Si të rritni shitjet në një dyqan me pakicë - metodat e punës. Një shembull i rritjes së shitjeve në një dyqan veshjesh

Në shekullin e 21-të, profesioni i konsulentit të shitjeve mbetet një nga më të kërkuarit në tregun e punës. Gjithmonë kërkohen shitës ose menaxherë shitjesh, dhe specialistë të mirë shitjet vlejnë peshën e tyre në ar. Ekziston një konkurrencë shumë e madhe për personel të tillë dhe pasi të zotëroni teknikat e shitjes, definitivisht nuk do të mbeteni pa punë. Por gjetja e një pune si shitës nuk është e vështirë, por të mësosh se si të shesësh dhe, në përputhje me rrethanat, të fitosh shumë është shumë më e vështirë. Le ta shikojmë atë: si të rritni shitjet personale për një shitës.

Njohuri, aftësi, shkathtësi

Për të rritur shitjet personale te shitësi ju duhet të kuptoni se në çdo rast duhet të jeni në gjendje të shesni. Për të qenë në gjendje, duhet të dini, dhe me kalimin e kohës aftësitë do të zhvillohen në një aftësi dhe shitjet do të vijnë vetë. Nga njëra anë, nuk ka asgjë të komplikuar këtu, por nëse e shikoni, është një shkencë e tërë. Këtu keni fazat e shitjeve, dhe, dhe dhe. Mund të shesësh etj. Çfarë duhet të dijë një shitës kompetent?

1. . Ju duhet të filloni të mësoni për shitjet me 5 fazat e shitjeve. Kjo është baza e çdo shitjeje dhe nuk mund të bëni pa këtë njohuri.
2. Njohuri për produktin që do të shisni. Sa më mirë të keni njohuri për produktin, aq më kompetente mund t'i jepni blerësit këshilla.
3. Njohuri për konkurrentët dhe klientët. Nuk është më kot që tani të gjitha kompanitë po investojnë shumë para hulumtim marketingu tregu. Njohja e konkurrentit tuaj dhe veçanërisht blerësit tuaj është përgjegjësia juaj.
4. Komunikimi joverbal është një mjet shumë i fuqishëm, të paktën duhet të kuptoni bazat komunikim joverbal për të shmangur gabimet klasike të shitësve.

Shumica e kompanive të mëdha e bëjnë këtë, por çka nëse askush nuk ju trajnon ose nuk ju jep njohuri të mjaftueshme? Për të filluar, unë do të këshilloja të lexoni libra për shitësit, mund të mësoni shumë prej tyre informacione të dobishme. Së pari, lexoni "" dhe librin. Përveç kësaj, ju mund të gjeni shumë informacione të dobishme në faqen tonë të internetit - gjithashtu mund të bëni pyetjet tuaja.

Gyp i motivimit dhe i shitjeve

Çdo lider e di. Por shitësit e zakonshëm, si rregull, nuk gërmojnë në terma të tillë. Por gypi i shitjeve e bën të qartë se çfarë duhet bërë për të rritur rezultatet e shitjeve. Pa hyrë në thellësi, gypi i shitjeve tregon se në cilat faza të ndërveprimit me klientin humbim shitjet. Për të krijuar një gyp shitjeje, një shitës i zakonshëm duhet të numërojë sa kontakte kishte me klientët, sa prej tyre refuzuan të komunikonin menjëherë, sa pas prezantimit të produktit, sa vendosën të mendonin për të, sa ranë dakord të blerjen. Ky është një shembull i thjeshtë pasi këto pika do të ndryshojnë në varësi të llojit të shitjes. Para së gjithash, është e rëndësishme që ju të kuptoni:

1. Në cilat faza refuzon? numri më i madh klientët? Për shembull, nëse kur vendosni kontakt me një blerës, atëherë duhet ta ndryshoni disi këtë fazë, etj.
2. Kuptoni se si do të ndryshojë rezultati nëse rritni numrin e kontakteve.

Rritja e numrit të klientëve është mënyra më e lehtë për të rritur shitjet, e keqja është se nuk është në dispozicion për të gjithë shitësit. Por si rregull, shitësit as që mendojnë se nëse shpenzojnë më pak kohë për secilin klient dhe përpiqen t'i shërbejnë sa më shumë klientëve të jetë e mundur, kjo do të çojë shpejt në një rritje të shitjeve. Ose thjesht mund t'i kushtoni më shumë kohë punës. Në një mënyrë apo tjetër, gjithçka varet nga motivimi i shitësit, si rregull, menaxherët më aktivë shesin shumë.

Vetë motivimi i shitësve

Nëse një shitës dëshiron të rrisë rezultatet e tij, ai duhet të punojë në motivimin e tij personal. Ju duhet t'i vendosni vetes një objektiv, si blerja e një makine ose një apartamenti. Llogaritni sa para ju nevojiten për këtë dhe sa duhet të shesni çdo ditë. Vizatoni vetes një poster, printoni një foto të qëllimit tuaj - vizualizoni dhe shikoni atë përpara se të filloni të shisni. Kjo do t'ju ndihmojë të jeni më të përqendruar në rezultat dhe jo në proces.

Shitësi shet veten që në fillim!

Shitësi fillimisht shet veten, pastaj kompaninë dhe më pas produktin. Kjo frazë është marrë nga, por megjithatë është e përshtatshme edhe për shitje tek individët. Duhet të kuptoni se njerëzve nuk u pëlqen t'u shiten, por u pëlqen të blejnë, dhe roli i shitësit këtu nuk është të imponojë ose shesë produktin, por të krijojë kontakte besimi dhe të ngarkojë klientin me emocione pozitive. Shitësi duhet të jetë një këshilltar i blerësit, një mik dhe partner në një biznes të përbashkët. Për shumë blerës, të vizitosh një dyqan ose të komunikosh me një shitës është një stres i caktuar, klienti ka frikë të mashtrohet dhe të humbasë para dhe kohë. Shitësi duhet të krijojë një atmosferë lehtësie dhe besimi, vetëm atëherë klienti do të hapet me të vërtetë ndaj jush dhe ju do të jeni në gjendje të shisni gjithçka.

