צמצום הישגים אישיים. פרשנות תוצאות המחקר צמצום הישגים מקצועיים מה לעשות

מתחים תעסוקתיים אליהם נחשף אדם במהלך חיי העבודה שלו, גורמים במקרים מסוימים להתפתחות מחלת עצבים מסוכנת - תסמונת השחיקה הפסיכולוגית. עבודה עבור אנשים "שרוף" מפסיקה להיות קשורה לכל סוג של שמחה. אדם כזה מאופיין בתשישות רגשית ונפשית, עייפות פיזית מהירה, ניתוק אישי וירידה בשביעות הרצון מהעבודה. לרוב, תסמונת השחיקה הפסיכולוגית מתרחשת לאנשים שמקצועם כרוך בתקשורת פעילה אחד עם השני. לאחרונה, מספר פסיכולוגים טענו שתסמונת זו יכולה להיות אופיינית לא רק לעובדים בודדים, אלא גם לארגונים שלמים.

כלפי חוץ, התנהגותו של אדם שרוף אינה שונה מהכללים והנורמות המקובלות בחברה.

שלוש סכנות

כפי שמציינת ולרי אוראל, דוקטור לפסיכולוגיה, קיימת כיום נקודת מבט אחת בקרב מדענים על מהות השחיקה הנפשית והמבנה שלה. שלושה מאפיינים מרכזיים של התסמונת קשורים להתפתחות של תשישות רגשית, דה-פרסונליזציה (ציניות) והפחתה בהישגים המקצועיים.

צמצום הישגים מקצועיים – הופעת תחושת חוסר יכולת בקרב העובדים בתחומם המקצועי, מימוש הכישלון בו.

באופן כללי, מכל המאפיינים הסוציו-דמוגרפיים, לגיל יש את הקשר הקרוב ביותר עם שחיקה. לכן, מספר מחקרים זרים הראו שצעירים (בני 19-25) ואנשים מבוגרים (בני 40-50) הם הרגישים ביותר לשחיקה.

כיבוי שחיקה

אקדמאי של האקדמיה הרוסית למדעי הרפואה פאבל סידורוב מתאר את התפתחות תסמונת השחיקה הפסיכולוגית בדרך זו. בתחילה קודמת לה תקופה של פעילות מוגברת, כאשר אדם נקלט לחלוטין בעבודה, מסרב לצרכים שאינם קשורים אליה, שוכח מצרכיו שלו, אך אז מגיע הסימן הראשון - תשישות. היא מוגדרת כתחושת עומס יתר ותשישות משאבים רגשיים ופיזיים, תחושת עייפות שאינה חולפת לאחר שנת לילה. לאחר מנוחה, התופעות הללו פוחתות, אך מתחדשות עם החזרה למצב העבודה הקודם.

בשלב השני מתפתח ניתוק אישי. בביטויים קיצוניים של אדם, כמעט שום דבר לא מרגש מפעילות מקצועית, כמעט שום דבר לא גורם לתגובה רגשית - לא נסיבות חיוביות ולא שליליות. ובשלב האחרון, לעובד יש תחושה של אובדן האפקטיביות שלו, או ירידה בהערכה העצמית. אדם אינו רואה סיכויים בפעילותו המקצועית, שביעות הרצון בעבודה פוחתת, האמון ביכולותיו המקצועיות אובד.

אילו סימנים של התנהגות עובדים צריכים להזהיר את ראש המיזם או פסיכולוג צוות? מדענים ממליצים לשים לב לדברים הבאים. סביר להניח שעובד "חלה" בתסמונת השחיקה הפסיכולוגית אם הוא משנה באופן ניכר את לוח הזמנים שלו (הוא מגיע לעבודה מוקדם ויוצא מאוחר, או להיפך, מגיע לעבודה מאוחר ויוצא מוקדם). ללא קשר לצורך האובייקטיבי, הוא כל הזמן לוקח את העבודה הביתה, אבל לא עושה אותה בבית. לא מבצע משימות חשובות עדיפות ונתקע בפרטים קטנים, מבלה את רוב זמן העבודה בביצוע מעט מודע או לא מודע של פעולות אוטומטיות ואלמנטריות. מתרחק מעמיתים ולקוחות, מתנהג בצורה ביקורתית לא ראויה בתקשורת. מסרב לקבל החלטות, מנסח סיבות שונות להסברים לעצמו ולאחרים. על העובד עצמו לפנות לעזרתו של פסיכולוג כאשר הוא מבחין יותר ויותר בהופעת תחושה שהעבודה הולכת ונעשית קשה יותר ויותר, וקשה יותר ויותר לבצע אותה, כמו גם תחושות של חוסר תועלת, חוסר אמון בשיפורים, ירידה בהתלהבות מהיחס לעבודה, אדישות לתוצאות.

אדם עם תסמונת עייפות פסיכולוגית חווה לעיתים קרובות אדישות, שעמום, פסיביות ודיכאון (גוון רגשי נמוך, תחושת דיכאון). הוא מראה באופן פעיל עצבנות מוגברת לאירועים מינוריים, קלים, "התמוטטויות עצבים" תכופות (התפרצויות כעס חסרות מוטיבציה או סירוב לתקשר, "נסיגה לתוך עצמו"), חוויה מתמדת של רגשות שליליים שאין להם סיבות במצב החיצוני (תחושות). של אשמה, טינה, חשדנות, בושה, נוקשות), תחושת חרדה לא מודעת וחרדה מוגברת (תחושה ש"משהו לא בסדר"), אחריות יתר ותחושת פחד מתמדת ש"זה לא יסתדר" או אדם "לא יתמודד". החיים והסיכויים המקצועיים נתפסים בשחור ("לא משנה כמה תנסה, עדיין לא תצליח").

תסמונת השחיקה הפסיכולוגית היא השלכות מסוכנות ופיזיולוגיות על גוף האדם, מכיוון שהיא גורמת לעייפות, עייפות גופנית, תשישות. המשקל עשוי להשתנות. במקרים מסוימים, יש קוצר נשימה, קוצר נשימה, בחילה, סחרחורת, הזעת יתר, רעד. לחץ הדם עולה, תיתכן היווצרות כיבים ומחלות עור דלקתיות, מחלות של מערכת הלב וכלי הדם. ישנן בעיות חמורות בשינה: נדודי שינה מלאים או חלקיים (הירדמות מהירה וחוסר שינה בשעות הבוקר המוקדמות, החל מ-4 בבוקר או להיפך, חוסר יכולת להירדם בערב לפני 2-3 לפנות בוקר והתעוררות "קשה" ב בבוקר שבו אתה צריך לקום לעבודה), כמו גם מצב מנומנם ומעוכב קבוע ורצון לישון לאורך כל היום.

והנה מה פאבל סידורוב, אקדמאי של האקדמיה הרוסית למדעי הרפואה, מייעץ לעשות כדי למנוע את תסמונת השחיקה הפסיכולוגית.
תפקיד משמעותי במאבק בתסמונת ניתן, קודם כל, לנפגע עצמו. בעזרת פסיכולוג עליו לקבוע יעדים קצרי טווח וארוכי טווח, אשר לא רק מספקים משוב, אלא גם מגבירים את המוטיבציה לטווח ארוך.

אחת הדרכים להתגונן מפני תסמונת השחיקה הפסיכולוגית היא החלפת מידע מקצועי עם נציגי שירותים אחרים, מה שנותן תחושה של עולם רחב יותר מזה הקיים בתוך צוות נפרד, ישנן דרכים שונות לכך - מתקדמים קורסי הכשרה, כנסים, בכלל - פיתוח מקצועי ושיפור עצמי. כמו כן, מומלץ להפעיל תקשורת רגשית. כאשר אדם מנתח את רגשותיו ומשתף אותם עם אחרים, הסבירות לשחיקה פוחתת משמעותית או שתהליך זה אינו בולט כל כך. אל תשכח לשמור על כושר גופני טוב. קיים קשר הדוק בין מצב הגוף לנפש: תת תזונה, שימוש לרעה באלכוהול, טבק, ירידה במשקל או השמנת יתר מחמירים את ביטויי תסמונת השחיקה הפסיכולוגית. ולצורך מניעה, כדאי לנסות לחשב ולחלק בכוונה את העומסים שלך; ללמוד לעבור מפעילות אחת לאחרת; קל יותר להתמודד עם קונפליקטים בעבודה; אל תנסה להיות הטוב ביותר תמיד ובהכל.

הסכם שימוש בחומרי האתר

נא להשתמש ביצירות המתפרסמות באתר למטרות אישיות בלבד. פרסום חומרים באתרים אחרים אסור.
עבודה זו (וכל השאר) זמינה להורדה ללא תשלום. מבחינה נפשית, אתה יכול להודות לכותב שלו ולצוות האתר.

שלח את העבודה הטובה שלך במאגר הידע הוא פשוט. השתמש בטופס למטה

סטודנטים, סטודנטים לתארים מתקדמים, מדענים צעירים המשתמשים בבסיס הידע בלימודיהם ובעבודתם יהיו אסירי תודה לכם מאוד.

מסמכים דומים

מהות ותוכנה של שחיקה מקצועית, המושגים הקיימים בתחום זה, שלבי היווצרותם והתפתחותם, אמצעים למניעתה, בהתאם לדרגה. תשישות רגשית וחקירתה כמרכיב העיקרי של התסמונת.

תקציר, נוסף 10/04/2014


גורמים והשלכות של מתח, דלדול משאבי הגוף הרגשיים והאנרגטיים כגורם לשחיקה מקצועית. הפחתת הסיכון לשחיקה עם יכולת מקצועית גבוהה ואינטליגנציה חברתית גבוהה.

תקציר, נוסף 16/04/2019


תופעת "שחיקה מקצועית". גורמי סיכון סוציו-פסיכולוגיים, אישיים ומקצועיים לשחיקה מקצועית. גורמי סיכון והשלכות של "שחיקה" מקצועית בקרב סוכני מכירות. מניעה וסיוע פסיכולוגי.

עבודת גמר, נוספה 16/04/2014


הגורמים והתסמינים העיקריים של תסמונת שחיקה מקצועית. ביטוי של תסמונת השחיקה המקצועית אצל עובדים רפואיים, השפעת הפרטים של הפעילות על היווצרות הסימפטומים. אמצעי מניעה ושיטות ויסות עצמי.

עבודת גמר, נוספה 02/08/2013


מושג השחיקה הרגשית ומאפייניו. הסימפטומים הפסיכו-פיזיולוגיים, הסוציו-פסיכולוגיים, ההתנהגותיים העיקריים של תופעה זו, שלבי התפתחותה. תנאים מוקדמים חיצוניים ופנימיים להתפתחות שחיקה רגשית, גורמי סיכון.

תקציר, נוסף 16/12/2010


הגורמים העיקריים להתפתחות סימפטום של שחיקה מקצועית - סוג של לחץ מקצועי, הקשור לתקשורת מוגזמת. ניתוח הסביבה החיצונית והפנימית של NUDO "GBK", אמצעים למניעת שחיקה מקצועית.

עבודת קודש, התווספה 16/12/2015


חקר הגישות להגדרה של שחיקה רגשית כתוצאה ספציפית של מתח. מאפיינים מרכזיים של מקצוע ההוראה הקשורים לסיכון לשחיקה רגשית. דרכים למנוע ולהעלים שחיקה רגשית.

עבודת גמר, נוספה 27/10/2014

מטרת המחקר שלנו הם עובדי ועדת ניהול הנכסים של העיר סנט פטרסבורג.

הוועדה לניהול נכסי העיר היא הגוף הביצועי של ממשלת סנט פטרסבורג. הוועדה מנהלת את מדיניות המדינה בתחום ניהול וסילוק רכוש המדינה של סנט פטרסבורג, כמו גם בקרה על השימוש בו ובטיחותו.

המשימות העיקריות של הוועדה הן:

יישום הפרטת רכוש המדינה של סנט פטרסבורג;

יישום פעולות משפטיות הקשורות לתיחום רכוש המדינה;

ניהול רכוש המדינה, לרבות יישום פעולות משפטיות הקשורות ליצירה, ארגון מחדש ופירוק של מפעלים יחידתיים ומוסדות מדינה של סנט פטרסבורג (להלן מפעלים ומוסדות מדינה), כמו גם ישויות משפטיות אחרות בהשתתפות של סנט פטרסבורג;

חשבונאות של רכוש המדינה בפנקס רכוש המדינה של סנט פטרסבורג;

סילוק רכוש המדינה של סנט פטרסבורג בהתאם לחקיקה הנוכחית;

שליטה על השימוש והבטיחות של רכוש המדינה של סנט פטרסבורג;

הגנה על זכויות הקניין של סנט פטרסבורג.

במחקר השתתפו ובדקו 26 אנשים - עובדי הוועדה. היחס בין המינים עמד על כ-30% גברים (8 אנשים) ו-70% נשים (18 אנשים).

משך השירות בשירות הציבורי בכללותו נע בין שנה ל-48 שנים. משך השירות הממוצע במדגם כולו היה 10.2 שנים, לנשים - 9.56, לגברים - 10.82. כמעט רבע מהנשאלים (23.4%) נמצאים בטווח של 6 ו-7 שנות ניסיון.

היחס לפי טווחי גילאים בכללותו הוא כדלקמן: בני 20-30 - 30.7%, 30-40 - 53.8%, 40-50 - 11.7%, 50 ומעלה - 3.8%.

2.2. שיטות מחקר

כדי לפתור את הבעיות שזוהו במחקר, השתמשנו בשיטות הפסיכודיאגנוסטיות הבאות:

מתודולוגיה להערכת מידת השחיקה הרגשית של עובדים (V.V. Boyko)

מתודולוגיה V.V. Boyko מאפשר לך להעריך את שלב השחיקה הרגשית ואת חומרת הסימפטומים מסוימים בכל שלב.

V.V. בויקו מגדיר שחיקה רגשית כ"מנגנון הגנה פסיכולוגי שפותח על ידי אדם בצורה של הדרה מוחלטת או חלקית של רגשות בתגובה להשפעות פסיכוטראומטיות נבחרות, שהוא סטריאוטיפ נרכש של התנהגות רגשית, לעתים קרובות יותר מקצועית. מצד אחד, היא מאפשרת לאדם מינון ושימוש חסכוני במשאבי אנרגיה, מצד שני, שחיקה משפיעה לרעה על ביצועי העבודה והיחסים עם אנשים" 31 .

"שחיקה" הוא בחלקו סטריאוטיפ פונקציונלי, מכיוון שהוא מאפשר לאדם למנות ולבזבז משאבי אנרגיה באופן כלכלי. יחד עם זאת, השלכותיו הבלתי תפקודיות עלולות להתרחש, כאשר "שחיקה" משפיעה לרעה על ביצוע הפעילויות המקצועיות והיחסים עם בני זוג.

הטכניקה מורכבת מ-84 שיפוטים המאפשרים לאבחן שלושה תסמינים של "שחיקה רגשית": מתח, התנגדות ותשישות. כל שלב של סטרס מאובחן על בסיס ארבעה תסמינים האופייניים לו. להלן תיאורים מפורטים של כל אחד מהשלבים והתסמינים.

אני מתח שלב - מהווה מבשר ומנגנון "מפעיל" בהיווצרות שחיקה רגשית. מורכב מהתסמינים הבאים:

1. סימפטום של "התנסות בנסיבות פסיכוטראומטיות".

היא מתבטאת כמודעות לגורמים פסיכו-טראומטיים של פעילות שקשה להעלים. ייאוש וטינה מצטברים. חוסר הפתירות של המצב מוביל להתפתחותן של תופעות אחרות של "שחיקה".

2. סימפטום של חוסר שביעות רצון מעצמו.

כתוצאה מכשלים או חוסר יכולת להשפיע על נסיבות פסיכוטראומטיות, אדם חש בדרך כלל חוסר שביעות רצון מעצמו, ממקצועו ומחובותיו הספציפיות. יש מנגנון של "העברה רגשית" - אנרגיית הרגשות מכוונת לא כל כך החוצה, אלא כלפי עצמו.

3. תסמינים של "כלוא בכלוב".

הם לא מתרחשים בכל המקרים, למרות שהם המשך הגיוני להתפתחות מתח. כאשר נסיבות מלחיצות מכבידות עלינו ואיננו יכולים לשנות דבר, מגיעה אלינו תחושת חוסר אונים. אנחנו מנסים לעשות משהו, ממקדים את כל האפשרויות שלנו - משאבים מנטליים: חשיבה, עמדות, משמעויות, תוכניות, מטרות. ואם לא נמצא מוצא, נוצר מצב של קהות רוח אינטלקטואלית-רגשית.

4. סימפטום של "חרדה ודיכאון".

