Čo robiť, ak šéf neustále hľadá chyby. Ako sa vysporiadať so šikanovaním a obťažovaním v práci

Konflikt je kolízia dvoch alebo viacerých strán, počas ktorej dochádza k boju o zdroj. Bezvýznamný situačný konflikt (aj v ktorom ste dosiahli viditeľné víťazstvo) sa môže rozvinúť do zdĺhavej vojny, ktorá vám každý deň otrávi život (sotva tomu musíte venovať čas a úsilie). Najčastejšie sa konflikt prejavuje verbálnou agresiou, pretože zážitky a emócie sú vždy silnou svalovou svorkou, a to najmä v hrtane. V dôsledku toho - plač, neadekvátna reakcia, silný stres, emocionálne zapojenie do konfliktu čoraz väčšieho počtu ľudí. Vo vzťahu k šéfovi a kolegovi rovnakej hodnosti sa stratégie volia rôzne, ale treba konať len podľa situácie.

Etapy konfliktu

1. Pred konfliktom
2. konflikt
3. Po konflikte

Techniky, ako sa dostať z konfliktu

Prvou a najdôležitejšou vecou je uvedomenie si konfliktu. Naučte sa racionálne posúdiť situáciu. V momente, keď si uvedomíte, že práve ten konflikt sa schyľuje, v žiadnom prípade nespájajte emócie.

Fázy konfliktu sú často viditeľné, ale niekedy sa fázy spájajú alebo prechod z jednej do druhej je taký rýchly, že nižšie zvážim iba spôsoby, ako sa dostať z fázy (od jednoduchých po zložitejšie).

varovať

Často si za konflikty môžeme sami, napríklad ste nestihli včas podať dôležitú správu. V tomto prípade je najlepšie osloviť šéfa na začiatku dňa a povedať: „Chápem, že môže dôjsť ku konfliktu, ale mne sa stala taká a taká situácia.“ A vysvetliť dôvody. Takáto rétorika môže zabrániť začiatku „vojny“. Keďže príčinou každého konfliktu je nejaký incident alebo nepríjemnosť, skúste zistiť, čo sa deje.

Porozumenie

Používajte frázy súhlasu, porozumenia a vďačnosti:

• Áno, rozumiem ti
• Veľmi dobre chápem, že tento projekt je pre vás veľmi dôležitý.
• Súhlasím, pretože obaja máme záujem túto situáciu riešiť
• Podporujem a myslel som to isté (hovoril som o tom istom)
• Ďakujeme za upozornenie ..., určite to (ja) opravíme

Neutralizovať

Ak potrebujete čas, môžete opustiť líniu útoku pomocou fráz:

• Prepáčte, aby som odpovedal na otázku, potrebujem objasniť informácie, vrátim sa o X minút
• Navrhujem odložiť túto konverzáciu, kým nedostaneme odpoveď na žiadosť ...

Ak to situácia dovoľuje, opustite na chvíľu priestory, aj keď ste v kancelárii šéfa. Potom choďte po chodbe, ak je to možné, umyte sa studenou vodou - aby ste neutralizovali agresiu vo vás, prepnite aspoň na pár minút na množstvo abstraktných fyzických akcií.

Narušenie šablóny

Použite jednoduchú manipuláciu s dotykovým spínačom. „Náhodou“ odhodíte pero, zakašlite, môžete povedať niečo úplne abstraktné, napríklad: „V našej izbe je také dusno...“ Takže agresivita nedosiahne cieľ.

Otázky

Keď sa na vašu adresu vylievajú obvinenia z úst úradov (niekedy nie neopodstatnené) - dohodnite sa vo všetkých bodoch (tu je dôležité nepreháňať a kontrolovať svoje emócie). A potom požiadajte o pomoc: „Je to pre mňa ťažké, pretože...“, „Veľmi sa bojím, povedzte mi, čo potrebujem opraviť“, „Poraďte“ atď. Pýtajte sa objasňujúce otvorené otázky, ktoré si vyžadujú podrobnú odpoveď, zachraňujú situáciu. Dobrá formulka: pýtať sa – počúvať – poďakovať.

Použite objasňujúce otázky, napríklad ak vás zbytočne vyčítajú alebo povedia, že ste odviedli zlú prácu – opýtajte sa, čo presne ste neurobili, uveďte:"Čo presne som neurobil, chcem na to prísť, prosím ťa." Pamätajte, že ten, kto kladie otázky, kontroluje konflikt. Ak ste nezaslúžene obvinení, že ste zlý pracovník - Sebavedome útočte otázkami:"Ak som zlý pracovník, prečo mi o tom práve teraz hovoríš?", "Prečo som zlý pracovník, vysvetli mi to."