Është shumë e rëndësishme që shitësi të jetë në humor të mirë dhe i fokusuar te blerësi. Ka një numër të rregulla komplekse gjërat për të bërë për një humor të mirë:

• Flini mjaftueshëm gjumë. Flini gjithmonë aq sa ju nevojitet për t'u ndjerë mirë.
• Merreni me problemet personale. Shumë shpesh takoj shitës të cilët janë të fokusuar në problemet personale. Kjo largon shumë vëmendjen nga puna dhe klientët e ndjejnë atë.
• Mos punoni me hangover.
• Mbani higjenën tuaj dhe jini të rregullt.

Parimi Pareto

Parimi Pareto (shpesh i quajtur rregulli 80/20) thotë:

• 80% e fitimit vjen nga 20% e klientëve.
• 20% e kostove të punës sjellin 80% të fitimeve

Kjo do të thotë që fitimi juaj kryesor vjen nga kostot e vogla të punës. Dhe pjesa më e madhe e kohës dhe përpjekjes suaj harxhohet në veprime të parëndësishme që nuk ju sjellin të ardhurat e pritura. Gjëja kryesore është të kuptojmë se çfarë përfshihet në këtë 20% të përpjekjeve, klientëve, kohës dhe punës për të përmirësuar proceset që lidhen me këto kosto. Sepse 80% e mbetur nuk jep një rezultat domethënës. Më lejoni t'ju jap disa shembuj nga jeta:

Shembulli nr. 1

Ne dyqan Pajisje shtëpiake Përveç shitjeve, përgjegjësitë e secilit shitës përfshijnë rregullimin e gjërave në departament. Shitësit me rezultatet më të mira shpenzojnë më pak kohë për t'i rregulluar gjërat, e bëjnë atë më shpejt dhe në mëngjes kur ka pak blerës, dhe ata janë të orientuar drejt klientit dhe menjëherë shkojnë tek ai kur shfaqet një blerës. Për më tepër, shitësit më të suksesshëm përpiqen të marrin ditë pushimi gjatë ditëve të javës pasi ka më pak klientë në këto ditë, hanë drekë në mëngjes dhe nuk bëjnë pushime për duhanin në mbrëmje. Shitësit me rezultate më të ulëta zhyten në proces, kërkojnë më shumë kohë për t'u pastruar dhe si rezultat humbasin shitjet. Kjo do të thotë, shitësit më të suksesshëm e kuptojnë se duhet të përqendrohen te klientët që sjellin para, dhe gjithçka tjetër mund të presë.

Shembulli nr. 2

Agjentët aktivë të shitjeve shesin shërbimet e ofruesve të internetit duke përdorur një qasje derë më derë. Vizita kryhet në mbrëmje. Më së shumti menaxherët e suksesshëm Përpjekjet më të mëdha bëhen nga ora 19.00 deri në orën 22.00 sepse në këtë kohë ka më shumë njerëz në shtëpi dhe janë më të prirur për të komunikuar. Ndërsa agjentët më pak të suksesshëm në këtë kohë mund të shpenzojnë shumë kohë në pushimet e tymit ose në komunikimin me klientët dhe që nuk do të blejnë sot.

Këta shembuj tregojnë se është e rëndësishme të përqendroni përpjekjet tuaja në ato gjëra që ju sjellin fitim maksimal. Kjo është pikërisht ajo që bëjnë shitësit e suksesshëm.

Analizoni shitjet tuaja

Shitësit kanë një zakon shumë të keq: të justifikojnë rezultatet e tyre të dobëta duke fajësuar përgjegjësinë te blerësi, sezonaliteti, konkurrentët, etj. Shumica dërrmuese e njerëzve ndjejnë keqardhje për veten dhe nuk duan të ndryshojnë asgjë në vetvete, duke kërkuar probleme te të tjerët. Është e rëndësishme të vendosni se çfarë dëshironi: të lironi veten nga përgjegjësia ose të fitoni para. Nëse kjo e fundit, atëherë kur përballeni me vështirësi duhet të kërkoni një zgjidhje dhe të mos fajësoni padrejtësinë e botës. Ekziston një histori e mirë midis shitësve për këtë:

Një kompani këpucësh dërgoi shitësin e saj në Afrikë, një javë më vonë shitësi dërgoi një telegram: më largoni nga këtu, nuk ka asgjë për të bërë këtu, të gjithë njerëzit ecin zbathur.

Pas ca kohësh, atje u dërgua një tregtar tjetër, ai raportoi: “Ky është fat i madh! - shkruan i dyti me kënaqësi, - Dërgoni gjithçka që keni, tregu është praktikisht i pakufizuar! Këtu të gjithë ecin këmbëzbathur!”

Ka një tjetër fjalë e urtë e mirë– i dobëti kërkon arsye, i forti kërkon mundësi. Është shumë më e lehtë të justifikoni dështimet tuaja sesa të analizoni situatën dhe të kërkoni mënyra për të shitur më shumë.

Një shitës i mirë analizon gjithmonë punën e tij dhe kërkon fusha të rritjes. Çdo shitës ka gjithmonë diçka për të përmirësuar, por jo të gjithë mund të shohin se çfarë saktësisht. Për të kuptuar, duhet të filloni çdo ditë dhe nëse diçka nuk shkon, kërkoni mënyra për ta bërë atë ndryshe.

Shitjet janë një nga themelet e një ndërmarrje të suksesshme, pavarësisht se çfarë bën. Edhe nëse prodhohen produktet më të nevojshme nga popullata, ato përsëri duhet të shiten. Dhe në kuadrin e artikullit do të shikojmë se si të rrisim shitjet në Tregtia me pakicë.

informacion i pergjithshem

Çështja në tregtinë me pakicë të veshjeve, mobiljeve, luleve, sendeve të vogla, gjatë krizës dhe pa të, është me interes për një numër mjaft të madh njerëzish. Nëse flasim për një zbatim të vetëm, atëherë efikasiteti varet kryesisht nga njerëz të veçantë. Por për të qenë efektiv, nuk mund të mbështeteni vetëm në personalitete të ndritshme midis shitësve. Kur zgjidhni sistemi mbështetës Zakonisht zgjidhni një nga tre opsionet:

1. Ata punësojnë profesionistë me përvojë dhe të talentuar.
2. Ata janë të angazhuar në prodhimin e produkteve të kërkuara, duke stimuluar konsumin e tyre.
3. prezantuar sistem të plotë shitjet

Të gjitha këto opsione kanë të drejtë të ekzistojnë. Dy të parat janë gjithashtu të njohura për të gjithë ata që merren me shitje. Mund të ketë disa probleme me të tretën. Pra, le t'i kushtojmë pak më shumë vëmendje.

