הסלמה של עימות אופיינית לאיזה שלב של הסכסוך. הסלמה היא

הסלמה של הסכסוך(מ-Lat. scala - סולם) - התפתחות סכסוך המתקדם עם הזמן, החמרה של עימות, שבו ההשפעות ההרסניות של יריבים זה על זה גבוהות יותר בעוצמתן מהקודמות. הסלמה בקונפליקט היא החלק בסכסוך שמתחיל באירוע ומסתיים בהחלשת המאבק, במעבר לסוף הסכסוך.

סימני הסלמהסְתִירָה:

1) צמצום התחום הקוגניטיבי בהתנהגות ובפעילות;

2) עקירה על ידי דימוי האויב של תפיסה נאותה של הזולת. הדימוי של האויב כרעיון הוליסטי של היריב, המשלב תכונות מעוותות ואשליות, מתחיל להיווצר במהלך התקופה הסמויה של הסכסוך כתוצאה מתפיסה שנקבעת על ידי הערכות שליליות כל עוד אין פעולה נגדית, עד האיומים מתממשים, דימוי האויב ממוקד באופיו. ככל שהקונפליקט מתגבר, דמות האויב מופיעה יותר ויותר בצורה אקספרסיבית ובהדרגה עוקרת את התמונה האובייקטיבית. העובדה שתמונת האויב הופכת דומיננטית במודל המידע של מצב סכסוך מעידה על ידי:

· חוסר אמון - כל מה שבא מהאויב הוא רע או שואף למטרות לא הגונות;

· הטלת האשמה על האויב - האויב אחראי לכל הבעיות שנוצרו והוא אשם בכל;

· ציפייה שלילית - כל מה שהאויב עושה, הוא עושה רק במטרה לגרום נזק;

· הזדהות עם הרוע;

· המושג "סכום אפס" - כל מה שמועיל לאויב פוגע בנו;

· דה-אינדיבידואציה - כל מי ששייך לקבוצה נתונה הוא אוטומטית האויב שלנו;

· סירוב אהדה - אין לנו שום דבר במשותף עם האויב שלנו, שום מידע לא יכול לגרום לנו לגלות רגשות אנושיים כלפיו, זה מסוכן ובלתי סביר להיות מונחה על ידי קריטריונים אתיים ביחס לאויב.

גיבוש דימוי האויב מקל על ידי: עלייה ברגשות שליליים, ציפייה לפעולות הרסניות של הצד השני, סטריאוטיפים ועמדות שליליות, משך הסכסוך;

3) עלייה במתח הרגשי. מתעוררת כתגובה לעלייה באיום בנזק אפשרי, ירידה ביכולת השליטה של ​​הצד שכנגד, חוסר היכולת לממש את האינטרסים של האדם בהיקף הרצוי תוך זמן קצר, התנגדות מצד היריב;

4) מעבר מוויכוחים לטענות והתקפות אישיות. כאשר דעותיהם של אנשים מתנגשות, הם בדרך כלל מנסים להתווכח איתם. הסובבים אותך, מעריכים את עמדתו של אדם, מעריכים בעקיפין את נטייתו להתווכח. אדם מייחס נגיעה אישית משמעותית לפירות שכלו, וביקורת על תוצאות פעילותו האינטלקטואלית יכולה להיתפס כהערכה שלילית לגביו כאדם. במקרה זה, הביקורת נתפסת כאיום על ההערכה העצמית של האדם, וניסיונות להגן על עצמו מובילים למעבר בנושא הסכסוך למישור האישי;

5) צמיחת הטווח ההיררכי של אינטרסים מופרים ומוגנים וקיטובם. ככל שהפעולה משפיעה על האינטרסים החשובים יותר של הצד השני. לכן, ניתן להתייחס להסלמה של הסכסוך כתהליך של העמקת סתירות, כלומר. כתהליך של צמיחה של הדרגה ההיררכית של אינטרסים שהופרו. במהלך ההסלמה נראה שהאינטרסים של היריבים נמשכים לקטבים מנוגדים. אם במצב שלפני סכסוך הם יכלו להתקיים במקביל, אז כאשר הסכסוך מתגבר, קיומו של חלקם אפשרי רק על ידי התעלמות מהאינטרסים של הצד השני;

6) השימוש באלימות הוא סימן היכר של הסלמה בקונפליקט. תוקפנות קשורה לפיצויים פנימיים (אובדן יוקרה, ירידה בהערכה העצמית), פיצוי על נזקים פיזיים ותוקפנות מעוררים לא רק על ידי איום שכבר מומש איום פוטנציאלי. התעצמות האלימות הפיזית בסכסוך קשורה לעלייה בעוצמת הפעולות ההדדיות הנגרמות עקב גמול בלתי הולם על השמדת ה"אני";

7) אובדן נושא המחלוקת המקורי הוא תהליך שבו העימות שהחל על אובייקט שנוי במחלוקת מתפתח להתנגשות עולמית יותר, שבמהלכה נושא הסכסוך המקורי אינו משחק עוד תפקיד מרכזי;

8) הרחבת גבולות הסכסוך. הסכסוך מוכלל, כלומר. מעבר לסתירות עמוקות יותר, הופעתן של נקודות התנגשות רבות ושונות, הגבולות הזמניים והמרחביים של הסכסוך מתרחבים;

9) עלייה במספר המשתתפים במהלך הסלמה של הסכסוך, עלולה להתרחש "התרחבות" של ישויות מנוגדות על ידי משיכת עוד ועוד משתתפים קבוצות יריבות משנות את אופי הסכסוך, ומרחיבות את מגוון השיטות המשמשות בו.

הסרת הסלמה של הסכסוך- זהו הפחתת המתח, דעיכת הסכסוך, מעבר לתהליך השלום.

נקודת המתה של הסכסוךהוא תהליך של עצירת קונפליקט בשלב מסוים מבלי לשנות את המצב לכיוון חיובי או שלילי.

עמוד נוכחי: 11 (ספר כולל 16 עמודים בסך הכל)

גוֹפָן:

100% +

61. פונקציות וחסמים של תקשורת

במהלך התפתחות של מצב קונפליקט, התקשורת ממלאת מספר פונקציות, כשהחשובה שבהן היא העברת מידע, תוכן או משמעות, המייצגים את הצד הסמנטי (הרעיוני) של תהליך התקשורת. זה מה שיש לו השפעה גלויה על ההתנהגות האנושית, הקובע את מעשיו ויוצר מצב מסוים. הספציפיות של התקשורת היא בכך שהן פועלות ככלי לאינטראקציה בין נפשם של אנשים המתקשרים זה עם זה, תוך שהם מבצעים שלוש פונקציות עיקריות: מידע ותקשורת, רגולציה ותקשורת ורגשית ותקשורת.

פונקציית המידע והתקשורת מיושמתבמהלך שידור וקליטת מידע:

1) המידע המתקבל ומתקבל מקבל עיצוב מתאים, המהווה תמריץ חשוב לתקשורת יצירתית;

2) ההבדלים במודעות של המשתתפים בתהליך התקשורת מוחלקים;

3) יש רצון להבין את נקודת המבט של שותף לתקשורת, להשוות אותה לזו שלו, לקבל (או לדחות) אותה;

4) ניתנת הזדמנות להשיג תוצאות חדשות.

מופעלת פונקציה רגולטורית-תקשורתיתעל מנת להשפיע על התנהגות הצדדים בתהליך התקשורת המאפשרת:

1) לווסת את התנהגותם של כל המשתתפים;

2) לתאם את פעולותיהם;

3) לנהל את תהליך התקשורת תוך התחשבות במאפיינים האישיים של המשתתפים.

התפקוד הרגשי-תקשורתי קשור ישירות למצב הרגשי הנגרם מתהליך התקשורת, שהצורך בו נקבע על פי הצורך בשיפור מצב זה. תהליך התקשורת יכול לשנות אותו מבחינה איכותית: לקרב אותו (או להפריד), לחזק הדדית (או להחליש) את המצבים הרגשיים של המשתתפים בתהליך התקשורתי. זה מאפשר לך לקבל שחרור רגשי, או להיפך, להגביר את המתח הרגשי של שותפים לתקשורת.

כאשר מנתחים מחסומי תקשורת, יש לקחת בחשבון מצב טבעי כל כך של פעילותו הפסיכולוגית של הפרט כמו תופעת האוטוקומוניקציה, שהיא תהליך של תקשורת מתמדת עם עצמו, שיכולה לעורר את הופעתו של קונפליקט תוך-אישי. מנגנון האוטוקומוניקציה קשור ישירות לסגנון התקשורת עם אחרים, המשפיע על בחירת צורות השיטות של תקשורת תוך אישית, שבמצבי חיים קשים עלולים לאבד את תפקודה.

עם זאת, ברוב המקרים, מחסומי תקשורת הם תוצאה של הבדלים במטרות, מה שתורם להחמרת הסתירות הבין אישיות והופך לגורם לקונפליקט. חילוקי דעות כאלה עלולים להיווצר כתוצאה מהכפיית החזון של האדם עצמו לגבי המצב הנוכחי על השותף לתקשורת, מה שהופך למכשול חשוב להשגת הסכמה והבנה הדדית.

