Si të jesh një menaxher i mirë. Prodhimi dhe pamja e zërit

Tani duket e çuditshme që Mayakovsky në Let They Teach Me... nuk ka një menaxher shitjesh. Dhe ky specialitet nuk i përshtatet ritmit të asaj kohe. Sot, për sa i përket prevalencës, pozicionet që lidhen me shitjet aktive vazhdojnë të kryesojnë. Në ditët e sotme nuk mjafton që njeriu të blejë pjesë për prodhim në një fabrikë ose të vijë në të njëjtin dyqan për materiale për dekorimin e shtëpisë së tij. Dhe nuk ka të bëjë vetëm me çmimin. Koha e dorëzimit, cilësia e produktit, artikujt e rinj dhe gjithashtu kënaqësia e komunikimit me të menaxherët e shitjeve. Pra kush janë këta njerëz? Pse dikush përpiqet, me grep a me hajdutë, të bëjë karrierë në këtë fushë, ndërsa të tjerët e kuptojnë qartë dhe pa mëdyshje se kjo nuk është për ta?

Së pari, kur zgjidhni një profesion të tillë për veten tuaj, duhet të kuptoni qartë se shitjet janë punë. Metodike, kërkuese mësimi i shpejtë dhe zhvillimi, i cili nuk toleron vonesa dhe humor i keq. Është e pamundur të gjesh një punë në një kompani tregtare dhe të fillosh menjëherë shitjen lehtësisht dhe thjesht pa pasur një përvojë të tillë. Si rregull, kandidatët me një qëndrim të tillë më vonë ndryshojnë befas fushën e tyre të veprimtarisë dhe thonë për një kohë të gjatë se nuk do t'i shesin më askujt asgjë.

Përgatituni për një pagë minimale, studime të vazhdueshme të produkteve, refuzime nga klientët tuaj të parë dhe përmbushje të ulët të planit në fillim nëse sapo keni hyrë në këtë profesion. Vullneti për punë serioze është çelësi i asaj që mund të bëni.

Në ditët e sotme flitet shumë për faktin se specialistët e shitjeve nuk bëhen, por më tepër lindin. Përvoja e Kompanisë [A]5 tregon se kjo është pjesërisht e vërtetë. Nëse njiheni si i shoqërueshëm, person pozitiv, i lehtë, i gatshëm për të eksperimentuar, duke mos i marrë në zemër refuzimet dhe duke i perceptuar gabimet tuaja si përvojë, ndërsa jeni gati për të mësuar gjëra të reja - atëherë ka shumë të ngjarë që duhet të provoni dorën tuaj në shitje. Cilësitë e rëndësishme janë gjithashtu qëndrueshmëria, aftësia për të planifikuar, vendosur dhe arritur qëllime.

Shumica e menaxherëve të suksesshëm të shitjeve që plotësojnë kërkesat e profesionit në aspektin e cilësive personale dhe të biznesit janë të kënaqur me punën e tyre. Ata i pëlqejnë shitjet sfiduese, mund të flasin me entuziazëm për produktet e tyre, të infektojnë njerëzit e tjerë me entuziazmin e tyre të brendshëm dhe kurrë nuk humbasin mundësinë për të përfituar nga veprimet e tyre. Megjithatë, ekziston edhe ana tjetër e medaljes. Nëse cilësitë tuaja personale i përshtaten profesionit tuaj, dhe në të njëjtën kohë mendoni se asgjë tjetër nuk nevojitet për shitje të suksesshme, atëherë gaboheni.

Shpeshherë vijnë tek ne profesionistë të rinj pa përvojë pune dhe thonë se kanë nevojë për një rrogë të lartë, se nuk kanë nevojë të mësojnë shitjet, se tashmë gjithçka është e qartë. Trajnimet e ndryshme të shitjeve perceptohen si humbje kohe, madje edhe përshkrimi i asaj që do të duhet të bëhet në këtë pozicion shkakton vështirësi.

Pra, një menaxher shitjesh, sipas Wikipedia, i kërkohet të komunikojë midis blerësve dhe organizatave tregtare dhe prodhuese. Si rregull, nëse po flasim për në lidhje me shitjet aktive, atëherë përgjegjësitë kryesore janë të ashtuquajturat thirrje të ftohta me prezantimin e propozimit. Për t'i shitur diçka klientit, së pari duhet të kuptoni se çfarë i nevojitet. Dhe këtu njohja e bazave të psikologjisë njerëzore për sa i përket nevojave të tij dhe mënyrave për t'i kënaqur ato do të jetë e dobishme. Por edhe përpara se të identifikoni nevojat, thjesht duhet t'ju pëlqejë. Askush nuk do të flasë me një person që i sheh njerëzit si praktikë për një model telefonate. Për të zotëruar artin e shitjes, do t'ju duhet të investoni kohë dhe durim në mësim.