Pocity

Namiesto obviňovania komunikujte svoje pocity. Napríklad povedzte: „Cítim sa nepríjemne“ namiesto: „Hľadáš na mne chyby, vyrušuješ ma, ohováraš atď.“ . Ak ide o zúčtovanie, povedzte: „Mám obavy, je to pre mňa ťažké“, „Cítim nepohodlie“, „Chcem pochopiť situáciu“, „Chcem to vedieť“. Je veľmi dôležité prispôsobiť sa skúsenostiam osoby, ktorá konflikt iniciuje. Ak je to šéf, povedzte vety: „Áno, aj mňa to rozčuľuje“, „Áno, bohužiaľ, je to chyba, tiež si to myslím.“ Je tiež nesmierne dôležité vedieť počúvať a vžiť sa na miesto človeka, počuť nie tak ČO človek hovorí, ale premýšľať PREČO to hovorí.

Mimochodom, mnohé konflikty sa naozaj dajú zredukovať na nič pomocou rozhovoru pri šálke čaju. S kolegom, o ktorom si myslíte, že vás nemá rád, najlepšie urobíte, ak sa otvorene porozprávate a položíte sériu otázok. Napríklad: „Čo ťa na mne štve? Poďme zistiť." Konflikt sa teda pretaví do konštruktívneho kanála a podľa psychológov ide o najcivilizovanejší spôsob správania. Je dôležité nájsť si vhodnú chvíľu a rozprávať sa od srdca k srdcu, preto sa v niektorých prípadoch naučíme aj analyzovať svoje chyby.

Obrázok

Pamätajte, že hlavnou vecou v každej konfliktnej situácii je, že musíte vyžarovať pokoj. Toto vám pomôže:

• sebavedomá intonácia; vyhnite sa tónom arogancie a podráždenia vo svojom hlase - takáto intonácia je sama o sebe konfliktogénna. S tými kolegami, s ktorými z toho či onoho dôvodu neudržiavate priateľské vzťahy, zvoľte spôsob komunikácie na neutrálnu vzdialenosť a chladný tón bez falošnej úprimnosti (a bez výziev);
• uchu najviac lahodí mierna rýchlosť reči a nízka farba hlasu. V prípade, že sa rozprávate s osobou, ktorá s vami nemá súcit, upravte jeho intonáciu a spôsob rozprávania - to eliminuje a neutralizuje túžbu po konflikte;
• pohľad do oblasti obočia v konfliktnej situácii odrádza „útočníka“. Toto optické zaostrenie potláča agresivitu.
• rovný (ale nie napätý) chrbát vždy pozitívne naladí, dodá sebavedomie. Psychológovia tvrdia, že rovné držanie tela zvyšuje sebavedomie! ... Nie je žiadnym tajomstvom, že konflikt môže vyvolať správanie, spôsob reči, obliekanie, životný štýl – v zozname možno pokračovať donekonečna. To všetko závisí od svetonázoru, výchovy človeka, jeho vkusu, postojov a ... vnútorných problémov.

Výsledok

Opatrenia na vyhladenie konfliktu

• uvedomenie si emocionálneho stavu vlastného a protivníkovho
• počúvanie hovorcu
• zdôrazňujúc zhodnosť názorov
• otvorené polohy a pokojné gestá
• pokojný rovnomerný tón a tempo hlasu so sémantickými pauzami
• apelovať na fakty
• nehodnotiaci opis akcií
• priznať si chyby (bez znevažovania vlastného postavenia)
• návrh na východisko
• budovanie optimálnych vzdialeností (fyzických, ak je to možné)

Povolovacie znaky

Nasledujúca postupnosť akcií, ktoré oponent vykonáva, takmer vždy naznačuje, že konflikt bol vyriešený:

1. človek neskrýva oči
2. jeho hlas je stále tichší
3. počúva a kladie otázky
4. s úsmevom

Je veľmi dôležité, aby:

• navrhli ste riešenie
• súper nestratil tvár
• aby neboli víťazi a porazení

Ako sa vyhnúť konfliktom

Existujú slová a témy, ktoré môžu zapáliť chronický konflikt: politika, sociálne postavenie, náboženstvo, národnosť, dokonca aj vek... Snažte sa nedotýkať sa „horúcich“ tém na úrodnej konfliktnej pôde. Napríklad v spoločnosti žien s problémami v osobnom živote je žiaduce chváliť sa menej ideálnym manželom a v spoločnosti mužov vysokým finančným postavením.

Zoznam „varovaní“ si môžete urobiť sami a starostlivo posúdiť atmosféru v tíme. Mimochodom, ak počujete kritiku prípadu - pridajte sa, povedzte slová podpory, ak to situácia umožňuje, choďte na komplimenty. Prílišné hnidopišstvo – choďte do útoku s objasňovaním otvorených otázok. Ale čo je najdôležitejšie, hľadajte vnútorný pokoj. A, samozrejme, nikdy sa nenechajte vtiahnuť do „priateľstva proti niekomu“.

skontrolujte sa

1. uzavreté polohy, starostlivosť o telo
2. používanie nadmerných zovšeobecnení
3. ignorovanie partnera a jeho emócií
4. nájdenie vinníka a obviňovanie partnera
5. prerušenie v polovici vety, prerušenie
6. zvýšenie tónu hlasu
7. drsné gestá: ukazovanie, tykanie, hrubé
8. urážlivé slová a urážky, ponižovanie, znevažovanie pozícií
9. zámerné zdôrazňovanie rozdielov

Teraz sa pokúste priradiť k jednému z typov konfliktných osobností (uvedených v tabuľke ako klient)

Požiadajte páchateľa, aby prestal. Samozrejme, je to zložitejšie, ako to znie, ale môžete si nechať v zálohe niekoľko jednoduchých gest alebo fráz, ktoré použijete, ak máte pocit, že sa vám ubližuje.

• Zdvihnite ruky hore, čím vytvoríte bariéru medzi vami a páchateľom, ako policajt, ​​ktorý vás núti zastaviť.
• Povedzte niečo krátke, čo vyjadruje vašu nespokojnosť, ako napríklad „Prestaň a nechaj ma pracovať“ alebo „Prestaň hovoriť, prosím.“ To vám pomôže čeliť správaniu s dôverou a dodá vám dôveru, ak bude pokračovať.
• Nikdy neeskalujte šikanovanie. Opätovanie zraňujúcich slov alebo kričanie vás môže dostať do problémov a veci ešte zhoršiť. Hovorte pokojným, zhromaždeným hlasom a požiadajte osobu, aby prestala, ako keby ste sa rozprávali so psom, ktorý žuva papuče.

Žiaľ, pomerne často na pracovisku nastáva situácia, keď je jednoduchý zamestnanec nútený počúvať strohé poznámky riaditeľa na jeho adresu. Konflikty sa dejú systematicky a vznikajú z akéhokoľvek dôvodu. Zdá sa, že vedúceho rozčuľuje už len prítomnosť podriadeného. Niekedy sa jeho žieravé komentáre objavia od nuly bez zjavného dôvodu a vyzerajú ako hnidopich. Mnoho kancelárskych pracovníkov trpí odporom svojho šéfa už roky a neponáhľajú sa nejako zmeniť situáciu. Niektorí sa zdajú márne brániť svoje záujmy, iní sa úprimne obávajú výskytu nepriaznivých následkov v budúcnosti. Čo robiť, keď vidíte, že šéf hľadá zámienku, aby vám ublížil? Ako sa správať?

Dôvody hniloby

Toto je prvá vec, ktorú treba zistiť. V niektorých prípadoch sa môžete človeka spýtať obyčajným textom, prečo je taký pozorný k vašej osobe? Možno ho len otravujete ako človeka. Ak sa ukáže, že nie je spokojný s prácou, ktorú robíte, požiadajte ho, aby svoju odpoveď zdôvodnil. Nechajte ho podložiť skutočnými faktami. Ale nie všetci riaditelia a manažéri budú chcieť hovoriť úprimne. V tomto prípade to sledujte niekoľko dní a veľa z toho, čo ste si predtým nevšimli, sa teraz ukáže. Môžete si odpovedať na svoju vlastnú otázku: prečo si vybral práve vás ako cieľ na ventilovanie hnevu a podráždenia.

Negatívne emócie majú tendenciu sa postupne hromadiť a kaziť človeku život. Je potrebné niečo urobiť, aby sa situácia zmenila. Milujte sa a nedovoľte, aby ste sa nezaslúžene urážali. Pamätajte: nikto sa o vás nepostará, ak to neurobíte sami. V práci je úplne bežná situácia, keď sú riaditelia nespokojní s prácou svojich podriadených. Takáto nespokojnosť sa môže časom zmeniť na neustále hádky a výčitky. Takéto správanie okamžite ovplyvňuje produktivitu práce a celého tímu. Urobte, čo je vo vašich silách, aby ste pochopili skutočné dôvody pre hnidopišstvo vo vašej adrese a napravili túto situáciu.

Analýza vašich aktivít

Pomerne často sa stáva, že človek na pracovisku si nevšimne svoje chyby a chyby. Niekedy máme tendenciu preceňovať svoje úsilie. Najmä v prípade, keď pracujeme v nemilovanej práci. Robením toho, čo sa nám nepáči, sa nevyhnutne odsudzujeme na bolestivé muky a utrpenie. Zamyslite sa nad tým, či je toto naozaj tá činnosť, ktorú ste vždy chceli robiť? Premenili ste sa na kancelárskeho otroka, ktorý plní všetky príkazy šéfa, no nemá absolútne žiadne vlastné ambície? Stal sa z vás utláčaný a nudný tvor?

Aby ste pochopili, či je postoj režiséra spravodlivý alebo nie, je potrebné dôkladne analyzovať prácu a váš prístup k nej. Možno patríte k tým zamestnancom, ktorí radi trávia dlhý čas v „fajčiarni“ alebo sa výrazne zdržiavajú po obede? Prosím, prehodnoťte svoj vlastný postoj k práci a potom vám bude veľa jasné. Aj keď sa to môže zdať zvláštne, niekedy sú vodcove výčitky tie najspravodlivejšie. Staňte sa vzorom zodpovednosti, robte všetko, čo je vám vopred zverené.

Priznanie chýb

Ak nájdete svoje chyby, majte odvahu ich priznať. Nemusíte robiť stále to isté. To neznamená, že by ste mali okamžite bežať oznámiť šéfovi svoje myšlienky, len sa snažte už takéto chyby nerobiť. Urobte pre seba definitívne rozhodnutie a choďte za vytýčeným cieľom. Pamätajte, že len skutočne silní ľudia dokážu rozpoznať zlyhania a chyby. Buďte otvorení zmenám, prísne dodržiavajte úlohy, ktoré ste si sami určili. Šéf, ak je to šikovný človek, si určite dá pozor na zmeny, ktoré nastali. Nadšenie v práci je okamžite viditeľné a cítiť na diaľku. Nemusíte robiť nič špeciálne, stačí si prehodnotiť svoj pracovný čas a na čo ho trávite.

Showdown

Ak šéf považuje chybu vážne, potom pre pohodlnú existenciu v tíme je potrebné dôkladne pochopiť situáciu. Niekedy si vedúci a podriadený nerozumejú natoľko, že o pokuse pochopiť motívy konania iných ľudí nechcú ani počuť. Stojí za to ísť za šéfom do kancelárie a pokúsiť sa zistiť, s čím konkrétne je nespokojný. Dovoľte mi zdôvodniť svoju odpoveď. Ak sa mu to podarí, budete sa môcť naďalej správať oveľa sebavedomejšie a slobodnejšie. Nie je nič horšie ako robiť si domnienky a byť neustále v strese. Skúste však, aby vyjasňovanie vášho vzťahu nesledoval celý tím. Šéf vašu pochúťku ocení. Počas rozhovoru si určite zistite všetky otázky, ktoré vás zaujímajú, snažte sa nezraniť city vodcu a nevyprovokovať ho k hádke. V opačnom prípade sa vzájomné porozumenie nedosiahne.

Vyhľadajte si novú prácu

Keď ste vynaložili primerané úsilie na dosiahnutie dohody so svojím šéfom, ale nepriniesli požadovaný výsledok, jediným východiskom je opustiť súčasné zamestnanie. Naozaj, prečo sa mučiť? Nikdy by ste nemali tolerovať hrubosť, neúctivý prístup, ponižovanie svojej osobnosti. Nikdy neviete, aký to môže byť šéf, to v žiadnom prípade neospravedlňuje jeho drsné nadávky. Jednoducho nemá právo takto sa správať k zamestnancom. Dobrý vodca si nikdy nedovolí urážlivé komentáre a vyjadrenia o svojich podriadených, najmä v prítomnosti cudzích ľudí.

Novú prácu by ste mali začať hľadať vtedy, keď ste vyčerpali všetky možné spôsoby, ako pokojne vyjednávať so šéfom, ak sa nevie ovládať, neustále sa láme a kričí. Aby ste mohli rozhodnúť o zmenách, musíte minimálne rešpektovať svoju osobnosť. Prevezmite plnú zodpovednosť. Uvedomte si konečne, že aj vy sami ste schopní v živote veľa zmeniť. Pamätajte, že nikto sa o vás nemôže lepšie postarať. Môžete začať tým, že si budete zapisovať do osobného denníka, čo sa s vami deje, čo vám pomôže vyriešiť existujúce problémy.

V živote teda často dochádza k situáciám, keď podriadení musia obhajovať svoje záujmy pred nadriadenými. Prípady, keď vodca nezaslúžene nájde chybu a snaží sa všetkými možnými spôsobmi ponížiť, bohužiaľ, nie sú nezvyčajné. Musíte konať čo najúprimnejšie a najotvorenejšie, aby ste pochopili dôvody, prečo vám to robia. Za žiadnych okolností sa nenechajte ponižovať.

Všetci máme chvíle, keď máme nervy na uzde. Platí to najmä pre pracovné aktivity. V strese je ťažké udržať emócie. Nie každý vie, čo robiť, ak šéf kričí.

V práci sú u mnohých nervy na prasknutí.

Každý človek má tendenciu prejavovať agresivitu a v malom množstve je to dokonca užitočné. Ak vedenie prekročí hranicu, skúste ho prevychovať ako celý tím. Urobte to opatrne a pokojne.

Čo spôsobuje, že šéf kričí

Predtým, ako budete obviňovať šéfa z prejavov agresie, musíte pochopiť dôvody takéhoto správania. Často sa stáva, že pôvodcami konfliktu sú samotní zamestnanci. Nezabudnite na temperament, charakter človeka.

Ak je šéf cholerik, potom je pre neho plač zdrojom energie. Je nevyhnutné, aby aktívne prejavoval emócie, aby obnovil silu.

Hlavné dôvody, prečo šéf kričí na zamestnancov:

1. Zlá nálada. Šéf má aj osobné problémy: choroby blízkych, hádky, zdravotné problémy.
2. Syndróm emočného vyhorenia. Manažér je unavený z práce a potrebuje dovolenku, no pre veľké objemy si to nemôže dovoliť. O prácu stratil záujem, no dúfa v obetavosť zamestnancov. Ak tam nie je, šéf je nervózny, aktívne sa rozvíjajú duševné poruchy.
3. Nízky zisk. Človek veľa pracuje, má slušný plat, ponúka výbornú prácu, perspektívy, no v skutočnosti sú výsledky jeho činnosti skôr nízke. To platí najmä pre nováčikov alebo zamestnancov bez pracovných skúseností. To šéfa rozčuľuje, pretože je dôležité, aby mal vysoké zisky.
4. Porušenie pracovnej disciplíny. Zamestnanec často mešká, nosí špinavú uniformu, vyzerá nevhodne a počas pracovného dňa sa zaoberá cudzími záležitosťami.

Sú šéfovia s nevyrovnanou psychikou. Trpia duševnými poruchami a nekontrolujú svoje činy, nevedia, ako obmedziť emócie. Pre nedostatok vedomostí v oblasti emocionálnej inteligencie nevedia, ako sa v určitých situáciách správať k zamestnancom.

Syndróm vyhorenia poznajú aj ľudia na vedúcich pozíciách.

Typy šéfov

Aby ste pochopili, ako sa vysporiadať s konfliktným šéfom, musíte vedieť, aké typy šéfov existujú. Sú klasifikované v závislosti od typu správania, charakteru, životných zásad.

Hlavné typy šéfov:

1. Ovládač. Taký človek ovláda doslova všetko: koľko úloh dnes zamestnanec splnil, koľko zostáva, prečo to tak dlho trvá. Vždy má aktuálne informácie o všetkých udalostiach v kancelárii. Často ide sám za príklad, ale zriedka chváli ostatných. Nemá pojmy „prémia“ a „bonusy“.
2. Časovač. Toto je regulátor času. Je pre neho dôležité, aby zamestnanci prichádzali a odchádzali z práce načas, nedochádzalo k meškaniam z obedňajšej prestávky. Úlohy sa hodnotia podľa času vykonania. Kvalita ustupuje do pozadia. Ak dielo nie je dodané včas, začína hystéria.
3. Diktátor. S takýmto lídrom je každá iniciatíva trestuhodná. Nepočúva nápady a myšlienky zamestnancov. Problémy kádra mu sú ľahostajné. Zaujíma ho len práca, príjem a kvalita. Hnev spôsobuje neúctu alebo neposlušnosť zo strany podriadených.
4. Domýšľavý. Väčšinu času nie je v práci. Uprednostňuje komunikáciu s ľuďmi, ktorí zastávajú vysoké pozície. Ak je pracovný postup stanovený, jeho prítomnosť alebo neprítomnosť neovplyvňuje rýchlosť a kvalitu práce. Nie je lídrom vo svojom tíme. Hnevá ho veľké množstvo práce.
5. Psychologička. Osobné kvality zamestnancov ho zaujímajú viac ako ich odborné schopnosti. Chápe zamestnancov a zaobchádza s nimi s rešpektom. Je ľahké ho požiadať o dovolenku, povýšenie, požiadať o radu, vždy vám pomôže a povie.
6. Otec-šéf. V kolektíve je milovaný a rešpektovaný, kompetentne vysvetľuje dôvod svojho nevyrovnaného správania. Keď je nervózny, môže sa mu vyhrážať, že ho vyhodia, ale rýchlo sa vzdiali. Ak považuje svoje správanie za neopodstatnené, môže sa ospravedlniť.
7. Hlava-tyran je kombináciou arogancie a moci. Rozbíja sa na ľuďoch, ktorí sú psychicky slabší, nepoznajú zmysel pre takt, nevedia byť zdvorilí.

Čo robiť, ak váš šéf kričí

Prvým krokom je pochopiť šéfa. Vo väčšine prípadov kričí z konkrétneho dôvodu. V tomto bode musíte pochopiť, z čoho presne sa zamestnanec previnil. Ak je dôvod skutočne dôležitý a zamestnanec sa mýli, potom treba uznať jeho vinu. V opačnom prípade si musíte brániť svoj vlastný názor.

Nesústreďujte sa na slová. Ak vás upozornia na chybu v práci, opravte ju a zabudnite na konflikt. Ak sa každá hádka vezme k srdcu, stres a nervové zrútenia budú neustále.

Skúste sa uvoľniť. Zhlboka sa nadýchnite, pomaly vydýchnite. Predstavte si pred sebou pekný obrázok. Zachovajte pokoj a ukážte svoje dobré správanie. Manažér uvidí, že nie je žiadna reakcia, a stratí záujem o takéhoto zamestnanca. To platí najmä pre cholerických ľudí, ktorí ako odpoveď potrebujú počuť krik, hnev a vidieť agresiu.

1. Ak vodca kričí na podriadených kvôli príčine, potom bude sebakritika namieste. Musíte priznať, že sa mýlite. Pokúste sa chybu rýchlo opraviť a pred odoslaním prácu naďalej starostlivo kontrolujte.
2. Sledujte správanie svojho šéfa. V situáciách, keď vodca nadáva podriadeným, treba pozorovať jeho správanie, emócie, výrazy tváre. Môžete analyzovať jeho prejav.
3. Zavolajte šéfa jeho krstným menom. Každý má rád, keď ho oslovuje krstným menom. Odvolania by mali byť časté (psychológovia odporúčajú opakovať meno aspoň 7-krát). To ho upokojí a privedie k rozumu.
4. Všetko, čo šéf hovorí v stave agresie, si zapíšte na diktafón alebo do zošita. Určite ho na to upozornite. Cieľom obete je spomaliť tempo. Keď si šéf uvedomí, že všetky jeho slová sú zdokumentované, začne svoju reč ovládať.
5. Použite jednu neutrálnu frázu. Mal by ukázať neutrálny postoj zamestnanca k ponižovaniu v práci.

Ak riaditeľ počas porady kričí na všetkých zamestnancov, vymyslite niečo pekné. Ak hovorí niečo naozaj dôležité, je lepšie ho počúvať.

Ak si vás váš šéf neustále doberá, skúste sa s ním úprimne porozprávať. Zabudnite na hrubosť, výčitky a krik. Toto je zlá taktika. Opýtajte sa, čo je potrebné urobiť na zníženie počtu konfliktných situácií. Pokúste sa odovzdať všetky úlohy včas a urobiť ich dobre. Potom sa vzťah so šéfom zlepší a nervový systém bude v poriadku.