אתה יכול לבחור שלוש צורות תקשורת עיקריות, מניעת תקשורת פרודוקטיבית בין בני זוג זה עם זה, המעוררת אי הבנה וכופה שימוש במנגנוני הגנה.

1. תקשורת הנתפסת על ידי בן הזוג כדרישות, מה שמונע מהשותף לתקשורת את האפשרות לגבש באופן עצמאי את דעתו ואת מודל ההתנהגות המקביל. דרישה זו פירושה כניעה או התנגדות.

2. תקשורת הנתפסת על ידי השותף לתקשורת כשיקול דעת או אבחנה שאין להטיל ספק בהן.

3. תקשורת שלא משאירה את האפשרות לבחור חופשי.

בנוסף, חוסר מיומנויות או בורות בערוצים להשגת המידע הדרוש וקביעה מדויקת של שיטות יעילות להטמעת מידע על ידי שותפי תקשורת עלולים להוות מחסומי תקשורת.

62. סוגי ערוצי תקשורת ובעיית בחירתם

תהליך התקשורת מתחיל ברצון של אחד משותפי התקשורת להביע את הרעיון שלו (נקודת מבט) או להביע תחושה שעלתה. זו בדיוק המשמעות של המסר שנשלח לאדם אחר. על מנת להעביר את המשמעות הזו בצורה המדויקת ביותר, נעשה שימוש במגוון אמצעי תקשורת הנשלחים בערוצים שונים. בחירת הערוץ תלויה ישירות בסוג הסמלים המשודר על ידי השולח.

ערוצי התקשורת הנפוצים ביותר כוללים: העברת חומרים בדיבור ובכתב, אמצעי תקשורת אלקטרוניים מודרניים (כולל רשתות מחשבים מקומיות, דואר אלקטרוני, חומרי וידאו, ועידות אודיו ווידאו). הערוץ שנבחר חייב להתאים באופן מלא לשידור הפיזי של הסמלים הנדרשים. בכל שאר המקרים, החלפת מידע עשויה להיות קשה (לא יעילה) או אפילו בלתי אפשרית. אם יש צורך בהעברת מידע חשוב במיוחד, אין להגביל את עצמך לערוץ אחד (אפילו הנוח ביותר), אך מומלץ לשכפל את ההודעה המשודרת. במקרה זה, על שולח ההודעה לקבוע את הרצף המתאים של שימוש בערוצי תקשורת שונים ולקבוע את מרווחי הזמן להעברת ההודעה בצורה מדויקת ככל האפשר.

התרגול מראה שהעברת מידע מקבילה בכתב ובעל פה יעילה הרבה יותר מכל אחד מהם. קבלת מידע בו זמנית בשני ערוצים בו זמנית יוצרת יחס רציני כלפיו ומאפשרת לקבל מהר יותר תגובה להודעה המועברת. בנוסף, בעת בחירת ערוץ תקשורת מתאים, יש לקחת בחשבון את המוזרויות של תפיסת המידע הטבועות באנשים הקשורים לחושים שונים. לפי זה, נבדלים הבאים:

1) חזותיים(מכוון לתפיסה חזותית), המאופיינים בספציפיות, נוקשות ונטייה להגשת כתבי אישום;

2) לומדים שמיעתיים(מתמקד בדימויים שמיעתיים, למשל, מוזיקה, דיבור, צלילים בטבע);

3) קינסטטיקה(בהתבסס על סומטוסנסורי) תופסים מידע המתקבל מהסביבה החיצונית דרך מצב גופם (כלומר, הם חווים אותו רגשית).

לפי שיטת העברת המידע הם גם מבחינים שלושה סוגי ערוצים:

1) ישר;

2) עקיף (או עקיף);

3) נשלט עקיף.

ערוץ ישירפירושו שליחת הודעה במפורש. עקיף(או עקיף) פירושו העברת מידע הקשור לזה המועבר בערוץ ישיר, שהבנתו הנכונה דורשת מאמץ מסוים, שכן הוא קיים בצורה מרומזת (מצועפת). במקרה זה נדרשת מידה גבוהה של אמון ביחס לשולח, מה שמבטל את האפשרות של העברת מידע כוזב ומשלים את ההודעה שהתקבלה בעבר. בהיעדר אמון בשולח, הערוץ העקיף מבצע פונקציית בקרה, המאפשרת להעריך את ההתאמה (או אי ההתאמה) של הודעה שהתקבלה בעבר. למשל, בן השיח אומר שהוא ישמח להמשיך בתהליך התקשורת, אבל הוא מעיף מבט לא רצוני בשעונו.

ערוץ עקיף מנוהלמשמש להעברת מסר שהשולח רוצה לתת אופי לא מכוון, אם כי זה נעשה למטרות ספציפיות. למשל, הפגנת מבט ישיר וטון בטוח במצב מפוקפק ביותר, שנועד לשכנע שותף לתקשורת באמיתות המידע המועבר. במצבים מפוקפקים כאלה, יש לנתח את שפת הגוף, שיכולה לספר לנמען את מצב העניינים האמיתי ולמנוע סכנה חמורה.

63. הסלמה והסלמה של סכסוך

טווח הַסלָמָה, בעל שורשים לטיניים (מ-lat. scala"סולם") פירושו עלייה חדה בעוצמת פעולות הסכסוך של יריבים בתהליך של התגלגלות של מצב סכסוך. הסלמה של הסכסוך בדרך כלל מאופיין בתכונות הבאות:

1) הידרדרות ביכולות הקוגניטיביות של הצדדים הלוחמים, המתבטאת בשימוש בשיטות תקיפה והגנה גסות ואגרסיביות יותר;

2) צמצום האפשרות לתפיסה נאותה של היריב על ידי שני הצדדים המסוכסכים בו-זמנית, פיתוח דימוי של האויב המבוסס על הדגשת תכונות ופעולות שליליות אמיתיות ומדומיינות כאחד.

ניתן לשקול סימנים להיווצרות תמונת אויב:

1) הופעת חוסר אמון ביחס לכל מה שנובע מהיריב (כל מעשיו מתפרשים כמזיקים או צבועים בעליל);

2) מצב שבו האשמה בכל תוצאות הסכסוך מוטלת כולה על הצד הנגדי, שעליו לשאת באחריות למתרחש;

3) ציפייה לפעולות שליליות בלבד מהיריב, שכל אחת מהן נועדה לגרום נזק בלתי הפיך;

4) זיהוי ישיר של האויב עם הרוע, מכיוון שהוא הופך להתגלמותו האמיתית, וכתוצאה מכך קריאות להשמדת האויב;

5) חוסר האפשרות להגיע לפשרה כלשהי (מה שיכול להתקבל על ידי אחד הצדדים יכול רק להביא נזק להיפך ולהיפך);

6) נטייה לדה-אינדיבידואציה, כלומר כל מי ששייך לקבוצה אחרת הופך אוטומטית לאויב;

7) סירוב מוחלט לגלות אהדה לצד שכנגד; מבוסס על חוסר רצון להיות במשותף ולגלות הבנה לעמדת הצד שכנגד;

8) עליה משמעותית ברמת הלחץ הרגשי הנובע כתוצאה מהיענות להשלכות ההרסניות האפשריות של הסכסוך המתגלגל (לדוגמה, נזק מוסרי או חומרי חמור). הדבר מחמיר את מידת השליטה, מגביר את ההתנגדות של היריב, מה שמוביל לחוסר אפשרות לממש אינטרסים במלואם;

9) המעבר של המתנגדים מוויכוחים לוגיים לטענות ולהתקפות אישיות ישירות, שכל אחת מהן נתפסת בעיני הצדדים כעלבון אישי הטומן בחובו איום ממשי של הפחתת ההערכה העצמית של הפרט בעיני אחרים, כלומר ישנו. העברה של הקונפליקט מהתחום הרציונלי לשדה הרגשי;

10) עלייה במספר האינטרסים המופרים ומוגנים על ידי שני הצדדים הלוחמים, מלווה בקיטוב הולך וגובר שלהם (כלומר, הסלמה פועלת כתהליך של העמקת הסתירות שנוצרו, שמתרחקות יותר ויותר זו מזו);

11) שימוש נרחב באלימות, כאשר תוקפנות מתרחשת לא רק במקרה של איום אמיתי, אלא גם פוטנציאלי;

12) אובדן נושא הסכסוך המקורי;

13) הרחבת גבולות הסכסוך, היווצרות מערך של סתירות עמוקות יותר, הגדלת אזורי הסכסוך;

14) מעורבות של משתתפים חדשים בשדה הסכסוך, כאשר, ככל שהוא מתפתח, הוא מכסה אזורים חדשים.

הסרת הסלמה של הסכסוךמייצג את התהליך ההפוך בדיוק, כאשר עוצמת הסכסוך פוחתת בהדרגה. במהלך הסרת הסכסוך חלה ירידה ברמת המתח הרגשי בקרב הצדדים הלוחמים, התקרבות הדרגתית של עמדות והפחתה משמעותית במידת האגרסיביות ועוצמת פעולות הסכסוך של משתתפים שכבר עייפים. של הסכסוך. כל זה מוביל לתקווה אמיתית לפתרון בונה של הסכסוך.