kryejnë disa funksione themelore. Pjesëmarrja në to ju lejon të bëheni më të sigurt në shitje, të njiheni me kolegët dhe të shkëmbeni përvojë të vlefshme në kryerjen dhe mbylljen e transaksioneve komplekse. Gjithashtu, me ndihmën e një trajneri biznesi me përvojë, ju mësoni të bëni pyetje në mënyrë korrekte, si dhe t'i përgjigjeni çdo pyetjeje nga klienti. Ju trajnoni aftësinë e prezantimit të mallrave ose shërbimeve, fitoni një kuptim se si ta bëni një klient të përhershëm. Dhe në çdo rast, ju fitoni përvojë të paçmueshme jetësore dhe personale, zhvilloheni dhe bëheni më të suksesshëm.

Kompania [A]5 ofron trajnime të aksesueshme për ata që kanë marrë një vendim pozitiv në përgjigje të pyetjes: të shesësh apo të mos shesësh. Projekti Shkolla e Menaxherëve të Shitjeve lançuar me sukses në vitin 2011 dhe tashmë ka sjellë rezultate të rëndësishme. Ne presim që ju të praktikoni aftësitë tuaja të shitjes, të diagnostikoni kompetencat tuaja dhe të kuptoni perspektivat tuaja zhvillimin e mëtejshëm në shitje.

Lista e literaturës së dobishme

1. Aslanov Timur. Si të rritet vëllimi i shitjeve.
2. Ivanova Svetlana. Shitjet në 100%. Teknika efektive promovimin e mallrave dhe shërbimeve.
3. Covey Stephen. 7 Zakonet e Menaxherëve Efektivë.
4. Paul Harry. Rec Ross Drive.
5. Potapov Dmitry - Teknika e shitjeve.
6. Potapov Dmitry-NLP në shitje.
7. Rackham Neil. Shitjet e rrotullimit.
8. Rybkin Igor. Mjeshtër i shitjeve.
9. Rysev Nikolai. Shitjet aktive.
10. Rysev Nikolai. Shitje të mëdha. Si të gjeni një klient.
11. Samsonova Elena - Vallëzimi i shitësit ose një libër shkollor jo standard mbi shitjet e sistemit.
12. Foks Xhefri. Sekretet e magjistarëve të shitjeve: Përvoja e më të mirëve.
13. Shiffman Stephen. Teknikat e thirrjes së ftohtë.
14. Yamaguchi Tadao. Rruga e tregtisë.

Përfaqësues të cilit profesion mund të gjenden sot në çdo kompani, pavarësisht nga fusha e saj e veprimtarisë, forma e pronësisë dhe madhësia? Pa cilin specialist është e pamundur të funksionojë një kompani e vogël dhe një korporatë e madhe? Sigurisht, pa personin që menaxhon aktivitetet e kompanisë, pra pa një menaxher. Në fund të fundit, pa organizimin e duhur të punës së një grupi njerëzish që përpiqen të arrijnë një qëllim të caktuar, nuk do të jetë e mundur të arrihet ndonjë rezultate të dukshme e pamundur.

Përfaqësues të cilit profesion mund të gjenden sot në çdo kompani, pavarësisht nga fusha e saj e veprimtarisë, forma e pronësisë dhe madhësia? Pa cilin specialist është e pamundur të funksionojë si një kompani e vogël ashtu edhe një korporatë e madhe? Sigurisht, pa personin që menaxhon aktivitetet e kompanisë, domethënë pa një menaxher. Në fund të fundit, pa organizimin e duhur të punës së një grupi njerëzish që përpiqen të arrijnë një qëllim të caktuar, është e pamundur të arrihet ndonjë rezultat i dukshëm.

Është e lehtë të merret me mend profesioni i menaxherit V bota moderneështë jo vetëm një nga më të kërkuarit, por edhe tepër i popullarizuar në mesin e të rinjve ambiciozë që mendojnë se një menaxher është një punë e lehtë që nuk kërkon shumë punë. Dhe në të njëjtën kohë, ata absolutisht nuk marrin parasysh faktin që specialiteti i një menaxheri, si çdo pozicion tjetër drejtues, është një punë komplekse dhe e përgjegjshme që ka karakteristikat e veta, me të cilat do të përpiqemi t'ju prezantojmë sot.

Kush është një menaxher?

Një specialist shumë i kualifikuar që i përket drejtuesve të lartë dhe të mesëm të ndërmarrjes dhe kryen menaxhimi i përgjithshëm në një vend të caktuar prodhimi. Tipari kryesor përcaktues i çdo menaxheri është prania e vartësve.