הסימפטום של "כלוא בכלוב" יכול להפוך לתסמינים דיכאוניים-חרדה. איש מקצוע חווה חרדה אישית, אכזבה מעצמו, במקצועו או במקום עבודתו. סימפטום זה הוא נקודת הקיצון בהיווצרות השלב הראשון של "סטרס" בהתפתחות שחיקה רגשית.

שלב שני "התנגדות" - הבידוד של שלב זה לשלב עצמאי הוא מאוד מותנה. למעשה, התנגדות למתח גוברת מתחילה מרגע הופעת המתח. אדם שואף לנוחות פסיכולוגית ולכן מנסה להפחית את לחץ הנסיבות החיצוניות. היווצרות ההגנה בשלב ההתנגדות מתרחשת על רקע התופעות הבאות:

1. סימפטום של "תגובה רגשית סלקטיבית לא מספקת".

סימן ללא ספק ל"שחיקה", כאשר איש מקצוע מפסיק לתפוס את ההבדל בין שתי תופעות שונות מהותית:

הצגה כלכלית של רגשות ו

תגובה רגשית סלקטיבית לא הולמת

במקרה הראשון, אנחנו מדברים על מיומנות שימושית של אינטראקציה עם שותפים עסקיים - לחבר רגשות של רישום די מוגבל ועוצמה מתונה: חיוך קל, מבט ידידותי, טון דיבור רך ורגוע, תגובות מאופקות לחזקה. גירויים, צורות תמציתיות של הבעת אי הסכמה, חוסר קטגוריות, גסות רוח. במידת הצורך, איש מקצוע מסוגל לטפל במחלקה או בלקוח בצורה רגשית יותר, באהדה כנה. אופן תקשורת זה מעיד על רמה מקצועית גבוהה.

זה עניין אחר לגמרי כאשר איש מקצוע "חוסך" בצורה לא מספקת ברגשות, מגביל את ההחזר הרגשי עקב תגובה סלקטיבית למצבים. העיקרון "אני רוצה את זה או אני לא רוצה את זה" חל: אני רואה בזה צורך - אשים לב למחלקה, לבן זוג, יהיה מצב רוח - אענה למצבו ולצרכיו. למרות חוסר הקבילות של סגנון התנהגות רגשי זה, הוא נפוץ מאוד. העובדה היא שלרוב נראה לאדם שהוא פועל בצורה מקובלת. עם זאת, נושא התקשורת או המתבונן מתקן משהו אחר - חוסר נימוס רגשי, חוסר נימוס, אדישות.

תגובה רגשית סלקטיבית לא מספקת מתפרשת על ידי בני הזוג כחוסר כבוד לאישיותם, כלומר. הולך לרמת המוסר.

2. סימפטום של "דיסאוריינטציה רגשית ומוסרית".

זהו המשך הגיוני של תגובה לא מספקת ביחסים עם שותף עסקי. איש מקצוע לא רק מבין שהוא לא מפגין את היחס הרגשי הראוי למחלקה שלו, הוא גם מתרץ: "אי אפשר להזדהות עם אנשים כאלה", "למה אני צריך לדאוג לכולם", "היא גם תשב עליה". צוואר" וכו'.

מחשבות והערכות כאלה מצביעות על כך שהרגשות המוסריים של העובד הסוציאלי נשארים בצד. לרופא, לעובד סוציאלי, למורה אין זכות מוסרית לחלק את המחלקות ל"טובים" ו"רעים", לראויים ולא ראויים לכבוד. מקצועיות אמיתית היא יחס שלא יסולא בפז לאנשים, כבוד לפרט, באשר הוא, ומילוי חובתו המקצועית.

3. סימפטום של "הרחבת תחום כלכלת הרגשות".

תסמינים של שחיקה רגשית באים לידי ביטוי מחוץ לפעילות מקצועית – בבית, בתקשורת עם חברים, מכרים. מקרה ידוע: בעבודה, אתה כל כך עייף ממגעים ושיחות שאתה אפילו לא רוצה לתקשר עם יקיריכם. בעבודה אתה עדיין מחזיק מעמד, אבל בבית אתה מסתגר או אפילו "נוהם" על בן הזוג והילדים. אגב, בעלי בתים הם שלעתים קרובות הופכים ל"קורבן" של שחיקה רגשית.

4. סימפטום של "צמצום חובות מקצועיות".

זה מתבטא בניסיון להקל או להפחית אחריות הדורשת עלויות רגשיות. מחלקות נשללות תשומת לב אלמנטרית.

III שלב של תשישות - מאופיין בירידה בגוון האנרגיה הכללי והיחלשות של מערכת העצבים. "שחיקה" הופך לתכונה אינטגרלית של האישיות.

סימפטום של "חסר רגשי". התחושה מגיעה לאיש המקצוע שמבחינה רגשית הוא לא יכול לעזור ללקוחותיו, למחלקות. לא מסוגלים להיכנס למצבם, להשתתף ולהזדהות. העובדה שזו לא יותר משחיקה רגשית מעידה על העבר: לא היו תחושות כאלה בעבר, והאדם חווה את המראה שלהם. יש עצבנות, טינה, חומרה, גסות רוח.

סימפטום של "ניתוק רגשי". אדם לומד בהדרגה לעבוד כמו אוטומט חסר נשמה. הוא מוציא כמעט לחלוטין רגשות מתחום הפעילות המקצועית. בתחומים אחרים הוא חי רגשות בדם מלא.

תגובה ללא רגשות ורגשות היא התסמין הבולט ביותר של "שחיקה". היא מעידה על העיוות המקצועי של האישיות ופוגעת בנושא התקשורת.

המחלקה יכולה להיות בטראומה עמוקה מהאדישות שמפגינים לו. צורה הפגנתית של ניתוק רגשי מסוכנת במיוחד, כאשר איש מקצוע מראה עם כל המראה שלו: "לא אכפת לי ממך".

סימפטום של ניתוק אישי, או דה-פרסונליזציה.

זה בא לידי ביטוי לא רק בעבודה, אלא גם מחוץ לתחום הפעילות המקצועית.

גרורות של "שחיקה" חודרות למערכת הערכים של הפרט. יש גישה אנטי-הומניסטית. האישיות טוענת שעבודה עם אנשים אינה מעניינת, אינה מעניקה סיפוק ואינה מייצגת ערך חברתי. בצורות הקשות ביותר של "שחיקה", אדם מגן בקנאות על הפילוסופיה האנטי-הומניסטית שלו: "אני שונא...", "אני מתעב...", "הייתי לוקח מקלע וכולם...". במקרים כאלה, "שחיקה" מתמזגת עם ביטויים פסיכופתולוגיים של האישיות, עם מצבים דמויי נוירוזה או פסיכופתים. עבודה מקצועית עם אנשים היא התווית נגד עבור אנשים כאלה.

4. סימפטום של הפרעות "פסיכוסומטיות ופסיכווגטטיביות".

אם הכל תקין עם המוסר של אדם, הוא לא יכול להרשות לעצמו "לירוק" על אנשים, ו"השחיקה" ממשיכה לגדול - עלולות להתרחש סטיות במצבים סומטיים או נפשיים. לפעמים אפילו המחשבה על חולים קשים, מחלקות גורמת למצב רוח רע, אסוציאציות רעות, תחושת פחד, אי נוחות בלב, תגובות כלי דם, החמרות של מחלות כרוניות.

הטכניקה של בויקו מאפשרת לאבחן את התסמינים המובילים של "שחיקה רגשית" ולקבוע לאיזה שלב של התפתחות המתח הם שייכים: "מתח", "התנגדות", "תשישות". באמצעות התוכן הסמנטי והאינדיקטורים הכמותיים המחושבים עבור שלבים שונים של היווצרות תסמונת "שחיקה", ניתן לתת אפיון רחב למדי של האישיות, להעריך את הלימות התגובה הרגשית במצב קונפליקט, ולהתווה מדדים אינדיבידואליים. .

מצורף 1 מוצג טקסט השאלון לפי שיטה זו, וכן המפתח לקבלת תוצאות הסקר.

שאלון "תסמונת שחיקה מקצועית" (N.E. Vodopyanova)

השאלון "תסמונת שחיקה" מאת N. E. Vodopyanova נועד להעריך את הסימפטומים של שחיקה בקרב נציגי מקצועות סוציונומים 32 .

טכניקה זו היא גרסה מקוצרת של השאלון המערבי הידוע MBI-Maslach Burnout Inventory, שפותח על בסיס מודל תלת גורמי של "תסמונת השחיקה" על ידי K. Maslach ו-S. Jackson.

תסמונת זו מתפתחת כתוצאה מחוסר הסתגלות למצבים אינטנסיביים רגשית וקשים מבחינה קוגניטיבית. שחיקה מובנת כמשבר מקצועי הקשור לעבודה בכלל, ולא רק ביחסים בין אישיים. הבנה זו שינתה את ההגדרה וההבנה של מרכיביה העיקריים: תשישות רגשית, ציניות, אפקטיביות מקצועית.

גרסה רוסית של השאלון "תסמונת שחיקה" (נספח 2) רואה את תסמונת השחיקה בהקשר מקצועי, כלומר כתוצאה מחשיפה לגורמי דחק מקצועיים.

בעת אבחון שחיקה, יש לקחת בחשבון את הערכים הספציפיים של תת-סולמות (גורמים) בעלי מאפייני גיל ומגדר. לדוגמה, מידה מסוימת של תשישות רגשית יכולה להיחשב כשינוי נורמלי הקשור לגיל, ורמה מסוימת של דה-פרסונליזציה היא מנגנון הגנה פסיכולוגי הכרחי למספר מקצועות חברתיים (או תקשורתיים) בתהליך הסתגלות מקצועית.

כאשר מנתחים מדדים בודדים בסולם "יעילות מקצועית", יש לקחת בחשבון את הגיל והשלב של התפתחותו של האדם במקצוע. התקופה הראשונית של ההסתגלות המקצועית קשורה בהכרח עם מימוש על ידי מומחה צעיר של חוסר מסוים של הידע והכישורים שלו לדרישות הפעילות המעשית. הדבר גורם כמובן למתח מסוים (לחץ פסיכולוגי) במצבי עבודה של פעילות מקצועית. אם לא לוקחים בחשבון תופעה זו, ניתן בטעות לפרש ציונים נמוכים בסולם "הישגים אישיים" אצל מומחים מתחילים כסימפטומים של שחיקה.

עבור אנשי מקצוע מבוססים בשלב הבשלות והבשלות המאוחרת, ציונים נמוכים בסולם "יעילות מקצועית" מעידים פעמים רבות על הערכה עצמית מופחתת של התוצאות שהושגו בפועל ועל ירידה משנית בפריון עקב שינוי ביחס לעבודה. כאשר לומדים את הדינמיקה של שחיקה, יש צורך לקחת בחשבון הן ערכים ספציפיים עבור כל 3 תת-סולמות, והן את הקשר ביניהם.

סולמות השיטה:

רמה כללית של שחיקה מקצועית, תשישות רגשית

זה נחשב למרכיב העיקרי של "שחיקה מקצועית" ומתבטא ברקע רגשי מופחת, אדישות או רוויה רגשית יתר.

דה-פרסונליזציה

זה מתבטא בעיוות של מערכות יחסים עם אנשים אחרים.

במקרים מסוימים, זו עלולה להיות עלייה בתלות באחרים.

במקרים אחרים עלייה בנגטיביזם, ציניות של עמדות ורגשות כלפי הנמענים: מטופלים, לקוחות, כפופים וכו'.

צמצום הישגים אישיים

זה יכול להתבטא או בנטייה להעריך את עצמו לרעה, את ההישגים וההצלחות המקצועיים של האדם, שליליות לגבי יתרונות והזדמנויות רשמיים, או בהפחתת כבודו, הגבלת היכולות, החובות כלפי אחרים.

המתודולוגיה מורכבת מ-22 שאלות. תגובות זוכות בסולם מדידה של 6 נקודות ונעות בין "אף פעם" (0 נקודות) ל"תמיד" (6 נקודות). נוכחות של רמה גבוהה של שחיקה מעידה על ציונים גבוהים בתתי הסולמות של תשישות רגשית ודה-פרסונליזציה, וציונים נמוכים בסולם "יעילות מקצועית" (הפחתת הישגים אישיים). בהתאם לכך, ככל שאדם מעריך את יכולותיו והישגיו נמוך יותר, כך פחות מרוצה מהמימוש העצמי בתחום המקצועי, כך תסמונת השחיקה בולטת יותר.

שיטת עוגן קריירה (E. Shane)

ללימוד העדפות בבחירת מסלול מקצועי ומוטיבציה ללימודים, ניתן להשתמש במתודולוגיית "עוגני קריירה" (מבחן מותאם ע"י V.A. Chiker; נספח 3 ). הנשאלים מתבקשים לענות על 41 שאלות בסולם של 10 נקודות (נקודה אחת - לגמרי לא חשובה או לגמרי לא מסכימה, 10 נקודות - חשובה ביותר או מסכימה לחלוטין).

השאלון מכיל שמונה סולמות אבחון למדידת אוריינטציות קריירה ("עוגני קריירה") 33:

יכולת מקצועית.

אוריינטציה זו קשורה בנוכחות של יכולות וכישרונות בתחום מסוים (מחקר מדעי, תכנון הנדסי, ניתוח פיננסי וכו'). אדם בעל אוריינטציה זו רוצה להיות אמן במלאכתו, הוא שמח במיוחד כאשר הוא מגיע להצלחה בתחום המקצועי, אך מאבד במהירות עניין בעבודה שאינה מאפשרת לו לפתח את יכולותיו. יחד עם זאת, אדם כזה מבקש הכרה בכישרונותיו, שצריכים להתבטא במעמד התואם את מיומנותו. הוא מוכן לנהל אחרים במסגרת יכולתו, אך הניהול אינו מעניין אותו במיוחד. לכן, רבים מקטגוריה זו דוחים את עבודתו של מנהל, ניהול נתפס כתנאי הכרחי להתקדמות בתחומם המקצועי. זוהי בדרך כלל הקבוצה הגדולה ביותר ברוב הארגונים ומבטיחה קבלת החלטות מוסמכות.

הַנהָלָה.

במקרה זה ישנה חשיבות עליונה להתמצאות הפרט לשילוב מאמצים של אנשים אחרים, לאחריות מלאה לתוצאה הסופית ולשילוב של פונקציות שונות של הארגון. עם הגיל וניסיון העבודה, אוריינטציה קריירה זו מתחזקת. עבודה כזו דורשת מיומנויות תקשורת בין אישית וקבוצתית, איזון רגשי על מנת לשאת בנטל האחריות והכוח. אדם בעל אוריינטציה קריירה בניהול ישקול כי לא השיג את יעדי הקריירה שלו עד שייכנס לתפקיד בו יוכל לנהל היבטים שונים של המיזם: כספים, שיווק, ייצור, פיתוח, מכירות.

אוטונומיה (עצמאות).

הדאגה העיקרית של אדם עם אוריינטציה זו היא שחרור מכללים, תקנות והגבלות ארגוניות. הצורך לעשות הכל בדרך שלו בא לידי ביטוי ברור: להחליט בעצמו מתי, על מה וכמה לעבוד. אדם כזה לא רוצה לציית לכללי הארגון (מקום עבודה, זמן, מדים). כמובן שכל אדם זקוק לאוטונומיה במידה מסוימת, אולם אם אוריינטציה זו באה לידי ביטוי חזק, אזי האדם מוכן לסרב לקידום או להזדמנויות אחרות כדי לשמור על עצמאותו. אדם כזה עשוי לעבוד בארגון המעניק מידה סבירה של חופש, אך לא ירגיש מחויבות או מחויבות חזקה כלפי הארגון וידחה כל ניסיון להגביל את האוטונומיה שלו.

יַצִיבוּת.

אוריינטציה קריירה זו מונעת על ידי הצורך בביטחון ויציבות כך שאירועי חיים עתידיים ניתנים לחיזוי. ישנם שני סוגי יציבות - יציבות מקום העבודה ויציבות מקום המגורים. יציבות תעסוקתית פירושה חיפוש עבודה בארגון שנותן משך שירות מסוים, בעל מוניטין טוב (אינו מפטר עובדים), דואג לעובדיו לאחר עזיבתם ומשלם פנסיות גבוהות ונראה כי הוא אמין יותר. בתעשייה שלה. אדם בעל אוריינטציה זו - המכונה לעתים קרובות "אדם ארגוני" - מטיל את האחריות על ניהול הקריירה על המעסיק. הוא יבצע כל סוג של תנועה גיאוגרפית, אם החברה תדרוש זאת. הסוג השני, האדם מכוון היציבות, קושר את עצמו לאזור גיאוגרפי, "מוריד שורשים" במקום מסוים, משקיע את חסכונותיו בביתו, ומחליף עבודה או ארגון רק כשהדבר מונע ממנו "להתנתק". אנשים בעלי אוריינטציית יציבות עשויים להיות מוכשרים ומחזיקים בתפקידים גבוהים בארגון, אך מעדיפים עבודה וחיים יציבים, הם יסרבו לקידום אם זה מאיים בסיכון ובאי נוחות זמנית, גם במקרה של הזדמנויות צמיחה פתוחות לרווחה.