64. דפוסים עיקריים וסיבות להסלמה בקונפליקט

הסלמה של קונפליקט מתרחשת כאשר המשתתפים בו עוקבים אחר דפוסי התנהגות הרסניים. היא מאופיינת בעלייה בהשפעה ההרסנית של הצדדים זה על זה (הפרעה, לחץ, שימוש בכוח וכו'). כאשר סכסוך מסלים, פעולותיו של צד אחד עלולות להוביל לפעולות תגמול של הצד השני, אך הפעם התגברו פעמים רבות, ובתמורה, גורמות לפעולות נגד תוקפניות חדשות. הסלמה של הסכסוך תורמת פעמים רבות למורכבות המצב הנוכחי, מה שהופך את זה כמעט בלתי אפשרי למצוא את הצדדים הנכונים והלא נכונים.

מההכרה בסימטריה של התפתחות האינטראקציה, לא נובע שהצדדים בתהליך המאבק נמצאים בעמדה שווה וחותרים למטרות דומות. צד אחד עשוי לשאוף לשנות את מערכת היחסים הקיימת ולדבוק בעיקר באסטרטגיה התקפית; השני הוא לנסות לשמור על העמדה הקודמת ולדבוק לחלוטין באסטרטגיה הגנתית. יחד עם זאת, ברור שפעולות התקפיות אינטנסיביות יגרמו להגנה אינטנסיבית ולהיפך. זה קורה לא רק בסכסוכים פוליטיים (כולל צבאיים), אלא גם בסכסוכים בין אישיים.

לכן, כדי לנהל קונפליקט בהצלחה, יש לשלוט במיומנויות של זיהוי בזמן של אותות של הסלמה כזו. האותות להסלמה בקונפליקט הם:

1) התייחסות ליריב כאל אויב, שכל מעשיו נחשבים כפגיעה באינטרסים של האויב;

2) חוסר תשומת לב מבוקרת לצד שכנגד;

3) חוסר רצון לקחת אחריות על ידי אחד הצדדים המתנגשים או שניהם;

4) ירידה ביכולת לקיים מודל התנהגות פתוח, המונע מהצדדים לחשוף זה לזה;

5) ירידה בנכונות לקבל את נקודת המבט של הצד שכנגד;

6) ירידה בתקשורת בין הצדדים הלוחמים, שעלולה אף להיפסק לחלוטין;

7) ירידה בתפיסה של הטיעונים של הצד שכנגד או עיוותם המשמעותי.

אחת הסיבות האופייניות והשכיחות להתעצמות והעמקת הסכסוך היא שינוי בטקטיקת התנהגות, למשל, מעבר בוויכוח, דיון, דיון מוויכוחים לטענות, התקפות אישיות, אפילו אלימות פיזית. צורות רבות של אינטראקציה בין אישית אינן אלא קונפליקטים קוגניטיביים (קונפליקטים בין נקודות מבט שונות בדיונים מדעיים), אשר ניתן לנצח בהם רק באמצעות טיעונים משכנעים והבניות לוגיות. אף על פי כן, אנשים רבים, נוטשים את ההיגיון, פועלים באמצעות לחץ, עלבון ומתוך עמדת כוח. כל זה קורה מכיוון שנושא המחלוקת המקורי משולש באופן משמעותי, נושא חדש מופיע, והיחסים בין הצדדים המתפתחים במהלך הסכסוך הופכים למרכיב העצמאי שלו.

אופי הפעולות בסכסוך קשור באופן מסוים לסוג ורמת האינטרסים הנוגדים. עוצמת פעולות הסכסוך קשורה גם למאפיין זה, שכן כל פעולה הרסנית אינטנסיבית שלאחר מכן משפיעה על האינטרסים החשובים יותר ויותר של הצד השני. לכן, ניתן לאפיין את הסלמה של ניגוד עניינים כתהליך של צמיחה של העמדה המקבילה של אינטרסים מופרים ומוגנים, כלומר, כמצב של התפתחות של סתירות. כפי שכבר צוין, בניגוד עניינים הנושא עצמו עשוי להשתנות. אחת הדוגמאות האופייניות ביותר היא אפילו אובדן מוחלט של נושא הסכסוך, כאשר הצדדים מתחילים לשכוח מה גרם לסכסוך. עם זאת, יריבים עשויים להמשיך ולבצע פעולות סותרות חדות זה כלפי זה.

65. דפוסי הסלמה של סכסוך

מערך הפעולות העוינות, המתאפיין כהתנהגות הסכסוך של הצדדים הלוחמים, נראה במציאות כשלב החריף ביותר של פעולות הסכסוך. לרוב, כאשר מתייחסים לתהליך זה בצורה פשוטה, שלב זה מועבר כקונפליקט עצמו, למרות שלמעשה הוא אינו מתחיל ונגמר בו. התנהגות קונפליקט, המהווה את התוכן העיקרי של הסלמה, מייצגת את הפעולות המודעת של המשתתפים בסכסוך שמטרתן להשיג את מטרותיהם ולהתנגד למטרות של מתחרה. הסלמה מאופיינת בהתפתחות של שתי מגמות מנוגדות. אחת מהן היא שקיים ערעור כללי של המצב, והסתירות הקיימות, שהובילו להופעתו של מתח פוטנציאלי ולהתפתחותו למתח ממשי, מסלימות עד קצה גבול היכולת, ונשפכות החוצה בצורה של התפרצויות רגשיות חריפות באופן חריג. על התנהגות הצדדים הלוחמים. המגמה השנייה מאופיינת באינטראקציה אינטנסיבית יותר בין הצדדים לסכסוך, המאפשרת להעריך בצורה נאותה יותר את עמדות הצדדים היריבים ואת מידת החומרה וההיקף של מצב הסכסוך הקיים באופן אובייקטיבי עצמו. שתי המגמות הללו מקיימות אינטראקציה זו עם זו ללא הרף, ואם הראשונה מנצחת, אזי הדבר מוביל להסלמה מוגברת של הסכסוך והחמרתו, אך אם השנייה מתחזקת, אזי בתנאים מסוימים נוצרים התנאים המוקדמים להיחלשות וההחמרתו. הפסקת פעולות סכסוך.

לעיתים בתהליך הסכסוך, מושאו אובד לחלוטין, אולם עקב נזק חמור (מוסרי וחומרי) שנגרם על ידי הצדדים זה לזה במהלך פעולות הסכסוך. זה יכול לשמש תמריץ חדש להסלמה של המתחים ולהופעתו של סכסוך חדש, ממושך ואלים אף יותר. במקרים מסוימים הדבר עשוי לתרום להעמקה נוספת של הסתירות בין הצדדים המסוכסכים, לשנות את ליבת הסכסוך ולהתפשטותו לתחומי אינטראקציה חדשים (הכללה של הסכסוך).

הסלמת הסכסוך עלולה להוביל לגיבוש הצדדים, כלומר להצטרפות של ישויות חדשות לצדדים המסוכסכים ולהגדלת המספר הכולל של המשתתפים בסכסוך. הפיכת הקונפליקט הבין-אישי לקונפליקט בין-קבוצתי, עלייה במספר המשתתפים בסכסוך, שינוי בקבוצות חברתיות סותרות, מביאה לשינוי באופי הקונפליקט עצמו, וקובעת שימוש באמצעים אחרים, בדרך כלל כוח יעיל יותר. שיטות.

המוצא האחרון לצדדים מסוכסכים הוא אלימות - הגורם והתוצאה החשובים ביותר של הסלמה בסכסוך.

ישנם מודלים שונים של הסלמה בקונפליקט. הסלמה יכולה להיות רציפה וכמו-גל; קריר ואיטי.

הסלמה מתמשכת- זוהי מידה הולכת וגוברת של מתח ביחסי הצדדים המסוכסכים ובעוצמת פעולות הסכסוך המבוצעות על ידם. עם הסלמה כמו גל, מתח ביחסים מתעצם או שוכך, תקופות של עימות אקטיבי מוחלפות בשיפור זמני ורוגע ביחסים.

ניתן לכוון את דפוס ההסלמה בחדות כלפי מעלה, ולהגיע לביטויים הקשים והדרמטיים ביותר של עוינות הצדדים זה כלפי זה. במקרים אחרים, קצב ההסלמה עשוי להיות איטי למדי ולהישאר ברמה זו למשך תקופה ארוכה. המצב האחרון אופייני לקונפליקטים כרוניים בעלי אופי ממושך, שיכולים להישאר בשלב ההסלמה במשך שנים רבות ואף עשרות שנים (קונפליקטים בינלאומיים או בין-אתניים).

66. יישוב סכסוכים

רגולציה היא הצורה הרציונלית ביותר של השפעה על קונפליקט. יחד עם זאת, יש להבחין בין המושגים "רגולציה" ו"פתרון", שהם תהליך ביטול בסיס הסכסוך: נושאו וסיבותיו. בתהליך של פירוק כזה מתחלפים המתנגשים. בניגוד לפתרון, רגולציה מורכבת מזיהוי מרכיבים בודדים של הסכסוך הכפופים להשפעה ניהולית. בהקשר זה, רגולציה מייצגת את העברת הסכסוך לתחום המועדף ביותר, המאפשרת שימוש בסכימות אינטראקציה סכסוכים סטנדרטיות על מנת לקרב את עמדות הצדדים הלוחמים, כמו גם להגביל את התפשטות הסכסוך ולשמור עליו. ברמה מקובלת.

