספים הדרושים להשגת המטרה?

הכלל תקף תמיד: מטרה אחת - תוצאה אחת. אם בעת הגדרת מטרה התברר שבעקבות זאת נדרש להגיע למספר תוצאות, אזי יש לחלק את המטרה למספר יעדים.

ניתן למדידה: ניתן למדידה

יעד SMART צריך להיות מדיד. במהלך שלב הגדרת היעדים, יש לקבוע קריטריונים ספציפיים כדי למדוד את ההתקדמות לקראת השגת המטרה. מענה על השאלות הבאות יעזור לך להגדיר יעד מדיד:

איזה אינדיקטור יצביע על כך שהמטרה הושגה?

- איזה ערך צריך להיות מדד זה כדי שהיעד ייחשב כמושג?

בר השגה או בר השגה: בר השגה

מטרות SMART חייבות להיות ניתנות להשגה, שכן הריאליזם של המשימה משפיע על המוטיבציה של המבצע. אם המטרה אינה ברת השגה, ההסתברות להגשמתה תטוה ל-0. יכולת ההשגה של המטרה נקבעת על בסיס הניסיון האישי של האדם, תוך התחשבות בכל המשאבים וההגבלות הזמינות.

אילוצים יכולים להיות: משאבי זמן, השקעות, משאבי עבודה, ידע וניסיון של המבצע, נגישות למידע ומשאבים, יכולת קבלת החלטות וזמינות מנופים ניהוליים למבצע המטרה.

רלוונטי: משמעותי

כדי לקבוע את משמעות המטרה, חשוב להבין כיצד פתרון בעיה מסוימת יתרום להשגת היעדים האסטרטגיים הגלובליים של החברה. בהצבת מטרה משמעותית תעזור השאלה הבאה: אילו תועלות תשיג החברה בפתרון הבעיה? במידה והחברה לא זוכה להטבות בעת הגשמת היעד בכללותו, יעד כזה נחשב חסר תועלת ומשמעותו בזבוז משאבי החברה.

לפעמים רלוונטי מוחלף בריאליסטי (ריאליסטי).

זמן מוגבל: מוגבל בזמן

יש להגביל את יעד ה-SMART מבחינת הגשמה בזמן, כלומר יש לקבוע את המועד הסופי, שהעודף בו מעיד על כך שהמטרה לא הושגה. קביעת מסגרות זמן וגבולות להשגת המטרה מאפשרת להפוך את תהליך הניהול לבר-שליטה. יחד עם זאת, יש לקבוע את מסגרת הזמן תוך התחשבות באפשרות להשיג את המטרה במועד.

דוגמאות למטרות SMART

הנה כמה דוגמאות להגדרת יעדים SMART בחברה:

יעדי SMART הם כלי שימושי ביותר עבור מנהיג. אלו הדרישות להגדרת מטרות הן עבור הכפופים והן עבור עצמכם.

המהות של יעדי SMART.כל מטרה שאנו מציבים או עובדים לקראתה חייבת להיות SMART ("חכם"). המשמעות היא שהיעד צריך להיות:

• סספציפי (ספציפי)
• Mניתן למדידה (ניתן למדידה)
• אניתן להשגה
• רגבוה (ניתן להשוות, רלוונטי)
• טאימי קשור (מוגדר בזמן)

רק כאשר המטרה עומדת בכל הדרישות לִכאוֹב, רק אז זה מתחיל לעבוד ככלי ניהול.

בואו נסתכל מקרוב. מטעמי נוחות, בואו ניקח - קיצור חלופי של SMART goals בקירילי מטרות דיסקו. אז המטרות צריכות להיות:

בר השגה — כאשר מציבים מטרה, הכפוף חייב להבין שניתן להשיג את המטרה ובו בזמן התוצאה שאפתנית למדי. המטרה צריכה להיות תחת ההגדרה של "קשה אך בר ביצוע".

מָדִידהמטרה חייבת להיות מדידה כדי שניתן יהיה לדעת שהיא הושגה.