Opsioni i tretë

Avantazhi i tij është:

1. Pavarësia nga stafi i shitjeve.
2. Mundësia e krijimit të sistemit tuaj të trajnimit të shitjeve.
3. Fokusi ndaj klientit dhe lehtësia e përdorimit të shërbimit.

Falë kësaj qasjeje, ju mund të merrni shpejt të dhënat e nevojshme. Le të themi se kemi pronar të një ekspozite mobiljesh. Ai po mendon për rritjen e efikasitetit të dyqanit. Kjo është, ai është i interesuar se si të rrisë shitjet në mobilje. Futja e një sistemi të tillë do të mundësojë përpunim më të shpejtë të mallrave, porosive dhe marrjes së tyre nga klientët. Dhe shërbimi i lartë është gjithmonë i këndshëm, kështu që kjo do të sjellë përfitime në të ardhmen.

Çfarë mund t'ju pengojë të rritni shitjet tuaja?

Para se të shohim pikat e optimizimit, le t'i kushtojmë vëmendje gabimeve. Pra, duhet të përpiqeni të shmangni:

• shitje jo sistematike;
• sistemi i dobët i komunikimit me furnitorët;
• përqendrohuni te një klient (kujdesi i tij është i mbushur me probleme);
• motivimi i pamjaftueshëm i shitësve;
• mungesa ose moszhvillimi i një sistemi komunikimi me klientët që janë të pakënaqur me produktin, si dhe hezitimi në këtë rast për të ndryshuar ndonjë gjë në prodhim.

Pra për më shumë rezultati më i mirë duhet të përpiqet:

1. Siguroni një sistem komunikimi me cilësi të lartë me konsumatorët.
2. Përqendrohuni në një sistem shitjesh të plotë, në vend të ngjarjeve një herë.
3. Produktet, paketimet dhe reklamat duhet të plotësojnë nevojat e klientëve.
4. Është e nevojshme të sigurohet qartësia e punës për departamentin e shitjeve.

Le të themi se kanë ardhur kohë të trishtuara. Si të rritni shitjet me pakicë gjatë një krize në këtë rast? Përdorni këshillat e mëposhtme:

1. Ju duhet të telefononi klientët e vjetër. Është shumë e dëshirueshme të gjurmoni shpeshtësinë e blerjeve (për të cilat sistemet e automatizuara të shitjeve mund të ndihmojnë) dhe t'u kujtoni klientëve për veten tuaj nën çdo pretekst të përshtatshëm: shfaqja e një produkti të ri, modernizimi, vendosja e çmimeve speciale, pjesëmarrja në një ekspozitë, etj.
2. Ju duhet të fitoni një terren në World Wide Web. Nëse tashmë keni një faqe interneti, por nuk është e dobishme, bëjeni të funksionojë.
3. Vendosni reklamat në vende të papritura ku prania e tij do të krijojë një efekt pozitiv. Vërtetë, në këtë rast duhet t'i qaseni zbatimit dhe vendosjes me mençuri.
4. Intensifikoni ndërveprimin me partnerët dhe furnitorët e kompanisë.
5. Merrni pjesë në ngjarje të rëndësishme si ekspozita, seminare dhe konferenca të industrisë.
6. Deklaroni gatishmërinë tuaj për të bashkëpunuar me secilin partner të mundshëm.
7. Praktikoni sugjerimet racionale të shitjeve.
8. Kryerja e ngjarjeve hyrëse.

Sigurisht, një këshillë e tillë është e përshtatshme në rastet kur shiten të njëjtat mobilje, veshje, kozmetikë dhe produkte të tjera, të cilat blihen jo më shumë se një herë në tremujor. Por, çka nëse po pyesni se si të rritni shitjet në shitjen me pakicë të ushqimeve?

Qasje specifike

Këto janë opsione mjaft të vështira për t'u zbatuar, por gjithashtu meritojnë të merren parasysh. Pra, le të themi se duhet të rrisni nivelin e shitjeve të ushqimit:

1. Së pari, duhet t'i hidhni një sy kompanive që ofrojnë shërbime të shpërndarjes së mallrave. Ka shumë mundësi që furnizuesi të shesë produkte ushqimore mjaft shtrenjtë dhe mund të gjesh kompani në treg me një politikë çmimesh më të favorshme. Në këtë rast, do të jetë e mundur të ulet çmimi i shitjes.
2. Ju duhet të eksperimentoni kur vendosni mallra dhe të shihni se çfarë merret më shpesh së bashku.
3. Ju duhet t'i kushtoni vëmendje të konsiderueshme modeleve të identifikuara dhe të përpiqeni t'i ktheni ato në avantazhin tuaj.

Ide jokonvencionale

Në këtë rast, vëmendja më e madhe duhet t'i kushtohet qasjeve të mëposhtme:

1. Ndjeshmëri ndaj tendencave. Le të shohim një shembull. Kur mbaron dimri, rritet kërkesa për prodhime metalike të mbështjellë për shtëpi, kasolle, gardhe etj. Reklamat reciproke, dhuratat dhe rekomandimet mund të përdoren për efekt shtesë.
2. Pikërisht e njëjta gjë, por më mirë. Thelbi i kësaj qasjeje është se ekziston një zgjedhje e mallrave që janë të ngjashme në kosto. Në raste të tilla, zgjidhet cilësia më e lartë. Përdorimi i një "sfondi" të tillë mund të jetë një shërbim i madh.
3. Më e shtrenjtë do të thotë më mirë. Shumë njerëz mendojnë se sa më shumë të kushtojë një produkt, aq më mirë është. Dhe kjo është shpesh e vërtetë. Në raste të tjera, ata thjesht fitojnë para prej saj.
4. Partneritet simbiotik. Mendoni se ku është vendi më i mirë për të vendosur një dyqan me pakicë? Këtu janë disa kombinime: farmaci dhe Ushqimore ose pjesë auto dhe biçikleta. Fushat e lidhura mund të ndihmojnë shumë mirë në rritjen e niveleve të shitjeve.

