Kontrollib haiglaid. Järelevalvetegevused

2012. aastaks

+ -

Memo Vene Föderatsiooni moodustavate üksuste jaoks föderaalsele tervishoiujärelevalveteenistusele meditsiiniseadmete ringluse alal äritegevuse alustamisest teavitamise korra kohta

Roszdravnadzor teatab, et alates 18. detsembrist 2014 peavad Vene Föderatsiooni moodustavad üksused teavitama föderaalset tervishoiu järelevalveteenistust meditsiiniseadmete ringluse alase äritegevuse alustamisest (välja arvatud meditsiiniseadmete kliinilised uuringud, nende tootmine, paigaldamine, reguleerimine, kasutamine, kasutamine, sealhulgas hooldus ja remont).

Vastavalt 26. detsembri 2008. aasta föderaalseaduse nr 294-FZ "Juriidiliste isikute ja üksikettevõtjate õiguste kaitse kohta riikliku kontrolli (järelevalve) ja munitsipaalkontrolli rakendamisel" artiklile 8, teatis Teatud tüüpi ettevõtlustegevuse alustamise esitab juriidiline isik, üksikettevõtja volitatud föderaalses täitevorganis pärast riiklikku registreerimist ja registreerimist maksuhalduris enne töö tegelikku teostamist või teenuste osutamist.

Teavitamise kord on kindlaks määratud Vene Föderatsiooni valitsuse 16. juuli 2009. aasta määrusega nr 584 „Teatud tüüpi ettevõtlustegevuse alustamisest teavitamise korra kohta“ (edaspidi määrus).

Ettevõtluse alustamise teate registreerimiseks peavad meditsiiniseadmete ringluse subjektid esitama selle dokumendi Roszdravnadzorile otsuse lisas nr 2 kehtestatud vormis, otse või saatma selle tähitud kirjaga koos lisade loeteluga koos tagastuskviitung või elektroonilise dokumendi kujul, mis on allkirjastatud elektroonilise digitaalse taotleja allkirjaga.

Tööde ja teenuste loetelu on määratud määruse punktiga 5.8.

Teade esitatakse Roszdravnadzorile kahes eksemplaris.

Vastavalt otsuse punktile 10 on juriidilised isikud ja üksikettevõtjad kohustatud teatise registreerinud volitatud asutusele teatama järgmistest muudatustest:

a) juriidilise isiku asukoha ja (või) tegevuse tegeliku elluviimise koha muutmine;

b) üksikettevõtja elukoha ja (või) tegevuse tegeliku elluviimise koha muutmine;

c) juriidilise isiku ümberkorraldamine.

Teave nende muudatuste kohta esitatakse volitatud asutusele 10 päeva jooksul vastavate muudatuste tegemise päevast, esitades mis tahes vormis avalduse koos vastavate muudatuste tegemise fakti kinnitavate dokumentide koopiatega või allkirjastatud elektroonilise dokumendina. taotleja elektroonilise digitaalallkirjaga.

Organisatsioonid, kes tegutsesid meditsiiniseadmete ringluse valdkonnas enne 18.12.2014, ei ole kohustatud teatist esitama, küll aga on neil organisatsioonidel õigus esitada vastav teatis Roszdravnadzorile.

Kui meditsiiniseadmete ringluse alane tegevus toimus enne 18.12.2014 ja sellekohast teatist ei esitanud juriidiline isik, üksikettevõtja, siis uute eraldiseisvate osakondade avamisel tuleks esitada teatis vastavalt dekreedile.

Pange tähele, et teabe esitamata jätmise või tahtlikult valeandmete esitamise eest föderaalsele täitevorganile, kes täidab tervishoiuvaldkonna kontrolli ja järelevalve ülesandeid, kohaldatakse haldusvastutust vastavalt artiklile. 19.7.8. Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustik.

Artikkel 9 21. novembri 2011 föderaalseadus nr 323-FZ"Kodanike tervise kaitse aluste kohta Vene Föderatsioonis" (edaspidi "põhimõtted") vastutavad riigiasutused ja kohalikud omavalitsusorganid, organisatsioonide ametnikud oma volituste piires tagatiste tagamise eest Vene Föderatsioonis. Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud tervisekaitse valdkond. Üks meetmetest, mille eesmärk on anda tagatisi tervisekaitse valdkonnas, on riigi kontroll.

võib olla, näiteks:

• Ravimite prekliiniliste uuringute ja ravimite kliiniliste uuringute läbiviimise kontroll;
• Litsentsinõuete täitmise jälgimine farmaatsiategevuse elluviimisel;
• Föderaalne osariigi järelevalve valdkonnas;
• kontroll ; tsiviilkäibes olevate ravimite kvaliteedikontroll;
• Meditsiinitegevusega tegelevate meditsiiniorganisatsioonide ja üksikettevõtjate nõuetele vastavuse jälgimine; meditsiinilise tegevusega tegelevate meditsiiniorganisatsioonide ja üksikettevõtjate järgimise kontroll, tervishoiustandardid;
• Sõiduki juhtimise meditsiiniliste vastunäidustuste esinemise ekspertiisi läbiviimise korra järgimise jälgimine;
• Sõjaväelise tervisekontrolli läbiviimise korra täitmise jälgimine, sh. sõltumatu sõjalise meditsiini ekspertiis;
• Käitumiskorra täitmise jälgimine;
• Ajutise puude ekspertiisi läbiviimise korra järgimise jälgimine;
• Kohtupsühhiaatrilise ekspertiisi läbiviimise korra järgimise jälgimine;
• Litsentsinõuete täitmise jälgimine meditsiiniseadmete tootmise ja hooldusega seotud tegevuste elluviimisel (välja arvatud juhul, kui hooldust teostatakse juriidilise isiku või üksikettevõtja enda vajaduste rahuldamiseks).
• Meditsiiniseadmete ringluse subjektide poolt meditsiiniseadmete ringluse eeskirjade järgimise jälgimine; meditsiiniseadmete tootmise, ringluse ja kasutamisega tegelevate organisatsioonide tegevuse kontrolli teostamine vastavalt kehtestatud korrale;
• Riiklik kontroll elutähtsate ja esmatähtsate ravimite nimekirja kuuluvate ravimite hindade kohaldamise üle.
• Vastavuse kontroll;
• Vene Föderatsiooni moodustavate üksuste tervishoiu moderniseerimise programmide ja pakkuvate föderaalriiklike institutsioonide moderniseerimisprogrammide tegevuste elluviimise kontroll;
• teised.

Kontrollid tuleb läbi viia rangelt seadusega kehtestatud, ja auditi lõppedes koostatakse revisjoniakt.

Kontrolli läbiviimisel riikliku kontrolliasutuse töötajad, esitades oma teenistustunnistuse ja riikliku kontrolliasutuse juhi, tema asetäitja otsuse Vene Föderatsiooni tervishoiualaste õigusaktide täitmise kontrollimise kohta. kaitse, Vene Föderatsiooni seadusandlus ravimite ringluse kohta neil on õigus(aluste artikkel 86):

• Korraldab vajalike uuringute, testide, ekspertiisi, analüüside ja hindamiste läbiviimist, sealhulgas teadusuuringuid kehtestatud tegevusalal kontrolli teostamise kohta;
• Nõuda ja saada riigi kontrolliorgani pädevusse kuuluvates küsimustes otsuste tegemiseks vajalikku teavet;
• Anda juriidilistele ja eraisikutele selgitusi riigi kontrollorgani pädevusse kuuluvates küsimustes;
• Kaasake kehtestatud korras teadus- ja muid organisatsioone, teadlasi ja spetsialiste tervisekaitse valdkonna küsimuste uurimisele;
• Pääseda vabalt ligi auditeeritavate asutuste või organisatsioonide territooriumile või nende asutuste või organisatsioonide poolt oma tegevuses kasutatavatele hoonetele, rajatistele, rajatistele, ruumidele, nende poolt kasutatavatele seadmetele, sarnastele objektidele, sõidukitele ja veetavatele kaupadele ;
• Konfiskeerida valmistatud kaupade näidised Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud korras;
• Teha koopiad tervisekaitse valdkonna riiklikuks kontrolliks vajalikest dokumentidest vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud korrale;
• Rakendage Vene Föderatsiooni õigusaktidega ette nähtud piiravaid, ennetavaid ja ennetavaid meetmeid, mille eesmärk on ennetada ja (või) kõrvaldada Vene Föderatsiooni tervisekaitsealaste õigusaktide, Vene Föderatsiooni õigusaktide rikkumiste tagajärgi. Venemaa Föderatsioon ravimite ringluse kohta.

Samas seadusandlus ja teatud piirangud kontrollide läbiviimisel. Näiteks kontroll(järelevalve)organi ametnikel ei ole õigust tegevust kontrollida, kui see väljub nende pädevusest (vt täpsemalt kaitseseadust) Korraldus rikkumiste kõrvaldamiseks, mitte haldusmeede. Kuid kontrollimise käigus saavad ametnikud oma volituste piires ja vastavalt Vene Föderatsiooni seadustiku (edaspidi "Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustik") sätetele vastavate õigusaktide alusel. Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku artikkel.

