Ümberkujundamine psühholoogias - mis see on, harjutused, näited. Positiivne ümberkujundamine Reframing psühholoogias

Kindlasti teavad paljud teist väidet: kui te ei saa olukorda muuta, muutke oma suhtumist sellesse. Muidugi ei pruugi see lähenemine mõne globaalse isikliku katastroofi korral päästa, kuid paljudes igapäevastes olukordades aitab see palju närve säästa. Sellist tehnikat nimetatakse ümberraamimine.

Reframing on termin, mis tuli meile NLP-st, see pärineb ingliskeelsest verbist ümber raamima. Raam on raam ja ümberraamimine tähendab pildi või foto paigutamist uude raami. Et paremini mõista, mis on ümberkujundamine, vaatame näidet tuntud Harry Potteri raamatute sarjast.

Kolmandas raamatus õpetas professor Lupin lastele, kuidas tulla toime rabaga – olendiga, kes kehastab inimese kõige hullemat hirmu. Rabast ülesaamiseks oli vaja "muuta koletis naerualuseks" - esitada oma hirm naljakal ja kahjutul viisil. Oletame, et üks õpilastest kujutas ette karmi professor Snape’i vanaema riietuses. Ümberraamimine käib nii: nähes oma hirmu teises valguses, lakkab inimene kartmast..

Muide, ümberkujundamist kasutatakse tõepoolest mitmesuguste foobiate vastu võitlemiseks (kuigi see ei taga püsivat mõju, kui foobia on sügav ja tähelepanuta jäetud). Kuid foobiate vastane võitlus pole ainus ulatus, ümberkujundamist saab kasutada peaaegu igas elusituatsioonis. Selle olemus seisneb selles, et igal asjal on oma positiivsed küljed, tuleb vaid osata neid näha ja kasutada.

Reframing jaguneb traditsiooniliselt kahte põhitüüpi: konteksti ümberraamimine ja sisu ümberraamimine. Juhul kui konteksti ümberkujundamine See tähendab, et erinevates olukordades võib sama sündmus olla nii kasulik kui ka kahjulik. Kui muudame konteksti (“oleks võinud hullemini minna”), muudame ka suhtumist sündmusesse. Sisu ümberkujundamine- see on semantiliste aktsentide nihe, sel juhul muudame suhtumist otseselt, muutes mitte konteksti, vaid meie enda taju.

NLP-s on selle tehnika ametlikum versioon - kuueastmeline ümberraamimine, samm-sammuline protsess, mis koosneb, nagu nimigi ütleb, kuuest järjestikusest etapist. Kuid me ei süvene sellisesse džunglisse, vaid räägime sellest viis peamist ümberraamistamise viisi mida saab kasutada igapäevaelus.

Ümberkujundamine konteksti järgi. Me muudame objekti (sündmuse) tajumist, võrreldes seda teisega. Oletame, et ostsite endale telefoni – mitte just kõige "ilusama", aga üldiselt mitte halva. Ja kohtusime sõbra Vasyaga, samuti uue telefoniga - lahe ja kallis. Ja teie telefon, võrreldes tema telefoniga, hakkab teile halb. Ja kui kohtute sõbra Petyaga, kellel on vana telefon, millega saab ainult helistada ja SMS-e saata, hakkab teie telefon teile parem tunduma. Muidugi on näide üsna konarlik, kuid põhiidee on selge: tuleb mõelda mitte sellele, mis on parem, vaid sellele, mis võiks olla halvem.

Näitab teist poolt. Oleme harjunud paljudes olukordades mõtlema stereotüüpide järgi, mis määravad meie negatiivse taju. Kuid me teame, et igal medalil on kaks poolt. Peaaegu igas negatiivsena tunduvas olukorras on midagi positiivset. Oletame, et peate metrooga tööle jõudmiseks igal hommikul vara ärkama, kuna teil pole autot. Kuid samal ajal säästate bensiini ega jää ummikutesse kinni.

Ümberkujundamine sõnaga "aga". See ümberkujundamise meetod on kõige lihtsam: iga vea jaoks tuleb leida voorus. Oletame, et jäite tööle hiljaks, sest jäite passiametisse hiljaks, kuid teil on kõik oma paberitööd lahendatud ning te ei pea enam järjekorras seisma, töölt vabaks võtma ja närvitsema. Kuid sel juhul on parem vältida standardseid koostisi: need tunduvad tavaliselt ebaveenvad, kuna neid kasutatakse liiga sageli, otstarbekalt ja kohatult.

Ümberkujundamine konnotatsioonidega. Peaaegu igal sõnal on varjund – emotsionaalne värvus, hindav komponent. See on konnotatsioon, mis eristab paljusid sünonüüme. Ühel sõnal võib olla positiivne varjund, samas kui selle sünonüümil võib olla negatiivne varjund. Näiteks sõna "eesel" võib seostada rumaluse, kangekaelsusega ja selle sünonüümiga "eesel" – valmisolekuga kõvasti tööd teha. Konnotatsiooniga ümbersõnastamine tähendab positiivsema keele kasutamist negatiivse varjundiga sõnade asemel. Näiteks sõna "peab" asendatakse sõnaga "peaks" (peate nõustuma, et võlg ei ole nii masendav kui lootusetus ja sund).

Ümberkujundamine sõnaga "või". See tehnika põhineb kontrastil. Kui peame tegema midagi ebameeldivat, peame leidma talle veelgi ebameeldivama alternatiivi. Ühe Robert Asprini raamatu kangelane ütles: "Proovime seda: suruge mu kätt või ma rebin su südame välja." Ümberfraasimine käib sel juhul nii: valime kahest pahest väiksema ja mõistame, et tegelikult see nii paha polegi.

Muidugi, ümberkujundamine ei ole imerohi igaks juhuks, kuid paljudes olukordades võib see olla väga-väga kasulik.

juhtimise psühholoogiline ümberkujundamine

Ümberraamistamiseks on mitu võimalust., Nende konkreetne arv kasvab kogu aeg, seda seletatakse "meetodite surma tõttu metoodilise arsenali pideva täiendamise vajadusega - tõhususe vähenemisega sagedase kasutamise korral teatud valdkonda, samuti neurolingvistilise programmeerimise pidevat täiustamist, uurides psühhoterapeutide – professionaalide eduka tegevuse algoritme ja probleemide lahendamise strateegiaid”.

R. peamised variandid on järgmised:

• 1) Sisu ümberkujundamine on ainuke R., mille efektiivseks rakendamiseks on vajalik püstitatud probleemi sisu mõistmine. Efektiivsuse otsene indikaator on nn kaadrireaktsioon - "emotsionaalse seisundi järsk muutus paranemise suunas (positiivse sisu ümberkujundamisega) või meeleolu halvenemine (negatiivse sisu ümberkujundamisega, mis viiakse läbi selleks, et teadvustada patsiendile võimalikku tema käitumise negatiivsed tagajärjed, mida kinnitab mitteverbaalse käitumise muutus)" . Tehnikat kirjeldatakse kahes põhivormis – R. tähendus ja R. kontekst. Bandler ja Grinder eristavad neid järgmiselt: „Ükski käitumine iseenesest pole kasulik ega kasutu. Mis tahes käitumine milleski on kasulik, kui otsustate, mida, see on konteksti ümberkujundamine. Ja ühelgi käitumisel iseenesest pole tähendust, nii et võite anda sellele mis tahes tähenduse, mida soovite: see on tähenduse ümberkujundamine."
• a) Konteksti ümberkujundamine. Seda tehnikat peetakse kõige lihtsamaks - see hõlmab reaalsusobjekti, kvaliteedi või sündmuse, mida harjumuse või stereotüüpse mõtlemise tõttu tajutakse ainult teatud kontekstis, ülekandmist konteksti, kus need sobivad. Olenevalt loodud kontekstist annab sihtobjekti võrdlemine sellega erineva tulemuse, mille tulemuseks on lõppkokkuvõttes kogu sisu ümbermõtestamine.

