Çfarë ju nevojitet për të qenë administrator? Administratori - kush është ky? Detyrat profesionale të një administratori

Si rezultat i zhvillimit të shpejtë Ekonomia e tregut dhe proceset e tregut në një shoqëri që ra në mesin e shekullit të njëzetë, u formuan nje numer i madh i profesione të reja, duke zgjeruar dhe “qartësuar” përgjegjësitë më parë analogët ekzistues. Një nga këto specialitete është edhe profesioni i administratorit, me përfaqësues të të cilit secili prej nesh sot takohet thuajse çdo ditë në sallone bukurie, restorante, klube fitnesi, zyra apo hotele.

Si rezultat i zhvillimit të shpejtë të ekonomisë së tregut dhe proceseve të tregut në shoqëri, që ndodhën në mesin e shekullit të njëzetë, u formuan një numër i madh profesionesh të reja, duke zgjeruar dhe "qartësuar" detyrat e homologëve ekzistues të mëparshëm. Një nga këto specialitete është profesioni i administratorit, me përfaqësues të të cilëve secili prej nesh sot takohet pothuajse çdo ditë në sallone bukurie, restorante, klube fitnesi, zyra apo hotele.

Ne i takojmë ata, por shumica prej nesh kanë një ide shumë të paqartë dhe të paqartë për veçoritë e këtij profesioni, pasi pak njerëz e kuptojnë se kush është ai: personel shërbimi, një anëtar i vëllazërisë së zyrës, një punonjës i sekretariatit apo një nga specializimet e menaxhimit. Por, pavarësisht nga një pasiguri e tillë në mendjet e shoqërisë, në mesin e aplikantëve, specialiteti i administratorit është i lakmueshëm. Dhe gjithçka sepse brezi i ri është në besim absolut: kushdo qoftë përfaqësuesi i këtij profesioni, detyrat e tij janë aq të lehta sa puna në specialitetin e tij do t'i ngjajë një sërë ditësh pa re. Pra ose kjo është në të vërtetë ajo që ne do të përpiqemi të kuptojmë në kuadrin e këtij artikulli.

Kush është një administrator?

- një specialist i kualifikuar që ushtron drejtimin e përgjithshëm të personelit të një shoqërie ose organizate, si dhe kontrollon procesin e prodhimit dhe menaxhon pasurinë e një shoqërie ose ndërmarrjeje. Administratorët mund të kryejnë funksionet e tyre si në shtet person juridik, dhe si asistent i një personi privat (për shembull, administratori i një artisti popullor).

Emri i profesionit vjen nga latinishtja administrator (udhëheqës, menaxher), i cili na lejon t'ia atribuojmë këtë pozicion ekipit të menaxhimit. Vini re se fillimisht koncepti "administrator" u përdor ekskluzivisht si përkufizim i pozicionit. Më vonë, administrata u bë një nga degët e menaxhimit dhe specialiteti "administrator" u veçua si një profesion i pavarur.

Deri më sot, ka më shumë se dhjetë specializime të ngushta të administratorit: administratori i një kafeneje ose restoranti, administratori i një sallon masazhesh ose klubi fitnesi, administratori i një sallon bukurie ose një parukeri, administratori i bazës së të dhënave ose administratori i faqes në internet, etj. siç mund ta merrni me mend, zyrtarë detyrat e administratorit në masë të madhe varen nga industria në të cilën punon specialisti. Për shembull, detyrat e një administratori restoranti, ndër të tjera, përfshijnë takimin me mysafirë të institucionit, krijimin kushte komode për pushimin e tyre, zgjidhjen e situatave konfliktuale, kontrollin mbi punën e stafit. Administratori i artistit është përgjegjës për marrëdhëniet me publikun, planifikon orarin e takimeve dhe shfaqjeve të tij, zgjidh çështjet e përditshme dhe kontrollon ecurinë fushatat reklamuese dhe promovime.

Nëse flasim për detyrat e pranuara përgjithësisht të një administratori, atëherë lista e tyre duket diçka si kjo:

• sigurimin e funksionimit të qetë të kompanisë ose organizatës;
• kontroll mbi disiplinën e punës së personelit;
• zgjidhja e shpejtë e çështjeve dhe konflikteve të prodhimit të punës;
• zbatimi i kontakteve të jashtme dhe puna me furnitorët;
• kryerja e aktiviteteve që synojnë ruajtjen e vlerave materiale dhe teknike;
• përgatitja e dokumentacionit raportues;
• punojnë me autoritetet inspektuese dhe rregullatore.

Çfarë cilësish personale duhet të ketë një administrator?

Sepse punë administratori, pavarësisht nga fusha e veprimtarisë së tij, në thelb është bashkërendimi i veprimeve të të gjithë punonjësve të një organizate apo ndërmarrjeje, një përfaqësues i këtij profesioni, para së gjithash, duhet të ketë aftësi organizative. Për më tepër, është e pamundur të imagjinohet një administrator që nuk do ta kishte të tillë cilësitë personale, si:

Nga njohuritë dhe aftësitë profesionale të kërkuara në punën e një administratori, është e nevojshme të theksohen tiparet ligjore dhe ligjore të llojit të veprimtarisë në të cilën është i angazhuar një specialist, njohuri për specifikat e proceseve të prodhimit, rregullat e menaxhimit të dokumenteve, bazat. e psikologjisë dhe zgjidhjes së konflikteve, e drejta e punës, etika e komunikimit të biznesit, aspektet financiare të ndërveprimit me partnerët.

Përfitimet e të qenit administrator

Filloi në mesin e shekullit të 20-të zhvillim aktiv Ekonomia e tregut nuk ka të ndalur deri më sot. Dhe kjo do të thotë se kompanitë dhe organizatat do të kenë nevojë për menaxherë të mirë më shumë se kurrë, dhe kërkesa për specialistë në fushën e administratës do të rritet çdo ditë. Dhe kjo është kryesore avantazhin e profesionit të administratorit.

Përparësitë e këtij profesioni përfshijnë edhe faktin se pjesa më e madhe e kohës së punës (rreth 70%) përdoret nga një specialist për ndërveprim të drejtpërdrejtë me njerëzit. Dhe kjo kontribuon në zhvillimin e aftësive të komunikimit që ndihmojnë specialistët jo vetëm në veprimtari profesionale por edhe në jetën personale. Në fund të fundit, jo më kot thonë se njerëzit me "gjuhë të folur mirë" nuk do të zhduken kurrë, "sepse gjuha e tyre" do t'i sjellë në Kiev.

Shkathtësia e profesionit mund të konsiderohet gjithashtu një avantazh. Përgjegjësitë profesionale të të gjithë administratorëve janë në thelb të njëjta, dhe nëse është e nevojshme, një specialist mund të ndryshojë relativisht lehtë fushën e veprimtarisë. Për shembull, një administrator hoteli mund të zotërojë shpejt ndërlikimet e biznesit të restorantit dhe të marrë pozicionin e një administratori restoranti ose kafeneje. Vërtetë, për këtë ai do të duhet t'i nënshtrohet trajnimeve në kurse speciale në mënyrë që të studiojë plotësisht tiparet e shërbimit të mysafirëve të objekteve hotelierike.

Disavantazhet e profesionit të administratorit

shefi disavantazhi i profesionit administrativ janë kushte të vështira pune. Gjykoni vetë, a është e mundur ta quani punën të lehtë nëse një specialist duhet:

• kaloni pothuajse të gjithë kohën në këmbë, prandaj kjo punë është e mundur vetëm për njerëzit e guximshëm që janë në formë të mirë fizike;
• zgjidh vazhdimisht situatat e konfliktit, të cilat mund të shkaktojnë lodhje kronike dhe depresioni;
• për të kontrolluar një vëllim të madh të procesit të prodhimit, i cili gjithashtu ndikon negativisht në gjendjen e përgjithshme emocionale dhe psikologjike të specialistit.

Është e pamundur të mos thuhet se shumica e administratorëve marrin një pagë në mënyrë disproporcionale të vogël në krahasim me ngarkesën e punës. Sipas statistikave, paga mesatare mujore e administratorëve në Rusi sot është rreth 20-30 mijë rubla. Pranoni që të punoni 12 orë në ditë (dhe ndonjëherë gjatë gjithë ditës), të lodheni fizikisht dhe emocionalisht, por vetëm entuziastët e vërtetë mund të dalin te mysafirët me buzëqeshje për para kaq "qesharake".

Ndër të tjera, administratori është përgjegjës si për veprimet e tij ashtu edhe për çdo gjë që ndodh në sallë, zyrë apo sallon. Për më tepër, kjo përgjegjësi shtrihet jo vetëm në punën e personelit, por edhe në vlerat materiale dhe teknike. Dhe kjo do të thotë se nëse një punonjës "i papastër" punon në një ekip, atëherë administratori do të jetë përgjegjës para menaxhmentit të kompanisë për veprimet e tij, para së gjithash.

Ku mund të gjeni një punë si administrator?

Merrni një punë si administrator e mundur në çdo universiteti rus, mbi bazën e të cilit kryhet trajnimi i specialistëve në drejtimin e përgjithshëm dhe administrativ ose fushën e veprimtarisë që ju përshtatet. Për shembull, për t'u bërë administrator restoranti, duhet të hyni në një institucion të arsimit të lartë ku ka një fakultet të biznesit të restoranteve. Administratori i katit të tregtimit duhet të jetë i trajnuar në një universitet tregtar dhe ekonomik. Por profesioni i administratorit të sistemit mund të merret vetëm në universitetet e teknologjisë së informacionit. Me fjalë të tjera, përpara se të zgjidhni një vend studimi, duhet të vendosni se në cilën fushë dëshironi të punoni në të ardhmen.

Nëse ende nuk mund të vendosni për drejtimin e punës, por dëshironi të jeni një administrator i mirë, atëherë ju rekomandojmë që të zgjidhni universitetet më të mira të menaxhimit dhe ekonomik në Rusi, të cilat përfshijnë:

• (Moskë);

Referenca

Relativisht kohët e fundit, një person i cili, sipas punës së tij, supozohet të disponojë dhe kontrollojë veprimet e një ekipi, u quajt kreu. Sot specialistë të tillë quhen administratorë. Kjo fjalë na erdhi nga të gjuhës angleze dhe fjalë për fjalë do të thotë "menaxher, kujdestar".

Kërkesa për profesionin

Mjaft në kërkesë

Përfaqësuesit e profesionit administratori janë shumë të kërkuara në tregun e punës. Pavarësisht se universitetet prodhojnë një numër të madh specialistësh në këtë fushë, shumë kompani dhe shumë ndërmarrje kërkojnë të kualifikuar Administratorët.

Të gjitha statistikat

Përshkrimi i aktivitetit

Administratorët kërkohen më shpesh në ato institucione sociale që vizitohen nga një numër i madh njerëzish: hotelerie, klube sportive, teatro, dyqane të mëdha dhe të tjera.

Këta specialistë kontrollojnë punën e pjesës tjetër të ekipit, koordinojnë veprimet e vizitorëve në ndërmarrje dhe mbajnë rendin. Administratori duhet të njohë mirë veçoritë e punës së kompanisë së tij në mënyrë që të jetë në gjendje t'i përgjigjet çdo pyetjeje të klientëve. Përveç kësaj, në shumicën e rasteve, administratorët punojnë me bazat e të dhënave (për shembull, me një bazë të dhënash klienti).

Pagë

mesatare për Rusinë:Mesatarja në Moskë:mesatare për Shën Petersburg:

Veçantia e profesionit

Mjaft e zakonshme

Shumica e të anketuarve besojnë se profesioni administratori nuk mund të quhet e rrallë, në vendin tonë është mjaft e zakonshme. Prej disa vitesh tregu i punës ka një kërkesë për përfaqësues të profesionit administratori pavarësisht se çdo vit diplomohen shumë specialistë.

Si e vlerësuan përdoruesit këtë kriter:

Të gjitha statistikat

Çfarë lloj edukimi nevojitet

Arsimi i lartë profesional

Të dhënat e anketës tregojnë se për punën në profesion administratori duhet të keni një diplomë të arsimit të lartë profesional në specialitetin përkatës ose në një specialitet që ju lejon të punoni Administratori(specialiteti ngjitur ose i ngjashëm). Arsimi i mesëm profesional nuk mjafton për t'u bërë Administratori.

Si e vlerësuan përdoruesit këtë kriter:

Të gjitha statistikat

Përgjegjësitë e punës

Detyrat e një administratori varen nga fusha e veprimtarisë së tij. Nëse një specialist është i angazhuar në mirëmbajtjen e bazave të të dhënave në sistemet kompjuterike, atëherë ai duhet të monitorojë sigurinë e informacionit, të bëjë ndryshime me kërkesë të përdoruesve, të konsultohet dhe të përcaktojë dobinë e bazave të të dhënave. Të tilla, për shembull, janë detyrat.

Epo, nëse një specialist është i angazhuar në aktivitete administrative dhe menaxheriale, atëherë detyrat e tij përfshijnë zgjidhjen e çështjeve administrative, plotësimin e dokumentacionit zyrtar dhe sigurimin e informacionit të nevojshëm për vizitorët dhe punonjësit.

Si rregull, administratori është personi i parë që takohet nga vizitorët në ndërmarrje. Prandaj, ai duhet t'u përgjigjet të gjitha pyetjeve të tyre në lidhje me punën e kompanisë, promovimet aktuale dhe veçoritë e tjera. Administratori u jep klientëve edhe gjërat e nevojshme: çelësat, peshqirët etj.

Lloji i punës

Kryesisht punë mendore

Profesioni administratori- ky është një profesion i punës kryesisht mendore, i cili lidhet më shumë me marrjen dhe përpunimin e informacionit. Në punë administratori rezultatet e reflektimeve të tij intelektuale janë të rëndësishme. Por, në të njëjtën kohë, punë fizike nuk përjashtohet.

Si e vlerësuan përdoruesit këtë kriter:

Të gjitha statistikat

Karakteristikat e rritjes së karrierës

Profesioni i administratorit i referohet pozicioneve drejtuese. Prandaj, nuk ka gjasa që ky specialist të jetë në gjendje të ngjitet në shkallët e karrierës në kompaninë e tij, veçanërisht nëse është e vogël. Ky specialist ose mund të punojë në një pozicion me perspektivën e rritjes së pagave, ose një ditë të marrë një pozicion drejtues ose të hapë biznesin e tij.

Mundesi per karriere

Mundësi të mjaftueshme

Pjesa dërrmuese e profesionit administratori besojnë se kanë mundësi të mjaftueshme për të ngjitur shkallët e karrierës. Nëse një specialist i zakonshëm ka një qëllim të tillë, atëherë është mjaft e mundur që ai të marrë pozicioni drejtues në këtë fushë.

Si e vlerësuan përdoruesit këtë kriter:

Profesioni i administratorit është i përhapur dhe i kërkuar këto ditë. Ju nuk mund të bëni pa një administrator në industrinë e hotelerisë, komplekset turistike, sallonet e bukurisë, një dyqan të madh, qendra arsimore private, klinika, një qendër argëtimi, objekte sportive - dhe kjo nuk është e gjithë lista e punëve të mundshme. Orari i punës së administratorit në shumicën e rasteve është me turne.

Përgjegjësitë funksionale dhe të punës të administratorit

Përgjegjësitë funksionale administratorët janë të paqartë: në disa kompani, një administrator mund të kryejë disa role në të njëjtën kohë: funksionet e një menaxheri zyre, dhe sekretari, dhe referenti dhe ndihmësi i drejtuesit. Administratori është përgjegjës për marrjen, regjistrimin, akomodimin, shërbimin, këshillimin e klientëve, punën me dokumentacionin, përgjigjen ndaj telefonata.

Kualifikimet e Administratorit

Ndonjëherë punëdhënësit bëjnë kërkesa mjaft të buta për administratorin: arsimi i mesëm është i mjaftueshëm, përvoja e punës nuk është e nevojshme. AT kohët e fundit shumica e punëdhënësve kërkojnë që aplikantët e administratorit arsimin e lartë, njohja e nje gjuhe te huaj, niveli kompjuterik përdorues i sigurt duke pasur përvojë në këtë fushë. Për më tepër, administratori duhet të ketë aftësi të mira komunikimi, pamje të mirë, të ketë të folur mirë, të ketë aftësi për të punuar me dokumentacionin e biznesit, teknikat e komunikimit telefonik dhe të njohë rregullat e sjelljes në situata konflikti. Gjithashtu, administratori duhet të jetë në gjendje të planifikojë, bindë, kontrollojë, të jetë në gjendje të marrë vendime në mënyrë të pavarur.

Karriera dhe paga e administratorit

Administratori nuk është një profesion për gjithë jetën, është një pikënisje e mirë në rrugën për më tej zhvillimin e karrierës. Pagë administratori, si rregull, nuk është shumë i lartë, varet nga vendi i punës dhe natyra e detyrave funksionale që i janë caktuar.

Administratori është një profesion mjaft i gjithanshëm. Për të provuar veten në të, nuk keni nevojë të keni njohuri të thella disa profil të ngushtë. Cilësitë kryesore për një specialist fillestar të këtij lloji - kjo është:

• shoqërueshmëria dhe aftësia për t'u bashkuar lehtësisht me njerëzit;
• aftësia për të folur rrjedhshëm;
• vëmendje;
• stabilitet emocional;
• interesi për rastin, dëshira për ta trajtuar atë joformalisht.

Zotërimi i veçorive të listuara do ta bëjë të lehtë navigimin e përgjegjësive që diktohen nga veçantia e organizatës - qoftë kjo një klinikë dentare apo një klub sportiv.

Sidoqoftë, nuk ka rregull pa përjashtime: në disa kompani prestigjioze, administratorëve u vendosen kërkesa mjaft strikte - njohuri të patëmetë gjuhë të huaja dhe akte të caktuara legjislative, prania e arsimit të lartë ekonomik ose menaxherial etj.

Përgjegjësitë kryesore të një administratori

Administratori është në thelb një menaxher. Shtrirja specifike e detyrave të tij varet drejtpërdrejt nga lloji i institucionit. Menaxherët kanë nevojë për:

• hotele dhe hotele;
• dyqane të mëdha;
• kafene dhe restorante;
• qendra fitnesi;
• klinika private;
• sallone bukurie;
• klubet e argëtimit.

Specialisti, si rregull, ndërvepron si me klientët ashtu edhe me stafin e ri. Për shembull, një administrator restoranti është përgjegjës jo vetëm për pritjen e mysafirëve dhe organizimin e banketeve, por edhe për trajnimin e të ardhurve. Ai gjithashtu duhet të merret me shkresat - plotësimin e raporteve, mbajtjen e një inventari, planifikimin e punësimit dhe pushimet.

Një punonjësi që punon në një dyqan kërkohet të jetë pothuajse konstant kate tregtare. Zakonisht rregullohet një vend i veçantë për të, por në praktikë ai rrallë arrin të mërzitet në banak: ai duhet të pranojë mallrat dhe të sigurohet që shitësit të kenë vendosur saktë produktet e marra në rafte dhe t'u përgjigjen pyetjeve. të blerësve.

Administratori i klinikës u shërben kryesisht vizitorëve - u përgjigjet thirrjeve telefonike, vendos karta individuale dhe pranon tarifat e pranimit. Ai gjithashtu duhet të përmbushë udhëzimet e menaxhmentit - të dërgojë fakse, të analizojë korrespondencën. Ndërsa punoni në një institucion mjekësor, në mënyrë të pashmangshme duhet të njiheni me bazat e mjekësisë - është e rëndësishme të kuptoni qartë se çfarë kompetencash ka çdo mjek ose diagnostikues.

Kontakti i vazhdueshëm me njerëzit, shpesh të pakënaqur dhe me mendje konflikti, është ndoshta më thelbësorja minus profesionin. Edhe në ato raste kur do të ishte e nevojshme nga pikëpamja njerëzore t'i përgjigjesh ashpër pretendimeve të dikujt, administratori duhet të qëndrojë i sjellshëm dhe i buzëqeshur.

Dita e punës e menaxherit është më shpesh përkon me ditën e punës së shoqërisë: administratori hap sallën në mëngjes dhe e mbyll në mbrëmje. Në rastet kur kompania nuk mbyllet natën (për shembull, një bar), hartohet një orar ndërrimi.

Perspektivat për punësim dhe karrierë

A është e kërkuar puna e një administratori?

Mjaft. Një pjesë shumë e konsiderueshme e punëdhënësve rusë janë të interesuar për personelin e këtij specializimi. Faqja jonë e internetit përditësohet rregullisht, shikoni ato. Nëse tashmë keni një ide se në çfarë lloj institucioni dëshironi të punoni, kushtojini vëmendje zgjedhjes së vendeve të reja të lira të punës për administratorët.

Modeli i përshkrimit të punës është dorëzuar administratori i përshtatshëm për rregullimin e punës së administratorit të një sallon bukurie. Mund të përdoret gjithashtu kur shkruani një përshkrim pune për një administrator hoteli ose klubi. Shtoni përgjegjësi specifike të punës së administratorit specifike për organizatën tuaj në trupin e dokumentit.

Përshkrimi i punës administratori

MIRATOJE
CEO
Mbiemri I.O. ________________
"________"____________ ____ G.

1. Dispozitat e Përgjithshme

1.1. Administratori i përket kategorisë së specialistëve.
1.2. Administratori emërohet në detyrë dhe shkarkohet nga ai me urdhër CEO kompanitë me propozimin e menaxherit të sallonit / hotelit / klubit.
1.3. Administratori raporton drejtpërdrejt te menaxheri i sallonit / hotelit / klubit.
1.4. Gjatë mungesës së administratorit, të drejtat dhe detyrat e tij i kalojnë një zyrtari tjetër, i cili shpallet në urdhrin për organizatën.
1.5. Në detyrën e administratorit emërohet personi që plotëson këto kushte: arsim të mesëm ose të mesëm profesional dhe të paktën gjashtë muaj përvojë pune të ngjashme.
1.6. Administratori duhet të dijë:
- ligjet, vendimet, urdhrat, urdhrat, aktet e tjera rregullative të organeve shtetërore për ofrimin e shërbimeve;
- struktura e organizatës, detyrat dhe kompetencat e punonjësve të organizatës, mënyra e punës së tyre;
- rregullat dhe metodat për organizimin e procesit të shërbimit të vizitorëve;
- llojet e shërbimeve të ofruara.
1.7. Administratori udhëhiqet në aktivitetet e tij nga:
- aktet legjislative RF;
- Statuti i shoqërisë, Rregullat e brendshme Orari i punes, të tjerët rregulloret kompanitë;
- urdhrat dhe direktivat e menaxhmentit;
- ky përshkrim i punës.

2. Përgjegjësitë e Punës administratori

Administratori kryen këto detyra:
2.1. Ofron shërbim efektiv dhe kulturor për vizitorët, duke krijuar kushte komode për ta.
2.2. Këshilloni vizitorët për disponueshmërinë e shërbimeve në dispozicion, të kryera promovime speciale, disponueshmëria e programeve bonus, etj.
2.3. Mban një takim, informon specialistët për takimin në dispozicion, mban një bazë klientësh.
2.4. Merr masa për të parandaluar dhe eliminuar situatat e konfliktit, merr parasysh pretendimet që lidhen me shërbimin e pakënaqshëm ndaj klientit.
2.5. Siguron pastërti dhe rregull në ambiente, mbikëqyr punën e pastruesve.
2.6. Kontrollon respektimin nga punonjësit e organizimit të disiplinës së punës dhe prodhimit, rregullave dhe normave të mbrojtjes së punës, masave paraprake të sigurisë, kërkesave të higjienës dhe higjienës industriale.
2.7. Informon menaxhmentin e organizatës për mangësitë ekzistuese në shërbimin e vizitorëve, merr masa për eliminimin e tyre.
2.8. Kryen detyra individuale zyrtare të mbikëqyrësit të tij të drejtpërdrejtë.

3. Të drejtat e administratorit

Administratori ka të drejtë:
3.1. Për t'u njohur me vendimet e menaxhmentit të organizatës në lidhje me aktivitetet e saj.
3.2. Ofroni menaxhmentit sugjerime për përmirësimin e punës së tyre dhe të punës së kompanisë.
3.3. Njoftoni mbikëqyrësin tuaj të menjëhershëm për të gjitha mangësitë e identifikuara në rrjedhën e aktiviteteve tuaja dhe bëni propozime për eliminimin e tyre.
3.4. Kërkohet nga menaxhmenti për të krijuar kushte normale për kryerjen e detyrave zyrtare.
3.5. Merrni vendime brenda kompetencave tuaja.

4. Përgjegjësia e administratorit

Administratori është përgjegjës për:
4.1. Për moskryerje dhe/ose kryerje të parakohshme, të pakujdesshme të detyrave të tyre.
4.2. Për mospërputhje udhëzimet aktuale, urdhra dhe udhëzime për ruajtjen e sekreteve tregtare dhe informacioneve konfidenciale.
4.3. Për shkelje të rregulloreve të brendshme të punës, disiplinës së punës, rregullave të sigurisë dhe sigurisë nga zjarri.