שֵׁרוּת.

ערכי הליבה של אוריינטציה זו הם "עבודה עם אנשים", "לשרת את האנושות", "לעזור לאנשים", "הרצון להפוך את העולם למקום טוב יותר" וכו'. לאדם בעל אוריינטציה זו יש יכולת להמשיך לעבוד בכיוון זה, גם אם הוא יצטרך להחליף מקום עבודה. הוא לא יעבוד בארגון העוין את מטרותיו וערכיו, ויסרב קידום או העברה לעבודה אחרת אם זה לא יאפשר לו לממש את ערכי החיים העיקריים. אנשים עם אוריינטציה קריירה זו עוסקים לרוב בתחום הגנת הסביבה, בקרת איכות של מוצרים או סחורות, הגנת הצרכן וכו'.

שִׂיחָה.

הערכים העיקריים בסוג זה של אוריינטציה בקריירה הם תחרות, ניצחון על אחרים, התגברות על מכשולים, פתרון בעיות קשות. האדם מכוון ל"אתגר". הסיטואציה החברתית נראית לרוב מנקודת מבט של ניצחון-הפסד. תהליך המאבק והניצחון חשוב לאדם יותר מתחום פעילות או כישור מסוים. לדוגמה, איש מכירות עשוי לראות כל חוזה עם לקוח כמשחק שיש לנצח בו. חידוש, מגוון ואתגר הם בעלי ערך רב לאנשים עם אוריינטציה זו, ואם דברים הולכים בקלות מדי, הם משתעממים.

שילוב אורח חיים.

אדם מתמקד בשילוב של היבטים שונים של אורח החיים. הוא לא רוצה שחייו ישלטו רק על ידי משפחתו, או רק על ידי הקריירה שלו, או רק על ידי התפתחות עצמית. הוא שואף להבטיח שכל זה יהיה מאוזן. אדם כזה מעריך את חייו בכללותו יותר - איפה הוא גר, איך הוא משתפר, מאשר עבודה, קריירה או ארגון ספציפיים.

יזמות.

אדם עם אוריינטציה קריירה כזו מבקש ליצור משהו חדש, הוא רוצה להתגבר על מכשולים, הוא מוכן לקחת סיכונים. הוא לא רוצה לעבוד עבור אחרים, אלא רוצה שיהיה לו מותג משלו, עסק משלו, עושר פיננסי משלו. יתרה מכך, לא תמיד מדובר באדם יצירתי, העיקר מבחינתו הוא ליצור עסק, קונספט או ארגון, לבנות אותו כך שיהיה המשך שלו, לשים בו את הנשמה. היזם ימשיך בעסקיו, גם אם בהתחלה הוא ייכשל והוא יצטרך לקחת סיכונים רציניים.

מספר נקודות חושבו עבור כל אחד משמונת מסלולי הקריירה. באמצעות המפתח היה צורך לסכם את הציונים לכל אוריינטציה ולחלק את הסכום שנוצר במספר השאלות (5 לכל הכיוונים מלבד "יציבות"). כך נקבעת הכיוון הקריירה המוביל (מספר הנקודות שנצבר הוא לפחות חמש). לפעמים שום אוריינטציה בקריירה לא הופכת למובילה - במקרה זה, הקריירה אינה מרכזית בחייו של הפרט. או, להיפך, אם כמה אוריינטציות קריירה זוכות לאותו ציון, אז כיווני קריירה אלו משמעותיים באותה מידה עבור אדם.

מתודולוגיה "מוטיבציה להצלחה ופחד מכישלון" (A.A. Rean)

מוטיבציה להצלחה מתייחס למוטיבציה חיובית 34 . עם מוטיבציה כזו, אדם, שפותח עסק, מתחשב בהישג של משהו בונה, חיובי. בלב הפעילות האנושית עומדת התקווה להצלחה והצורך להגיע להצלחה. אנשים כאלה בדרך כלל בטוחים בעצמם, ביכולותיהם, אחראים, יזומים ופעילים. הם נבדלים על ידי התמדה בהשגת המטרה, תכליתיות.

מוטיבציות להיכשל מתייחס למוטיבציה שלילית. עם סוג זה של מוטיבציה, פעילותו של אדם קשורה לצורך להימנע מהתמוטטות, גינון, ענישה וכישלון. באופן כללי, מוטיבציה זו מבוססת על רעיון ההימנעות והרעיון של ציפיות שליליות. פתיחת עסק, אדם כבר מפחד מכישלון אפשרי מראש, חושב על דרכים להימנע מכישלון היפותטי זה, ולא על דרכים להגיע להצלחה.

אנשים בעלי מוטיבציה לכישלון נוטים לפתח חרדה מוגברת וביטחון עצמי נמוך. הם מנסים להימנע ממשימות אחראיות, ובמידת הצורך, פתרון משימות סופר-אחראיות עלול ליפול למצב קרוב לפאניקה. לפחות, החרדה המצבית שלהם במקרים אלו הופכת גבוהה ביותר. את כל זה, במקביל, ניתן לשלב עם יחס מאוד אחראי לעסקים.

במהלך המבחן, הנבדקים מתבקשים לענות על שאלות, לבחור רק "כן" או "לא".

אם מספר הנקודות שהושגו הוא מ-I עד 7, אזי מאובחנת המוטיבציה לכישלון (פחד מכישלון).

אם מספר הנקודות שהושגו הוא בין 14 ל-20, אזי מאובחנת המוטיבציה להצלחה (תקווה להצלחה).

אם מספר הנקודות שהושגו הוא מ-8 עד 13; אז יש לקחת בחשבון שקוטב המוטיבציה אינו מבוטא. יחד עם זאת, ניתן לזכור שאם מספר הנקודות הוא 8.9, ישנה נטייה מסוימת של מטיזציה לכישלון, ואם מספר הנקודות הוא 12.13, ישנה נטייה מסוימת של מוטיבציה להצלחה.

נוסח השאלון א.א. ריאנה והמפתח למבחן נמצאים בנספח 4.

5 (5), +, +, +, +, +, +

מסקנות

סכום הציונים עבור כל סימפטום מתפרש כך:

9 נקודות או פחות - סימפטום לא מסובך,

10-15 נקודות - מפתח סימפטום,

16 נקודות או יותר - סימפטום מבוסס.

2. שאלון MBI.

הוראה: "מטרת מחקר זה היא לקבוע כיצד אנשים במקצועות מאדם לאדם רואים את עבודתם ואת האנשים איתם הם עובדים בצמוד. מוצעות לך 22 אמירות על רגשות וחוויות הקשורות לעבודה. אנא קרא כל הצהרה בעיון והחליט אם אתה מרגיש כך לגבי העבודה שלך. אם לא הרגשת כך, בדף התשובות שלך, סמן 0 עבור לעולם לא. אם הייתה לך תחושה זו, ציין באיזו תדירות הרגשת אותה. לשם כך, סמן את הניקוד המתאים לתדירות החוויה של תחושה מסוימת. נקודות: 0 - אף פעם; 1 - נדיר מאוד; 2 - לעתים רחוקות; 3 - לפעמים; 4 - לעתים קרובות; 5 - לעתים קרובות מאוד; 6 - תמיד.

טקסט שאלון.

1. אני מרגיש סחוט רגשית.

2. עד סוף יום העבודה אני מרגיש כמו לימון סחוט.

3. אני מרגיש עייף כשאני קם בבוקר וצריך ללכת לעבודה.

4. אני מבין היטב איך התלמידים והקולגות שלי מרגישים, ואני משתמש בזה למען העניין.

5. אני מתקשר עם התלמידים שלי בצורה פורמלית גרידא, ללא רגשות מיותרים, ואני שואף לצמצם את התקשורת איתם למינימום.

6. אני מרגיש נמרץ ומרומם רגשית.

7. אני יכול למצוא את הפתרון הנכון במצבי קונפליקט.

8. אני מרגיש מדוכא ואדיש.

9. אני יכול להשפיע באופן חיובי על התפוקה של התלמידים והקולגות שלי.

10. לאחרונה הפכתי להיות יותר קשוח, חסר רגישות כלפי מי שאיתם אני עובד.

11. ככלל, אנשים סביבי דורשים ממני הרבה או מתמרנים אותי, הם מעדיפים מעייפים אותי מאשר לרצות אותי.

12. יש לי הרבה תוכניות לעתיד ואני מאמין ביישום שלהן.

13. אני חווה יותר ויותר אכזבות בחיים.

14. אני מרגיש אדישות ואובדן עניין בדברים רבים ששימחו אותי קודם לכן.

15. קורה שבאמת לא אכפת לי מה קורה לחלק מהתלמידים והקולגות שלי.

16. אני רוצה לפרוש ולקחת פסק זמן מהכל ומכולם.

17. אני יכול ליצור בקלות אווירה של רצון טוב ושיתוף פעולה בתקשורת עם התלמידים והקולגות שלי.

18. אני מתקשר בקלות עם אנשים ללא קשר למעמדם ואופיים.

19. יש לי זמן לעשות הרבה.

20. אני מרגיש המום.

21. אני עדיין יכול להשיג הרבה בחיי.

22. קורה שסטודנטים ועמיתים מעבירים את נטל הבעיות והאחריות שלהם אלי.

מַפְתֵחַ

תשישות רגשית 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20

דה-פרסונליזציה 5, 10, 11, 15, 22

הפחתת הישגים אישיים 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21

חשב את הציונים עבור כל תת סולם לפי מספרי השאלות.

מסקנות

תשישות רגשית

0 - 18 נקודות - רמת חומרה נמוכה

19 - 37 נקודות - רמת החומרה הממוצעת

38 - 54 נקודות - רמת חומרה גבוהה

דה-פרסונליזציה

0 - 10 - רמת חומרה נמוכה

11 - 20 - רמת החומרה הממוצעת

21 - 30 - רמת חומרה גבוהה

צמצום הישגים אישיים

0 - 16 - רמת חומרה נמוכה

17 - 32 - רמת החומרה הממוצעת

33 - 48 - רמת חומרה גבוהה

ככל שהציון שלך נמוך יותר בתת הסולם, כך מרכיב זה של שחיקה מקצועית פחות בולט.

תשישות רגשיתנחשב למרכיב העיקרי של שחיקה מקצועית ומתבטא ברקע רגשי מופחת, אדישות או רוויה רגשית יתר.

דה-פרסונליזציהמתבטא בדפורמציה של מערכות יחסים עם אנשים אחרים. במקרים מסוימים, זו עלולה להיות עלייה בתלות באחרים. במקרים אחרים עלייה בנגטיביזם, ציניות של עמדות ורגשות כלפי הנמענים: המטופל, הלקוחות, התלמידים, הכפופים וכו'.

צמצום הישגים אישיים- יכול להתבטא גם בנטייה להערכה עצמית שלילית. ההישגים וההצלחות המקצועיות שלהם, שליליות לגבי יתרונות והזדמנויות רשמיים, או בהפחתת כבודם שלהם, הגבלת יכולותיהם וחובותיהם כלפי אחרים.

דוגמה לביצוע ותוצאות השיטה

« שאלון MBI.

כחלק מהמודול הפסיכולוגי, תלמידי מורי IPKiPPRO OGPU של מוסדות חינוך לגיל הרך התבקשו לענות על שאלות השאלון הזה. בסך הכל, במחקר השתתפו 141 אנשים, בגילאי 22 עד 60 שנים, עם ניסיון של 3 עד 30 שנים. תוצאות האבחון מוצגות בטבלה 1.

שולחן 3

רמות חומרה של מרכיבי שחיקה אצל מורים

רכיב שחיקה	רמת החומרה (%)
תשישות רגשית
דה-פרסונליזציה
צמצום הישגים אישיים

תוצאות אלו מראות כי רמה נמוכה של תשישות רגשית אופיינית למספר קטן של מורים (14%). רוב המורים (77%) מאופיינים בתחושות תקופתיות של עומס רגשי ותחושות של ריקנות, מיצוי המשאבים הרגשיים שלהם. עבור חלק מהמשתתפים המרואיינים בהשתלמויות הבסיסיות (9%), התשישות הרגשית הפכה לבעיה משמעותית.

למרות סימני התשישות הרגשית, לרוב המורים המרואיינים (56%) אין יחס אדיש ושלילי כלפי אנשים המשרתים מאופי עבודתם. למרות שחלק ניכר מהמורים (43%) המגעים עם נושאי התהליך החינוכי הופכים להיות יותר לא אישיים ופורמליים, יש כלפיהם עמדות שליליות. מרכיב זה של שחיקה הוא הפחות מיוצג בקרב המשיבים.

ירידה בהערכת הכשירות (תפיסה שלילית של עצמו כאיש מקצוע), חוסר שביעות רצון מעצמו, ירידה בערך פעילותו, יחס שלילי כלפי עצמו כאדם, מראית עין של אדישות לעבודה, אופיינית ל רוב המורים (63%). סימנים נפרדים של ירידה בהישגים האישיים נצפים כמעט בכל שאר התלמידים (36%). רק עבור 1% מהמורים פריון עבודה מופחת אינו מהווה בעיה מוצגת.

אסטרטגיות בסיסיות לסיוע בהתמודדות עם שחיקה.

1. טיפול עצמי והפחתת מתחים:

חתירה לאיזון והרמוניה, אורח חיים בריא, מענה לצורך בתקשורת;

הנאה (הרפיה, משחק):

יכולת להוריד את דעתך ממתחים הקשורים לעבודה.

2. שינוי של אמונות שליליות, רגשות ייאוש, אובדן משמעות וחוסר תקווה:

הרצון למצוא משמעות בכל דבר - גם באירועי חיים משמעותיים וגם בדאגות היומיומיות המוכרות;

הרצון להילחם באמונות השליליות שלהם;

יצירת קהילה.

3. הגברת רמת הכישורים המקצועיים.

עבודה עם מפקח

תרגיל 1: אסטרטגיות לעזרה עצמית

1. חשבו ורשמו את התשובות לשאלות: "מה אני יכול לעשות כדי להפחית את רמת הלחץ שלי, להביא לעצמי שמחה?"

2. נסו למצוא משמעות, תנו משמעות לתשובות שרשמתם וראו כיצד הן יכולות לסתור אמונות שליליות.

הרשימה הראשונה עשויה להיראות כך:

1) אני משחק עם הילדים שלי;

2) אני קורא בשכיבה על הספה;

3) אני עובד בגן;

4) לפגוש חברים;

5) אני צופה בטלוויזיה.

הרשימה השנייה עשויה להיראות כך:

1) אני משחק עם ילדים ומשתף את שמחתם, מרגיש בטוח ומאושר

2) אני עובד בגן ונהנה מהיופי של הטבע;

3) אני פוגש חברים, מנסה להעריך את המותרות של האדם

תקשורת וכו'.

תרגיל 2

1. רשום שלושה דברים שאתה יכול לעשות בכל אחד משלושת התחומים - מקצועי, ארגוני ואישי - כדי לעבוד עם טראומה משנית.

2. סמן את הפריטים בכל חלק שתוכל להשלים במהלך החודש הבא.

3. בכל חלק, סמן תחתון פריט שתוכל לנסות בשבוע הבא.

הגיליון שלך עשוי להיראות בערך כך:

תחום אישי

1. צא לחופשה

2. פעילות גופנית*

3. הכירו חבר קרוב*

אזור מקצועי

1. לארגן השגחה*

2. קח הפסקה לאחר עבודה עם ילד "קשה".

3. צאו לטייל בסוף יום העבודה*

תחום ארגוני

1. קיים דיון עם עמיתים בנושא בעירה תעסוקתית*

החלט מה אתה רוצה להשיג: מילולית, ברורה, ויזואלית, בצבעים ובצבעים (צור תמונות וסצנות מדויקות של מה שאתה רוצה להשיג);

לְהִרָגַע;

במשך 5-10 דקות, דמיינו נפשית את המציאות הרצויה, כאילו יוצרים סרטון של פעולות מוצלחות.

חשוב לזכור שכאשר מדמיינים, אתה צריך להיות שיטתי. המפתח כאן הוא תרגול. אל תצפה לתוצאות מהירות. זה לא מספיק לדמיין משהו פעם או פעמיים. התוצאה תופיע אם התמונה תוטבע בראש שוב ושוב במשך שבועות ואפילו חודשים. אז המשך לתרגל הדמיה עד שהמטרה שלך תתגשם. אל תנסה להעריך את התוצאות לאחר ניסיון הדמיה אחד או שניים.