Čo nerobiť, keď je vedúci nahnevaný

Ponížiť krikľúna je zlé rozhodnutie.

Ak je zamestnanec bezdôvodne napomenutý, mali by ste zostať pokojní. Žiadne ponižovanie, žiadne ospravedlnenie, žiadne sebapodceňovanie. Vysvetlite šéfovi svoju pozíciu, pripomeňte mu zásluhy.

Nemusíte chodiť na vysoké ihriská. Najlepšia poloha je neutrálna.

Ďalšie tipy:

• nebuďte osobný;
• nenechajte na seba bezdôvodne kričať;
• nebuď hrubý;
• nevyhrážajte sa rezignačným listom z vlastnej vôle.

Neplač. Ide o prejav slabého charakteru a nízkej tolerancie stresu.

Nesnažte sa šéfa rozveseliť vtipom alebo vtipnou historkou. To môže situáciu ešte zhoršiť. Pozorne počúvajte a hovorte pokojne.

Ak sú prejavy agresie zriedkavé, nemali by ste tomu venovať veľkú pozornosť.

Hrozia za takéto správanie nejaké sankcie?

Zamestnanci sa často pýtajú, či má šéf právo kričať na podriadeného. V súčasnosti neexistuje žiadny legislatívny akt, ktorý by takýto postup potvrdil alebo vyvrátil. Existuje však článok o ohováraní.

Tá potvrdzuje, že za ponižovanie v práci je zodpovedný riaditeľ. V ňom sa uvádza, že za ohováranie alebo šírenie nepravdivých informácií musí človek zaplatiť pokutu až do výšky 50 nezdaniteľných minimálnych príjmov občanov. Ďalším výsledkom sú verejnoprospešné práce do 2 rokov alebo nápravné práce do 1 roka.

Platí to najmä o riaditeľovi, ktorý sa verejne vysmieva podriadeným. Ak sa takéto incidenty vyskytujú často, najlepším riešením je nahrať ich na video alebo na hlasový záznamník.

Záver

V práci často nastávajú situácie, keď šéf kričí na svojich podriadených. Môžu to byť zaslúžené obvinenia alebo krik bez konkrétneho dôvodu.

Vo chvíľach prejavu agresivity by ste sa mali dať dokopy. Ak šéf neustále nájde chybu u zamestnanca, musíte sa s ním porozprávať a zistiť dôvody. Ak žiadne nie sú, potom je najlepším riešením skončiť. To udrží nervový systém v poriadku a ušetrí zamestnanca od neustáleho stresu.

Čo robiť, ak šéf neustále hľadá chyby? Zaťažuje vás prácou, za ktorú neplatí slušnú mzdu? Čo robiť, ak je šéf hlúpy a arogantný? Čo robiť, ak každý deň prináša bolesť hlavy a práca vyčerpáva všetky sily, takže k nej doslova nejdú nohy? Čo robiť, ak vás šéf neocení a všetky vaše pokusy vybudovať si kariéru nefungujú?

Pokúsme sa pochopiť a nájsť odpovede na tieto otázky.

Každý dobre pozná vetu „Ja som šéf, ty si blázon“, ktorú mnohí berú s istou dávkou humoru, no len dovtedy, kým na vlastnej koži nezažijú celú jej krutú pravdu.

Keď sa dostanete pod vedenie skutočného tyrana, potom nie je čas na vtipy. Čo robiť, ak sa ocitnete v takejto situácii?

Hlavná vec je upokojiť sa a prestať sa namotávať. Inak je tu depresia na dosah. Zároveň stojí za zváženie – čo konkrétne vás na šéfovi štve? Jeho postoj k vám, osobné vlastnosti, metódy vedenia alebo odborná spôsobilosť?

Aj keď sa to môže zdať zvláštne, je dosť zriedkavé, že na miesto šéfa nastúpia náhodní ľudia. To znamená, že ak človek pracuje ako šéf, potom bol vymenovaný do tejto pozície, s najväčšou pravdepodobnosťou nie pre krásne oči. Vyššie vedenie sa zrejme rozhodlo, že má v určitých veciach dostatočnú kompetenciu, keďže mu dôverovalo, že ich rozhodnutie zvládne.