Dhe nëse jeni të interesuar se si të rritni shitjet në tregtinë me pakicë të luleve ose artikujve të tjerë me lëvizje të shpejtë, atëherë opsioni i fundit do të jetë fjalë për fjalë ideale për rritje. Nëse mendoni për këtë, do të gjeni një vend i mirë mund ta bësh pothuajse kudo.

Sisteme të automatizuara të shitjeve

Kjo është një mënyrë popullore për të organizuar, përshtatur dhe rritur efikasitetin e punës me një klient kur ajo kryhet në disa faza. Le të themi se ka një dyqan veshjesh në internet. A është e mundur të përmirësohet performanca e tij? Si të rritni shitjet me pakicë të veshjeve gjatë një krize dhe kohësh të vështira?

Një sistem i automatizuar shitjesh do të ndihmojë me këtë! Me ndihmën e tij, ju mund të lehtësoni vendosjen e kontaktit, sqarimin e kërkesave dhe kërkesave, regjistrimin e kërkesave, përpunimin dhe zbatimin e tyre, përfshirë dorëzimin. Gjithashtu, një sistem i automatizuar shitjesh ndihmon në pas sherbimit te shitjes dhe ndërveprimet pasuese. Ka shumë përparësi dhe funksione të dobishme që kanë për të ofruar.

Ndërtimi i një sistemi shitjesh

Një mendje e gjallë, ndjeshmëria ndaj tregut dhe zgjuarsia e shpejtë ofrojnë mundësi të shumta. Por për të përmirësuar performancën, duhet të kujdeseni për ndërtimin e një sistemi shitjesh. Kjo do t'ju lejojë të kuptoni strukturën e mallrave të shitura në foton e asortimentit të përgjithshëm dhe të analizoni rezultatet e ndërmjetme.

Përdorimi i një sistemi të automatizuar shitjesh si bazë do të thjeshtojë ndjeshëm informacionin e disponueshëm. Përveç kësaj, do të jetë më e lehtë të ndërtoni marrëdhënie me klientët, që nga telefonata e parë deri në lëshimin e një faturë. Mundësia për të bërë shënime shoqëruese gjithashtu ndihmon ndjeshëm. Përveç kësaj, ata mund të kenë shtesa të ndryshme, si p.sh. aftësinë për të dërguar mesazhe të menjëhershme ose email.

Mjete të ndryshme për rritjen e shitjeve

Le të shohim një rast kur diçka tregtohet me pakicë përmes World Wide Web. Vetëm ne do t'i kushtojmë vëmendje jo faqeve të internetit, por rrjeteve sociale. Këto janë faqe mjaft të njohura ku ka një numër të madh njerëzish, dhe të gjithë ata janë blerës potencialë.

Sipas opinioneve mjaft sasi e madhe njerëz, prania e një përfaqësuesi të kompanisë që jep feedback përmes rrjeteve sociale rrit numrin e shitjeve me një të tretën e xhiros ekzistuese. Ju nuk duhet të neglizhoni bonuse dhe suvenire të ndryshme të këndshme që mund t'i kënaqin klientët me disponueshmërinë e tyre. Mund të jetë gjithashtu një ofertë për të bërë një blerje shtesë së bashku me produktin.

Konsideroni rastin e mëposhtëm: një person blen një kompjuter, dhe ata i ofrojnë atij një ruter me një çmim të reduktuar ose madje ia japin atë falas. Thjesht duhet t'i përmbaheni rregullit që një shërbim shtesë nuk duhet të kushtojë më shumë se blerja kryesore. Ju gjithashtu mund të përdorni vendosjen e një pragu të caktuar blerjeje.

Duhet të theksohet se në këtë rast nuk ka një model specifik ndërveprimi dhe ju mund të punoni këtu brenda kornizës së imagjinatës tuaj. Thelbi i përgjithshëm është diçka si kjo:

1. Kur çmimi i blerjes tejkalon një shumë të caktuar, blerësi do të marrë një dhuratë, një kupon për një vizatim ose Transport falas. Edhe pse mund të jetë diçka tjetër.
2. Kur blihen dy mallra, i treti jepet pa pagesë.

Modele jo standarde

Lista e përgjithshme mënyra të ndryshme Mund të vazhdoja për një kohë mjaft të gjatë. Dhe nuk do të ishte keq të përpiqeni të përdorni imagjinatën tuaj dhe të dilni me diçka të re që do të ndihmojë në rritjen e shitjeve. Më në fund, mund ta mbani mend këtë:

1. Pagesa e ndryshimit të mallrave. Kjo teknikë nuk mund të quhet e përhapur, por është ende mjaft interesante. Pra, kur një blerës paguan për një produkt, ai nuk merr kusur në para, por në ndonjë kusur të vogël. Për shembull - çamçakëz, karamele ose shkrepëse.
2. Etiketat e çmimeve me shumë ngjyra. Kjo teknikë përdoret në rastet kur është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje produkt specifik dhe tregoni se ai është i veçantë. Për shembull, diçka që do të prishet së shpejti dhe për këtë arsye shitet me zbritje.
3. Çmimi me kohë të kufizuar. Ka një ndikim të fortë motivues te blerësit, duke i detyruar ata të blejnë produktin në këtë moment.
4. Mundësia e kthimit. Këtu ka një truk mjaft të mirë. Ekziston një ligj që ju kërkon të pranoni përsëri një produkt nëse ai kthehet 14 ditë pasi është blerë. Ju mund të luani më tej për këtë. Mjafton t'u ofrohet klientëve që nëse produkti nuk u pëlqen, ta kthejnë pas 14 ditësh.
5. Këshilla për etiketat e çmimeve. Përveç kostos, në këtë rast është e dobishme të postoni informacione për atë që përfshihet në këtë produkt të veçantë.

konkluzioni

Është e pamundur të thuhet saktësisht se sa efektive do të jenë këto masa. Shumë varet nga zbatimi praktik dhe shumë aspekte të ndryshme. Por nuk ka dyshim se do të ketë një rezultat. Gjëja kryesore është të ndërtoni një strategji. Nuk ka nevojë të vendosni gjithçka në një grumbull dhe të grumbulloni një gjë mbi një tjetër. Nëse ndodh diçka, ju gjithmonë mund të përdorni një gjë fillimisht dhe më pas diçka tjetër. Përveç kësaj, mund të caktoni momente të ndryshme të veçanta që të përkojnë me data si Viti i Ri, stina e verës, etj.

