מה לעשות אם הבוס כל הזמן מוצא אשמה. איך מתמודדים עם בריונות והטרדות בעבודה

סכסוך הוא התנגשות של שני צדדים או יותר, במהלכה יש מאבק על משאב. קונפליקט מצבי חסר חשיבות (גם בו זכית בניצחון גלוי) יכול להתפתח למלחמה ממושכת שמרעילה את חייך מדי יום (בקושי צריך להשקיע בזה זמן ומאמץ). לרוב, הקונפליקט מתבטא בתוקפנות מילולית, שכן חוויות ורגשות הם תמיד מהדק שרירים חזק, ובמיוחד בגרון. כתוצאה מכך - בכי, תגובה לא מספקת, מתח קשה, מעורבות רגשית בקונפליקט של מספר הולך וגדל של אנשים. ביחס לבוס ולעמית באותה דרגה, אסטרטגיות נבחרות אחרת, אבל צריך לפעול רק לפי המצב.

שלבי קונפליקט

1. טרום סכסוך
2. סְתִירָה
3. פוסט סכסוך

טכניקות ליציאה מקונפליקט

הדבר הראשון והחשוב ביותר הוא המודעות לקונפליקט. למד להעריך באופן רציונלי את המצב. ברגע שאתה מבין שהקונפליקט הוא שמתבשל, בשום מקרה אל תחבר רגשות.

לעתים קרובות שלבי הסכסוך נראים לעין, אך לפעמים השלבים מתמזגים, או שהמעבר מאחד לשני הוא כל כך מהיר שלמטה אשקול רק דרכים לצאת מהשלב (מהפשוט למורכב יותר).

לְהַזהִיר

לעתים קרובות אנו עצמנו אשמים בסכסוכים, למשל, לא הצלחת להגיש דוח חשוב בזמן. במקרה זה, עדיף לפנות לבוס בתחילת היום ולומר: "אני מבין שיכול להיות סכסוך, אבל קרה לי מצב כזה ואחר". ותסביר את הסיבות. רטוריקה כזו יכולה למנוע את תחילתה של "מלחמה". מכיוון שהגורם לכל סכסוך הוא סוג של אירוע או מטרד, נסו להבין מה קורה.

הֲבָנָה

השתמש בביטויים של הסכמה, הבנה והכרת תודה:

• כן אני מבין אותך
• אני מבין היטב שהפרויקט הזה מאוד חשוב לך.
• אני מסכים, כי שנינו מעוניינים לפתור את המצב הזה
• אני תומך והתכוונתי לאותו דבר (דיברתי על אותו הדבר)
• תודה ששמתם לב..., אנחנו (אני) בהחלט נתקן את זה

לְנַטְרֵל

אם אתה צריך זמן, אתה יכול לעזוב את קו ההתקפה בעזרת ביטויים:

• סליחה, כדי לענות על השאלה אני צריך להבהיר את המידע, אחזור בעוד X דקות
• אני מציע לדחות את השיחה עד לקבלת תשובה לבקשה...

אם המצב מאפשר, עזוב את המקום לזמן מה, גם אם אתה במשרד של הבוס. לאחר מכן, לכו לאורך המסדרון, במידת האפשר, שטפו את עצמכם במים קרים - על מנת לנטרל את התוקפנות בתוככם, עברו למספר פעולות פיזיות מופשטות למשך מספר דקות לפחות.

שיבוש תבנית

השתמש במניפולציה הפשוטה של ​​מתג המגע. "בטעות" זרוק את העט שלך, השתעל, אתה יכול להגיד משהו מופשט לחלוטין, למשל: "כל כך מחניק בחדר שלנו..." אז תוקפנות לא מגיעה למטרה.

שאלות

כשהאשמות נשפכות לכתובתך משפתי הרשויות (לפעמים לא מופרכות) - הסכימו על כל הסעיפים (כאן חשוב לא לשחק יתר על המידה ולשלוט ברגשותיכם). ואז בקש עזרה: "קשה לי כי...", "אני מאוד מודאג, תגיד לי מה אני צריך לתקן", "תן עצות" וכו'. שאל שאלות פתוחות הבהרה הדורשות תשובה מפורטת, הן מצילות את המצב. נוסחה טובה: לשאול – להקשיב – להודות.

השתמש בשאלות הבהרה, למשל, אם הם מוצאים בך פגם שלא לצורך או אומרים שעשית עבודה גרועה - שאל מה בדיוק לא עשית, ציין:"מה בדיוק לא עשיתי, אני רוצה להבין את זה, אני מתחנן בפניך." זכרו שמי ששואל את השאלות שולט בסכסוך.אם אתה מואשם שלא בצדק שאתה עובד גרוע - לתקוף בביטחון בשאלות:"אם אני עובד גרוע, למה אתה מספר לי על זה עכשיו?", "למה אני עובד גרוע, בבקשה הסבר."