בר השוואה — הכפוף צריך להבין כיצד המטרה קשורה למטרות המחלקה (היחידה) ולמטרות אחרות של העובד.

ספֵּצִיפִיהכפוף חייב להבין מהן המטרות הללו.
מוגבל בזמן ובמשאבים אחרים — יש להגדיר גבולות משאבים לכל מטרה.

בואו נסתכל על כמה דוגמאות של הגדרה יעדים חכמים

אנחנו מציעים

כיצד להגדיר יעדים SMART

דוגמה למטרות חכמות:

באופן עצמאי, עד ליום 15.8.2013 יש לבחור לפחות 3 מועמדים למילוי תפקיד פנוי של מנהל תמיכת ייצור העומדים בדרישות הכשירות לתפקיד.

דוגמה למטרות חכמות:

לצמצם עד סוף הרבעון הרביעי של שנת 2012 את מספר השעות הנוספות שעבדו העובדים במהלך הכנת דיווח המס ב-30% לעומת אלו הקיימות כיום מבלי למשוך כספים נוספים.

דוגמה חכמה להגדרת יעדים:

איבנובה (מחסנאית בכירה של מחסן חומרי הגלם) משובצת לפעולה מתוכננת. עד 1 באפריל 2011, על איבנובה להכין באופן עצמאי את המחסנאית פטרובה להעביר אליה את חובות ביצוע תפקידי מחסנאי בכיר.

איך לא להגדיר יעדים חכמים:

דוגמאות למטרות חכמות(איך לא להציב מטרות)

כדי להגדיל את המכירות, השלם את העבודה עם בסיס הלקוחות עד סוף 2013.

מטרות חכמות(אנטי דוגמה)

כתוצאה מהביקורת זוהו 18 הערות. צריך לתקן אותם בדחיפות.

מטרות חכמות(אנטי דוגמה)

בצע ניתוח של הסיבות המובילות לטעויות בחשבונאות של מוצרים מוגמרים שנשלחו מבלי לערב מבקרים פנימיים.

צפו במיני הרצאה של יבגני נדלין "מטרות חכמות"

שימו לב לתכנית ההכשרה, המנתחת בפירוט את הכלים של מנהיג אפקטיבי, כולל יעדי SMART.

מאמרים קשורים:

אריסטו הגדיר את המטרה כ"זה שלשמה"

המטרה היא המצב העתידי של תחום הנושא, אליו חותרים במסגרת הפרויקט, באמצעות ביצוע פעולות אקטיביות, משימות.

מטרות צריכות לענות על השאלה "מה?". מה צריך להתקבל עד סוף הפרויקט.

על המשימות לענות על השאלה "איך?". כיצד עלינו לפעול על מנת להשיג את מטרותינו.

לפרויקטים יכולים להיות מטרות מרובות ולכל מטרה יש סדרה של משימות.

כל משימה חייבת להתחיל עם פועל פעולה, למשל: להכין, לנהל, לפתח, ליצור, ליצור, לספק, לקנות, להתקין, לסקר וכו'. זה מבטיח את יכולת המדידה של המשימה ואת היכולת לשלוט בה.

מטרה חכמה

השגת מטרה תלויה בגיבוש שלה, והצעד הראשון להצלחה הוא יעדים מגובשים היטב.

הרעיון של מטרות SMART:

• ספציפי (ספציפי): המטרה צריכה להיות ספציפית, כלומר. לתאר מה צריך להשיג. למשל, להגדיל את הרווח של החברה.
• מָדִיד: המטרה חייבת להיות מדידה, כלומר. תאר במה או באילו יחידות ניתן יהיה למדוד את התוצאה. למשל, להגדיל את הרווח של החברה ב-5%.
• בר השגהת: המטרה חייבת להיות ברת השגה. הוא מתאר כיצד מושגת המטרה ובאילו תנאים. למשל, להגדיל את הרווח של החברה ב-5% על ידי הכנסת EDMS, אוטומציה של תהליכים עסקיים פנימיים וצמצום צוות העובדים ב-10% מהמספר הנוכחי.
• מציאותי (מציאותי)ת: המטרה צריכה להיות ריאלית. המשמעות היא שהשגת היעדים אפשרית כלכלית וטכנית. חייבים להיות נוכחים מספיק משאבים טכניים ואנושיים. בפרט, יש לבדוק את נושא הידע הזמין.
• בזמן (מוגבל בזמן): ליישום המטרה צריך להיות אומדן ריאלי של היישום בזמן. מוגדרת מגבלת זמן שלאחריה יש להשלים את כל המשימות ולהשיג את המטרה.