Por në ndjekje të numrit të shitjeve, nuk duhet harruar çmimi minimal i kërkuar. Sepse klienti, natyrisht, është një person i vlefshëm, por nuk është mirë të punosh me humbje. Prandaj, është e nevojshme të kërkoni një mesatare të artë. Dhe nëse një person largohet, nuk duhet të jeni të trishtuar, por duhet të përqendroheni tek pjesa tjetër e njerëzve që janë në statusin e një klienti të mundshëm.

Pra, një analizë e vogël. Në cilat faza kalon një blerës potencial përpara se të blejë rroba? Së pari, blerësi hyn vetë në dyqan. Numri i shitjeve tashmë varet nga fluksi i vizitorëve. Tjetra, blerësi ynë i mundshëm shikon përreth, studion asortimentin, në këtë fazë shitësi ka mundësinë të fillojë të punojë me klientin dhe të ndikojë në shitje. Në fazën e tretë, një blerës potencial hyn në dhomën e montimit dhe provon artikullin që i pëlqen.

Ky është një diagram i thjeshtuar i fazave të marrjes së një vendimi blerjeje në një dyqan veshjesh:

blerësi potencial hyn në dyqan - blerësi shikon përreth brenda dyqanit - blerësi hyn në dhomën e montimit.

Për të kuptuar se si të rritni shitjet në një dyqan veshjesh, le të shohim hapat në më shumë detaje. Sipas statistikave, nga 100 persona që hyjnë në dyqan, 5-7 persona nga 100 bëjnë një blerje Në këtë fazë e vetmja gjë që mund të bëhet është rritja e numrit të vizitorëve.

Klienti në sallë

Pasi klienti të ketë hyrë në dyqan, suksesi i shitjeve mund të ndikohet drejtpërdrejt nga shitësi. Dhe këtu ka tre mundësi për zhvillimin e ngjarjeve. E para është një përpjekje për të shitur - rezultati është refuzimi. Shitësi fillon të zbulojë qëllimin e vizitës dhe të ofrojë diçka. Klienti nuk ka mendime të caktuara për blerjen me një pjesë të madhe probabiliteti për t'u "mbyllur" nga shitësi.

Opsioni i dytë është që blerësi do të blejë opsionin e propozuar, por kjo mund të perceptohet si një imponim dhe në të ardhmen ky klient do të hezitojë të kthehet tek ne.

Ekziston një opsion i tretë.

Rritja e shitjeve

Opsioni i tretë përmban sekretin e rritjes së shitjeve në një dyqan veshjesh. Për ta bërë këtë, duhet t'i drejtoheni statistikave të tjera, përkatësisht numrit të klientëve që kanë bërë një blerje pasi kanë vizituar dhomën e montimit. Nga 100 persona që vizitojnë dhomën e montimit, deri në 50% e vizitorëve bëjnë një blerje.

Kjo do të thotë, për të rritur shitjet, është e nevojshme të strukturohet puna me blerësin në mënyrë që vizitori të hyjë në dhomën e montimit. Pasi kemi gjetur një artikull që i pëlqen blerësit, ne e ftojmë klientin që thjesht ta provojë atë. Kjo qasje do të jetë më neutrale, pa ushtruar presion mbi klientin.

Më pas, shitësi duhet të ndihmojë vetëm vizitorin të zgjedhë një opsion më të përshtatshëm, pa e braktisur klientin. Vendimi i blerjes do të perceptohet si zgjidhjen e vet duke dhënë më shumë emocione pozitive, që do të thotë se blerësi ka më shumë gjasa të kthehet për blerje të reja.

Provoni të gjitha veçoritë e platformës ECAM falas

Marrëveshja e privatësisë

dhe përpunimin e të dhënave personale

1. Dispozitat e Përgjithshme

1.1 Kjo marrëveshje për konfidencialitetin dhe përpunimin e të dhënave personale (më tej referuar si Marrëveshja) është pranuar lirisht dhe me vullnetin e saj të lirë, dhe zbatohet për të gjitha informacionet që Insales Rus LLC dhe/ose bashkëpunëtorët e saj, duke përfshirë të gjithë personat e përfshirë në i njëjti grup me LLC "Insails Rus" (përfshirë LLC "EKAM Service") mund të marrë informacion në lidhje me Përdoruesin gjatë përdorimit të ndonjë prej faqeve, shërbimeve, shërbimeve, programeve kompjuterike, produkteve ose shërbimeve të LLC "Insails Rus" (në tekstin e mëtejmë si Shërbimet) dhe gjatë ekzekutimit të Insales Rus LLC çdo marrëveshje dhe kontratë me Përdoruesin. Pëlqimi i Përdoruesit për Marrëveshjen, i shprehur prej tij në kuadrin e marrëdhënieve me një nga personat e listuar, vlen për të gjithë personat e tjerë të listuar.

1.2 Përdorimi i Shërbimeve do të thotë se Përdoruesi pajtohet me këtë Marrëveshje dhe termat dhe kushtet e specifikuara në të; në rast mosmarrëveshjeje me këto kushte, Përdoruesi duhet të përmbahet nga përdorimi i Shërbimeve.