Haldusmenetluse eeskirjad on juba reguleeritud teiste õigusaktidega, nimelt: Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustikuga. Kuid järelevalveasutuse poolt auditi käigus antud juhiste täitmata jätmise eest võib meditsiini- või farmaatsiaorganisatsioon olla (Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku artikkel 19.5) või näiteks asutuse seadusliku tegevuse takistamine. riikliku kontrolli- (järelevalve)organi ametnik auditite läbiviimiseks või nendest kõrvalehoidumiseks (Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku artikkel 19.4.1).

Samuti on vastavalt kaitseseaduse artiklile 17 järelevalveasutustel õigus kohustada organisatsioone Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustikuga ettenähtud viisil, kui nad tuvastavad kontrolli käigus fakte, mis viitavad sellele, et meditsiini- või meditsiinitöötaja tegevus. ravimiorganisatsioon kujutab endast otsest ohtu kodanike elule ja tervisele, loomadele, taimedele, keskkonnale, riigi julgeolekule, loodus- ja inimtegevusest tingitud hädaolukordadele või selline kahju on tekitatud.

Liituge meiega

Liinikontrolli auditite teema tekitab meditsiiniorganisatsioonide juhtides ja töötajates alati aukartust, sest liinikontroll on indikaator meie töös esinevatest puudujääkidest.
Millised õigusaktid reguleerivad raviasutuste liinikontrollkontrolli?
1. Moskva tervishoiukomitee 22.07.1997 määrus. nr 416“Moskva tervishoiukomitee kontrolli- ja haldusteenistuse kohta” (koos Moskva tervishoiukomitee kontrolli- ja jaotusteenistuse tegevus- ja haldusrühma sätetega, “Lineaarse kontrollrühma kohta ...”)
2. Moskva tervishoiuministeeriumi korraldus 15.05.1996. №292"Osakonna lineaarse kontrollgrupi poolt raviasutustes tuvastatud puuduste kategooriate kehtestamise kohta"
3. Moskva valitsuse tervishoiuosakonna 10. augusti 1995. aasta kiri. №25/09-95"Ambulatoorsete kliinikute lineaarse kontrolli kontrollimise metoodika"

Loomise ajalugu alates Moskva linna tervishoiuosakonna (endine Moskva linna tervishoiukomitee) liinikontrolli talitused.
Moskva Tervishoiukomitee kontrolli- ja haldusteenistuse lineaarne kontrollrühm loodi linnatervishoiu jõudude ja vahendite operatiivjuhtimise ja ratsionaalse kasutamise eesmärgil, kodanike arstiabi kvaliteedi parandamiseks, igapäevase operatiivkontrolli teostamiseks. komisjonile alluvate raviasutuste tegevust ning kiireloomuliste abinõude rakendamist nende töös esinevate puuduste kõrvaldamiseks.
Lineaarsesse kontrollrühma kuuluvad arst (või 2 arsti) ja valves olev autojuht.
Lineaarse kontrollrühma arstide ametikohtadele nimetatakse kogenud arstid Moskva DZ ja selle allasutuste töötajate hulgast, kes on reservis juhtivatele ametikohtadele edutamiseks ja kellel on tervishoiualase meditsiinilise ja organisatsioonilise töö kogemus. , kes on võimelised tegema iseseisvaid otsuseid, mis on suunatud meditsiinilinnade tegevuse korraldamisele erinevates olukordades.

Liinikontrolliteenistuse arsti ülesanded:
1. Moskva linna tervishoiuosakonnale alluvate meditsiini- ja ennetusasutuste töö operatiivkontroll (välja arvatud SS&NMP alajaamad, kiirabi osaks olevate haiglate erakorralise ja intensiivravi osakonnad);
2. tervishoiuosakonna juhataja (juhatajate asetäitja) ja valdkonna vältimatu või plaanilise arstiabi korraldamise vahetu mis tahes operatiivülesannete täitmine;
3.info osakonnajuhatajale (operatiivkoosolekutel) tuvastatud puudustest kontrollitavate meditsiiniorganisatsioonide töös.

Lineaarse kontrollgrupi arsti õigused ja kohustused:
1. ametliku isikut tõendava dokumendi esitamisel - takistamatu sissepääs tervishoiuosakonnale alluvatesse ravi- ja ennetusasutustesse, et kontrollida mistahes struktuuriüksuste tööd seoses hädaolukorraga või plaanipäraselt.
2. hädaolukorras või valves olevate meditsiinitöötajate mittevastavuse korral DZM kontroll- ja haldusteenistuse arstide seadusest tulenevatele nõuetele - asutuste juhtide kutse töökohale (sh kodust).
3. kontrolli lõpetamisel - dokumentatsiooni registreerimine.
3.1. kontrollitud asutuses - Moskva DZ kontrolli- ja haldusteenistuse päevik (koos valvearstiga - raviasutuse juht).
3.2. DZM-is - Moskva DZ juhtimis- ja haldusteenistuse arsti kontrollimise akt.