החושים

במקום להאשים, תקשור את הרגשות שלך. למשל, אמור: "אני מרגיש לא בנוח" במקום: "אתה מוצא בי אשמה, אתה מפריע לי, מרכל וכו'". . אם זה עימות, אמור: "אני מודאג, קשה לי", "אני מרגיש אי נוחות", "אני רוצה להבין את המצב", "אני רוצה לדעת". חשוב מאוד להסתגל לחוויה של מי שיוזם את הסכסוך. אם זה הבוס, אמור את המשפטים: "כן, זה מרגיז גם אותי", "כן, לצערי, זו טעות, גם אני חושב שכן." זה גם מאוד חשוב להיות מסוגל להקשיב ולהעמיד את עצמך במקום של אדם, לשמוע לא כל כך מה אדם אומר, אלא לחשוב למה הוא אומר את זה.

אגב, קונפליקטים רבים באמת יכולים להיות מופחתים ללא כלום בעזרת שיחה על כוס תה. עם עמית שלדעתך לא אוהב אותך, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא לדבר בפתיחות ולשאול סדרה של שאלות. למשל: "מה מעצבן אותך בי? בוא נגלה." אז הקונפליקט מתורגם לערוץ בונה ולפי פסיכולוגים זו דרך ההתנהגות המתורבתת ביותר. חשוב למצוא רגע נוח ולדבר מלב אל לב, כך שבמקרים מסוימים אנחנו גם לומדים לנתח את הטעויות שלנו.

תמונה

זכרו, העיקר בכל מצב קונפליקט הוא שעליכם להקרין רוגע. זה יעזור לך:

• אינטונציה בטוחה; הימנע מתווים של יהירות ועצבנות בקולך - אינטונציה כזו כשלעצמה היא קונפליקטוגני. עם אותם עמיתים שמסיבה כזו או אחרת אינך מקיים קשרי ידידות, בחרו בשיטת תקשורת למרחקים ניטרליים ובטון קר ללא כנות מזויפת (וללא אתגר);
• קצב הדיבור המתון והגוון הנמוך של הקול נעימים ביותר לאוזן. במקרה שאתה משוחח עם אדם שאין לו סימפטיה כלפיך, בצע התאמות באינטונציה ובאופן הדיבור שלו - הדבר מבטל ומנטרל את הרצון לסכסוך;
• מבט לתוך אזור המצח במצב קונפליקט מייאש את ה"תוקף". מיקוד אופטי זה מדכא תוקפנות.
• גב ישר (אך לא מתוח) תמיד מכניס למצב רוח חיובי, נותן ביטחון. פסיכולוגים אומרים שיציבה ישרה מגבירה את ההערכה העצמית! ... זה לא סוד שאפשר לעורר קונפליקט על ידי התנהגות, אופן דיבור, לבוש, אורח חיים – את הרשימה אפשר להמשיך ללא הגבלת זמן. כל זה תלוי בהשקפת העולם, בגידולו של האדם, בטעמו, בעמדותיו וב...בעיות פנימיות.

תוֹצָאָה

פעולות להחלקת הסכסוך

• מודעות למצב הרגשי שלו ושל היריב
• מקשיב לבן השיח
• הדגשת משותף של דעות
• תנוחות פתוחות ומחוות רגועות
• טון אחיד וקצב קול רגוע עם הפסקות סמנטיות
• ערעור על עובדות
• תיאור לא שיפוטי של פעולות
• להודות בטעויות של האדם (מבלי לזלזל בעמדה של עצמך)
• הצעה למוצא
• בניית מרחקים אופטימליים (פיזי, אם אפשר)

שלטי הרשאה

רצף הפעולות הבא שהיריב מבצע כמעט תמיד מצביע על כך שהקונפליקט נפתר:

1. האדם אינו מסתיר את עיניו
2. הקול שלו הולך ונהיה שקט יותר
3. מקשיב ושואל שאלות
4. מחייך

חשוב מאוד ש:

• הצעת פתרון
• היריב לא איבד פנים
• כדי שלא יהיו מנצחים ומפסידים

איך להימנע מעימות

יש מילים ונושאים שיכולים להצית קונפליקט כרוני: פוליטיקה, מעמד חברתי, דת, לאום, אפילו גיל... השתדלו לא לגעת בנושאים "חמים" על קרקע סכסוך פורייה. למשל, בחברה של נשים עם בעיות בחייהן האישיים, רצוי להתהדר פחות בבעל אידיאלי, ובחברה של גברים, במצב כלכלי גבוה.