לפיכך, הרגולציה מכוונת בעיקר למתן או להחליש את אינטראקציות הסכסוך של הצדדים הלוחמים, העברתה לרמה שונה מבחינה איכותית של יחסים. לכן, בעיית ויסות הסכסוך היא ההגבלה האפשרית של השפעתו על מערכת היחסים החברתית כולה, המאפשרת לנו לשלוט בהתפתחותה ולקבוע במדויק את השלכותיה האפשריות. יצוין שבצורה כזו או אחרת טמון מרכיב של רגולציה בכל קונפליקט. הדבר מקנה לו צורה מסוימת המאפשרת, במידה מסוימת, למתן את ההשלכות של הסלמת הסכסוך, להפחית את רמת הנזק הכלכלי, החברתי והמוסרי למעורבים בתחום הסכסוך.

הסדרת סכסוכים, באנלוגיה לתהליך הניהול, כוללת מספר שלבים, החל מזיהוי הסכסוך. זיהוי קונפליקט הוא פעולה ראשונית שמטרתה לזהות את מהותו ולהכיר בו כמציאות. יחד עם זאת, תיקון הסכסוך הוא משימה קשה, שכן הצדדים הלוחמים יכולים להסוות את פעולותיהם הסותרות, ולהכחיש לחלוטין את קיומו של מצב סכסוך. לכן, ההכרה בקיומו של סכסוך הופכת לצעד הראשון לקראת פתרונו.

תהליך יישוב הקונפליקט יכול להיחשב כשיטה היעילה ביותר להפחתת מתח ועוצמת העימות, ומאפשר הכנסת מרכיבי שליטה לשדה הסכסוך. כיום, נעשה שימוש במגוון טכנולוגיות ביישוב קונפליקטים: תקשורת, סוציו-פסיכולוגית, ארגונית, מידע. אלה האחרונים מאפשרים לסלק נתונים מעוותים משדה המידע הקיים לגבי התנהגותם ופעולותיהם של גופים לוחמים, לסלק את המחסור הקיים במידע בנושאים שנויים במחלוקת, שיש לו השפעה חיובית על מערכות היחסים הסותרות של המשתתפים.

תפקיד חשוב בתהליך יישוב קונפליקטים ניתן לטכנולוגיות תקשורת, המאפשרות ליצור אינטראקציה פרודוקטיבית בין בעלי עניין (הן יחידים והן קבוצות בכללותן). ארגון יעיל של קונפליקטים בתהליך התקשורת מאפשר להפחית את השפעת הרקע הרגשי וליצור עמדות ודעות מתואמות. השימוש בטכנולוגיות ארגוניות מוצדק ביותר להסדרת קונפליקטים ארגוניים. במקרה זה, מתפתחת מערכת מסוימת של אמצעים, כולל שיטות של שכר וענישה במטרה בשלב מוקדם מאוד של התפתחות:

1) לחסום מצב סכסוך אם המשך התפתחותו עלול להוביל להופעתו של סכסוך הרסני;

2) לנצל את הפוטנציאל הקונסטרוקטיבי של מצב הסכסוך בצורה מקסימלית.

הסלמה של הסכסוךהוא תהליך הקובע שקונפליקטים גדלים עם חומרת ההשלכות שלהם על פני פרק זמן מסוים. אלה יכולים להיות קונפליקטים בין קבוצות של אנשים או יחידים במהלך בינאישי יחסים, הוא מיושם לעתים קרובות גם בעת קביעת הסלמה במהלך פעולות לחימה בטקטיות או מיליטריסטיהֶקשֵׁר. בתורת המערכות, שיטת הסלמה של קונפליקט מעוצבת באמצעות משוב חיובי.

למרות שהמילה הסלמה הייתה בשימוש כבר ב-1938, המונח הפך לפופולרי במיוחד במהלך המלחמה הקרה עקב שני ספרים: "על הסלמה" (הרמן קאהן, 1965) ו"הסלמה והאופציה הגרעינית" (ברנרד ברודי, 1966). בהקשר זה, המונח מתייחס למלחמה בין שתי מדינות המערבת נשק להשמדה המונית.

להסלמה של עימותים יש תפקיד טקטי בסכסוכים צבאיים, ולעתים קרובות היא מוסגרת תוך התחשבות בכללי העיסוק (הערה: ROE - סט פעולות לכוחות המזוינים). טקטיקות צבאיות מוצלחות ביותר השתמשו בצורה מיוחדת של הסלמה בעימות, למשל על ידי שליטה בזמן התגובה של האויב כדי לאפשר לטקטיקן לרדוף או ללכוד את האויב. נפוליאון וגודריאן השתמשו בגישה זו. Sun Tzu השתמש בו בצורה מופשטת יותר.

רצף של כוח

מסמכי "רצף הכוח" של הנחתים של ארצות הברית מתארים שלבים מסוימים ו מְפוֹרָטתיאורים של הסלמה בקונפליקט במאבק עם אובייקט טיפוסי:

שלב ראשון: תואם (שיתופיות)

הנבדק מגיב די נורמלי ומציית לפקודות מילוליות. הוא נמנע ממגע פיזי.

שלב שני: מתמשך (פאסיבי)

הנבדק מתנגד להוראות מילוליות, אך ממלא אחר פקודות מיד לאחר אינטראקציה פיזית. נמנע מקרב צמוד.

שלב שלישי: מתמשך (פעיל)

בתחילה, האובייקט מתנגד לפקודות פיזית, אך ניתן להכניע אותו באמצעות טכנולוגיות מיוחדות, הכוללות החזקה והשפעה פיזית זהירה, שימוש בטכניקות כואבות, גרימת מניפולציות ולחץ.

שלב רביעי: אגרסיבי (מגע פיזי)

האויב מבצע התקפות פיזיות לא חמושות. בתגובה, נעשה שימוש בטקטיקות הגנתיות, כולל. חסימות, התקפות נגד, אמצעי ציות מוגברים לחסימת קרב מגע באמצעות סוגים שונים של כלי נשק.

שלב חמישי: אגרסיבי (כוח הרסני)

לאובייקט יש נשק והוא מסוגל להרוג או לפצוע אויב אם לא נשלט עליו. ניתן להחזיר את השליטה רק בכוח גס, שעשוי לדרוש נשק חם או כלי נשק אחרים.

אַזהָרָה

אחד הכיוונים העיקריים של תורת העולם והקונפליקטים הוא להכיל את הסלמה של קונפליקט או ליצור חשיבה כדי למנוע קונפליקטים דומים בעתיד. תֵאוֹרִיָה לא אליםפתרון סכסוכים, לעומת זאת, כרוך בהסלמה של הסכסוך בצורה של הפגנות, שביתות או פעולה ישירה אחרת.

מוהנדס גנדי, אחד הראשיים תומכים בשיטות לא אליםפתרון סכסוכים, משתמש ב-satyagraha,ל לְהַפְגִין, מה :

• הובלת קבוצה של אנשים עם מטרה משותפת נראית אפשרית;
• אפשר להשיג מטרות באמצעות סולידריות מבלי להיכנע להתקפה אלימה;
• השיטה שלו מספקת תמיכה הדדית;
• אפשר לוותר על צדק גמול.

בשיטה זו של הסלמה, גנדי נמנע טֶכנוֹלוֹגִיהסלמה והראה כי:

• קְבוּצָה בא על סמך הרשעות שלי, ולא לצורך אלימות;
• סמכותיות יכולה להיכנע בלי להיות נתון לאלימות;
• סמכותיות יכול לעזוב בבטחה;
• סמכותיות יכולה להעביר כוח ללא מכשולים ולהפוך למפלגה פוליטית יעילה.

עקומת הסלמהסְתִירָה

מושג עקומת הסלמה בקונפליקטעוצב על ידי מייקל נגלר. עקומת ההסלמה של הקונפליקט מעידה על כך שעוצמת הסכסוך קשורה ישירות לכמה זמן תהליך הדה-הומניזציה נמשך. במילים אחרות, קונפליקטים מסלימים עד כמה הצדדים עושים דה-הומניזציה זה לזה (או אחד המשתתף משפילכבוד האדם של אחרים).

בהתאם לשלב של הסכסוך, יש צורך בקבוצה מסוימת של תגובות. העקומה מתחלקת רלוונטיתשובות בשלושה שלבים:

שלב ראשון: פתרון סכסוכים

בשלב הראשון, לא רציני תהליכים של דה-הומניזציהלא קרה בשני הצדדים. בעיקר נעשים ניסיונותלהבהיר את דעותיו, מתוך ציפייה שהאחר יוכל להגיב מיד או להגיב לפתרון סכסוכים מתי לא אליםתקשורת עם פרובוקטור. כלים המשמשים בשלב זה: עצומות, הפגנהמחאות, משא ומתן, גישור ובוררות.

שלב שני: Satyagraha

הסלמה של קונפליקט ב-satyagraha, או לא אליםפעולה ישירה, חלה רק כאשר ניסו ליישוב סכסוך והצד השני אינו משוכנע מכל סיבה שהיא, או שנוסוכלים אחרים ששימשו בשלב הראשון. סאטיאגרהה מתייחס למה שגנדי קרא "חוק הסבל"- שמבוססת על התפיסה של לקיחת, ולא לגרום, את הסבל הטמון בסיטואציה.

לקרוא לסאטיאגרה היא דרך להשפיע על ליבו של הפרובוקטור, ולא לפנות רק לראש, בשלב הראשון. גנדי העיר:

"ב הביטחון שלי הולך וגדלשדברים חשובים ביסודו - אנשים לא להגיב באותה צורהאבל חייבים לפצות על סבלם. אם אתה רוצה לעשות משהו חשוב באמת, אתה לא חייב רק לספק מטרה, אתה חייב לפנות ללב. פנייה ללב נובעת מסבל".

כלים המשמשים בשלב זה: שביתות, חרמות, אי ציות אזרחי, הפרת פקודות.

שלב שלישי: קורבן: אחרוןמנוחה

כאשר אינטנסיביותהסכסוך הגיע לחיים או למוות וכאשר מתעוררת עתירה לא אליםהתנגדות לכך, אז סאטיאגרה מעבירה לפעמים בכוונה את האפשרות של מוות כמוצא אחרון לפתיחת ליבו של האויב. ה"צום עד המוות" המפורסם של גנדי במהלך מאבק החופש ההודי הוא דוגמה לכך, כמו גם לא אנוכיעבודתם של פעילים כמו קייטי קלי, שנסעה שוב ושוב לאזורי מלחמה כדי לחלוק את גורלם של הקורבנות ולהעיר את המדכאים שלהם כאשר כל פתרונות אחריםלא הסתדר.

הפילוסופיה של השלב השלישי היא שהרצון לקחת סיכונים יכול לעתים קרובות להיות מעורר על ידי עקשנותו של האויב, גם אם המוות אינו מתרחש. צום מוות, למשל, מתי הִתנַגְדוּתבהצתה עצמית, נותן לאויב הזדמנות להגיב ולהציל את חיי הסאטיאגרה. יש אולי לראות בהצתה עצמית צורה קיצונית של מחאה ולא כשלב אחרון לא אליםאמונות

אֵיך להשתמש בעקומההסלמה של הסכסוך

עקומת הסלמהקונפליקט עוזר לאלה שיש להם תחושה היכן הם נמצאים בסכסוך ושהם יכולים להגיב כראוי; השגת שיטה קיצונית, כמו צום (זהו השלב השלישי: הקרבה) ב במצב, זה יהיה שגויכאשר כל האמצעים הזמינים בשלב הראשון והשני אינם התבצעו.

לדוגמה, בשנת 2003, נשיא ארצות הברית ג'ורג' בוש דחה מחאה עולמית נגד עיראק, המחאה הגדולה ביותר מאז מלחמת וייטנאם. הֶעְדֵר הכרה בנשיאדרישות המפגינים, כמו גם חוסר רצונו לנהל משא ומתן לְהַעִידשהיה צורך לעבור במהירות לשלב 2 אם הוא אמור לקבל תגובה כלשהי.

הקונפליקט נכנס לשלב הבא – הוא מסלים (מתגבר). הסלמה (מלטינית scala - סולם) - העצמה חדה של מאבק היריבים - היא השלב המרכזי, האינטנסיבי ביותר שלה, כאשר כל הסתירות בין משתתפיה מתעצמות וכל ההזדמנויות מנוצלות כדי לנצח בעימות.

השאלה היחידה היא: "מי ינצח", כי זה כבר לא קרב מקומי, אלא קרב בקנה מידה מלא. כל המשאבים מגויסים: חומרי, פוליטי, כספי, מידע, פיזי, נפשי ואחרים.

בשלב זה, כל משא ומתן או אמצעי שלום אחר לפתרון הסכסוך הופכים לקשים. לעתים קרובות רגשות מתחילים להטביע את ההיגיון, ההיגיון מפנה את מקומו לרגשות. המשימה העיקרית היא לגרום נזק רב ככל האפשר לאויב בכל מחיר. לכן, בשלב זה, הסיבה המקורית והמטרה העיקרית של הסכסוך עלולה ללכת לאיבוד וסיבות חדשות ומטרות חדשות יבואו לידי ביטוי. בשלב זה של הסכסוך, ייתכן גם שינוי באוריינטציות ערכיות בפרט, ערכי-אמצעים וערכים-מטרים יכולים לשנות מקום. התפתחות הקונפליקט הופכת לספונטנית ובלתי נשלטת.

ישנם עשרה סימנים עיקריים להסלמה בסכסוך:

1) צמצום הספירה הקוגניטיבית בהתנהגות ובפעילות, מעבר לשיטות רפלקציה פרימיטיביות יותר.

2) עקירה של תפיסה נאותה של הזולת על ידי דימוי האויב, הדגשה של תכונות שליליות (הן אמיתיות והן אשליה). "אותות מדאיגים המצביעים על כך ש"תמונת האויב" דומיננטית:

* חוסר אמון (כל מה שבא מהאויב הוא רע או, אם סביר, שואף למטרות לא הגונות);

* הטלת האשמה על האויב (האויב אחראי לכל הבעיות שנוצרו והוא אשם בכל);

* ציפייה שלילית (כל מה שהאויב עושה, הוא עושה רק במטרה לפגוע בך);

* הזדהות עם הרוע (האויב מגלם את ההפך ממה שאתה וממה שאתה שואף אליו, הוא רוצה להרוס את מה שאתה מעריך ולכן יש להשמיד אותו בעצמו);

* המושג "סכום אפס" (כל מה שמועיל לאויב פוגע בך ולהיפך);

* דה-אינדיבידואציה (כל מי ששייך לקבוצה נתונה הוא אוטומטית אויב);

* סירוב אהדה (אין לך שום דבר במשותף עם האויב שלך, שום מידע לא יכול לגרום לך לגלות רגשות אנושיים כלפיו, להיות מונחה על ידי קריטריונים אתיים ביחס לאויב זה מסוכן ולא חכם).

3) עלייה במתח הרגשי.

מתעורר כתגובה לעלייה באיום של נזק אפשרי; ירידה ביכולת השליטה של ​​הצד הנגדי; חוסר יכולת לממש את האינטרסים שלך במידה הרצויה תוך זמן קצר; ההתנגדות של היריב.

4) מעבר מוויכוחים לטענות והתקפות אישיות. הסכסוך מתחיל בדרך כלל בביטוי של טיעונים סבירים למדי. אבל הוויכוחים מלווים בטונים רגשיים חזקים. היריב, ככלל, מגיב לא לטיעון, אלא לצביעה. התשובה שלו כבר לא נתפסת כטיעון נגד, אלא כעלבון, איום על ההערכה העצמית של האדם. הקונפליקט עובר מהמישור הרציונלי למישור הרגשי.

5) צמיחת הדרגה ההיררכית של אינטרסים מופרים ומוגנים וקיטובם.

פעולה אינטנסיבית יותר משפיעה על האינטרסים החשובים יותר של הצד השני, ולכן ניתן להתייחס להסלמה של הסכסוך כתהליך של העמקת הסתירות. במהלך ההסלמה נראה כי האינטרסים של הצדדים המתנגשים מתחלקים לשני קטבים מנוגדים.

6) הפגנת כוח ואיום בשימוש בו

7) שימוש באלימות. ככלל, תוקפנות קשורה בסוג כלשהו של פיצוי פנימי, פיצוי על נזק. חשוב לקחת בחשבון שבשלב זה חשוב לא רק האיום האמיתי, אלא לפעמים אפילו יותר – האיום הפוטנציאלי.

8) אובדן נושא חוסר ההסכמה המקורי

9) הרחבת גבולות הסכסוך (הכללה) - מעבר לסתירות עמוקות יותר, הגדלת נקודות התנגשות פוטנציאליות.

10) תיתכן עלייה במספר המשתתפים.

בואו נסתכל על כמה מאפיינים ביתר פירוט.

יצירת תמונת אויב

זהו אחד הרגעים החשובים ביותר בשלב ההתפתחות של הסכסוך. הוא מתחיל להיווצר בשלב המוקדם שלו ולבסוף מתעצב במהלך תקופת ההסלמה. האחדות הפנימית של הקבוצה תתחזק אם ברמה האידיאולוגית תיווצר ותישמר כל העת דימוי אויב שעמו יש להילחם ונגדו יש להתאחד. דימוי האויב יוצר גורמים סוציו-פסיכולוגיים ואידיאולוגיים נוספים ללכידות של קבוצה, ארגון או חברה. במקרה זה, חבריהם מבינים שהם נלחמים לא רק (ואפילו לא כל כך) למען האינטרסים שלהם, אלא למען "מטרה צודקת", למען המדינה, העם, למען המטרה הגדולה והנעלה ביותר, שהיא ליבת האיחוד של הקבוצה. בנוכחות דימוי של אויב, נושא העימות מקבל אפוא אופי לא אישי, אובייקטיבי.

כך, בסכסוך בין-קבוצתי, משתתפיו, כדי לשמור ולחזק את לכידות הקבוצה, שואפים לניסוח אידיאולוגי וסוציו-פסיכולוגי של דמות האויב. אויב זה במציאות יכול להיות אמיתי או דמיוני, כלומר, ניתן להמציא אותו או ליצור אותו באופן מלאכותי כדי לחזק את האחדות של קבוצה או חברה. ניתן ליצור דימוי של אויב גם כדי לפתור סתירות ובעיות תוך קבוצתיות. במקרה זה, יצירתו קשורה בחיפוש אחר "שעיר לעזאזל" כדי להצדיק כישלונות וטעויות בפוליטיקה פנימית, בכלכלה וכו'. ידוע כמה "אויבי העם" נחשפו והושמדו בשנות ה-30 ומאוחר יותר בארצנו.