Kuidas toimub liinikontroll?
Raviasutusse tulevad liinikontrolli esindajad erinevatel aegadel:
1) enne asutuse töö algust,

2) tööpäeva lõpus, mõnikord vahetult enne lõppu,
3) hilisõhtul (sagedamini ajavahemikus 23.00-4.00),
4) nädalavahetused ja pühad.
Hiljuti korratiliinikontrolljuhtumeid kahel järjestikusel päeval. Ole ettevaatlik!

Moskva linna tervishoiuosakonna liinikontrolli teenistus ei kontrolli mitte ainult asuvaid meditsiiniasutusi Moskvas, aga ka DZM-i kauged objektid, mis asuvad Moskva piirkonna territooriumil(iga kellaajal!).

Kontrollimise objektid võivad olla kõik asutuse kontorid ja struktuuriüksused, asutuse infostendid, raviasutusega piirnev territoorium.

Kontrollitud struktuuriüksuste töögraafikute olemasolu ja töögraafikud kuu nädalavahetustel ja pühadel, valveadministraatori töögraafik.

Haiglates küsib väga sageli liinikontrolli arst andmed osakonna patsientide arvu kohta, seejärel võrdleb need andmed üksikisikute kohalolekuga hetkel ja arvutab haigusloo ümber. Veelgi enam, viimasel ajal kontrollitakse osakonna patsientide arvu isegi öösel, sealhulgas spetsialiseeritud meditsiiniasutustes - narko- ja psühhiaatriahaiglates. Liinikontrolli talituse töötaja siseneb vaikselt palatisse, paneb tule põlema ja loeb “peahaaval” üle kõik patsiendid.

jaanuar 2017 statsionaarset tüüpi meditsiiniasutustes algas personalitabeli kohase voodikohtade arvu vastavuse jälgimine tegelikule voodikohtade arvule. DZM-i liinikontrolli talituse arst loeb kontrolli käigus üle kõik raviasutuses hetkel paigutatud voodikohad, võttes arvesse isolatsioonipalati “reservi” voodikohti.

Rangelt plaanitud kontroll meditsiinipersonali olemasolu töökohal raviasutus. Vajalik on esitada isikut tõendav dokument - see võib olla pass või meditsiinilise organisatsiooni pääse, mis peab igal töötajal olema.

Kontrollitakse aseptilised ruumid(protseduuriruumid, operatsiooniruumid, vaktsineerimiskabinetid, endoskoopiakabinetid, hambaravikabinetid, sanitaarruumid).

Moskva linna tervishoiuosakonna liinikontrolli talituse arst-metoodik on juurdepääsuõigus meditsiinilise organisatsiooni mis tahes ruumides igal kellaajal!
Kontrollitakse narkootiliste ainete ja nende jääkide hoidmise ruumid.
Testi tulemused sisestatakse kontrolli- ja haldusteenuste päevik tervishoiuasutuses ja kontrollimise akt vastavalt 5. lisale kuni Moskva Tervishoiukomitee 22. juuli 1997 korraldus nr. nr 416 "Moskva tervisekomitee kontrolli- ja haldusteenistuse kohta" , koos kohustusliku viitega tuvastatud puuduste hindamisele neljapallisüsteemis. Reeglina nimetatakse seda ajakirja meditsiiniorganisatsioonis Line Control Log ja seda hoitakse alati vastuvõtualal. Liinikontrolli logi tuleks alati säilitada kõigi läbiviidud kontrollide aruannete koopiad. DZM-i liinijuhtimisteenistuse metoodik kontrollib tingimata eelmise kontrolli tuvastatud puudusi kõrvaldamiseks ja fikseerib selle fakti aktis.

Millised praktilised kogemused on teil liinikontrolliga?