"Insales"- Shoqëria me përgjegjësi të kufizuar "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, e regjistruar në adresën: 125319, Moskë, Akademika Ilyushina Rr., 4, ndërtesa 1, si më poshtë "zyra 1" nga njëra anë, dhe

"Përdoruesi" -

ose individual ka aftësi juridike dhe njihet si pjesëmarrës në marrëdhëniet juridike civile në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse;

ose entitet, i regjistruar në përputhje me legjislacionin e shtetit, banor i të cilit është personi i tillë;

ose sipërmarrës individual i regjistruar në përputhje me ligjet e shtetit, banor i të cilit është personi i tillë;

e cila ka pranuar kushtet e kësaj Marrëveshjeje.

1.4 Për qëllimet e kësaj Marrëveshjeje, Palët kanë përcaktuar se informacioni konfidencial është informacion i çdo natyre (prodhues, teknik, ekonomik, organizativ dhe të tjera), duke përfshirë rezultatet e veprimtarisë intelektuale, si dhe informacione rreth metodave të zbatimit. veprimtari profesionale(përfshirë, por pa u kufizuar në: informacion rreth produkteve, punëve dhe shërbimeve; informacion në lidhje me teknologjitë dhe punët kërkimore; të dhëna për sistemet dhe pajisjet teknike, duke përfshirë elementet e softuerit; parashikimet e biznesit dhe informacionin rreth blerjeve të propozuara; kërkesat dhe specifikimet e partnerëve specifikë dhe potencial partnerët; informacione në lidhje me pronësinë intelektuale, si dhe planet dhe teknologjitë që lidhen me të gjitha sa më sipër) të komunikuara nga njëra palë tek tjetra në formë të shkruar dhe/ose elektronike, të përcaktuar qartë nga Pala si informacion konfidencial.

1.5 Qëllimi i kësaj Marrëveshjeje është të mbrojë informacionin konfidencial që Palët do të shkëmbejnë gjatë negociatave, lidhjes së kontratave dhe përmbushjes së detyrimeve, si dhe çdo ndërveprim tjetër (përfshirë, por pa u kufizuar në, konsultimin, kërkesën dhe dhënien e informacionit, dhe kryerjen e të tjerave. udhëzime).

2. Përgjegjësitë e Palëve

2.1 Palët bien dakord të mbajnë sekret të gjithë informacionin konfidencial të marrë nga njëra Palë nga pala tjetër gjatë ndërveprimit të Palëve, të mos zbulojnë, zbulojnë, bëjnë publike ose t'i japin një informacion të tillë asnjë pale të tretë pa lejen paraprake me shkrim të Palëve. Pala tjetër, me përjashtim të rasteve të përcaktuara në legjislacionin aktual, kur dhënia e një informacioni të tillë është përgjegjësi e palëve.

2.2. Çdo Palë do të marrë të gjitha masat e nevojshme për të mbrojtur informacionin konfidencial duke përdorur të paktën të njëjtat masa që Pala përdor për të mbrojtur informacionin e saj konfidencial. Qasja në informacionin konfidencial u ofrohet vetëm atyre punonjësve të secilës Palë që në mënyrë të arsyeshme kanë nevojë për ta kryer atë detyrat zyrtare për ekzekutimin e kësaj Marrëveshjeje.

2.3 Detyrimi për të mbajtur sekret informacionin konfidencial është i vlefshëm brenda periudhës së vlefshmërisë së kësaj Marrëveshjeje, marrëveshjes së licencës për programet kompjuterike të datës 1 dhjetor 2016, marrëveshjes së aderimit në. Marrëveshja e licencës për programet kompjuterike, agjencitë dhe marrëveshjet e tjera dhe për pesë vjet pas përfundimit të vlefshmërisë së tyre, përveç rasteve kur Palët bien dakord veçmas ndryshe.

(a) nëse informacioni i dhënë është bërë i disponueshëm publikisht pa shkelur detyrimet e njërës prej Palëve;

(b) nëse informacioni i dhënë u bë i njohur për një Palë si rezultat i kërkimit të saj, vëzhgimeve sistematike ose aktiviteteve të tjera të kryera pa përdorimin e informacionit konfidencial të marrë nga Pala tjetër;

(c) nëse informacioni i dhënë është marrë në mënyrë të ligjshme nga një palë e tretë pa detyrimin për ta mbajtur atë sekret derisa të sigurohet nga njëra nga Palët;

(d) nëse informacioni jepet me kërkesë me shkrim të një agjencie qeveritare, agjencie tjetër qeveritare ose organi të qeverisjes vendore për të kryer funksionet e tyre dhe zbulimi i tij tek këto organe është i detyrueshëm për Palën. Në këtë rast, Pala duhet të njoftojë menjëherë Palën tjetër për kërkesën e marrë;

(e) nëse informacioni i jepet një pale të tretë me pëlqimin e Palës për të cilën është transferuar informacioni.

2.5.Insales nuk verifikon saktësinë e informacionit të dhënë nga Përdoruesi dhe nuk ka aftësinë për të vlerësuar aftësinë e tij juridike.

2.6. Informacioni që Përdoruesi i jep Insales kur regjistrohet në Shërbime nuk janë të dhëna personale siç përcaktohet në Ligji federal RF Nr. 152-FZ datë 27 korrik 2006. "Rreth të dhënave personale."

2.7. Insales ka të drejtë të bëjë ndryshime në këtë Marrëveshje. Kur bëhen ndryshime në edicionin aktual, tregohet data e përditësimit të fundit. Versioni i ri i Marrëveshjes hyn në fuqi që nga momenti i postimit, përveç nëse parashikohet ndryshe nga versioni i ri i Marrëveshjes.

2.8 Duke pranuar këtë Marrëveshje, Përdoruesi kupton dhe pranon që Insales mund t'i dërgojë Përdoruesit mesazhe dhe informacione të personalizuara (duke përfshirë, por pa u kufizuar në) për të përmirësuar cilësinë e Shërbimeve, për të zhvilluar produkte të reja, për të krijuar dhe dërguar oferta personale te. Përdoruesi, për të informuar Përdoruesin për ndryshimet në Planet tarifore dhe përditësimet, për të dërguar materialet e marketingut të Përdoruesit në temën e Shërbimeve, për të mbrojtur Shërbimet dhe Përdoruesit dhe për qëllime të tjera.

