Reframing בפסיכולוגיה - מה זה, תרגילים, דוגמאות. מסגור מחדש חיובי מסגור מחדש בפסיכולוגיה

בוודאי רבים מכם מכירים את האמירה: אם אינכם יכולים לשנות את המצב, שנו את הגישה שלכם אליו. כמובן שבמקרה של כמה אסונות אישיים גלובליים, גישה זו אולי לא תציל, אבל במצבים יומיומיים רבים היא תעזור לחסוך הרבה עצבים. טכניקה כזו נקראת מסגור מחדש.

Reframing הוא מונח שהגיע אלינו מ-NLP, הוא בא מהפועל האנגלי to reframe. מסגרת היא מסגרת, ולמסגר מחדש זה למקם תמונה או תמונה במסגרת חדשה. כדי להבין טוב יותר מהו reframing, בואו נסתכל על דוגמה מסדרת הספרים הידועה של הארי פוטר.

בספר השלישי, פרופסור לופין לימד ילדים כיצד להתמודד עם בוגרט, יצור שגילם את הפחד הגרוע ביותר של האדם. כדי להתגבר על הבוגרט, היה צורך "להפוך את המפלצת ללעג" - להציג את הפחד שלך בצורה מצחיקה ולא מזיקה. נניח שאחד התלמידים דמיין את פרופסור סנייפ חמור סבר בתלבושת של סבתו. כך עובד ריפרימינג: לראות את הפחד שלך באור אחר, אדם מפסיק לפחד..

אגב, ריפרימינג אכן משמש כדי להילחם בסוגים שונים של פוביות (אם כי זה לא מבטיח השפעה מתמשכת אם הפוביה עמוקה ומוזנחת). אבל המאבק בפוביות הוא לא ההיקף היחיד, ניתן להשתמש במסגור מחדש כמעט בכל מצב בחיים. המהות שלו טמונה בעובדה שלכל דבר יש את ההיבטים החיוביים שלו, אתה רק צריך להיות מסוגל לראות אותם ולהשתמש בהם.

מסגור מחדש מתחלק באופן מסורתי לשני סוגים עיקריים: מסגור מחדש של הקשר ומסגור מחדש של תוכן. במקרה מסגור מחדש של הקשרהמשמעות היא שבמצבים שונים אותו אירוע יכול להיות גם מועיל וגם מזיק. אם נשנה את ההקשר ("יכול היה להיות יותר גרוע") נשנה את היחס לאירוע. מסגור מחדש של תוכן- זהו שינוי במבטאים סמנטיים, במקרה זה אנו משנים את הגישה ישירות, משנים לא את ההקשר, אלא את התפיסה שלנו.

ב-NLP, יש גרסה רשמית יותר של טכניקה זו - מסגור מחדש של שישה שלבים, תהליך שלב אחר שלב המורכב, כפי שהשם מרמז, משישה שלבים רצופים. אבל לא נתעמק בג'ונגל כזה, אלא נדבר על חמש דרכים בסיסיות למסגר מחדשאשר ניתן להשתמש בו בחיי היומיום.

מסגור מחדש לפי הקשר. אנו משנים את התפיסה של אובייקט (אירוע) על ידי השוואתו לאחר. נניח שקנית לעצמך טלפון - לא הכי "מפואר", אבל באופן כללי, לא נורא. ופגשנו חבר ואסיה, גם הוא עם טלפון חדש - מגניב ויקר. והטלפון שלך, בהשוואה לשלו, מתחיל להיראות לך רע. ואם אתה פוגש את ידידה של פטיה עם טלפון ישן שיכול רק להתקשר ולשלוח SMS, הטלפון שלך יתחיל להיראות לך טוב יותר. כמובן, הדוגמה די גסה, אבל הרעיון המרכזי ברור: אתה צריך לחשוב לא על מה טוב יותר, אלא על מה שיכול להיות גרוע יותר.

מראה את הצד השני. אנו רגילים לחשוב בסטריאוטיפים במצבים רבים, שקובעים את התפיסה השלילית שלנו. אבל אנחנו יודעים שלכל מדליה יש שני צדדים. כמעט בכל מצב שנראה שלילי, יש משהו חיובי. נניח שאתה צריך לקום מוקדם כל בוקר כדי להגיע לעבודה ברכבת התחתית כי אין לך רכב. אך יחד עם זאת חוסכים בבנזין ולא נתקעים בפקקים.

מסגור מחדש באמצעות המילה "אבל". שיטה זו של מסגור מחדש היא הפשוטה ביותר: עבור כל פגם, אתה צריך למצוא סגולה. נניח שאיחרת לעבודה כי איחרת במשרד הדרכונים, אבל פתרת את כל הניירת שלך, ואתה כבר לא צריך לעמוד בתור, לקחת חופש מהעבודה ולהיות עצבני. אבל במקרה זה, עדיף להימנע מניסוחים סטנדרטיים: הם בדרך כלל נראים לא משכנעים, כי הם משמשים לעתים קרובות מדי, לנקודה ולא במקום.

מסגור מחדש עם קונוטציות. כמעט לכל מילה יש קונוטציה - צביעה רגשית, מרכיב הערכה. הקונוטציה היא המייחדת מילים נרדפות רבות. למילה אחת יכולה להיות קונוטציה חיובית, בעוד שלמילה הנרדפת שלה יכולה להיות קונוטציה שלילית. למשל, אפשר לקשר את המילה "חמור" לטיפשות, לעקשנות ולמילה הנרדפת שלה "חמור" - עם נכונות לעבוד קשה. מסגור מחדש עם קונוטציות הוא להשתמש בשפה חיובית יותר במקום במילים עם קונוטציה שלילית. לדוגמה, המילה "חייב" מוחלפת ב"צריך" (עליך להסכים שחוב אינו מדכא כמו חוסר תקווה וכפייה).

מסגור מחדש עם המילה "או". טכניקה זו מבוססת על ניגודיות. אם אנחנו צריכים לעשות משהו לא נעים, אנחנו צריכים למצוא חלופה עוד יותר לא נעימה עבורה. הגיבור של אחד מספריו של רוברט אספרין אמר: "בוא ננסה את זה: אתה לוחץ לי את היד או שאני אקרע לך את הלב". כך עובד ה-reframing במקרה הזה: אנחנו בוחרים את הפחות משתי רעות ומבינים שבעצם זה לא כזה רוע.

בְּהֶחלֵט, מסגור מחדש אינו תרופת פלא לכל אירוע, אבל במצבים רבים זה יכול להיות מאוד מאוד שימושי.

מסגור מחדש ניהול פסיכולוגי

ישנן מספר אפשרויות למסגור מחדש., המספר הספציפי שלהן גדל כל הזמן, זה מוסבר על ידי "הצורך בחידוש מתמיד של הארסנל המתודולוגי עקב "מות השיטות" - ירידה ביעילות עם שימוש תכוף ב תחום מסוים, כמו גם שיפור מתמיד של תכנות נוירו-לשוני על ידי לימוד האלגוריתמים של פעולות מוצלחות של פסיכותרפיסטים - אנשי מקצוע ואסטרטגיות לפתרון בעיות".

הגרסאות העיקריות של R. כוללות:

• 1) מסגור מחדש של תוכן הוא ה-R היחיד, שלצורך יישום אפקטיבי שלו נדרשת הבנה של תוכן הבעיה המוצהרת. אינדיקטור ישיר לאפקטיביות הוא מה שמכונה תגובת המסגרת - "שינוי חד במצב הרגשי לקראת שיפור (עם מסגור תוכן חיובי) או הידרדרות במצב הרוח (עם מסגור מחדש של תוכן שלילי, המתבצע על מנת להפוך את המטופל למודע לאפשרות האפשרית). השלכות שליליות של התנהגותו, מאושרות על ידי שינוי בהתנהגות לא מילולית)". הטכניקה מתוארת בשתי צורות עיקריות - ר' משמעות ור' הקשר. בנדלר וגרינדר מבחינים ביניהם באופן הבא: "שום התנהגות בפני עצמה אינה שימושית או חסרת תועלת. כל התנהגות במשהו תהיה שימושית כשאתה קובע מה, זה מסגרת מחדש של ההקשר. ולשום התנהגות כשלעצמה אין משמעות, אז אתה יכול לתת לה כל משמעות שאתה רוצה: זה אומר מיסגור מחדש".
• א) מסגור מחדש של הקשר. טכניקה זו נחשבת לפשוטה ביותר – היא כרוכה בהעברת אובייקט מציאות, איכות או אירוע שבשל הרגל או חשיבה סטריאוטיפית, נתפס רק בהקשר מסוים, להקשר שבו הם יתאימו. בהתאם להקשר שנוצר, השוואת אובייקט היעד אליו תיתן תוצאה שונה, שבסופו של דבר תגרום לחשיבה מחודשת על התוכן כולו.