Heidame pilgu ühele testile. narkootiliste ainete käitlemise reeglite järgimine nädalavahetustel ja pühadel polikliinikus (raviasutuses saadab liinikontrollarsti kontrolli ajal valves olev administraator).
Liinikontrolli esindajad kontrollisid ruumi, kus on nädalavahetusel üle antud narkootiliste ravimite jäänuste hoidmiseks seif.
Kontrollisime selle toa ja seifi võtmete saadavust ja õiget hoidmist.
Kontrollisime valvearsti seifist võtmete üleandmise logi pidamise õigsust.
Kontrollisime, kas seifis on narkootiliste ravimitega töötamise õiguse loa koopia, jooksval kuul narkootilisi aineid saanud patsientide nimekiri, seifi tõend, narkootilise aine suuremate ühe- ja ööpäevaste annuste tabel. ravimid, narkootiliste ravimite vastumürkide tabel.
Teine olukord, seekord liinikontroll kehtib hoolsuskohustus.
Joonekontrolli arst kontrollib:
külgneva territooriumi sanitaarseisund(valgustus, sh vastuvõtuosakonna sissepääsu ees; raviasutuse kontrollpunkti läbiv liinikontrolli arst hindab läbipääsurežiimi olemasolu; kõigi sõidukite olemasolu pääsemise territooriumil parkimisel silmatorkavas kohas esiklaasi all)
litsentsi koopia olemasolu registris
lineaarse juhtimise logi olemasolu
sõidukite käitamise logiraamatu olemasolu ja selle pidamise kord
Kõigi tubade võtmed
turvalisuse olemasolu ja selle töö järjekord
kliiniku töögraafik
arstide ja abiteenuste ajakava
teabe kättesaadavus teiste meditsiiniasutuste, sealhulgas abiteenuste spetsialistide töö kohta, kui need pole selles meditsiiniorganisatsioonis kättesaadavad
traumatoloogilise, hambaravi, oftalmoloogilise, psühhiaatrilise, narkoloogilise tuberkuloosivastase, naha- ja suguhaiguse ning muu päevase ja öise hoolduse kohta teabe kättesaadavus
meditsiini- ja spordidispanseri tööaeg, taastusravi polikliinik
lähedal asuvate apteekide aadressid ja telefoninumbrid
meditsiini- ja sotsiaaleksperdikomisjonide aadressid ja telefoninumbrid
kõrgema taseme organisatsioonide (tervishoiuosakonnad, tervishoiuosakonnad, prefektuurid) aadressid ja telefoninumbrid
teave tööl oleva administraatori kohta (nimi, asukoht, telefoninumber, tellimuse olemasolu või valves olevate administraatorite kinnitatud ajakava)
peaarsti ja tema asetäitjate vastuvõtuaeg nädalapäevade kaupa
sooduskontingendi erakorralise vastuvõtu korraldamise korra kohta
tasuta ja soodushinnaga ravimite väljastamise õigust omavate elanikkonnarühmade loetelu
kindlustusseltside kohta teabe kättesaadavus (kohustusliku ravikindlustuse poliiside väljastamise aeg, kindlustusseltsi aadress ja telefoninumber)
tasuliste teenuste olemasolu või puudumine (tasuliste teenuste olemasolul - maksmise kord ja korraldus)
arstide vastuvõttude korraldamine (eel- ja päevasel ajal), eriti eriarstide juures
registri ja kaardihoidla töökorraldus: ambulatoorsete kaartide seis
ettepanekute registriraamatu olemasolu, administratsiooni töö kriitiliste märkuste ja tänuga
kodukõnede vastuvõtu korraldamine tööpäeviti kell 14:00 kuni polikliiniku lõpuni
kõne täitmise aeg saabumise hetkest
erakorralise abi korraldamine: munemise olemasolu kodukõnesid tegeva arsti juures, ravitoas või intensiivravi osakonnas
kardiogeense šoki, anafülaktilise reaktsiooni ja muude kiireloomuliste seisundite korral kiirabi juhiste ja ravimite komplekti olemasolu
ravimite kõlblikkusaeg ja säilitustingimused
büroode sanitaarseisund ja epideemiavastaste meetmete rakendamine meditsiinitöötajate poolt, epideemiavastase režiimi reeglite tundmine töötajate poolt
juhendmaterjali, kaitseülikonna, personali tegevuse kättesaadavus ja juurdepääsetavus eriti ohtliku infektsiooniga patsiendi avastamisel
Hädapanipaiga olemasolu kappides ja nende kasutamise võimalus
Ühekordselt kasutatavate süstalde kättesaadavus ja kasutamine
hambaravi, otorinolarüngoloogiliste, oftalmoloogiliste, kirurgiliste instrumentide kvaliteet ja piisavus
kliiniku ruumide tuletõkkeseisund

Kuidas oce
niruyutsya, mis tuvastati kontrolljoone kontrolli käigusm, puuduski?
Liinikontrolli käigus tuvastatud puudusi hinnatakse tabeli "Moskva tervishoiuosakonna liinikontrolli talituse arstide poolt tervishoiuasutustes tuvastatud puuduste kategooriad" järgi. Need kategooriad on kajastatud

Vene Föderatsiooni kodanikud võivad peatada riiklike meditsiiniasutuste töötajate ebaseadusliku tegevuse. Iga arsti eksimus polikliinikus või haiglas või lihtsalt ebaviisakas suhtumine patsientidesse on seadusega karistatav.