Përdoruesi ka të drejtë të refuzojë marrjen e informacionit të mësipërm duke njoftuar me shkrim në adresën e emailit Insales -.

2.9 Duke pranuar këtë Marrëveshje, Përdoruesi kupton dhe pranon që Shërbimet e Insales mund të përdorin cookie, sportele dhe teknologji të tjera për të siguruar funksionalitetin e Shërbimeve në përgjithësi ose funksionet e tyre individuale në veçanti, dhe Përdoruesi nuk ka pretendime kundër Insales në lidhje. me këtë.

2.10.Përdoruesi kupton se pajisjet dhe software, i përdorur prej tij për të vizituar faqet në internet, mund të ketë funksionin e ndalimit të operacioneve me cookie (për çdo sajt ose për sajte specifike), si dhe fshirjen e skedarëve të marrë më parë.

Insales ka të drejtë të përcaktojë që ofrimi i një Shërbimi të caktuar është i mundur vetëm me kushtin që pranimi dhe marrja e cookies të lejohet nga Përdoruesi.

2.11 Përdoruesi është përgjegjës në mënyrë të pavarur për sigurinë e mjeteve që ka zgjedhur për të hyrë në llogarinë e tij, dhe gjithashtu siguron në mënyrë të pavarur konfidencialitetin e tyre. Përdoruesi është vetëm përgjegjës për të gjitha veprimet (si dhe pasojat e tyre) brenda ose duke përdorur Shërbimet sipas llogari Përdoruesi, duke përfshirë rastet e transferimit vullnetar nga Përdoruesi të të dhënave për të hyrë në llogarinë e Përdoruesit te palët e treta në çdo kusht (përfshirë sipas kontratave ose marrëveshjeve). Në këtë rast, të gjitha veprimet brenda ose duke përdorur Shërbimet nën llogarinë e Përdoruesit konsiderohen të kryhen nga vetë Përdoruesi, me përjashtim të rasteve kur Përdoruesi njoftoi Insales për akses të paautorizuar në Shërbime duke përdorur llogarinë e Përdoruesit dhe/ose për ndonjë shkelje (dyshimi për shkelje) të konfidencialitetit të mjeteve të tij për të hyrë në llogarinë tuaj.

2.12 Përdoruesi është i detyruar të njoftojë menjëherë Insales për çdo rast të aksesit të paautorizuar (të paautorizuar nga Përdoruesi) në Shërbimet duke përdorur llogarinë e Përdoruesit dhe/ose për ndonjë shkelje (dyshim për shkelje) të konfidencialitetit të mjeteve të tyre të aksesit në. llogarinë. Për qëllime sigurie, Përdoruesi është i detyruar të mbyllë në mënyrë të pavarur punën nën llogarinë e tij në fund të çdo sesioni të punës me Shërbimet. Insales nuk është përgjegjës për humbjen ose dëmtimin e mundshëm të të dhënave, si dhe pasojat e tjera të çdo natyre që mund të ndodhin për shkak të shkeljes së dispozitave të kësaj pjese të Marrëveshjes nga Përdoruesi.

3. Përgjegjësia e Palëve

3.1 Pala që ka shkelur detyrimet e përcaktuara nga Marrëveshja në lidhje me mbrojtjen e informacionit konfidencial të transferuar sipas Marrëveshjes, është e detyruar, me kërkesë të palës së dëmtuar, të kompensojë dëmin aktual të shkaktuar nga një shkelje e tillë e kushteve të Marrëveshjes. në përputhje me legjislacionin aktual të Federatës Ruse.

3.2 Kompensimi për dëmin nuk përfundon detyrimet e palës shkelëse për të përmbushur siç duhet detyrimet e saj sipas Marrëveshjes.

4.Dispozita të tjera

4.1 Të gjitha njoftimet, kërkesat, kërkesat dhe korrespondenca e tjera sipas kësaj Marrëveshjeje, duke përfshirë ato që përfshijnë informacionin konfidencial, duhet të jenë me shkrim dhe të dorëzohen personalisht ose përmes një korrieri, ose të dërgohen te. e-mail në adresat e përcaktuara në marrëveshjen e licencës për programet kompjuterike të datës 1 dhjetor 2016, marrëveshjen e anëtarësimit në marrëveshjen e licencës për programet kompjuterike dhe në këtë Marrëveshje ose adresa të tjera që mund të specifikohen më pas me shkrim nga Pala.

4.2 Nëse një ose më shumë dispozita (kushte) të kësaj Marrëveshjeje janë ose bëhen të pavlefshme, atëherë kjo nuk mund të shërbejë si arsye për përfundimin e dispozitave (kushteve) të tjera.

4.3 Kjo Marrëveshje dhe marrëdhënia midis Përdoruesit dhe Shitësve që lindin në lidhje me zbatimin e Marrëveshjes i nënshtrohen ligjit të Federatës Ruse.

4.3 Përdoruesi ka të drejtë të dërgojë të gjitha sugjerimet ose pyetjet në lidhje me këtë Marrëveshje në Shërbimin e Ndihmës së Përdoruesit Insales ose në adresën postare: 107078, Moskë, rr. Novoryazanskaya, 18, ndërtesa 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Data e publikimit: 12/01/2016

Emri i plotë në Rusisht:

Shoqëria me përgjegjësi të kufizuar "Insales Rus"

Emri i shkurtuar në Rusisht:

LLC "Insales Rus"

Emri në anglisht:

Shoqëria me përgjegjësi të kufizuar InSales Rus (InSales Rus LLC)

Adresa ligjore:

125319, Moskë, rr. Akademika Ilyushina, 4, ndërtesa 1, zyra 11

Adresa e postës:

107078, Moskë, rr. Novoryazanskaya, 18, ndërtesa 11-12, BC "Stendhal"

INN: 7714843760 Pika e kontrollit: 771401001

Te dhenat e Bankes:

Ju keni një dyqan të suksesshëm që shet veshje për fëmijë, punonjës të kualifikuar, furnitorë dhe partnerë të ndërgjegjshëm, biznesi po lulëzon dhe klientët po blejnë në mënyrë aktive produktet tuaja, fitimet tuaja po rriten dita-ditës - fotografia ideale për çdo sipërmarrës.