Emri i profesionit vjen nga anglishtja menaxh (udhëheq, menaxhoj). Me fjalë të tjera, menaxher mund të quhet çdo shef që organizon punë në një ndërmarrje ose kompani. Menaxherët e parë u shfaqën në shekullin e 19-të, kur nje numer i madh i ndërmarrjet e mëdha, pronarët e të cilave nuk mund të përballonin më vetë menaxhimin e tyre. Pikërisht atëherë nevojiteshin menaxherë të punësuar, të cilët përdorën në punën e tyre katër veprime njëherësh, të cilat u bënë baza e menaxhimit: planifikimi, organizimi, motivimi dhe kontrolli.

NË shoqëri moderneËshtë zakon të dallohen menaxherët në varësi të numrit dhe madhësisë së objekteve të menaxhimit:

• menaxherët e nivelit më të ulët - menaxherët e rinj, të cilët përfshijnë shefat e departamenteve, drejtuesit, drejtuesit e departamenteve, etj.;
• menaxherët e mesëm - menaxherët drejtues të rinj, ku përfshihen drejtori i degës, drejtuesi i punishtes, dekani i fakultetit etj.;
• menaxherët e lartë - CEO ndërmarrje, drejtor dyqani, rektor universiteti etj.

Për më tepër, menaxherët dallohen nga fusha e veprimtarisë: menaxher shitjesh, menaxher i burimeve njerëzore, menaxher reklamash, menaxher financiar, menaxher i përmbajtjes, menaxher zyre, menaxher turizmi, etj.

Përgjegjësitë profesionale të një menaxheri varen kryesisht nga fusha e tij e punës. Për shembull, një menaxher shitjesh është përgjegjës për rritjen e fitimeve nga shitja e produkteve, një menaxher zyre është i specializuar në organizimin e aktiviteteve të menaxhimit të menaxhmentit të lartë dhe një menaxher turizmi bën gjithçka që është e mundur për të tërhequr sa më shumë. numër më i madh turistë në agjencinë tuaj.

Megjithatë, në çdo rast, zyrtarët përgjegjësitë e menaxherit nënkuptojnë zbatimin e veprimeve të menaxhimit, të cilat përfshijnë: planifikimin dhe organizimin e aktiviteteve të ndërmarrjes brenda zonës së prodhimit në varësi të saj, mirëmbajtjen e dokumentacionit raportues, zgjidhjen e problemeve të personelit, organizative, teknike, ekonomike dhe socio-psikologjike në ekip, monitorimin e cilësisë. e punës së vartësve, pjesëmarrjes në zhvillimin e strategjisë së reklamimit dhe aktiviteteve inovative dhe investuese të ndërmarrjes, etj.

Çfarë cilësish personale duhet të ketë një menaxher?

Sepse puna e menaxherit në thelb konsiston në menaxhimin e aktiviteteve prodhuese të punonjësve të ndërmarrjes në varësi të tij, një specialist i tillë duhet të dallohet nga aftësitë e larta organizative, cilësitë drejtuese dhe një ndjenjë e zhvilluar mirë e drejtësisë. Për më tepër, një menaxher i mirë duhet të jetë:

• vendimtare;
• proaktive;
• autokritik;
• i shoqërueshëm;
• përgjegjës;
• aktive;
• pacienti;
• rezistent ndaj stresit;
• ambicioz.

Përveç kësaj cilësitë personale një menaxher duhet të ketë një grup të caktuar njohurish dhe aftësish, pa të cilat ai nuk do të jetë në gjendje të kryejë në mënyrë efektive detyrat e tij. Në veçanti, një përfaqësues i këtij profesioni duhet të jetë njohës i mirë i fushës së ekonomisë, psikologjisë sociale, ligjit, menaxhimit, modeleve të çmimeve, marketingut, taksave, teknikave të negociatave tregtare, organizimit të prodhimit, menaxhimit të konflikteve dhe reklamave.

Avantazhet e të qenit menaxher

Kryesor avantazhin e të qenit menaxher, sigurisht, është prestigji i saj dhe mundësitë e mëdha për vetërealizim. Prandaj, sot edhe parashkollorët ëndërrojnë të mos jenë pilotë apo marinarë në distanca të gjata, por shefa në disa ndërmarrje e madhe, ose edhe më mirë, një drejtor në kompaninë e tij.

Përparësitë e tjera të këtij profesioni përfshijnë:

• kërkesa - menaxherët nevojiten pothuajse në të gjitha sferat e jetës njerëzore;
• Udhëtimet e biznesit, përfshirë ato të huaja, janë një mundësi e shkëlqyer për të parë botën;
• njohje të ndryshme - komunikim me më njerez te ndryshëm ju lejon të zgjeroni ndjeshëm horizontet tuaja;
• niveli i lartë i pagës - paga mesatare e menaxherëve në Rusi është afërsisht 40-45 mijë rubla.

Disavantazhet e profesionit të menaxherit

Përkundër gjithë atraktivitetit dhe perspektivave të hapjes së këtij profesioni, puna e menaxhimit është e mbushur me një numër të madh të metash, për shkak të të cilave jo çdo specialist mund të arrijë sukses profesional. Dhe duke folur për disavantazhet e profesionit të menaxherit Para së gjithash, është e nevojshme të theksohet përgjegjësia e madhe. Në fund të fundit, menaxheri është përgjegjës jo vetëm për punën e kryer me duart e veta, por edhe për punën e vartësve të tij.

Është gjithashtu e pamundur të mos thuhet se besimi i zakonshëm se menaxheri shpërndan vetëm përgjegjësitë midis punonjësve dhe e kalon kohën e tij në përtaci nuk është i vërtetë. Në fakt, puna e një menaxheri është shumë e vështirë dhe nervoze, që kërkon përkushtim të plotë dhe kapacitet të madh për punë: ndonjëherë duhet të punosh pas orarit të punës, pa pasur mundësi të shpërqendrohesh dhe të relaksohesh.

Dhe e gjithë kjo në kushte stresuese kur merret vendime të rëndësishme bie brenda situatat emergjente. Në të njëjtën kohë, duhet të mbani mend vazhdimisht se edhe një vendim i gabuar mund të ketë një ndikim shumë negativ në karrierën tuaj. Pajtohem, jo ​​të gjithë janë në gjendje të përballojnë një ritëm kaq të çmendur të punës dhe "barrën" e përgjegjësisë.

Ku mund të merrni një profesion të menaxherit?

Merrni profesionin e një menaxheri Sot është shumë e thjeshtë: pothuajse çdo universitet ekonomik ka një departament menaxhimi. Përveç kësaj, ju mund ta zotëroni këtë profesion përmes kurseve të specializuara. Vërtetë, në këtë rast, ju do të jeni në gjendje të gjeni me sukses një punë vetëm nëse tashmë e keni arsimin e lartë.

Gjithashtu, për t'u bërë menaxher, mund të kapërceni një rrugë më të vështirë. Shumë shpesh, kompanitë e mëdha trajnojnë në mënyrë të pavarur menaxherë nga punonjësit më premtues. Prandaj, së pari mund të merrni një punë në një kompani, të përpiqeni të provoni veten më të mirën tuaj ana më e mirë, dhe më pas mësoni profesionin tuaj të preferuar në kurriz të ndërmarrjes.

Le të theksojmë se bazuar në situatën aktuale në tregun e punës në këtë fushë, mund të themi me besim se të diplomuarit e këtyre llojeve janë më të kërkuarit nga punëdhënësit. Universitetet më të mira ekonomike në Rusi, Si:

• Moska Universiteti Shtetëror ato. M.V. Lomonosov (MSU)
• Universiteti Shtetëror i Moskës i Ekonomisë, Statistikave dhe Informatikës (MESI)
• Universiteti Shtetëror i Menaxhimit (SUM)
• Akademia Shtetërore e Taksave Gjith-Ruse (VGNA)
• Akademia Ekonomike Ruse me emrin. G.V. Plekhanov (REA)

Udhëzimet

Njihni mirë produktin ose shërbimin që po shitni. Njohuritë e produktit janë thjesht të nevojshme për një menaxher shitjesh që dëshiron të arrijë sukses mbresëlënës. Dikush që e njeh në mënyrë të përsosur të gjithë katalogun ose listën e shërbimeve është gjithmonë i vetëdijshëm se çfarë saktësisht duhet t'i ofrohet klientit, nuk shpërqendrohet nga procesi i shitjes në konsultim me menaxherët e produktit dhe fiton respekt dhe besim nga klientët për shkak të kompetencës së tij të lartë.

Njihni të fortët dhe anët e dobëta kompania ku punoni. Natyrisht, kur flasim me klient potencial Vlen të flasim vetëm për avantazhet që sjell bashkëpunimi me kompaninë tuaj. Sidoqoftë, njohja e disavantazheve do t'ju japë mundësinë që të përgatisni një përgjigje për blerësin paraprakisht dhe të largoni dyshimet e tij.

Mësoni teknologjinë e shitjeve. Zbuloni se si të ndërtoni një bisedë me një klient, në cilat faza përbëhet procesi i shitjes, çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje në një rast të veçantë. Është e rëndësishme jo vetëm të studiosh, por edhe të provosh të gjitha aftësitë në praktikë. Sa më shumë të punoni, duke iu përmbajtur skema efektive komunikimi me një klient, aq më shpejt strategjia e dëshiruar e sjelljes do të bëhet zakon. Më besoni, ju mund të shesni me sukses pothuajse automatikisht. Gjëja kryesore është të praktikoni shumë.

Mos e humbisni mundësinë për të mësuar nga kolegët tuaj me përvojë. Shitësit me vetëbesim të tepruar, të cilët besojnë se sharmi i tyre personal do të bëjë gjithçka për ta, gabohen. Në një situatë të pazakontë, ju do të jeni në gjendje të mbani mend se çfarë po bëjnë punonjësit e tjerë në departamentin tuaj të shitjeve dhe të dilni me nder nga një situatë e vështirë.

Jini gjithmonë të veshur dhe të krehur mirë dhe pastër. Menaxheri i shitjeve duhet të jetë i këndshëm për të komunikuar. Këpucët e lëmuara, stili klasik i veshjeve, parfumi pa vëmendje dhe një buzëqeshje e hapur do t'ju ndihmojnë të fitoni favorin e klientëve tuaj. Më vete, vlen të përmendet përpikëria dhe shkrim-leximi në të folurit me gojë dhe me shkrim. Këto cilësi janë thelbësore për menaxherët.

Mblidhni informacione për konkurrentët e kompanisë që përfaqësoni. Duke ditur se çfarë saktësisht, në çfarë kushtesh, në çfarë afati kohor dhe me çfarë çmimi ofrojnë kompanitë e tjera, do t'ju ndihmojë të përqendroheni në avantazhet e kompanisë suaj, të ofroni një zbritje në kohën e duhur ose të përmendni me takt këtë apo atë mangësi në punën e kompani të tjera. Mos harroni se nuk mund të qortoni apo kritikoni hapur konkurrentët tuaj. Kjo mund të shkaktojë negativitet nga ana e klientit.

Rritni nivelin tuaj të aftësive. Merrni pjesë në trajnime të shitjeve të brendshme dhe të jashtme, lexoni literaturë të specializuar, mësoni teknika të reja të shitjeve. Trajnimi dhe zhvillimi në këtë fushë jo vetëm që ofron njohuri të reja, por gjithashtu krijon një shtysë të caktuar që ndihmon për të kryer transaksione të suksesshme.

Burimet:

• Si të bëheni menaxher i suksesshëm

Një menaxher shitjesh ka një sërë përgjegjësish, secila prej të cilave ndikon drejtpërdrejt në performancën e ekipit të tij. Përfaqësuesi më i mirë ky profesion jo vetëm që duhet të jetë në gjendje të shitet mirë, por edhe të ketë aftesi Drejtuese, duke ju lejuar të konfiguroni siç duhet ekipin tuaj.

Udhëzimet

Menaxherët më të mirë të shitjeve vendosin gjithmonë qëllime afatgjata. Ju duhet të jeni në gjendje t'i jepni përparësi punës tuaj. Pa këtë, ju rrezikoni të zhyteni në zgjidhjen e problemeve të vogla, duke humbur shikimin foto e madhe të projektit tuaj. Për më tepër, prania e qëllimeve dhe prioriteteve ju lejon të nënvizoni punën më të rëndësishme me të cilën përballet aktualisht ekipi, si dhe të vendosni rendin e zbatimit të tyre.

Ju duhet të jeni në gjendje të krijoni një plan të qartë dhe të arritshëm për të arritur objektivat e vendosura për ekipin. Planet tuaja duhet të jenë sa më fleksibël për t'u përshtatur gjithmonë me rrethanat aktuale. Megjithatë, ato nuk duhet të lejohen të jenë shumë të paqarta dhe të pakuptimta. Çdo ndryshim në këtë plan mund të bëhet vetëm pas një analize të gjatë të rrethanave të reja në të cilat duhet të punoni. Çdo informacion i jashtëm që lidhet me punën tuaj duhet të shqyrtohet me kujdes. Mos merrni vendime për të rregulluar planet nëse nuk e kuptoni plotësisht se çfarë do të çojnë këto ndryshime.