הדוגמה הפשוטה ביותר היא תרבותית. ענן רעם שחור לא מבשר טובות לתושבי ההרים, אבל הוא מביא גשם לתושבי המדבר, כלומר, ממש נותן חיים.

בפרט, שיטת ר' זו יכולה להתבסס על השוואה בין אובייקט אחד למשנהו, שבגללה משתנה התפיסה של הראשון. דמות בגודל מסוים, המוצגת בפני עצמה, ואותה דמות, הממוקמת ליד דמות אחרת בגודל גדול יותר, מוערכות אחרת - זו שניתנה בהשוואה לגדולה יותר נתפסת כפחותה מהפרמטרים האמיתיים שלה.

לפי לסלי קמרון-בנדלר, ב-NLP reframing הקשר, "האמונה שכל התנהגות (פנימית או חיצונית), כל סימפטום, כל תקשורת היא שימושית ומשמעותית בצורה כזו או אחרת". דילטס ר' תומך בה בכך: "המשימה של מסגור מחדש של הקשר היא לשנות את התפיסה השלילית של אדם לגבי כל התנהגות, ולתת לו את ההזדמנות להבין את כדאיותן של אותן פעולות בהקשרים אחרים." זה מאפשר לנו לראות את המעשה "ככזה" (כמו במקרה של גשם) ולהסיט את תשומת הלב שלנו לנושאים הקשורים להקשר הרחב יותר.

ב) פירוש מסגרת מחדש כרוכה בהערכה מחדש ישירה של האירוע עצמו. עם סוג זה של ר' "הגירוי האמיתי לא באמת משתנה, אבל המשמעות שלו כן". בנדלר וגרינדר מציינים שניתן להשתמש בסוג זה של ר' כאשר הגירוי בפועל של התנהגות בלתי מתקבלת על הדעת אינו מצריך באמת שינוי, כלומר אינו מכיל דבר רע בפני עצמו.<…>אם אדם חווה תחושה חושית שאינה נעימה לו, הרי שבמציאות התגובה שלו עצמו לתחושה כזו אינה נעימה לו. אחת הדרכים לשנות את התגובה הזו היא שהאדם יבין שהתגובה לא באמת מבוססת על אותה חוויה חושית. ואם תשנה את משמעות התחושה עבור האדם הזה, אז התגובה שלו תשתנה".

דוגמה ידועה היא "הכוס חצי ריקה" ו"חצי הכוס מלאה".

מחברי המתודולוגיה (Bandler R., Grinder J.) מדגישים כי מציאת משמעות חיובית אינה תהליך הגיוני ויש לה רק משמעות אינדיבידואלית עבור אדם מסוים ("אתה שומר על אותו תוכן, אבל נותן לו משמעות נוספת - מאותו סוג של המשמעות המושקעת בו על ידי הסובייקט"), שבקשר אליו ניתן לתאר את ר' במובן מסוים כ"סוג של טכניקה להצעה הכוונת של משמעות אינדיבידואלית חדשה של אירועים".

2) מסגור מחדש בששת השלבים - הסוג הנפוץ ביותר של ר', בפסיכותרפיה נחשב למודל העיקרי לפתרון בעיות נוירוטיות. בשלב היווצרות ההקשר (presubpositions, בשפת NLP), נקודת המבט לגבי המשמעות החיובית של כל תפקודי הגוף מוטלת בעצם על ה"לקוח". במקרים מסוימים, שלב זה של פסיכותרפיה אורך פי כמה זמן מהטכניקה השלב-אחר-שלב עצמה. אדם חייב להודות בכנות שלהתנהגות זו או אחרת (או אפילו סימפטום נוירוטי) יכול להיות (ויש) ערך חיובי מסוים. "הליך העיצוב מחדש מבוסס על השערה של דילול אפשרי במוחו של המטופל של המשמעויות השליליות והחיוביות של התנהגות נוירוטית. לאחר הבנת המשמעות החיובית של הסימפטום הנוירוטי של "חלק באישיות" האחראי להתנהגות חיובית, מוצע דרך פעולה נוספת מבין ההתנהגויות החדשות שהן "יעילות יותר" מהסימפטום ואין להן מרכיב רגשי לא נעים. . המושג "חלק מהאישיות" (תת-אישיות) פירושו "מהות" נפשית מסוימת, שהיא מערכת מובנית של תהליכי חשיבה בצורה מסוימת ואחראית להתנהגות מסוימת (או סימפטום ספציפי). יובהר כי בפועל לא ניתן לייחד חלק, זהו רק מודל שהוצג מטעמי נוחות - גישה זו מאפשרת לצמצם את רווית החוויות ולהגביר את האפקטיביות של ההליך בשל ההשפעה הממוקדת על תחום מסוים של המודע והלא מודע. "חלקים" אתה יכול לשאול שאלות, יתר על כן, אתה יכול לקבל תשובות לשאלות אלה ממנו. התשובות יכולות להגיע הן בצורת תמונות, והן בצורת מילים, צלילים, תמונות, תחושות קינסטטיות. דיאלוג עם ה"חלק" הוא תנאי חיוני לסוגים אלו של מסגור מחדש (שישה שלבים, שבעה שלבים).

"למעשה, במודל הנ"ל מעורבים כל ההיבטים העיקריים של האישיות: קוגניטיבי - הבנת היתרון המשני של סימפטומים; רגשי - הפחתת מתח רגשי ובניית ביטחון בהחלמה עקב תחושת שליטה במצבו; התנהגותית - היווצרות מודל להתנהגות אלטרנטיבית עתידית.

ככלל, הטכניקה מתבצעת בפגישה אחת. המבנה שלו הוא כדלקמן:

שלב 1: נסח את הבעיה. בשלב זה, עליך לזהות את ההתנהגות או התגובה הלא רצויות שיש לשנות.

שלב 2: צרו תקשורת עם ה"חלק" האחראי על ההתנהגות. שלב זה מתחיל בבניית "גשר" בין תהליכים מודעים ללא מודעים. התקשורת באה לידי ביטוי באמצעות תגובות התנהגותיות, רצוי לצמצם אותה לפרדיגמה הפשוטה ביותר של תשובות "חלק" - "כן" ו"לא", לאחר שפיתחו בעבר "הסכמות" עם ה"חלק". ל"חלק" ניתן שם שהוא "מסכים".

שלב 3: הפרד את הכוונה החיובית מההתנהגות הלא רצויה. ברגע שהתקשורת מתבססת, האתגר הוא לגלות את הכוונה מאחורי ההתנהגות על ידי שאילת "החלקים" את השאלה "מה אתה מנסה לעשות בשבילי?" כאשר מקבלים תשובה לא מספקת או לא מובנת, מומלץ "ליפול אחורה" ולנסח מחדש את השאלה: "מה אתה מנסה לעשות בשבילי בניסיון *** (לענות "חלקים")?"

שלב 4: חפש חלופות. זה דורש "לבקש" מה"חלק" היצירתי לפתח שלוש דרכים חדשות ומספקות להשגת אותה מטרה שנוסחה בשלב 3.

שלב 5: קבלת הזדמנויות ואחריות. יש לשאול את "החלק" הנחקר האם הוא רואה בבחירות ההתנהגות החדשות יעילות בהשגת המטרה החיובית הקודמת, ואם כן, האם הוא מסכים לקחת אחריות על יישומן במידת הצורך.

שלב 6: בדיקת סביבה. לברר האם יש איזה "חלק" שמתנגד ל"משא ומתן" שהתקיים. אם "כן", אז ההליך לאינטראקציה איתו דומה. כאשר מושגת הרמוניה, ניתן לראות במסגור מחדש הושלם בהצלחה.

3) מסגור מחדש של שבעה שלבים. קרוואסרסקי מגדיר את זה כאנלוגי של ששת השלבים, המתבצע עם ה"לקוח" במצב טראנס, בנדלר וגרינדר בספר "טרנספורמציה" ("טרנספורמציות") נותנים את הסכימה הבאה (במובנים רבים הם באמת לַחפוֹף):

שלב 1: קבע עם תת המודע את אותות הלא מודע "כן" ו"לא".

שלב 2: זיהוי דפוס ההתנהגות שיש לשנות.

שלב 3: הפרד את הפונקציה החיובית מההתנהגות.

שלב 4: צור חלופות חדשות.

שלב 5: הערכת חלופות חדשות.

שלב 6: בחר חלופה אחת. קבלת אחריות על ידי "חלק" למשך שלושה שבועות.