Por, për fat të keq, gjërat nuk shkojnë gjithmonë në këtë mënyrë. Ka shume faktorët e jashtëm, të cilat ulin shitjet tona, por ne nuk mund të ndikojmë në këta faktorë. Situata e paqëndrueshme e tregut, ndryshimet në ekonominë e vendit, rënia e fuqisë blerëse, rritja e konkurrencës - kjo është vetëm një listë e vogël e arsyeve për të cilat po vuan biznesi ynë.

Atëherë, si mund të kurseni biznesin tuaj dhe të rrisni të ardhurat tuaja? Si të krijoni një fluks klientësh në dyqan? Si të rritni shitjet?

Tani do të përpiqemi t'u përgjigjemi këtyre pyetjeve në këtë artikull.

Kur godet një recesion, disa dyqane me pakicë, në përpjekje për të rritur numrin e klientëve, fillojnë t'i drejtohen reklamave standarde: blejnë kohë në radio dhe TV, hapësirë ​​në tabela, paraqitje në revista, etj. Këto metoda sigurisht që do të sjellin klientë të rinj dhe do të rrisin njohjen e dyqanit tuaj të veshjeve për fëmijë, por shuma e investimit do të jetë aq e lartë sa rezultati nuk do të shpërblehet. Në fund, rezulton se keni harxhuar paratë tuaja.

Pra, çfarë të bëni? Përgjigja është e thjeshtë. Studioni klientët tuaj, kujdesuni për ta dhe më pas klientët tuaj do të kthehen tek ju përsëri dhe përsëri.

Pse jemi të sigurt se kjo funksionon? Për ta ilustruar, ne do t'ju tregojmë pse njerëzit blejnë rroba për fëmijë në të njëjtin dyqan duke përdorur shembullin e historisë së një klienti. Ky blerës ishte një adhurues i asortimentit të një dyqani të caktuar. Dyqani ndodhej shumë larg për të shkuar në të, ndonëse afër shtëpisë kishte disa dyqane të tjera veshjesh për fëmijë. Çmimet gjithashtu nuk ishin më të ulëtat, mund të gjeje rroba për fëmijë shumë më lirë Cilesi e larte. Produktet e dyqanit "të preferuar" nuk ishin specifikë vargjet e madhësive, pëlhura ose stil. Pra, pse ai shkoi atje?

Gjithçka ka të bëjë me shërbimin e dyqanit. Blerësit i është dhënë gjithmonë Vëmendje e veçantë, shitësit dhanë rekomandime se cilat veshje ishin të përshtatshme dhe cilat jo, dhe folën për modën aktuale në ngjyra dhe stile. Dyqani mblodhi informacione për klientët, për blerjet e fundit dhe kjo i ndihmoi shitësit të bënin rekomandimi aktual. Klienti ndihej i veçantë. Ai vazhdimisht merrte informacione rreth produkteve të reja dhe promovimeve të dyqaneve. Dhe kur ishte koha për të blerë rroba te reja për një fëmijë, blerësi shkoi në dyqanin "e tij".

Prandaj, mblidhni gjithmonë informacione për klientët. Nëse keni një sistem CRM, përdorni në mënyrë aktive nëse jo, mirëmbani bazën e të dhënave në tabelat e Excel. Mblidhni numra, e-mail, emra klientësh, gjurmoni shumat dhe datat e blerjeve. Zgjeroni vazhdimisht skedarin e klientit duke shtuar informacione të reja. Mos kërkoni të gjitha informacionet menjëherë, askush nuk do të dëshirojë të plotësojë formularë të mëdhenj me çdo vizitë të re. Zhvilloni aftësinë për të mbledhur informacion nga punonjësit tuaj.

Këtu është një listë e këshillave që do t'ju ndihmojnë të kryeni aktivitete marketingu me përpjekje minimale.

• Ndiqni shumat e blerjeve dhe renditni klientët sipas vëllimit. Zgjidhni top 10, top 100 dhe planifikoni qasje të ndryshme për të punuar me kategori të ndryshme klientësh.
• Prezantoni një sistem besnikërie. Nëpërmjet postimeve, ftoni klientët të bashkohen në "Klubin e Klientëve Specialë" dhe jepini atyre zbritje dhe bonuse.
• Hapni një revistë mujore në internet përmes buletinit të postës elektronike, në të cilën publikoni informacione për ndryshimet në treg, tendencat e reja të modës, produktet e reja, materialet, këshillat për nënat e reja, listat e objekteve të kujdesit për fëmijët, etj.
• Organizoni një ngjarje klienti ku klientët mund të kalojnë një kohë të mirë. Kjo do të rrisë besnikërinë ndaj dyqanit tuaj dhe klientët do të kenë një arsye Edhe njehere ju vizitoj.
• Njoftoni klientët tuaj për promovimet dhe ardhjet e reja në dyqanin e veshjeve për fëmijë përmes postës elektronike dhe SMS.
• Mbani llogaritë në në rrjetet sociale dhe komunikoni me klientët atje
• Mos harroni për cilësinë dhe rëndësinë e produkteve tuaja. Punoni vetëm me asortiment të kërkuar në mënyrë që të mos "bien" në sytë e blerësve.
• Sigurohuni që punonjësit të jenë të trajnuar mjaft mirë për të zhvilluar marrëdhënie me klientët në vend që thjesht të bëjnë shitje.
• Inkurajoni punonjësit që marrin iniciativën në komunikimin me klientët.
• Mbani një bazë të dhënash të klientëve që është e përshtatshme për t'u përdorur në çdo situatë pa humbur asnjë kontakt të vetëm.

Mbani mend: klientët tuaj janë vlera më e madhe e biznesit tuaj.

A po bëni shitje me shumicë veshje për fëmijë dhe keni nevojë për një produkt me kërkesë të lartë?
Ne jemi të gatshëm të bashkëpunojmë! Dërgoni një kërkesë dhe menaxheri do t'ju kontaktojë