איך לזהות מטרות על סמך רעיון?

לעתים קרובות, להנהלה או לקבוצת אנשים יש רעיון לפרויקט שצריך לגבש אותו למטרות.

כדי להגדיר את מטרות הפרויקט, יש צורך להגדיר מה נדרש מהפרויקט ומהצוות:

• מה צריך לעשות?
• למה צריך לעשות את זה?
• מה היתרון של הפרויקט?
• כולם מכירים את הרעיון הזה?
• כולם מבינים את זה באותה צורה?
• כולם מסכימים איתו?
• מתי אמורה להסתיים העבודה?
• מי הוא משתמש הקצה?
• איזו איכות צפויה לקבל?
• איזו פונקציונליות צפויה?
• אילו כספים זמינים?
• מי שולט בהשגת הצלחה ואיכות, ולפי אילו קריטריונים?
• מהן יעדי המינימום?
• מה שאסור שיקרה לעולם?
• איזו עבודה לא שייכת לפרויקט?

שתי השאלות האחרונות מתארות מה לא רלוונטי לפרויקט. כך, הגדרת היקף (גבולות) הפרויקט, וכן זיהוי משימות שאינן בתשלום על ידי הלקוח.

על ידי מענה על השאלות הנ"ל נוצרות דרישות לפרויקט ומטרות. יש צורך לגשת לתשובות במושג "חכם" – הן חייבות להיות, לכל הפחות, מדידות.

המדידות מוסיפה רמת ודאות גבוהה לפרויקט ומאפשרת לעקוב אחר ביצוע הפרויקט בעתיד. חוסר ודאות יוביל למצבים שנויים במחלוקת, ולכן לאובדן זמן ולסיכון לכישלון הפרויקט.

בגיבוש יעדים יש להבין ולקחת בחשבון את התלת מימד של עבודת הפרויקט: זמן, תזמון, תוכן. לפיכך, יעדים מדידים הם יעדים שיכולים להיות:

1. למדוד ולבדוק;
2. לקבוע את היקף העבודה;
3. לקבוע את העיתוי, העלויות.

אילו שאלות יש לשאול כדי לגבש יעדים:

• מה צריך להשיג?
• כיצד ובאיזה מחיר יש להשיג את המטרה?
• מתי אמורים להגיע למטרה?
• מהם סדרי העדיפויות של היעדים?
• אילו מטרות תלויות זו בזו?
• אילו מטרות סותרות זו את זו?

כתוצאה מהעבודה יש ​​לנו: רשימת מטרות שמנוסחות לפי SMART.

דוגמה להצבת יעדים מתוך מושג רעיון ובעיה

בעיות הגורמות להופעתו של הפרויקט:

• האטה בגידול המכירות;
• חוסר יכולת לסחור מסביב לשעון;
• מורכבות המכירות האזוריות, כאשר הלקוח אינו יכול להגיע למשרד או לחנות של החברה כדי להכיר את קטלוג המוצרים;
• לקוחות צריכים לבקר בחנות כדי לבצע רכישה או לבצע הזמנה טלפונית, דבר שלוקח זמן רב ללקוח ולמפעיל;
• אינטראקציה מורכבת עם לקוחות, ספקים;
• הצורך בארגון מחדש של החברה לקראת ניהול פרויקטים;
• הצורך לייעל את התהליכים העסקיים של החברה לכיוון של פישוט תהליכים;
• סגנון שמרני של ניהול ועובדים;
• פופולריות נמוכה של החברה ומוצריה באינטרנט;
• הקושי למצוא שותפים;
• שיווק לא יעיל;
• היעדר החברה בתוצאות החיפוש של מנועי החיפוש;
• עלות גבוהה של סחורה.

כחלק מפיתוח מבנה ארגוני חדש והפיכתו, יש צורך בהכנסת מערכת מסחר אלקטרוני למערכת הניהול הארגונית. בשלב הראשון הטמעת מערכת דינמית למיצוב סחורת החברה באינטרנט באמצעות יצירת אתר אינטרנט עם קטלוג מוצרי החברה.
גישה לאינטרנט חייבת:

• פתח אפשרויות חדשות למכירת מוצרים;
• לאפשר לפתח שוק חדש למכירת הסחורה שלהם;
• הפחתת עלויות באמצעות שירות לקוחות יעיל יותר ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים פנימיים;
• לבצע סחר בסחורה שלך ולספק לחברה אחרים;
• לפשט את חילופי הנתונים עם לקוחות או, בהתאמה, ספקים;
• ייעול תהליכים עסקיים קיימים - הפוך אותם לחסכוניים יותר, צמצם עלויות;
• שפר את תדמית החברה;
• הטמעת שקיפות גבוהה של תהליכים עסקיים פנימיים וחיצוניים;
• לספק הזדמנות לבצע רכישות של מוצרי החברה מבלי לצאת מהבית;
• הפחת את עלות הסחורה לרמת המחירים של המתחרים ומטה.

זיהוי מטרה

בעיות בפרויקט מתעוררות כאשר יש צורך להשיג את המטרה. אין מטרה, אין בעיה.
למשל, ישנה מטרה - לשפר את פעולתה של מערכת מוכוונת שירות, להגמיש אותה, לספק לשירותים פנימיים מנגנון לתקשורת או הודעה על אירועים כלשהם, לאפשר למערכת לעבוד עם subds שונים.
המשימה, למעשה, היא לשחזר את הארכיטקטורה של המערכת. אנו מתמודדים עם בעיה או בעיות שיש למצוא להן פתרונות.

תהליך ניתוח הבעיה ומציאת פתרון:

1. תיאור הבעיה
2. חיפוש החלטות
3. הערכת החלטות
4. מציאת הפתרון האופטימלי
5. חידוד המטרה על סמך הפתרונות שנמצאו לבעיה
6. גיבוש משימות

הסימנים העיקריים לכישלון הפרויקט

• תַקצִיב: ייתכן שהפרויקט לא יהיה במסגרת התקציב המתוכנן (או חייב להסתיים לפני השגת יעדיו, עקב מימון לא מספיק)
• זְמַן: הפרויקט עשוי להימשך זמן רב יותר מהמתוכנן להשגת המטרות (או חייב להסתיים לפני השגת היעדים עקב תום הזמן המתוכנן)
• איכות: ניתן להשלים את הפרויקט בזמן ובתקציב, אך אינו עומד בדרישות האיכות (ולכן יהיה בעל ערך נמוך מהצפוי)

הסיבות העיקריות לכשלים בפרויקט

ברוב המקרים, פרויקטים נכשלים בגלל יעדים לא ברורים או דרישות לא ברורות.

לכל אדם יש מטרה. אנו מנסים להשיג זאת ולעשות, כך נראה, מאמצים מקסימליים. שאלו את עצמכם האם כל המטרות שהצבתם לעצמכם הושגו? כמובן שלא, ויש לכך כמה סיבות, שיתבררו ומובנות בזכות מערכת SMART. נשקול את תהליך הצבת היעדים על דוגמה אמיתית.