Me ütleme teile, kellele ja kuhu selliste hooletute spetsialistide peale kaevata, ning vastame kõikidele olulistele küsimustele.

Venemaa haiglate ja polikliinikute patsiendi õigused, mida hoolimatud arstid ja tervishoiutöötajad võivad rikkuda

Venemaa kodanikud peaksid haiglasse või kliinikusse jõudes teadma oma õigusi.

Igaüks võib loota:

1. Austav ja inimlik suhtumine iseendasse.
2. Asutuses viibimise kohased tingimused.
3. Võimalus konsulteerida.
4. Esmaabi.
5. Oma isikliku elu saladuse hoidmine.
6. Arsti valik, kelle juures ravi soovite.
7. Meditsiinilise teabe teavitamine ja hankimine.
8. VHI teenuste saamine.
9. Meditsiinilisest sekkumisest keeldumise võimalus.
10. Patsienti puudutava meditsiinilise dokumentatsiooniga tutvumine.
11. Kodaniku tervisele, varale tekitatud kahju hüvitamine.
12. Seadusliku esindaja vastuvõtmine koos haige patsiendiga.
13. CHI poliisi alusel arstiabi saamisel põhjendamatult kulutatud kulude hüvitamine.
14. Toetage mitte ainult meditsiinilist, vaid ka emotsionaalset, vaimset.
15. Kaebab arstide ja meditsiiniorganisatsioonide töötajate ebaseadusliku tegevuse peale.

Ülaltoodud õiguste rikkumise korral võib patsient teatada hoolimatute töötajate tegudest valitsusasutustele ja teistele meditsiiniasutuste töö kontrollimiseks loodud organisatsioonidele.

See ütleb föderaalseadus number 59 ja pealkiri "Vene Föderatsiooni kodanike kaebuste läbivaatamise korra kohta", vastu võetud 2. mail 2006, käesoleval aastal muudetud kujul.

Kuhu kaevata arsti peale haiglas või kliinikus – kõik võimalused

Haigla või kliiniku arsti peale kaevamiseks on mitu võimalust.

Loetleme juhtumid, mis võivad aidata probleemi lahendada ja olukorda mõista.

1. Meditsiiniorganisatsiooni juhile - peaarstile või juhatajale

Parem on muidugi püüda õiglust saavutada kohapeal. Määrates kindlaks, milline on probleemi raskusaste, saate ise otsustada – kelle poole pöörduda ja kas on vaja kaebust esitada.

Näiteks ebaviisakuse või teeninduse puudumise pärast võib patsient tulla juhi juurde ja kaevata töötajate peale.

Juht peab omakorda olukorra lahendama, kaebuse vastu võtma ja välja selgitama, kellel oli õigus ja kellel oli õigus.

Kui esitate kaebuse kirjalikult, siis küsi kirjalikku selgitust organisatsiooni juhilt.

Juhul, kui raviasutuse juht asus süüdlase poolele ega lahendanud probleemi, võite liikuda muude, tõsisemate meetmete juurde.

2. Teie piirkonna või piirkonna tervishoiuministeeriumi vastuvõtule

1) Alati võib pöörduda ministeeriumi registratuuri isiklikult.

Valmistage oma kaebus ette et mitte sõnadega lahti seletada tekkinud probleeme ja nende soove, nõudeid.

2) Saad ka kandideerida võrgus kirjutades ministeeriumi aadressile või kasutades veebilehel olevat veebivormi.

3) Teine võimalus kaevata - kirjutage kiri organisatsiooni postiaadressile.

Kaebusele tuleb vastata kirjalikult 1 kuu jooksul., ning isiklikult taotledes peavad nad väljastama teatise, mis kinnitab dokumendi vastuvõtmist.

3. Õiguskaitseorganitele

Kui rikkumised on väga tõsised ja rikuvad kodanike õigusi ja huve, võite pöörduda prokuratuuri poole.

See organ ei saa mitte ainult probleemiga tegeleda, vaid ka süüdlase tuvastada, et kohtu ette anda.

Prokuröri kontrolli saab raviasutusele teha, kui kodaniku pöördumine viitab kehtivate õigusaktide rikkumistele.

30 päeva jooksul teile tuleb öelda, kas algatatakse kriminaalasi või mitte.

4. Kohtusse

Kohtule saab saata ka kirjaliku avalduse prokuratuurile.

Kui soovite saada rahalist hüvitist tekitatud kahju või ravimite ostmiseks põhjendamatult kulutatud raha eest, kuigi need oleks pidanud eraldama haigla või polikliinik, siis kohus aitab teid selles.

Samuti on kohtu kaudu võimalik karistada raviasutuste patsientide suhtes toime pandud ebaseaduslike tegude toimepanijaid.