Lihtsaim näide on kultuuriline. Must äikesepilv ei tõota head mägede elanikele, küll aga toob kõrbeelanikele vihma ehk annab sõna otseses mõttes elu.

Eelkõige võib see R. meetod põhineda ühe objekti võrdlemisel teisega, mille tõttu muutub esimese tajumine. Iseenesest esitletud teatud suurusega figuuri ja sama kujundit, mis on asetatud teise suurema suurusega figuuri kõrvale, hinnatakse erinevalt - suuremaga võrreldes antud kujundit peetakse väiksemaks kui selle tegelikud parameetrid.

Leslie Cameron-Bandleri sõnul on NLP kontekstuaalse ümberkujundamise puhul oluline "usk, et igasugune käitumine (sisemine või väline), mis tahes sümptom, igasugune suhtlus on ühel või teisel viisil kasulik ja tähendusrikas". Dilts R. toetab teda selles: "Kontekstuaalse ümberkujundamise ülesanne on muuta inimese negatiivset arusaama mis tahes käitumisest, andes talle võimaluse teadvustada nende samade toimingute otstarbekust mõnes muus kontekstis." See võimaldab meil näha toimingut "kui sellist" (nagu vihma puhul) ja suunata tähelepanu laiema kontekstiga seotud probleemidele.

b) Tähenduste ümberkujundamine hõlmab sündmuse enda otsest ümberhindamist. Seda tüüpi R. puhul "tegelik stiimul tegelikult ei muutu, küll aga selle tähendus." Bandler ja Grinder osutavad, et seda tüüpi R.-d saab kasutada siis, kui tegelik “vastuvõetamatu käitumise stiimul ei vaja tegelikult muutust, st ei sisalda iseenesest midagi halba.<…>Kui inimene kogeb talle ebameeldivat sensoorset aistingut, siis tegelikult on tema enda reaktsioon sellisele aistingule talle ebameeldiv. Üks viis selle reaktsiooni muutmiseks on see, et inimene mõistab, et reaktsioon ei põhine tegelikult sellel sensoorsel kogemusel. Ja kui muudate selle inimese sensatsiooni tähendust, muutub ka tema reaktsioon.

Tuntud näide on "klaas on pooltühi" ja "klaas on pooltäis".

Metoodika autorid (Bandler R., Grinder J.) rõhutavad, et positiivse tähenduse leidmine ei ole loogiline protsess ja sellel on konkreetse inimese jaoks ainult individuaalne tähendus (“Hoia sama sisu, aga anna sellele mingi lisatähe – samalaadne kui subjekti poolt sellesse panustatud tähendus”), millega seoses võib R.-d teatud mõttes kirjeldada kui “omamoodi võtet sündmuste uue individuaalse tähenduse direktiivseks soovitamiseks”.

2) Kuueastmeline ümberkujundamine - kõige levinum R. tüüp, mida psühhoteraapias peetakse neurootiliste probleemide lahendamise peamiseks mudeliks. Konteksti kujunemise etapis (NLP keeles eeldused) on „kliendile“ sisuliselt peale surutud seisukoht kõigi kehafunktsioonide positiivsest tähtsusest. Mõnel juhul võtab see psühhoteraapia etapp mitu korda kauem aega kui samm-sammult tehnika ise. Inimene peab siiralt tunnistama, et see või teine ​​käitumine (või isegi neurootiline sümptom) võib omada (ja omab) teatud positiivset väärtust. „Ümberkujundamise protseduur põhineb hüpoteesil neurootilise käitumise negatiivsete ja positiivsete tähenduste võimalikust lahjendamisest patsiendi meeles. Pärast positiivse käitumise eest vastutava "isiksuse osa" neurootilise sümptomi positiivse tähenduse mõistmist pakutakse uute käitumisviiside hulgast välja teine ​​tegevussuund, mis on sümptomist "efektiivsem" ja millel pole ebameeldivat emotsionaalset komponenti. . Mõiste "isiksuse osa" (subisiksus) tähendab teatud vaimset "olemust", mis on teatud viisil struktureeritud mõtteprotsesside kogum ja vastutab konkreetse käitumise (või konkreetse sümptomi) eest. Tuleks selgitada, et praktikas ei saa ühtegi osa välja tuua, see on lihtsalt mugavuse huvides kasutusele võetud mudel - see lähenemisviis võimaldab teil vähendada kogemuste küllastumist ja suurendada menetluse tõhusust, kuna see mõjutab teatud valdkonda. teadlik ja teadvuseta. "Osad" saab küsida küsimusi, pealegi saab sealt vastused neile küsimustele. Vastused võivad tulla nii piltide kui ka sõnade, helide, piltide, kinesteetiliste aistingute kujul. Dialoog "osaga" on seda tüüpi ümberraamistamise (kuueastmeline, seitsmesammuline) oluline tingimus.

„Tegelikult on ülaltoodud mudelis kaasatud kõik isiksuse peamised aspektid: kognitiivne – sümptomite teisese kasu mõistmine; emotsionaalne - emotsionaalse stressi vähendamine ja enesekindluse suurendamine taastumise suhtes, mis on tingitud kontrolli tundest oma seisundi üle; käitumuslik - tulevase alternatiivse käitumise mudeli kujundamine.

Reeglina viiakse tehnika läbi ühe seansi jooksul. Selle struktuur on järgmine:

1. samm: sõnastage probleem. Selles etapis peate tuvastama soovimatu käitumise või reaktsiooni, mida soovite muuta.

2. samm: looge side käitumise eest vastutava "osaga". Sellest etapist algab "silla" ehitamine teadlike ja teadvustamata protsesside vahel. Suhtlemine avaldub käitumuslike reaktsioonide kaudu, soovitav on taandada see võimalikult lihtsaks "osaliste" vastuste paradigmaks - "jah" ja "ei", olles eelnevalt "osaga" välja töötanud "kokkulepped". "Osale" antakse nimi, millega see "nõustub".

3. samm: eraldage positiivne kavatsus soovimatust käitumisest. Kui suhtlus on loodud, on väljakutseks avastada käitumise taga olev kavatsus, esitades "osadele" küsimuse: "Mida sa üritad minu heaks teha?" Mitterahuldava või arusaamatu vastuse saamisel on soovitatav "tagasi kukkuda" ja sõnastada küsimus ümber: "Mida sa üritad minu heaks teha proovides *** (vastus "osad")?"

4. samm: otsige alternatiive. Selleks on vaja "küsida" loomingulist "osa", et töötada välja kolm uut, rahuldustpakkuvat viisi sammus 3 sõnastatud sama eesmärgi saavutamiseks.

5. samm: võimaluste ja kohustuste aktsepteerimine. Uuritavalt “osalt” tuleb küsida, kas ta peab uusi käitumisvalikuid varasema positiivse eesmärgi saavutamisel tõhusaks ja kui jah, siis kas on nõus vajadusel nende elluviimise eest vastutama.

6. samm: keskkonnakontroll. Uurides, kas on mõni "osa", mis on toimunud "läbirääkimistele" vastu. Kui "jah", siis on sellega suhtlemise protseduur sarnane. Kui harmoonia on saavutatud, võib ümberraamimise lugeda edukalt lõpetatuks.

3) Seitsmeastmeline ümberraamimine. Karvasarsky defineerib seda kuueastmelise analoogina, mis viiakse läbi "kliendiga" transiseisundis, Bandler ja Grinder annavad raamatus "Transformatsioon" ("Trans-Formations") järgmise skeemi (paljuti tõesti langevad kokku):

1. samm: määrake alateadvuse alateadlikud signaalid "jah" ja "ei".

2. samm: muudetava käitumismustri tuvastamine.

3. samm: eraldage positiivne funktsioon käitumisest.

4. samm: looge uusi alternatiive.

5. samm: hinnake uusi alternatiive.

6. samm: valige üks alternatiiv. Vastutuse võtmine "osa" poolt kolmeks nädalaks.

Samm 7. Sünkroonimine tulevikuga. Paludes "kliendil" "uurida fantaasiat olukorrast, kus ta tõenäoliselt reageerib ebasoovitava käitumismustriga ja üllatab ennast meeldival viisil, proovides uut käitumist." Kui vähemalt üks võimalus uuest mustrist ei tööta või põhjustab kõrvalmõjusid, peate naasma 4. sammu juurde ja looma uued valikud.

Tundub üleliigne minna käesoleva töö raames teoreetiliste arvutuste ja ümberraamistamise meetodite põhjalikumale uurimisele.

Ümberkujundamine on NLP-s väga sageli kasutatav tehnika. Selle olemus on muuta vestluspartneri suhtumist vestluse teemasse lihtsalt aktsentide ümberpaigutamise ja konteksti muutmise kaudu. Kuidas see klientidega suheldes juhtub, kas pole?

Seetõttu saab ümberraamimist edukalt kasutada läbirääkimistel. Näiteks selleks, et:

• Veenge klienti teie seisukohta aktsepteerima.
• Vastake kliendi vastuväidetele.
• Näidake kliendile oma pakkumise eeliseid.

Kuidas see töötab? Mis sunnib klienti oma vaatenurka muutma? Seda tehakse asjatundlikult ja õigeaegselt rakendatud tehnikate abil. Ümberkujundamine on korraga nii väga lihtne kui ka väga keeruline. Ümberraamimistehnikad ise on lihtsad ja võimsad. Kuid nende rakendamine ja loomulik vestlusesse sobitamine võib olla keeruline, eriti algajatele. Siin on oluline valdada mitteverbaalseid, kliendiga kohanemise meetodeid ja ajataju (mida ja millal öelda). Kõik tuleb siiski kogemusega.

Ja siin on nipid.

Vastuvõtt 1. Vaata teiselt poolt

Enamik inimesi mõtleb stereotüüpides ja ka enamik kliente. Seetõttu on vastuväited, mida me kõige sagedamini kuuleme, stereotüüpsed. See on "kallis", "konkurendil on parem" jne.

3. tehnika: muutke konteksti

Klient näeb toodet sageli vaid ühes valguses, ühes kontekstis. Aga mis juhtub, kui muudate konteksti sobivamaks? Klient muudab oma suhtumist tootesse. Ja kui olete piisavalt veenev ja teate, millest räägite, võib ta üldiselt unustada oma esialgsed vastuväited, hinnates teie ees avatava pildi eeliseid.

Näide:

- Sellel korteril on kõik aknad põhja poole, päike ei paista üldse sisse.
- Kujutage vaid ette, kui kõik suvel palavuse käes virelevad, naudite mõnusat jahedust.

Tehnika 4. Alternatiivne küsimus

See müügis üsna levinud tehnika kehtib ka ümberraamimistehnika kohta. See on mugav selle poolest, et seda saab kasutada nii vajaduste selgitamiseks kui ka tehingule ülemineku etapis.

Küsimuse asemel, millega klient võiks nõustuda või mitte nõustuda, kutsute teda üles valima kahe pakutud variandi vahel, mis sobiksid nii teile kui ka talle. Enamasti klient just seda teeb – valib neist ühe.

Näide:

– Kas teil on mugav tellimus ise laost järele tulla või soovite, et toome selle teile koju kätte?

Tehnika 5. Konnotatsioonid

Konnotatsioon on sõna või väite täiendav semantiline või emotsionaalne konnotatsioon. Näiteks sõna "kallis" konnotatsioon on "väärtuslik". Kui kasutate seda tehnikat kliendiga, kipute vastama kliendi negatiivsele väitele positiivse varjundiga. See aitab muuta tema vaatenurka vastupidiseks.

Näide:

See ülikond tundub liiga igav.
- Ma ütleksin, et mitte igav, vaid range. Just see, mida vajate ametlikuks sündmuseks.