יסודות של הגדרת מטרות

למה אדם צריך מטרה? פילוסופים מפורסמים אמרו: "החיים הם סדרה של מאמצים. אנחנו רואים את המטרה, אבל לא תמיד רואים את הדרך".. הוא ממלא את חיינו במשמעות, הופך רעיונות עסקיים למשימות, ויישומם מביא לנו כסף, חופש – "אוויר", כפי שאופנתי לומר כיום. לראות את הדרך להשיג את המטרה (להציב לעצמך את המשימות הנכונות) היא המשימה העיקרית והיחידה של העיקרון - SMART, ועל זה נדבר.

אנשי עסקים רבים מסכימים בדעה אחת: "אתה רק צריך לעשות יותר ולדבר פחות"אבל מה שווה פעולה בלי מטרה? שום דבר! אתה יכול לבלות את כל חייך במשהו, אבל לא להשיג את מה שאתה רוצה. הבעיה של רבים היא מימוש המטרה, אך לא ההבנה של פעולות ברורות, משימות להשגתה.

ללא תוכנית פעולה מציאותית ומשימות מוגדרות ברורות, אי אפשר להגיע למטרה!

פרנסיס בייקון מאשר את האמור לעיל עם הביטוי המפורסם:

הצולע שרץ על הכביש מקדים את זה שרץ בלי כביש.

שיטת SMART היא שתעזור לנו לראות את הדרך הנכונה.

מה מייצג SMART?

מערכת זו של תכנון חכם של יעדים ויעדים הופיעה בעסקים בשנת 1965, אך היא משמשת עד היום באופן פעיל ככלי העיקרי להצבת יעדים. SMART (Smart) הן האותיות הראשונות של חמש מילים באנגלית:

ספציפי (ספציפי) - ס

ניתן למדידה - מ

בר השגה - א

רלוונטי - ר

מוגבל בזמן (מוגבל בזמן) - T

טכניקה זו עוזרת לתרגם תיאוריה למעשים בעזרת פעולות ספציפיות.

כיצד להגדיר יעדים SMART?

הדבר הראשון שצריך לעשות הוא למלא את הטבלה תוך התחשבות בהמלצות וההסברים שלהלן. שקול דוגמה:

ס- המטרה חייבת להיות ספציפית. SMART משמש לעתים קרובות להגדרת יעדים ארוכי טווח, כך שטעות בשלב זה עלולה לעלות ביוקר. אל תשתמש בביטויים כמו: "הרבה/מעט", "הגדלה/הקטנה", "שיפור"וכו ' "עושה הרבה כסף"- זו ההגדרה הלא נכונה. "להרוויח מיליון דולר"- הגדרת יעדים נכונה.

M- האם אתה רוצה להגדיל את המכירות? להגדיל את המכירות בכמה? הטעות השנייה היא היעדר נתון ברור, האחוז אליו רוצים להגיע בתקופה הבאה. ללא מספרים - ללא אסטרטגיה, כלומר ללא משימות. קבע את אחוז הגידול במכירות, תוך התחשבות שככל שתתכנן יותר צמיחה, כך תצטרך לנקוט באמצעי קידום מכירות יעילים יותר ויותר.

א- המטרה חייבת להיות ברת השגה. אתה יכול להגדיר את התוכניות השאפתניות ביותר, אך ללא המשאבים, הן יישארו על הנייר לנצח. כדי להגדיר יעד SMART, תצטרך לעבור על המשאבים והיכולות שלך. הידור ויתברר לאיזה אחוז מהגידול במכירות ניתן להגיע בפועל.

לעתים קרובות אתה יכול לשמוע: "צריך לעשות משהו"היא פאניקה, אבל לא רשימה של כל האמצעים והכלים האפשריים להגדלת המכירות. כדי להגדיל את המכירות, אתה צריך להבין איך לעשות את זה. עקב פרסום, הנחות, מבחר, חיפוש ערוצי הפצה חלופיים וכו'. ביצוע פעולות חסרות תועלת - לא תהיה תוצאה.

ר- המטרה צריכה להתאים למציאות, ולא לרגשות זעירים. האם אתה שואל את עצמך: "כמה אני רוצה להגדיל את המכירות?"הטעות הראשונה היא השאלה הלא נכונה! אולי רצית להגדיל את הרווח הנקי שלך, אבל הגדיר את המטרה של הגדלת המכירות, וזה לא ערובה להגדלת הרווחים. הגדלת המכירות היא רק מטרת משנה שתעזור לך להשיג את העיקרית.