Menaxheri më i mirë i shitjeve duhet të jetë pjesë përbërëse e ekipit. Është shumë e rëndësishme që përfaqësuesit e shitjeve që punojnë në ekipin tuaj t'ju besojnë juve dhe vendimeve tuaja. Jini të vëmendshëm ndaj punonjësve tuaj, takojini në gjysmë të rrugës nëse kanë rrethana personale që ndikojnë në punën e tyre. Jini të qëndrueshëm në kërkesat tuaja, axhenda juaj duhet të jetë gjithmonë e qartë dhe transparente. Mos i detyroni punonjësit tuaj të kuptojnë se çfarë kërkoni prej tyre. Asnjëherë mos e kritikoni personalitetin e një punonjësi nëse ai ka bërë diçka të gabuar, vetëm diskutoni gabimet e tij me të. Mos harroni se të gjithë bëjnë gabime herët a vonë. Detyra juaj është të organizoni punën e ekipit në atë mënyrë që të minimizoni numrin e gabimeve të tilla. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të punoni vazhdimisht në gabime të tilla në mënyrë që ato të mos përsëriten në të ardhmen.

Ndihmoni punonjësit tuaj të arrijnë potencialin e tyre të plotë. Ju duhet të kryeni trajnime të ndryshme sa më shpesh të jetë e mundur për të zbuluar pikat e forta punëtorët. Mos u mundoni t'i bëni të gjithë një shitës si ju. Ka shumë stile pune, lërini punonjësit tuaj të zhvillojnë stilet e tyre.

Mos harroni se ju jeni përgjegjës për punën e të gjithë ekipit në tërësi. Mos e zhvendosni përgjegjësinë për rezultatet e punës së tij tek punonjësit tuaj. Në të njëjtën kohë, nuk duhet të jeni përgjegjës për aktivitetet e një punonjësi të caktuar.

Të gjitha cilësitë e mësipërme do t'ju ndihmojnë të bëheni një shitës i mirë, por kjo është vetëm baza. Profesionistët e shitjeve nuk qëndrojnë kurrë.

Vazhdimisht duke mësuar

Sipas një raporti nga Highspot, kompanitë e suksesshme komerciale trajnojnë punonjësit me dyfishin e shkallës së konkurrentëve të tyre. Në të njëjtën kohë, suksesin në karrierën e tyre e arrijnë ata menaxherë që studiojnë 1.5-2 herë më shumë se kolegët e tyre. Dëshironi të jeni përpara? Mësoni!

Alexey Zykov, drejtor i përgjithshëm i kompanisë për prodhimin e pajisjeve sportive dhe argëtuese "Cars of Sparta":
– Kompania jonë ka zbatuar një sistem trajnimi të korporatës, në kuadër të të cilit menaxherët studiojnë tregun. Ata përjetojnë pajisje sportive dhe argëtuese dhe inovacione të industrisë, zotërojnë teknologjitë dhe mjetet e shitjes, marrin pjesë në seminare të industrisë, marrin pjesë në ekspozita dhe konsultohen me psikologë të korporatës.

Andrey Gusakov, drejtor i marketingut strategjik në Dataforum LLC:
– Praktikat e reja janë të mprehta mirë në lëndët, diapazoni i aplikuar i të cilave është më i gjerë se sistemi i arsimit universitar. Kam punuar me një shitës të shquar me një dhuratë të rrallë për t'i shitur çdo gjë kujtdo, shpejt. Por kur ai mori një kurs 90-orësh në menaxhimin e biznesit, shitjet e tij u rritën disa herë!

Fitoj eksperience

Ekspertët besojnë se cilësia e një menaxheri mund të diskutohet vetëm pas 3 vitesh punë, kur ai përballet me situata të ndryshme dhe mësoni të merreni me to. Dhe për të treguar rezultate vërtet të mira në fund të këtyre tre viteve, ju rekomandojmë që fillimisht të punësoheni në një kompani të madhe që tashmë ka një sistem trajnimi dhe mentorimi që funksionon mirë.

Gjykoni vetë se cila përvojë është më e vlefshme: nëse punoni në një stendë akulloresh për 3 vjet ose i kushtoni gjithë këtë kohë transaksioneve të pasurive të paluajtshme në një agjenci të madhe? Në rastin e parë, do të mësoni vetëm të numëroni të ardhurat dhe të mësoni asortimentin e akullores. Por nëse merrni një punë si sekser dhe merrni një mentor me përvojë, atëherë në tre vjet mund të mësoni jo vetëm se si të shesni apartamente dhe shtëpi, por më e rëndësishmja - si të negocioni me klientët nivele të ndryshme, jini fleksibël dhe gjeni zgjidhje për problemet, punoni me qeverinë dhe institucionet financiare dhe mësoni ligjet. Ju nuk mund t'i mësoni të gjitha këto në teori. Vetëm përvoja do t'ju bëjë një specialist të mirë.