Ja lõpuks veel üks näide ümberraamimise (nimelt "Konnotatsiooni" tehnika) kasutamisest koomiksist "Simpsonid".

Paljud meist on teatud stereotüüpide pantvangid, mis sageli segavad tööd ja edasist arengut. Ümberkujundamine on spetsiaalne tehnika, mis võimaldab muuta inimese vaatenurka teiseks, mõnikord isegi vastupidiseks. See pole reaalsuse lakkimine, vaid oskus ise näha ja teistele olukorda igast küljest näidata. Seal, kus ühed näevad ainult probleeme, näevad teised võimalusi. Praktikas saab ümberraamimist teha mitmel viisil.

Juhtimistehnoloogiate labori (Moskva) koolitaja-konsultant, Väliskaubandusakadeemia MBA õppejõud.

Paljud meist on teatud stereotüüpide pantvangid, mis sageli segavad tööd ja edasist arengut. Näiteks käsitleme lisakoormust vaba aja vähendamisena; raske treening - liigsete pingutustena, tänu millele saaks nüüd rohkem teenida; raske klient või lihtsalt suhtlemisinimene - kui järjekordne tüli. Tegelikult saab ja peakski seda kõike teistmoodi vaatama.

Meenutagem kaht mõistet – “skaut” ja “spioon”. Sõna "skaut" seostub kohe sõnadega "feat", "vaprat", "vapper" - üldiselt meie oma. Ja "spioon" on alatu, alatu, kaval, nuusutav vaenlane. Kui pöördume selgitava sõnaraamatu poole, näeme, et mõlemad koguvad teavet, tehes seda sageli vaenlase tagalas. Mis vahet siis on? Tajumises.

Ümberkujundamine on spetsiaalne tehnika, mis võimaldab muuta inimese vaatenurka teiseks, mõnikord isegi vastupidiseks. See tuleb sõnast raam – raam (ümberframeerimine – tajuraami muutmine). Juba enne NLP-d eksisteeris see tehnika psühholoogias ja psühhokorrektsioonis.

Oluline on märkida, et ümberkujundamine ei tähenda pettust ja absurdi: seda tuleks teha ainult tõe ja inimese maailmapildi adekvaatsuse vaatlemise raames. Praktikas saab ümberkujundamist teha mitmel viisil:

1. Leidke olukorra positiivne külg. Näiteks koolitusel ajal, mil sai müüa ja raha teenida, mõtlevad inimesed: "Raha teenimise asemel kulutame nüüd aega õppimisele." Ümberkujundamine: "Õppitu võimaldab meil tulevikus rohkem teenida." Teine näide: "Nüüd võtame kasutusele uued tehnoloogiad ja see võtab palju aega." Ümbersõnastamine: "Nüüd tagame endale suurepärase ajavõidu tuleviku jaoks."
2. Märkides negatiivse, näitame kasu, kasutades liitu “aga”. Tegin vea – aga nüüd teate täpselt, mida edaspidi mitte teha. Tõepoolest, praegu on see väga raske töö, kuid see võimaldab teil plaani täita. Suhtlemisel ebameeldiv inimene – aga tark; saate temalt palju õppida.
3. Selles olukorras soodsa ja õige võrdlusseeria seadmine. Tõepoolest, palju tööd, kuid Vasyal on veel rohkem tööd. Jah, kulutate sellele ülesandele palju aega, kuid pidage meeles – kaks kuud tagasi võttis see poolteist korda rohkem aega kui praegu.

Ümberkujundamine toimib hästi ka teie isiklikus elus. Näiteks kui teie laps jättis koos kõigi teistega õppetunni vahele, näete selles vaid hoolimatut suhtumist õppimisse või ka meeskonnatöö tunnet ja riskivalmidust.

Me ei kutsu üles reaalsust varjutama, vaid ise vaatama ja teistele olukorda igast küljest näitama. Eelkõige tuleks juhinduda järgmisest teesist: "Seal, kus ühed näevad probleeme, leiavad teised võimalusi." siin on mõned näidised:

• Potentsiaalne klient töötab konkurentidega. Võib väita, et tal pole väljavaateid, kuid võime öelda, et tal on vajadus juba tekkinud, seega jääb üle vaid veenda teda meiega koostööd tegema.
• Meeskonda ilmus mitteametlik juht. Võite näha teda kui oma potentsiaalset abilist ja teha kõik, et temast saaks, või kohelda teda kui konkurenti, mis süvendab konflikti.
• Ebaõnnestunud koosolekul või esitlusel viibides saate toimuvat tajuda õppetunnina - teha kindlaks, mida ei tohiks teha, parandada vead ja võtta need kasutusele. Või võite lihtsalt kahetseda raisatud aega.

Seega näeb üks olukorras ainult probleemi ja teine ​​ka võimalust.

Töötuba

Nagu paljud suhtlustehnikad, nõuab ümberkujundamine kõigepealt harjutamist. Seetõttu soovitame teil olukordi võimalikult palju ümber kujundada. Proovige anda võimalikult palju ümberkujundamisvõimalusi.

1. Rutiinne töö (analüütiline, detailidele tähelepanu nõudev jne) mõttelendu armastavale loomeinimesele.
2. Juht argumenteerib põhimõtte järgi: "Lihtsam on ise teha, kui töötajat õpetada."
3. Raske klient müügis.
4. Vajadus sagedaste ärireiside järele.
5. Vajadus avalikult rääkida.
6. Palju kogenematuid kolleege, uustulnukaid, kes sageli küsimustega tähelepanu hajutavad; sa pead neile aega kulutama, kuigi nad ei ole alluvad.
7. Töötage inimeste seas, kellest enamik on palju kogenumad, kompetentsemad.
8. Ei mingit karjääri kasvu.
9. Sagedased muutused.
10. Sagedased kohtumised.
11. Hea töömees, aga suhtlemisraskustega inimene (ja tahaks, et suhtlemisel oleks meeldiv).

Ümberkujundamise valikud

1. Rutiinne töö (analüütiline, detailidele tähelepanu nõudev jne) mõttelendu armastavale loomeinimesele.

• Tõeline professionaal saab teha kõike, mitte ainult seda, mis talle meeldib.
• Mitmekülgsus on karjääri kasvu võti (või mõni muu vastavalt töötaja motivatsioonikaardile).
• Loovust leiate rutiinsest tööst (näita konkreetselt). Esitage endale väljakutse: kas ma olen nõrk?

2. Juht argumenteerib põhimõtte järgi: "Lihtsam on ise teha kui töötajat õpetada."

• Juhi ülesanne on saavutada ettevõtte eesmärgid teiste inimeste, mitte enda ressursside abil.
• Ajainvesteering: kohe õppides säästate oma aega tulevikus (kui ülesanne on korduv).
• Mentorlus suurendab teie usaldusväärsust alluvate silmis.
• Alluvat õpetades saad rohkem tähelepanu pöörata sellele tööle, mis sulle kõige rohkem meeldib.
• Paljusid inimesi motiveerib juhi usaldus, nii et see suurendab nende lojaalsust.

• Mida hõivatum sa oled, seda rohkem saad tehtud.
• Õpid lõõgastumist paremini hindama.
• Õppige oma aega paremini juhtima.
• Kui selline koormus on ajutine nähtus, siis võib arvata, et varsti on suure töö tõttu nüüd kergem.
• Rohkem koormust – rohkem treenimist, tõstab tõhusamalt professionaalset taset.
• Saate võrrelda kellegagi, kellel on suurem allalaaditav fail.

4. Raske klient müügis.

• Professionaalsuse, spetsiifiliste oskuste koolitus.
• Rasked kliendid muutuvad sageli hiljem lojaalsemaks kui need, kes olid alguses positiivselt meelestatud.
• Õppetund tulevikuks.
• Sallivuskasvatus tuleb elus kasuks.
• Konkreetne valik sõnaga "aga": näiteks see on raha, kuid sellega peate harva suhtlema.
• Tegelikult pole neid nii palju.
• Võite kahetseda, sest rasked inimesed on tavaliselt komplekside või tõsiste probleemidega inimesed.
• Olukorrast võib leida midagi naljakat.
• On, millega kolleegidele kiidelda.
• Raskeid kliente usaldavad tavaliselt vaid kogenud kliendid – see tähendab, et sind hinnatakse.
• Keerulise kliendi “võitmisega” võidate juhtkonna autoriteedi ja lugupidamise.

5. Vajadus sagedaste ärireiside järele.

• Reisid.
• Mitmekesisus.
• Rohkem teenimisvõimalusi.
• Teel saate teha palju asju, milleks tavaliselt aega ei jää (näiteks lugeda, vaadata filme või telesaateid jne).
• Palju tuttavaid.
• Lõbus ajaveetmine klientidega.
• Võimalus korraldada isiklik elu.
• Puhkake "majapidamistöödest".
• Ärge taluge.

6. Vajadus avalikult esineda.

• Alati vajalik karjääri kasvu korral.
• Paljudele on lihtne näidata oma parimat külge.
• Tore, kui sind hinnatakse – kõigile ei usaldata ju avalikku esinemist.
• Reeglina püüavad inimesed esitlusest kasu saada, muidu läheb nende aeg raisku. Seetõttu arvake, et ka nemad on huvitatud, et etendus läheks hästi.

7. Paljud kogenematud kolleegid, uustulnukad, kes sageli küsimustega tähelepanu hajutavad, peate neile aega kulutama, kuigi nad ei ole alluvad.

• See on suurepärane kogemus tulevasele juhile.
• See on suurepärane kogemus praegusele või tulevasele lapsevanemale (lastele tuleb kõike õpetada ja pidevalt küsimustele vastata).
• Kui neid koheldakse, tähendab see, et neid hinnatakse ja austatakse.
• Juht on teile tänulik, et teete osa tema tööst.
• Oma PR - selliseid hetki hinnatakse väga sageli edutamise või personalireservi arvamise otsustamisel.

8. Töö inimeste seas, kellest enamus on palju kogenumad, kompetentsemad.

• On kellelt õppida.
• Tasuta koolitus.
• Võimalus näidata kõrget õppimistaset. Tugevamas meeskonnas treenimine annab alati rohkem.
• Esitage endale väljakutse: kas ma saan?

9. Ei mingit karjäärikasvu.

• Vähem positsiooni tähendab vähem vastutust.
• Juht peab sõltuma teistest, samas kui sina oled iseenda pea.
• Juhid peavad sageli rohkem pingutama. Juht on puhver alluvate ja tippjuhtkonna vahel.
• Juhid peavad alati lahendama kõik kõige raskemad konfliktid ja probleemid.
• Juht peab tegema palju rohkem aruandeid, plaane jne.

10. Sagedased muutused.

• Ehitage paindlikkust ja loovust.
• Tööl ei hakka kunagi igav.
• Muutused muudavad end väljendamise lihtsamaks.
• Muutus on lihtsaim viis lojaalsuse demonstreerimiseks. Muudatused võivad pakkuda täiendavaid eeliseid ja võimalusi. Karjääri tehakse sageli just muutuste olukordades.

11. Sagedased kohtumised.

• Aga tööajal.
• Saate end väljendada.
• Diskussioonis on ideid lihtsam täpsustada.
• Treenitakse veenmise, mõjutamise, grupidünaamika juhtimise oskusi.
• Otsuste tegemise riskid vähenevad.
• Vastutus ei ole ainult teie isiklik, vaid ka teiste koosolekul osalejate vastutus.
• Teate juhtkonna plaane.

12. Nõudlik juht.

• Pigem õpid.
• Saate täpselt teada, mida teha.
• Olete kindlasti kindel, et kiitus on tõesti ära teenitud. Nõuab mitte ainult sinult, seega pole millegi üle solvuda.
• Aga kõik on selge ja selge.
• Aga tulemused on head.

Autoriõigus 2013 © Elitarium