ט- לפעולות להשגת המטרה צריכה להיות הגבלת זמן. אם אין מגבלות זמן, למה למהר? "בוא נעשה את זה אחר כך!". עסק מצליח מתפתח, כי כל הזמן, שלב אחר שלב, מושגות יעדי משנה. ככל שתתי-משימות נפתרות מהר יותר, כך העסק והרווחים צומחים מהר יותר. שבוע, חודש, שנה – לכל יעד או יעד משנה צריכים להיות מגבלות זמן. זה עוזר לשקול את היתכנות הפעילויות שאמורות להבטיח את יישומו.

בואו נסתכל על דוגמה של טבלת SMART שהושלמה:

זוהי דוגמה פשוטה שמראה כיצד להגדיר יעדים ויעדים עבור מערכת SMART חכמה. עבור משימות מורכבות, עליך ליצור טבלה ארוכת טווח המכילה יעדי משנה רבים המואצלים לראשי המחלקות, ואלו בתורם למבצעים של העובדים.

הצבת יעדים מאתגרים לדוגמה

הבה נשקול דוגמה מסובכת יותר. נניח שאתה צריך להגדיל את נתח המכירות של המוצרים שלך באזור ב-2% תוך שנה. זה יאפשר לך להשיג יותר לקוחות חדשים, יותר מכירות, יותר רווח. כדי להבטיח את המשימה הקשה הזו, עליך לפתח תוכנית ברורה. קלט נתונים:

• נתח השוק של המוצר שלך הוא כעת 11%
• מספר שקעים - 9
• מספר המוכרים - 32
• מכירות לחודש, בממוצע לשנה - 350 יח'.
• מספר מתחרים - 5

אז, אנו ממלאים את הטבלה SMART:

בגרף סאנו רושמים את המטרה העיקרית באופן ספציפי ככל האפשר: להגדיל את נתח השוק של המוצרים שלך ב-2%.

בגרף Mכתוב - הגדלת מכירות עד 413 יח'. עד החודש השנים-עשר (תאריך.תאריך.שנה). אנחנו לא לוקחים בחשבון את העלייה או הנפילה של השוק. אם יש לך נתונים היסטוריים ואתה עוקב אחר המגמה של העסק שלך, אתה יכול להשתמש בגורמים למעלה או למטה כדי לקבל תחזית מכירות מדויקת יותר בעוד 12 חודשים מהיום. אנו מחשבים את מספר המכירות הדרושות להשגת נתח שוק של 13% באזור ומציבים יעד כמותי ברור - 413 יחידות. לחודש.

בתא אבלאנו עורכים ניתוח של משאבים זמינים אנו שוקלים את יכולת ההשגה של המטרה. בהינתן עונתיות ונתוני מכירות היסטוריים, אנו יכולים להניח תקופות אקטיביות ופסיביות ולפרק את היעד העיקרי שלנו של 413 יחידות. על יעדי משנה. זה יעזור לנו לפתח תוכנית פעולה חודשית להגדלת נתח השוק. אנו קובעים את תוכנית המכירות החודשית, תוך התחשבות בגורמי שוק פנימיים וחיצוניים:

אנו מקבלים יעדי SMART חדשים למכירות חודשיות (פסים כחולים בתרשים), אליהם נשאף בדרך לעיקרי - 13% מנתח השוק. העמודות האדומות הן נתונים של השנה האחרונה. כיצד לתכנן מכירות נכון, קרא.

• אנו שוקלים את משאבי הארגון ומפתחים אמצעים ספציפיים להגדלת המכירות, עבור כל חודש:
• בחודשים יוני ודצמבר, יש צורך בפעולות אקטיביות, במכירות, כי. בתקופה האחרונה חלה עלייה במכירות והשוק צמח ב-5%, כלומר. הנתונים המתוכננים די ניתנים להשגה.
• אנו מקדישים תשומת לב מיוחדת למציאת לקוחות חדשים. אנו משתמשים בדואר אלקטרוני וסמס, שיחות קרות וחמות לקהל הלקוחות.
• אנו מתקנים כל פגישה עם הלקוח בטבלה או. אנחנו לא עוזבים אף אחד, אנחנו סוחטים את כולם. על ראש המחלקה לעקוב אחר כל פנייה שננטשה (התקבלה ייעוץ אך המכירה לא התקיימה) ולברר את הסיבות לסירוב המכירה והאמצעים להחזרת הלקוח לחנות.
• המנהיג חייב להוביל ולהיות מסוגל לנתח זאת. אם בשלב כלשהו של המשפך יש דליפה של לקוחות, אנו נוקטים בפעולה מיידית.
• אנו עורכים ניתוח מתחרים. איך הם טובים יותר, מה היתרונות והחסרונות שלך? עברו על כל הקריטריונים:

1. הכשרת צוות.
2. מצב מחסן המוצרים.
3. טווח.
4. תקציב לפרסום (בחוץ, אינטרנט, דפי מידע).
5. מוטיבציה של הצוות.
6. הזדמנויות פיננסיות.

לאחר ביצוע ניתוח כזה ושקלול המשאבים שלכם, תוכלו להבין עד כמה המטרה ברת השגה. זה ייתן לך רשימה ברורה של פעילויות ומשימות שיעזרו לך להשיג את המטרה העיקרית שלך.

עכשיו התא ר- עמידה במטרה של אסטרטגיית חברה חשובה ונכונה באמת? למה תשיג את זה? גידול בנתח השוק יוביל ל:

• הגדלת המכירות.
• גידול בבסיס הלקוחות.
• שיפור איכות השירות.
• פיתוח עסקי באזור.
• שיפור המוטיבציה הפיננסית למנהלי מכירות. .

אלו היעדים שכמעט כל חברה מציבה לעצמה, אך הם מושגים על ידי מעטים.

עכשיו ספור ט- הזמן בו יש להשיג את המטרה. אם, לאחר שמילאת את כל השדות, אתה מבין שזה בלתי אפשרי, אל תמהר להוריד את הרף, ייתכן שתצטרך רק להגדיל מעט את מסגרת הזמן למימוש המטרה שלך. חשוב שהמועדים יהיו! שנה למטרה כזו היא תחזית די אופטימית.

"בעיות וקשיים הם הזדמנויות מצועפות שלא נראו קודם לכן!"

אז, יש לנו מודל SMART להצבת יעד מורכב. דוגמה זו תעזור לך להשלים את הטבלה שלך באנלוגיה.

מוטיבציה להשגת מטרות

תסכים, אם אין לך מוטיבציה להשיג את המטרה, אז היא לא תושג. זה יכול לקרות אם זה משני, לא חשוב, או פשוט בלתי ניתן להשגה באופן פנטסטי עבור אדם. לדוגמה, אם הגדרתם יעד לקנות יאכטה ב-1,400,000 אירו ב-10 השנים הקרובות, וחכם, קבעתם שאתם צריכים לחסוך 11,700 אירו בכל חודש לתקופה מוגדרת. אתה מבין שרק מעטים בארצנו מקבלים משכורת כזו, מה שאומר שהמטרה יוצאת החוצה והופכת לבלתי מושגת וחסרת חשיבות.

עם זאת, מערכת SMART הראתה לנו שבהתבסס על הכנסה פנויה של 1000 אירו לחודש, ניתן לתכנן לקנות יאכטה ב-36,000 אירו וזה כבר ריאלי ובר השגה, אשר בהתאם מניע וזוכה לחשיבות. מכאן, אדם רוכש את המוטיבציה להשיג את המטרה ו-SMART מתחיל לעבוד.

היום בחברה עברתי הדרכה ארגונית בנושא ניהול אפקטיבי, שאחד הנושאים שלה היה מתודולוגיית SMARTER goal delivery. כדי לגבש את החומר, החלטתי לתרגם את החומר מהאתר של אחת האוניברסיטאות.

יעדים, אם מוגדרים נכון, יכולים להוות מניע רב עוצמה עבור אנשים וחברות כאחד. אם זה נעשה בצורה לא נכונה, ההשפעה יכולה להיות הפוכה לחלוטין, כלומר. בירידה במוטיבציה וברצון להתפתח. כדי להיות "נכונים", המטרות חייבות לעמוד במתודולוגיית SMARTER

סספציפי - מטרות ספציפיות ברורות ומדויקות, לא רחבות מדי או מופשטות. הם עונים על השאלות: מי מעורב, מה אני רוצה לעשות, איפה לעשות את זה, מתי לעשות את זה. לדוגמה, "הצטרף למועדון כושר והתאמן 3 ימים בשבוע", במקום "תכנס לכושר".

M easurable - יעדים מדידים, ניתן לכמת אותם: במילים אחרות, אתה יכול להגדיר קריטריון ספציפי למדידת ההתקדמות שלך לקראת השגת כל מטרה שהצבת. להיות מסוגל לענות על השאלות הבאות: כמה, כמה, איך אדע שהיעד הושג?

אסביר/ אניתנות להשגה - מטרות ברות השגה נבדקות באופן שפוי כדי לראות אם הן דורשות להשיג שינויים בתהליכים או בהתנהגות הנוכחיים. אתה מנתח דרכים להשיג את המטרות שלך, תוך התחשבות במערכות היחסים, ההזדמנויות, הכישורים והאפשרויות הפיננסיות להשגתן.

ר ealistic - מטרות מציאותיות הן משימות שאתה לא רק רוצה, אלא שאתה יכול לעבוד עליהן. המטרה יכולה להיות גם גבוהה וגם ריאלית, אתה צריך להחליט בעצמך. בדיקת ריאליזם היא מחקר מקרוב של ההיסטוריה כדי לדעת מהן מטרות "מתוחות" ואילו מטרות הן מאוד חזקות ואופטימיות בצורה לא סבירה.

ט ime bound - ליעדים מוגבלים בזמן יש נקודת סיום שניתן למצוא בלוח השנה. קווי זמן הקשורים למטרות שלך מספקים תחושת דחיפות כדי לעזור לך לשמור על מוטיבציה.

הלהעריך - להעריך יעדים באופן קבוע ולהתאים אותם לפי הצורך, למשל, כדי לקחת בחשבון שינויים במשפחה או שינויים בתחומי אחריות או זמינות משאבים.

ר e-Do - שנו יעדים לאחר הערכה ועברו באופן איטרטיבי את התהליך SMARTER.

כמובן שלא תמיד אפשר להגדיר משימה/יעד בצורה כזו שהיא עומדת בכל הקריטריונים בבת אחת, אבל לעתים קרובות מאוד בתנאים רוסים, בגלל המנטליות שלנו, הרבה מהנקודות פשוט לא שמים לב אליהם. .

בהדרכה שלנו, האות E בקיצור SMART ה R התאימה למילה ה xcite - לשמח, להצית, ויותר להתעסק בחלק המוטיבציוני, שרלוונטי במיוחד ככל שנכנסים יותר ויותר עובדים מדור Y. אולי זה נכון יותר בהתחשב במגמות של היום בתחום כוח האדם, אז בכל מקרה, להשלים את התהליך עם אחד נוסף זה לא יזיק לבדוק.

גם בגרסה שלנו הייתה אפשרות נוספת לאות SMA ר TER – רלוונטי – המטרה צריכה להיות רלוונטית, כלומר להתאים למטרות הגבוהות יותר של החברה או למשימות אחרות.

נ.ב. יש הרבה וריאציות שונות הן של המילים המשמשות בקיצור והן של המשמעות המושקעת בהן, אך המהות הגלובלית שלהן אינה משתנה מכאן.