Preto sa nekompetentnosť, ak k nej dôjde, pomerne rýchlo odhalí a šéf je odvolaný zo svojho postu po prvých badateľných prepočtoch. Najčastejšie sa situácia vyhrotí, keď osobné vlastnosti jedného z podriadených sú v rozpore s jeho názormi a spôsobmi.

Samozrejme, pracovať so šéfom, ktorý sa o vás nestará, je podpriemerná radosť. Ale tu stojí za zváženie, prečo sa to stalo? Správa sa ku všetkým rovnako arogantne a bez rešpektu? Ak nie, potom by ste si svoje správanie v práci mali dobre premyslieť.

Možno sa bojíte niečo odmietnuť svojmu šéfovi, alebo si sami beriete ďalšiu prácu v nádeji, že si to skôr či neskôr všimne a ocení. Šéfa ani nenapadne, že od neho očakávate nejakú pozitívnu reakciu. Len vidí, že sa vám darí, a to mu vyhovuje.

Ak máte pocit, že pracujete veľa a málo, najlepšie je porozprávať sa o tom priamo so svojím šéfom. Opýtajte sa ho, či sa očakáva zvýšenie platu? Zistite, či môžete očakávať, že dostanete zaplatené za prácu navyše, ktorú často musíte robiť?

Ak vám šéf často bez zjavného dôvodu niečo vyčíta, mali by ste na to myslieť aj vy. Možno vy sami nezodpovedáte niektorým z jeho predstáv o normách správania v tíme, spôsobe obliekania, rozprávania?

Ak váš šéf nosí do práce oblek a kravatu, mali by ste si namiesto roztrhaných džínsov a šľapiek kúpiť vhodné oblečenie. Ak šéf nefajčí a namiesto toho, aby ste boli na pracovisku, pravidelne miznete do fajčiarskej miestnosti, neprinesie vám to žiadne plusy.

Ak namiesto toho, aby ste to vzali do úvahy a rýchlo urobili všetko, čo potrebujete, začnete násilne reagovať na každú poznámku v práci, zvaľovať vinu na svojich kolegov, snažiť sa vymýšľať najrôznejšie výhovorky, aby ste sa ospravedlnili, potom nič z toho, šéfom sa toto správanie určite bude páčiť.

Okrem toho je známe, že v iných vidíme predovšetkým tie nedostatky, ktoré sú nám vlastné. Ak je teda človek náchylný na klamstvo, neustále podozrieva ostatných z neúprimnosti, ak niekto rád klebetí, potom bude podozrievať ostatných, že mu „umývajú kosti“ za očami.

Preto si určite všímajte, čo presne vás na šéfovi štve? Prečo ťa tak dostal? Ako sa zobrazuje? Možno sa o sebe veľa naučíte a bude to skvelý návod, na čom musíte popracovať.

Snažte sa nezapájať do kancelárskych vojen. Nie je známe, na ktorej strane môže byť šéf.

Neuvádzajte dôvod na ohováranie: nepoužívajte služobné vozidlá na osobné účely, neseďte pol dňa na sociálnych sieťach alebo zábavných zdrojoch z pracovného počítača, nechoďte nakupovať počas pracovnej doby, nerobte si pochybné osobné veci. spojenia. Buďte zdvorilí a priateľskí so spolupracovníkmi.

Nezúčastňujte sa klebiet a nehovorte o vedení alebo iných zamestnancoch prefíkane. Môže sa vám to vrátiť bokom v najneočakávanejšom momente.

Nehovorte o svojich problémoch, nehovorte o tom, že jeden z príbuzných bol vyšetrovaný alebo že sa váš bratranec lieči z alkoholizmu a včera ste dostali pokutu za rýchlosť. Verte mi, čím menej vaši kolegovia vedia, tým lepšie.

A pamätajte, že do práce chodíme pracovať, nie byť priateľmi. Plňte si svoje povinnosti svedomito a to nezostane bez povšimnutia.

Nezabúdajte, že šéf nemôže byť pre každého dobrý otec. V opačnom prípade hrozí, že sa správanie v tíme rozvinie do úplnej anarchie. Navyše, keďže je šéf prísny a vyberavý, môže byť zároveň nepostrádateľnou osobou pri riešení úloh firmy – mať schopnosti viesť obchodné rokovania, mať potrebné konexie a vedieť robiť zodpovedné rozhodnutia, bez ktorých firma mohol už vletieť do potrubia.

Ak chcete zlepšiť svoj vzťah so šéfom, skúste to