בהקשר לאמור לעיל, לא ניתן שלא להסכים עם חוות דעתה של א.ג. זדרבומיסלוב, המחבר בין יצירת דמות האויב ליצירת עיצוב אידיאולוגי של הסכסוך: "אשר עבור כל אחד ממשתתפיו מופיע בצורה של סכום מסוים של קריטריונים המחלקים את העולם החברתי כולו לחברים ואויבים, לאלה שתומכים או לא תומכים בצד הספציפי הזה. כוחות ניטרליים, בעלי נפש פייסנית, נתפסים כבעלי ברית של הצד הנגדי".

לפיכך, נכנס לתמונה המוטו "מי שאינו איתנו הוא נגדנו". והשימוש בו תמיד מעצים את המאבק. לא במקרה נעשה בו שימוש לרוב כאשר התפתחות הסכסוך מגיעה לשיאה. לאחר יצירת דמות האויב, ההיגיון והפסיכולוגיה של המאבק נגדו הופכים ברורים ומדויקים ביותר: "אם האויב לא ייכנע, הוא מושמד".

אבל יצירת דימוי של אויב (גם אמיתי וגם מדומיין) היא אמצעי יעיל לא רק בשלב הגבוה ביותר של התפתחות הסכסוך - הסלמה. תרופה זו מאומצת לרוב בשלבים מוקדמים יותר, כאשר מתברר שקונפליקט הוא בלתי נמנע. במקרה זה, הוא משמש לעיבוד דעת קהל, על מנת להראות ולהסביר מי "רע" ומי "טוב". אחרי זה הרבה יותר קל לשחרר סכסוך רחב היקף, וזה חשוב במיוחד אם אנחנו מדברים על אלימות ומבצעים צבאיים.

הפגנת כוח ואיום בשימוש בו

אחד הצדדים או שניהם מתנגדי הסכסוך, כדי להפחיד את האויב, מנסים כל הזמן להראות שהכוח והמשאבים של צד אחד עדיפים על הצד השני. יחד עם זאת, כולם מקווים שעמדה זו תוביל לכניעת האויב. עם זאת, ככלל, "קשקש חרב" מוביל לגיוס משאביו של האויב, מה שמוביל להסלמה נוספת של הסכסוך. מבחינה פסיכולוגית, הפגנת כוח או איום בשימוש קשורה למתח רגשי מוגבר, עוינות ושנאה כלפי האויב.

לעתים קרובות טכניקה זו מיושמת באמצעות הכרזת סוגים שונים של אולטימטומים לצד השני, הן בסכסוך תוך קבוצתי והן בסכסוך בין קבוצות. בסכסוך בינלאומי משתמשים גם באולטימטומים - דרישות של מדינה אחת לאחרת, המלוות באיום של ניתוק יחסים דיפלומטיים או שימוש בכוח מזוין במקרה של אי ציות.

ברור שרק הצד שבמובן מסוים חזק מהאחר יכול לפנות לאולטימטום. לכן, בדרך כלל ההכרזה על אולטימטום היא מנת חלקם של החזקים. למרות שלא תמיד אנחנו מדברים על כוח פיזי או אפילו חומרי. הכרזת שביתת רעב במחאה על היעדר זכויות של הרשויות או הנהלת המפעל היא גם אולטימטום. ובמקרה זה, הן השלטונות והן הממשל מרבים לעשות ויתורים מול איום מותו של אדם ומול האיום בגילוי אכזריות וחוסר אנושיות משלהם.

התגובה הטבעית להפגנת כוח והאיום בשימוש בו היא ניסיון להגן על עצמו. אבל, כידוע, הדרך הטובה ביותר להתגונן היא לתקוף. וזה נכון אם כוחו ומשאביו של האויב המאיים אינם עולים במידה רבה, או אינם עולים כלל, על כוחו של המאוים. לכן, האיום בכוח מעורר לרוב אלימות והסלמה נוספת של הסכסוך.

שימוש באלימות

מאפיין משמעותי נוסף של שלב ההסלמה של הסכסוך הוא אלימות, שהיא הדרך החמורה ביותר להכפיף חלק על ידי אחרים. זהו הטיעון האחרון בסכסוך והשימוש בו מלמד כי הגיע השלב המגביל בהסלמה של הסכסוך, השלב הגבוה ביותר בהתפתחותו.

לא מדובר רק באלימות פיזית. הכוונה היא לסוגיו המגוונים ביותר: כלכליים, פוליטיים, מוסריים, פסיכולוגיים וכו'. אם בוס, בתגובה לביקורת הוגנת, מכריח את הכפוף להתפטר "מרצונו החופשי", זו גם אלימות. אם הוללות, רצח ואכזריות מקודמים בתקשורת יום אחרי יום, זו גם אלימות כלפי אדם, על עולמו הרוחני, זוהי אלימות רוחנית, שעם זאת, היא לא פחות מגעילה מפיזית, אם כי מצועפת יותר.

וקשורה לכך נקודה נוספת במושג האלימות. זה לא רק יכול להיות ברור וישיר, להתבטא בצורה גלויה - רצח, גרימת נזק פיזי או חומרי, גניבת רכוש וכו'. אלימות יכולה להופיע בצורה מוסווה כאשר נוצרים תנאים מסוימים המגבילים את זכויותיהם של אנשים או יוצרים מכשולים בפני העמדת האינטרסים הלגיטימיים שלהם. צורה זו נקראת אלימות מבנית. אי תשלום משכורות בזמן, חוסר יכולת לצאת לחופשה לפחות פעם בשנה, חוסר יכולת לפרסם הערה ביקורתית נגד פקיד ממשלתי בעיתון מרכזי, כולם דוגמאות לאלימות מבנית.

אלימות, כשלב הגבוה ביותר של הסלמה בעימות, מתבטאת לא רק בצורות שונות, אלא גם בסוגים. הוא יכול לכסות מגוון תחומי פעילות אנושיים (כלכליים, פוליטיים, יומיומיים וכו') ורמות הארגון של המערכת החברתית (פרט, קבוצה, קהילה, חברה).

בהקשר זה נציין כי אחד מסוגי האלימות הנפוצים ביותר כיום הוא אלימות במשפחה (במשפחה).

נטייה להרחיב ולהעמיק קונפליקט

זהו שלב נוסף בהסלמה של הסכסוך. קונפליקט אינו קיים במסגרת קבועה ובמצב אחד. לאחר שהתחיל במקום אחד, הוא מתחיל "להתפשט", מכסה אזורים חדשים, טריטוריות, רמות חברתיות ואפילו מדינות. לאחר שנוצר, למשל, כסכסוך עסקי תעשייתי גרידא בין שני חברי ארגון, הוא יכול לכסות לאחר מכן את התחום החברתי-פסיכולוגי והאידיאולוגי, לעבור מהרמה הבין-אישית לרמה הבין-קבוצתית וכו'.

מלחמת העולם הראשונה, שהחלה כמלחמה בין שתי קואליציות של מעצמות (הגוש הגרמני-אוסטרי והאנטנטה), התדרדרה למלחמה שבה היו מעורבות 38 מדינות. מלחמת העולם השנייה כללה 72 מדינות, אם כי היא החלה גם כמלחמה בין שתי קואליציות של מעצמות שאיחדו רק כמה מדינות.

סיום הסכסוך

סופו של סכסוך הוא הפסקת הפעולות של כל הצדדים הלוחמים, ללא קשר לסיבות שבגללן זה קרה. כל הקונפליקטים ניתנים לשינוי ושונים זה מזה, ולכן אין מערכת אחת לסיומם.

הקונפליקט עשוי להיות:

1. מוצה ונפתר בפיוס הצדדים.

2. נפסק עקב פרישתו של אחד הצדדים ממנה, או השמדתה.

3. ניתן לעצור את התפתחות הסכסוך, או להפסיק את הסכסוך כתוצאה מהתערבות של צד שלישי.

גם הדרכים לסיום סכסוך יכולות להיות מגוונות מאוד. האופייניים ביותר הם הבאים:

1) חיסול (השמדה) של היריב או של שני מתנגדי העימות;

2) חיסול (השמדה) של מושא הסכסוך;

3) שינוי בעמדות של שני הצדדים או של אחד הצדדים לסכסוך;

4) השתתפות בעימות של כוח חדש המסוגל לסיים אותו באמצעות כפייה;

5) פניית נושאי הסכסוך לבורר והשלמתו בתיווכו של בורר;

6) משא ומתן כאחת השיטות היעילות והנפוצות ביותר ליישוב סכסוכים.

מטבעו, סופו של הסכסוך יכול להיות:

1) מנקודת המבט של מימוש מטרות העימות:

*מנצח,

*פשרה,

* תבוסתנית;

2) מנקודת המבט של צורת יישוב הסכסוך:

· שליו,

· אלים;

3) מנקודת המבט של תפקידי הסכסוך:

* בונה,

* הרסני;

4) מנקודת מבט של יעילות ושלמות הפתרון:

* הושלם לחלוטין ורדיקלי,

* נדחה לזמן מסוים (או בלתי מוגבל).