שלב 7. סנכרון עם העתיד. מבקש מה"לקוח" "לחקור את הפנטזיה להיות במצב שבו סביר להניח שהוא יגיב בדפוס התנהגות לא רצוי ויפתיע את עצמו בצורה מענגת על ידי ניסיון ההתנהגות החדשה". אם לפחות אפשרות אחת הדפוס החדש לא עובד או גורם לתופעות לוואי, עליך לחזור לשלב 4 וליצור אפשרויות חדשות.

נראה מיותר להיכנס למחקר מעמיק יותר של החישובים התיאורטיים ושיטות המסגור מחדש במסגרת עבודה זו.

מסגור מחדש היא טכניקה המשמשת לעתים קרובות מאוד ב-NLP. המהות שלו היא לשנות את היחס של בן השיח לנושא השיחה פשוט על ידי סידור מחדש של המבטאים, שינוי ההקשר. איך זה קורה באינטראקציה עם לקוחות, לא?

לכן, ניתן להשתמש בהצלחה במסגור מחדש במהלך משא ומתן. לדוגמה, כדי:

• שכנע את הלקוח לקבל את נקודת המבט שלך.
• השב להתנגדות הלקוח.
• הראה ללקוח את היתרונות של ההצעה שלך.

איך זה עובד? מה גורם ללקוח לשנות את נקודת המבט שלו? זה נעשה על ידי טכניקות מיושמות במיומנות ובזמן. Reframing הוא גם פשוט מאוד וגם מאוד מורכב בו זמנית. טכניקות ה-reframing עצמן פשוטות וחזקות. אבל ליישם אותם ולהתאים אותם לשיחה באופן טבעי יכול להיות מסובך, במיוחד למתחילים. כאן חשוב לשלוט בשיטות התאמה לא מילוליות ללקוח ולהיות בעל תחושת זמן (מה ומתי לומר). עם זאת, הכל בא עם הניסיון.

והנה הטריקים.

קבלת פנים 1. לראות מהצד השני

רוב האנשים חושבים בסטריאוטיפים, וגם רוב הלקוחות חושבים. בהתאם לכך, ההתנגדויות שאנו שומעים לרוב הן סטריאוטיפים. זה "יקר", "למתחרים יש יותר טוב" וכו'.

טכניקה 3: שנה את ההקשר

לעתים קרובות הלקוח רואה את המוצר באור אחד בלבד, בהקשר אחד. אבל מה יקרה אם תשנה את ההקשר להקשר מתאים יותר? הלקוח משנה את יחסו למוצר. ואם אתם מספיק משכנעים ויודעים על מה אתם מדברים, הוא בדרך כלל יכול לשכוח מההתנגדויות הראשוניות שלו, להעריך את היתרונות של התמונה שאתם מגלים מולו.

דוגמא:

- בדירה הזו, כל החלונות פונים צפונה, השמש לא נכנסת פנימה בכלל.
- רק תארו לעצמכם, כשכולם נמקים בחום בקיץ, תיהנו מקרירות נעימה.

טכניקה 4. שאלה חלופית

טכניקה זו, הנפוצה למדי במכירות, חלה גם על טכניקת ה-reframing. הוא נוח בכך שניתן להשתמש בו גם לבירור צרכים וגם בשלב המעבר לעסקה.

במקום שאלה שהלקוח יכול להסכים או לא להסכים לה, אתה מזמין אותו לבחור מבין שתי אפשרויות מוצעות שיתאימו גם לך וגם לו. לרוב, הלקוח עושה בדיוק את זה - בוחר אחד מהם.

דוגמא:

– האם יהיה לכם נוח לאסוף את ההזמנה מהמחסן בעצמכם או שאתם רוצים שנעביר אותה עד הבית?

טכניקה 5. קונוטציות

קונוטציה היא קונוטציה סמנטית או רגשית נוספת של מילה או אמירה. לדוגמה, הקונוטציה של המילה "יקר" היא "בעל ערך". כאשר אתה משתמש בטכניקה זו עם לקוח, אתה נוטה להגיב עם קונוטציה חיובית להצהרה השלילית של הלקוח. זה עוזר לשנות את נקודת המבט שלו להיפך.

דוגמא:

החליפה הזו נראית משעממת מדי.
- הייתי אומר לא משעמם, אבל קפדן. בדיוק מה שאתה צריך לאירוע רשמי.

ולבסוף, דוגמה נוספת לשימוש במסגור מחדש (כלומר, טכניקת ה"קונוטציה") מהסרט המצויר "משפחת סימפסון".

רבים מאיתנו בני ערובה של סטריאוטיפים מסוימים, שלעתים קרובות מפריעים לעבודה ולפיתוח נוסף. Reframing היא טכניקה מיוחדת המאפשרת לשנות את נקודת המבט של אדם לנקודת מבט אחרת, לפעמים אפילו הפוכה. זו לא לכה של המציאות, אלא היכולת לראות בעצמך ולהראות לאחרים את המצב מכל עבר. היכן שחלקם רואים רק בעיות, אחרים רואים הזדמנויות. בפועל, ניתן לעשות מסגור מחדש בכמה דרכים.

מאמן-יועץ של המעבדה לטכנולוגיות ניהול (מוסקבה), מורה ל-MBA באקדמיה לסחר חוץ.

רבים מאיתנו בני ערובה של סטריאוטיפים מסוימים, שלעתים קרובות מפריעים לעבודה ולפיתוח נוסף. לדוגמה, אנו רואים עומס עבודה נוסף כהפחתת זמן פנוי; אימונים קשים - כמאמצים מופרזים, שבזכותם אפשר להרוויח יותר עכשיו; לקוח קשה או סתם אדם בתקשורת - כעוד טרחה. למעשה, ניתן וצריך להסתכל על כל זה אחרת.

בואו נזכור שני מושגים - "צופית" ו"מרגל". המילה "צופית" מקושרת מיד למילים "הישג", "אמיצה", "אמיצה" - באופן כללי, שלנו. וה"מרגל" הוא אויב שפל, שפל, ערמומי, מרחרח. אם נפנה למילון ההסבר, נראה ששניהם אוספים מידע, ולרוב עושים זאת מאחורי קווי האויב. אז מה ההבדל? בתפיסה.

Reframing היא טכניקה מיוחדת המאפשרת לשנות את נקודת המבט של אדם לנקודת מבט אחרת, לפעמים אפילו הפוכה. זה בא מהמילה מסגרת - מסגרת ( reframing - שינוי מסגרת התפיסה). עוד לפני ה-NLP, הטכניקה הזו הייתה קיימת בפסיכולוגיה ובפסיכוקורקציה.

חשוב לציין ש-reframing אינו מרמז על הטעיה ואבסורד: יש לבצעו רק במסגרת התבוננות האמת וההלימה של תמונת העולם של אדם. בפועל, מסגור מחדש יכול להיעשות בכמה דרכים:

1. מצא צד חיובי של המצב.לדוגמה, עוברים הכשרה בימים שבהם יכולת למכור ולהרוויח כסף, אנשים חושבים: "במקום להרוויח כסף, אנחנו מבלים עכשיו בלמידה." מסגור מחדש: "מה שנלמד יאפשר לנו להרוויח יותר בעתיד". דוגמה נוספת: "עכשיו אנחנו מציגים טכנולוגיות חדשות, וזה לוקח הרבה זמן". מסגור מחדש: "עכשיו אנחנו מבטיחים לעצמנו רווח גדול בזמן לעתיד".
2. על ידי ציון השלילי, אנו מראים את התועלת על ידי שימוש ב"אבל".עשיתי טעות - אבל עכשיו אתה יודע בדיוק מה לא לעשות בעתיד. אכן, כעת זו עבודה קשה מאוד – אך היא תאפשר לכם להגשים את התוכנית. אדם לא נעים בתקשורת - אבל חכם; אתה יכול ללמוד ממנו הרבה.
3. הגדרה בסדרת השוואה חיובית ונכונה במצב זה.אכן, הרבה עבודה, אבל לוואסיה יש עוד עבודה לעשות. כן, אתם משקיעים הרבה זמן במשימה הזו, אבל זכרו – לפני חודשיים זה לקח פי אחד וחצי יותר מאשר עכשיו.

Reframing עובד היטב גם בחיים האישיים שלך. לדוגמה, כאשר ילדכם, יחד עם כולם, דילג על שיעור, ניתן לראות בכך רק יחס רשלני ללמידה, או שניתן לראות גם תחושת עבודת צוות ונכונות לקחת סיכונים.

אנחנו לא קוראים להבריק את המציאות, אלא לראות בעצמך ולהראות לאחרים את המצב מכל עבר. קודם כל, יש להנחות את האדם על ידי התזה הבאה: "במקום שבו חלק רואים בעיות, אחרים מוצאים הזדמנויות." הנה כמה דוגמאות:

• לקוח פוטנציאלי עובד עם מתחרים. אפשר לטעון שאין לו סיכויים, אבל אפשר לומר שהוא כבר יצר צורך, אז כל שנותר הוא לשכנע אותו לעבוד איתנו.
• מנהיג לא רשמי הופיע בצוות. אתה יכול לראות בו את העוזר הפוטנציאלי שלך ולעשות הכל כדי לגרום לו להפוך לכזה, או שאתה יכול להתייחס אליו כאל מתחרה, ולהחריף את הסכסוך.
• בהיותך נוכח בפגישה או מצגת לא מוצלחת, אתה יכול לתפוס את המתרחש כשיעור - לקבוע מה אסור לעשות, לתקן טעויות ולהעביר אותן לשירות. או שאתה יכול פשוט להתחרט על הזמן המבוזבז.

כך, אחד במצב יראה רק בעיה, והשני - גם הזדמנות.

סדנה

כמו טכניקות תקשורת רבות, מסגור מחדש דורש תחילה תרגול. לכן, בנוסף, אנו מציעים לנסח מחדש מצבים במספר המקסימלי של דרכים. נסו לתת כמה שיותר אפשרויות למסגור מחדש.

1. עבודה שגרתית (אנליטית, הדורשת תשומת לב לפרטים ועוד) לאדם יצירתי שאוהב את מעוף המחשבה.
2. המנהיג טוען על פי העיקרון: "קל יותר לעשות זאת בעצמך מאשר ללמד עובד".
3. לקוח קשה במכירות.
4. הצורך בנסיעות עסקים תכופות.
5. הצורך לדבר בפומבי.
6. עמיתים רבים חסרי ניסיון, עולים חדשים שלעתים קרובות מסיטים את דעתם בשאלות; אתה צריך להשקיע בהם זמן, למרות שהם לא כפופים.
7. עבודה בין אנשים, שרובם הרבה יותר מנוסים, מוכשרים יותר.
8. אין צמיחה בקריירה.
9. שינויים תכופים.
10. פגישות תכופות.
11. עובד טוב, אבל אדם שקשה לתקשר איתו (והייתי רוצה שיהיה נעים בתקשורת).

אפשרויות מסגור מחדש

1. עבודה שגרתית (אנליטית, הדורשת תשומת לב לפרטים וכו') לאדם יצירתי שאוהב את מעוף המחשבה.

• איש מקצוע אמיתי יכול לעשות הכל, לא רק מה שהוא אוהב.
• רבגוניות היא המפתח לצמיחת קריירה (או אחרת בהתאם למפת המוטיבציה של העובד).
• אתה יכול למצוא יצירתיות בעבודה שגרתית (הצג במיוחד). אתגר את עצמך: האם אני חלש?

2. המנהיג טוען על פי העיקרון: "קל יותר לעשות זאת בעצמך מאשר ללמד עובד".

• המשימה של המנהיג היא להשיג את מטרות העסק תוך שימוש במשאבים של אנשים אחרים, ולא שלו.
• השקעת זמן: על ידי למידה עכשיו, אתה חוסך את הזמן שלך בעתיד (אם המשימה חוזרת על עצמה).
• חונכות מגבירה את האמינות שלך בעיני הכפופים.
• על ידי לימוד כפוף, אתה יכול לשים לב יותר לעבודה שאתה הכי אוהב.
• אנשים רבים מונעים מאמון מצד המנהיג, ולכן זה מגביר את נאמנותם.

• ככל שאתה עסוק יותר, כך תעשה יותר.
• אתה לומד להעריך הרפיה טוב יותר.
• למד לנהל את הזמן שלך טוב יותר.
• אם עומס כזה הוא תופעה זמנית, אז אפשר לחשוב שבקרוב, מרוב עבודה, זה יהיה קל יותר עכשיו.
• יותר עומס - יותר אימון, מעלה בצורה יעילה יותר את הרמה המקצועית.
• אתה יכול להשוות עם מישהו שיש לו הורדה גדולה יותר.

4. לקוח קשה במכירות.

• הכשרת מקצועיות, מיומנויות ספציפיות.
• לקוחות קשים הופכים לעתים קרובות יותר נאמנים מאוחר יותר מאלה שהיו חיוביים בתחילה.
• שיעור לעתיד.
• חינוך לסובלנות מועיל בחיים.
• אפשרות ספציפית עם "אבל": למשל, זה כסף, אבל לעתים רחוקות אתה צריך לתקשר עם זה.
• למעשה, אין כל כך הרבה מהם.
• אתה יכול להצטער, כי אנשים קשים הם בדרך כלל אנשים עם תסביכים או בעיות חמורות.
• אתה יכול למצוא משהו מצחיק בסיטואציה.
• יש במה להתפאר בפני עמיתים.
• לקוחות קשים בדרך כלל נותנים אמון רק על ידי מנוסים - זה אומר שאתה מוערך.
• על ידי "זכייה" בלקוח קשה, תזכה בסמכות ובכבוד של ההנהלה.

5. הצורך בנסיעות עסקים תכופות.

• טיולים.
• מגוון.
• יותר הזדמנויות להרוויח.
• בדרכים, אתה יכול לעשות הרבה דברים שבדרך כלל אין לך מספיק זמן עבורם (לדוגמה, לקרוא, לצפות בסרטים או בתוכניות טלוויזיה וכו')
• הרבה מכרים.
• זמן כיף עם לקוחות.
• ההזדמנות לארגן חיים אישיים.
• קח הפסקה מ"מטלות הבית".
• לא לעשות חווה.

6. הצורך לדבר בפומבי.

• תמיד נחוץ במקרה של צמיחה בקריירה.
• קל להראות את הצד הטוב ביותר שלך להרבה אנשים.
• זה נחמד כשמעריכים אותך - אחרי הכל, לא כולם יהיו אמונים על דיבור בפני קהל.
• ככלל, אנשים שואפים להפיק את התועלת של המצגת, אחרת זמנם יתבזבז. לכן, חשבו שגם הם מעוניינים שההופעה תלך כמו שצריך.

7. הרבה עמיתים חסרי ניסיון, עולים חדשים, שלעתים קרובות מסיחים את דעתם עם שאלות, אתה צריך לבזבז זמן עליהם, למרות שהם לא כפופים.

• זוהי חוויה נהדרת למנהיג עתידי.
• זוהי חוויה נהדרת להורה בהווה או לעתיד (צריך ללמד את הילדים הכל ולענות כל הזמן על שאלות).
• ברגע שמתייחסים אליהם, זה אומר שהם זוכים להערכה ומכבדים.
• המנהל יהיה אסיר תודה לך על עשיית חלק מעבודתו.
• יחסי ציבור משלו - רגעים כאלה מוערכים לעתים קרובות מאוד כאשר מחליטים על קידום או הכללה במאגר כוח האדם.

8. עבודה בין אנשים, שרובם הרבה יותר מנוסים, מוכשרים יותר.

• יש ממי ללמוד.
• אימון חינם.
• הזדמנות להפגין רמת למידה גבוהה. אימון בקבוצה חזקה יותר תמיד נותן יותר.
• אתגר את עצמך: אני יכול?

9. אין צמיחה בקריירה.

• פחות תפקיד פירושו פחות אחריות.
• המנהל צריך להיות תלוי באחרים, בזמן שאתה הראש שלך.
• לעתים קרובות מנהיגים צריכים לעבוד קשה יותר. המנהיג מהווה חיץ בין הכפופים להנהלה הבכירה.
• מנהיגים תמיד צריכים לסדר את כל הקונפליקטים והבעיות הקשים ביותר.
• המנהל צריך לעשות הרבה יותר דוחות, תוכניות וכו'.

10. שינויים תכופים.

• בנה גמישות ויצירתיות.
• העבודה אף פעם לא משעממת.
• שינוי מקל על הביטוי.
• שינוי הוא הדרך הקלה ביותר להפגין נאמנות. שינויים יכולים לספק הטבות והזדמנויות נוספות. קריירה נעשית לרוב דווקא במצבים של שינוי.

11. פגישות תכופות.

• אבל בשעות העבודה.
• אתה יכול לבטא את עצמך.
• קל יותר לחדד רעיונות בדיון.
• מיומנויות של שכנוע, השפעה, ניהול דינמיקה קבוצתית מאומנים.
• הסיכונים בקבלת החלטות מצטמצמים.
• האחריות היא לא רק האישית שלך, אלא גם של משתתפים אחרים בפגישה.
• אתה מכיר את התוכניות של ההנהגה.

12. מנהיג תובעני.

• אתה מעדיף ללמוד.
• אתה תדע בדיוק מה לעשות.
• בהחלט תהיו בטוחים שהשבחים באמת ראויים. דורש לא רק ממך, אז אין מה להיעלב.
• אבל הכל ברור וברור.
• אבל התוצאות טובות.

זכויות יוצרים 2013 © Elitarium