אתה יכול לעשות רשימה של "אזהרות" בעצמך, להעריך בקפידה את האווירה בצוות. אגב, אם אתם שומעים ביקורת על המקרה – הצטרפו, תגידו דברי תמיכה, אם המצב מאפשר, לכו על מחמאות. חרטום מוגזם - צא למתקפה עם שאלות פתוחות הבהרה. אבל הכי חשוב, חפשו שקט פנימי. וכמובן, לעולם אל תתנו לעצמכם להיגרר ל"חברות נגד מישהו".

בדוק את עצמך

1. תנוחות סגורות, טיפוח הגוף
2. שימוש בהכללות יתר
3. התעלמות מבן השיח ומרגשותיו
4. למצוא את האשם ולהאשים את בן הזוג
5. הפרעה באמצע המשפט, הפרעה
6. הרמת גוון הקול
7. מחוות קשות: הצבעה, חיטוט, גסות רוח
8. מילים פוגעניות ועלבונות, השפלה, זלזול בעמדות
9. דגש מכוון על הבדלים

כעת נסו לייחס את עצמכם לאחד מסוגי אישיות הקונפליקט (ששמו בטבלה כלקוח)

בקשו מהעבריין להפסיק.כמובן שזה יותר קשה ממה שזה נשמע, אבל אתה יכול לשמור כמה מחוות פשוטות או משפטים כדי ליישם אם אתה מרגיש שאתה נפגע.

• הרם את הידיים למעלה, יוצר מחסום בינך לבין העבריין, כמו שוטר שמאלץ אותך לעצור.
• אמור משהו קצר שמשדר את חוסר שביעות הרצון שלך, כמו "בבקשה תפסיק ותן לי לעבוד" או "תפסיק לדבר, בבקשה". זה יעזור לך להתמודד עם ההתנהגות בביטחון וייתן לך ביטחון אם היא תימשך.
• לעולם אל תסלים את הבריונות. לצעוק בחזרה מילים פוגעות או לצעוק בחזרה יכול בסופו של דבר להכניס אותך לצרות ולהחמיר את המצב. דבר בקול רגוע ואסוף ובקש מהאדם להפסיק, כאילו אתה מדבר עם כלב לועס נעלי בית.

למרבה הצער, לא פעם במקום העבודה יש ​​מצב שעובד פשוט נאלץ להקשיב להערות המחמירות של המנהל המופנות אליו. קונפליקטים קורים באופן שיטתי ומתעוררים מכל סיבה שהיא. נראה שהמנהיג מתעצבן מעצם נוכחותו של כפוף. לפעמים ההערות הקוסטיות שלו מופיעות מאפס ללא סיבה נראית לעין ונראות כמו חרטום. עובדי משרד רבים סובלים ממרמור מהבוס שלהם במשך שנים ואינם ממהרים לשנות איכשהו את המצב. חלקם נראים חסרי תועלת להגן על האינטרסים שלהם, אחרים חוששים בכנות מההתרחשות של השלכות שליליות בעתיד. מה לעשות כשאתה רואה שהבוס מחפש תירוץ לפגוע בך? איך להתנהג?

סיבות לחטטנות

זה הדבר הראשון שצריך לגלות. במקרים מסוימים, אתה יכול לשאול אדם בטקסט פשוט מדוע הוא כל כך קשוב לאדם שלך? אולי אתה סתם מעצבן אותו כאדם. אם מתברר שהוא לא מרוצה מהעבודה שאתה עושה, בקשו ממנו לנמק את תשובתו. תן לו לגבות את זה בעובדות אמיתיות. אבל לא כל הדירקטורים והמנהלים ירצו לדבר בכנות. במקרה זה, צפו בו במשך כמה ימים והרבה ממה שלא הבחינו בו קודם יתברר כעת. אתה יכול לענות על השאלה שלך: למה הוא בחר בך כמטרה לפרוק כעס ועצבנות.

רגשות שליליים נוטים להצטבר בהדרגה ולקלקל את חייו של אדם. צריך לעשות משהו כדי לשנות את המצב. תאהב את עצמך ואל תאפשר לעצמך להיעלב שלא בצדק. זכור: אף אחד לא ידאג לך אם לא תעשה זאת בעצמך. בעבודה, המצב די שכיח כאשר דירקטורים אינם מרוצים מעבודתם של הכפופים להם. אי שביעות רצון כזו יכולה בסופו של דבר להפוך למריבות וטינה מתמדת. התנהגות כזו משפיעה באופן מיידי על תפוקת העבודה ועל הצוות כולו. עשה כמיטב יכולתך להבין את הסיבות האמיתיות לחרחור בכתובת שלך ולתקן את המצב הזה.

ניתוח הפעילויות שלך

לעתים קרובות קורה שאדם, בהיותו במקום העבודה, אינו מבחין בטעויותיו ובטעויותיו. לפעמים אנחנו נוטים להעריך יתר על המידה את המאמצים שלנו. במיוחד במקרה שאנו עובדים בעבודה לא אהובה. אם אנחנו עושים מה שאנחנו לא אוהבים, אנחנו בהכרח גוזרים את עצמנו לייסורים וסבל כואבים. תחשוב אם זו באמת הפעילות שתמיד רצית לעשות? הפכתם לעבד משרד שמציית לכל פקודות הבוס, אבל אין לו שום שאיפות משלו? האם בסופו של דבר הפכת ליצור מדוכא ומשעמם?

כדי להבין אם היחס של הבמאי הוגן או לא, יש צורך לנתח היטב את העבודה ואת הגישה שלך אליה. אולי אתה שייך לאותם עובדים שאוהבים לבלות זמן רב ב"חדר העישון" או להשתהות משמעותית לאחר ארוחת הצהריים? אנא שקול מחדש את הגישה שלך לעבודה, ואז הרבה יתברר לך. ככל שזה נראה מוזר, לפעמים התוכחות של המנהיג הן הצודקות ביותר. הפכו למודל של אחריות, עשו כל מה שמופקד עליכם מראש.

מודה בטעויות

אם אתה מוצא את הפגמים שלך, אזרו את האומץ להודות בהם. אתה לא צריך להמשיך לעשות את אותו הדבר. זה לא אומר שאתה צריך לרוץ מיד לדווח לבוס שלך על המחשבות שלך, רק נסה לא לעשות טעויות כאלה שוב. קבל החלטה נחרצת עבור עצמך ופעל לפי המטרה שנקבעה. זכרו שרק אנשים חזקים באמת יכולים לזהות כישלונות וטעויות. היו פתוחים לשינויים, בצעו בקפדנות את המשימות שאתם בעצמכם זיהיתם. הבוס, אם הוא אדם חכם, בהחלט ישים לב לשינויים שחלו. ההתלהבות בעבודה נראית מיד ומורגשת מרחוק. אתה לא צריך לעשות שום דבר מיוחד, רק סקור את זמן העבודה שלך ועל מה אתה מוציא אותו.

גִלוּי הַקְלָפִים

אם הבוס מוצא אשמה ברצינות, אז בשביל קיום נוח בצוות יש צורך להבין היטב את המצב. לפעמים המנהיג והכפוף לא מבינים זה את זה עד כדי כך שהם אפילו לא רוצים לשמוע על הניסיון להבין את המניעים של מעשיהם של אנשים אחרים. כדאי לגשת לבוס במשרד ולנסות לברר ממה בדיוק הוא לא מרוצה. תן לי לנמק את תשובתי. אם הוא יצליח לעשות את זה, אז תוכל להמשיך להתנהג הרבה יותר בטוח וחופשי. אין דבר יותר גרוע מלהניח הנחות ולהיות בלחץ כל הזמן. נסה, עם זאת, שהבירור של מערכת היחסים שלך לא ייראה על ידי כל הצוות. הבוס יעריך את העדינות שלך. במהלך השיחה הקפידו לברר את כל השאלות שמעניינות אתכם, השתדלו לא לפגוע ברגשותיו של המנהיג ולא לעורר אותו למריבה. אחרת, הבנה הדדית לא תושג.

חפש עבודה חדשה

כאשר עשית מאמצים מתאימים להגיע להסכמה עם הבוס שלך, אך הם לא הביאו את התוצאה הרצויה, הדרך היחידה לצאת היא לעזוב את העבודה הנוכחית שלך. באמת, למה לענות את עצמך? לעולם אל תסבול גסות רוח, יחס חסר כבוד, השפלה של האישיות שלך. אתה אף פעם לא יודע איזה סוג של בוס זה יכול להיות, זה בשום אופן לא מצדיק את דברי הקללות הקשים שלו. פשוט אין לו זכות להתייחס ככה לעובדים. מנהיג טוב לעולם לא ירשה לעצמו הערות והצהרות פוגעניות על הכפופים לו, במיוחד בנוכחות זרים.

כדאי להתחיל לחפש עבודה חדשה כאשר מיצית את כל הדרכים האפשריות לנהל משא ומתן בשלום עם הבוס שלך, אם הוא לא יכול לשלוט בעצמו, נשבר כל הזמן וצורח. אתה צריך לכבד את האישיות שלך באופן מינימלי כדי להחליט על שינויים. קח אחריות מלאה. הבינו, סוף סוף, שאתם בעצמכם מסוגלים לשנות הרבה בחיים. זכור שאף אחד לא יכול לטפל בך טוב יותר. אתה יכול להתחיל ברישום ביומן אישי על מה שקורה לך, זה יעזור לך לסדר את הבעיות הקיימות.

לכן, לעתים קרובות יש מצבים בחיים שבהם הכפופים צריכים להגן על האינטרסים שלהם לפני הממונים. מקרים בהם המנהיג לא ראוי מוצא אשמה ומנסה בכל דרך אפשרית להשפיל, למרבה הצער, אינם נדירים. אתה צריך לנהוג בכנות ובפתיחות ככל האפשר כדי להבין את הסיבות לכך שהם עושים לך את זה. בשום פנים ואופן לא הרשה לעצמך להיות מושפל.

לכולנו יש תקופות שהעצבים שלנו על גבול. זה נכון במיוחד עבור פעילויות עבודה. בהיותו במתח, קשה להכיל רגשות. לא כולם יודעים מה לעשות אם הבוס צועק.

בעבודה, העצבים של אנשים רבים נמצאים בנקודת השבירה.

כל אדם נוטה להפגין תוקפנות, ובכמויות קטנות זה אפילו מועיל. אם ההנהגה חוצה את הגבול, נסו לחנך אותה מחדש כצוות שלם. עשה זאת בזהירות ובשלווה.

מה גורם לבוס לצעוק

לפני שמאשימים את הבוס בגילויי תוקפנות, עליך להבין את הסיבות להתנהגות כזו. לא פעם קורה שמבצעי הסכסוך הם העובדים עצמם. אל תשכח את הטמפרמנט, את אופיו של אדם.

אם הבוס הוא כולרי, אז בשבילו הבכי הוא מקור אנרגיה.חיוני לו להראות רגשות באופן פעיל כדי להחזיר את הכוח.

הסיבות העיקריות לכך שהבוס צועק על עובדים:

1. מצב רוח רע. לבוס יש גם בעיות אישיות: מחלות של אנשים אהובים, מריבות, בעיות בריאות.
2. תסמונת של שחיקה רגשית. למנהל נמאס מהעבודה וזקוק לחופשה, אך בשל ההיקפים הגדולים אין לו אפשרות לעמוד בה. הוא איבד עניין בעבודה, אבל הוא מקווה למסירות של העובדים. אם זה לא שם, הבוס עצבני, הפרעות נפשיות מתפתחות באופן פעיל.
3. רווח נמוך. אדם עובד הרבה, משלמים לו משכורת הגונה, מציעים לו עבודה מצוינת, סיכויים, אבל למעשה תוצאות הפעילות שלו נמוכות למדי. זה נכון במיוחד עבור עובדים חדשים או עובדים ללא ניסיון בעבודה. זה מעצבן את הבוס, כי חשוב לו להשיג רווחים גבוהים.
4. הפרה של משמעת עבודה. העובד מאחר לעיתים קרובות, לובש מדים מלוכלכים, נראה בלתי הולם, ובמהלך יום העבודה עוסק בעניינים זרים.

יש בוסים עם נפש לא מאוזנת. הם סובלים מהפרעות נפשיות ואינם שולטים במעשיהם, אינם יודעים לרסן את הרגשות. בשל חוסר הידע בתחום האינטליגנציה הרגשית, הם אינם יודעים כיצד להתנהג עם עובדים במצבים מסוימים.

תסמונת שחיקה מוכרת גם לאנשים בעמדות מנהיגות.

סוגי בוסים

כדי להבין איך להתמודד עם בוס מתנגש, אתה צריך לדעת אילו סוגי בוסים קיימים. הם מסווגים בהתאם לסוג ההתנהגות, האופי, עקרונות החיים.

הסוגים העיקריים של הבוסים:

1. בקר. אדם כזה שולט ממש בכל דבר: כמה משימות העובד השלים היום, כמה נשארו, למה זה לוקח כל כך הרבה זמן. הוא תמיד מעודכן בכל האירועים במשרד. לעתים קרובות נותן את עצמו כדוגמה, אך לעתים רחוקות משבח אחרים. אין לו את המושגים של "פרימיום" ו"בונוסים".
2. שָׁעוֹן עֶצֶר. זהו בקר זמן. חשוב לו שהעובדים יבואו וילכו מהעבודה בזמן, אין עיכובים מהפסקת הצהריים. המשימות מוערכות לפי זמן הביצוע. האיכות נמוגה אל הרקע. אם העבודה לא נמסרת בזמן, מתחילה היסטריה.
3. דִיקטָטוֹר. עם מנהיג כזה, כל יוזמה ניתנת לעונש. הוא לא מקשיב לרעיונות ולמחשבות של העובדים. הוא אדיש לבעיות של הצוות. הוא מתעניין רק בעבודה, הכנסה ואיכות. כעס גורם לחוסר כבוד או אי ציות מצד הכפופים.
4. קומניץ. רוב הזמן הוא לא בעבודה. מעדיף לתקשר עם אנשים שתופסים עמדות גבוהות. אם זרימת העבודה מבוססת, אזי נוכחותו או היעדרו אינם משפיעים על מהירות ואיכות העבודה. אינו מנהיג בצוות שלו. הוא מתעצבן מכמויות גדולות של עבודה.
5. פְּסִיכוֹלוֹג. התכונות האישיות של העובדים מעניינות אותו יותר מאשר כישוריהם המקצועיים. מבין ומתייחס לעובדים בכבוד. קל לבקש ממנו חופשה, קידום, לבקש עצה, הוא תמיד יעזור ויגיד לך.
6. אבא-בוס. בצוות הוא אהוב ומכובד, הוא מסביר במיומנות את הסיבה להתנהגותו הלא מאוזנת. כשהוא עצבני, הוא עלול לאיים לפיטוריו, אך מתרחק במהירות. אם הוא רואה בהתנהגותו לא מוצדקת, הוא יכול להתנצל.
7. העריץ הראש הוא שילוב של יהירות וכוח. הוא מתפרק לאנשים חלשים יותר מבחינה פסיכולוגית, לא מכיר את חוש הטאקט, לא יודע להיות מנומס.

מה לעשות אם הבוס שלך צועק

הצעד הראשון הוא להבין את הבוס. ברוב המקרים, הוא צורח מסיבה מסוימת. בשלב זה, אתה צריך להבין במה בדיוק העובד היה אשם. אם הסיבה באמת חשובה, והעובד טועה, אז יש להכיר באשמתו. אחרת, אתה צריך להגן על הדעה שלך.

אל תתמקד במילים. אם מציינים אותך על טעות בעבודה, תקן אותה ושכח מהקונפליקט. אם כל ריב נלקח ללב, אז מתח והתמוטטויות עצבים יהיו אירוע קבוע.

נסה להרגע. שאפו עמוק, נשפו לאט. דמיינו תמונה יפה לפניכם. הישארו רגועים והפגינו נימוסים טובים. המנהל יראה שאין תגובה, ויאבד עניין בעובד כזה. זה נכון במיוחד עבור אנשים כולריים אשר בתגובה צריכים לשמוע צרחה, כעס ולראות תוקפנות.

1. אם המנהיג צועק על הכפופים למען המטרה, אז ביקורת עצמית תתאים. אתה צריך להודות שאתה טועה. נסו לתקן את השגיאה במהירות והמשיכו לבדוק היטב את העבודה לפני ההגשה.
2. עקוב אחר התנהגות הבוס שלך. במצבים בהם המנהיג נוזף בכפופים, יש להתבונן בהתנהגותו, ברגשותיו, בהבעות הפנים שלו. אתה יכול לנתח את הנאום שלו.
3. קרא לבוס בשמו הפרטי. כולם אוהבים שפונים אליהם בשמם הפרטי. הערעורים צריכים להיות תכופים (פסיכולוגים ממליצים לחזור על השם לפחות 7 פעמים). זה ירגיע אותו ויגרום לו להתעשת.
4. רשום את כל מה שהבוס אומר במצב של תוקפנות על מקליט קול או במחברת. הקפד להזהיר אותו על כך. המטרה של הקורבן היא להאט את הקצב. כשהבוס יבין שכל דבריו מתועדים, הוא יתחיל לשלוט בדיבורו.
5. השתמש בביטוי נייטרלי אחד. זה צריך להראות את היחס הנייטרלי של העובד להשפלה בעבודה.

אם המנהל צועק על כל העובדים במהלך פגישה, חשבו על משהו נחמד. אם הוא אומר משהו חשוב באמת, עדיף להקשיב לו.

אם הבוס שלך כל הזמן מציק לך, נסה לדבר איתו בכנות. תשכחו מגסות, תוכחות וצרחות. זו טקטיקה גרועה. שאלו מה צריך לעשות כדי להפחית את מספר מצבי הקונפליקט. נסו להגיש את כל המטלות בזמן ולבצע אותן היטב. אז הקשר עם הבוס ישתפר, ומערכת העצבים תהיה תקינה.

מה לא לעשות כשהמנהיג כועס

השפלת צורח היא החלטה גרועה.

אם עובד ננזף ללא סיבה, עליך להישאר רגוע. בלי השפלה, בלי התנצלות, בלי ביזוי עצמי. הסבירו את עמדתכם לבוס, הזכירו לו את היתרונות.

אתה לא צריך ללכת למגרשים גבוהים. המיקום הטוב ביותר הוא ניטרלי.

טיפים נוספים:

• אל תהיו אישיים;
• אל תיתן לעצמך לצעוק ללא סיבה;
• אל תהיה גס רוח;
• אל תאיים במכתב התפטרות מרצונך החופשי.

אל תבכה. זהו ביטוי של אופי חלש ועמידות נמוכה במתח.

אל תנסה לעודד את הבוס עם בדיחה או סיפור מצחיק. זה עלול להחמיר את המצב. הקשיבו היטב ודברו בשלווה.

אם גילויי תוקפנות הם נדירים, אז אתה לא צריך לשים לב לכך הרבה.

האם יש עונשים על התנהגות כזו?

עובדים תוהים לעתים קרובות אם לבוס יש את הזכות לצעוק על כפוף. כעת אין מעשה חקיקה שיאשר או יפריך פעולה כזו. אבל יש מאמר על לשון הרע.

היא מאשרת שהמנהל אחראי להשפלה בעבודה. הוא קובע כי בגין לשון הרע או הפצת מידע כוזב, אדם חייב לשלם קנס של עד 50 הכנסות מינימום שאינן חייבות במס של אזרחים. תוצאה נוספת היא שירות לקהילה עד שנתיים או עבודת תיקון עד שנה.

זה נכון במיוחד לגבי הבמאי, שלועג בפומבי לכפופים. אם מקרים כאלה מתרחשים לעתים קרובות, הפתרון הטוב ביותר הוא להקליט אותם בווידאו או במקליט קול.

סיכום

בעבודה מתרחשים לעתים קרובות מצבים שבהם הבוס צועק על הכפופים לו. זה יכול להיות האשמות ראויות או צרחות ללא סיבה ספציפית.

ברגעים של ביטוי של תוקפנות, אתה צריך להתרכז. אם הבוס כל הזמן מוצא פגם בעובד, אתה צריך לדבר איתו ולברר את הסיבות. אם אין כאלה, אז הפתרון הטוב ביותר הוא להפסיק. זה ישמור על סדר מערכת העצבים ויחסוך מהעובד מתח מתמיד.

מה לעשות אם הבוס כל הזמן מוצא אשמה? מעמיס אותך בעבודה שהוא לא משלם עליה משכורת ראויה? מה לעשות אם הבוס טיפש ויהיר? מה לעשות אם כל יום מביא כאב ראש, והעבודה מתישה את כל הכוחות כך שממש לא ילכו אליה רגליים? מה לעשות אם הבוס לא מעריך אותך וכל הניסיונות שלך לבנות קריירה לא עובדים?

בואו ננסה להבין ולמצוא תשובות לשאלות אלו.

כולם מודעים היטב למשפט "אני הבוס, אתה טיפש", שרבים מתייחסים אליו בכמות מסוימת של הומור, אבל רק עד שהם חווים את כל האמת האכזרית שלו בעצמם.

כשאתה נכנס להנהגתו של עריץ אמיתי, אז אין זמן לבדיחות. מה לעשות אם אתה מוצא את עצמך במצב כזה?

העיקר להירגע ולהפסיק להתפתל. אחרת, דיכאון נמצא בהישג יד כאן. יחד עם זאת, כדאי לשקול - מה בדיוק מעצבן אותך בבוס? היחס שלו אליך, תכונות אישיות, שיטות מנהיגות או יכולת מקצועית?

ככל שזה נראה מוזר, זה די נדיר שאנשים אקראיים תופסים את מקומו של הבוס. כלומר, אם אדם עובד כבוס, אז הוא מונה לתפקיד זה, ככל הנראה, לא לעיניים יפות. ככל הנראה, ההנהלה הגבוהה החליטה שיש לו יכולת מספקת בעניינים מסוימים, שכן הם סומכים עליו שינהל את החלטתם.

לכן, חוסר יכולת, אם היא מתרחשת, מתגלה די מהר והבוס מוסר מתפקידו לאחר החישובים השגויים הבולטים הראשונים. לרוב, המצב מסלים כאשר תכונותיו האישיות של אחד הכפופים מתנגשות עם השקפותיו ונימוסיו.

כמובן, עבודה עם בוס שלא אכפת לו ממך היא תענוג נמוך יותר. אבל כאן כדאי לשקול, למה זה קרה? האם הוא מתייחס לכולם באותה יהירות וחוסר כבוד? אם לא, אז אתה צריך לחשוב היטב על ההתנהגות שלך בעבודה.

אולי אתה מפחד לסרב למשהו לבוס שלך, או שאתה עצמך לוקח על עצמך עבודה נוספת, בתקווה שבמוקדם או במאוחר הוא ישים לב ויעריך זאת. אפילו לא עולה בדעתו של הבוס שאתה מצפה ממנו לתגובה חיובית כלשהי. הוא פשוט רואה שאתה מסתדר, וזה מתאים לו.

אם אתה מרגיש שאתה עובד הרבה ומקבל מעט, עדיף לדבר ישירות עם הבוס שלך על כך. שאלו אותו האם צפויה תוספת שכר? גלה אם אתה יכול לצפות לקבל תשלום עבור עבודה נוספת שאתה צריך לעשות לעתים קרובות?

אם הבוס לעתים קרובות מוצא בך אשמה ללא סיבה נראית לעין, אז אתה צריך לחשוב על זה. אולי אתה בעצמך לא מתאים לכמה מהרעיונות שלו לגבי נורמות ההתנהגות בצוות, אופן הלבוש, הדיבור?

אם הבוס שלך לובש חליפה ועניבה לעבודה, כדאי גם לרכוש לבוש מתאים במקום ללבוש ג'ינס קרועים וכפכפים. אם הבוס לא מעשן, ובמקום להיות במקום העבודה, אתה נעלם מעת לעת לחדר העישון, אז זה גם לא יוסיף לך שום פלוסים.

אם אתה, במקום לקחת את זה בחשבון ולעשות במהירות את כל מה שאתה צריך, תתחיל להגיב באלימות לכל הערה בעבודה, להעביר את האשמה לקולגות שלך, לנסות להמציא כל מיני תירוצים כדי להצדיק את עצמך, אז אף אחד מה בוסים בהחלט יאהבו את ההתנהגות הזו.

בנוסף, ידוע שאנו רואים בעיקר אצל אחרים דווקא את אותם חסרונות שטמונים בעצמנו. לכן, אם אדם נוטה להונאה, הוא כל הזמן חושד באחרים בחוסר כנות, אם מישהו אוהב לרכל, אז הוא יחשוד באחרים ב"שטוף את העצמות" מאחורי עיניו.

לכן, הקפידו לשים לב מה בדיוק מעצבן אתכם בבוס שלכם? למה הוא השיג אותך כל כך? איך זה מוצג? אולי תלמדו הרבה על עצמכם, וזה יהיה רמז מצוין על מה אתם צריכים לעבוד.

נסו לא להסתבך במלחמות משרדים. לא ידוע באיזה צד עשוי להיות הבוס.

אל תיתן סיבה לרכל עליך: אל תשתמש ברכבים רשמיים למטרות אישיות, אל תשב ברשתות חברתיות או במשאבי בידור ממחשב העבודה שלך במשך חצי יום, אל תלך לקניות בשעות העבודה, אל תהפוך לאישי מפוקפק קשרים. היה מנומס וידידותי עם עמיתים לעבודה.

אל תשתתף ברכילות או דיבורים על ההנהלה או על עובדים אחרים בערמומיות. זה יכול לחזור אליך הצידה ברגע הכי לא צפוי.

אל תדבר על הבעיות שלך, אל תדבר על זה שאחד מקרובי המשפחה היה בחקירה או שבן דודך מטופל באלכוהוליזם, ואתמול קנסו אותך על מהירות מופרזת. תאמין לי, ככל שהקולגות שלך יודעים פחות, כך ייטב.

ותזכרו שאנחנו הולכים לעבודה לעבודה, לא כדי להיות חברים. בצע את חובותיך במצפונית, וזה לא ייעלם מעיניהם.

אל תשכח שהבוס לא יכול להיות אבא טוב של כולם. אחרת, ההתנהגות בצוות מאיימת להתפתח לאנרכיה מוחלטת. בנוסף, בהיותו קפדן ובררן, הבוס יכול להיות בו-זמנית אדם הכרחי לפתרון משימות החברה - להיות בעל הכישורים לנהל משא ומתן עסקי, להיות בעל הקשרים הנדרשים ולהיות מסוגל לקבל החלטות אחראיות, שבלעדיהן החברה אולי כבר עף לתוך הצינור.

כדי לשפר את מערכת היחסים שלך עם הבוס שלך, נסה