צורות סיום הסכסוך יכולות להיות:

* הנחתה (דעיכה) של הסכסוך,

* ביטול קונפליקט,

* הסלמה של סכסוך לסכסוך אחר.

יש לציין כי המושגים של השלמה ופתרון סכסוך אינם זהים. פתרון סכסוכים או פעולה חיובית אחרת של המשתתפים שמסיימת את העימות בשיטות שלווה או כוחנית.

באופן כללי, מצב זה מאופיין באירועים הבאים:

1. קיימות מגמות לנורמליזציה של הסכסוך וחיסולו (ניצחון של אחד הצדדים, דלדול משאבים וכו').

2. מדי פעם יש התפרצויות של עימות. מצבי רוח אגרסיביים ניזונים מזיכרונות של הצרות והרוע שנגרמו זה לזה.

3. הפתרון לבעיית הנושא מבשיל בהדרגה. תחום האינטראקציה הרגשי-רצוני מנורמל.

הכלכלן האוסטרי ומומחה הסכסוכים פרידריך גלסל בספרו "ניהול סכסוכים. מדריך למנהל ויועץ" מציע מודל של הסלמה בקונפליקט. כיצד ממצאי החוקר יכולים להועיל למנהלים?

המחבר כינה את הגישה שלו לקונפליקטים "אקולוגיה חברתית". הוא מאמין שאם הניתוח של קונפליקט לא מתבצע בהתאם לגישה החברתית-אקולוגית, אז, כתוצאה מכך, טעויות הן כמעט בלתי נמנעות כאשר מתערבים בסכסוך שכבר קיים.

הדגם של גלזל מאפשר:

• לזהות קונפליקט נסתר, לקרוא לספיד (להבין האם התקשורת נשארת במסגרת הדיון כחיפוש אחר הפתרון הטוב ביותר);
• לקבוע את שלב הסכסוך, ולפיכך להבין עד כמה התמודד העימות בין הצדדים ועד כמה קשה לפתור אותו;
• להעריך את הדינמיקה (האם הקונפליקט גדל או דועך);
• להבין את התרומה שלך למהלך הסכסוך (על ידי כך, האם אעזור לפתור את הסכסוך או שרק אעצים את העימות בין הצדדים?).

פ' גלסל הסיק תשעה שלבים של הסלמה בקונפליקט:

1. מְרִירוּת.
2. ויכוחים ופולמוסים.
3. ממילים למעשים.
4. תמונות וקואליציות כוזבות.
5. "אובדן פנים."
6. אסטרטגיית איום.
7. השפעות הרסניות מוגבלות.
8. לִהַבִיס.
9. "יחד אל התהום."

הבה נבחן את השלבים הללו ביתר פירוט.

שלב 1. מרירות

קונפליקט ברמה הראשונה מתרחש כאשר חילוקי דעות או תסכול בזוגיות אינם מגיבים לניסיונות פיוס. הבעיה נמשכת ומובילה לגירוי. ניסיונות חוזרים ונשנים להתגבר על מחלוקות נכשלים, והתהליך הטבעי של חילופי דעות נחסם. הצדדים רואים כל הזמן שהם לא מתקדמים באיזה תחום. אינטרסים ודעות מתגבשים לכדי נקודות מבט מקובעות. נקודות מבט אלו אינן מתאימות. סביבם נוצרות קבוצות תמיכה. הגבולות בין הקבוצות הופכים גלויים יותר ויותר. כל קבוצה רואה מידע נכנס דרך מסנן תפיסתי משלה, מקבלת חלק ודוחה אחרים. ככל שהעימותים מתקדמים, חברי הקבוצה מתחילים להתפכח מניסיונות דיאלוג ולחשוד שהצד השני אינו מעוניין בכך ואולי אף מונחה על ידי כמה אמונות בסיס. עם זאת, בינתיים הם עדיין מנסים להיות כנים ולהתייחס זה לזה כבני אדם.

המעבר לשלב השני מתרחש כאשר אחד הצדדים או שניהם מאבדים אמון באפשרות לפתור את הבעיה בדיון כנה. הטיעונים נדחים לטובת תחבולות מניפולטיביות.

שלב 2. ויכוח ומחלוקת

כדי להגן על נקודת המבט שלהם, הצדדים מתחילים לשים לב יותר ויותר לאופן שבו הם מופיעים – כמה מצליחים, חזקים וחכמים (ובשום אופן לא חסרי ביטחון, חסרי יכולת או ניתנים לגיבוש). העיקר בסכסוך הוא לא ויכוחים רציונליים ומשמעותיים, אלא רכישת יתרון טקטי על יריב. נעשה שימוש בטיעונים כמו-רציונליים:

• ויכוח על הגורמים לבעיה על מנת להימנע מרגשות אשמה;
• הגזמה של המשמעות וההשלכות של עמדת האויב, ניסיונות לגרום לה להיראות אבסורדי;
• הנחות לגבי הקשר בין הנושא המרכזי של המחלוקת לבין בעיות אחרות, רצוי משמעותיות יותר בעלות ערך;
• התייחסות לרשויות ולמסורות על מנת לתת לגיטימציה רבה יותר לנקודת המבט;
• מנסה להציג חלופות כ"שחור ולבן" על מנת לשכנע את היריב ל"פשרה סבירה"

למעשה, כבר מתנהל המאבק להוציא את היריב מאיזון רגשי, להתרחק מוויכוחים לרגשות ולסוגיות של דומיננטיות. הצדדים כבר לא יכולים להיות בטוחים שהמילים אומרות את משמעותן, אלא נאלצים לחפש מסרים נסתרים. קצת חוסר אמון מעורב במערכת היחסים. כל רווח קטן מאלץ את הצד השני לחפש דרך לפצות. כולם מפחדים מאוד להיראות חלשים, ולמרות שהם עדיין מנסים לתקשר כשווים, מדי פעם הם מאבדים שליטה על עצמם. והם מנסים לתקן את המצב על ידי שיפור תדמיתם כאנשים הוגנים ובעלי רצון חזק.

המעבר לשלב השלישי מתרחש ברגע בו מוטלת בספק זכותו הבסיסית של כל צד להישמע. כאשר אחד הצדדים מחליט ששיחות נוספות הן חסרות תועלת ועובר ממילים לפעולה מבלי לשאול את דעתו של היריב, הסכסוך עובר לשלב 3.

שלב 3. ממילים למעשים

בשלב ה-3 הצדדים כבר לא מאמינים שמילים יכולות לעזור ולעבור למעשים. ברגע זה יש תחושה מאוד חזקה שהיריב הוביל אותך למבוי סתום, והמגע איתה חלש מאוד. המשימה שלך הופכת לשנות תלות הדדית לתלות חד-צדדית, למצוא דרך לחסום את היריב שלך, לשלוט בה.

יש לחץ הולך וגובר בתוך הצדדים, המאלץ אנשים להתנהג בצורה קונפורמית, להיכנע לדעה משותפת ולפרשנות משותפת של האירועים. התמונות וההערכות מפושטות, הסיכויים והבעיות של הצד השני נלקחות בחשבון פחות ופחות, שכן בגלל חוסר אמון, משוב ממנו הוא כמעט בלתי אפשרי, אלא בצורה של אותן קריקטורות והערכות סטריאוטיפיות. כתוצאה מכך, פנטזיות על מניעים אפשריים ואסטרטגיות סודיות מתפתחות ללא בחינה ביקורתית.

לצדדים יש תחושה שהם הפכו שבויים בנסיבות חיצוניות שאין ביכולתם לשלוט בהם, ולכן הם נוטים להתכחש לאחריותם למהלך האירועים. מעשיהם הם כביכול רק תגובה הכרחית למה שקורה.

המעבר לשלב 4 הוא התקפה נסתרת על המוניטין החברתי של האויב, עמדתו ויחסיו עם צדדים שלישיים.

שלב 4. תדמית וקואליציות

בשלב 4, הסכסוך כבר לא נוגע לנושא ספציפי, אלא על ניצחון או תבוסה, והעיקר בו הוא להגן על המוניטין שלך.

הצדדים יצרו דימוי סטריאוטיפי ברור של האויב, שכמעט ואינו מושפע ממידע חדש. המפלגות מייחסות תכונות קולקטיביות לכל חברי הקואליציה היריבה. וכמובן, הצדדים אינם מכירים בנכונות תדמיתם מאחרים. סימן בולט לשלב זה הוא שקשה מאוד לצדדים לנקוב בשמות התכונות החיוביות של האויב כאשר המפייס מבקש מהם לעשות זאת. "האנשים האלה לא משתנים", הם בדרך כלל חושבים אחד על השני.

מנסים למצוא חורים בנורמות חברתיות המאפשרות פגיעה באויב. הנורמות מבוצעות באופן רשמי, תוך שימוש בכל סיכוי כדי להימנע מאחריות לפעולות עוינות. התנהגות אופיינית בשלב זה היא "מכחיש ניסיונות להעניש". האויב מתגרה, נעלבת ומבקרת, אבל רשמית כולם נשארים על גבול הנימוס. נעשה שימוש באירוניה, בספקנות, בשפת גוף והאשמות בכוונות רעות מוכחשות בתוקף. ומכיוון שהצד השני אינו יכול לדון בגלוי באירוע, הוא נוקט בפעולות דומות. האופי הנסתר של המתקפה מונע לעת עתה אובדן פנים לציבור.

בשלב זה, הצדדים מגייסים באופן פעיל גורמים חיצוניים. הם מתכננים ומבצעים פעולות שמשפרות את תדמיתם, ומנסים במודע לפרסם את המחלוקת ביניהם כדי להשיג בעלי ברית.

התקפות מכוונות לזהות, עמדות, התנהגות, עמדת האויב, במקום לטפל בגורם הסכסוך. הסיבות אינן עוד נקודות מבט, אלא חלקים בלתי ניתנים לשינוי באישיות הצדדים, ערכים שאין עליהם עוררין.

המעבר לשלב 5 הוא פעולות המובילות לאובדן פנים פומבי של אחד הצדדים או שניהם. אם כבודו של מישהו מושפל שוב ושוב ובכוונה, במיוחד בפומבי, הסכסוך גולש לשלב 5.

שלב 5. אובדן פנים

המעבר לשלב 5 הוא דרמטי. פרצוף כאן מתייחס למעמד שיש לאדם בעיני אחרים. הוא נתפס כאזרח טוב ובעל פנים המבטיחות את זכותו ליחס הוגן ולכבוד. "אדם" נתמך על ידי כל חברי קבוצת הנושא. רכילות סודית ודעות אישיות אינדיבידואליות אינן יכולות לאבד פנים. כאילו הצדדים לסכסוך חודרים לפתע מאחורי מסכת האויב ומגלים שהוא לא מוסרי, מטורף או פושע. זה מרגיש כמו תובנה פתאומית, מודעות למראה ה"אמיתי". הסכסוך מתפרש כעת בצורה חדשה לגמרי - הצד השני ללא ספק המשיך באסטרטגיה לא מוסרית כבר מההתחלה. כל הצעדים ה"בונים" שלהם היו מרמה. אין יותר דואליות, הכל מאוד ברור.

עכשיו זה כבר לא בעובדה שצד אחד טוב יותר והשני גרוע יותר, אלא בעובדה שאנחנו מלאכים, המייצגים את כוחות האור, והם שדים, אוסף של כל מה שמגעיל בעולם. האויב לא רק מעצבן, הוא התגלמות השפלות המוסרית. סימן אופייני הוא תגובה גופנית לאויב כמו "הם עושים אותך חולה".

המאמצים הנדרשים מהצדדים כדי שיוכלו להחזיר את האמון המינימלי לפחות בשלב זה הם ענקיים. לדוגמה, הצדדים חייבים להתנצל בפומבי על הצהרות העבר. אבל הצדדים חוששים שגם ויתורים כאלה יהוו סימן לחולשה והם יכולים רק להשפיל זה את זה.

אובדן פנים לרוב מבודד צדדים מצדדים שלישיים, ומצמצם עוד יותר את ההזדמנות למשוב. המעבר לשלב 6 מתחיל כאשר מדינות מתחילות להשמיע אולטימטומים ואיומים אסטרטגיים.

שלב 6: אסטרטגיות איום

ללא אפשרויות אחרות באופק, הצדדים מתחילים לנקוט באיומי פגיעה. איומים שונים מ"ניסיונות עונש שנדחו", שהיו רק פורקן לתסכול, ואיומים משמשים באופן פעיל כדי לאלץ יריב לסגת.

ישנם שלושה שלבים בשלב זה:
- הצדדים מתחילים לאיים זה על זה כדי להראות שהם לא ייסוגו. כך הם מושכים לעצמם תשומת לב, מפגינים את עצמאותם ומנסים לאלץ את יריבם להסכים לדרישתם תוך איום בעונש.
- האיומים הופכים ספציפיים ובטוחים יותר, הצדדים מצהירים כי בכוונתם לעמוד בדבריהם, ובשל כך הם שמים את המוניטין שלהם על הסף.
- האיום לובש צורה של אולטימטום היריב נדרש לתת תשובה בצורה של "או-או".

תוצאה אחת היא שהצדדים מאבדים שליטה על הדינמיקה של הסכסוך. באמצעות הפעולות שלהם הם יוצרים לחץ לפעול במהירות ובקיצוניות.

הבנת הצדדים את המצב מנוגדת ביסודה למציאות. המאיים רואה רק את צרכיו שלו ורואה באיומים כלי הכרחי כדי להגן על עצמו מפני אלימות. הצד השני עושה את אותו הדבר, כתוצאה מכך, שניהם חשים בסכנה, הפחד והזעם גדלים.

קשה מאוד להתערב בסכסוך שני הצדדים מרגישים שהזמן אוזל. כל צד גם דורש להיענות לדרישותיו בקפדנות בצורה שבה הוא מציג אותן - זהו ניסיון להחזיר לעצמה את השליטה במצב כאוטי.

אנשים נוטים להיכנס לפאניקה בשלב זה. כל הפעולות שיכולות להוביל לאפקט רב עוצמה נראות להם אטרקטיביות. בשלב זה, אנשים מרבים לפנות לתקשורת עם תלונותיהם.

איום יכול להיות יעיל רק אם אתה באמת יכול לבצע אותו. לפיכך, המפלגות מנסות לשכנע את תומכיהם ומשקיפיהם שהם רציניים. לדוגמה, הם עשויים להישבע בפומבי לבצע איום או לעסוק במעשי תוקפנות קטנים. כך, הצדדים קושרים את ידיהם בחיפוש אחר פתרונות חלופיים.

סיכון רציני בשלב 6 הוא שמתח, תוקפנות בלתי מבוקרת ומורכבות הסכסוך מובילים להתפרקות בתוך הצדדים עצמם לקבוצות קטנות הפועלות באופן עצמאי. כעת, גם אם המשתתפים העיקריים יחייבו את עצמם לעצור ולפתור את הסכסוך, ייתכן שזה לא יעבוד, שכן השאר ימשיכו אותו.

המעבר לשלב 7 מתרחש כאשר הצדדים מחפשים באופן אקטיבי דרך לצמצם את יכולות האויב.

שלב 7. השפעות הרסניות מוגבלות

בשלב 6, איומים הדדיים ערערו את תחושת הביטחון של הצדדים. כעת הם מצפים לפעולות מסוכנות מאוד אחד מהשני. האויב הוא כעת אויב מוחלט שאין לו תכונות אנושיות. שום כבוד לפרט לא מונע ממנו להכות אותו, זה רק חפץ שעומד בדרך. המילים "הרס" ו"השמדה" מופיעות בנאומים.

התקפות מכוונות לשבש את יכולתו של יריב לתקוף, הן מתקפות נגד המשאבים הפיננסיים, מעמדו המשפטי או יכולת השליטה שלו. הם גורמים לסנקציות תגמול, לפעמים אפילו הרסניות יותר. חילופי המכות גורמים לתחושה זמנית של כוח ושליטה, ולכן מופיעים יתרונות משניים המובילים להסלמה גדולה יותר. הפסדיו של האויב נחשבים לרווחים עבור עצמו, גם אם במציאות הם אינם מביאים תועלת כלשהי. הצדדים עצמם כבר מוכנים לסבול אם האויב יסבול מכך עוד יותר.

המטרה לעת עתה היא לנטרל את כוחות האויב. אין תקשורת. בשלב השישי, לפחות גילו הצדדים כיצד הגיב האויב לאולטימטום כעת הם אפילו לא שואלים אם הוא קיבל את ההודעה. הסטנדרטים האתיים נזנחו. בעבר, הצדדים חיפשו חורים בכללים ועקפו אותם, אך כעת הם רק מעכבים אותם, כי מדובר במלחמה וכללים רגילים אינם חלים.

הצדדים גם מבינים שניצחון הוא בלתי אפשרי, המצב רופף-רופף. המטרה העיקרית היא לשרוד עם פחות הפסדים.
המעבר לשלב 8 מתרחש כאשר ההתקפה מכוונת לא למשאבים של האויב, אלא ללב שלו.

שלב 8. תבוסה

ההתקפות מתעצמות, הן מכוונות להרוס מערכות תומכות חיים, הבסיס לכוחו של האויב. הם מנסים לפצל את הקבוצה שלו ולמנוע ממנו את האפשרות לקבל החלטות. בקבוצה נפלו מכות על מנהיגים, משא ומתן ונציגים, בתקווה שבלעדיהם יתמוטטו שרידי הקבוצה עצמן תחת משקלן של סתירות פנימיות.

לכן, מתח ולחץ פנימי גוברים בתוך קבוצות, הם עצמם מפוצלים לפלגים הנלחמים זה בזה, מה שמחמיר עוד יותר את השליטה.

הגורם המגביל היחיד הוא ההישרדות שלך. המעבר לשלב 9 מתרחש כאשר גם זה מושלך.

שלב 9. ביחד אל התהום

בשלב הסופי, אויבים משליכים הצידה את יצר השימור העצמי. פשיטת רגל, מאסר, פגיעה פיזית - שום דבר כבר לא מפחיד. גשרים נשרפו. זו מלחמת הרס שאין בה קורבנות חפים מפשע או צדדים ניטרליים. המטרה היחידה היא לוודא בעת נפילה שהאויב עף איתך לתהום.

הסלמה של הסכסוך לפי פ' גלזל

• פסיכולוגיה: אישיות ועסקים

מילות מפתח:

1 -1