Mida teha, kui ülemus leiab pidevalt vigu. Kuidas tulla toime kiusamise ja ahistamisega töökohal

Konflikt on kahe või enama osapoole kokkupõrge, mille käigus toimub võitlus ressursi pärast. Ebaolulisest situatsioonikonfliktist (isegi, kus saavutasite nähtava võidu) võib kujuneda pikaleveninud sõda, mis mürgitab teie elu iga päev (vaevalt peate selleks aega ja vaeva kulutama). Kõige sagedamini väljendub konflikt verbaalses agressioonis, kuna kogemused ja emotsioonid on alati tugev lihaste klamber ja eriti kõris. Selle tulemusena - nutt, ebaadekvaatne reaktsioon, tõsine stress, emotsionaalne kaasatus üha suurema hulga inimeste konflikti. Ülemuse ja sama ametikoha kolleegi suhtes valitakse strateegiad erinevalt, kuid tegutseda tuleb ainult vastavalt olukorrale.

Konflikti etapid

1. Konfliktieelne
2. konflikt
3. Konfliktijärgne

Konfliktist väljumise tehnikad

Esimene ja kõige olulisem asi on konflikti teadvustamine. Õppige olukorda ratsionaalselt hindama. Sel hetkel, kui mõistate, et konflikt on tekkimas, ärge mingil juhul ühendage emotsioone.

Sageli on konflikti etapid nähtavad, kuid mõnikord faasid ühinevad või on ühelt teisele üleminek nii kiire, et allpool käsitlen ainult lavalt väljumise viise (lihtsamalt keerulisemaks).

hoiatama

Tihti oleme konfliktides ise süüdi, näiteks ei jõudnud sa olulist aruannet õigel ajal esitada. Sel juhul on kõige parem juba päeva alguses ülemusele läheneda ja öelda: "Ma saan aru, et konflikt võib tekkida, aga minuga juhtus selline ja selline olukord." Ja selgitage põhjuseid. Selline retoorika võib takistada "sõja" algust. Kuna iga konflikti põhjuseks on mingi vahejuhtum või tüütus, proovige aru saada, mis toimub.

Arusaamine

Kasutage nõustumise, mõistmise ja tänulikkuse fraase:

• Jah, ma mõistan sind
• Ma saan väga hästi aru, et see projekt on teie jaoks väga oluline.
• Nõustun, sest oleme mõlemad huvitatud selle olukorra lahendamisest
• Toetan ja mõtlesin sama asja (rääkisin samast asjast)
• Täname, et märkasite ..., me (mina) kindlasti parandame selle

Neutraliseerida

Kui vajate aega, võite ründejoonelt lahkuda fraaside abil:

• Vabandust, et vastata küsimusele, pean teavet täpsustama, olen tagasi X minuti pärast
• Teen ettepaneku see vestlus edasi lükata, kuni päringule vastatakse ...

Kui olukord lubab, lahkuge mõneks ajaks ruumidest, isegi kui olete ülemuse kabinetis. Järgmisena kõndige mööda koridori, võimalusel peske end külma veega - enda sees oleva agressiooni neutraliseerimiseks lülituge vähemalt paariks minutiks mitmetele abstraktsetele füüsilistele toimingutele.

Malli häire

Kasutage lihtsat puutelülitiga manipuleerimist. "Kogemata" viska pliiats maha, köha, võid öelda midagi täiesti abstraktset, näiteks: "Meie toas on nii lämbe..." Nii et agressiivsus ei jõua eesmärgini.

Küsimused

Kui teie aadressile lastakse võimude huulilt süüdistusi (mõnikord mitte alusetult), siis leppige kokku kõigis küsimustes (siin on oluline mitte üle mängida ja oma emotsioone kontrollida). Ja siis paluge abi: "Mul on raske, sest...", "Ma olen väga mures, öelge, mida ma pean parandama", "andke nõu" jne. Esitage täpsustavaid lahtisi küsimusi, mis nõuavad üksikasjalikku vastust, need päästavad olukorra. Hea valem: küsi - kuula - tänan.

Kasutage täpsustavaid küsimusi, näiteks kui nad leiavad teile asjatult süüd või ütlevad, et tegite halvasti tööd - küsi, mida sa täpselt ei teinud, täpsusta:"Mida ma täpselt ei teinud, ma tahan selle välja mõelda, palun." Pidage meeles, et konflikti kontrollib see, kes küsib. Kui teid süüdistatakse teenimatult halvas töötajas Rünna enesekindlalt küsimustega:"Kui ma olen halb töötaja, miks te mulle sellest praegu räägite?", "Miks ma olen halb töötaja, palun selgitage."

Meeled

Süüdistamise asemel räägi oma tunnetest. Näiteks öelge: "Ma tunnen end ebamugavalt" asemel: "Sa leiad mulle süüd, häirid mind, lobised jne." . Kui see on showdown, öelge: "Ma olen mures, see on minu jaoks raske", "Ma tunnen ebamugavust", "Ma tahan olukorda mõista", "Ma tahan teada". Väga oluline on kohaneda konflikti algataja kogemusega. Kui see on ülemus, öelge fraasid: "Jah, see häirib ka mind", "Jah, kahjuks on see viga, ma arvan ka." Äärmiselt oluline on ka osata kuulata ja panna ennast inimese asemele, kuulda mitte niivõrd MIDA inimene ütleb, vaid mõelda, MIKS ta nii ütleb.

Muide, palju konflikte saab teetassi taga vesteldes tõesti olematuks taandada. Kolleegiga, kes teie arvates teile ei meeldi, on kõige parem avameelselt rääkida ja esitada rida küsimusi. Näiteks: “Mis sind minu juures häirib? Uurime välja." Seega tõlgitakse konflikt konstruktiivseks kanaliks ja see on psühholoogide sõnul kõige tsiviliseeritud käitumisviis. Oluline on leida sobiv hetk ja rääkida südamest südamesse, nii et mõnel juhul õpime ka oma vigu analüüsima.

Pilt

Pea meeles, et igas konfliktiolukorras on peamine, et sa pead kiirgama rahulikkust. See aitab teil:

• enesekindel intonatsioon; vältige oma hääles ülbust ja ärritust – selline intonatsioon on iseenesest konfliktogeenne. Nende kolleegidega, kellega te ühel või teisel põhjusel sõbralikke suhteid ei hoia, valige neutraalse distantsiga suhtlemisviis ja külm toon ilma võltsi siiruseta (ja väljakutseteta);
• Kõrvale meeldivad kõige rohkem mõõdukas kõnetempo ja madal hääletämber. Kui räägite inimesega, kes teie vastu kaastunnet ei tunne, kohandage tema intonatsiooni ja kõneviisi - see kõrvaldab ja neutraliseerib konfliktisoovi;
• pilk konfliktiolukorras kulmupiirkonda heidutab “ründajat”. See optiline fookus pärsib agressiooni.
• sirge (kuid mitte pinges) selg loob alati positiivse meeleolu, annab enesekindlust. Psühholoogid ütlevad, et sirge kehahoiak tõstab enesehinnangut! ... Pole saladus, et konflikti võivad esile kutsuda käitumine, kõnemaneer, riietus, elustiil – seda nimekirja võib lõputult jätkata. Kõik see oleneb inimese maailmavaatest, kasvatusest, tema maitsest, hoiakutest ja ... siseprobleemidest.

Tulemus

Tegevused konflikti tasandamiseks

• enda ja vastase emotsionaalse seisundi teadvustamine
• vestluskaaslast kuulates
• vaadete ühisuse rõhutamine
• avatud asendid ja rahulikud žestid
• rahulik ühtlane hääletoon ja tempo semantiliste pausidega
• apelleerida faktidele
• tegude hinnanguvaba kirjeldus
• oma vigade tunnistamine (ilma oma positsiooni alavääristamata)
• ettepanek väljapääsuks
• optimaalsete vahemaade loomine (võimaluse korral füüsiline)

Loa märgid

Järgmine toimingute jada, mida vastane teeb, näitab peaaegu alati, et konflikt on lahendatud:

1. mees ei varja silmi
2. ta hääl muutub vaiksemaks
3. kuulab ja küsib küsimusi
4. naeratades

On väga oluline, et:

• pakkusite välja lahenduse
• vastane nägu ei kaotanud
• et poleks võitjaid ja kaotajaid

Kuidas konflikte vältida

On sõnu ja teemasid, mis võivad kroonilise konflikti sütitada: poliitika, sotsiaalne staatus, religioon, rahvus, isegi vanus... Püüdke mitte puudutada "kuume" teemasid viljakal konfliktipinnal. Näiteks naiste ühiskonnas, kellel on probleeme isiklikus elus, on soovitav kiidelda vähem ideaalse abikaasaga ja meeste ühiskonnas kõrge rahalise positsiooniga.

Saate ise koostada "hoiatuste" nimekirja, hinnates hoolikalt meeskonna õhkkonda. Muide, kui kuulete juhtumi kohta kriitikat - liituge, öelge toetussõnu, kui olukord lubab, öelge komplimente. Liigne nipet-näpet – asuge rünnakule täpsustavate avatud küsimustega. Kuid mis kõige tähtsam, otsige sisemist rahu. Ja loomulikult ärge kunagi laske end tõmmata "kellegivastasesse sõprusesse".

kontrolli ennast

1. suletud asendid, kehahooldus
2. üleüldistuste kasutamine
3. vestluskaaslase ja tema emotsioonide ignoreerimine
4. süüdlase leidmine ja partneri süüdistamine
5. katkestus lause keskel, katkestus
6. hääletooni tõstmine
7. karmid žestid: osutamine, torkimine, ebaviisakas
8. solvavad sõnad ja solvangud, alandamine, positsioonide halvustamine
9. tahtlik rõhuasetus erinevustele

Proovige nüüd omistada end ühele konflikti isiksustest (nimetatakse tabelis kliendiks)

Paluge kurjategijal lõpetada. Muidugi on see keerulisem, kui see kõlab, kuid võite jätta mõned lihtsad žestid või fraasid varuks, kui tunnete, et teile tehakse kahju.

• Tõstke oma käed üles, luues tõkke enda ja kurjategija vahele nagu politseinik, kes sunnib teid peatuma.
• Öelge midagi lühikest, mis väljendab teie rahulolematust, näiteks "Palun lõpetage ja laske mul töötada" või "Lõpetage rääkimine, palun". See aitab teil käitumisele enesekindlalt vastu astuda ja annab teile kindlustunde, kui see jätkub.
• Ärge kunagi eskaleerige kiusamist. Solvavate sõnade vastu karjumine või vastukarjumine võib viia teid hätta ja olukorda hullemaks muuta. Rääkige rahuliku, kogutud häälega ja paluge inimesel peatuda, nagu räägiksite sussi näriva koeraga.

Paraku tuleb töökohal üsna sageli ette olukord, kus lihttöötaja on sunnitud kuulama direktori talle suunatud rangeid märkusi. Konfliktid toimuvad süstemaatiliselt ja tekivad mis tahes põhjusel. Tundub, et juhti ärritab ainuüksi alluva kohalolek. Mõnikord ilmuvad tema söövitavad kommentaarid nullist ilma nähtava põhjuseta ja näevad välja nagu nipsamine. Paljud kontoritöötajad kannatavad aastaid oma ülemuse pahameele all ega kiirusta olukorda kuidagi muutma. Mõned näivad oma huvide kaitsmist mõttetutena, teised kardavad ausalt öeldes ebasoodsate tagajärgede tekkimist tulevikus. Mida teha, kui näete, et ülemus otsib ettekäänet teile haiget teha? Kuidas käituda?

Nõrgamise põhjused

See on esimene asi, mis tuleb välja selgitada. Mõnel juhul võite inimeselt lihttekstina küsida, miks ta teie isiku suhtes nii tähelepanelik on? Võib-olla tüütate teda lihtsalt inimesena. Kui selgub, et ta pole teie tehtud tööga rahul, paluge tal oma vastust põhjendada. Las ta kinnitab seda tõeliste faktidega. Kuid mitte kõik direktorid ja juhid ei taha ausalt rääkida. Sel juhul jälgige seda paar päeva ja nüüd selgub palju sellest, mida varem ei märgatud. Saate ise vastata oma küsimusele: miks ta valis teid viha ja ärrituse väljaelamise sihtmärgiks.

Negatiivsed emotsioonid kipuvad tasapisi kogunema ja rikkuma inimese elu. Olukorra muutmiseks tuleb midagi ette võtta. Armasta ennast ja ära lase end teenimatult solvata. Pidage meeles: keegi ei hoolitse teie eest, kui te seda ise ei tee. Tööl on üsna tavaline olukord, kus direktorid ei ole oma alluvate tööga rahul. Selline rahulolematus võib lõpuks muutuda pidevaks tüliks ja pahameeleks. Selline käitumine mõjutab koheselt töö tootlikkust ja kogu meeskonda. Andke endast parim, et mõista oma aadressi närimise tegelikke põhjuseid ja parandada see olukord.

Teie tegevuse analüüs

Üsna sageli juhtub, et inimene, olles töökohal, ei märka oma vigu ja vigu. Mõnikord kipume oma pingutusi üle hindama. Eriti juhul, kui töötame mittearmastatud töökohal. Tehes seda, mis meile ei meeldi, mõistame end paratamatult valusatele piinadele ja kannatustele. Mõelge, kas see on tõesti see tegevus, mida olete alati teha tahtnud? Kas olete muutunud kontoriorjaks, kes täidab kõiki bossi korraldusi, kuid kellel pole absoluutselt mingeid oma ambitsioone? Kas teist on saanud allasurutud ja igav olend?

Et mõista, kas lavastaja suhtumine on õiglane või mitte, tuleb tööd ja oma lähenemist sellele hoolikalt analüüsida. Võib-olla kuulute nende töötajate hulka, kellele meeldib veeta pikka aega “suitsetamisruumis” või pärast lõunasööki oluliselt pikutada? Palun kaaluge oma suhtumist töösse ja siis saab palju selgeks. Nii kummaline kui see ka ei tundu, on juhi etteheited mõnikord kõige õiglasemad. Hakka vastutuse eeskujuks, tee kõike, mis sulle ette on usaldatud.

Vigade tunnistamine

Kui leiate oma vead, julgege neid tunnistada. Sa ei pea sama tegema. See ei tähenda, et peaksite kohe jooksma oma mõtetest ülemusele aru andma, lihtsalt proovige mitte enam selliseid vigu teha. Tehke enda jaoks kindel otsus ja järgige seatud eesmärki. Pea meeles, et ainult tõeliselt tugevad inimesed suudavad ebaõnnestumisi ja vigu ära tunda. Olge muutustele avatud, järgige rangelt ülesandeid, mille olete ise kindlaks määranud. Ülemus, kui ta on tark inimene, pöörab toimunud muutustele kindlasti tähelepanu. Entusiasm töös on kohe näha ja tunda ka eemalt. Sa ei pea midagi erilist tegema, lihtsalt vaata üle oma tööaeg ja mille peale selle kulutad.

Showdown

Kui ülemus leiab vea tõsiselt, on meeskonnas mugavaks eksisteerimiseks vaja olukorda põhjalikult mõista. Mõnikord ei saa juht ja alluv teineteisest nii palju aru, et nad ei taha isegi kuulda püüdest mõista teiste inimeste tegude motiive. Tasub minna kontorisse ülemuse juurde ja proovida uurida, millega ta täpselt rahul pole. Lubage mul oma vastust põhjendada. Kui ta sellega hakkama saab, saate ka edaspidi palju enesekindlamalt ja vabamalt käituda. Pole midagi hullemat kui oletuste tegemine ja pidev stressis olemine. Proovige siiski, et teie suhte selginemist ei jälgiks kogu meeskond. Ülemus hindab teie delikaatsust. Vestluse ajal uurige kindlasti välja kõik teid huvitavad küsimused, proovige mitte riivata juhi tundeid ja mitte provotseerida teda tüli. Vastasel juhul ei saavutata vastastikust mõistmist.

Otsige uut tööd

Kui olete ülemusega kokkuleppele jõudmiseks teinud asjakohaseid pingutusi, kuid need pole soovitud tulemust toonud, on ainus väljapääs praegusest töökohast lahkuda. Tõesti, milleks end piinata? Te ei tohiks kunagi taluda ebaviisakust, lugupidamatut suhtumist, oma isiksuse alandamist. Kunagi ei tea, milline ülemus see olla võib, see ei õigusta kuidagi tema karme sõimu. Tal lihtsalt pole õigust töötajatega niimoodi käituda. Hea juht ei luba endale kunagi oma alluvate kohta solvavaid kommentaare ja väljaütlemisi, eriti võõraste juuresolekul.

Uut tööd tasuks hakata otsima siis, kui oled ammendanud kõik võimalikud võimalused ülemusega rahumeelseks läbirääkimiseks, kui ta ei suuda end kontrollida, läheb pidevalt katki ja karjub. Muutuste üle otsustamiseks peate oma isikupära minimaalselt austama. Võtke täielik vastutus. Lõpuks mõistke, et olete ise võimeline elus palju muutma. Pidage meeles, et keegi ei saa teie eest paremini hoolitseda. Alustuseks võite teha märkmeid isiklikus päevikus teiega toimuva kohta, see aitab teil olemasolevaid probleeme lahendada.

Seega tuleb elus sageli ette olukordi, kus alluvad peavad oma huve ülemuste ees kaitsma. Juhtumid, mil juht leiab teenimatult vea ja püüab igal võimalikul viisil alandada, pole kahjuks haruldased. Peate tegutsema võimalikult ausalt ja avatult, et mõista põhjuseid, miks nad teiega seda teevad. Ärge mingil juhul laske end alandada.

Meil kõigil on aegu, mil meie närvid on sees. See kehtib eriti tööalaste tegevuste kohta. Olles stressi all, on emotsioone raske ohjeldada. Kõik ei tea, mida teha, kui ülemus karjub.

Tööl on paljudel närvid murdepunktis.

Iga inimene kipub näitama agressiivsust ja väikestes kogustes on see isegi kasulik. Kui juhtkond ületab piiri, proovige seda terve meeskonnana ümber kasvatada. Tehke seda ettevaatlikult ja rahulikult.

Mis põhjustab ülemuse karjuma

Enne ülemuse süüdistamist agressiooni ilmingutes peate mõistma sellise käitumise põhjuseid. Tihti juhtub, et konflikti tekitajateks on töötajad ise. Ärge unustage temperamenti, inimese iseloomu.

Kui ülemus on koleerik, siis tema jaoks on nutt energiaallikas. Jõu taastamiseks on talle eluliselt oluline emotsioone aktiivselt näidata.

Peamised põhjused, miks ülemus töötajate peale karjub:

1. Halb tuju. Ülemusel on ka isiklikud probleemid: lähedaste haigused, tülid, terviseprobleemid.
2. Emotsionaalse läbipõlemise sündroom. Juhataja on tööst väsinud ja vajab puhkust, kuid suurte mahtude tõttu ei saa ta seda endale lubada. Tal kadus huvi töö vastu, kuid ta loodab töötajate pühendumusele. Kui seda pole, on boss närvis, vaimsed häired arenevad aktiivselt.
3. Madal kasum. Inimene töötab palju, talle makstakse korralikku palka, talle pakutakse suurepärast tööd, väljavaateid, kuid tegelikult on tema tegevuse tulemused üsna madalad. See kehtib eriti uustulnukate või töökogemuseta töötajate kohta. See ärritab ülemust, sest tema jaoks on oluline saada suurt kasumit.
4. Töödistsipliini rikkumine. Töötaja hilineb sageli, kannab määrdunud vormi, näeb ebasobiv välja ja tegeleb tööpäeva jooksul kõrvaliste asjadega.

On tasakaalutu psüühikaga ülemusi. Nad kannatavad vaimsete häirete all ja ei kontrolli oma tegevust, ei tea, kuidas emotsioone ohjeldada. Emotsionaalse intelligentsuse valdkonna teadmiste puudumise tõttu ei osata teatud olukordades töötajatega käituda.

Läbipõlemissündroom on tuttav ka juhtivatel kohtadel olevatele inimestele.

Ülemuste tüübid

Et mõista, kuidas konfliktse ülemusega toime tulla, peate teadma, mis tüüpi ülemusi eksisteerib. Neid klassifitseeritakse sõltuvalt käitumise tüübist, iseloomust, elupõhimõtetest.

Peamised ülemuste tüübid:

1. Kontroller. Selline inimene kontrollib sõna otseses mõttes kõike: kui palju ülesandeid on töötaja täna täitnud, kui palju on jäänud, miks see nii kaua aega võtab. Ta on alati kursis kõigi kontoris toimuvate sündmustega. Tihti seab ennast eeskujuks, aga kiidab harva teisi. Tal puuduvad mõisted "lisatasu" ja "boonused".
2. Taimer. See on ajakontroller. Tema jaoks on oluline, et töötajad tuleksid ja läheksid töölt õigel ajal, lõunapausist ei teki hilinemisi. Ülesandeid hinnatakse täitmise aja järgi. Kvaliteet vajub tagaplaanile. Kui tööd õigel ajal kohale ei jõua, algab hüsteeria.
3. Diktaator. Sellise juhi juures on igasugune algatus karistatav. Ta ei kuula töötajate ideid ja mõtteid. Ta suhtub personali probleemidesse ükskõikselt. Teda huvitab ainult töö, sissetulek ja kvaliteet. Viha põhjustab alluvates lugupidamatust või sõnakuulmatust.
4. Sobiv. Enamasti pole ta tööl. Eelistab suhelda inimestega, kes on kõrgetel ametikohtadel. Kui töövoog on loodud, ei mõjuta selle olemasolu või puudumine töö kiirust ja kvaliteeti. Ei ole oma meeskonnas liider. Teda ärritavad suured töömahud.
5. Psühholoog. Töötajate isikuomadused pakuvad talle rohkem huvi kui nende professionaalsed oskused. Mõistab töötajaid ja kohtleb neid lugupidavalt. Temalt on lihtne puhkust, ametikõrgendust küsida, nõu küsida, ta aitab alati ja ütleb sulle.
6. Isa-boss. Meeskonnas, mida teda armastatakse ja austatakse, selgitab ta asjatundlikult oma tasakaalustamata käitumise põhjust. Kui ta on närvis, võib ta ähvardada vallandamisega, kuid eemaldub kiiresti. Kui ta peab oma käitumist põhjendamatuks, võib ta vabandada.
7. Pea-türann on ülbuse ja võimu kombinatsioon. Ta murrab inimesi, kes on psühholoogiliselt nõrgemad, ei tunne taktitunnet, ei oska viisakalt käituda.

Mida teha, kui teie ülemus karjub

Esimene samm on ülemuse mõistmine. Enamasti karjub ta kindlal põhjusel. Siinkohal peate mõistma, milles töötaja täpselt süüdi oli. Kui põhjus on tõesti oluline ja töötaja eksib, siis tuleb tema süü tunnistada. Vastasel juhul peate oma arvamust kaitsma.

Ärge keskenduge sõnadele. Kui teile juhitakse tähelepanu töös esinevale veale, parandage see ja unustage konflikt. Kui iga tüli võtta südamesse, on stress ja närvivapustused pidevad nähtused.

Proovige lõõgastuda. Hingake sügavalt sisse, aeglaselt välja. Kujutage ette kena pilti enda ees. Jää rahulikuks ja näita oma häid kombeid. Juht näeb, et reaktsioon puudub, ja kaotab sellise töötaja vastu huvi. See kehtib eriti koleerikute kohta, kes peavad vastuseks kuulma karjet, viha ja nägema agressiooni.

1. Kui juht karjub alluvate peale asja nimel, siis on enesekriitika asjakohane. Peate tunnistama, et eksite. Proovige viga kiiresti parandada ja jätkake töö hoolikat kontrollimist enne esitamist.
2. Jälgige oma ülemuse käitumist. Olukordades, kus juht alluvaid noomib, tuleks jälgida tema käitumist, emotsioone, näoilmeid. Saate tema kõnet analüüsida.
3. Kutsuge ülemust tema eesnime järgi. Kõigile meeldib, kui nende poole pöördutakse nende eesnime järgi. Kaebused peaksid olema sagedased (psühholoogid soovitavad nime korrata vähemalt 7 korda). See rahustab ta maha ja toob ta mõistusele.
4. Kirjutage diktofoni või märkmikusse kõik, mida ülemus agressiooniseisundis ütleb. Kindlasti hoiatage teda selle eest. Ohvri eesmärk on tempot aeglustada. Kui ülemus mõistab, et kõik tema sõnad on dokumenteeritud, hakkab ta oma kõnet kontrollima.
5. Kasutage üht neutraalset fraasi. See peaks näitama töötaja neutraalset suhtumist tööalandusse.

Kui direktor koosoleku ajal kõigi töötajate peale karjub, mõelge välja midagi toredat. Kui ta ütleb midagi tõeliselt olulist, on parem teda kuulata.

Kui teie ülemus ajab teid pidevalt peale, proovige temaga ausalt rääkida. Unustage ebaviisakus, etteheited ja karjed. See on halb taktika. Küsige, mida tuleks teha, et konfliktsituatsioonide arvu vähendada. Proovige kõik ülesanded õigeaegselt esitada ja tehke need hästi. Siis paranevad suhted ülemusega ja närvisüsteem saab korda.

Mida mitte teha, kui juht on vihane

Karjuja alandamine on halb otsus.

Kui töötajat noomitakse ilma põhjuseta, peaksite jääma rahulikuks. Ei mingit alandust, vabandust ega enesehalvust. Selgitage oma positsiooni ülemusele, tuletage talle meelde eeliseid.

Sa ei pea minema kõrgetele platsidele. Parim asend on neutraalne.

Muud näpunäited:

• ära muutu isiklikuks;
• ära lase enda peale ilma põhjuseta karjuda;
• ära ole ebaviisakas;
• ära ähvarda omal soovil lahkumisavaldusega.

Ära nuta. See on nõrga iseloomu ja madala stressitaluvuse ilming.

Ärge püüdke ülemust nalja või naljaka looga rõõmustada. See võib olukorra hullemaks muuta. Kuulake hoolikalt ja rääkige rahulikult.

Kui agressiooni ilmingud on haruldased, ei tohiks te sellele erilist tähelepanu pöörata.

Kas sellise käitumise eest on ette nähtud mingid karistused?

Töötajad mõtlevad sageli, kas ülemusel on õigus alluva peale karjuda. Nüüd pole ühtegi seadusandlikku akti, mis sellist tegevust kinnitaks või ümber lükkaks. Kuid laimu kohta on artikkel.

Ta kinnitab, et tööalanduse eest vastutab direktor. Seal on kirjas, et laimamise või valeandmete levitamise eest peab isik maksma rahatrahvi kuni 50 kodaniku mittemaksustatava miinimumsissetuleku ulatuses. Teine tulemus on üldkasulik töö kuni 2 aastat või parandustööd kuni 1 aasta.

See kehtib eriti direktori kohta, kes alluvaid avalikult mõnitab. Kui selliseid juhtumeid esineb sageli, on parim lahendus nende salvestamine videosse või diktofoni.

Järeldus

Tööl tuleb sageli ette olukordi, kus ülemus oma alluvate peale karjub. See võib olla igati teenitud süüdistus või karjumine ilma konkreetse põhjuseta.

Agressiooni avaldumise hetkedel peaksite end kokku võtma. Kui ülemus leiab töötajas pidevalt vigu, peate temaga rääkima ja põhjused välja selgitama. Kui neid pole, on parim lahendus loobuda. See hoiab korras närvisüsteemi ja säästab töötaja pidevast stressist.

Mida teha, kui ülemus leiab pidevalt viga? Koormab sind tööga, mille eest ta väärilist palka ei maksa? Mida teha, kui ülemus on rumal ja edev? Mida teha, kui iga päev toob peavalu ja töö kurnab kõik jõud nii, et sõna otseses mõttes ei lähe sellele jalga? Mida teha, kui ülemus ei hinda teid ja kõik teie katsed karjääri teha ei anna tulemusi?

Proovime neid küsimusi mõista ja neile vastuseid leida.

Kõik teavad hästi fraasi "Mina olen boss, sina oled loll", mida paljud suhtuvad teatud huumoriga, kuid ainult seni, kuni nad kogevad kogu selle julma tõde.

Kui satud tõelise türanni juhtimise alla, siis pole naljaks aega. Mida teha, kui leiate end sellisest olukorrast?

Peaasi on rahuneda ja lõpetada enda üles keeramine. Muidu on depressioon siin käeulatuses. Samas tasub kaaluda – mis sind ülemuses täpselt häirib? Tema suhtumine sinusse, isikuomadused, juhtimismeetodid või professionaalne kompetents?

Nii kummaline kui see ka ei tundu, juhtub üsna harva, et ülemuse asemele astuvad juhuslikud inimesed. See tähendab, et kui inimene töötab ülemusena, määrati ta sellele ametikohale tõenäoliselt mitte ilusate silmade pärast. Ilmselt otsustas kõrgem juhtkond, et tal on teatud küsimustes piisav pädevus, kuna nad usaldasid tema otsusega hakkama.

Seetõttu selgub ebakompetentsus, kui see tekib, üsna kiiresti ja ülemus eemaldatakse pärast esimesi märgatavaid valearvestusi ametikohalt. Kõige sagedamini eskaleerub olukord siis, kui ühe alluva isikuomadused lähevad vastuollu tema vaadete ja kommetega.

Muidugi on töötamine koos ülemusega, kes sinust ei hooli, ülim nauding. Kuid siin tasub mõelda, miks see juhtus? Kas ta kohtleb kõiki ühesuguse ülbuse ja austuse puudumisega? Kui ei, siis peaksite hoolikalt mõtlema oma käitumisele tööl.

Võib-olla kardate ülemusele millestki keelduda või võtate ise lisatööd, lootes, et varem või hiljem ta seda märkab ja hindab. Ülemusele ei tule isegi pähe, et ootate temalt mingit positiivset reaktsiooni. Ta lihtsalt näeb, et sul läheb hästi, ja see sobib talle.

Kui tunnete, et töötate palju ja saate vähe, on kõige parem rääkida sellest otse oma ülemusega. Küsi temalt, kas on oodata palgatõusu? Uurige, kas võite oodata tasu lisatöö eest, mida peate sageli tegema?

Kui ülemus leiab sulle sageli ilma nähtava põhjuseta vigu, siis tasuks ka sellele mõelda. Võib-olla ei vasta te ise mõnele tema ideele meeskonnas käitumisnormide, riietumis-, rääkimisviisi kohta?

Kui teie ülemus kannab tööl ülikonda ja lipsu, peaksite ostma ka sobiva riietuse, mitte kandma rebenenud teksaseid ja plätusid. Kui ülemus ei suitseta ja töökohal viibimise asemel kaod aeg-ajalt suitsetamisruumi, siis ei anna see ka sulle plusse.

Kui selle asemel, et sellega arvestada ja teha kõik vajalik, hakkad tööl igale märkusele ägedalt reageerima, lükates süüd kolleegidele, üritades enda õigustamiseks kõikvõimalikke vabandusi välja mõelda, siis mitte ükski ülemustele meeldib selline käitumine kindlasti.

Lisaks on teada, et me näeme teistes eelkõige just neid puudusi, mis on meile omased. Seega, kui inimene on altid pettusele, kahtlustab ta teisi pidevalt ebasiiruses, kui kellelegi meeldib lobiseda, siis kahtlustab ta teisi oma silmade taga “kontide pesemises”.

Seetõttu pöörake kindlasti tähelepanu sellele, mis teid ülemuse juures täpselt häirib? Miks ta sind nii võttis? Kuidas seda näidatakse? Võib-olla saate enda kohta palju teada ja see on suurepärane vihje selle kohta, mille kallal peate edasi töötama.

Püüa mitte sekkuda kontorisõdadesse. Pole teada, kummal poolel boss olla võib.

Ärge andke põhjust enda kohta lobiseda: ärge kasutage ametisõidukeid isiklikuks otstarbeks, ärge istuge pool päeva sotsiaalvõrgustikes ega tööarvutist meelelahutusallikates, ärge minge tööajal poodi, ärge muutke kahtlast isiklikku. ühendused. Ole töökaaslastega viisakas ja sõbralik.

Ärge osalege kuulujuttudes ega rääkige juhtkonnast või teistest töötajatest kavalalt. See võib teie juurde tagasi tulla kõige ootamatumal hetkel.

Ärge rääkige oma probleemidest, ärge rääkige sellest, et üks sugulastest oli uurimise all või et teie sugulane on alkoholismi ravil ja teile määrati eile kiiruseületamise eest trahv. Uskuge mind, mida vähem teie kolleegid teavad, seda parem.

Ja pidage meeles, et me käime tööl, et töötada, mitte olla sõbrad. Täitke oma kohustusi kohusetundlikult ja see ei jää märkamata.

Ärge unustage, et ülemus ei saa olla kõigi hea isa. Vastasel juhul ähvardab käitumine meeskonnas areneda täielikuks anarhiaks. Lisaks, olles range ja valiv, võib ülemus olla samal ajal asendamatu isik ettevõtte ülesannete lahendamisel – omada äriläbirääkimiste pidamise oskusi, omada vajalikke sidemeid ja olla võimeline vastu võtma vastutustundlikke otsuseid, ilma milleta ettevõte võib olla juba torusse lennanud.

Proovige oma suhete parandamiseks ülemusega