Pretensiooni kirjutamisel Tuleb märkida, et kõik kirjutatu peab olema tõendatud dokumentidega.Näiteks - sertifikaadid, väljavõtted, lepingud või video-foto materjalid.

Võite isegi leida kuriteo tunnistajaid.

5. Kohalikku politseijaoskonda

Kui kodaniku suhtes pandi toime tervise- või elukahju tekitav kuritegu, tuleb pöörduda politsei poole.

Töötajatel on kohustus olukorda uurida, kaebus läbi vaadata ja teie eest tervishoiutöötaja vastu meetmeid astudes seista.

Kuid on hetki, mil pole mõtet politseisse minna. Näiteks kui kuritegu pandi toime arsti süül ja mitte tahtlikult.

Väärib märkimist et haigla ja polikliinik on peaaegu sama raviasutus, seega ei tohiks olla jaotust, kuhu ühe organisatsiooni peale kaevata - loomulikult samadele ametiasutustele.

Levinuimad olukorrad, kus tuleb arstide peale kaevata – kommenteerivad juristid

Vastame enamlevinud küsimustele, mida küsivad patsiendid, kes seisavad silmitsi seaduserikkumistega Venemaa haiglates ja kliinikutes.

- Ma olen rase ja arst karjus mu peale. Kuhu kurta arsti ebaviisakuse ja ebaviisakuse üle?

Esimene inimene, kes sind aitab, on - haigla pea- või peaarst millele kandideerisite. Rääkige temaga, selgitage, milline arst oli ebaviisakas või karjus teie peale, ja seejärel paluge temaga tegeleda ja suunata teid teise spetsialisti juurde.

Kui peaarst teie poolele ei asunud, siis esitage kaebus pöörduda teie piirkonna tervishoiuministeeriumi poole . Teie sõnumit ei jäeta kindlasti tähelepanuta.

- Arst keeldus patsienti vastu võtmast või kõnele tulemast - kuhu kaevata arstiabist keeldumise üle?

Arstiabi, mida tuleks osutada Vene Föderatsiooni kodanikele, on rangelt kontrollitud.

Kui saite abi haiglasse või kliinikusse pöördumisel, võite esitada kaebuse järgmistele ametiasutustele: Raviasutuse administratsioon, Tervishoiuministeerium, Sotsiaalkassa.

Kui abist keeldumine muutus tõsisteks tagajärgedeks, näiteks patsient suri, võite ühendust võtta prokurörid, politsei, kohus.

- Arst küsib altkäemaksu, annab vihjeid või võtab patsiendi abistamiseks aega.

Kui tervishoiutöötaja teilt altkäemaksu nõuab või sellele vihjab, peaksite selle kohta tõendid ette valmistama.

Saate vestluse diktofonile salvestada, summas kokku leppida ja seejärel ametiasutustega ühendust võtta, et te ise enam probleemidest aru ei saaks.

Tasub ühendust võtta õiguskaitseasutused, politsei, föderaalne turvahotell, Vene Föderatsiooni avalik koda, maksuteenistus.

- Arst keeldus haiguslehte väljastamast.

Kui selleks pole mõjuvaid põhjusi, siis lahenda probleem esmalt koos raviasutuse juhiga - peaarst või juhataja . Küsige aru, miks arst ei taha haiguslehte väljastada, kuigi peaks.

Kui meditsiiniorganisatsioon ei suutnud probleemi lahendada, võtke ühendust tervishoiuministeeriumile. Nad peavad teie kaebust läbi vaatama 1 kuu jooksul.

Arst pani vale diagnoosi ja määras vale ravi.

Alustamiseks esitage kaebus aadressile raviasutuse peaarst .

Kui kliiniku administratsioon probleemi ei lahenda, võtke ühendust järgmiste ametiasutustega: Tervishoiuministeerium, prokuratuur, kohus, politsei .

Sageli põhjustavad ebaõige ravi ja vale diagnoos tõsiseid terviseprobleeme, mistõttu ei tohiks ignoreerida vastutustundetuid, tähelepanematuid tervishoiutöötajaid.

- Arstid keeldusid puude dokumente väljastamast. Kuhu kaevata?

Puude taotlemine on pikk protsess. Kui aga puudetaotluse esitamisest keelduti koheselt, peaksite ühendust võtma haigla või kliiniku administratsioonile, ja proovige probleem peaarstiga lahendada. Tavaliselt tuleb kirjutada avaldus, misjärel kutsutakse kokku komisjon, kes otsustab, kas väljastada puude dokumente või mitte.

Võite ka ühendust võtta kaebusega, et teile ei anta paberimajandust.

- Arst ei aita patsienti. Kuhu ja kuidas arsti tegevusetust kurta?

Raviasutuste töötajate abipalvete ignoreerimist või tegevusetust võib kahjuks leida Venemaa raviasutustes.

1. Vastutustundetu arsti peale võite kurta esiteks haigla administratsioonile .
2. Teiseks saate kandideerida tervishoiuministeeriumile .
3. Kui tegevusetus ületab kõik piirid ja see kujutab otsest ohtu haiglasse pöördunud kodaniku elule ja tervisele, võite meelitada korrakaitse ja politsei .

- Arst suhtub oma kohustustesse ebaausalt. Kuidas kaevata arsti hooletuse üle?

Juhul, kui patsienti kahjustati tahtlikult, sihilikult, võtke ühendust prokuratuuri või politseisse .

Kehtivate õigusaktide kohaselt on Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 293 arsti hooletuse või ebaaususe kohta.

Pärast teie avalduse läbivaatamist peavad korrakaitsjad läbi viima kontrolli ja kas algatama kriminaalasja või keelduma selle algatamisest.

Muudel juhtudel võite kaevata hooletuse üle raviasutuse administratsioonile ja seejärel tervishoiuministeeriumile .

- Arst ei kirjuta õiget retsepti.

Arstid ei ole alati selles probleemis süüdi.

Kui aga oled kindel, et apteegis on vajalik ravim olemas, aga arst lihtsalt keeldub omal soovil retsepti väljastamast, siis tuleks kirjutada kaebus ja saata raviasutuse administratsioonile, tervishoiuministeeriumile .

Kui pärast seda probleem ei lahenenud, kirjutage kaebus prokuratuuri .

- Vastik kliiniku registris.

Tavalise ebaviisakuse saab peatada aadressile kirjutatud kaebusega peaarst, haigla või kliiniku juhataja.

Kui saate aru, et see ei lahenda midagi ja arst on registratuuris töötavate õdede poolel, siis kirjutage kaebus tervishoiuministeeriumile .

- Arstide ja meditsiinitöötajate ebaadekvaatne käitumine haiglas või kliinikus – kuhu kaevata?

Meditsiinitöötajate ebaadekvaatse käitumise kohta võib olla palju näiteid.

Näiteks, arstid "tähistage" puhkust töökohal (eriti sagedased on sellised juhtumid uusaasta või maikuu pikkadel nädalavahetustel) ja joovad või lihtsalt ei pööra tähelepanu esmaabi vajavatele patsientidele. Sellise sobimatu käitumise eest võib arst vastutusele võtta.

Hooletu suhtumine kohustustesse, ebaprofessionaalne lähenemine, vale diagnoos - see ei ole täielik loetelu probleemidest, millega patsient erinevates meditsiiniasutustes silmitsi seisab. Sellised olukorrad rikuvad otseselt kodanike õigusi ja seetõttu peavad nad õigust otsima reguleerivatest asutustest.

Head lugejad! Meie artiklites räägitakse tüüpilistest juriidiliste probleemide lahendamise viisidest, kuid iga juhtum on ainulaadne.

Kui tahad teada kuidas täpselt oma probleemi lahendada – võtke ühendust paremal asuva veebikonsultandi vormiga või helistage tasuta konsultatsioon:

Hagi koostamine

Nõue on tõsine dokument. Seetõttu peavad kohtusse pöördumisel teie käes olema ümberlükkamatud tõendid. Nõudele tuleb lisada dokumentide pakett:

1. kviitungid,
2. retseptid,
3. viited,
4. järeldused
5. diagnostiliste uuringute tulemused.

Erinevalt kaebusest on hagil range vorm. See peab olema struktureeritud iga õiguste rikkumise fakt peab olema põhjendatud viidetega seaduse artiklitele.

TÄHTIS. Kohtusse pöördumisel on soovitav kasutada kogenud juristi abi.

Kirjutage kiri selgelt ja lühidalt

Tagamaks, et teie päring ei jääks vastuseta, järgige neid juhiseid:

• Dokumendi maht ei tohiks ületada kahte lehekülge, kuid parem on hoida ühe lehekülje piires. Pole vaja sündmuste kirjeldusse lisada palju üksikasju, oma kogemusi;
• kirjutada kaebus, tuginedes ainult usaldusväärsetele faktidele;
• pikema aja jooksul toimuvate sündmuste kirjeldamisel järgige sündmuste kronoloogiat,
• kaebuse esitamise käigus nimetage konkreetsed isikud, kes teie õigusi rikkusid.

Kui arvate, et teie õigusi patsiendina on rikutud, otsige õigust. Infotehnoloogia ajastul saab kliinikus või haiglas arsti peale interneti vahendusel kurta.

Juriidilist nõu arstide vastu kaebuse esitamiseks vaadake videost: