Как работают аутсорсинговые компании. Аутсорсинговая компания что это такое простыми словами

В последнее время гораздо выше стали цениться узкопрофильные специалисты, поэтому многие компании привлекают сотрудников из внешних источников. Большую популярность сегодня имеет услуга предоставления персонала аутсорсинг – что это такое и как работают аутсорсеры, известно пока не всем. Этот сервис приходит на помощь, когда нужно сэкономить бюджет компании и эффективно организовать ее работу.

Что такое аутсорсинг

В переводе с английского термин outsourcing означает внешний источник. Услуги аутсорсинга подразумевают передачу определенных функций специалистам другой компании. Как правило, это касается непрофильных отраслей. Внешними подрядчиками по договору осуществляется организация питания, транспортные услуги, реклама, уборка, маркетинг, охрана и прочее. Компания-аутсорсер занимается аутстаффингом персонала – передачей кадров другим фирмам и предприятиям. В последнее время эта отрасль активно развивается за счет востребованности услуг подрядчиков.

Суть аутсорсинга

Работа по аутсорсингу основана на главном принципе – оставлять себе то, что можешь делать лучше других. Внешним сотрудникам передается то, что они могут сделать качественнее, чем персонал компании заказчика. Главной целью передачи функций субподрядчикам является освобождение ресурсов и концентрация всех усилий предприятия на конкурентных преимуществах.

Аутсорсинговые услуги помогают заказчику снизить издержки компании на оплату налогов, больничных, отпусков, взносов в пенсионные фонды и прочего. Кроме снижения дополнительных расходов, заказчик экономит время на организацию работы сотрудников и формирование штата работников. Главным преимуществом аутсорсинга является то, что он помогает заказчику сконцентрироваться на собственном основном производстве, не растрачивая времени и средств на дополнительную деятельность. Субподрядчики имеют больше опыта, чем штатные сотрудники, выполняющие непрофильные функции.

Процедура привлечения аутсорсера предусматривает заключение соответствующего договора. Каждая из сторон несет юридическую ответственность за выполнение обязательств. В зависимости от выбранного типа аутсорсинга, субподрядчикам передаются определенные функции компании, связанные с информационными технологиями, кадрами, бухгалтерией и прочим. Заказчик по договору аренды персонала должен своевременно оплачивать услуги. Ответственность аутсорсера заключается в предоставлении квалифицированных сотрудников.

Функции

Ответ на вопрос, аутсорсинг – что это, можно получить, изучив функции, которые он предусматривает. Сторонним исполнителям можно отдать любые обязанности, но на подбор управленческого персонала услуга не распространяется. Предприятия обращаются к аутсорсинговым фирмам для передачи следующих обязанностей:

Аутсорсинг в России

История внедрения аутсорсинга в России начинается с 90-х годов. Первыми на территории страны появляются охранные фирмы, маркетинговые агентства и компании, контролирующие связь с общественностью. Отягощающим фактором развития аутсорсинга любого бизнеса на территории РФ являлась низкая социальная защищенность наемных работников. Главным толчком для развития отрасли в стране стало желание экономить на финансовых затратах, не жертвуя эффективностью производства.

На данный момент на территории РФ аутсорсинг оптимизации бизнес-процессов пользуется популярностью, однако с этим понятием связано немало стереотипов. Важно понимать, что аутсорсинг – это не только найм персонала, но и организация полноценного сотрудничества в конкретной сфере. За счет привлечения сторонних работников предприятиям-заказчикам проще завоевывать рынок и увеличивать мощность производства.

Многие крупные компании страны уже успели оценить преимущества применения аутсорсинга. Особенно популярным являются услуги рекламных агентств, разработка и продвижение сайтов, бухгалтерское обслуживание, подбор кадров. Плюсом длительных контрактов с компаниями-аутсорсерами является возможность ежегодно увеличивать экономию затрат и размер финансовых ресурсов для профильного развития.

Виды аутсорсинга

Для эффективного ведения бизнеса компания может передать подрядчику непрофильные функции. На практике предприятия пользуются разными сервисами, которых сегодня огромное количество. Выбирать компанию-аутсорсера нужно с учетом требований своей фирмы. Ниже представлены основные разновидности аутсорсинга, которые развиваются на территории России и других стран.

Производственный

Высокотехнологичные промышленные предприятия нередко передают функции по обработке, сборке, тестированию продукции подрядчикам. Весь процесс отдают сторонним организациям телекоммуникационные компании. Производственный аутсорсинг помогает снизить себестоимость изготовления товаров, повысить уровень надежности и качества. Передача части обязанностей позволяет сосредоточиться на разработке новой продукции, продажах и продвижении существующей.

ИТ-аутсорсинг

Данная отрасль входит в число самых востребованных и включает широкий спектр функций, которые связаны с обслуживанием компьютеров техники, программным обеспечением. Аутсорсинг IT – что это за услуги? Их можно отнести к обслуживанию оборудования, разработке программ. Популярность информационных технологий по всему миру делает этот вид отрасли одним из самых востребованных.

Аутсорсинг управления знаниями

Этот вид только начинает развиваться в США, поэтому некоторые страны с ним не знакомы. Услуга предполагает управление процессами компании, которые нуждаются в глубоком изучении и серьезной аналитической обработки. Фирмы-аутсорсеры берут на себя формирование базы знаний и управление. Информация в будущем может использоваться для принятия важных управленческих решений.

Бухгалтерский

Данная отрасль помогает снизить затраты предприятия на организацию собственной бухгалтерии. Функции в рамках данной отрасли передаются подрядчикам различные. Аутсорсинг бухгалтерский – что это за сервис? Одной из самых популярных форм отрасли является передача сторонней организации обязанностей по учету и отчетности. Важно учитывать, что за результат отвечает руководство предприятия заказчика (ответственность не передается по договору субподряда вместе с обязанностями).

Встречаются несколько вариантов сотрудничества:

• бухгалтерский учет;
• составление отчетов;
• налоговый учет;
• полное обслуживание (ежедневный учет, предоставление отчетности за временные периоды, создание и проведение первичной документации).

Аутсорсинг персонала

На крупных предприятиях, где не исключена возможность текучести кадров, востребован этот вид услуг. Аутсорсинг персонала – что это подразумевает? Такие услуги оказывают кадровые агентства, что помогает предприятию значительно сократить стоимость и время, потраченное на управление штатом. Специалисты компаний-аутсорсеров могут взять на себя найм сотрудников, расчеты налоговой нагрузки относительно зарплаты, премий, компенсаций. Важно отметить, что кадровое агентство не несет ответственность за качество работы нанятого персонала.

Юридический

Средние и малые компании активно пользуются услугами юридических аутсорсинговых фирм. Подрядчики обеспечивают обслуживание по трудовому и налоговому праву. Кроме того, привлечь аутсорсеров можно для правильного проведения реорганизации, регистрации или ликвидации юридического лица. Как правило, штатные юристы обходятся гораздо дороже, чем услуги подрядчиков, из-за невысокой нагрузки на специалиста.

Логистический

Транспортный аутсорсинг подразумевает передачу функций по перевозке или доставке сторонним организациям. Это удобно для предприятий, которым нужно периодически отправлять грузы на определенные расстояния, но потребности в собственном транспортном отделе нет. Последнее время рынок логистического аутсорсинга активно развивается. Подрядчики могут выполнять обязанности по складированию товаров и транспортировке.

Аутсорсинговая компания

Для некоторых представителей бизнеса остается неясным вопрос, что такое аутсорсинговая компания. Аутсорсер – это узкоспециализированная или с широким спектром услуг фирма, предоставляющая персонал другим предприятиям на основании договора о временном сотрудничестве. Задачи таких подрядчиков заключаются в создании актива компании, в который входят квалифицированные сотрудники разных специальностей штатные и резервные.

Чем занимается

В зависимости от профиля аутсорсера, он может предлагать потенциальным клиентам следующие виды услуг:

• ведение бухгалтерии;
• консультации юриста;
• реклама;
• страховая деятельность;
• составление налоговых отсчетов;
• клининг;
• офисная печать;
• продвижение сайтов.

Договор аутсорсинга

Все отношения между заказчиком и аутсорсером регулируются соответствующим договором. Предметом сделки является предоставление персонала, соответствующего определенным квалификационным требованиям. Существенные условия договора аутсорсинга представлены ниже:

• предмет соглашения;
• количество привлекаемых сотрудников, их квалификация;
• объем работы, подлежащий выполнению;
• стоимость услуг подрядчика;
• порядок оплаты услуг;
• права и обязанности сторон;
• срок действия соглашения;
• порядок приемки услуг.

Важно учитывать, что законодательством РФ никак не регулируется вопрос оказания услуг по аутсорсингу, что является минусом работы со сторонними организациями, в связи с чем договор становится единственным источником контроля выполнения условий сделки является соглашение. Важно отразить в нем варианты решения всех возможных вопросов, спорных моментов. Необходимо детально описать перечень оказываемых услуг. Договор подписывается сторонами, имеющими на это право. В отдельных случаях стоит проверить наличие у фирмы-аутсорсера лицензии на оказание услуг.

Как открыть аутсорсинговую компанию

Прежде чем открыть аутсорсинговую компанию, стоит учесть все риски и найти свою нишу на рынке. Зарегистрироваться владельцы могут как юридические лица или предприниматели. Важно сразу указать основные виды деятельности компании. Сферу можно выбирать любую, главное, чтобы она была востребована в вашем регионе. Компании-аутсорсеру обязательно нужен стартовый капитал на аренду помещения, организацию труда персонала и прочее.

Организовывая такой бизнес, особое внимание стоит уделить персоналу: от уровня подготовки сотрудников напрямую зависит эффективность работы агентства, репутация, продуктивность. Наемные работники обязаны иметь соответствующую квалификацию и опыт. Выбрав определенное направление деятельности компании, руководству важно самому ориентироваться в основных требованиях к персоналу или воспользоваться услугами квалифицированного кадровика.

Примеры аутсорсинга

На практике часто можно встретить аутсорсинговые отношения. Например, многие производители и торговые предприятия сотрудничают с колл-центрами, чтобы не организовывать их на своей территории. Кадровые агентства также очень востребованы, особенно в крупных городах. Конкретные примеры использования сервиса представлены ниже:

1. Компания Ford производит самостоятельно лишь 1/3 часть свое продукции, остальное отдано субподрядчикам.
2. Еще один гигант, сумевший оценить все преимущества и недостатки аутсорсинга, и активно использующий эту схему работы – компания ИКЕА. Она практически не имеет собственного производства, сотрудничая с тысячами поставщиков. Транспортные функции в ИКЕА делегированы сторонней организации, поэтому компания направляет все свои ресурсы на розничный сбыт продукции.
3. Фирма Kodak еще в 90-х годах передала все IT-направления компании IBM, которая нацеливалась на лидерство в этом сегменте и получила такую возможность.

Видео

В данной статье речь пойдёт об аутсорсинге. Для нашей страны это явление относительно новое и потому нуждается в объяснении.

Принято думать, что тотальная глобализация не благоприятствует появлению и развитию узкопрофильных специалистов: всем якобы нужны универсальные сотрудники, способные выполнять большой диапазон работ. Но в действительности дела обстоят не совсем так. Знания «специалистов широкого профиля» обычно поверхностны. Такие работники не обладают квалификацией, необходимой для выполнения по-настоящему сложных задач. Вот почему многие компании, не располагающие специалистами узкого профиля, пользуются услугами аутсорсеров.

Какие функции выполняет аутсорсинг

Понятие «аутсорсинг» заимствовано из английского языка. Оно образовано двумя словами: out, то есть «вовне, внешний» и source – «источник». В бизнесе под аутсорсингом понимают передачу некоторых функций компании другой фирме, специализирующейся исключительно на выполнении такого рода работ.

Как правило, эти работы не относятся к основному виду деятельности первой компании. Заключая между собой договор, организации осуществляют обмен, выгодный обеим сторонам.

Аутсорсинг и разовая поддержка – это разные вещи. Аутсорсинг подразумевает заключение договора на оказание услуг в течение определенного (достаточно длительного) времени, в то время как разовая поддержка является мерой эпизодической.

Почему многие бизнесмены находят аутсорсинг выгодным? Главным образом потому, что они не хотят тратить время и силы персонала на так называемые «сопутствующие виды деятельности»: ведение бухгалтерии, техобслуживание, поддержку сайта.

Аутсорсинг дает компании возможность передать право решения определенных задач работникам, имеющим соответствующую квалификацию, и сосредоточиться на своей основной деятельности.

Какие бывают виды аутсорсинга

• Производственный аутсорсинг. В этом случае на аутсорсера возлагается обязанность выполнения отдельных производственных задач. Пример: рекламное агентство заказывает печать буклетов в типографии.
• Аутсорсинг бизнес-процессов. В этом случае компания передает право ведения некоторых «второстепенных» бизнес-процессов аутсорсеру. Пример: бухгалтерские услуги.
• Аутсорсинг IT. В этом случае сторонняя организация получает право ведения всех процессов, связанных с информационными технологиями. К таким процессам относят: техническую поддержку, разработку сайтов, обслуживание и ремонт оргтехники, установку ПО.

О преимуществах и недостатках аутсорсинга

Руководитель, размышляя о возможности передачи определенных функций своей компании аутсорсеру, не должен полностью копировать бизнес-модели американских и европейских коллег. Ему необходимо принимать в расчет экономическую ситуацию в стране и особенности сегмента рынка.

Аутсорсинг – это сравнительно молодое бизнес-направление. Нет никакой гарантии, что он решит все проблемы компании и принесет выгоду.

Смысл аутсорсинга заключается в том, чтобы «избавить» бизнес от лишней нагрузки, т.е. непрофильных и узкоспециализированных видов деятельности.

Плюсы:

• Снижение затрат компании. Ей больше не нужно ни расширять штат сотрудников, ни поддерживать второстепенные структуры. В некоторых случаях аутсорсинг способствует снижению транзакционных издержек. Более того, компания получает возможность превратить некоторые постоянные издержки в переменные.
• Концентрация ресурсов на основных производственных процессах , улучшение операционного контроля. Это важно для стратегического развития компании. Помимо прочего, упрощается внедрение новых производственных решений, и ускоряются управленческие процессы.
• Технологическое совершенствование. Если в штате компании отсутствуют профессионалы в какой-либо области, их можно нанять «на стороне». Так как фирма-аутсорсер, согласно договору, осуществляет строгий контроль над деятельностью своих сотрудников, клиенты компании-нанимателя имеют возможность получать качественные услуги.

Минусы:

• Увеличение затрат. Это происходит в том случае, если фирма передает аутсорсеру слишком много своих функций. Прежде чем перейти на программу аутсорсинга, руководству компании нужно тщательно рассчитать возможные расходы и сопоставить их величину с желаемым экономическим результатом. Не исключен и рост транзакционных издержек. И наконец, компания-аутсорсер просто может обанкротиться.
• Частичная или полная утрата контроля над переданными процессами. Нарушается связь между производственными и управленческими процессами, причем последние становятся более инертными.
• Возможность концентрации всех производственных процессов в одном месте. Это способствует замедлению и усложнению бизнес-процессов.
• Неопределенность относительно аутсорсинга в законодательстве. Более того, некоторые руководители не хотят пользоваться услугами сторонних специалистов, опасаясь нарушения ими договора и/или информационных утечек.

Примеры успешного использования аутсорсинга

Ford. Первым коммерсантом, оценившим плюсы производственного аутсорсинга, был американский автомагнат Генри Форд. Он обнаружил, что самодостаточность в бизнесе – это иллюзия. Конечно, поначалу Форд собственноручно контролировал технологические и управленческие процессы. Но он заметил, что вести все возможные направления деятельности – слишком накладно, и прибег к помощи специалистов со стороны, которые взяли на себя выполнение некоторых функций. В данный момент автоконцерн выпускает менее трети всех комплектующих. Производством остальных занимаются многочисленные аутсорсеры.

IKEA. Другая компания, с успехом использующая аутсорсинг – это IKEA. У «мебельного гиганта» практически нет собственного производства. Зато у него есть 2,5 тысячи проверенных поставщиков из разных стран мира. Логистикой IKEA тоже занимаются сторонние компании. Таким образом, знаменитая шведская фирма сосредоточила свои силы исключительно на розничной торговле, в то время как ее помощники-аутсорсеры ведут бизнес-процессы и оказывают всевозможные сопутствующие услуги.

Kodak. Некогда компания Kodak приняла судьбоносное решение передать все направления, касающиеся высоких технологий, фирме IBM. В те времена IBM делала все возможное, чтобы закрепиться на рынке IT. Сотрудничество с Kodak обернулось выгодами для обеих сторон.

Мировой рынок аутсорсинга: перспективы

Уже доказано, что аутсорсинг – отличный выход для тех фирм, которые не располагают ресурсами для обеспечения всех производственных и управленческих процессов.

Из этого следует, что аутсорсинг набирает популярность. Несмотря на неизбежные риски, многие руководители компаний всерьез рассматривают возможность делегирования некоторых функций сторонним организациям.

Аутстаффинг – это использование труда специалистов, не входящих в штат предприятия. Иными словами, это аренда персонала.

Аутстаффер является всего лишь посредником, отвечающим за заключение договоров между сторонами. В аутсорсинге же посредников нет.

В настоящее время часть персонала для любой организации может предоставить аутсорсинговая компания. Что это за услуги, и как работают такие компании - попробуем разобраться в данной статье.

Предпосылки возникновения

Аутсорс, как отдельное направление бизнеса, возник из практики обычных агентств по найму работников. Обычные бюро по найму старались трудоустроить своих претендентов на постоянное место работы. Но существовали и фирмы, которым работники требовались временно, к примеру, на место заболевшего сотрудника или для выполнения каких-либо разовых работ. Услуги аутсорсинговой компании направлены именно на восполнение этого пробела. Само слово «аутсорс» в переводе с английского означает «внешний источник» и дает понимание о стороннем поставщике.

С другой стороны, у компании возникает необходимость принять на работу сотрудников для выполнения определенного участка работы. Такой фирме ни к чему раздувать штат и платить налоги за работников, труд которых будет полезен лишь в течение строго ограниченного времени. Здесь также придет на помощь аутсорсинговая компания. Работа, для которой потребовались временные сотрудники, будет выполнена, а сама компания рассчитывается с аутсорсинговой фирмой, не беспокоясь о начислении зарплат, премий и налогообложении временно нанятых работников.

Как это работает

Услуги по подбору временного персонала в настоящее время предоставляет аутсорсинговая компания. Что это за услуги и как происходит наем?

К примеру, организация готовится к генеральной налоговой проверке. Для подготовки к этому мероприятию бухгалтерии могут потребоваться временные сотрудники - для перепроверки первичных документов. К примеру, организация обращается в бюро по аутсорсу с просьбой о выделении нескольких сотрудников на определенное время. Бюро предоставляет им временных наемных работников согласно договору. Эта работники не входят в штат организации, не получают там зарплату - все расчеты ведутся лишь через аутсорсинговое бюро.

Виды аутсорсинга

В настоящее время существуют различные виды аутсорсинга, ассортимент услуг зависит от вида и полноты функций, передаваемых сторонней организации. Различают частичный и полный аутсорсинг. Частичный - это когда на сторонних работников перекладывается часть функций. Если сотрудник аутсорсинговой компании берет на себя всю работу по определенному отделу, то такой вид услуг называется полным аутсорсингом. Как это выглядит на практике?

Если проблемы наладки и модернизации компьютеров на предприятия перекладываются на плечи стороннему предприятию - это полный аутсорс. Если на стороннем предприятии лежит ответственность лишь за администрирование системы и обновление баз данных, а проблемами с железом, его ремонтом и обновлением занимается штатный сотрудник - это частный аутсорсинг. Вид необходимых предприятию услуг указан в договоре, который подписывает аутсорсинговая компания. Что это за документ?

Типовой договор аутсорсинга

Базой для оформления взаимоотношений и обязанностей между заказчиком услуг и бюро аутсорсинга является договор. В основной части документа о возмездном оказании услуг имеются пункты о делегировании функций, которые в дальнейшем будет осуществлять аутсорсинговая компания. Обслуживание ведется после предварительного отбора кандидатов - заказчик услуг может настоять на самостоятельном отборе, интервьюировании и проверку квалификации претендентов на временную работу. А может и возложить эти обязанности на аутсорс.

Типовой договор должен содержать такие пункты:

• приватность - соблюдение заказчика, пункт о неразглашении конфиденциальных сведений и соблюдение гарантий;
• подробные требования о кандидате на должность с перечнем персональных характеристик: наличия соответствующего образования, необходимого опыта, работы на определенной должности, прочее;
• условия выполнения работ - перечень, объем, сроки, т. д.;
• мера ответственности аутсорса за недоброкачественное предоставление услуг - штрафы, пени, возвращение денежных средств, прочее.

Популярный аутсорсинг

На сегодняшний день фирмы, занимающиеся временным предоставлением сотрудников, специализируются в основном на таких видах деятельности:

• IT-аутсорсинг - под этим подразумевается работы по веб-программированию, созданию сайтов, техобслуживанию, администрированию, создание и сопровождение уникального программного обеспечения.
• Производственный аутсорсинг - подразумевает передачу компании часть К примеру, рекламное агентство поручает сторонней организации распространять флаера и листовки.
• Аутсорсинг бизнес-процессов - когда речь идет о привлечении сторонних сотрудников к выполнению разовых работ. К примеру, дополнительный штат бухгалтеров и юристов на время налоговой проверки.

Альтернативные возможности трудоустройства

Для студентов или лиц без постоянного места занятости возможность поправить свое имущественное положение дает работа в аутсорсинговых компаниях. Отзывы временных работников говорят о том, что такое сотрудничество дает небольшой, но постоянный заработок.

Аутсорс предоставляет возможность примерить на себя другие и попробовать найти себя в другой специальности. Он подходит и для тех, кто не видит себя на постоянном месте работы, желает развиваться. Хорош он и для начинающих бизнесменов - можно почувствовать изнутри процесс производства или продаж, проработав в качестве временно сотрудника на действующем предприятии.

База работы аутсорса

Кадры - главное преимущество, которым обладает хорошая аутсорсинговая компания. Отзывы о работе временных сотрудников составляют капитал фирмы, при помощи которого компания будет постоянно расширять организаций-заказчиков. Благодаря отвлечению от второстепенных задач штатные работники могут сосредоточиться на достижении основных целей, которые ставит перед собой руководство предприятия.

Преимущества аутсорсинга

Несомненным плюсом такого сотрудничества является экономия средств. При заключении договора о привлечении сторонних работников можно смело прогнозировать снижение затрат примерно на 20 %. Такая экономия возникает за счет сокращения вложения в нематериальные ресурсы - такие, как подготовка, стажировка нового сотрудника, содержание собственного персонала, администраторов и бухгалтеров для табелирования или начисления заработной платы. Снижаются из-за временной потери трудоспособности работника - в случае болезни бюро по аутсорсу просто присылает нового, не менее квалифицированного работника. А если в штате грядет сокращение, можно попробовать подставить работника аутсорса на новый объем работы и проанализировать эффективность его труда, с точки зрения энергозатрат.

Дополнительные плюсы

Хорошим вариантом аутсорс будет и для иностранных предприятий или для фирм, открывающих новые виды деятельности. Иностранные специалисты могут не досконально знать тонкости юридического и бухгалтерского сопровождения, принятые в нашей стране. Для грамотного ведения хозяйственного и налогового учета приглашаются работники аутсорса, которые будут исполнять свои обязанности вплоть до появления штатных сотрудников.

При освоении новых видов деятельности наём временных работников поможет руководству компании оценить вживую рентабельность нового начинания, просчитать необходимые затраты и увидеть эффективность нового направления деятельности «на холостом ходу».

Недостатки работы с аутсорсом

Разумеется, в таком сотрудничестве есть и свои подводные камни. В первую очередь - это постоянная зависимость от другого предприятия. Если бюро по временному найму сотрудников растеряет свой персонал, то все это незамедлительно скажется на репутации фирмы, которая заключила с ней договор. Возможно некоторое нарушение конфиденциальности - временные сотрудники могут выйти на работу и к фирме-конкуренту и невольно раскрыть коммерческие замыслы компании, куда прошлый раз их посылала аутсорсинговая компания. Что это за сведения, и как они будут оглашены - зависит лишь от личных данных работников, которых прислала аутсорсинговая компания.

При развитии бизнеса очень сложно избежать неадекватного увеличения штата. Чем масштабнее предприятие - тем больше в его составе различных вспомогательных, контролирующих и других непрофильных подразделений: в результате актуальными становятся вопросы даже не оптимизации, а простого обеспечения эффективности взаимодействия. Выходом может стать передача части задач на аутсорсинг сторонним исполнителям.

Аутсорсинг - что это такое простыми словами? Под этим термином понимается процесс привлечения внешних ресурсов для выполнения части бизнес-процессов, не относящихся непосредственно к сфере деятельности предприятия. Учитывая узкую специализацию аутсорсинговых компаний, в результате можно ожидать увеличения скорости и улучшения качества обслуживания в сочетании со значительным уменьшением расходов на второстепенные операции.

Это значит, что аутсорсинг отличается от обычного внештатного обслуживания, сервиса или поддержки следующими признаками:

• Услуги предоставляются на долгосрочной основе;
• Работы проводятся регулярно, с оговоренной периодичностью;
• Сотрудничество сопровождается заключением соответствующего договора;
• На аутсорсинг передаются непрофильные операции, включая бухгалтерский учет, кадровую и юридическую поддержку и даже часть производственных процессов (для компаний, занятых инновационными разработками).

Виды аутсорсинга

Традиционно компании поручают сторонним исполнителям выполнение работ, напрямую со сферой деятельности не связанных. Однако учитывая, что аутсорсинг - это такое понятие, которое включает в себя множество направлений сотрудничества, можно выделить:

• Аутсорсинг промышленный. В этом случае исполнитель берет на себя частичное или полное производство продукции, позволяя компании полностью сосредоточиться на разработке новых технологий и образцов;
• Аутсорсинг управления знаниями. Когда возникает необходимость проведения углубленных исследований, обработки больших объемов данных, изучения конъюнктуры рынка, составления и систематизации подробных баз знаний - компании проще привлечь стороннего исполнителя, чем создавать собственное аналитическое подразделение;
• Аутсорсинг бизнес-процессов. Классический вид, предполагающий использование знаний и ресурсов исполнителя для выполнения сопутствующих основному бизнесу второстепенных задач;
• Нет необходимости передавать аутсорсинговой компании весь объем работ в избранном направлении. В зависимости от ситуации, допускается разделение функций между собственными специалистами и приглашенными исполнителями в том или ином соотношении.

Сотрудничество при этом возможно в таких областях, как:

1. Информационные технологии и защита данных;
2. Бухгалтерский учет;
3. Охрана труда;
4. Юридическая поддержка;
5. Работа с кадрами, управление персоналом в малом бизнесе;
6. Логистика и складские услуги;
7. Услуги обслуживания звонков или продаж по телефону, call-центры;
8. Издательская деятельность, переводы и печать документации;
9. Клининговые услуги, уборка;
10. Охрана и безопасность бизнеса;
11. Рекламные и маркетинговые услуги, PR;
12. Обслуживание и ремонт транспорта;
13. Аутсорсинг рабочего персонала, работников торгового зала, мерчандайзеров.

Аутсорсинговый бизнес

Компании, не пользующиеся услугами предоставления персонала в аренду, вынуждены содержать в штате и выплачивать зарплату в том числе и работникам, чьи услуги нужны лишь эпизодически. Сопутствующие этому расходы могут составлять немалую долю ежемесячного бюджета.

Система аутсорсинга бизнеса

Также встречаются ситуации, в которых:

• Небольшое предприятие не обладает ресурсами, достаточными для обеспечения функционирования дополнительных служб - к примеру, юридического, кадрового или рекламного отдела;
• Суммарные затраты на содержание постоянных работников значительно превышают оплату услуг сторонних исполнителей;
• Руководство предприятия не может позволить себе тратить время и ресурсы на освоение дополнительных методов поиска персонала и подбор сотрудников, выполняющих вспомогательные функции.

Решение этих проблем может заключаться в возможностях, предоставляемых аутсорсингом для малого бизнеса. Более того, привлекаемая организация чаще всего обладает дополнительными ресурсами и при узкой специализации уделяет внимание постоянному профессиональному росту своих работников, что повышает качество выполнения работ и уровень обслуживания в целом.

Основной капитал аутсорсинговой компании - это база данных с контактами исполнителей, указанием профессиональной квалификации, специализации и опыта работы. В зависимости от требований заказчика, наценка на их услуги может составлять 30–50%, однако, даже с учетом этого привлечение сторонних исполнителей позволяет сократить расходы в несколько раз. Рассмотрим в качестве примера бухгалтерский аутсорсинг:

Организация рабочего места бухгалтера

При предоставлении в аренду персонала рабочих и торговых специальностей их услуги оплачиваются обычно по фиксированной ставке в пределах 200–300 рублей за час. Каждый сотрудник приносит компании порядка 20–25 тысяч рублей ежемесячного дохода, благодаря чему аутсорсинг как бизнес становится прибыльной и перспективной деятельностью.

Прежде чем открывать аутсорсинговую компанию, нужно исследовать рынок и определить прибыльные направления с наименьшим уровнем конкуренции. Теоретически широкий ассортимент услуг позволяет увеличить доход, но в случае с вновь созданным предприятием это влечет за собой значительные дополнительные расходы. Поэтому начинать следует с узкой специализации, постепенно расширяя сферу деятельности и включая смежные области.

Обязательным условием сотрудничества является заключение договора, в котором следует указать не только стоимость услуг, но и обязанности сторон о сохранении конфиденциальности, материальной ответственности и штрафных санкциях. Строгое следование договоренностям, порядочность и другие положительные деловые качества благотворно влияют на репутацию аутсорсинговой компании и служат весомыми аргументами для потенциальных клиентов.

Преимущества и недостатки бизнеса

Для заказчика основным доводом в пользу аренды рабочего персонала становится возможность сосредоточиться на профильных задачах и направить сэкономленные ресурсы на развитие предприятия. Кроме того, аутсорсинг помогает:

• Сократить затраты на оборудование рабочих мест, выплаты налогов, страховых взносов и заработной платы;
• Избавиться от необходимости искать и обучать работников, применять сложные многоэтапные методы отбора персонала, а также испытывать неудобства в связи с увольнением, отпуском или уходом сотрудников на больничный;
• Улучшить качество и скорость обслуживания благодаря привлечению специалистов с высокой квалификацией;
• Уменьшить риски, связанные с выполнением второстепенных задач;
• Получить доступ к более совершенным технологиям и оборудованию, применяемым постоянно развивающейся аутсорсинговой компанией.

Недостатки и риски, сопровождающие бизнес в сфере аутсорсинга - это:

• Опасность нарушения конфиденциальности и разглашения секретной информации о деятельности предприятия;
• Возможность нанесения ущерба имуществу и оборудованию заказчика;
• Снижение контроля над деятельностью привлеченных сотрудников руководством компании-заказчика и уменьшение эффективности взаимодействия в экстремальных ситуациях - так как управлять персоналом приходится с учетом наличия дополнительного звена;
• Вероятность ошибочного ведения финансовой и налоговой документации.

Регистрация деятельности

Бизнес на аренде персонала не требует получения каких-либо дополнительных разрешений или лицензий. Перед тем как открыть аутсорсинговую компанию, достаточно выбрать организационно-правовую форму предприятия и систему налогообложения. Предпочтение отдается регистрации ООО, поскольку многие крупные компании настороженно относятся к индивидуальным предпринимателям. Разумеется, это влечет некоторые дополнительные расходы (расходы на регистрацию и формирование уставного капитала составляют около 30 тысяч рублей), однако такая организационная структура позволяет привлечь инвесторов или создать бизнес на аренде персонала вместе с партнерами.

Подбор персонала

Основой успеха аутсорсингового бизнеса станут эффективные методики подбора персонала. Квалификация и порядочность исполнителей должны не вызывать у заказчика сомнения, а работать на репутацию компании, способствуя привлечению новых клиентов.

На первоначальных этапах штат компании может состоять из 8–10 человек, обладающих такими качествами, как:

• Соответствующий опыт работы;
• Профильное образование;
• Профессионализм и компетентность;
• Ответственность.

Квалификацию работников следует регулярно повышать, проводя различные тренинги, семинары и обучающие курсы, поскольку в уровне профессиональной подготовки персонала заключается одно из преимуществ аутсорсингового бизнеса.

Вспомогательный персонал

К работе желательно привлечь бухгалтера и юриста - последний нужен для составления корректных договоров с клиентами. По мере увеличения клиентской базы компании также понадобятся менеджер по продажам и менеджер по работе с персоналом.

Менеджер по продажам занимается поиском корпоративных клиентов и формированием заказов. В его задачи входят:

• Обработка базы предприятий, холодные звонки и проведение презентаций;
• Переговоры и заключение договоров о сотрудничестве;
• Контакты с клиентами, привлеченными иными способами рекламы.

В обязанности менеджера по подбору персонала следует включить поиск сотрудников, проведение собеседований и контроль над деятельностью работников на предприятии заказчика. Кроме того, он должен:

• Заниматься мониторингом рынка труда;
• Организовать обучение и адаптацию привлеченных специалистов;
• Готовить рекламные объявления о наборе специалистов и контролировать их публикацию;
• Распространять сведения о вакансиях в интернете, предоставлять их кадровым агентствам, специализированным изданиям и службе занятости населения;
• Совершенствовать методы подбора и оценки персонала с целью улучшения качества обслуживания;
• Внедрять эффективную систему оплаты труда.

Поиск работников

Чаще всего вновь созданная аутсорсинговая компания не обладает достаточными ресурсами для использования всех современных методов подбора персонала. При этом поиск квалифицированного специалиста на вакансию со средней зарплатой может оказаться непростой задачей. В такой ситуации целесообразно использовать все доступные способы, учитывая их особенности и недостатки:

• Объявления и рекламные блоки в специализированных изданиях;
• Распространение листовок в местах с высокой проходимостью;
• Размещение сведений о вакансиях на соответствующих сайтах;
• Поиск среди родственников и знакомых;
• Кадровые агентства;
• Привлечение кандидатов через Центры занятости;
• Поиск среди студентов и выпускников соответствующих учебных заведений.

Финансовые вложения

Деятельность аутсорсинговой компании не сопровождается поиском больших производственных помещений: если речь идет об информационной поддержке, бухгалтерских и юридических услугах, IT-сопровождении - достаточно офиса в 20–25 м². Однако организация call-центра, логистика или обслуживание автотранспорта могут включать аренду соответствующих площадей и закупку оборудования. Это обязательно должно быть учтено в бизнес плане аутсорсинговой компании.

Для обеспечения деятельности предприятия прежде всего следует закупить мебель, оргтехнику и средства связи. Рабочее пространство желательно разделить на зоны - приемную, комнату для переговоров, административный кабинет и место для проведения собеседований. Ремонта можно избежать, если помещение подбирать в одном из бизнес-центров - в противном случае необходимость приведения офиса в порядок повлечет дополнительные расходы. В целом же инвестиции в аутсорсинговый бизнес включают в себя:

Первоначальные вложения

Расходы на зарплату основного персонала зависят от количества сотрудников и их профессиональной квалификации. Однако следует учесть, что от этих же факторов зависят и доходы предприятия. Перед тем, как открыть агентство по подбору персонала, обязательно, следует выполнить соответствующие расчеты и убедиться в рентабельности выбранной стратегии.

Возможные доходы

В абсолютном исчислении стоимость труда привлеченного персонала выше, чем у собственных сотрудников компании, однако, экономия времени и ресурсов приводят к тому, что этот метод организации рабочего процесса оказывается экономически более выгодным. При этом используются три основных типа оплаты услуг:

• Оплата по результату применяется по выполнении конкретного измеримого объема работ - к примеру, сдаче бухгалтерской отчетности или завершении работ на объекте;
• Почасовая оплата используется при выполнении ненормированных задач, не ограниченных заранее известными временными границами;
• Оплата реального времени целесообразна при аренде персонала на известный период, в течение которого сотрудники поступают в распоряжение заказчика или работают над поставленными им задачами.

Размеры оплаты по результату зависят прежде всего от сложности работы. К примеру, простое бухгалтерское обслуживание предприятия с минимальным объемом документации оценивается ежемесячно в 5–6 тысяч рублей, тогда как более трудоемкие варианты обойдутся заказчику в 15–20 тысяч рублей.

При оплате реального времени услуги сотрудника низкой квалификации (грузчика, упаковщика, кассира, мерчандайзера) оцениваются в 220–350 рублей в час. Учитывая среднюю заработную плату, можно вычислить, что каждый такой работник при полной занятости приносит аутсорсинговой компании до 20–25 тысяч рублей ежемесячной прибыли.

Начинать деятельность желательно с поиска потенциальных клиентов. Наличие двух–трех постоянных заказчиков на момент открытия аутсорсинговой компании позволит избежать простоя и сопутствующих ему убытков, минимизировать которые можно с помощью введения почасовой или сдельной оплаты услуг привлеченного персонала.

Видео по теме

Продвижение бизнеса

Учитывая, что аутсорсинг персонала - это такое направление бизнеса, которое до сих пор не известно широким кругам общественности, можно предположить, что его продвижение потребует привлечения значительных ресурсов.

Расходы на рекламу включают:

• Привлечение новых сотрудников (затраты имеют фиксированную величину);
• Поиск новых клиентов (бюджет зависит от количества заказов).

Процесс поиска работников должен быть организован с учетом их социального статуса, предпочтений и образа жизни. Квалифицированного бухгалтера или системного администратора сложно найти с помощью газеты бесплатных объявлений, тогда как разнорабочие больше доверяют сведениям из подобных источников.

Для поиска новых клиентов используется реклама в специализированных изданиях, деловой прессе и на уличных носителях. Однако наибольший эффект имеет личный контакт менеджера с руководителем предприятия, направленный на организацию встречи и презентацию услуг.

Перспективы

Аутсорсинг как бизнес вызывает закономерный интерес со стороны отечественных предпринимателей. Особой популярностью пользуются виды, не требующие значительных инвестиций - бухгалтерское и юридическое сопровождение, кадровая поддержка с применением современных методов подбора персонала, сфера IT, охранные и клининговые услуги. Однако главное препятствие для развития услуг такого рода - это чрезмерная осторожность бизнесменов и их желание полностью контролировать все сферы деятельности предприятия. Преодолеть его можно только с помощью активного формирования имиджа аутсорсинговых компаний как партнеров, вызывающих доверие и строго соблюдающих правила деловой этики.
12 проголосовало. Оценка: 4,92 из 5 )

Многие предприятия, чтобы сэкономить во время экономического кризиса, вынуждены сокращать штат, поэтому им приходиться передавать некоторые функции приходящим специалистам. В связи с этим, повсеместно открываются фирмы, которые предоставляют бизнесменам такую услугу. Аутсорсинговая компания что это такое простыми словами мы постараемся рассказать вам в этой статье.

Что такое аутсорсинг?

Давайте разберемся подробнее, аутсорсинг персонала что это такое? Слово «аутсорсинг» переводится с английского языка, как «внешний источник». Сам процесс заключается в передаче выполнения некоторых второстепенных функций сторонним исполнителям. В целях экономии, одна компания может передать другой ряд функций. Чаще всего услуги носят единичный характер или предоставляются эпизодически на протяжении определенного промежутка времени.

Аутсорсинговая компания оказывает клиентам профессиональную поддержку, обеспечивая бесперебойную работу объектов инфраструктуры или отдельных систем на основании договора о сотрудничестве. То есть, аутсорсинг персонала это длительные деловые связи подрядчика и заказчика, закрепленные контрактными соглашениями. Не стоит относить к этой сфере любые услуги, которые предоставляют внешние исполнители. Аутсорсинг – это передача непрофильной деятельности, которую, по сути, компания может выполнять и своими силами, сторонним специалистам на длительное время. То есть, заказчик пользуется услугами структурного подразделения, которое остается юридически независимым от его организации.

Популярность услуг аутсорсинга стремительно растет, но рынок пока не перенасыщен, поэтому начинающие предприниматели, которые решили попробовать свои силы в этой сфере, могут легко занять здесь свою нишу. Как ни странно, самый большой спрос на такие услуги наблюдается во время кризиса. Это самое лучшее время для того чтобы построить успешный аутсорсинговый бизнес.

Виды аутсорсинга

В аутсорсинг обычно передают следующие функции:

1. Бухгалтерский учет. Это самый лучший вариант, . Наиболее распространенные варианты сотрудничества – это ведение учета, отчетность, создание первичных документов;
2. IT-аутсорсинг. Услуги, которые предлагают в этой сфере касаются обслуживания оборудования или программного обеспечения. Это может быть ремонт принтеров, компьютеров или разработка специальных компьютерных программ. В последнее время IT-аутсорсинг получил широкое распространение. Если вы не можете определиться, обратите внимание на это перспективное направление деятельности;
3. Юридическое сопровождение. Такой услугой чаще всего пользуются малые и средние предприятия, которым накладно содержать в штате собственного юриста. На аутсорсинг также можно вынести регистрацию бизнеса, ликвидацию предприятий или их реорганизацию;
4. Финансовые консультации. Во время кризиса многие бизнесмены не могут решить, свой капитал и получить прибыль. Поэтому они обращаются за помощью к опытным финансистам. За умеренную плату профессионалы подскажут, как правильно выбрать самые прибыльные инвестиционные проекты и минимизировать риски потери денежных средств;
5. Если вы знаете, можно смело открывать аутсорсинговую компанию и консультировать начинающих предпринимателей по этим вопросам. Услугами таких специалистов часто пользуются и частные лица, которые не могут определиться, . Такие консультации приносят аутсорсинговым компаниям неплохую дополнительную прибыль;
6. Выбор и управление персоналом в малом бизнесе. Такая услуга наиболее актуальная для крупных предприятий, где наблюдается большая текучесть кадров. Традиционные методы подбора и оценки персонала слишком затратные как по времени, так и по стоимости, поэтому многие бизнесмены обращаются за помощью в кадровые агентства, которые используют новые методики поиска персонала. Специалисты аутсорсинговой компании рассчитают налоговую нагрузку, подберут сотрудников, а также дадут полезные советы, как управлять персоналом, чтобы добиться высокой производительности труда. Следует отметить, что кадровые агентства не несут ответственности за качество работы сотрудников.

Основные методы поиска персонала:

• Размещение объявлений о найме сотрудников в СМИ;
• Объявления в интернете;
• Сотрудничество с государственными центрами занятости населения;
• Поиск персонала на ярмарках вакансий;
• Привлечение специалистов через центры занятости при вузах;
• Объявления в общественном транспорте;
• Целевая подготовка кадров в учебных центрах;
• Реклама на внешних носителях (световые табло, билборды и прочее).

Фирмы, которые заказывают услуги предоставления персонала в аренду, получают возможность существенно сократить расходы на содержании в штате собственных сотрудников. В некоторых сферах начинающие предприниматели могут работать и в одиночку, но иногда у них возникает необходимость в помощниках. В таком случае выгоднее заключить договор на аренду рабочего персонала с аутсорсинговой компанией, чем нанимать сотрудников в штат и ежемесячно выплачивать им заработную плату.

Преимущества и недостатки бизнеса

Рассмотрим главные преимущества аутсорсинга:

• Поскольку бизнесмен передает часть второстепенных функций на аутсорсинг, он получает возможность сконцентрироваться на решении основных проблем в деятельности предприятия. Кроме того, освобождаются ресурсы, которые были задействованы для выполнения этих функций. Их можно перераспределить и направить на развитие бизнеса;
• Чаще всего услуги аутсорсинга обходятся намного дешевле, чем содержание квалифицированных специалистов в штате. Благодаря этому организации могут снизить расходы без ущерба качеству услуг или товаров;
• Доступ к новым технологиям;
• Возможность эпизодического использования услуг специалистов;
• Передача ответственности за выполнение определенных функций.

Недостатки:

• Для крупных организаций передача определенных функций в аутсорсинг чаще всего нецелесообразна, поскольку в некоторых случаях это приводит к утечке секретной информации, а также снижению оперативности в решении важных вопросов. Потеря конфиденциальности может существенно снизить конкурентоспособность бизнеса и привести его к банкротству;
• Психологический фактор. Многие предприниматели отказываются доверять сторонним специалистам внутреннюю информацию;
• Чрезмерное увлечение аутсорсингом может повлечь полную зависимость от внешних исполнителей.

Регистрация компании

Перед тем как открыть аутсорсинговую компанию и оформить все документы, нужно тщательно проанализировать рынок. В наше время чаще всего на аутсорсинг отдают бухгалтерский учет, юридическое сопровождение, маркетинг и IT. Анализируя рынок, уделите особое внимание уровню конкуренции. Если в вашем регионе работает несколько крупных компаний по предоставлению персонала в аренду, лучше отказаться от этой идеи и выбрать другое направление деятельности.

Итак, вы составили бизнес план аутсорсинговой компании и готовы приступить к работе. Первое, что нужно сделать – зарегистрировать официально свой бизнес. Аутсорсинговую компанию лучше оформить как ООО. Безусловно, в таком случае вы не сможете получить никаких льгот при уплате налогов, но такая организационно-правовая форма позволяет заключать договора с другими организациями. Кроме того, нужно открыть расчетный счет в банке, а также встать на учет в страховой и пенсионный фонд. Собственная аутсорсинговая компания – это самый простой и доступный вариант для начинающих предпринимателей, которые ищут, .

Подбор персонала

Опытные бизнесмены используют современные методы подбора персонала для работы в аутсорсинговой компании. Это очень важный момент, которому нужно уделить особое внимание.

Обычно к сотрудникам предъявляют следующие требования:

• Соответствующее образование;
• Компетентность;
• Опыт работы;
• Коммуникабельность;
• Ответственность.

В работе нужно использовать самые эффективные методы подбора персонала, поскольку от этого во многом зависит репутация вашей компании и, соответственно, ее прибыльность. Для полноценной работы на старте, понадобиться около 10 квалифицированных сотрудников.

Перед тем как открыть агентство по подбору персонала, нужно изучить основные инструменты выбора сотрудников. Если вы не имеете опыта в этой сфере, наймите опытного специалиста, который поможет вам разобраться в этом непростом деле.

В обязанности менеджера по подбору персонала входит:

• Исследование рынка труда;
• Оперативный поиск специалистов;
• Разработка новых методов отбора персонала;
• Создание эффективной системы мотивации труда;
• Профессиональная адаптация новых специалистов;
• Обучение кадров;
• Консультативные услуги;
• Подготовка отчетов.

Финансовые вложения

Аутсорсинговая компания как бизнес – это выгодное и достаточно перспективное дело, не требующее значительных финансовых вложений. Для старта вам понадобится 300–350 тыс. рублей. Эти деньги будут потрачены на аренду помещения, оформление документов, покупку офисного оборудования, рекламу и зарплату сотрудникам. Если вы не имеете такого стартового капитала, можно поинтересоваться, или найти инвесторов, которые будут финансировать ваше предприятие.

Первоначальные инвестиции:

• Аренда офиса – около 70 тыс. рублей;
• Оборудование – около 100 тыс. рублей;
• Расходные материалы – 20 тыс. рублей;
• Зарплата – 100 тыс. рублей;
• Реклама – 20 тыс. рублей.

Стоит отметить, что 220 тыс. рублей – это ежемесячные расходы. Мгновенной прибыли в этом бизнесе ожидать не приходиться. Чтобы выйти на хороший доход, нужно сначала наработать клиентскую базу. Когда заказчики убедятся в высоком качестве ваших услуг, прибыль начнет расти. По оценкам экспертов, рентабельность этого бизнеса составляет 35–40%. Средний месячный доход небольшой компании, предоставляющей аутсорсинг рабочего персонала, составляет 300–700 тыс. рублей. Если вы сумеете привлечь постоянных клиентов, бизнес будет приносить приличный стабильный доход.

Выводы

Важность услуг предоставления персонала в аренду в нашей стране сильно недооценена. Но ситуация постепенно исправляется, поэтому предприниматели, которые хотят начать деятельность в этой сфере, могут легко адаптироваться на рынке. Через несколько лет уровень конкуренции существенно вырастет. Если вас привлекает такое направление деятельности, поспешите занять свое место в этой перспективной и достаточно прибыльной сфере деятельности.