איך ללמוד איך לשכנע אנשים נכון להשיג את מטרותיהם? טכניקה פשוטה, איך לשכנע אדם בקלות ובטבעיות.
עצוב לראות איך הופעה מוכנה היטב מלווה במבטים אדישים ובפיהוקים לא מוסתרים מהקהל. כן, ובחברה ידידותית, בחוג המשפחה, יהיה נחמד ללמוד איך לשכנע אדם, איך לשכנע קרובים וחברים שאתה צודק.
אנשי מכירות, פוליטיקאים, עובדי משרד כשמתעסקים עם לקוחות, והבוס שלהם כשמתעסקים עם עובדים - כולם צריכים את אומנות השכנוע.
הדיבור הוא הנשק העיקרי
כמובן, בעל מראה אקספרסיבי, אתה יכול לנסות להשתמש בו לשכנוע. אבל עדיין, ההצלחה של מישהו שעובד על איך ללמוד איך לשכנע אנשים טמונה בנאום מעוצב וצבעוני מבחינה רגשית.דיבור שקט נתפס באופן לא מודע כדיבור של אדם חסר ביטחון. קצב הדיבור המהיר מעייף את המאזין, עליו לעקוב במתח אחר המשמעות, לנסות לתפוס אותה. קצב איטי, להיפך, מוביל לאדישות של הקהל, המאזינים מוסחים, חושבים על משהו משלהם.
סודות של שכנוע מיומן
דוברים מנוסים ומפעילי קשב יודעים ללמוד איך לשכנע ולהצליח. לשם כך, הם משתמשים בטכניקות מוכחות:- אדם מושפע רק מאותם טיעונים שהוא מסוגל לתפוס.
- הם אינם מציעים רק עובדות "חשופות", אלא חושפים בעקביות את משמעותן ומשמעותן.
- ראשית, הם מגיבים לטיעוני בן השיח, ולאחר מכן מביעים את נקודת המבט שלהם.
- הם מנסים למצוא אזורים של תנודה פנימית בבן השיח ושם הם שמים מבטאים.
- הם לא פוסלים טיעונים מנוגדים, אלא חושבים על טיעונים נגדיים (והטיעון החזק ביותר נשאר במילואים).
- הם נותנים הצהרות אינדיבידואליות בצורה של שאלה רטורית או ניטרלית, כך שבתשובה עליה, בן השיח תופס את התשובה כדעתו שלו.
- הם נמנעים משאלות שעליהן תבוא התשובה "לא", מכיוון שדעתו הפומבית של בן השיח כבר קשה ואף חסרת תועלת לתקוף.
יש עוד טריק שקשה להסביר מנקודת מבט של משמעות לוגית. איך לשכנע את בן השיח שאתה צודק? אתה צריך להסתכל על הנקודה הממוקמת בין עיניו ולדמיין את התגובה של עמיתו הדרושה כרגע.
קצרות היא אחותו של כישרון שכנוע
לא משנה מה עומד על הפרק, שיחה על בעיה שמעסיקה את בני השיח עוברת את השלבים הבאים:- הַדְרָכָה. כאן מתבררת מטרת השיחה, מתקבל המידע הראשוני על בן השיח, נשקלת טקטיקות השכנוע.
- תחילתה של שיחה, שבה מנטרלים את השלילי מצד בן השיח, אם בכלל (יציבה כחוצה, עיניים צרות, אמירות קשות) ומצב הרוח מתבצע למען האינטרסים של המשכנע.
- יישום הנושא בכיוון הנכון.
- סיים את השיחה ואחד את התוצאה.
- אתה צריך שתהיה לך מטרה ברורה ולדעת מה אתה צריך לקבל מבן השיח, לא משנה מי הוא: מנהל בראיון, מוכר מאחורי דלפק בחנות, בוס או כפוף.
- בעבר, היה נחמד לאסוף עליו מידע ולברר נקודות מגע.
- בעת הדיבור נדרש לקחת בחשבון את האינטרסים והצרכים של השומע ולהסתמך עליהם.
- כדי למשוך תשומת לב, אתה צריך להשתמש בפיתיון - אירוע מהחיים שלך, אנקדוטה, שאלה מקורית - כל מה שיאפשר לך "למשוך את השמיכה על עצמך".
כיצד להגביר את יעילות השכנוע
כאשר עובדים על הבעיה כיצד לשכנע אדם, יש לקחת בחשבון גורמים רבים אחרים. אלו הם רגעים פסיכולוגיים מיוחדים המשפרים את האווירה שבה מתרחשת התקשורת:- קל יותר לאסוף אותו לא במזג אוויר חם ולח, אלא בימים קרים ובהירים.
- בסביבות השעה 19.00, אנשים רבים נעשים עצבניים וזריזי מזג, לא קל לשכנע אותם במשהו בפרק הזמן המסוים הזה.
- רצוי לדעת בשמו את מי שצריך להשתכנע במשהו, אחרת הוא יקבל את הרושם שהוא לא משנה ליריבו.
- בתחילת השיחה, אתה צריך לדחוף את בן השיח עם כמה שאלות, שהאדם יענה "כן", זה יצור מיד אווירה מיטיבה, אווירה של אמון, נינוחות, נכונות להקשיב.
- הטכניקה של "שיקוף", כאשר המשכנע נוטל תנוחה ומעתיק את המחוות של בן השיח, מפטר את האדם.
- קשוב יעזור להצעה להתבטא. אם מקשיבים לאדם, אז בתגובה הוא ינסה להקשיב לטיעונים של עמיתו.
בסיום השיחה, עלינו לזכור שהביטויים האחרונים זכורים בצורה החזקה ביותר. לכן, הם לא יכולים להיות חסרי ביטוי ומטושטשים. סיום ראוי ובזמן של השיחה יעזור לבסס את הרשעתו של בן השיח.
כדי להצליח, לבנות קשרים עם עמיתים, לארגן חיים אישיים, חשוב לדעת לשכנע אנשים. לא קל לשנות את עמדתו של אדם, אבל יש לכך אמצעי שכנוע שונים.
איך לשכנע אדם: שיטות השפעת דיבור
שכנוע הוא סוג של השפעה פסיכולוגית על אדם, שבה התפקיד העיקרי ממלא באמצעים מילוליים או דיבורים: היגיון, טיעון ברור, מסקנות וכו'. קיימות מספר טכניקות פסיכולוגיות יעילות שמגבירות את כושר השכנוע של הדיבור, ולעיתים עוזרות להשפיע על תת המודע של בן השיח.
לדעת איך לשכנע אנשים, אתה תשיג את המטרה שלך מהר יותר.
- לוגיקה. קבלת הטיעונים שלך על ידי אדם תלויה ישירות בהיגיון של הדיבור. זה מתבטא בקשר ברור בין פסקי דין, כאשר מחשבה אחת נובעת באופן טבעי מאחרת ובסופו של דבר מובילה את בן השיח למסקנה שאתה צריך.
- גְרִיָה. כשאתם משכנעים, בחרו טיעונים שמשפיעים על האינטרסים האישיים של בן הזוג ו"הבטיחו" לו יתרונות או מאיימים על בעיות.
- מסגור מחדש. זוהי טכניקה פסיכולוגית של "היפוך" של משמעות האמירה. מילים הן מעטפת מחשבה, אך אותה מחשבה, המתבטאת במילים שונות, יכולה לשנות את המשמעות בדיוק להיפך. אז, למילים "צופית" ו"מרגל" יש אותה משמעות, אבל משמעות שונה לחלוטין.
- צביעה רגשית של דיבור. מידת יכולת השכנוע שלך תלויה במידה רבה בעניין האישי וברגשיות של הדיבור.
כל השיטות הללו יעבדו רק אם הדיבור שלך מובן, אקספרסיבי, הוא מובחן על ידי תרבות גבוהה ואוצר מילים טוב. המלמול הבלתי ברור והמבולבל של אדם שמתקשה למצוא את המילים הנכונות לעולם לא ישכנע.