אם מתעוררים ספקות, הימנע להילחם בהם. מה שאתה נלחם נגדו רק מתחזק. אתה רק צריך להתעלם מהספקות שלך. חתוך אותם והשליך!

ועוד כמה טכניקות לעזרה עצמית שיכולות לסייע במניעת שחיקה.

טכניקה 1. "לחתוך, לזרוק"

זה מתאים לעבודה עם כל מחשבה שלילית ("לא אצליח שוב...", "הכל חסר תועלת" וכו'). ברגע שאתה מרגיש שמחשבה כזו התגנבה לנשמתך, מיד "חתוך אותה ותשליך אותה", תעשה תנועה חדה ו"חותכת" ביד שמאל ותדמיין חזותית איך אתה חותך ומבטל את המחשבה הזו.

לאחר מחוות ההדחה הזו, המשך לדמיין עוד יותר: הנח אחרת (חיובית, כמובן) במקום המחשבה השלילית שהוסרה. הכל ייפול על מקומו.

טכניקה 2. "תווית, או תווית"

אם מחשבה שלילית עולה לראשך, עליך לסגת ממנה מנטלית ולצפות בה מהצד, אך אל תאפשר למחשבה זו להשתלט עליך. יש אנשים שחושבים שההשפעה של טכניקה זו מתעצמת כאשר אתה מדמיין שלא סתם "שלפת" מחשבה שלילית, אלא ביצעת עליה כמה פעולות בדמיונך. למשל, הם דמיינו שריססו עליו צבע מפחית ספריי, סימנו אותו (ירוק רעיל, צהוב כנרי...) ועכשיו אתם צופים מהצד.

למחשבות שליליות יש כוח רק עליך ורק אם אתה מגיב אליהן בפחד, בחרדה. הם מקבלים את הכוח הזה ממך. ברגע שאתה מפסיק להגיב להם, הם מאבדים את כוחם. אמור, "זו רק מחשבה שלילית!"

לפי מומחים (D. Kehoe ואחרים), הטכניקה הזו עוזרת ב-75% (וזה לא מעט בכלל!).

טכניקה 3. הגזמה

ברגע שמתגלה מחשבה שלילית, הגזימו עד כדי אבסורד, תצחיק אותה.

טכניקה 4. "הכרה ביתרונות שלו"

עוזר לביקורת עצמית מוגזמת. אחד התרופות נגד זה להבין שאתה, כמו אנשים אחרים, לא יכול ולא צריך להיות מושלם. אבל אתה מספיק טוב לחיות, להיות מאושר וכמובן להצליח.

ועכשיו - קבלת פנים המקיימת את עצמה (נשים יקחו את זה מהר יותר מגברים!).

בכל יום, כשאתה עומד מול המראה ומתכונן לעבודה, הסתכל בביטחון במראה, ישר לתוך עיניך ותגיד לפחות שלוש פעמים: "אני. בהחלט לא מושלם, אבל מספיק טוב (טוב)!". עם זאת, זה נחמד אם אתה מחייך לעצמך!

עבודה עם מפקח

זה הכרחי במיוחד אם המומחה:

יכול להיתקע במודל של עזרה ללקוח שמותיר את הלקוח חסר מוטיבציה לעזור לעצמו.

מתערב רגשית בבעיה של הלקוח, במיוחד כאשר המצב מעורר את הזיכרונות של העובד עצמו.

ממשיך לבצע את תפקידיו כאשר האפקטיביות שלהם פוחתת, בעוד שנקודת המבט והדיון של גורם חיצוני יכולים להיות שימושיים יותר.

לוקח על עצמו יותר מדי עבודה, עוזר כל הזמן לאחרים, ומתחיל לסבול משחיקה.

מתקשה לסיים עבודה עם לקוח.

זכור!

קשיים אלו יכולים להשפיע על כל אחד. הם אינם מעידים על חולשה או ירידה במקצועיות - אלו מאפיינים של פעילותם של מומחים במקצועות "עזרה".

ארגון הפיקוח יסייע להתמודד עם קשיים אלו ולהעריך את איכות השירותים הניתנים ללקוחות.

סוגי פיקוח

אחד על אחד הוא פגישה מתוכננת מראש עם סדר יום לדיון ולהערכת עבודה ספציפית.

פיקוח קבוצתי – בצוות עובדים הם דנים ומעריכים זה את עבודתו של זה, המשתתפים מעלים נושאים לדיון, הקבוצה דנה בכל מקרה ואופן פתרונו; יש חילופי ניסיון וידע.

השגחה בלתי פורמלית היא פגישת ייעוץ לא מתוכננת עם מפקח, פנים אל פנים או בטלפון.

פיקוח משבר הוא דיון לא מתוכנן בתיק, שלדברי העובד הוביל למצב המשבר של המומחה. מתרחש מיד לאחר עבודה עם לקוח.

זכור!

תמיד אפשר לבקש עזרה.

תמיד אפשר לשאול שאלות מטומטמות.

אף אחד מאנשי המקצוע לא צריך להיות בבידוד.

תַזכִּיר

כיצד להימנע משחיקה מקצועית 1. היו קשובים לעצמכם: זה יעזור לכם להבחין בתסמינים הראשונים של עייפות בזמן. 2. תאהב את עצמך, או לפחות תנסה לרצות את עצמך. 3. בחרו לעצמכם עסק: לפי הנטיות והיכולות שלכם. זה יאפשר לך למצוא את עצמך, להאמין בכוח שלך. 4. להפסיק לחפש אושר או ישועה בעבודה. זה לא מקלט, אלא פעילות שהיא טובה בפני עצמה. 5. להפסיק לחיות עבור אחרים את חייהם. בבקשה תחיה את שלך. לא במקום אנשים, אלא ביחד איתם. 6. מצא זמן לעצמך, יש לך זכות לא רק לעבוד, אלא גם לחיים הפרטיים. 7. למדו להבין בצורה מפוכחת את אירועי כל יום. אתה יכול להפוך את זה למסורת לסקור אירועים בערב. 8. אם אתה באמת רוצה לעזור למישהו או לעשות עבורו את העבודה שלו, שאל את עצמך את השאלה: האם הוא באמת צריך את זה? או אולי הוא יכול לעשות את זה לבד? מה לעשות אם אתה מבחין בסימנים הראשונים של שחיקה? קודם כל, תודו שהם כן. אלו שעוזרים לאנשים אחרים, ככלל, נוטים להתכחש לקשיים הפסיכולוגיים של עצמם, קשה להודות בפני עצמך: "אני סובל משחיקה מקצועית". יתרה מכך, במצבי חיים קשים מופעלים מנגנוני הגנה לא מודעים פנימיים. ביניהם רציונליזציה, הדחקה של אירועים טראומטיים, "התאבנות" של רגשות וגוף. לעתים קרובות אנשים מעריכים את הביטויים הללו בצורה שגויה - כסימן ל"חוזק" שלהם. חלקם מגנים על עצמם מהתנאים והבעיות הקשים שלהם על ידי הפעלתם, הם מוחקים את אי המחשבה עליהם (זוכרים את סקרלט איתה "אני אחשוב על זה מחר"?) ונותנים את עצמם לחלוטין לעבודה, עוזרים לאנשים אחרים. עזרה לזולת יכולה באמת להביא הקלה לזמן מה. עם זאת, רק לזמן מה. אחרי הכל, פעילות יתר מזיקה אם היא מסיטה את תשומת הלב מהעזרה שאתה בעצמך צריך. זכור:חסימת הרגשות שלך ופעילות יתר עלולה להאט את תהליך ההחלמה שלך. ראשית, ניתן להקל על מצבך על ידי תמיכה פיזית ורגשית מאנשים אחרים. אל תוותר לה. שוחח על מצבך עם אלה שאחרי חוויה דומה מרגישים טוב. לאיש מקצוע מתאים ומועיל לעבוד עם מפקח - אדם מנוסה יותר מבחינה מקצועית, שבמידת הצורך עוזר לעמית פחות מנוסה בשיפור מקצועי ואישי. במהלך פרק הזמן שנקבע, איש המקצוע והממונה דנים באופן קבוע בעבודה שנעשתה יחד. במסגרת דיון כזה מתרחשת למידה והתפתחות שיעזרו לצאת משחיקה. שנית, אחרי שעות העבודה, אתה צריך פרטיות. כדי להתמודד עם הרגשות שלך, אתה צריך למצוא הזדמנות להיות לבד, ללא משפחה וחברים קרובים. עשה ואל תעשה של שחיקה אל תסתיר את הרגשות שלך. הצג את הרגשות שלך ואפשר לחברים שלך לדון בהם איתך. אל תימנע מלדבר על מה שקרה. נצל כל הזדמנות כדי לסקור את החוויה שלך לבד או עם אחרים. אל תתנו לרגשות המבוכה שלכם לעצור אתכם כאשר אחרים נותנים לכם הזדמנות ליצור או להציע עזרה. אל תצפה שתסמיני שחיקה חמורים יחלפו מעצמם. אם לא תנקוט פעולה, הם יבקרו אותך להרבה זמן. הקדישו מספיק זמן לשינה, מנוחה, השתקפות. היה ישיר, ברור וכנה לגבי הרצונות שלך על ידי דיבור עליהם עם משפחה, חברים ובעבודה. נסה לשמור על חייך נורמליים ככל האפשר. אם אתה מבין שהשחיקה כבר מתרחשת והגיעה לשלבים עמוקים זכרו: נדרשת עבודה מיוחדת כדי להגיב לחוויות טראומטיות ולהצית מחדש רגשות. ולא: נסו לעשות את העבודה הזו עם עצמכם – עבודה כל כך קשה (וכואבת) אפשר לעשות רק עם פסיכולוג-יועץ מקצועי. אומץ אמיתי טמון בהודאה שאני צריך עזרה מקצועית. למה? כן, כי הבסיס של "טיפול פסיכולוגי - הוא לעזור לאדם" להתעורר לחיים "ו" להרכיב את עצמו מחדש. זה לא מוביל לאובדן שליטה עצמית, אבל דיכוי תחושות אלו עלול להוביל לנוירוזה ולבעיות פיזיות. יחד עם זאת, חשובה עבודה מיוחדת עם רגשות "רעילים" הרסניים (במיוחד תוקפניים). התוצאה של עבודת הכנה זו היא "ניקוי" המרחב הפנימי, שחרור המקום להגעת החדש, תחיית הרגשות. השלב הבא של העבודה המקצועית הוא עדכון של מיתוסי חייו, מטרותיו וערכיו, הרעיונות והעמדות של האדם כלפי עצמו, אנשים אחרים ועבודתו. כאן חשוב לקבל ולחזק את ה"אני" שלך, להבין את ערך חייך; קח אחריות על חייך ובריאותך ולקחת עמדה מקצועית בעבודתך.

משימות

1. בחר כל אחת מהשיטות המוצעות ובהתבסס על תוצאות היישום, תאר כמה מאפיינים של פיתוח המוכנות הפסיכולוגית שלך לחדשנות.

2. לפתח תוכנית אבחון שמטרתה ללמוד את המוכנות הפסיכולוגית של גננת לחדשנות.

3. הציעו 3-5 דוגמאות של מצבי משחק לפיתוח אמפתיה בקרב מורים.

4. תאר את המחסומים הפסיכולוגיים שלך המתעוררים בעת הצגת חידושים; דרכים להתגבר עליהם.

5. צור מאגר דרכים למניעת עיוותים מקצועיים של גננת.

סעיף 3. אינטראקציה פסיכולוגית ופדגוגית של נושאי התהליך החינוכי של המוסד החינוכי לגיל הרך בתהליך מעקב אחר הישגי הילדים של התוצאות המתוכננות של שליטה בתוכנית החינוכית הכללית הראשית

בתהליך המעקב עלולים להיווצר מחסומים מאוד ספציפיים בין נושאי התהליך החינוכי של מוסדות החינוך לגיל הרך. הסיבות להופעתם שונות. על מנת למנוע מתח, עליכם ללמוד כיצד למנוע הופעת מחסומי תקשורת, ואם כבר התעוררו, להתגבר עליהם בהצלחה.

קחו בחשבון את החסמים העיקריים שעולים בדרך לתקשורת פורייה.

מחסומי אינטראקציה.מחסום מוטיבציוני נוצר אם לנבדקים יש מניעים שונים ליצירת קשר, למשל: אחד מעוניין בפיתוח מטרה משותפת, בעוד שהשני מעוניין רק בתגמולים חומריים. במקרה זה, עדיף להבהיר את כוונותיהם של זה כבר מההתחלה, להסכים על המניעים לשיתוף פעולה. אם זה נכשל, שיתוף הפעולה נידון לכישלון.

מחסום של חוסר יכולת.חוסר היכולת של בן הזוג גורם לתחושת רוגז, תחושת בזבוז זמן. אם בן הזוג כלל לא מבין את הבעיה, עדיף "לכבות" בנימוס את השיחה; אם הנושא הוא בבעלותו חלקית, ואין למי לפנות, צריך לעדכן אותו, מבלי להדגיש את המודעות הגדולה שלו.

היא מאופיינת בתחושת ניכור של המחשבות, ההשפעות, המעשים, ה"אני" של האדם עצמו, הנתפסים כאילו מבחוץ. ביטוי תכוף של דה-פרסונליזציה הוא הפרה של "סכמת הגוף" - הפרה של השתקפות בנפש של התכונות העיקריות ודרכי התפקוד של עצמך...
(פתופסיכולוגיה)

תסמונת דה-פרסונליזציה.

מצד אחד, מדובר בפגיעה בהלימה של תפיסת הגוף שלו ושל התהליכים הנפשיים שלו, מצד שני, חוויה כואבת של שינוי בלתי מוגבל בגופו וניכור של תהליכים נפשיים. בנוסף, תסמונת זו יכולה להיחשב כביטוי של ...
(יסודות הפסיכיאטריה)

"דה-פרסונליזציה" של שירה.

הפאתוס של רבות מיצירותיו הביקורתיות של אליוט הוא קריאה ל"דה-פרסונליזציה" של השירה, לשחרורה מרגשות. כבר במאמר מוקדם, "המלט ובעיותיו" (1917), הוא מציג את אחד המונחים המגדירים את האסתטיקה שלו - "קורלציה אובייקטיבית". משמעותו נעוצה בעובדה שהמשורר מעביר את רגשותיו לקורא ...
(היסטוריה של הספרות האמריקאית)

"מלכודות זמן" התורמות לצמצום ההישגים האישיים (Seivert, 1995)

טעויות נפוצות - טיסה מהעבודה 1. ב-In In Pleasure עצמך. (עשה רק מה שנותן לך הנאה.) 2. Q Q Q תקשורת לא אובייקטיבית עם אחרים. (שיחות ארוכות בטלפון. תירוץ לפטפוטים "ריקים") 3. V V V בילוי ארוך בטלוויזיה, דחיית ...
(תסמונת שחיקה. אבחון ומניעה)

אינטליגנציה והישגים מקצועיים

בהתחשב בבעיית הקשר בין אינטליגנציה להצלחה בפעילות מקצועית, V.N. דרוז'ינין מסתמך על התיאוריה של "סף האינטליגנציה" עבור D.N. פרקינס. לפי תיאוריה זו, לכל מקצוע קיימת רמת סף נמוכה יותר של פיתוח אינטליגנציה. אנשים עם מנת משכל נמוכה יותר...
(פסיכולוגיה של מחוננים לילדים)

משבר מעבר מענפי ספורט חובבים בהישגים הגבוהים ביותר לספורט מקצועני

זה חדש יחסית עבור ספורטאים רוסים, שכן הספורט נחשב לחובב בימי ברית המועצות. לספורטאים מודרניים העובדים על פי חוזה יש את הבעיות הבאות: o הצורך בארגון עצמי גבוה ובמשמעת קפדנית; o כפיפות מוחלטת לתנאי המקצועי...
(ניהול מוניטין)

הערכה של התכונות המקצועיות הפסיכולוגיות שנוצרו בספורט הנבחר (בשלב הבחירה לספורט בעל ההישגים הגבוהים ביותר)

בשלב זה, תכונות פסיכולוגיות חשובות מבחינה מקצועית צריכות להגיע לרמת ההתפתחות הגבוהה ביותר. כאן הבחירה מבוססת על עקרון ה"מקסימום": ספורטאים שהגיעו לשיא צורתם הספורטיבית בטכנית, טקטית, פיזית ופסיכולוגית נכללים בנבחרות ובתחרויות אחראיות ...
(פסיכולוגיית ספורט: בחירה מקצועית בספורט)