Takoni KPI dhe punoni për një përqindje

Pagat e menaxherëve përbëhen nga paga dhe një përqindje e shitjeve. Në shumë kompani, gjatë llogaritjes së pagave, performanca personale (KPI) merret gjithashtu parasysh në fusha të ndryshme:

• përmbushja e planit të shitjes,
• zbatimin e planit për përpunimin e aplikacioneve hyrëse;
• numri i telefonatave,
• numri i letrave apo takimeve me klientët etj.

Dmitry Mikhailov, drejtor i departamentit të shitjeve të hipermarketit në internet

Të punosh si menaxher shitjesh është të ardhura të mira, karrierës dhe njohje të reja interesante. Por për t'u bërë një specialist i tillë, duhet të kesh disa cilësi, si ambicie, vendosmëri dhe rezistencë ndaj stresit. Ne do të përpiqemi të kuptojmë se si të bëhemi një menaxher shitjesh nga e para në këtë artikull.

Karakteristikat e profesionit

Konsumatorët modernë janë bërë shumë më kërkues, kështu që shumë kompani janë të detyruara të punësojnë specialistë që shesin mallra dhe shërbime në një nivel profesional.

Le të kuptojmë se si mund të punojë një menaxher shitjesh? Ky është një asistent shitjesh në një dyqan, një përfaqësues shitjesh që u ofron mallra pronarëve të pikave me pakicë, si dhe një punonjës zyre që konsultohet me klientët me telefon.

Një profesionist i vërtetë duhet të jetë në gjendje të bindë blerësin se ai duhet të blejë një produkt ose shërbim nga kompania e tyre. Për ta bërë këtë, duhet të besoni në fat, të keni durim dhe të mësoni të komunikoni me klientët. Nëse jeni të interesuar se si të bëheni menaxher shitjesh, para së gjithash duhet të merrni arsimin e duhur ose të përfundoni kurse speciale.

Arsimi

Të rinjtë shpesh pyesin se çfarë duhet për t'u bërë menaxher? Para së gjithash, ky është, natyrisht, trajnim. Një arsim financiar ose ekonomik është i përsosur për këtë profesion. Shumë punëdhënës punësojnë specialistë me arsim të mesëm, por vetëm nëse kanë përvojë në shitje. Nëse dëshironi të bëheni një profesionist i vërtetë, këshillohet që të merrni një arsim të lartë. Do t'u nevojitet edhe atyre që janë të interesuar. Kjo do t'ju lejojë të ngjiteni në shkallët e karrierës në të ardhmen dhe madje të aplikoni për një pozicion drejtues. Nëse dëshironi të mësoni se si të bëheni një menaxher më i mirë i shitjeve, duhet të ndiqni kurse, trajnime dhe seminare të veçanta. Përveç kësaj, ju duhet të mësoni të paktën një gjuhë të huaj.

Të mirat dhe të këqijat e profesionit

Punëkërkuesit janë të interesuar për më shumë se sa fiton një menaxher shitjesh. Ata gjithashtu duan të dinë se cilat janë disavantazhet dhe avantazhet e këtij profesioni.

Të mirat:

1. Nëse jeni një person i zgjuar dhe i shoqërueshëm, mund ta merrni këtë punë pa përvojë. Disa kompani lejojnë studentët të kombinojnë punën dhe studimin;
2. Ky profesion do t'ju mësojë të kuptoni njerëzit dhe të kuptoni motivimet e tyre. Para se të bëheni menaxher, duhet të studioni psikologjinë e njerëzve. Me kalimin e kohës, ju do të filloni t'i ndani klientët në grupe bazuar në sjellje dhe tipare të ngjashme të karakterit;
3. Në kompanitë e mëdha, paga e specialistëve të shitjeve varet nga rezultatet që ata tregojnë. Në fillim, nuk duhet të prisni bonuse të mëdha. Për të kuptuar se si të fitoni para si menaxher shitjesh, duhet të studioni vazhdimisht dhe të përqendroheni sa më shumë që të jetë e mundur në punën me klientët. Për këmbënguljen tuaj do të merrni një shpërblim të mirë monetar;
4. Shumë studentë të djeshëm shtrojnë pyetjen: a ia vlen të punosh si menaxher shitjesh dhe sa premtues është ky profesion? Shitjet janë karriera më e lehtë për t'u avancuar. Nëse e zbatoni planin dhe dini se si ta organizoni siç duhet punën, ka shumë të ngjarë, një specialisti të tillë do t'i besohet trajnimi i punonjësve të rinj. Me kalimin e kohës do të ofrohet pozicioni drejtues, për shembull, kreu i një departamenti të përbërë nga 2-3 persona. Falë kësaj, ju mund të rritni gradualisht nivelin tuaj. Shumë kompani ndërkombëtare kanë nevojë për punonjës aktivë, të orientuar drejt qëllimeve dhe me përvojë, kështu që perspektivat për rritje në këtë profesion janë të dukshme.

Minuset:

1. Nëse nuk ju pëlqen të komunikoni me njerëzit dhe të zgjidhni problemet e tyre, mendoni nëse ia vlen të punoni si menaxher? Ky lloj aktiviteti mund të jetë një mundim i vërtetë për ju. Një person që nuk është i përgatitur për të bashkëvepruar me klientët në baza ditore duhet të kërkojë një punë tjetër. Për shembull, mund ta zbuloni. Kjo vlen për ata njerëz që ia kushtojnë të gjithë kohën e lirë fotografisë;
2. Nëse nuk dini si të merreni me refuzimet normalisht, një punë e tillë mund të shkaktojë stres serioz, pasi në 70-80% të rasteve specialistët përballen me refuzime;
3. Jeni të interesuar se si të bëheni një menaxher i suksesshëm i shitjeve? Para së gjithash, ju duhet të tregoni vazhdimisht rezultate të larta. Nëse shitjet bien, pavarësisht arritjeve të së kaluarës, do të jeni ende të thirrur në qilim.

Të ardhurat e menaxherit

Tani le të kuptojmë se sa fiton mesatarisht një menaxher? Si rregull, specialistëve të tillë paguhen jo vetëm një normë, por edhe një përqindje e shitjeve. Kjo është afërsisht 10-20% e fitimit të çdo transaksioni. Punonjësit e nivelit të hyrjes marrin rreth 300 dollarë. Por është e vështirë të thuhet se sa fitojnë menaxherët me përvojë të gjerë pune. Paga e tyre varet shumë nga aftësitë dhe niveli i tyre i profesionalizmit. Fitimet mesatare punonjësit që kanë arritur të krijojnë një bazë të gjerë klientësh arrin disa mijëra dollarë në muaj.

Përgjegjësitë e punës

Para se të filloni në qytetin tuaj, këshillohet të punoni për ca kohë si menaxher shitjesh. Le të merremi me përgjegjësitë e punës këta specialistë:

• Shërbimi ndaj klientit dhe përpunimi i porosive;
• Kërko për klientë;
• Kryerja e negociatave;
• Promovimin e shitjes;
• marrja e porosive;
• Përgatitja e dokumentacionit të shitjes;
• Formimi i një baze klientësh;
• Kryerja e aktiviteteve të marketingut;
• Monitorimi i dërgimit të porosive tek klientët dhe pagesa e tyre.

Specialistët mund të:

• Të marrin informacione konfidenciale që u nevojiten për të kryer detyrat e tyre të punës;
• Informoni menaxhmentin e kompanisë për të gjitha mangësitë e identifikuara gjatë punës;
• Ndërveproni me punonjësit e tjerë sipas nevojës për të arritur qëllimet;
• Nënshkruani dokumentet që janë në kompetencën e tyre;
• Kërkoni pagesë për punën në fundjavë dhe jashtë orarit.

Video mbi temën Video mbi temën

Për të kuptuar se si të bëheni një menaxher i mirë, duhet të njiheni me të drejtat dhe përgjegjësitë e tij themelore:

1. Mësoni të krijoni marrëdhënie me klientët;
2. Gjithmonë përgjigjuni çdo gjëje telefonata. Nëse nuk jeni në gjendje ta bëni këtë vetë, ju duhet të punësoni ndihmë;
3. Mos i premtoni klientit tuaj diçka që nuk mund ta realizoni;
4. Dëgjoni me kujdes klientët tuaj;
5. Adresoni menjëherë çdo ankesë;
6. Ndihmoni klientët edhe nëse nuk keni fitim prej tij;
7. Njihni produktin që po shisni deri në detajet më të vogla;
8. Mësoni të pranoni gabimet tuaja.

Kjo nuk është gjithçka që duhet të dini për t'u bërë menaxher dhe për të bërë një fitim të mirë. Zhvilloni dhe mësoni vazhdimisht. Kjo do t'ju ndihmojë të arrini sukses në aktivitetet tuaja.

Le ta përmbledhim

Mos harroni se një menaxher shitjesh ka përgjegjësi të ndryshme në kompani të ndryshme. Prandaj, para se të merrni një pozicion të hapur, pyesni se çfarë saktësisht do të bëni. Çdo person që përpiqet për zhvillim dhe ëndërron për rritje profesionale mund të bëhet menaxher. Nëse doni të realizoni ëndrrën tuaj, mos humbisni asnjë minutë. Shkoni për të dhe patjetër do të keni sukses.