איך לשכנע אדם לעשות משהו: אמצעים לא מילוליים
כבר זמן רב שמו לב שקל יותר לשכנע אדם במשהו עם מגע אישי מאשר בטלפון. זה אפילו יותר קשה לעשות זאת בתקשורת כתובה. העובדה היא שאמצעי תקשורת לא מילוליים (לא מילוליים) ממלאים תפקיד עצום בהעברת המידע. בעזרתם, 60-80% מהמידע מועבר, והם אלו שמסוגלים להשפיע על תת המודע של האדם, ללא קשר לרצונו.
ישנן שיטות רבות ל"כוונן" פסיכולוגי של בן השיח. הנה כמה מהם.
- מַרְאָה. החזרה הלא פולשנית על תנועותיו של בן הזוג מגדירה אותו לבטוח בך.
- נגיעות קלות. פסיכולוגים מאמינים שאדם, בשיחה עם מישהו שהוא סומך עליו, מנסה באופן לא מודע לגעת בו מדי פעם. בנגיעה בבן השיח אתה מפגין בכך את אמוןך בו ומכווין אותו לתפיסה חיובית כלפיך.
- חיוך. אמצעי תקשורת אוניברסלי זה משפיע לטובה על אנשים ומעודד אותם לסמוך על בן השיח.
- אינטונציה אקספרסיבית. אינטונציה משכנעת וצבעונית חיובית יוצרת אווירה אופטימית מיוחדת. אדם שמדבר במרץ ואפילו בעליזות רוצה שיאמינו לו.
אין לבלבל בין שכנוע לבין אובססיה. ניסיונות ארוכים מדי לשכנע את בן השיח גורמים לו לגירוי ודחייה. לכן, אם לא הצלחת לשכנע אדם, אז עדיף לא להתעקש ולדחות את השיחה לזמן נוח אחר.
כל האנשים שונים, ולכל אחד יש את הזכות לנקודת המבט שלו - זו או כמעט זו החוכמה הפילוסופית הידועה במשך מאות שנים. תגיד, אתה צריך לקבל את זכותו של אדם להיות עצמו ולחשוב בדרכו שלו. עם זאת, קשה מאוד להשלים עם עובדה זו. זה דבר אחד כשהשאלה נוגעת לשאלות ניטרליות למדי כמו "איזה סוג מוזיקה אתה אוהב" או "מה עדיף: קומדיות או סרטי פעולה". אבל המצב משתנה באופן דרמטי אם דעתו של היריב משפיעה על ההחלטה המשותפת. למשל, במקרה של חוזים. כן, ובדיוק במקרים שבהם חשוב מהיסוד לשכנע אדם שאתה, ולא הוא, צודק!
כדי לשכנע אדם שהוא צודק, מספיק להכיר כמה שיאפשרו לך למקם את בן השיח כלפיך.
1. היו כנים. גם אם הכל רותח בתוכך, אתה חייב להישאר רגוע וקור רוח, אחרת שיטות השכנוע לא יעבדו. חייכו בצורה רחבה ונונשלנטית, אל תיכנסו מתחת לעור היריב, שחררו את האחיזה. אל תעמיד פנים שאתה אדיש לחלוטין לתוצאות המשא ומתן - זה לא כך. פשוט תהיה פתוח ומוכן לדבר.
2. לפני, שההצעה או נקודת המבט שלך נכונות באופן בלעדי, האמן בה בבירור בעצמך. זה כך, ואי אפשר אחרת.
3. תן לאדם לדעת שאתה מכבד אותו ואת נקודת המבט שלו. לשלב את האמונות שלך בהערות ניטרליות. מתעקש, אבל עם חיוך. ומסכים איתו. קח את זה כמובן מאליו: בן השיח שלך הוא (ככל הנראה) אדם חכם. גם נקודת המבט שלו ראויה לכבוד! השאלה, בגדול, היא לא איך לשכנע אדם, אלא איך לגרום לו לרצות לקבל את נקודת המבט שלך.
4. כפה את הקצב שלך על האדם השני. עם זאת, אין לעשות זאת בפתאומיות ובגסות. אתה צריך להיות על אותו אורך גל. אבל איך! חשוב שהקצב שלך יוגבר על ידי בן השיח, ולא להיפך. לשם כך, לאחר הביטוי שאמר, דברו בדיוק באותו קצב שעשה (לאט או מהר), ובסוף הביטוי הקפידו להגביר או להאט את הקצב. כך, אתם לא רק יוצרים תנאים למשא ומתן שנוחים לכם, אלא גם מבהירים ליריבכם באופן לא מודע שהוא משחק לפי הכללים שלכם.
5. דברו באותה שפה. לפני שאתה משכנע אדם לקנות ממך משהו או לקבל את התנאים שלך, עמוד במקומו: האם היית לוקח משהו שכל כך קשה למכור? בְּקוֹשִׁי. עם זאת, דברו על היתרונות המעניינים את בן השיח. וזה לא משנה אם אתה מוכר משהו או סתם משכנע חבר בנכונות הרעיונות שלך, הבהיר שאתה שומע אותו, מקשיב לו ובאופן כללי, מתכוון לאותו הדבר! אז אתה "מסתובב" אל בן השיח והוא נאלץ לוותר ברצון על עמדת ההגנה.
6. אל תהיה משעמם. לא משנה מה המחלוקת: ניסיון לחתום על חוזה עסקי בתנאים נוחים עבורך או לשכנע חבר שהסרט האהוב עליך יותר טוב משלו - אין טעם לזרוק עובדות לבד. אם יש לפניכם אדם מלומד ומהמר, הוא עשוי בהחלט להפציץ אתכם בעובדות המעידות על ההפך. אז אתה יכול להוכיח משהו להרבה מאוד זמן ולא להוכיח כלום בסופו של דבר. מסכים איתו, איזון.
7. ספק את הטיעונים שלך בצורה של שאלות. זה פרדוקסלי, אבל זה עובד. נניח שאתה וחבר מתווכחים אם תפקידו של שחקן מסוים בסרט נתון הוא שיא הקריירה שלו. האם אתה בטוח שכן - זה כן. שאל את השאלה: "האם אתה יכול למנות את הסרטים שיצאו במהלך השנה שבהם הוא שיחק טוב יותר?". וחבר יחשוב קצת... ההגנה שבורה חלקית.
6. התגברות על התנגדות. אם הצלחתם להתגבר בהצלחה על השלבים הקודמים, תשימו לב שהאדם "הפשיר" והפך להיות יותר שאנן ונטוע כלפיכם. במילים אחרות, חלק ממחסומי ההתנגדות שלו התגברו. איך לשכנע אדם שאתה צודק לחלוטין? בנה שאלות בצורה כזו שבן השיח יענה "כן". שאל שאלות רגשיות, ספק סביבה נוחה.
המסך מעל החידה כיצד לשכנע אנשים הוסר כעת במידת מה.
אולי כל אחד מאיתנו היה רוצה ללמוד איך לשכנע אנשים אחרים. אחרי הכל, אז אפשר יהיה להשיג את שלו, מה שמוביל בהכרח לעצם ההצלחה שמקודמת באופן פעיל כל כך עכשיו. תארו לעצמכם איך החיים שלכם ישתנו - אתם יכולים לשכנע את הבוס שלכם להעלות את המשכורת שלכם, את הילד שלכם - לציית לכם, לקוח פוטנציאלי - לקנות מכם משהו (שכן היכולת לשכנע היא גם אחת מהן).
טכניקת שכנוע
כל הקושי כאן טמון בעובדה שלמעשה אי אפשר לשכנע את היריב. תשפוט בעצמך, אם אתה תוקף ישירות את עמדתו של אדם אחר, אז הוא מתחיל להגן על עצמו. ובו בזמן הוא מאוד מתאמץ. ובסופו של דבר, זה רק מתחזק בנקודת המבט שלו. איך להיות במצב כזה? אתה יכול גם להשתמש במוצר הבא...
מסתבר שעדיין אפשר לשכנע אדם, אבל רק אם הוא עושה זאת בעצמו. כלומר, כדי לשנות את דעתו של היריב, פשוט הזמינו אותו בעדינות להסביר את האפשרות הפוכה מנקודת המבט שלו.
בכל פעם שאדם מסביר משהו, הוא מתחיל להאמין בו. אז בקשו ממנו להסביר מדוע משהו הפוך מהשקפתו הנוכחית הוא טוב. זו משימה לא קלה, היא מאוד קשה, אבל אם תגרום ליריב שלך לעשות את זה ללא כפייה, מרצון, אתה באמת תקבל שינוי בנקודת המבט המקורית שלו לזה שאתה צריך.
אבל יש כאן מלכוד אחד - אנשים לא רוצים שתשכנע אותם ותתנגד לזה באופן פעיל. כמובן, הם מרגישים שאתה מנסה לתמרן את העובדה שאתה מבקש נקודת מבט אחרת שמנוגדת לאמונותיהם. אולם גם למרות זאת, אם יסביר אדם טענות המנוגדות לו, הוא יתחיל לנטות אליהם. וכל התקפות שלו על האמונות שלו יחזק את העמדה שאתה צריך בו.
לדוגמה
אוהד ספרטק מאמין שהקבוצה הזו היא הטובה ביותר. הזמינו אותו להודות, לפחות לדקה, שגם צסק"א היא קבוצה מצוינת, אבל בשום מקרה לא תתקוף את ספרטק. אתה יכול להגיד לו את זה בלי להכות, אבל זה רק שהעובדה הזו מפתיעה אותך: "למה אם כן יש לצסק"א כל כך הרבה מעריצים?" ולאוהד שלנו לא תהיה ברירה אלא לנסות להסביר זאת מנקודת מבטם של חסידי הקבוצה שממול לו. נצטרך לחפש את היתרונות של צסק"א, את היתרונות שלהם, לזכור את הניצחונות שלהם. וכשהוא יעשה זאת בעצמו, הרשעה שלו בהשקפה המקורית תפחת משמעותית.
אתה גם לא יכול להזכיר אף קבוצה ספציפית כ-CSKA, אבל תבקש מהאוהד שלנו להודות בקיומה של איזו קבוצה אפשרית היפותטית שתהיה טובה יותר מספרטק. תן לו לומר לך באילו תנאים זה אפשרי ולמה. והאדם עצמו יסביר את האלטרנטיבה, שלאחריה תתערער דעתו על ספרטק, כקבוצת הכדורגל הטובה ביותר.
ניסוי כזה בוצע בארה"ב. שמרן מושבע התבקש לכתוב חיבור להגנה על ערכים ליברליים. ומה קרה בסוף? דעתו על הליברליזם, שהתנגדה לו עד אותו רגע, השתנתה "באופן קסם" לטובה. איך זה? אבל ככה! כשאדם מסביר משהו למישהו, אפילו בכתב, הוא עצמו מתחיל להאמין במשהו הזה.
לכן, אם אתה רוצה לשכנע מישהו במשהו, אל תעשה דבר בעצמך. רק לעורר את האדם הזה לשכנע את עצמו, כלומר להסביר נקודת מבט אחרת. אגב, ניתן להשתמש באותה טכניקה. נסה זאת!
חברים ואורחים, שלום לכולם! מה מצב הרוח שלך? אני לא שואל לשווא. שכנוע ושכנוע אנשים עדיף לעשות במצב רוח מעולה.
דברים לא מסתדרים ואתם רוצים עוד? במקרה זה, זה עשוי להיות מעניין ושימושי מאוד אימון להתפתחות אישית.
בוא ניגש לעניין. שקול כיצד ללמוד כיצד לשכנע אנשים להשיג מטרות מסוימות. מוכנים ללמוד כמה סודות?
איך לשכנע?
ניתן לחלק את רצף הפעולות באופן מותנה ל-4 שלבים:
- קבל את המיקום של האדם. לכל הפחות הוא צריך להתעניין בדיאלוג. בדרך כלל זה יהיה נהדר אם אדם יתחיל לסמוך עליך.
- זהה צרכים הקשורים למטרה שלך. לדוגמה, אם אתה הולך לשכנע אדם לבצע רכישת נדל"ן, אז זה לא יהיה מיותר לברר את רצונותיו בנושא זה. אם אתה רוצה לשכנע את הבוס שלך להעלות את המשכורת שלו, אז יהיה שימושי לדעת לאילו תוצאות הוא שואף וכיצד תוכל לסייע בכך כדי לקבל הכנסה נוספת ראויה.
- הציעו אפשרות שמתאימה לכם לחלוטין וככל הנראה עונה על הרצונות המזוהים של האדם.
- ענה במיומנות על כל ההתנגדויות וקבל את מה שאתה רוצה.
אם קראת את מאמרי העבר שלי, כנראה שראית דמיון עם. "הליבה" של ערכת תקשורת זו, במקרים רבים, מאפשרת לך לשכנע אנשים בצורה נכונה ומוכשרת לעשות משהו.
אני חייב לומר מיד שלשכנוע אנשים בטלפון זה הרבה יותר קשה, בניגוד למצבים שבהם יש קשר עין. רגשות, מחוות, הבעות פנים משחקים תפקיד עצום.
הסוד העיקרי של שכנוע
יש לך כבר את המחשבות הראשונות על איך אתה יכול ללמוד איך לשכנע אדם נכון להשיג את מה שאתה רוצה? למעשה, הגישה לכל אדם היא אינדיבידואלית. שכנוע מגיע רק עם ניסיון. קשה להסתדר בלי תרגול, לא תגיע רחוק רק בתיאוריה.
תשומת הלב! עכשיו אני "אגיד" לך דבר אחד מגניב. אם תלמד כיצד לעשות זאת, הסיכויים יהפכו פשוט עצומים.
אדם צריך לחשוב שהוא עצמו הגיע להחלטה שאתה צריך, מבלי להבין שהוא "הובלה" אליה באופן עקבי.
מיד אבחין שכל התוכנית בנויה על טובתו של אדם. כלומר, השגת המטרה שלך צריכה להיות מועילה לו. לכן, בשום מקרה אסור לשקר.
שקול רגע אחד מוזר. לבן השיח שצריך לשכנע לעשות משהו עשוי להיות צורך נסתר. כלומר, הוא באמת צריך משהו, אבל עדיין לא עלו הרהורים רציניים בנושא זה. יש להעלות, לעדכן ולהציג את השאלה רק עם המידע הדרוש.
דרכים לקבל מיקום
4 השלבים לעיל פועלים בעת שיחה בטלפון ובמהלך פגישה פנים אל פנים. עם זאת, כאשר אדם רואה את בן השיח ישנם מספר יתרונות המאפשרים לך להשיג אמון רב יותר. האם אתה יודע איך לעשות את זה נכון?
- אל תתווכח. למה שליליות טהורה? אם אתה רוצה לשכנע אדם, אז הדגש את חשיבות דעתו ותן כמה סיבות שיכולות לשנות אותו.
- דברו על מה שמעניין את בן השיח.
- חיוך. כמובן רק אם יש סיבה לכך.
- השתמש במחוות.
- הקשב טוב.
- בחר את האינטונציה הנכונה.
- אל תיאלץ.
זוהי רק רשימה קצרה. כל מצב שונה ויש להתייחס אליו בהתאם. זה רק דורש תרגול.
כפי שאתה יכול לראות, ללמוד לנצח אנשים זה לא כל כך קשה כמו שזה עשוי להיראות במבט ראשון. רק במהלך שיחה, אדם צריך להרגיש משמעותי ונשמע. באיזו תדירות זה קורה בחיים האמיתיים?
אני מקווה שעכשיו ברור באופן כללי איך אפשר ללמוד לשכנע אנשים שונים כדי לעודד אותם לעשות משהו. זכור שבכל מקרה, פעולות יכולות להיות אינדיבידואליות.
אהבתם את המאמר? נא לדרג, להירשם. הודעות טריות על פוסטים בבלוג מופיעות באופן קבוע בדפי רשתות חברתיות. אל תפספסו מאמרים שיכסו את נושאי העבודה והכספים הרגילים באינטרנט. עד לתקשורת.
פרסומים קשורים
-
משמעות החלומות על פי ספר החלומות הגדול של נטליה סטפנובה
אני מציע לא להסביר, במובן המסורתי, לא לנתח חלומות, אלא לפרש אותם, כפי שאנשים עושים ועשו עבור...
-
צינורות הנפט הראשיים הגדולים ביותר
צי המכליות העולמי, המיועד להובלה ימית של נפט ומוצרי נפט, שונה ממגזרים אחרים של הספנות המסחרית...