שולט בבתי חולים. פעילויות פיקוח

לשנת 2012

+ -

תזכיר עבור הישויות המרכיבות את הפדרציה הרוסית על הליך ההודעה לשירות הפדרלי למעקב בשירותי הבריאות על תחילת הפעילות העסקית בתחום מחזור המכשור הרפואי

Roszdravnadzor מודיעה כי החל מ-18 בדצמבר 2014, הישויות המרכיבות את הפדרציה הרוסית חייבות להודיע ​​לשירות הפדרלי למעקב בשירותי הבריאות על התחלת פעילות עסקית בתחום זרימת המכשור הרפואי (למעט ניסויים קליניים של מכשור רפואי, ייצורם, התקנתם, התאמתם, השימוש, התפעול כולל תחזוקה ותיקון).

בהתאם לסעיף 8 לחוק הפדרלי מ-26 בדצמבר 2008 מס' 294-FZ "על הגנת הזכויות של ישויות משפטיות ויזמים בודדים ביישום בקרת המדינה (פיקוח) ובקרה עירונית", הודעה של התחלת סוגים מסוימים של פעילות יזמית מוגשת על ידי ישות משפטית, יזם בודד בגוף ביצוע פדרלי מורשה לאחר רישום המדינה ורישום ברשות המס לפני ביצוע העבודה בפועל או מתן שירותים.

הליך ההודעה נקבע בצו של ממשלת הפדרציה הרוסית מיום 16 ביולי 2009 מס' 584 "על הליך ההודעה לתחילת סוגים מסוימים של פעילות יזמית" (להלן הצו).

כדי לרשום הודעה על תחילת פעילות עסקית, נושאי תפוצה של מכשור רפואי חייבים להגיש מסמך זה לרוזדרבנדזור בטופס שנקבע בנספח מס' 2 להחלטה, ישירות או לשלוח אותו בדואר רשום עם רשימת מצורפים עם א. קבלה חוזרת או בצורת מסמך אלקטרוני חתום בחתימה דיגיטלית אלקטרונית של פונה.

רשימת העבודות והשירותים נקבעת בסעיף 5.8 לצו.

ההודעה מוגשת ל-Roszdravnadzor ב-2 עותקים.

בהתאם לסעיף 10 להחלטה, ישויות משפטיות ויזמים בודדים נדרשים לדווח לגוף המוסמך שרשם את המידע על השינויים הבאים:

א) שינוי מיקום הישות המשפטית ו(או) מקום ביצוע הפעילויות בפועל;

ב) שינוי מקום מגוריו של יזם יחיד ו(או) מקום ביצוע הפעילות בפועל;

ג) ארגון מחדש של ישות משפטית.

מידע על שינויים אלו מוגש לגורם המוסמך תוך 10 ימים ממועד ביצוע השינויים הרלוונטיים באמצעות הגשת בקשה בכל צורה בצירוף העתקי מסמכים המאשרים את עצם ביצוע השינויים הרלוונטיים, או בצורת מסמך אלקטרוני חתום. על ידי חתימה דיגיטלית אלקטרונית של המבקש.

ארגונים שביצעו פעילות בתחום תפוצת המכשור הרפואי לפני 18/12/2014 אינם חייבים בהגשת הודעה, אולם ארגונים כאמור רשאים להגיש הודעה מקבילה ל-Roszdravnadzor.

אם בוצעה פעילות בתחום תפוצת המכשור הרפואי לפני 18/12/2014 ולא הוגשה הודעה על ידי גורם משפטי, יזם יחיד בעניין זה, אזי בעת פתיחת חטיבות נפרדות חדשות יש להגיש הודעה ב בהתאם לצו.

שימו לב כי אי מסירת מידע או הגשת מידע כוזב במכוון לגוף המבצע הפדרלי המפעיל את תפקידי השליטה והפיקוח בתחום הבריאות כפופים לאחריות מנהלית בהתאם לאמנות. 19.7.8. קוד הפדרציה הרוסית על עבירות מנהליות.

סעיף 9 חוק פדרלי מס' 323-FZ מיום 21 בנובמבר 2011"על יסודות ההגנה על בריאותם של אזרחים בפדרציה הרוסית" (להלן "היסודות"), רשויות המדינה וגופי ממשל עצמי מקומיים, פקידי ארגונים, במסגרת סמכויותיהם, אחראים להבטחת ערבויות ב- תחום הגנת הבריאות שהוקם על ידי החקיקה של הפדרציה הרוסית. אחד האמצעים שנועדו לספק ערבויות בתחום ההגנה על הבריאות, היא שליטה של ​​המדינה.

יכול להיות, לדוגמה:

• בקרה על ביצוע ניסויים פרה-קליניים בתרופות וניסויים קליניים בתרופות;
• מעקב אחר עמידה בדרישות הרישוי ביישום פעילויות פרמצבטיות;
• פיקוח המדינה הפדרלית בתחום;
• שליטה ב ; בקרת איכות של תרופות במחזור האזרחי;
• מעקב אחר ציות של ארגונים רפואיים ויזמים בודדים העוסקים בפעילות רפואית; בקרה על ציות של ארגונים רפואיים ויזמים בודדים העוסקים בפעילויות רפואיות, סטנדרטים של שירותי בריאות;
• מעקב אחר עמידה בנוהל ביצוע בדיקה לקיומן של התוויות נגד רפואיות לנהיגה ברכב;
• מעקב אחר עמידה בנוהל ביצוע בדיקה רפואית צבאית, כולל. מומחיות רפואית צבאית עצמאית;
• מעקב אחר ציות לסדר ההתנהגות;
• מעקב אחר עמידה בנוהל ביצוע בדיקת נכות זמנית;
• מעקב אחר עמידה בנוהל ביצוע בדיקה פסיכיאטרית משפטית;
• מעקב אחר עמידה בדרישות הרישוי בביצוע פעילויות לייצור ותחזוקה של ציוד רפואי (למעט המקרה בו מתבצעת תחזוקה כדי לענות על הצרכים העצמיים של ישות משפטית או יזם בודד).
• מעקב אחר עמידה של נושאי תפוצת המכשור הרפואי בכללים בתחום תפוצת המכשור הרפואי; יישום בהתאם לנוהל שנקבע של בדיקות של פעילות ארגונים העוסקים בייצור, תפוצה ושימוש במכשירים רפואיים;
• פיקוח ממלכתי על החלת מחירי התרופות הנכללות ברשימת התרופות החיוניות והחיוניות.
• בקרת ציות;
• בקרה על יישום הפעילויות של התוכניות למודרניזציה של שירותי הבריאות בישויות המרכיבות את הפדרציה הרוסית ותוכניות למודרניזציה של מוסדות המדינה הפדרלית המספקים;
• אחרים.

יש לבצע בדיקות בקפדנות ב, נקבע בחוק, ובתום הביקורת נערך דוח ביקורת.

בעת ביצוע בדיקה, עובדי גוף הבקרה הממלכתי, עם הצגת תעודות השירות שלהם והחלטת ראש גוף הבקרה הממלכתי, סגנו על ביצוע בדיקת עמידה בחקיקה של הפדרציה הרוסית בתחום הבריאות הגנה, החקיקה של הפדרציה הרוסית על מחזור תרופות יש להם זכות(סעיף 86 ליסודות):

• לארגן את ביצוע המחקרים, הבדיקות, הבדיקות, הניתוחים וההערכות הדרושים, לרבות מחקר מדעי על יישום בקרה בתחום הפעילות המבוסס;
• לבקש ולקבל מידע הדרוש לקבלת החלטות בנושאים שבסמכותו של גוף הבקרה הממלכתי;
• לספק לישויות משפטיות וליחידים הבהרות בנושאים שבסמכותו של גוף הבקרה הממלכתי;
• לערב, בהתאם לנוהל שנקבע, ארגונים מדעיים ואחרים, מדענים ומומחים ללימוד נושאים בתחום הגנת הבריאות;
• לקבל גישה חופשית לשטחם של הגופים או הארגונים המבוקרים או למבנים, מבנים, מבנים, חצרים המשמשים גופים או ארגונים אלה במהלך פעילותם, לציוד המשמש אותם, חפצים דומים, כלי רכב וסחורות מועברות. ;
• לתפוס דגימות של מוצרים מיוצרים בהתאם לנוהל שנקבע בחקיקה של הפדרציה הרוסית;
• ליצור עותקים של המסמכים הנדרשים לבקרת המדינה בתחום הגנת הבריאות, בהתאם לנוהל שנקבע בחקיקה של הפדרציה הרוסית;
• להחיל אמצעים בעלי אופי מגביל, מניעתי ומניעתי הקבועים בחקיקה של הפדרציה הרוסית, שמטרתם למנוע ו(או) לבטל את ההשלכות של הפרות של החקיקה של הפדרציה הרוסית בתחום הגנת הבריאות, החקיקה של הפדרציה הרוסית. הפדרציה הרוסית על מחזור התרופות.

עם זאת, החקיקה והגבלות מסוימותבעת ביצוע בדיקות. כך למשל, בעלי תפקידים בגוף הבקרה (הפיקוח) אינם זכאים לבחון פעילות אם הדבר חורג מסמכויותיהם (להרחבה ראה חוק ההגנה) צו ביטול הפרות, ולא אמצעי מנהלי. אך במהלך הבדיקה, פקידים, במסגרת סמכויותיהם ובהתאם להוראות הקוד על הפדרציה הרוסית (להלן קוד העבירות המנהליות של הפדרציה הרוסית), יכולים, במסגרת הקוד הרלוונטי. סעיף של קוד העבירות המנהליות של הפדרציה הרוסית.

כללי ההליכים המנהליים כבר מוסדרים על ידי חקיקה אחרת, כלומר: קוד העבירות המנהליות של הפדרציה הרוסית. אך במקרה של אי ציות להנחיות שניתנה על ידי רשות הפיקוח במהלך הביקורת, ארגון רפואי או פרמצבטי עשוי להיות (סעיף 19.5 לקוד העבירות המנהליות של הפדרציה הרוסית) או, למשל, לשיבוש הפעילות המשפטית של פקיד של גוף בקרה (פיקוח) ממלכתי לביצוע ביקורת או התחמקות מביקורות כאלה (סעיף 19.4.1 לקוד העבירות המנהליות של הפדרציה הרוסית).

כמו כן, בהתאם לסעיף 17 לחוק ההגנה, לרשויות הפיקוח יש את הזכות להטיל ארגונים באופן שנקבע בקוד העבירות המנהליות של הפדרציה הרוסית כאשר הם קובעים במהלך אימות העובדות המצביעות על כך שפעילותו של רופא או רופא. ארגון פרמצבטי מהווה איום ישיר של פגיעה בחייהם ובבריאותם של אזרחים, פגיעה בבעלי חיים, בצמחים, בסביבה, בביטחון המדינה, במצבי חירום טבעיים ומעשה ידי אדם, או שנגרם נזק כזה.

הירשמו אלינו

הנושא של ביקורת בקרת קו תמיד גורם ליראה בלבם של מנהלים ועובדי ארגונים רפואיים, כי בקרת קו היא אינדיקטור לליקויים הקיימים בעבודתנו.
אילו פעולות משפטיות קובעות בדיקות קו בקרה של מוסדות רפואיים?
1. צו ועדת הבריאות של מוסקבה מיום 22.07.1997. מס' 416"על השירות הבקרה והמנהלי של ועדת הבריאות של מוסקבה" (יחד עם ההוראות על הקבוצה התפעולית והמנהלית של שירות הבקרה וההפצה של ועדת הבריאות של מוסקבה", "על קבוצת הבקרה הליניארית ...")
2.צו של משרד הבריאות של מוסקבה מיום 15.05.1996. №292"על הכנסת קטגוריות של ליקויים שזוהו במוסדות רפואיים על ידי קבוצת הביקורת הליניארית של המחלקה"
3. מכתב ממשרד הבריאות של ממשלת מוסקבה מיום 10 באוגוסט 1995. №25/09-95"מתודולוגיה לבדיקת הבקרה הליניארית של מרפאות חוץ"

תולדות הבריאה משירותי בקרת קו של מחלקת הבריאות של העיר מוסקבה (וועדת הבריאות לשעבר של העיר מוסקבה).
קבוצת הבקרה הליניארית של השירות הבקרה והמנהלי של ועדת הבריאות של מוסקבה נוצרה לצורך ניהול מבצעי ושימוש רציונלי בכוחות ובאמצעים של שירותי בריאות עירוניים, שיפור איכות הטיפול הרפואי לאזרחים, הפעלת בקרה מבצעית יומיומית על פעילות מוסדות רפואיים הכפופים לוועדה, ונקיטת אמצעים דחופים לתיקון ליקויים בעבודתם.
קבוצת הביקורת הליניארית כוללת רופא (או 2 רופאים) ונהג תורן.
לתפקידי רופאי קבוצת הביקורת הליניארית מתמנים רופאים מנוסים מקרב עובדי ה-DZ של מוסקבה והמוסדות הכפופים לו, הנמצאים בעתודה לקידום לתפקידי ניהול, בעלי ניסיון בעבודה רפואית וארגונית בתחום הבריאות. , ואשר מסוגלים לקבל החלטות עצמאיות שמטרתן לארגן את פעולות ערי השירות הרפואי במצבים שונים.

משימות רופא שירות בקרת הקו:
1. בקרה תפעולית על עבודתם של מוסדות רפואיים ומניעה הכפופים למחלקת הבריאות של העיר מוסקבה (למעט תחנות משנה של SS&NMP, יחידות חירום וטיפול נמרץ של בתי חולים שהן חלק משירות רפואת החירום);
2. מילוי כל משימות מבצעיות של ראש אגף הבריאות (סגני ראשי) ובאופן ישיר ניהול ארגון החירום או הטיפול הרפואי המתוכנן בשטח;
3. מידע לראש המחלקה (בישיבות מבצעיות) על הליקויים שזוהו בעבודת הארגונים הרפואיים הנבדקים.

זכויות וחובות של הרופא בקבוצת הביקורת הליניארית:
1. בהצגת תעודת זהות רשמית - כניסה ללא הפרעה למוסדות הרפואה והמניעה הכפופים למשרד הבריאות לבדיקת עבודתן של יחידות מבניות כלשהן בקשר לשעת חירום או באופן מתוכנן.
2. במקרה חירום או אי עמידה של הצוות הרפואי התורן בדרישות החוק של רופאי השירות הבקרה והמנהלי של דז"מ - קריאה למקום העבודה (כולל מהבית) של ראשי המוסדות.
3. בסיום הבדיקה - רישום תיעוד.
3.1. במוסד מאומת - יומן של שירות הבקרה והניהול של ה-DZ של מוסקבה (יחד עם הרופא התורן - ראש המוסד הרפואי).
3.2. ב-DZM - פעולה של בדיקת רופא של שירות הבקרה והמנהלה של ה-DZ במוסקבה.

כיצד מתבצעת בקרת קו?
למוסד הרפואי מגיעים נציגי בקרת הקו בזמנים שונים:
1) לפני תחילת עבודת המוסד,

2) בסוף יום העבודה, לפעמים ממש לפני סיומו,
3) מאוחר בלילה (לעתים קרובות יותר במרווח בין 23.00 ל-4.00),
4) סופי שבוע וחגים.
לאחרונה, חזר על עצמומקרי בקרת קו ביומיים רצופים. היזהר!

שירות בקרת הקו של מחלקת הבריאות בעיר מוסקבה בודק לא רק מוסדות רפואיים הממוקמים במוסקבה, אלא גם אובייקטים מרוחקים של DZM, הממוקמים על שטחו של אזור מוסקבה(בכל שעה ביום!).

אובייקטים של אימותיכולים להיות כל המשרדים והאגפים המבניים של המוסד, עמדות מידע של המוסד, השטח הסמוך למוסד הרפואי.

בָּדוּקזמינות לוחות זמנים לעבודה לחלוקות מבניות ולוחות תורנות בסופי שבוע ובחגים של החודש, לוח העבודה של מנהל התורן.

בבתי חולים, לעתים קרובות מאוד רופא בקרת הקו מבקש מידע על מספר החולים במחלקה, לאחר מכן מיישב את הנתונים הללו עם נוכחותם של אנשים כרגע ומחשב מחדש את היסטוריית המקרה. זאת ועוד, לאחרונה, הבקרת מספר החולים במחלקה מתבצעת גם בשעות הלילה, לרבות במוסדות רפואיים מסוג מיוחד - בתי חולים נרקוליים ופסיכיאטרים. עובד בשירות בקרת הקו נכנס בשקט למחלקה, מדליק את האור וסופר את כל החולים "ראש בראש".

ינואר 2017במוסדות רפואיים מסוג נייח התחיל עם מעקב אחר התאמה של מספר המיטות לפי טבלת האיוש למספר המיטות בפועל. במהלך הבדיקה סופר רופא שירות בקרת הקו של דז"מ את כל המיטות הפרוסות כיום במוסד הרפואי, תוך התחשבות במיטות ה"מילואים" של מחלקת הבידוד.

בדיקה מתוכננת בקפדנות נוכחות של צוות רפואי במקום העבודהמוסד רפואי. יש צורך במתן תעודת זהות - זה יכול להיות דרכון או אישור לארגון רפואי, שכל עובד חייב להחזיק.

נבדקים חדרים אספטיים(חדרי ניתוח, חדרי ניתוח, חדרי חיסונים, חדרי אנדוסקופיה, חדרי שיניים, חדרים סניטריים).

רופא-מתודולוג של שירות בקרת הקו של מחלקת הבריאות של העיר מוסקבה בעל זכות גישה בכל מקום של ארגון רפואיבכל שעה ביום!
נבדקים חדרי אחסון לסמים נרקוטיים ושאריותיהם.
תוצאות הבדיקה מוכנסות יומן בקרה ושירות אדמיניסטרטיביבמתקן בריאות ו מעשה בדיקהלפי נספח 5 ל צו של ועדת הבריאות של מוסקבה מיום 22 ביולי 1997 מס. מס' 416 "על בקרה ושירות אדמיניסטרטיבי של ועדת הבריאות של מוסקבה" , עם ציון חובה של הערכת ליקויים שזוהו במערכת ארבע נקודות. ככלל, בארגון רפואי נקרא כתב עת זה יומן בקרת קוותמיד נשמר באזור הקבלה. יומן בקרת הקו צריך לשמור תמיד עותקים של דוחות של כל הבדיקות שבוצעו. המתודולוג של שירות בקרת הקו של דז"מ בודק בהכרח את החסרונות שזוהו של המחאה הקודמת לביטול ומתקן עובדה זו במעשה.

איזה ניסיון מעשי יש לך עם בדיקות קו?

בואו נסתכל על אחד המבחנים. עמידה בכללים לטיפול בסמים נרקוטייםבסופי שבוע ובחגים במרפאה (במוסד רפואי רופא בקרת קו מלווה במנהל תורן במהלך הבדיקה).
נציגי בקרת הקו בדקו את החדר בו יש כספת לאחסון שרידי תרופות נרקוטיות שנמסרו בסוף השבוע.
בדקנו את הזמינות והאחסון הנכון של המפתחות לחדר הזה ולכספת.
בדקנו את תקינות ניהול יומן העברת המפתחות מכספת הרופא התורן.
בדקנו הימצאות בכספת עותק רישיון הזכות לעבוד עם תרופות נרקוטיות, רשימת חולים המקבלים תרופות נרקוטיות בחודש הנוכחי, תעודת כספת, טבלת מינונים בודדים ויומיים גבוהים יותר של תרופות נרקוטיות. תרופות, טבלת תרופות נגד תרופות נרקוטיות.
מצב נוסף, הפעם בקרת הקו מתקיימת גילוי נאות.
בדיקות רופא בקרת קו:
מצב סניטרי של השטח הסמוך(תאורה, לרבות מול הכניסה למחלקת הקבלה; רופא בקרת הקו, העובר במחסום המוסד הרפואי, מעריך את זמינות משטר המעבר; הימצאות כל כלי הרכב, בזמן חנייה בשטח המעבר במקום בולט מתחת לשמשה)
זמינות עותק של הרישיון ברישום
נוכחות של יומן בקרה ליניארית
זמינות יומן יומן לתפעול כלי רכב ונוהל אחזקתו
מפתחות לכל החדרים
נוכחות הביטחון וסדר עבודתו
לוח זמנים לעבודה במרפאה
לוח הזמנים של רופאים ושירותים נלווים
זמינות מידע על עבודתם של מומחים במוסדות רפואיים אחרים, לרבות שירותי עזר, אם הם אינם זמינים בארגון רפואי זה
זמינות מידע על מתן טיפול טראומטולוגי, שיניים, עיניים, פסיכיאטרי, נרקולוגי נגד שחפת, עור ומין ואחרים במהלך היום ובלילה
שעות עבודה של רפואה וספורט, מרפאה לטיפול שיקומי
כתובות ומספרי טלפון של בתי מרקחת סמוכים
כתובות ומספרי טלפון של ועדות מומחים רפואיים וחברתיים
כתובות ומספרי טלפון של ארגונים ברמה גבוהה יותר (מחלקות בריאות, מחלקות בריאות, מחוזות)
מידע על המנהל התורן (שם מלא, מיקום, מספר טלפון, זמינות הזמנה או לוח זמנים מאושר של מנהלים תורנים)
זמן קבלת הרופא הראשי וסגניו לפי יום בשבוע
על ההליך לארגון קבלת פנים יוצאת דופן של מותרות מועדפות
רשימת קבוצות האוכלוסייה הזכאיות למתן תרופות חינם ומועדף
זמינות מידע על חברות הביטוח (מועד הנפקת פוליסות ביטוח בריאות חובה, כתובת ומספר טלפון של חברת הביטוח)
נוכחות או היעדר שירותים בתשלום (בנוכחות שירותים בתשלום - הליך וארגון התשלום)
ארגון פגישות עם רופאים (מקדימים ובמהלך היום), במיוחד עם מומחים
ארגון עבודת הרישום ואחסון המפות: מצב כרטיסי האשפוז
נוכחות ספר רישומים של הצעות, עבודת המינהל עם הערות ביקורתיות ותודה
ארגון קבלת פניות לבית בימי חול מהשעה 14:00 ועד סיום המרפאה
זמן ביצוע שיחה מרגע ההגעה
ארגון טיפול חירום: נוכחות של שכיבה אצל הרופא המבצע ביקורי בית, בחדר הטיפולים או ביחידה לטיפול נמרץ
זמינות של הוראות וערכת תרופות לטיפול חירום במקרה של הלם קרדיוגני, תגובה אנפילקטית ומצבים דחופים אחרים
תאריך תפוגה ותנאי אחסון של תרופות
מצב תברואתי של משרדים ויישום אמצעים נגד מגיפה על ידי צוות רפואי, ידע על כללי המשטר נגד מגיפות על ידי הצוות
זמינות ונגישות חומר הדרכה, חליפת מגן, פעולות של צוות במקרה של זיהוי חולה עם זיהום מסוכן במיוחד
זמינות אחסון חירום בארונות ויכולת השימוש בה
זמינות ושימוש במזרקים חד פעמיים
איכות וספיקות של מכשירי שיניים, אף אוזן גרון, עיניים, כירורגי
מצב מניעת שריפות של שטחי המרפאה

איך אוקי
niruyutsya, שזוהה במהלך בקרת קו הסימוןמ, חוסרקי?
הליקויים שזוהו במהלך בדיקת בקרת הקו מוערכים על פי הטבלה "קטגוריות ליקויים שזוהו במתקני בריאות על ידי רופאים של שירות בקרת הקו של מחלקת הבריאות במוסקבה". קטגוריות אלו באות לידי ביטוי ב

פעולות בלתי חוקיות של עובדים במוסדות רפואיים ממלכתיים יכולים להיעצר על ידי אזרחי הפדרציה הרוסית. כל טעות של רופא במרפאה או בבית חולים, או סתם יחס גס כלפי מטופלים, דינה בחוק.

אנו נגיד לך למי ואיפה להתלונן על מומחים רשלניים כאלה, ונענה על כל השאלות החשובות.

זכויות המטופל בבתי חולים ומרפאות רוסיות, שעלולות להיות מופרות על ידי רופאים ועובדי בריאות חסרי מצפון

אזרחי רוסיה צריכים לדעת את זכויותיהם כשהם מגיעים לבית חולים או למרפאה.

כולם יכולים לסמוך על:

1. יחס מכבד ואנושי כלפי עצמך.
2. תנאי שהייה מתאימים במוסד.
3. הזדמנות להתייעץ.
4. עזרה ראשונה.
5. שמירת סוד על חייך האישיים.
6. בחירת הרופא שאיתו תרצו להיות מטופלים.
7. יידוע וקבלת כל מידע רפואי.
8. קבלת שירותי VHI.
9. אפשרות לסרב להתערבות רפואית.
10. היכרות עם התיעוד הרפואי הנוגע למטופל.
11. פיצוי על נזק שעלול להיגרם לבריאות, לרכוש של אזרח.
12. קבלת נציג משפטי יחד עם חולה חולה.
13. החזר הוצאות שהוצאו באופן בלתי סביר בעת קבלת טיפול רפואי לפי פוליסת CHI.
14. תמיכה לא רק רפואית, אלא גם רגשית, רוחנית.
15. ערעור על פעולות בלתי חוקיות של רופאים ועובדי ארגונים רפואיים.

במקרה של הפרה של הזכויות לעיל, המטופל יכול לדווח על פעולות של עובד חסר מצפון לסוכנויות ממשלתיות וארגונים אחרים שנועדו לשלוט בעבודת המוסדות הרפואיים.

זה אומר חוק פדרלי מספר 59והכותרת "על הנוהל לבחינת ערעורים של אזרחי הפדרציה הרוסית", שאומצה ב-2 במאי 2006, כפי שתוקן השנה.

היכן להתלונן על רופא בבית חולים או במרפאה - כל האפשרויות

ישנן מספר אפשרויות להתלונן על רופא בית חולים או מרפאה.

אנו מפרטים את המקרים שיכולים לעזור לפתור את הבעיה ולהבין את המצב.

1. לראש הארגון הרפואי - לרופא הראשי או לראש

כמובן שעדיף לנסות להשיג צדק במקום. על ידי קביעה מהי רמת חומרת הבעיה, תוכלו להחליט לבד – למי יש לפנות והאם יש צורך בהגשת תלונה.

למשל, על גסות רוח או חוסר שירות, המטופל יכול להגיע למנהל ולהתלונן על העובדים.

על המנהל, בתורו, לפתור את המצב, לקבל את התלונה ולברר מי צדק וטעה.

אם אתה מגיש תלונה בכתב, אז לבקש הסבר בכתבמראש הארגון.

במקרה שראש המוסד הרפואי התייצב לצד האשם ולא פתר את הבעיה, ניתן לעבור לאמצעים אחרים, חמורים יותר.

2. לקבלה של משרד הבריאות של המחוז או האזור שלך

1) תמיד ניתן לפנות לקבלה של המשרד אישית.

הכן את תלונתך מראשכדי לא להסביר במילים את הבעיות שנוצרו ואת הרצונות, הדרישות שלהן.

2) ניתן גם להגיש בקשה באינטרנטבאמצעות כתיבה לכתובת המשרד, או באמצעות הטופס המקוון באתר.

3) דרך נוספת להתלונן - לכתוב מכתב לכתובת הדואר של הארגון.

עליך להשיב לתלונתך בכתב תוך חודש., ובפנייה אישית, עליהם להוציא הודעה המאשרת את קבלת המסמך.

3. לרשויות אכיפת החוק

אם ההפרות חמורות מאוד ופוגעות בזכויות ובאינטרסים של האזרחים, אזי ניתן לפנות לפרקליטות.

גוף זה יכול לא רק לטפל בבעיה, אלא גם לזהות את העבריין על מנת להביא לדין.

המחאת תובע יכולה להינתן למוסד רפואי אם פניית האזרח מעידה על הפרות של החקיקה הקיימת.

תוך 30 ימיםיש לומר לך אם יוגש תיק פלילי או לא.

4. לבית המשפט

פנייה בכתב לפרקליטות ניתן לשלוח גם לבית המשפט.

אם אתה רוצה לקבל פיצוי כספי על הנזק שנגרם, או על הוצאת כספים שלא בסבירות לרכישת תרופות, למרות שהיו צריכים להקצות אותם על ידי בית חולים או מרפאה, אז בית המשפט פשוט יעזור לך בכך.

כמו כן, ניתן להעניש באמצעות בתי המשפט את המבצעים פעולות בלתי חוקיות שנעשו נגד מטופלי מוסדות רפואיים.

בעת כתיבת תביעהיש לשים לב שכל מה שנכתב חייב להיות נתמך במסמכים.למשל - תעודות, תמציות, חוזים או חומרי וידאו-צילום.

אתה יכול אפילו למצוא עדים לפשע.

5. לתחנת המשטרה המקומית

אם בוצעה פשע נגד אזרח שגרם לפגיעה בבריאות או בחיים, יש לפנות למשטרה.

על העובדים מוטלת אחריות לבדוק את המצב, לבדוק את התלונה ולעמוד למענך על ידי נקיטת צעדים נגד עובד הבריאות.

אבל יש מקרים שלא הגיוני ללכת למשטרה. למשל, כאשר הפשע בוצע שלא באשמת הרופא ולא בכוונה.

זה לא שווה כלוםשבית חולים ומרפאה הם כמעט אותו מוסד רפואי, ולכן לא צריכה להיות חלוקה היכן להתלונן על אחד הארגונים - כמובן, לאותן רשויות.

המצבים הנפוצים ביותר בהם יש צורך להתלונן על רופאים - הערות עורכי דין

אנו נענה על השאלות הנפוצות ביותר שנשאלות על ידי מטופלים המתמודדים עם הפקרות בבתי חולים ומרפאות רוסיות.

- אני בהריון והרופא צעק עליי. איפה להתלונן על גסות רוח וגסות רוח של הרופא?

האדם הראשון שיעזור לך הוא - ראש או רופא ראשי של בית חולים אליו הגשת בקשה. דברי איתו, תסבירי איזה רופא התחצף או צעק עליך ואז תבקשי להתמודד איתו ולהעביר אותך למומחה אחר.

אם הרופא הראשי לא עמד לצדך, הגיש תלונה למשרד הבריאות באזור מגוריכם . ההודעה שלך בהחלט לא תתעלם.

- הרופא סירב לקבל את המטופל או להגיע לשיחה - היכן להתלונן על סירוב טיפול רפואי?

טיפול רפואי, שצריך להינתן לאזרחי הפדרציה הרוסית, נשלט בקפדנות.

אם קיבלת סיוע בפנייה לבית חולים או למרפאה, תוכל להתלונן בפני הרשויות הבאות: הנהלת המוסד הרפואי, משרד הבריאות, קופת הביטוח הלאומי.

אם הסירוב לעזור הפך לתוצאות חמורות, למשל, החולה מת, אז אתה יכול ליצור קשר תובעים, משטרה, בתי משפט.

- הרופא מבקש שוחד, נותן רמזים או לוקח זמן לעזור למטופל.

במקרה שעובד בריאות דורש ממך או רומז לשוחד ממך, עליך להכין הוכחות לכך.

אפשר להקליט את השיחה על דיקטפון, להסכים על הסכום ולאחר מכן לפנות לרשויות כדי שלא תבינו יותר את הבעיות בעצמכם.

שווה ליצור קשר סוכנויות אכיפת חוק, משטרה, מלון אבטחה פדרלי, הלשכה הציבורית של הפדרציה הרוסית, שירות מס.

- הרופא סירב לתת חופשת מחלה.

אם אין לכך סיבות טובות, פתור את הבעיה תחילה עם ראש המוסד הרפואי - רופא ראשי או מנהל . בקשו להבין מדוע הרופא אינו רוצה להוציא חופשת מחלה, למרות שכדאי לו.

אם הארגון הרפואי לא הצליח לפתור את הבעיה, צור קשר למשרד הבריאות. הם חייבים לשקול את תלונתך תוך חודש.

הרופא איבחן בטעות ורשם טיפול שגוי.

כדי להתחיל, הגיש תלונה אצל רופא ראשי של מוסד רפואי .

אם הנהלת המרפאה אינה פותרת את הבעיה, פנה לרשויות הבאות: משרד הבריאות, פרקליטות, בית משפט, משטרה .

לעיתים קרובות, טיפול שגוי ואבחון שגוי מובילים לבעיות בריאות חמורות, ולכן אין להתעלם מעובדי בריאות חסרי אחריות וחוסר תשומת לב.

- רופאים סירבו להנפיק מסמכים בגין נכות. איפה להתלונן?

הגשת בקשה לנכות היא תהליך ארוך. עם זאת, אם נדחתה מיד בקשת נכות, עליך לפנות להנהלת בית חולים או מרפאה, ולנסות לפתור את הבעיה עם הרופא הראשי. בדרך כלל יש לכתוב הצהרה ולאחריה מתכנסת ועדה שמחליטה אם להוציא מסמכים בגין נכות או לא.

אפשר גם ליצור קשר עם תלונה שנמנעת ממך ניירת.

- הרופא לא עוזר למטופל. איפה ואיך להתלונן על חוסר מעש של רופא?

התעלמות מבקשות עזרה או חוסר מעש מצד עובדי מוסדות רפואיים, למרבה הצער, ניתן למצוא במוסדות רפואיים ברוסיה.

1. אתה יכול להתלונן על רופא חסר אחריות, ראשית, להנהלת בית החולים .
2. שנית, אתה יכול להגיש בקשה למשרד הבריאות .
3. אם חוסר המעש חורג מכל הגבולות, והדבר מהווה סכנה ישירה לחייו ולבריאותו של אזרח שפנה לבית החולים, אז אתה יכול למשוך אכיפת החוק והמשטרה .

- הרופא מתייחס לחובותיו בחוסר יושר. איך להתלונן על רשלנות הרופא?

במקרה שהמטופל נפגע בכוונה, בכוונה תחילה, יש לפנות לפרקליטות או למשטרה .

על פי החקיקה הנוכחית, יש מאמר על רשלנות או חוסר יושר של רופא - 293 של הקוד הפלילי של הפדרציה הרוסית.

לאחר בחינת בקשתך, על קציני אכיפת החוק לבצע בדיקה ולפתוח תיק פלילי או לסרב לפתוח אותו.

במקרים אחרים ניתן להתלונן על רשלנות להנהלת המוסד הרפואי, ולאחר מכן למשרד הבריאות .

- הרופא לא כותב את המרשם הנכון.

הרופאים לא תמיד אשמים בבעיה הזו.

עם זאת, אם אתה בטוח שבבית המרקחת יש את התרופה הדרושה, אבל הרופא פשוט מסרב להוציא מרשם לבקשתו, אז אתה צריך לכתוב תלונה ולשלוח להנהלת המוסד הרפואי, משרד הבריאות .

אם לאחר מכן הבעיה לא נפתרה, כתוב תלונה לפרקליטות .

- מגעיל בטאבו של המרפאה.

גסות רוח רגילה יכולה להיפסק על ידי תלונה שנכתבה אליו רופא ראשי, ראש בית חולים או מרפאה.

אם אתה מבין שזה לא יפתור כלום, והרופא יהיה בצד של האחיות שעובדות במרשם, אז כתוב תלונה למשרד הבריאות .

- התנהגות לא מספקת של רופאים וצוות רפואי בבית חולים או במרפאה - היכן להתלונן?

יכולות להיות דוגמאות רבות להתנהגות לא מספקת של צוות רפואי.

לדוגמה, רופאים "חוגגים" חג במקום העבודה (מקרים כאלה נפוצים במיוחד בסופי שבוע ארוכים של ראש השנה או מאי) ושותים, או פשוט לא שמים לב לחולים הזקוקים לעזרה ראשונה. על התנהגות בלתי הולמת כזו, הרופא יכול להיות אחראי.

יחס רשלני לחובות, גישה לא מקצועית, אבחון שגוי - זו אינה רשימה מלאה של בעיות עמן מתמודד מטופל במוסדות רפואיים שונים. מצבים כאלה הם פגיעה ישירה בזכויות האזרחים, ולכן עליהם לחפש צדק ברשויות הרגולטוריות.

קוראים יקרים!המאמרים שלנו מדברים על דרכים טיפוסיות לפתור בעיות משפטיות, אבל כל מקרה הוא ייחודי.

אם אתה רוצה לדעת איך לפתור בדיוק את הבעיה שלך - צור קשר עם טופס היועץ המקוון בצד ימין או התקשר ייעוץ חינם:

ניסוח תביעה

תביעה היא מסמך רציני.לכן, פנייה לבית המשפט, אתה צריך שיהיו בידיך ראיות בלתי ניתנות להפרכה. לתביעה יש לצרף חבילת מסמכים:

1. קבלות,
2. מתכונים,
3. הפניות,
4. מסקנות
5. תוצאות של מחקרי אבחון.

בניגוד לתלונה, לתביעה יש צורה קפדנית. זה חייב להיות מובנה כל עובדה של הפרת זכויות חייבת להיות נתמכת בהפניות לסעיפי החוק.

חָשׁוּב. בפנייה לרשות השופטת, רצוי להיעזר בעורך דין מנוסה.

כתוב מכתב בצורה ברורה ותמציתית

כדי להבטיח שבקשתך לא תישאר ללא מענה, פעל לפי ההנחיות הבאות:

• גודל המסמך לא יעלה על שני עמודים, אך עדיף לשמור בתוך אחד. אין צורך לכלול בתיאור האירועים הרבה פרטים, חוויות משלך;
• לכתוב תלונה המבוססת רק על עובדות מהימנות;
• כאשר מתארים אירועים המתרחשים על פני תקופה ארוכה, עקבו אחר הכרונולוגיה של האירועים,
• במהלך תהליך הגשת התלונה, ציין אנשים ספציפיים שהפרו את זכויותיך.

אם אתה חושב שזכויותיך כמטופל הופרו, חפש צדק. בעידן טכנולוגיית המידע ניתן להתלונן על רופא במרפאה או בבית חולים דרך האינטרנט.

לייעוץ משפטי בנושא הגשת תלונה נגד רופאים, ראו את הסרטון: